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信息資源管理定義范文第1篇

關(guān)鍵詞：會計電算化；固定資產(chǎn)；管理

中圖分類號：F406.4 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）05-00-01

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的深化和衛(wèi)生經(jīng)濟體制的改革，固定資產(chǎn)作為醫(yī)院資產(chǎn)的重要組成部分，占醫(yī)院總資產(chǎn)的比重越來越大。信息化條件下，如何加強固定資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)使用效率，為醫(yī)院固定資產(chǎn)良好運用起到了舉足輕重的作用。

一、醫(yī)院固定資產(chǎn)管理常見問題

1.賬物不清。醫(yī)院固定資產(chǎn)品種多，數(shù)量大，分布廣，不易清查，或清查時只注重數(shù)量，不注重質(zhì)量，對固定資產(chǎn)的使用狀況和使用效率掌握不清，影響領(lǐng)導決策，造成固定資產(chǎn)重置和閑置。配置資產(chǎn)的型號較多，維護和管理都存在麻煩。如：電視機，品牌有長虹、康佳、TCL在購入后售后無法達到維修保養(yǎng)的要求。

2.利用率低。一是內(nèi)部原因，固定資產(chǎn)使用效率低，缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)的調(diào)配使用機制，重復購置或閑置。各部門各自為政，只顧局部利益，追求“小而全”的固定資產(chǎn)配置模式；從自己使用方便出發(fā)，要求增加投資用以購置儀器設(shè)備，造成了固定資產(chǎn)重復購置，資產(chǎn)沒有充分發(fā)揮作用，導致固定資產(chǎn)使用價值隱性流失。二是外部原因，各地醫(yī)療市場有限，但在市場開發(fā)的廣度和深度上不夠。如單位配置的高端儀器過于超前，市場前景估計不足，長期閑置，就診病人不多，宣傳引導不夠，造成醫(yī)療資源浪費。如：綜合科室。

3.信息化條件不高。計算機對資產(chǎn)進行管理，在日常工作中，多數(shù)以形式為主。如：數(shù)據(jù)共享，多數(shù)部門固定資產(chǎn)管理，仍沿用手工賬目管理，以下發(fā)核對為主，談不上信息化。固定資產(chǎn)的動態(tài)化管理在日常工作中，不能體現(xiàn)便利。

二、加強固定資產(chǎn)管理，信息化條件下、提高資產(chǎn)使用效率的對策

1.摸清家底，建賬立冊，進一步完善“三賬一卡”制度，設(shè)立信息化系統(tǒng)。所謂“三賬一卡”制度，即總賬、一級分類明細賬、二級分類明細賬、固定資產(chǎn)管理卡(臺賬)。由固定資產(chǎn)會計在財務(wù)軟件中做好固定資產(chǎn)總賬和一級分類明細賬，對全院固定資產(chǎn)按資產(chǎn)主管科室及資產(chǎn)大類實行金額控制；設(shè)備和材料采購主管科室建立二級分類明細賬，按資產(chǎn)分類、名稱、規(guī)格分別設(shè)置賬戶，記錄固定資產(chǎn)的數(shù)量、規(guī)格、供貨信息、金額等，并按資產(chǎn)使用科室進行歸類管理；督促各科室護士長或科室負責人建立固定資產(chǎn)臺賬，記錄本科室領(lǐng)用的固定資產(chǎn)的名稱、規(guī)格、數(shù)量等。

利用局域網(wǎng)建立固定資產(chǎn)信息化卡片，統(tǒng)一編制固定資產(chǎn)編碼、卡片編號、規(guī)格型號、以及建造單位(在建工程時使用)技術(shù)特征、經(jīng)濟用途、存放地點、固定資產(chǎn)類別、使用狀態(tài)、增加方式、增加日期、減少方式、減少日期、使用部門、附屬設(shè)備及規(guī)格型號、計量單位、附屬設(shè)備的數(shù)量、金額、以及固定資產(chǎn)的原值、固定資產(chǎn)的使用年限、何時開始使用。用計算機對資產(chǎn)進行管理。

2.信息化條件下，固定資產(chǎn)如何實現(xiàn)終端連接，信息共享。醫(yī)院要實現(xiàn)采購、資產(chǎn)管理、財務(wù)、核算、醫(yī)生、護士、藥房、收費等數(shù)據(jù)的連接，利用現(xiàn)有的計算機網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，把各責任中心的終端鏈接起來，實現(xiàn)資源共享，信息互通，使醫(yī)院的管理者對全院的固定資產(chǎn)的分布、使用情況一目了然。使用部門核對和管理本科室的資產(chǎn)，為醫(yī)院的管理、發(fā)展規(guī)劃、決策提供有效的依據(jù)。

3.建立、健全相關(guān)制度。醫(yī)院管理部門要進一步建立健全各項資產(chǎn)管理制度。如下：

(1)固定資產(chǎn)采購制度。對一般資產(chǎn)的采購，要實行公開招標采購制度；對大型的儀器設(shè)備還要采用采購論證制度。購買前使用部門要組織人員對當?shù)蒯t(yī)療市場進行調(diào)研，進行本、量、利測算，并寫出可行性分析報告交資產(chǎn)管理領(lǐng)導小組。醫(yī)院資產(chǎn)管理領(lǐng)導小組要召開會議進行認真研究，并組織有關(guān)方面的醫(yī)學與工程專家開會討論，從應(yīng)用和性能等全方位來論證購買大型設(shè)備的可行性、必要性、科學性和實用性，杜絕盲目采購。

(2)固定資產(chǎn)出、入庫制度，信息動態(tài)管理。對固定資產(chǎn)進行分類管理，責任到人，配備專職人員實行專人管理。保管人員建立固定資產(chǎn)保管賬，要嚴格出入庫單制，財產(chǎn)的增減均應(yīng)及時反映在出入庫單中。對財產(chǎn)的購置、調(diào)入，在入庫單上登記；對財產(chǎn)的調(diào)出、借用、領(lǐng)用，應(yīng)由醫(yī)院領(lǐng)導審批，憑出庫單領(lǐng)取財物，保管人員根據(jù)出入庫單及時在保管賬中登記，以反映固定資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移、增減變動情況。

(3)固定資產(chǎn)日常維護制度。日常維護不僅延長了資產(chǎn)的使用壽命，某種程度上等于節(jié)約了大量的維修費用，降低了成本支出，提高了固定資產(chǎn)的使用效率。醫(yī)院可制定相應(yīng)的獎懲制度，對各科的設(shè)備管理、使用和保養(yǎng)人員進行考核和監(jiān)督。對責任心不強，工作失誤，管理不善的人員按責任制懲罰。同時，設(shè)立設(shè)備管理獎勵基金，用于獎勵設(shè)備管理成效顯著，效益突出的科室和個人，以提高科室人員對醫(yī)療設(shè)備的維護意識。對日常設(shè)備的維護情況進行信息化記錄，做到資產(chǎn)使用情況的科追溯性，為購置提供依據(jù)參考。

三、固定資產(chǎn)的管理是一個系統(tǒng)的工作，需要進行信息化、動態(tài)管理。

信息資源管理定義范文第2篇

［關(guān)鍵詞］固定資產(chǎn)管理；信息化；物資編碼；對策建議

前言

固定資產(chǎn)管理的核心是從物資的購置、領(lǐng)用、轉(zhuǎn)移、盤點、清理到報廢等環(huán)節(jié)利用有效的管理工具進行準確監(jiān)管，最終實現(xiàn)“賬”“卡”“物”三者相符。固定資產(chǎn)管理信息化建設(shè)的核心是利用專業(yè)軟件工具科學建立物資編碼，其主要涵蓋了固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)中的“資產(chǎn)編號”與財務(wù)系統(tǒng)中的“物品序列號”。固定資產(chǎn)卡片示意見圖1。

1現(xiàn)狀

目前醫(yī)院即將引入HERP系統(tǒng)重新對固定資產(chǎn)信息進行更加標準化、統(tǒng)一化、專業(yè)化管理。預計將現(xiàn)有的固定資產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫直接導入HERP系統(tǒng)，然而因醫(yī)院固定資產(chǎn)管理制度長期未更新，管理工具滯后，固定資產(chǎn)出現(xiàn)大量賬、物混亂、價格不符，物資名稱、型號規(guī)格不統(tǒng)一、同一物資名稱多樣，以及物資管理人員責任劃分不明確等一系列問題。

2問題分析與對策實施建議

以問題為導向，圍繞固定資產(chǎn)管理信息化建設(shè)核心做出分析，其主要由第一，從“資產(chǎn)編號”即“一類一碼”引出的問題分析解決；第二，從“物品序列號”即“一物一碼”所引出的問題分析解決。

2．1關(guān)于“資產(chǎn)編號”引出的問題與對策實施建議

“資產(chǎn)編號”是醫(yī)院財務(wù)科為便于在物資購置上賬時能有效區(qū)分某一類物品，根據(jù)其名稱、規(guī)格、型號等相關(guān)因素由軟件生成的編號，簡稱“一類一碼”，意義在于如果把物品A形成一個資產(chǎn)編號，在以后同一款物品A購置上賬時找出這一物品A的原始編號并錄入財務(wù)系統(tǒng)，做到賬、物名稱規(guī)范統(tǒng)一。目前醫(yī)院采用的是流水編號，物資錄入系統(tǒng)時自動按照順序累加生成資產(chǎn)編號。然而醫(yī)院的固定資產(chǎn)編號方法產(chǎn)生了兩個問題：問題1：編號、名稱錄入不規(guī)范，無規(guī)則條例可循；問題2：編號方法過于簡化，編號過于細化、目錄復雜不便于物資編號錄入。2．1．1問題分析固定資產(chǎn)編號（名稱＋規(guī)格＋型號＝資產(chǎn)編號）是由財務(wù)系統(tǒng)自動流水編號生成的。例如：辦公桌＋實木＋（1．5米×0．8米×0．9米）資產(chǎn)編號30000001辦公桌＋實木＋（1．6米×0．8米×0．9米）資產(chǎn)編號30000002辦公桌＋合成板＋（1．5米×0．8米×0．9米）資產(chǎn)編號30000003從舉例中看出，同是辦公桌，但因規(guī)格、型號中的某一項發(fā)生變化，系統(tǒng)就會生成一個新的資產(chǎn)編號，導致財務(wù)系統(tǒng)中物資種類過于細化，資產(chǎn)編號紛繁復雜，從而使得資產(chǎn)管理人員在每次物質(zhì)購置上賬時不能快速的找出這一款物品的資產(chǎn)編號，繼而在數(shù)據(jù)龐大且復雜的系統(tǒng)里生成一個新編號，最終在固定資產(chǎn)盤點時出現(xiàn)同一規(guī)格型號物資有多個不同的名稱和不同的編號，導致賬、物不符，加大固定資產(chǎn)盤點工作量。2．1．2對策實施建議對固定資產(chǎn)編號進行規(guī)范，建立相關(guān)淘汰現(xiàn)有的固定資產(chǎn)“流水編號方法”，改用其他有效的編號方法將物資詳細劃分，并最終形成固定資產(chǎn)錄入準則，為財務(wù)人員上賬時對物品的編號提供參考和依據(jù)。例如建立固定資產(chǎn)一級、二級、三級……目錄，將固定資產(chǎn)“類別化”，先將物資劃分為“一類一碼”。根據(jù)國家《事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理暫行辦法》及醫(yī)院財務(wù)科具體要求，對固定資產(chǎn)進行編號。常用編號方法有“流水編碼法”、“分組編號法”、“數(shù)字分段法”、“后數(shù)位編碼法”、“實際意義編碼法”、“暗示編碼法”，根據(jù)單位實際情況參照目錄擇優(yōu)選取編號方法進行資產(chǎn)編號，并將編號方法流程形成準則，以作為單位固定資產(chǎn)管理的執(zhí)行標準。建議在對物資進行目錄劃分時，應(yīng)盡量避免物資目錄過于細化，編號過于復雜，數(shù)據(jù)庫過于龐大，同時達到優(yōu)化固定資產(chǎn)管理流程，也在物資購置錄入系統(tǒng)時便于操作，避免錄入錯誤且導致資產(chǎn)編號不斷增加。建議將物資編號控制在三、四級目錄范圍內(nèi)，且在劃分第三級目錄時，可盡量選取同類物資的“共有屬性”作為劃分標準，以便于減少資產(chǎn)編號的數(shù)量及復雜程度。例如在冰箱在劃分三級目錄時可選取容積作為冰箱類物資的“共有屬性”，而不以品牌作為標準，因冰箱是按照國家標準統(tǒng)一制造，具有相同容積，使得在建立目錄時更加具有包容性和可操作性，繼而資產(chǎn)編碼更加準確。2．1．3建立資產(chǎn)編號規(guī)范根據(jù)醫(yī)院自身資產(chǎn)編號方法和具體情況，建議科學制定資產(chǎn)編號規(guī)范。

2．2關(guān)于“物品序列號”引出的問題與對策實施建議

“物品序列號”是單位固定資產(chǎn)管理過程中為便于資產(chǎn)管理、盤點在建立卡片時為每一個物資設(shè)計編寫的號碼，物品序列號具有“物品身份證”的作用，簡稱“一物一碼”。其編碼原則應(yīng)具有：①“唯一性”，即每個編碼對象只有一個代碼，既一個代碼只代表一個物資；②“簡易性”，即代碼結(jié)構(gòu)應(yīng)盡量簡單，以便于記憶，同時減少代碼處理中的差錯，提高信息處理效率；③“擴充彈性”，即為將來可能增加的物資留有擴充編號的余地；④“充足性”，即所采用的文字、記號或數(shù)字應(yīng)足夠用來編號；⑤“安全性”，即編碼應(yīng)具有安全特性，應(yīng)具有防止公司機密外泄；⑥“一貫性”，即每一種物資都有一種代碼來表示，而且必須統(tǒng)一，具有連貫性；⑦“計算機易處理性”，即便于計算機處理是物資編碼的重要原則，只有通過計算機進行處理，才能真正提高物資信息傳遞與處理的正確性，提高物資盤點效率?，F(xiàn)在單位物品序列號編寫遇到的主要問題有：問題1：實物與序列號不能一一對應(yīng)，不便于固定資產(chǎn)盤點及管理。問題2：物品序列號過于簡化，導致物品在轉(zhuǎn)移、報廢等過程中不能快捷操作。2．2．1問題分析與對策實施建議單位采用流水編號方法對每一個物資按照購進的先后順序采取順序編號，編號依據(jù)僅是該物資的購置順序，沒有物資的相關(guān)信息，如類別、型號、使用部門、存放地點、領(lǐng)用日期等。為更好地將物資的所有信息呈現(xiàn)在物品序列號內(nèi)，便于在物資清查、轉(zhuǎn)移、報廢等處置流程時快捷簡便的進行操作，建議在設(shè)定物品序號時賦予一定的功能作用。例如：數(shù)字X1X2X3X4X5X6X7X8X9X10，其中X1X2X3為使用科室編號，X4X5X6X7為物資購入批次號，X8X9X10為本批次物資順序號。2．2．2建立物品序列號編寫規(guī)范根據(jù)醫(yī)院自身物品序列號的選用方法和具體情況，建議科學制定物品序列號編寫規(guī)范。

3總結(jié)

因此，醫(yī)院后勤固定資產(chǎn)管理在信息化建設(shè)的道路上應(yīng)該不斷深化完善，建立完備的制度體系，緊跟時代步伐，逐步提高管理水平，及時更新管理工具，落實管理人員責任，從而形成一套固定資產(chǎn)管理的長效機制。

主要參考文獻

［1］史愛翠．高校固定資產(chǎn)管理問題研究［M］．北京：經(jīng)濟科學出版社，2010.

［2］張海成．條碼技術(shù)與應(yīng)用［M］．北京：清華大學出版社，2003.

信息資源管理定義范文第3篇

【摘  要  題】專題探討

【【關(guān)  鍵  詞】知識管理/知識本身管理/知識資源管理/知識資本管理/知識理論/知識資源/知識資本

當前理論界的“知識經(jīng)濟熱”剛剛降溫，“知識管理熱”又開始急劇升溫。知識管理在世紀之交再一次成為國內(nèi)理論界探討的熱門話題。國內(nèi)圖書情報與信息管理學界對于知識管理的介紹與探討在1999與2000年一度達到。文獻[1]、[2]、[3]與[4]對近年來，尤其是上述兩年間在圖書情報學界的正式專業(yè)刊物上所發(fā)表的眾多有關(guān)知識管理研究的論文進行了綜述，就知識管理的概念、定義、內(nèi)容、思想來源、性質(zhì)、目標、特點、功能以及實施、應(yīng)用等問題進行了總結(jié)、歸納和相關(guān)的評論。這在很大程度上梳理了當前人們對于知識管理較為紛繁蕪雜、模糊混亂的認識。然而遺憾的是，所有這些研究都淡化與忽略了一個很重要的問題，即知識管理中存在的層次性問題。本文將基于以上的有關(guān)研究，以企業(yè)知識管理為對象，深入探討知識管理的層次性問題，以期達到全面認識和把握知識管理的目的。筆者認為，企業(yè)知識管理具有微觀層次與宏觀層次之分，由以下3部分組成。

1　企業(yè)知識管理的微觀層面：企業(yè)知識本身管理

企業(yè)知識本身管理也可以稱作是企業(yè)純知識管理，處在這一層次的企業(yè)知識管理主要是由經(jīng)濟界、企業(yè)管理理論界在進行研究，因此它帶有強烈的工商管理色彩，當然在一定程度上也涉及到了情報學，它是指對企業(yè)中知識本身或者說“純知識”的創(chuàng)造、吸收、獲取、加工、存貯、檢索、傳播、共享、轉(zhuǎn)移、創(chuàng)新與應(yīng)用的管理。依據(jù)所管理的知識范圍的大小，該層次企業(yè)知識管理有狹義與廣義之分。狹義地說，該層次企業(yè)知識管理就是指對企業(yè)隱性知識（未編碼知識）的管理。長期以來，人們一直將知識局限在顯性知識（編碼知識）的范圍內(nèi)，把知識等同于顯性知識，而忽略了隱含知識或意會知識這一面。企業(yè)知識管理可以說就是針對這一缺陷應(yīng)運而生的。企業(yè)知識管理的提出盡管并沒有抹殺對企業(yè)顯性知識的管理，還有強調(diào)以顯性知識管理形式存在的我們經(jīng)常說的“知識處理”的這一面，但是相比較而言，它在當前的興起是突出了對企業(yè)隱性知識管理的重視。因為在傳統(tǒng)的西方企業(yè)管理理論中，從泰勒到西蒙所指的知識一般就是顯性知識，如科學管理之父泰勒就指出在將知識運用于工作中后，生產(chǎn)力以每年3.5到4個百分點的速率增長，泰勒在這里所指的以可以量化的數(shù)據(jù)形式存在的知識即是企業(yè)的顯性知識，絲毫不涉及企業(yè)的隱性知識。而事實上，隱性知識卻比顯性知識重要得多。如果說顯性知識是露出水面的“冰山的尖端”的話，那么隱性知識則是隱藏在水面以下的冰山的主體部分，雖然它們比冰尖部分——顯性知識難以發(fā)覺，但卻是社會財富的最主要源泉。企業(yè)知識管理概念與理論的提出，一個重要的觀點就是強調(diào)隱性知識比顯性知識更完善，更能創(chuàng)造價值；對企業(yè)中蘊含的隱性知識的挖掘和利用，將成為贏得企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

相對于狹義的理解，廣義上的該層次企業(yè)知識管理既指向企業(yè)中的顯性知識，也指向企業(yè)中的隱性知識，它強調(diào)的是對企業(yè)中整個知識本身的管理。說得更為具體些，它包括：①企業(yè)知識的社會化管理——從隱性知識到隱性知識；②企業(yè)知識的外化管理——從隱性知識到顯性知識；③企業(yè)知識的內(nèi)化管理——從顯性知識到隱性知識；④企業(yè)知識的整合管理——從顯性知識到顯性知識。我們可用表1將這4種知識轉(zhuǎn)化模式歸納如下。

表1　企業(yè)知識本身管理的4種知識轉(zhuǎn)化模式

附圖

上述4個方面的企業(yè)知識管理共同構(gòu)成了企業(yè)中的知識創(chuàng)造、獲?。ㄖR生產(chǎn)）與知識流動（知識交流），其目的在于做到企業(yè)知識共享，而最終目的則是實現(xiàn)企業(yè)知識創(chuàng)新。

企業(yè)實施知識創(chuàng)新就是為了通過依托和利用企業(yè)自身所擁有的知識來獲得持續(xù)的創(chuàng)造力，從而使處在非線性市場競爭環(huán)境下的企業(yè)具有競爭優(yōu)勢。知識創(chuàng)新的過程實際上也是一個知識交流與知識共享的過程。如上所述，表現(xiàn)為社會化、外化、內(nèi)化與整合這4種轉(zhuǎn)化形式的企業(yè)知識本身——隱性知識與顯性知識之間的相互轉(zhuǎn)化構(gòu)成了企業(yè)的知識交流。而知識共享則是緊接著知識交流的本層次企業(yè)知識管理的又一重要環(huán)節(jié)，它同時也是知識交流的直接目的所在。知識共享是指員工個人的顯性知識與隱性知識通過各種交流方式，如電話、口頭交談、網(wǎng)絡(luò)等被組織中其他成員共同分享，從而轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識財富。簡言之，知識共享就是要實現(xiàn)知識從個人知識到組織知識財富的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變要求知識共享不但是知識的積累，而且還是知識的加工，甚至是知識創(chuàng)新的初級孵化。知識的加工處理在整個知識共享中極為重要，而知識加工的核心內(nèi)容又是知識組織與整序。構(gòu)建知識庫、知識倉庫、繪制知識地圖與知識歷程圖是企業(yè)進行知識組織與知識整序的4種極為重要的具體實施形式，也是對企業(yè)知識本身進行管理的有力工具。有時為了強調(diào)這一點，知識組織（知識整序）也被單獨抽出與知識共享并列，而被視為本層次企業(yè)知識管理的另一重要環(huán)節(jié)。這種將整個運作流程劃分為知識交流、知識組織與整序、知識共享與知識創(chuàng)新4個并列階段，并且在此基礎(chǔ)上突出知識共享和知識創(chuàng)新的重要性與目的性的做法，成為這一層次企業(yè)知識管理的一大顯著特點。而有關(guān)知識共享的研究以及與它密切相關(guān)的知識吸收（知識的生產(chǎn)與獲得）、知識轉(zhuǎn)移等的研究也被視為現(xiàn)代經(jīng)濟學和管理學關(guān)注的重要方面：企業(yè)理論研究的前沿領(lǐng)域——“企業(yè)知識理論研究重心的轉(zhuǎn)移”[5]。

2　企業(yè)知識管理的宏觀層面：企業(yè)知識資源管理

該層次企業(yè)知識管理研究有著濃郁的信息管理學的味道。有研究者認為知識管理實際上就是知識資源管理，而知識資源管理（KRM）是信息資源管理（IRM）發(fā)展的必然趨勢[6]，因此知識管理可以看作是信息資源管理的向前延伸、發(fā)展與升華。還有研究者認為知識管理是信息管理的一個發(fā)展階段，是信息管理學在當前的深化和最新的發(fā)展[7-8]?？傊?，在學術(shù)理論領(lǐng)域主要是圖書情報界、信息管理界從這一角度對知識管理進行研究。我們再回顧一下國際知名的信息管理學家、美國學者馬夏德（D·A，Marchand）與霍頓（F·W，Horton）早在20世紀80年代中期所提出的將信息管理劃分為5個階段的經(jīng)典理論觀點。即第一階段：信息的物理控制時期（19世紀末—20世紀50年代末），這一時期也可被稱作文獻管理時期；第二階段：自動化技術(shù)管理時期（20世紀60年代—70年代中），這一時期以MIS為代表的信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用和信息技術(shù)、信息專家的作用日益凸現(xiàn)為特征；第三階段：信息資源管理（20世紀70年代中—80年代）；第四階段：商業(yè)競爭分析與智慧（20世紀80年代）；第五階段：知識管理（20世紀90年代至今）[9]。由此可見，知識管理在歷史上很早就被視為信息管理的一個階段，它是隨著管理實踐的發(fā)展和需要逐步從信息管理中孵化獨立出來而形成的一個全新的管理領(lǐng)域。該角度的知識管理即這里將予以分析的處在企業(yè)知識資源管理這一層次的知識管理。

當前對信息資源的權(quán)威認識是：對信息資源有兩種理解。一種是狹義的理解，即僅指信息內(nèi)容本身。另一種是廣義的理解，指除信息內(nèi)容本身外，還包括與其緊密相聯(lián)的信息設(shè)備、信息人員、信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)等[10]。按照這種思路，知識資源也有狹義與廣義之分，狹義的知識資源只是知識本身，廣義的知識資源則不僅包括知識本身，還包括與知識有關(guān)的各種資源。我們知道，有關(guān)知識本身的管理盡管也涉及到了情報學，如知識組織、知識存貯與檢索，這些也與信息管理有著直接聯(lián)系，但它更多地涉及到了工商企業(yè)管理，因此，它更應(yīng)屬于工商管理、經(jīng)濟管理的范疇，而且有關(guān)知識本身的管理還是處在微觀層面上的管理，對此我們已經(jīng)在前面做了論述。這里所說的企業(yè)知識資源管理則是指從信息管理的角度對企業(yè)中與知識有關(guān)的各種資源的管理，是涉及知識本身、知識組織（機構(gòu)）、知識設(shè)施、知識活動、知識人員、知識系統(tǒng)、知識網(wǎng)絡(luò)等的全方位和全過程的管理，是從信息管理的角度對廣義的知識資源的管理，它涉及國家創(chuàng)新體系建設(shè)，是相對知識本身管理而言、處在宏觀層面上的管理。這里把它視為企業(yè)知識管理中不同于企業(yè)知識本身管理的又一個研究層面，對此國內(nèi)圖書情報、信息管理學界進行了深入積極的探索，取得了一批卓有成效的研究成果。國內(nèi)信息資源管理研究學者馬費成教授在與他的兩位博士生合著的國家“九五”重點教材《信息資源管理》中，將信息資源管理定位于對信息進行資源性管理這一基本意義的基礎(chǔ)之上，以專章專節(jié)的形式從企業(yè)信息資源管理的角度探討了知識管理，指出企業(yè)知識管理是企業(yè)信息資源管理的新發(fā)展，是人們基于對信息資源管理缺陷的深刻認識與體驗，所提出來的一種更為高級的信息管理理論與方法，是隨著技術(shù)的進步、人類信息管理需求的進一步提高和經(jīng)濟形態(tài)由信息經(jīng)濟向知識經(jīng)濟的過渡所導致的種種信息資源管理缺陷日益顯露的必然產(chǎn)物[11]。還有的研究者論述得更為直接，基于企業(yè)微觀層面明確地提出知識管理就是一種資源管理；知識管理的基礎(chǔ)是知識資源，企業(yè)知識資源由人、網(wǎng)絡(luò)與知識3部分構(gòu)成；知識管理的起點是知識資源配置與共享；知識管理的核心是知識資源的開發(fā)利用；知識管理的載體是基于資源的知識管理系統(tǒng)[12]。

該層次企業(yè)知識管理的研究內(nèi)容很豐富，有的研究者將知識資源管理進一步劃分為知識產(chǎn)權(quán)管理、科研管理、文獻信息管理、知識系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)知識資源管理等[13]。具體地說，企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理是從產(chǎn)權(quán)的角度對企業(yè)中的知識資源進行管理；企業(yè)科研管理是指運用科學計量學等工具對企業(yè)中的科學研究與發(fā)展（R&D）進行管理；企業(yè)文獻信息管理是指對企業(yè)中各種知識記錄的管理，通過建立文獻數(shù)據(jù)庫，進行文獻檢索與服務(wù)，達到文獻信息共享；企業(yè)知識系統(tǒng)管理涉及術(shù)語庫與知識庫的建立與完善、知識智能系統(tǒng)和知識評價系統(tǒng)的建立、支持企業(yè)組織記憶、科學技術(shù)研究與創(chuàng)新的發(fā)展等問題；網(wǎng)絡(luò)知識資源管理則是有關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、域名管理、搜索引擎、元數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)資源集合的評價、網(wǎng)絡(luò)知識資源的安全等的研究。上述各研究分支的深入發(fā)展必將極大地豐富并推動企業(yè)知識資源管理這一層次企業(yè)知識管理研究的開展。

3　企業(yè)知識本身管理與知識資源管理的派生：企業(yè)知識資本管理

知識資本（intellectual  capital）有時也被稱作智力資本，它是企業(yè)知識管理的重要概念。在知識管理的提法正式出現(xiàn)之前，知識資本管理（智力資本管理）就已經(jīng)在西方理論界廣為運用，其代表是瑞典斯堪的亞保險公司所推出的方法，該方法是將知識資本（智力資本）定義為一個企業(yè)（公司）的賬面價值與市場價值之差，是不能在企業(yè)賬面上反映的無形資產(chǎn)[14]。知識資本一經(jīng)提出，它的概念就經(jīng)歷了一個逐步明晰的過程，按照國際現(xiàn)行的主流觀點：知識資本主要包括人力資本和結(jié)構(gòu)資本兩部分，或者說人力資本、結(jié)構(gòu)資本和客戶資本3部分[15]。因此，可以認為，企業(yè)知識資本是將企業(yè)中包括知識本身在內(nèi)的整個知識資源作為商業(yè)買賣的對象，并將其資本化，從而成為企業(yè)中最有價值的資產(chǎn)。企業(yè)知識資本是能夠直接為企業(yè)創(chuàng)造財富的以任何形式存在的一切“活”知識，企業(yè)員工的技能和知識、顧客忠誠，企業(yè)的組織文化、制度和運作中所包含的集體知識，都體現(xiàn)著知識資本。企業(yè)知識資本概念強調(diào)的是企業(yè)中一種潛在的、應(yīng)用知識創(chuàng)造價值的能力，是一種聚合知識載體的能力，而不是知識，無論是知識本身，還是整個知識資源。知識資本實際上是知識本身和知識資源的商業(yè)化、價值化與資產(chǎn)化，強調(diào)知識的價值增值與財富創(chuàng)造。這里可以用圖2來表示知識本身、知識資源與知識資本3者之間的內(nèi)在聯(lián)系，圖中陰影部分即為知識資本。

附圖

圖2　知識本身、知識資源與知識資本三者關(guān)系

通過以上對知識資本的分析，不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)知識資本管理是通過資產(chǎn)化與資本運營這一橋梁而由企業(yè)知識本身管理與企業(yè)知識資源管理所派生出來的，它與這兩者的關(guān)系十分緊密，它們3者共同組成了一個完整的真正意義上的企業(yè)知識管理。那種認為“企業(yè)知識管理即企業(yè)內(nèi)知識資本的管理”[16]的觀點明顯是片面和狹窄的，甚至可以說是錯誤的。完整意義上的企業(yè)知識管理，既包括微觀層面上的企業(yè)知識本身管理，也包括宏觀層面上的企業(yè)知識資源管理，還包括源于前面兩者的企業(yè)知識資本管理。企業(yè)知識資本管理以價值創(chuàng)造與增值為目標，通過對知識資本的鑒別、獲取和有效利用來提高公司價值增值和創(chuàng)造財富的能力，它一方面囊括了企業(yè)中所有能夠用來創(chuàng)造財富的“活”的知識部分，另一方面則將在企業(yè)知識本身管理與企業(yè)知識資源管理的實施過程中“死”的一部分知識激活，使之成為能夠創(chuàng)造財富和實現(xiàn)價值增值的“活”知識。正因為知識資本管理在整個知識管理中起著如此至關(guān)重要的作用，所以從這個角度來講，我們也可以認為“企業(yè)知識管理的核心在于企業(yè)知識資本運營”[17]，這里所講的企業(yè)知識資本運營即從動態(tài)角度而言的企業(yè)知識資本管理。

目前理論界是從經(jīng)濟管理、工商管理的角度來研究企業(yè)知識資本管理的。靜態(tài)意義上的企業(yè)知識資本管理大致涉及4個方面：①對使企業(yè)產(chǎn)品具有市場競爭力的資產(chǎn)的管理，如企業(yè)的R&D管理和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力管理等；②對來自本企業(yè)員工的資產(chǎn)的管理，如企業(yè)員工的知識、經(jīng)驗與技能管理等；③對體現(xiàn)為腦力財富的資產(chǎn)的管理，如企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理；④對使企業(yè)具有凝聚力的資產(chǎn)的管理，如對企業(yè)文化、經(jīng)營方案、管理等的管理。而對動態(tài)意義上的企業(yè)知識資本管理，我們通常把它稱為企業(yè)知識資本運營。企業(yè)知識資本運營是指通過對知識資本的創(chuàng)造、收集、開發(fā)、組織、配置、傳播、利用、評價等一系列過程，實現(xiàn)企業(yè)知識資本最大限度的保值增值，以提高企業(yè)的競爭能力。企業(yè)知識資本運營的有效實施需要一系列保障措施：在企業(yè)要加強組織學習；要加強人力資源管理；要樹立“以人為本”、“以能為本”、“以知為本”的新的企業(yè)管理思想和觀念；要發(fā)展諸如“知識聯(lián)盟”、“虛擬企業(yè)”之類的新型的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營組織模式；要努力營造使虛擬組織或虛擬企業(yè)生存發(fā)展的良好環(huán)境；要在企業(yè)中推廣CKO制度；要在企業(yè)建立知識激勵機制等等[18]。

【參考文獻】

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5　余光勝.企業(yè)知識理論研究重心的轉(zhuǎn)移.見：胡祥培，楊德禮主編.經(jīng)濟管理與社會科學前沿研究.北京：中國金融出版社，2000：280-284

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9　D.A，Marchand，F(xiàn).W，Horton.Infotrends：Profiting  from  your  Information  Resources.New  York：John  Wiley&Sons，1986

10　烏家培.信息資源與信息經(jīng)濟學.情報理論與實踐，1996（4）：4-6

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12　褚峻.知識管理的資源性分析——基于企業(yè)微觀層面.圖書情報知識，2000（2）：7-11

13　柯平.論知識管理.鄭州大學學報（哲社版），2001（6）：132-136

14　Leif  Edvinsson.Developiug  intellectual  capital  at  Skandia.  Long  Range  Planning，1997（3）：366-373

15　胡漢輝，沈群紅.西方知識資本理論及其運用.經(jīng)濟學動態(tài)，1998（7）：40-42

16　徐銳.知識型企業(yè)的知識管理特征.圖書情報工作，2000（1）：46-48