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物業(yè)公司的盈利模式范文第1篇

關(guān)鍵詞：共享服務(wù) 管理模式 財務(wù)管理

共享服務(wù)中心起源于20實際80年代的跨國公司，推廣于20世紀90年代，在21世紀時，共享服務(wù)得以快速的發(fā)展，共享服務(wù)中心又稱為SSC，對一個地點或多個地點的的流程、技術(shù)、以及人員進行有效的整合，使公共流程手段精簡化和標準化得以實現(xiàn)。共享服務(wù)能使管理機構(gòu)的效率得以提高，為企業(yè)創(chuàng)造價值、節(jié)約成本，并能使客戶的服務(wù)質(zhì)量得以提高。

一、共享服務(wù)管理模式與企業(yè)財務(wù)管理的關(guān)系

優(yōu)化企業(yè)資源配置是共享服務(wù)的根本目的，能通過標準化的程序以及規(guī)模化的程序促使企業(yè)成本的降低，企業(yè)財務(wù)管理的規(guī)范化能使企業(yè)的效率得以提高，實現(xiàn)真正意義上的規(guī)模經(jīng)濟效益，共享服務(wù)與企業(yè)的財務(wù)管理之間存在著密切的關(guān)系。

在傳統(tǒng)的財務(wù)學(xué)中，財務(wù)管理是企業(yè)的管理資金、管理成本、管理費用、管理利潤等一列的財務(wù)收支管理活動。在企業(yè)的管理中，企業(yè)財產(chǎn)的管理是非常重要的管理活動，因世界經(jīng)濟的快速發(fā)展，導(dǎo)致很多的企業(yè)不得不轉(zhuǎn)向為大規(guī)模的經(jīng)營，財務(wù)管理為了順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展以及社會經(jīng)濟的發(fā)展，從外部控制轉(zhuǎn)為內(nèi)部控制，對企業(yè)的財務(wù)管理方法、財務(wù)管理方式、財務(wù)管理的機制以及財務(wù)管理的策略予以研究。在現(xiàn)代知識型企業(yè)的發(fā)展中，財務(wù)管理直接影響著企業(yè)的發(fā)展，它能直接掌握著企業(yè)獲得經(jīng)濟效益的關(guān)鍵與核心，為此管理人員們對財務(wù)管理的方法的創(chuàng)新進行了深入的研究與探討，最終制定了這種共享服務(wù)模式，這種模式的財務(wù)管理方法更科學(xué)有效，使企業(yè)特定流程的精細化程度得以加深，也使企業(yè)財務(wù)管理的發(fā)展趨勢更加的明顯。

二、共享服務(wù)管理模式為企業(yè)財務(wù)管理帶來的有利方面

（一）共享服務(wù)管理模式創(chuàng)新了企業(yè)財務(wù)管理體制，提出要成立一個單獨的中心或機構(gòu)對特定業(yè)務(wù)進行處理，如：應(yīng)收賬款的結(jié)算與應(yīng)付賬款的結(jié)算，把企業(yè)傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式完全打破。

（二）共享服務(wù)管理模式使企業(yè)的關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)得到企業(yè)管理者們的關(guān)注，并使企業(yè)管理的質(zhì)量和管理的效率得以提高。比如：在對財務(wù)進行結(jié)算時，可以不通過財政部分，由共享服務(wù)中心單獨處理，這樣不僅可以讓管理人員脫離繁雜的處理流程，讓他們的主要精力都投入在財務(wù)分析、財務(wù)控制、財務(wù)分析等高層財務(wù)工作中，還能使企業(yè)財務(wù)管理效率與企業(yè)財務(wù)管理質(zhì)量得以提高。

（三）共享服務(wù)管理模式能降低企業(yè)的經(jīng)營成本，通過標準化的程序以及規(guī)模化的程序促使企業(yè)成本的降低，使企業(yè)的效率得以提高，共享服務(wù)管理模式通過對服務(wù)重復(fù)性的整合以及日常事務(wù)的管理來促進企業(yè)獲得經(jīng)濟效益和規(guī)模效益，從而使企業(yè)的勞動生產(chǎn)能力的提高。

三、共享服務(wù)管理模式的局限性

共享服務(wù)管理模式具有很強的風險性和局限性，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）實施共享管理模式需要企業(yè)大規(guī)模的調(diào)整流程、變革組織。若企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楠毩⑦\營的公司，就必須調(diào)整企業(yè)的人員分配、業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)。面對這重大調(diào)整，企業(yè)的員工和管理者都不予以支持，嚴重的甚至產(chǎn)生抵觸情緒。

（二）造成大量的裁員現(xiàn)象，導(dǎo)致各種糾紛不斷。共享管理模式中統(tǒng)一化、標準化的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程會造成大量的員工失業(yè)，裁員現(xiàn)象糾紛現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，另外因新任的管理人員對業(yè)務(wù)的不熟悉增加企業(yè)處理問題的成本。

（三）共享服務(wù)中心需依托于新信息系統(tǒng)的建立，共享服務(wù)中心的信息技術(shù)系統(tǒng)不但能結(jié)合其他部門的信息技術(shù)還能有效的解決企業(yè)出現(xiàn)的問題，使企業(yè)的成本予以降低，使企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得以提高。

四、解決措施

為了使共享服務(wù)管理模式在企業(yè)的財務(wù)管理中發(fā)揮更大的作用，我們可以采用以下方式才避免風險的出現(xiàn)

（一）企業(yè)在實行共享服務(wù)管理模式時應(yīng)設(shè)置高層的管理部門，該部門必須具有敏銳觀察力以及敏銳洞察力，并能對戰(zhàn)略決策的制定給予相對的意見，給予相對的支持，在實行共享服務(wù)管理模式之前，對服務(wù)項目、服務(wù)客戶以及時機的選擇上要予以充分準備。

（二）對企業(yè)現(xiàn)有的信息進行整合，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程進行統(tǒng)一，對企業(yè)專業(yè)人員的情況以及資金狀況予以評估，并把評估的結(jié)果做成專業(yè)性的分析報告。建立新信息系統(tǒng)需要大量的技術(shù)人員，大量的時間以及大筆的資金，若企業(yè)因資金不足而無法支撐系統(tǒng)的運作，那么可能會使公司損失大量的資金、技術(shù)人員以及高級管理人員。有些企業(yè)因急于求成導(dǎo)致最后經(jīng)營的失敗。

（三）溝通協(xié)調(diào)好員工與企業(yè)工作的關(guān)系，對裁員方面的工作予以妥善的管理，按照法律法規(guī)的要求對裁剪的員工發(fā)放遣散費用以及做好相關(guān)的遣散事宜，企業(yè)應(yīng)加強對員工的培訓(xùn)，使企業(yè)的勞動生產(chǎn)率得以提高，使企業(yè)的業(yè)務(wù)處理成本予以降低。

參考文獻：

[1]金海燕.淺談企業(yè)共享服務(wù)管理模式[J].管理學(xué)家，2010，（10）

物業(yè)公司的盈利模式范文第2篇

(一)互聯(lián)網(wǎng)金融對業(yè)主購房貸款方式的變革

互聯(lián)網(wǎng)金融是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)金融基于支付、云計算等互聯(lián)網(wǎng)平臺,實現(xiàn)安全、移動等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平上結(jié)合產(chǎn)生的新興領(lǐng)域。近期一些互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的公司與方房地產(chǎn)公司的聯(lián)姻,將互聯(lián)網(wǎng)金融與房產(chǎn)電商打通,為潛在購房客戶提供更加廣闊的選擇空間和解決方案,提升客戶的購買力,進一步提高開放商意向客戶轉(zhuǎn)化率,從而達到物業(yè)銷售及盈利目標。

1、P2P網(wǎng)貸買房

例如平安好房的“好房貸”、新浪與易居旗下的“一寶六貸”、搜狐旗下的“首付貸”等等,傳統(tǒng)的房地產(chǎn)行業(yè)接受著來自互聯(lián)網(wǎng)的翻天覆地的改造。如搜狐的“首付貸”,在無抵押貸款的條件下,如購房人看中的房源價格為100萬,按首付款最低30萬,通過搜狐焦點的“首付貸”最高能貸款20萬,12個月的貸款期限,年利率6.5%。也就是說購房者只需利用一成房價即可完成首付。

2、眾籌買房和眾籌建房

不管是以“眾籌平臺+開發(fā)商+投資人”的理財為主的模式或者是”眾籌平臺+開發(fā)商+購房者”的以營銷為主的模式。無疑使得購房者有機會參與到從最初的土地項目眾籌,獲得最大購房優(yōu)惠,極大地降低購房成本。眾籌買房使得開放商減輕資金壓力,今早確定購房者,降低開放商的運營風險。也使得投資者又機會通過售房獲取溢價,降低投資門檻。

(二)互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)對物業(yè)管理服務(wù)方式和服務(wù)水平的變革

物業(yè)行業(yè)即將被革命的顯著特征是:在傳統(tǒng)的物業(yè)管理行業(yè)中,業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾背后所體現(xiàn)的深層次的原因是物業(yè)公司的服務(wù)無法及時有效地滿足業(yè)主全方位多角度的需求。當互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展到可以使傳統(tǒng)物業(yè)管理公司為業(yè)主提供更便捷更多樣化的服務(wù)時,新舊迭代就產(chǎn)生了?；ヂ?lián)網(wǎng)在物業(yè)公司的日常管理中的變革可以簡單概括為打造三個生態(tài)圈:物業(yè)管理生態(tài)圈、社區(qū)人際關(guān)系生態(tài)圈和社區(qū)商務(wù)生態(tài)圈。物業(yè)管理生態(tài)圈是指在互聯(lián)網(wǎng)為物業(yè)管理公司提供云社區(qū)和大數(shù)據(jù)的技術(shù)調(diào)節(jié)按支持下,物業(yè)管理公司一應(yīng)式的生活服務(wù)為業(yè)主提供業(yè)主可以利用物業(yè)公司開發(fā)的APP查看電子賬單以及賬單明細,利用APP完成一鍵繳費;業(yè)主可以通過APP及時反映物業(yè)問題和在線報修,例如萬科在2013年底開開發(fā)的“住這兒”APP支持隨手拍功能,通過直接發(fā)送圖片向物業(yè)管理中心反映問題;業(yè)主可以不用到公告欄就能掌握物業(yè)社區(qū)通知公告、文化活動、失物招領(lǐng)等信息,而移動端的物業(yè)企業(yè)資訊和形象展示也將推動物業(yè)公司日常工作的透明化和公正化;解決“最后一公里”快遞智能存儲配送,及“最后一公里”點餐送餐的問題。社區(qū)人際關(guān)系圈旨在為廣大業(yè)主鄰里社交提供解決方案。根據(jù)馬斯洛需求理論可以了解到每個除了有基本的生理需求和安全需求之外,還有更高層次的社交需求和尊重需求?；ヂ?lián)網(wǎng)與物業(yè)社區(qū)相結(jié)合,形成基于共同地理位置和共同興趣聚合而成的社交圈。在這個圈子中線上通過話題討論及交流形成基于興趣的社區(qū),線下通過舉辦相應(yīng)的線下活動形成基于地理位置的社區(qū),打破傳統(tǒng)鄰里關(guān)系,解決業(yè)主潛在的社交需求。社區(qū)商務(wù)生態(tài)圈及指物業(yè)管理公司通過與一些商家和物業(yè)服務(wù)企業(yè)合作或者加盟構(gòu)建一個線上和線下相結(jié)合的社區(qū)電子商務(wù),通過線上的傳統(tǒng)電商與線下的實體店為廣大業(yè)主提供社區(qū)生態(tài)服務(wù)。

(三)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對物業(yè)客戶關(guān)系管理和管理技術(shù)的變革

中國的物業(yè)管理公司服務(wù)著全世界最大規(guī)模的物業(yè)資產(chǎn),其日常的物業(yè)管理工作中即蘊含著海量的信息和數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)推動著物業(yè)管理CRM發(fā)展,物業(yè)公司通過掌握業(yè)主生活方方面面的數(shù)據(jù)。從而挖掘用戶需求以提供個性化的服務(wù)和信息推送,在商業(yè)社區(qū)中搭建起涵蓋衣食住行的服務(wù)平臺。其次,大數(shù)據(jù)提供ERP管理信息系統(tǒng)支持,ERP系統(tǒng)是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的新一代集成化管理信息系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)可以整合工程、秩序、保潔和園藝等多個方面,能對社區(qū)所有工作對象設(shè)定日常計劃、服務(wù)流程、執(zhí)行標準,并實現(xiàn)自動化全生命周期管理。

(四)互聯(lián)網(wǎng)O2O對傳統(tǒng)物業(yè)公司商業(yè)模式的變革

在傳統(tǒng)的物業(yè)管理盈利模式和服務(wù)水平下物業(yè)公司由于受到企業(yè)資源以及能力的限制,主要還是通過為業(yè)主提供基本服務(wù),收取物業(yè)管理費和通過一部分增值服務(wù)收取勞務(wù)費。物業(yè)管理費的設(shè)置需在國家政策指導(dǎo)下并與業(yè)主收入水平相適應(yīng),涉及廣大業(yè)主的利益,因此這部分收入利潤微薄。雖然有通過一部份增值服務(wù)獲取收入,但由于自身資源,員工素質(zhì)以及勞動密集型的發(fā)展方式難以充分挖掘利潤空間?？傮w而言經(jīng)營思路狹窄,盈利渠道缺乏,利潤空間小。而現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)正醞釀著新的物業(yè)管理商業(yè)模式。

1、B2F(BusinesstoFamily)模式

在B2F模式下,物業(yè)公司利用互聯(lián)網(wǎng)打造直接面向小區(qū)家庭的平臺。削弱物業(yè)管理費用在整個營業(yè)收入中的重要性,更加重視通過資源整合向業(yè)主提供增值服務(wù)(家政服務(wù),文化旅游,家庭理財,房屋租售)使業(yè)主轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者,通過消費來彌補物業(yè)管理費用上的不足。彩生活運用B2F模式使得其營業(yè)利潤遠遠高于傳統(tǒng)物業(yè)管理模式下的物業(yè)公司。B2F商業(yè)模式使得物業(yè)公司走出了物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)提供商的定位,以及走出傳統(tǒng)物業(yè)公司的困境。

2、O2O(OnlinetoOffline)模式

O2O模式已然不是什么新鮮的模式,它對于各行各業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生了翻天覆地的變化。但與其他行業(yè)不同,對于物業(yè)管理公司,這個模式仍有必要深究。不管是物業(yè)公司還是各大互聯(lián)網(wǎng)公司所重視的“最后一公里”問題仍未得到最終解決。所謂的O2O指線上與線下相結(jié)合。例如“銀灣社區(qū)O2O”超市,業(yè)主通過線上下單和支付,物業(yè)公司完成最后幾百米的配送。類似于銀灣社區(qū)超市,整合物業(yè)覆蓋一公里內(nèi)的餐飲店,快遞公司,理發(fā)店,干洗店等,整合一些列的服務(wù),建立完整的在社區(qū)生態(tài)。

二、結(jié)論

物業(yè)公司的盈利模式范文第3篇

提供穩(wěn)定現(xiàn)金流

“物管行業(yè)的情況很有意思，一方面做物業(yè)的都在說，人力成本年年上升，物業(yè)費卻很難調(diào)整，基本是在賠錢；可是另一方面，很多物業(yè)公司都不愿意撤出，還有的在排隊上市，說明這是一個巨大的市場?！币晃环康禺a(chǎn)行業(yè)觀察人士分析，物業(yè)這一房地產(chǎn)的下游行業(yè)很有可能成為下階段新的利潤點。

就拿近期掛牌新三板的兩家物業(yè)企業(yè)為例，其在市場上均具有不俗的表現(xiàn)。遠洋億家公開轉(zhuǎn)讓的說明書顯示，截至2015年9月30日，遠洋億家資產(chǎn)總值達7.92億元，營業(yè)收入為7.88億元。而第一物業(yè)總經(jīng)理劉培慶也表示，公司估值高達10億元。“物業(yè)行業(yè)以前大家不太看好，現(xiàn)在隨著服務(wù)業(yè)發(fā)展、建筑交付，有大量的社區(qū)及設(shè)備需要維護和保養(yǎng)。物業(yè)行業(yè)能夠提供穩(wěn)定且風險較小的現(xiàn)金流，所以大家也逐漸發(fā)現(xiàn)了這一行業(yè)的洼地。”劉培慶如是說。

節(jié)省人力物力

值得注意的是，如今的物業(yè)市場與以前相比變化甚大。很多基于智慧物業(yè)平臺的服務(wù)相繼出現(xiàn)，完成了以前傳統(tǒng)服務(wù)都無法實現(xiàn)的功能。比如，通過移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機，可以將原本繁瑣的維修流程簡化、可以預(yù)訂服務(wù)、購買商品。智能APP的開發(fā)與普及已經(jīng)成為目前行業(yè)的一個發(fā)展方向。 遠洋“億街區(qū)”平臺模式

“讓物業(yè)管理更簡單、更有價值，其實現(xiàn)的圖景很大程度上要依托科技支撐?！敝袊飿I(yè)管理協(xié)會會長沈建忠表示，“我們看到，現(xiàn)在越來越扁平化管理構(gòu)架的企業(yè)，其背后正是科技的力量在發(fā)揮作用。業(yè)內(nèi)的萬科、長城、碧桂園、龍湖等企業(yè)紛紛將科技引入物業(yè)服務(wù)體系中，并初步實現(xiàn)了對服務(wù)中大數(shù)據(jù)的收集、分析和應(yīng)用?！?/p>

對物業(yè)管理企業(yè)來說，智慧物業(yè)系統(tǒng)最大的價值在于能夠加強業(yè)主、物業(yè)員工、物業(yè)管理者之間的聯(lián)系效率，從而節(jié)省人力和時間成本。

遠洋億街區(qū)副總經(jīng)理、億街區(qū)創(chuàng)始人孫林告訴記者，遠洋山水、遠洋沁山水在智慧物業(yè)平臺上線之后半年的時間內(nèi)，將一個維修均完成時間從1小時降到了29分鐘，而服務(wù)團隊也從原本的25人降至16人。

“互聯(lián)網(wǎng)是一個工具，它確實能夠?qū)崿F(xiàn)高效率和節(jié)省成本。”劉培慶也表示，對于企業(yè)來說，軟件的開發(fā)成本并不算大，后期只需維護就可以了?！暗ㄟ^這一方式，我們的人力成本差不多能夠節(jié)省10%，建筑耗能更是可下降30%?！?/p>

三家智慧物業(yè)平臺各有千秋

目前市場上雖然出現(xiàn)了如遠洋“億街區(qū)”、龍湖“千丁”、萬科“睿生活”、第一物業(yè)“愛助家”等基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智慧物業(yè)平臺，但它們在功能和實際的市場應(yīng)用中也并不相同。這些智慧物業(yè)系統(tǒng)有的更傾向于一個“to B端”（對商家）的物業(yè)管理平臺，有些則更傾向于做“to C端”（對普遍用戶）的服務(wù)平臺。

“睿服務(wù)的運用，破解了物業(yè)管理普遍存在靠人管理、用更貴的人管理便宜的人、管理項目分散、項目灰色空間等管理難題。”據(jù)萬科方面透露，傳統(tǒng)的物業(yè)管理是一個項目經(jīng)理管理一個項目，而“睿服務(wù)”則實現(xiàn)了一群項目經(jīng)理人管理一群項目。這樣的生產(chǎn)組織方式變革，極大地釋放了項目經(jīng)理的管理能力，改變了傳統(tǒng)物業(yè)管理“人盯人”的管理困局。

記者了解到，2014年，萬科物業(yè)對外了睿服務(wù)，而在同年，萬科物業(yè)將18家城市公司變革為49個管理中心。這些管理中心由466名平均服務(wù)年限在10年以上的老萬科物業(yè)經(jīng)理人組成。不管項目在哪一個城市都可以有一個管理中心，能夠持續(xù)不斷地為項目提供支持。

“與側(cè)重于運營的萬科‘睿服務(wù)’不同，我們的產(chǎn)品使用‘經(jīng)營+運營’模式，降低人工成本，擴大人均管理面積，提高社區(qū)服務(wù)效率及水平，持續(xù)實現(xiàn)營收。”億街區(qū)創(chuàng)始人孫林表示。

據(jù)了解，億街區(qū)將服務(wù)積極性不高、屬地化管理的傳統(tǒng)物業(yè)公司進行資源整合，建立統(tǒng)一的物業(yè)管理平臺，扮演一種資源搭建商的角色，為物業(yè)公司提供自由發(fā)揮的場地。

這一方面能減輕物業(yè)公司承擔基礎(chǔ)服務(wù)的成本，同時也讓社區(qū)用戶享受到更加專業(yè)的服務(wù)，讓工作人員效率進一步提升。

目前，億街區(qū)這一智慧物業(yè)平臺已經(jīng)推向市場，并且開始為物業(yè)公司提供服務(wù)?！拔覀円埠芸粗匾?guī)?；l(fā)展，物業(yè)管理并不是一個高利潤行業(yè)，想要獲得利潤就需要做大規(guī)模，因此搭建一個集合眾多物業(yè)公司的運營平臺顯得尤為重要?！睂O林說。

同遠洋“億街區(qū)”相似，第一物業(yè)所開發(fā)的智慧物業(yè)平臺――愛助家和APH也期望通過為合作伙伴提供基于移動端的社區(qū)生活服務(wù)平臺以及物業(yè)管理平臺的合作方式，幫助房地產(chǎn)物業(yè)公司直接實現(xiàn)服務(wù)升級。不過與之不同的是，除了提供軟件服務(wù)之外，這套智慧物業(yè)平臺系統(tǒng)還包含部分硬件升級服務(wù)。

第一物業(yè)總經(jīng)理劉培慶表示：“能耗在物業(yè)成本中占很大比重，而我們的智慧物業(yè)平臺系統(tǒng)可以通過自控系統(tǒng)，由人管機器變成電腦管機器，從而實現(xiàn)成本的降低。由于這個系統(tǒng)科技解決方案是適用于通用型建筑的，因此我們也有將這種服務(wù)推向市場的打算。”

未來盈利點仍在探尋

對于智慧物業(yè)平臺未來的盈利模式，目前業(yè)內(nèi)還沒有形成一套成熟的體系。有業(yè)內(nèi)人士認為，由于物業(yè)和業(yè)主有天然的信任，掌握著業(yè)主大量的信息，因此在社區(qū)O2O方面很可能會形成一個新的盈利點，不過這一點在行業(yè)內(nèi)部并未達成共識。

物業(yè)公司的盈利模式范文第4篇

關(guān)鍵詞:物業(yè)管理;物業(yè)問題;法律對策

當前我國城市化進程成效顯著，城鎮(zhèn)化達到空前高度，人居環(huán)境得到了明顯改善，對于居住小區(qū)人文化管理方式要求越來越高。相應(yīng)的小區(qū)物業(yè)管理水平也隨著要求的改變不斷在提高，管理和服務(wù)方式越來越成熟逐漸變得成熟，但在法律保障方面卻沒有跟上進步的步伐，在一定程度上限制了小區(qū)物業(yè)管理水平的繼續(xù)提升，對于物業(yè)管理的穩(wěn)步前進也有一定的阻礙作用。現(xiàn)在急需要對小區(qū)物業(yè)管理的法律支撐作用作進一步的完善，以推動小區(qū)物業(yè)管理水平的不斷完善，為融入城市化進程的人們體驗到舒心的生活方式。

一、物業(yè)管理的內(nèi)涵

物業(yè)管理的概念定位是指小區(qū)業(yè)主將小區(qū)的內(nèi)的物產(chǎn)、相關(guān)設(shè)施及場地，衛(wèi)生狀況委托給商業(yè)管理公司進行統(tǒng)一管理和維護的委托聘任關(guān)系，小區(qū)業(yè)主按照合同規(guī)定繳納一定的管理費用，二受委托的物業(yè)管理公司則依照合同承擔一定的法律責任?？傮w而言，可以從以下幾個方面對物業(yè)管理進行概括:

(一)商業(yè)化經(jīng)營盈利模式，物業(yè)管理是一種基于委托關(guān)系的商業(yè)經(jīng)營行為，由承托方進行統(tǒng)一管理，盈利是其開展工作的基本要求和目標，物業(yè)公司開展任何一項業(yè)務(wù)也都需要支付報酬才能得以實現(xiàn)。

(二)集中化管理模式，小區(qū)管理涉及到的工作方方面面、紛繁復(fù)雜，而物業(yè)公司則需要將這些工作統(tǒng)一到一起進行集中式管理，由于這些工作對于小區(qū)業(yè)主來說，與日常生活密切相關(guān)，這就需要物業(yè)管理公司把問題集中起來再細分下去，逐一處理到位。

(三)規(guī)范化管理模式，當前物業(yè)管理政策清晰，權(quán)責明朗，物業(yè)管理也需要科學(xué)化的管理方式，物業(yè)管理公司只有把管理方式做到規(guī)范合理，才會起到好的效果和效益，也只有如此物業(yè)管理這一行業(yè)才能得到良好發(fā)展。這也是人們生活水平提高的對于物業(yè)管理提出的必然要求和結(jié)果。

(四)服務(wù)水平要求專業(yè)化，物業(yè)管理中涉及到很多專業(yè)領(lǐng)域知識，這就需要專業(yè)化的人才和專業(yè)化技能才能開展好工作。例如小區(qū)供電系統(tǒng)的運行和維護，小區(qū)供氣系統(tǒng)、供水系統(tǒng)等等，就是專業(yè)知識較強的領(lǐng)域，必須使從業(yè)人員達到一定的專業(yè)素養(yǎng)才能得以進行。

二、物業(yè)管理中易凸顯的問題

(一)物業(yè)與小區(qū)業(yè)主的關(guān)系

業(yè)主即是小區(qū)的真正擁有者，與小區(qū)物業(yè)管理公司屬于委托和承托的關(guān)系，屬于物業(yè)管理服務(wù)的承受方，兩者的關(guān)系理應(yīng)非常融洽，但實際上這兩者之間的矛盾和問題時有出現(xiàn)。這其中有業(yè)主對于服務(wù)關(guān)系理解偏差有一定關(guān)系，一些業(yè)主認為我既然出了錢，那么就理所應(yīng)當?shù)娜魏我蠖伎梢蕴?，只要物業(yè)管理方?jīng)]有達到我提的要求，那么就認定物業(yè)管理水平差，服務(wù)不到位等。當然也存在有的業(yè)主未能完全認識到物業(yè)管理方提供的服務(wù)屬于商品范疇，由于種種原因，對于物業(yè)提供的服務(wù)不到位也完全不知情，合法權(quán)益未能得到保障。除此之外矛盾比較集中的是每個月業(yè)主所付出的管理費和維修基金費用，物業(yè)公司對這筆費用的使用情況，如何才能既使業(yè)主放心又能使物業(yè)管理公司得到信任。業(yè)主應(yīng)當選出代表承力業(yè)主小區(qū)物業(yè)管理參與方，與物業(yè)公司共同對這筆費用進行管理，對這筆費用的存留和去向均要知情并同意后方能使用，如果這筆維修基金未能完全使用，則有業(yè)主委員會取出，征求所有業(yè)主決定使用。業(yè)主委員應(yīng)當選舉負責人的人員組成，才能真正起到監(jiān)督的作用。

(二)物業(yè)管理方易于凸顯的問題

物業(yè)管理方出現(xiàn)的問題很多主要集中在服務(wù)態(tài)度上，一些物業(yè)管理人員的服務(wù)意識不夠，把小區(qū)業(yè)主看做自己的管理對象，而非服務(wù)主體，甚至出現(xiàn)服務(wù)亂收費，收費后服務(wù)不到位等以及出現(xiàn)侵害業(yè)益的行為。這種服務(wù)方式很容易引起業(yè)主的反感和抵觸，導(dǎo)致矛盾的出現(xiàn)，處理不好更容易出現(xiàn)矛盾升級的事件，這些情況的出現(xiàn)主要體現(xiàn)出的還是物業(yè)管理公司人員素質(zhì)的問題和管理方式不夠科學(xué)規(guī)范。這就要求物業(yè)管理公司在選聘物業(yè)管理人員的時候需要對人員素養(yǎng)進行認真挑選，并對選中的人員進行相關(guān)工作的細致培訓(xùn)，合格者方能上崗留用。小區(qū)的安全問題是業(yè)主和物業(yè)管理公司共同關(guān)注的最重要因素，在一些城市中心地段的小區(qū)物業(yè)管理人員，出于一些個人私利原因，對于外來人員的檢查未能保持警惕性，特別是在停車擁堵地段，只要繳納停車費，任何人都可以把車輛停放在非小區(qū)業(yè)主的小區(qū)內(nèi)。一是侵占業(yè)主的合法權(quán)益，二是給小區(qū)的安全帶來隱患，在出現(xiàn)安全事故之后，小區(qū)物業(yè)管理方往往會傾向于對應(yīng)付責任進行轉(zhuǎn)移。對于物業(yè)公司對于物業(yè)管理人員與小區(qū)外閑散人員的關(guān)系也應(yīng)當實時把握和關(guān)注。如果出現(xiàn)物業(yè)從業(yè)人員與社會閑散人員交往過密且物管人員出現(xiàn)思想波動時，應(yīng)該予以重點關(guān)注，必要時認真排查，以確保物業(yè)從業(yè)人員良好的職業(yè)操守。

(三)政府監(jiān)管問題

當前各地政府均對小區(qū)物業(yè)管理做出了明確的規(guī)定，也出臺一系列管理文件，但是在法律體系內(nèi)仍舊缺乏系統(tǒng)有效的管理體系。尤其是在出現(xiàn)矛盾糾紛的時候，很多法規(guī)都沒有對責任的認定給予明確規(guī)定，致使對矛盾責任的認定模棱兩可，難以認定，缺乏實際操作性。

三、改善物管水平的法律對策

(一)加強監(jiān)督，以監(jiān)管促進步

物業(yè)管理應(yīng)當作為公共事業(yè)管理的一部分，政府相應(yīng)管理部門應(yīng)當對物業(yè)公司的行為進行有效的監(jiān)督，更不能對于物業(yè)管理問題聽任不管。當然行政單位對于物業(yè)管理公司的管轄權(quán)也應(yīng)當在適當?shù)臋?quán)限范圍內(nèi)，這主要是加強對物業(yè)協(xié)會的監(jiān)制上，以行業(yè)標準迫使各個物業(yè)管理公司提升自身的管理水平和服務(wù)水平。在行政單位對物業(yè)管理進行協(xié)調(diào)時，應(yīng)當堅持公平、公正原則，不偏袒，不包私。

(二)完善物業(yè)法規(guī)建設(shè)

為了確保物業(yè)管理工作的穩(wěn)定和有序，也為了當有糾紛發(fā)生時能夠有效處理矛盾的問題，完善物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)建設(shè)，勢在必行。對于已有的法規(guī)應(yīng)當不斷進行調(diào)整，以確保合符實際需要。

(三)大力加強物業(yè)法治意識建設(shè)

光有立法而沒有普及法的精神，所立之法不會起到太大的作用和效果。行政監(jiān)管部門應(yīng)當大力普及物管相關(guān)法律政策的宣傳工作，既加強業(yè)主的維權(quán)意識也加強物管企業(yè)的依法行事意識，共同改變法律意識，形成正確的服務(wù)委托關(guān)系，建立起良好的人居環(huán)境。對于超越法規(guī)內(nèi)容的行為，無論是業(yè)主還是物管企業(yè)，都應(yīng)當予以嚴厲處罰，以維護正常秩序。對于問題的反映，應(yīng)當建立通暢渠道，是問題能在第一時間內(nèi)得到解決，第一時間內(nèi)能夠?qū)κ虑榈脑龀稣媸欠从澈土私?，以有利于問題得到正確處理。

作者:李松霖 單位:西南科技大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院

參考文獻:

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［2］羅衛(wèi)平．前期物業(yè)管理若干問題研究［J］．中南民族大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版)．2012，12(5):38－39．

物業(yè)公司的盈利模式范文第5篇

社區(qū)里總能接觸到物業(yè)公司、各部門發(fā)放、張貼的業(yè)主手冊、通知、公告等，但你想過在這些載體上做廣告賺錢嗎？長沙就有位創(chuàng)業(yè)者——曹向東，借助這種新型社區(qū)廣告年盈利達到50萬元。他的秘訣就在于“免費”。

這門生意簡單說就是以社區(qū)常見的業(yè)主手冊、公告、展板、宣傳單等為載體，在上面印刷廣告內(nèi)容賺取廣告費。廣告載體的提供方一個是社區(qū)物業(yè)，主要是他們發(fā)放給每家每戶的業(yè)主手冊和一些公告、展板；另一個是公安、消防、水電煤氣公司、醫(yī)院、學(xué)校等單位，主要是他們在社區(qū)發(fā)放、張貼的通知、宣傳頁等。廣告客戶根據(jù)廣告載體的不同主要包括以下幾類商戶，家居用品、餐飲、家政、裝修、教育培訓(xùn)、保健品、小家電、節(jié)能產(chǎn)品、安防用品等。針對不同載體，印刷相關(guān)行業(yè)的廣告。

這種新型社區(qū)廣告的賣點主要有三個方面，也可以叫“三贏”。

一是針對廣告載體提供方——免費。為了獲取廣告載體提供方的認可，合作方式是免費為他們印刷各種宣傳品。這些以前需要他們自己掏錢印刷的宣傳品，現(xiàn)在全部由曹先生出錢印刷。條件就是允許他在上面打廣告。并且他還給他們幾個點的廣告提成。不花錢，還賺錢，對方當然愿意。

二是針對廣告客戶——高效。這些廣告載體具備兩大優(yōu)勢：高關(guān)注度、高信任度，可以說是廣告客戶求之不得的高效廣告載體。這些宣傳品，社區(qū)里幾乎家家戶戶都會看，有些還會長時間留在家里，對上面的廣告信息自然也就會產(chǎn)生較高的閱覽量。而且這些宣傳品都是正規(guī)部門發(fā)放的，權(quán)威的背景能夠提升消費者對廣告的信任度。廣告客戶甚至以此為榮，就像現(xiàn)在很多小公司因為在央視打了一條小廣告就四處號稱“央視推薦產(chǎn)品”一樣。

三是針對經(jīng)營者——穩(wěn)定。這些宣傳品的發(fā)放一般都具有周期性，便于制定廣告開拓計劃，保證持續(xù)穩(wěn)定地承攬廣告業(yè)務(wù)。而且很多宣傳品的發(fā)放時間都與相關(guān)產(chǎn)品的熱銷時間吻合，利于拉廣告。比如冬天貼出暖氣打壓通知，相應(yīng)家電、家居產(chǎn)品也正好主推上市，廣告客戶愿意打廣告，而且針對性很強。還有一個好處，有些宣傳品是有相應(yīng)單位派人發(fā)放的，可以幫經(jīng)營者節(jié)省一定的人力成本。

曹先生三年前剛從大學(xué)畢業(yè)，先從業(yè)主手冊廣告開始的，只是跟一個新入住社區(qū)的物業(yè)公司合作。當時手里只有5000多元，2800元錢請人排版設(shè)計印刷了1000冊，做的是一家裝修公司的廣告，凈賺3萬元。后來找了兩個合伙人，獲得了50多萬元的資金，開始擴大合作社區(qū)的數(shù)量，到去年才開始增加一些單位的合作。目前合作的大型社區(qū)物業(yè)32個，合作單位10多個，廣告客戶已經(jīng)幾百個了。2011年凈利潤50萬元左右。

文/小實

【點評】模式不錯，難度也不小

深圳點易管理咨詢公司策劃師王先生分析這門生意的模式不錯，但經(jīng)營難度也不小。尤其是跟政府部門開展經(jīng)營性合作。政府部門的合作要采取迂回策略。目前大部分地區(qū)要想一上來就跟政府部門合作這種社區(qū)廣告難度很高，除非有極強的人脈關(guān)系。一般人要采取迂回策略，從政府鼓勵的創(chuàng)業(yè)政策入手，先獲得一些政府創(chuàng)業(yè)部門的認可，然后再借助他們的力量去開拓政府部門的廣告載體合作。比如這位曹先生開始就是在市、區(qū)兩級勞動就業(yè)部門找到的突破口。根據(jù)鼓勵政策，招收的十幾名員工都是下崗低保戶，不僅獲得了政府的認可，還獲得了創(chuàng)業(yè)富民幫扶資金4.5萬元獎勵。

此外，經(jīng)營上應(yīng)當首選中高檔社區(qū)才有操作性。中高檔社區(qū)物業(yè)管理規(guī)范，野廣告不容易進去，即便進去，存留的時間也短，廣告效果不好。但這種新型社區(qū)廣告就可以順利進入，具有獨占性。存留時間長，廣告效果好。而且面對收入較高的居民，廣告客戶也愿意打廣告。廣告策劃要能找到“人才”。要擁有高質(zhì)量的廣告策劃專業(yè)員工，突出廣告?zhèn)鞑バЧ審V告客戶更好地認可。

跨洋口語教學(xué)：小平臺有個大生意

這是一個“90后”創(chuàng)業(yè)團隊。創(chuàng)始人張林軒今年20歲，在北京念小學(xué)，加拿大念初中，美國念高中。頭兩次創(chuàng)業(yè)在美國，回到中國，張林軒開始了第三次創(chuàng)業(yè)。這次瞄準的是中美大學(xué)生群體，為他們搭建在線口語教學(xué)的平臺。

在中國，學(xué)好英語幾乎是每個學(xué)生和家長的期望。張林軒和他團隊更發(fā)現(xiàn)，能學(xué)得輕松有趣，卻成了中國學(xué)生的奢望。因為他們課程壓力很大，非常希望接觸各種朋友或老師，獲得更多的視角，對英語口語聊天對象有更高的要求。

在大洋彼岸的美國，大學(xué)生則想著辦法賺錢。因為上大學(xué)費用昂貴，很多大學(xué)生需要以向政府貸款的形式來獲取學(xué)費。于是，商業(yè)模式形成了，搭建一個口語教學(xué)的平臺，把中美的學(xué)生對接起來，讓美國的大學(xué)生承擔起老師的角色，教導(dǎo)中國對英語口語有需求的學(xué)生。網(wǎng)站從中賺取傭金。

張林軒搭建的創(chuàng)業(yè)團隊，有5名是來自美國知名大學(xué)的學(xué)生，借助他們的人際資源，先從美國最好的學(xué)校開始，發(fā)展優(yōu)質(zhì)的老師資源。張林軒給在聊網(wǎng)定下短期目標，發(fā)展100—200名老師。如果老師少于100名，中國學(xué)生用戶缺乏選擇性，但是多于200名，假如中國的學(xué)生用戶跟不上，會讓美國老師感覺失望，從而流失師資。

對于中國的學(xué)生來說，在聊網(wǎng)最具吸引力的是價格。網(wǎng)絡(luò)聊天的價格是由美國老師自己定價的，通過服務(wù)質(zhì)量和自由競爭，形成一個合理的市場價格。當初張林軒根據(jù)國內(nèi)口語培訓(xùn)價格預(yù)想的平均收費水平大概是15美元1小時。但是美國端的網(wǎng)頁上線后，發(fā)現(xiàn)很多美國老師開出的價格大致是6—12美元1小時。因此，價格優(yōu)勢很明顯。