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物業(yè)公司品牌宣傳范文第1篇

一、物業(yè)管理行業(yè)的市場現(xiàn)狀分析

深圳的物業(yè)管理在全國處于領(lǐng)先地位,其行業(yè)特征和市場現(xiàn)狀在物業(yè)管理行業(yè)中具有極強的代表性,可以折射出全國其它地區(qū)的物業(yè)管理的行業(yè)特征和市場現(xiàn)狀。

縱觀深圳的物業(yè)管理行業(yè)的行業(yè)特征和市場現(xiàn)狀,大致可以這樣概括:少數(shù)幾個依靠大房地產(chǎn)公司成長起來的大物業(yè)公司,牢牢地控制著作為其母公司的開發(fā)公司開發(fā)的大部分樓盤,同時在國內(nèi)東一個西一個地占領(lǐng)著一些類似的樓盤;數(shù)百個中小物業(yè)公司溫順地守著其依靠的中小開發(fā)公司開發(fā)的中小樓盤,對非屬本開發(fā)公司開發(fā)的樓盤和外地樓盤,不敢越雷池半步(主要是越不了)。

本來,任何一個行業(yè)的情形都會與此相似,處于風(fēng)口浪尖,能呼風(fēng)喚雨的公司只有少數(shù)的幾個,大多數(shù)中小公司都是默默無聞?wù)?其狀如眾星捧月,或綠葉扶花。但物業(yè)管理行業(yè)與其它行業(yè)不同的是,物業(yè)管理行業(yè)一開始并不是作為一個原生行業(yè)誕生,而是作為房地產(chǎn)行業(yè)的緣生行業(yè)或延展行業(yè)誕生,甚至可以說是房地產(chǎn)行業(yè)的寄生行業(yè)。物業(yè)管理行業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)的血親關(guān)系,決定了物業(yè)管理行業(yè)的行業(yè)特征和市場現(xiàn)狀與房地產(chǎn)行業(yè)的相似。在目前房地產(chǎn)開發(fā)公司與物業(yè)公司未能完全脫離關(guān)系的情況下,相似性實則是依賴性,而依賴性,其實就是物業(yè)管理行業(yè)未進入真正的市場化。

具體體現(xiàn)在以下幾個方面:

1.物業(yè)管理公司的大與小,強與弱的區(qū)別,主要是由房地產(chǎn)開發(fā)公司的大與小,強與弱所決定的。物業(yè)管理公司的真大與真小,真強與真弱,沒有完全的物業(yè)管理行業(yè)的市場背景。

2.物業(yè)管理公司的品牌,其實質(zhì)是開發(fā)公司的品牌在支撐。如果認(rèn)為不是的話,我們可以想象一些著名的物業(yè)管理公司如果其背后的開發(fā)公司倒閉了,它的情形會是怎么樣。當(dāng)然不排除已有極少數(shù)的物業(yè)公司正逐漸走出開發(fā)公司的影子。

3.物業(yè)公司所服務(wù)的客戶(業(yè)主),開始選擇時主要是選擇開發(fā)公司,而非物業(yè)公司,也即物業(yè)公司的客戶并不是在完全自由的情況下選擇物業(yè)公司的,客戶沒有選擇的自由,是缺乏市場化的顯著特征。

4.再有,從一些在全國范圍內(nèi)攻城掠地、大力拓展市場的大公司來看,其樂于表現(xiàn)的是,言必稱又接了幾個幾個樓盤,鮮有說它的管理服務(wù)特色及其品牌的內(nèi)涵。如果不是出于商業(yè)機密的話,大致是因為“物業(yè)管理都差不多”。從一些大公司的行為可以看出,其真正的競爭力并非完全來自其物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)勢,而主要來自其“大”和“強”的優(yōu)勢。

從以上的這些情形可以看出,物業(yè)管理行業(yè)還沒有制訂真正屬于自己的游戲規(guī)則,現(xiàn)在的物業(yè)管理行業(yè)奉行的是房地產(chǎn)行業(yè)的游戲規(guī)則,而非作為服務(wù)行業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)的游戲規(guī)則,其原因是物業(yè)管理行業(yè)未能做到真正完全的市場化。

但不管怎樣,物業(yè)管理作為一個新興的行業(yè),其真正的市場化一定會到來。在完全的市場化下,行業(yè)將制訂屬于自己的游戲規(guī)則,物業(yè)管理公司將奉行這種游戲規(guī)則。而目前,在游戲規(guī)則未完全清晰制定的情況下,如果僅作為一個物業(yè)管理公司而言,大公司與小公司是站在同一道起跑線上的,機會亦等同。在機會等同的情況下,優(yōu)勢是決定勝出的前提。但必須看到,大公司與小公司的優(yōu)勢都是相對的,大公司有大公司的優(yōu)勢,小公司有小公司的優(yōu)勢,很難說誰的優(yōu)勢更具有競爭力。這樣,優(yōu)勢也只是一個理論上勝出的“假設(shè)”,是一支握在手中的上上簽,而非實際上的真正把握,在結(jié)果產(chǎn)生之前,沒有真正的勝利者。

在新規(guī)則下的大公司與小公司處于均勢,中小物業(yè)管理公司的希望正在于此。如果中小物業(yè)公司采取恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營策略,則完全可以經(jīng)過幾輪行業(yè)洗牌后由小到大,由弱而強,由強而勝。

二、中小物業(yè)公司的經(jīng)營策略

根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的以十所述的市場現(xiàn)狀,中小物業(yè)管理公司并不是完全沒有希望,并不是要完全聽命于其所依賴的開發(fā)公司求得生存,相反,中小物業(yè)管理公司在行業(yè)市場化的進程中,是一個獨立的主體,有自己的意志,只要采取合適的經(jīng)營策略,完全有可能從小到大。

中小物業(yè)管理公司可以考慮采用以下一些策略,組合運用,逐漸形成自身的競爭優(yōu)勢。

(一)夯實基本功

在完全市場化的環(huán)境下,物業(yè)管理公司的核心競爭力,最終取決于其經(jīng)營管理的基本功?；竟梢詮南旅鎺讉€方面來加強、夯實。

理清物業(yè)公司與開發(fā)公司的關(guān)系,建立合理的體制。物業(yè)公司與開發(fā)公司的關(guān)系不清,從根本上制約了物業(yè)公司的發(fā)展,有不少人認(rèn)為,理清二者關(guān)系的主體是開發(fā)公司,其實從物業(yè)管理公司經(jīng)營的角度來看,理清二者關(guān)系的主體應(yīng)在物業(yè)管理公司。中小物業(yè)管理公司往往與開發(fā)公司的關(guān)系很密切,更易于與開發(fā)公司溝通協(xié)商,應(yīng)主動推動二者脫離的進程,確立物業(yè)管理公司相對獨立的地位,建立適宜物業(yè)公司發(fā)展的體制。

加強專業(yè)化建設(shè)。中小物業(yè)管理公司應(yīng)在安全管理、維修保養(yǎng)、清潔綠化、社區(qū)文化等各方面切切實實地加強專業(yè)化建設(shè),在自己的領(lǐng)域內(nèi)成為各方面的專家。

抓好管理處的經(jīng)營。中小物業(yè)管理公司轄下一般只有幾個管理處,數(shù)目不多,應(yīng)立足于管理處的經(jīng)營,將每個管理處經(jīng)營成精品。要將管理處經(jīng)營鑄成精品,就要下大力氣抓好管理和服務(wù)。一個管理處從其職能來看,完全可以作為物業(yè)管理公司屬下的一個獨立經(jīng)營的“分公司”來經(jīng)營,這個“分公司”要自主經(jīng)營,自負(fù)盈虧,在總公司的指導(dǎo)原則下,建立完備的管理機制和向業(yè)主提供靈活的、富有特色的服務(wù)。同時,管理處要大力培養(yǎng)人才,為公司的進一步發(fā)展壯大提供必要的人才儲備。

在目前大的物業(yè)公司抬頭大力開拓市場的急進情況下,他們往往忽視了基礎(chǔ)建設(shè),而這正是中小物業(yè)公司的機會所在,中小物業(yè)公司因為小,所以更容易把基礎(chǔ)打得更扎實,更容易鑄就精品。

(二)概念領(lǐng)先

中小物業(yè)公司因為小,力量集中,可以對客戶的需求作非常深入的研究分析,在此基礎(chǔ)上,提出一些新的經(jīng)營概念,以新的經(jīng)營概念在行業(yè)中取得突破,提高自己的知名度和樹立自己的品牌。在未完全市場化的情況下,大的物業(yè)公司所持的經(jīng)營理念和執(zhí)行的路線,未必就代表了物業(yè)公司經(jīng)營的真理。大的物業(yè)公司在一個經(jīng)營概念的形成、實施、到總結(jié)而成整個公司的經(jīng)營指導(dǎo)方針,往往是一個相當(dāng)漫長的過程,經(jīng)營的效果如何,經(jīng)營方針對與錯,要經(jīng)過長時間的驗證,如果中途要發(fā)生改變,就更加麻煩,這就是大公司易于僵化的原因。而中小物業(yè)公司包袱非常小,要采用一種新的經(jīng)營概念,對其進行試驗,會非常容易,即便是錯了,也容易改正過來。這樣,這種允許不斷對新的經(jīng)營方法作嘗試的機制和環(huán)境,更有利于公司的成長。中小物業(yè)公司應(yīng)該發(fā)揮這種優(yōu)勢,大膽嘗試一些新的經(jīng)營思路,形成自己的經(jīng)營特色。

(三)服務(wù)領(lǐng)先

服務(wù)領(lǐng)先,這是中小物業(yè)管理公司最容易取得突破的途徑。中小物業(yè)公司管理的小區(qū)本身就比較小,對業(yè)主的情況掌握得非常清楚,與業(yè)主接觸很近很多,完全可以提供“一對一”式的個性化服務(wù)。有了“一對一”的條件,就可以根據(jù)業(yè)主的情況提供量身定做的服務(wù)內(nèi)容,物業(yè)公司不但擔(dān)當(dāng)了小區(qū)公共管理者的角色,還擔(dān)當(dāng)了業(yè)主的生活顧問和生活管家。中小物業(yè)公司通過提供這種貼身的服務(wù),將與業(yè)主的關(guān)系拉得很近,而業(yè)主也將物業(yè)公司融入了自己的生活中去,須臾不能離開。服務(wù)如果達到了這種層次,則中小物業(yè)公司具備了強大的生存力,其壯大僅是一個時間的問題。當(dāng)大的物業(yè)公司手握大量資金,動用多種高層關(guān)系在市場中進行攻城掠地、搶占客戶的時候,正是中小物業(yè)公司在服務(wù)方面苦練內(nèi)功的大好時機。

(四)橫向聯(lián)合,資源共享

與大公司依靠實力的市場擴張力相反,中小物業(yè)公司往往處境孤立,經(jīng)濟實力不足,人際關(guān)系薄弱,要單靠自身力量沖向市場,實在太難。從目前行業(yè)中所舉辦的一些活動來看,幾乎聽不到中小物業(yè)公司的聲音,他們完全被一些較大的物業(yè)公司遮住了。這種情況下,中小物業(yè)公司應(yīng)橫向聯(lián)合起來,組成關(guān)系聯(lián)盟,共享各種資源:人才智力共享、信息共享、經(jīng)驗共享、方法共享、供應(yīng)商共享等。共享資源后的中小物業(yè)公司可以形成一個“虛擬的大物業(yè)公司”,在一定程度上可以與大的物業(yè)公司競爭。

(五)創(chuàng)造模式品牌

一個企業(yè)的競爭力往往不是來自其自身的力量大小,而是來自其品牌。而品牌有實力品牌和模式品牌兩種。實力品牌是完全依靠企業(yè)經(jīng)濟規(guī)模實力、在市場中的絕對壟斷地位;而模式品牌,依靠的是企業(yè)采用的經(jīng)營模式的獨特性,如麥當(dāng)勞一類富有特色的加盟店、連鎖店,不同的店,卻采用相同的模式。中小物業(yè)公司在實力不如人的情況下,單靠其經(jīng)濟實力難以樹立品牌,這種情況下,就要創(chuàng)造模式品牌?？梢赃@樣創(chuàng)造模式品牌;幾個中小物業(yè)公司聯(lián)合起來,共同開發(fā)創(chuàng)造一種具有鮮明特色的物業(yè)管理服務(wù)模式,并采取相應(yīng)的措施將模式的內(nèi)容和特征固定下來,然后在各中小物業(yè)公司所管轄的小區(qū)推廣開去,采用相同的ci策劃和形象推廣,在小區(qū)內(nèi)打出“本小區(qū)采用某某模式進行管理”,“本小區(qū)被授權(quán)采用某某模式管理”等標(biāo)語和旗號,然后再借助一些新聞媒體宣傳報道,逐漸培育起某種物業(yè)管理服務(wù)模式的品牌。各中小物業(yè)公司就可以憑該種模式品牌去開拓市場,參與競爭。

縱然,中小物業(yè)公司可以憑著以上的一些策略增強自身的競爭力,但問題是,大的物業(yè)公司始終控制著市場和搶奪著新的客戶,中小物業(yè)公司如何從這些強者手中搶過客戶呢?如果做不到這一步,中小企業(yè)花再多的力氣也沒用。我們可以這樣來分析采用以上策略后中小物業(yè)公司得以發(fā)展壯大的機會:

物業(yè)公司品牌宣傳范文第2篇

弘揚雷鋒精神，倡導(dǎo)社會文明新風(fēng)，深化學(xué)雷鋒活動，結(jié)合“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量年”活動，服務(wù)社會的優(yōu)良品質(zhì)，加強我物業(yè)公司精神文明建設(shè)，掀起物業(yè)公司學(xué)雷鋒活動新，20xx年物業(yè)公司學(xué)雷鋒活動將立足社區(qū)，走向社會，不斷豐富和發(fā)展新時期學(xué)雷鋒活動的內(nèi)涵和形式。

二、活動主題：弘揚雷鋒精神，構(gòu)建和諧社區(qū)，塑造形象，服務(wù)居民，奉獻社會，創(chuàng)建品牌。

三、活動要求：

“學(xué)雷鋒”活動要立足本職，立足社區(qū),使學(xué)雷鋒深入到每個職工，從自我做起，從身邊小事做起，像雷鋒那樣干一行愛一行，專一行，不流于形式。

四、活動時間：20xx年3月起

五、活動安排：

第一階段：宣傳發(fā)動(各管理處、后勤各科室召開專題會議，制定方案，成立活動小組)

1、學(xué)雷鋒啟動儀式，物業(yè)公司黨支部向全體職工發(fā)出“塑造形象，服務(wù)居民，奉獻社會，創(chuàng)建品牌”的倡議，“學(xué)雷鋒活動”正式拉開帷幕。

2、充分利用社區(qū)的宣傳櫥窗、電梯間、圍墻等宣傳陣地，開展宣傳造勢。同時舉行“學(xué)雷鋒在行動”義務(wù)勞動主題活動，各管理處圍繞該主題每周組織一次撿拾白色垃圾義務(wù)勞動活動。

3、后勤科室組織后勤人員利用每周一例會時間宣讀雷鋒日記、學(xué)習(xí)學(xué)雷鋒主題歌曲等，營造學(xué)雷鋒活動氛圍。

第二階段：活動開展(各管理處、各項目部、后勤各科室按照活動內(nèi)容組織實施)

主題一：用雷鋒精神完善自我

1、各管理處、各項目部利用每周例會舉行“我與雷鋒找差距——告別缺點，發(fā)掘優(yōu)點”主題討論會。引導(dǎo)全體職工在認(rèn)真深入學(xué)習(xí)雷鋒精神的同時，開展自省修身活動：在嚴(yán)格自省、深刻反思的基礎(chǔ)上充分挖掘自身優(yōu)點，增強自信心，提高物業(yè)公司凝聚力，同時對自身在為人、處事、學(xué)習(xí)等方面存在的問題進行反思、整改，各管理處、各項目部、后勤各科室制定學(xué)雷鋒活動計劃，將學(xué)習(xí)雷鋒精神活動真正落到實處。

2、立足社區(qū)、立足身邊，與雷鋒精神同行。 學(xué)雷鋒應(yīng)如何從身邊的小事做起：

①堅持崗位學(xué)雷鋒：要求職工全員參與，從日常做起，具體要求做到：“十不”即 “不遲到、不早退、不曠工、不打架、不罵人、不吸煙、不喝酒、不隨地吐痰、不亂扔紙屑、不破壞公物”。

②立足學(xué)習(xí)，開展“一幫一”活動，要樹立“敢為人先”的信心，“不甘落后”的決心，帶出互幫互助，你追我趕的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，使每個職工都有所提高。

3、各管理處、各項目部、后勤各科室將于6月組織開展“續(xù)寫雷鋒日記”學(xué)雷鋒主題活動日記征文比賽，7月底征文征集活動截止，8月底進行評比。

主題二：學(xué)習(xí)雷鋒，服務(wù)他人，奉獻社會 1、大力開展青年團員志愿者活動

(1)組織進行青年團員志愿者報名工作。

(2)大力組織開展青年團員志愿者服務(wù)活動

2、組織職工參加社區(qū)的義務(wù)勞動

(1)走進社區(qū)看望空巢老人、孤寡老人、殘疾人，以實際行動去服務(wù)社會

(2)走向社區(qū)進行清除白色垃圾

物業(yè)公司品牌宣傳范文第3篇

顧客群體定位于新婚人群和新居人群，由于這部分消費者要裝修房子，家電顧問走進社區(qū)后，可以進行第一時間的溝通和了解，在充分了解顧客家中的戶型結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，再通過與消費者很好的互動，在顧客走進店中時，有針對性的推薦適合顧客家中居住環(huán)境的家電品牌和型號。

在南通，一些廚衛(wèi)品牌的專賣店也常采用走進社區(qū)的方式爭奪顧客，但他們并不是所有的社區(qū)都可以進人。南通小區(qū)的物業(yè)管理相對比較規(guī)范。南通分兩個區(qū)，有幾個較為知名的物業(yè)公司，每個物業(yè)公司都會承接多個小區(qū)。因而有些小區(qū)必須要與物業(yè)取得很好的合作后，才能在小區(qū)爭取到固定的位置，放置帳篷。

五星電器與物業(yè)公司一直都有很好的合作，通常有小區(qū)開盤的信息，物業(yè)公司就會和我們聯(lián)系，然后一起去搞活動。對于新交付使用的小區(qū)，會提前一兩個月，與家裝建材商，裝修公司等聯(lián)合在一起，印發(fā)家裝手冊，發(fā)禮品及禮品袋，互相推薦，共享顧客。這樣的活動，物業(yè)公司也很歡迎，因而也會提供給五星電器固定的廣告宣傳位，

針對小區(qū)我們也會做一些有針對k生的促銷活動，譬如個小區(qū)已經(jīng)入住一個月，那么就是選購家電的高峰期，這時。我們會聯(lián)合物業(yè)專門針對小區(qū)的顧客做一場活動，這種活動既促進了五星的銷售，也使業(yè)主得到了實惠，同時也提高了物業(yè)公司的口碑，是個三贏的效果。此外，針對成熟社區(qū)的業(yè)主也有專項的增值服務(wù)，例如通過給小區(qū)的居民做空調(diào)的免費清潔保養(yǎng)，宣傳家電產(chǎn)品的使用注意事項等。

在走進小區(qū)的推廣上，五星既有固定位置的整體宣傳方式，同時也會有家電顧問入戶宣傳的方式，兩種方式互相配合，以取得“既廣又深”的效果。我們賣場里的導(dǎo)購1人員分為兩類，一類是自有員工，一類是導(dǎo)購員。在自有員工中，家電顧問占20％以上。家電顧問是五星電器自有的專業(yè)銷售人員，擁有跨品類的專業(yè)的家電產(chǎn)品知識，提供無偏見的商品解決方案及服務(wù)。

我們到小區(qū)的家電顧問擔(dān)當(dāng)顧客的理財顧問角色，提供的是全程式、保姆式的服務(wù)。在進人小區(qū)時，分成小組，由家電顧問帶領(lǐng)導(dǎo)購員共同進入社區(qū)，但具體實施服務(wù)和銷售的是家電顧問。入戶推廣的家電顧問把個人的名片發(fā)放給業(yè)主，由于先入為主的良好印象，消費者購買家電時，就會打電話給家電顧問約好時間+然后再到賣場進行選購。

家電顧司不屬于任何廠家，全程陪同、跟蹤服務(wù)，完全站在公正，客觀的立場為顧客提供一站式電器解決方案，而不僅僅是推薦某一商品。對于煙機，灶具、消毒柜這種安裝類的家電是需要送到櫥柜廠的，家電顧問可以幫助顧客全程聯(lián)系協(xié)調(diào)，而不用消費者操心其中任何對接的環(huán)節(jié)。業(yè)主通常也很歡迎這種條龍的服務(wù)。

家電顧問在家裝與家電設(shè)計上也有過人之處，可以為顧客設(shè)計符合個人需求的整套家電解決方案，并提供從售前、售中，售后全方位的一條龍服務(wù)。由于家電顧問去過小區(qū)，因而對業(yè)主家的環(huán)境對業(yè)主的職業(yè)和收入情況都比較了解，因而在推薦產(chǎn)品時，就會直接推薦更適合他的產(chǎn)品。

家電顧問不是一個銷售者，也不同于以往的導(dǎo)購員。事實上，他更像一個家庭裝修中的監(jiān)理。不僅僅要了解各種電器的性能，更要對消費者的家庭環(huán)境有一定的了解。消費者要買空調(diào)，買幾臺，買多太功率，需要根據(jù)房間有多大，房間的窗戶數(shù)量，吸熱媒質(zhì)等因素決定是買分體式、柜機合適，還是買中央空調(diào)更實用。家電顧問不僅僅陪同消費者購物，更是加入到消費者購物的整個決策過程中他首先會了解消費者的實際情況，然后做一個參考購物的合理方案，再同消費者一起定品牌，型號等。

物業(yè)公司品牌宣傳范文第4篇

開展特色服務(wù)活動，贏得業(yè)主普遍滿意。

為充分發(fā)揮黨員干部及非黨積極分子的作用，積極開展黨員先鋒崗活動，在各小區(qū)門衛(wèi)開設(shè)黨團員便民服務(wù)窗口，增設(shè)事務(wù)咨詢、物品寄存、探訪引領(lǐng)、失物認(rèn)領(lǐng)、節(jié)日慰問、愛心傘、便民車等服務(wù)項目。20*年以來，主動為業(yè)主提供寄存服務(wù)80人次，咨詢服務(wù)300余人次，慰問社區(qū)孤寡老人30人次，母親節(jié)累計發(fā)放鮮花1萬余枝，組織安全宣傳活動6次，義務(wù)搬送秋菜8000余斤，張貼溫馨提示30多次18萬余張。特色服務(wù)拉近了物業(yè)與業(yè)主的情感距離，受到廣大業(yè)主的好評。

開展送溫暖活動，及時為老人排憂解難。黨支部組織青年志愿者服務(wù)隊，定期幫助世紀(jì)家園劉淑琴等三位老人打掃衛(wèi)生、換煤氣等。為東湖小區(qū)張震生老人及叢滿滋等孤寡老人上門做家務(wù)十余次。東湖上城小區(qū)有位業(yè)主半身不遂，行動不便，由于單元門口有臺階，出單元門時經(jīng)常摔跤，黨員干部和部分員工找來舊道板，鋪設(shè)了30多米的專用通道，還在電梯里安裝了扶手，極大地方便了患者出行。這項活動的開展，讓鰥寡孤獨老人們真正體會到了達源物業(yè)的溫暖。

抓家園文化提升，創(chuàng)造和諧氛圍

一是送節(jié)日文化。為豐富業(yè)主業(yè)余文化生活，黨支部成立了秧歌隊、合唱團，每逢五一等重要節(jié)日，組織業(yè)主開展文化活動。2009年“五一勞動節(jié)”前夕，在奧林、世紀(jì)家園中心廣場，分別舉辦“科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧”五一文藝晚會，2200多人觀看了員工與業(yè)戶的精彩表演，受到業(yè)主好評。

二是送特色文化。在開展“和諧、文明”為主題的鄰里節(jié)活動中，黨支部組織世紀(jì)家園、奧林公寓、東湖上城三個小區(qū)1500余人參與到“和諧鄰里節(jié)”活動中來，大家“同住溫馨家園、共品和諧晚宴”。舉辦了“家庭·趣味運動會”，在小區(qū)播放愛國主義影片6次，開展了樹木認(rèn)栽認(rèn)養(yǎng)活動。

三是創(chuàng)辦《和諧家園》報。為更好地傳遞家園信息、宣傳和諧文化，從20*年國慶節(jié)開始，黨支部創(chuàng)辦《和諧家園》報，架起與業(yè)主溝通的橋梁，及時反映業(yè)主的心聲，每期發(fā)行8000多份，現(xiàn)已發(fā)行9期，深受廣大業(yè)戶的喜愛。

抓道德文化建設(shè)，好人好事，層出不窮。黨支部先后舉辦各種類型教育報告會3次。特別是開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，先后涌出拾金不昧和見義勇為的員工19人。拾到28多元巨款還失主的奧林a區(qū)客服中心主任郭偉、接待員孟慶馨等動人事跡，在小區(qū)廣為流傳。

物業(yè)公司品牌宣傳范文第5篇

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；中小城市；問題；對策

中圖分類號：F27

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1672―3198（2014）10―0066―02

隨著經(jīng)濟社會發(fā)展以及人們生活水平的提高，物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展較為迅速，人們對于這個新興行業(yè)的認(rèn)知度也在不斷提升，甚至房地產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)也經(jīng)常以物業(yè)管理作為重要的營銷手段。目前新建商品房小區(qū)，基本上都采用市場化的物業(yè)管理模式，尤其大中型城市，也是各大物業(yè)公司競相爭奪的重點，相對而言，中小型城市的物業(yè)管理還有待進一步發(fā)展和完善。本文以遼寧省鞍山市為例，分析中小城市物業(yè)管理現(xiàn)狀，存在的問題以及相關(guān)對策，為中小城市的物業(yè)行業(yè)發(fā)展提供參考。

1鞍山市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1物業(yè)管理伴隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展快速興起

物業(yè)管理是房地產(chǎn)業(yè)一個重要的組成部分，與房地產(chǎn)業(yè)的流通環(huán)節(jié)、消費環(huán)節(jié)有著密切的聯(lián)系，是房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的完善與延續(xù)。良好的物業(yè)管理有利于房地產(chǎn)的銷售推廣，有利于實現(xiàn)物業(yè)的保值增值，有利于房地產(chǎn)市場的發(fā)展完善，有利于提高房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的聲譽和品牌價值。現(xiàn)在許多一線城市的大開發(fā)商進駐鞍山，例如萬科、華潤、保利、恒大、佳兆業(yè)等，而它們本身自有的物業(yè)管理也一同到來，這將為鞍山房地產(chǎn)的發(fā)展注入新的活力，同時也能夠帶動城市物業(yè)管理水平的提高。

1.2政府對物業(yè)管理的重視程度逐步提高

據(jù)統(tǒng)計，目前鞍山市共有一百七十余家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的增加引起了政府越來越多的重視。在2009年10月9日，鞍山市房產(chǎn)局為了整頓物業(yè)管理市場秩序，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為，保障業(yè)主的合法權(quán)益，在全市范圍內(nèi)開展了對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的清理整頓工作，吊銷10家物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書，取消其進行物業(yè)服務(wù)的資格。10月28日，提出了《鞍山市物業(yè)服務(wù)企業(yè)動態(tài)監(jiān)管及年度考核暫行辦法》。2010年5月6日，為了進一步提高鞍山市物業(yè)管理水平，推動物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，創(chuàng)建安全、舒適、文明、和諧的住宅小區(qū)，制定了《鞍山市推進物業(yè)管理工作實施方案》。在2013年度開展了物業(yè)行業(yè)年度檢查評比工作，并將評比結(jié)果在新聞媒體和市房產(chǎn)局網(wǎng)站上向社會公布。2013年2月17日鞍山市房產(chǎn)局下發(fā)了《關(guān)于清理整頓物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員崗位證書的通知》從而提高物業(yè)服務(wù)水平，推動物業(yè)誠信體系建設(shè)，促進社區(qū)的和諧。市房產(chǎn)局的一系列舉措有力的說明了政府對物業(yè)管理行業(yè)的重視程度越來越高。

1.3物業(yè)糾紛數(shù)量不斷上升

隨著物業(yè)管理的普及，物業(yè)公司在管理水平上存在較大差距，一些規(guī)模較大，知名度較高的物業(yè)企業(yè)相對較好，而對于大部分中小型物業(yè)企業(yè)，物業(yè)糾紛種類繁多，數(shù)量也在不斷上升。在鞍山市的一些小區(qū)，由于物業(yè)管理狀況頻發(fā)，各種問題接踵而至，使業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)越來越?jīng)]有信心，滿意度直線下降，最終導(dǎo)致業(yè)委會辭退小區(qū)物業(yè)的現(xiàn)象頻有發(fā)生，萬泰錦繡華城小區(qū)的例子就足以說明。2012年7月9日上午，萬泰錦繡華城小區(qū)業(yè)主稱指出，從開始入住時，小區(qū)物業(yè)服務(wù)狀況就不斷發(fā)生，由于車位劃分不合理，業(yè)主的車經(jīng)常遭到劃傷，車胎被扎，壞了的門鈴也一直得不到及時修理，時間一長業(yè)主對物業(yè)的不滿情緒越來越多，交了物業(yè)費卻得不到應(yīng)有的服務(wù)，最終演變成該小區(qū)物業(yè)公司被辭退的結(jié)果。

2鞍山市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展存在的問題分析

2.1園區(qū)項目規(guī)模小，限制盈利空間

園區(qū)規(guī)模小意味著物業(yè)公司管理規(guī)模小，但是物業(yè)公司不能因為管理規(guī)模小就不正常的運轉(zhuǎn)，物業(yè)公司還是要聘請客服、維修、保潔等員工進行日常工作，這樣小而全的企業(yè)勢必會造成一定的資源浪費。鞍山市在房產(chǎn)開發(fā)時有很多規(guī)模較小的項目，這樣就造成了物業(yè)公司接管后，由于園區(qū)規(guī)模小物業(yè)公司很難實現(xiàn)盈利，很難在小區(qū)經(jīng)營下去。2009年鞍山市房產(chǎn)局部門做出了規(guī)劃，決定對市內(nèi)的老舊住宅小區(qū)實行物業(yè)管理，提供保潔保安等服務(wù)，從而提高居民的生活質(zhì)量，改善城區(qū)的形象。由于老舊小區(qū)的規(guī)模普遍偏小，物業(yè)公司不愿意承接規(guī)模較小的舊小區(qū)，給物業(yè)管理工作的開展帶來很大障礙。

2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)總體實力弱小，影響服務(wù)質(zhì)量

在鞍山市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的數(shù)量不少，但總體實力弱小。造成這樣的原因有內(nèi)部的也有外部的，內(nèi)部原因在于物業(yè)服務(wù)企業(yè)中大部分是注冊資金在50萬元的三級資質(zhì)的企業(yè)，資質(zhì)等級偏低。這樣的企業(yè)規(guī)模小，專業(yè)化水平不高，缺乏競爭力，所提供的服務(wù)僅是基本的簡單的維修、保潔、維護秩序、綠化等基礎(chǔ)性的服務(wù)，無法與其他城市的大公司相媲美。外部原因則是由于鞍山與沈陽城市間的距離相對較近，而沈陽市是遼寧省的省會城市，城市規(guī)模與經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r要比鞍山高出很多，市場機會也相對較多，一些具有競爭實力的大企業(yè)往往選擇到沈陽進行經(jīng)營發(fā)展，而其他實力比較弱小的企業(yè)則選擇在鞍山發(fā)展，這就造成了鞍山的物業(yè)管理企業(yè)總體實力弱小。

2.3缺乏專業(yè)人才，制約行業(yè)發(fā)展

對于企業(yè)來說，員工是構(gòu)成企業(yè)的最基本的條件，而一個企業(yè)的成功與否取決于企業(yè)內(nèi)擁有的專業(yè)人才。我國物業(yè)管理專業(yè)發(fā)展時間較短，專業(yè)人才匱乏，從業(yè)者的素質(zhì)偏低嚴(yán)重影響了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。鞍山市的物業(yè)管理從業(yè)人員同樣存在這樣的問題，專業(yè)人才的供給機制尚未形成，對于專業(yè)人才的培養(yǎng)嚴(yán)重不足，使得鞍山市物業(yè)管理從業(yè)人員大多是由半路轉(zhuǎn)行，沒經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓(xùn)。從業(yè)人員的來源，主要包括從事其他工作的管理人員和工程技術(shù)人員、復(fù)員軍人、城市中的下崗工人、農(nóng)村的剩余勞動力以及一些院校的非專業(yè)畢業(yè)生。產(chǎn)生這種結(jié)果原因之一，是人們對物業(yè)行業(yè)的總體認(rèn)識還不全面，甚至有偏見，使得優(yōu)秀的人才不愿入行。另一方面省內(nèi)在物業(yè)管理工作上有豐富經(jīng)驗的人都被沈陽、大連等城市吸引，那里的發(fā)展前景與福利待遇都要比鞍山好，就連鞍山本地的年輕人在畢業(yè)之后往往選擇留在沈陽，不愿回到家鄉(xiāng)。

2.4業(yè)主對物業(yè)管理工作的認(rèn)知度不足

現(xiàn)在的人們普遍都知道小區(qū)應(yīng)該有物業(yè)管理，但對于物業(yè)管理工作的具體內(nèi)容是什么還是比較模糊，由此也造成了業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾?，F(xiàn)在，即使是一些大品牌的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，同樣會出現(xiàn)業(yè)主投訴、拒絕交物業(yè)費的問題，但是大多數(shù)理由并不充分，其原因多是由于業(yè)主對物業(yè)管理的認(rèn)知度不足，理解上存在偏差。人們對于物業(yè)管理的工作的認(rèn)識存在兩種極端，一種是“貶低觀”，另一種是“全包觀”。持“貶低觀”的業(yè)主認(rèn)為物業(yè)管理不過只是打掃打掃衛(wèi)生、養(yǎng)花、看大門、看車輛，這種認(rèn)識使得社會對物業(yè)管理行業(yè)的輕視，不尊重。這種認(rèn)識一天不得到改善，那么物業(yè)公司做出再多的努力，提供再好的服務(wù)，也無法輕易改變自身的社會地位。持“全包觀”的業(yè)主則認(rèn)為交了物業(yè)費，發(fā)生的大事小情都應(yīng)該找物業(yè)處理，物業(yè)公司應(yīng)該保證業(yè)主的人身安全、保證業(yè)主的財產(chǎn)不被盜，保證房子不漏水，東西壞了都要給維修等，這種所有的事都找物業(yè)的觀念也是對物業(yè)管理工作的認(rèn)識度不清所造成。業(yè)主的要求沒被滿足，就會導(dǎo)致不交物業(yè)費，由此與物業(yè)公司發(fā)生矛盾。

3鞍山市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的對策

3.1合理規(guī)劃物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)模

由于物業(yè)管理存在一定的規(guī)模經(jīng)濟現(xiàn)象，因此應(yīng)該改變傳統(tǒng)的以單個園區(qū)作為物業(yè)管理最基本單元的做法，發(fā)揮相關(guān)政府職能部門的作用，重新規(guī)劃、整合物業(yè)管理區(qū)域，使物業(yè)管理企業(yè)能夠有利可圖，有動力進行物業(yè)管理，尤其針對一些老舊小區(qū)的改造，這種思路更應(yīng)該進行推廣。在具有一定規(guī)模的住宅區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一規(guī)劃道路、停車場、垃圾投放點、綠化美化以及公共設(shè)施等，在方便居民生活的同時也利于物業(yè)公司的管理，獲得經(jīng)濟效益的同時形成良性的可持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

3.2大力培養(yǎng)專業(yè)人才

物業(yè)人才來源于兩個方面，首先是內(nèi)部供給，即通過對物業(yè)企業(yè)現(xiàn)有員工進行培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。對企業(yè)員工進行培訓(xùn)又可以包括對管理人員進行培訓(xùn)、對普通員工進行培訓(xùn)。其中要重視對高層管理者的培訓(xùn)，重視物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓他們更新知識，轉(zhuǎn)變一成不變的觀念才能夠帶領(lǐng)員工們開拓創(chuàng)新、樹立良好的品牌形象，也只有領(lǐng)導(dǎo)干部的思想得到提升，才能夠開展員工們的知識培訓(xùn)，從而提高管理水平。同時也要對普通員工進行常態(tài)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，為企業(yè)儲備人才。其次就是外部招聘，從社會上招聘企業(yè)所需人才，這里要充分發(fā)揮高校培養(yǎng)人才的重要作用，各高校應(yīng)積極進行物業(yè)人才的培養(yǎng)，并注重校企合作，提升學(xué)生的專業(yè)技能。另外，還要加強對物業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德培訓(xùn)，真正為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，提升物業(yè)企業(yè)的知名度與業(yè)主滿意度，從而促進行業(yè)整體的發(fā)展。

3.3實行多種經(jīng)營，提高企業(yè)生存能力

要解決物業(yè)企業(yè)的虧損問題除了要有專業(yè)人才的管理之外，不能只靠收取物業(yè)費這一項收入，還要實行多種經(jīng)營。實行多種經(jīng)營不能盲目的去做，應(yīng)該考慮企業(yè)的自身情況以及實力等，要講究戰(zhàn)略和策略。多種經(jīng)營的宗旨必須要清晰，以“業(yè)主需求”為圓心，一點一點向外擴散。隨著業(yè)主需求的不斷增加物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營也要與時俱進。在信息與科技共行的時代，各種各樣的傳媒速度加快，人們的工作節(jié)奏越來越緊張，常常感覺到時間如流水，愿意用金錢換取更多的時間。物業(yè)企業(yè)可以抓住這一點，圍繞“業(yè)主足不出門，就可辦天下事”這一點開動腦筋進行多種經(jīng)營，既節(jié)省了業(yè)主的時間，物業(yè)公司也能夠獲得收益。

3.4培養(yǎng)業(yè)主正確的物業(yè)觀

要培育業(yè)主正確的物業(yè)觀應(yīng)從多個方面入手，首先是政府發(fā)揮引導(dǎo)職能，政府主管部門可以通過組織培訓(xùn)在全市范圍內(nèi)科普物業(yè)知識，這是一種比較有效的方式。也可以每個月選出一天作為全市的物業(yè)知識普及日，可以在廣場、公園等市民活動較多的地方進行物業(yè)知識宣傳活動，這樣可以讓人們認(rèn)識物業(yè)管理工作。其次，物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)揮自身的優(yōu)勢，在所在小區(qū)進行宣傳，可以直接接觸業(yè)主，記錄他們提出的問題，最后每個項目的管理中心進行總結(jié)，這樣可以對業(yè)主普及相應(yīng)的物業(yè)管理知識。這種方法可以有很多實行方式，比如給業(yè)主發(fā)手機短信、電子郵件、園區(qū)內(nèi)發(fā)放宣傳冊、定期組織有獎問答活動，使業(yè)主接觸到物業(yè)知識內(nèi)容，宣傳與活動同時進行對業(yè)主普及物業(yè)管理知識是十分有效的方式。

總之，我們的生活離不開專業(yè)的物業(yè)管理，物業(yè)管理行業(yè)也必將蓬勃發(fā)展。隨著我國東南沿海以及各大中型城市物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展和完善，中小城市的物業(yè)管理行業(yè)也應(yīng)該不斷吸取經(jīng)驗，逐步走上規(guī)范的、健康的發(fā)展之路。

參考文獻

[1]關(guān)鵬.中小城市物業(yè)管理面臨的問題及對策[J].現(xiàn)代物業(yè)，2008，（10）：8991.