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一、學(xué)會(huì)正確關(guān)愛,營(yíng)造溫馨班級(jí)
一個(gè)班,關(guān)起門來(lái)就是一個(gè)大家庭。如果,這個(gè)大家庭中的每一個(gè)同學(xué)都如兄弟姐妹般互相關(guān)心著、幫助著、照顧著、鼓舞著,那么他便是溫馨的,溫暖的。那么我是如何努力來(lái)營(yíng)造一個(gè)溫馨的班級(jí)的呢?
1、“偏愛”后進(jìn)生
在班級(jí)管理中,我努力將自己“與人為善”的愛心和班集體“普遍的友愛”傾注給后進(jìn)生,給他們以更多的關(guān)注,更多的投入。在班集體中,我總精心營(yíng)造一種平等、和諧、友愛的氣氛,讓他們體驗(yàn)集體的溫暖和同學(xué)間的友誼,讓他們感受到自己在班上有一席之地。大膽吸收這些后進(jìn)生參與班級(jí)管理,讓他們?cè)诠芾碇锌朔陨聿涣嫉男袨榱?xí)慣。就說(shuō)我們班的徐洋洋吧,因?yàn)樘焐磻?yīng)慢,動(dòng)作慢,再加上父母離異,無(wú)人管教。他很貪玩,經(jīng)常不能按時(shí)完成作業(yè),沒過幾天,他就會(huì)積起一大堆作業(yè)沒有完成。同學(xué)給他起了個(gè)綽號(hào)叫“懶洋洋“,年輕的我有時(shí)也真是氣極了,但靜下心來(lái)想想也挺可憐他的。有一次我進(jìn)教室找他要作業(yè),聽到他正大聲給同學(xué)們講笑話,大家都笑成一團(tuán)。于是我趁機(jī)也給他起了個(gè)綽號(hào)“喜洋洋”,當(dāng)著他的面對(duì)同學(xué)們說(shuō):“沒想到徐洋洋這么會(huì)講笑話,這么愛笑,如果我們大家多去督促他,指導(dǎo)他完成作業(yè),相信他完成作業(yè)后會(huì)是更加的喜氣洋洋,大家能聽到更多的笑話。”這令他感到很意外,馬上坐下刷刷刷地做作業(yè)。這以后,大家都熱情地幫助他,我也時(shí)時(shí)提醒他,他的情況也有所好轉(zhuǎn)了。
這學(xué)期,我把“黑板清潔員”的任務(wù)交給了他,更是讓他喜氣洋洋,信心百倍。我認(rèn)為,這種委以任務(wù)的方法也不失為轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的一種行之有效的方法,用百分之百的熱情,去爭(zhēng)取哪怕百分之一的效果。
2、嚴(yán)愛優(yōu)等生。
優(yōu)等生,誰(shuí)都愛他們。也正因?yàn)槿绱?,?yōu)等生的缺點(diǎn)往往容易被忽視,掩蓋,被原諒、袒護(hù)。但小的缺點(diǎn)也會(huì)造成大的隱患,
對(duì)這類學(xué)生,我從不寵壞他們,更不遷就他們。時(shí)時(shí)提醒他們"做學(xué)問得先做人",做一個(gè)正直的人,熱情的人,向上的人。優(yōu)生不單純是學(xué)業(yè)要優(yōu),更重要的是人品要優(yōu),心胸要廣,心理要健康。成天被人贊譽(yù)的學(xué)生,只能在理智深沉的愛之中,嚴(yán)格要求,警鐘常敲,才能克服自身的弱點(diǎn),揚(yáng)起風(fēng)帆前進(jìn)。
3、博愛中等生
中等生往往是一個(gè)班中容易忽略的群體,他們有比較穩(wěn)定的心理狀態(tài),他們既不像優(yōu)等生那樣容易產(chǎn)生優(yōu)越感,也不像后進(jìn)生那樣容易自暴自棄。他們是班級(jí)體的一面鏡子,他們希望老師重視他們,但又害怕拋頭露面。對(duì)這類學(xué)生我掌握他們的心理特點(diǎn),調(diào)動(dòng)他們的積極因素,正確對(duì)待他們的反復(fù),始終如一地尊重、理解、信任他們。比如,我們班的張城超,他學(xué)習(xí)成績(jī)一般,但很關(guān)心集體,家里是賣花的,說(shuō)起花,他便頭頭是道,我就讓他當(dāng)“花卉栽培員”。在他的精心護(hù)理下,如今教室里的小桃樹已長(zhǎng)滿了櫻桃般大小的小桃子。
二、實(shí)施自我管理,培養(yǎng)管理能力。
班級(jí)常規(guī)管理是一項(xiàng)整體的育人工程。把學(xué)生的積極因素調(diào)動(dòng)起來(lái),才能形成合力,共同構(gòu)筑學(xué)生自我管理機(jī)制。因此,我想方設(shè)法構(gòu)建學(xué)生自我管理體制,為學(xué)生設(shè)置多種崗位,讓每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)上崗“施政”,有服務(wù)同學(xué)、鍛煉自己、表現(xiàn)自己、提高自己的機(jī)會(huì)。當(dāng)然,班規(guī)的具體內(nèi)容每學(xué)期都根據(jù)班級(jí)的實(shí)際和學(xué)校的要求,及時(shí)地作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,使班規(guī)跟上學(xué)生、班級(jí)的變化,不斷提高要求,引導(dǎo)學(xué)生的行為和品德向更高的層次發(fā)展,促使學(xué)生通過自我教育、自我調(diào)整而不斷成長(zhǎng)。
1、建立值日班長(zhǎng)制。
按學(xué)號(hào)輪流來(lái)當(dāng)值日班長(zhǎng),班中的事由值日班長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé),常務(wù)班長(zhǎng)協(xié)助工作。值日班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查當(dāng)天的衛(wèi)生、紀(jì)律,督促每一位同學(xué)做好自己的份內(nèi)事,記載班務(wù)雜志,檢查班干部的工作情況。這樣極大地激發(fā)了學(xué)生的主動(dòng)性,培養(yǎng)了他們的才能,班組的自我管理得到了加強(qiáng),班集體內(nèi)部也日趨團(tuán)結(jié)。
2、民主改選班干部。
為了使更多的學(xué)生有當(dāng)干部的機(jī)會(huì),讓每一個(gè)學(xué)生都相信“我能行”。同時(shí)也能時(shí)時(shí)督促班干部把事情做好。我采取干部定期輪換制的方法。班干部從同學(xué)中間選舉產(chǎn)生。由學(xué)生自我推薦作競(jìng)選演講,再由學(xué)生無(wú)記名投票,民主選舉,組建班委會(huì)。這樣既可以給更多的學(xué)生提供鍛煉的機(jī)會(huì),又有利于學(xué)生干部擺正個(gè)人
和集體的位置,正確處理個(gè)人與集體的關(guān)系。班干部的職責(zé)是協(xié)助值日班長(zhǎng)管理班級(jí),負(fù)責(zé)文娛、體育、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)等各方面的工作,并記錄工作情況。
3、事事落實(shí)到個(gè)人。
明確每位學(xué)生在班級(jí)中的位置和責(zé)任,使學(xué)生體會(huì)到自身的價(jià)值和尊嚴(yán)。為調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生的積極性,就要使每一位學(xué)生都可以在班級(jí)中找到一個(gè)合適的位置,擔(dān)負(fù)一項(xiàng)具體的工作,人人都為集體作貢獻(xiàn),人人都意識(shí)到自己是班集體中不可缺少的一員。我在班級(jí)管理中建立起了一套“事事有人干,人人有事干”的制度。它包括班干部管理制度、值日生管理制度和任務(wù)承包責(zé)任制度。在這種廣泛的參與過程中,使學(xué)生在集體中找到自己的“位置”,覺察到自己的利益所在,從而形成責(zé)任意識(shí)。
走進(jìn)我們班,也許你會(huì)感覺不那么美觀大方,墻上的張貼物甚至還有些東倒西歪。但我覺得很自豪,因?yàn)檫@些,都是學(xué)生在班干部的帶領(lǐng)下,自己做的,沒有一樣經(jīng)過我的手。我想:這些在別人眼中并不美觀的東西,在他們眼里卻是那么美好,因?yàn)槟鞘撬麄兊慕茏鳌?/p>
三、建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,形成競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
讓學(xué)生參與競(jìng)爭(zhēng)是提高學(xué)生心理素質(zhì),增長(zhǎng)其才能的重要途徑。在改革開放的現(xiàn)代社會(huì),我們更應(yīng)增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),培養(yǎng)學(xué)生的自尊心、自信心、上進(jìn)心和耐挫力。這樣,才能使學(xué)生將來(lái)能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。因此,我在班級(jí)中建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)氣氛。
1、人人都有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
每個(gè)學(xué)生自找一名水平相當(dāng)?shù)膶?duì)手(我依據(jù)學(xué)生的可比性,稍作調(diào)整)。讓每個(gè)學(xué)生在自己的鉛筆盒上貼上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名字,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比學(xué)習(xí)、比思想、比體育。每次考試、比賽之后,誰(shuí)輸,輸了就把個(gè)人競(jìng)賽中的“萬(wàn)里馬”送給對(duì)方,以便時(shí)時(shí)激勵(lì)雙方。有一次,我們班的徐小剛語(yǔ)文單元測(cè)驗(yàn)考完之后,迫不及待地來(lái)問我分?jǐn)?shù),當(dāng)他知道他考了67分,而他的對(duì)手徐李剛考了63分,比他低4分。他一蹦三尺高,沖出辦公室,邊跑邊喊:“徐李剛,你得送我一匹馬……”沒過幾天,他又來(lái)找我,告訴我他要換競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了,因?yàn)樗^了徐李剛。通過這樣的競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)等生更優(yōu),基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生也不甘落后,奮起直追,進(jìn)步也較快。
2、組組都有一個(gè)追擊目標(biāo)
除了個(gè)人競(jìng)賽,我在班上還實(shí)行“一幫一、一盯一”,“最佳表現(xiàn)小組”、“富有挑戰(zhàn)小組”、“最佳合作小組”等,分別對(duì)得分最高的、競(jìng)爭(zhēng)最激烈的、小組最團(tuán)結(jié)的三個(gè)小組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)其他小組都朝這個(gè)方向發(fā)展。并幫助尚需努力的小組想出響應(yīng)方案。通過競(jìng)爭(zhēng),班級(jí)中形成了一種互相監(jiān)督、互相幫助、你追我趕的氛圍,充分發(fā)揮了學(xué)生的主體作用,促進(jìn)學(xué)生和諧、生動(dòng)、活潑地發(fā)展。
四、塑造自身形象,贏得學(xué)生信賴。
孔子早在兩千年前就說(shuō)過:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從?!币虼宋遗ψ龅揭韵聝牲c(diǎn):
1、好學(xué)上進(jìn),不辜負(fù)學(xué)生
教好書是育好人的前提。同時(shí),班主任日常表現(xiàn)出來(lái)的事業(yè)心和忘我工作精神,也能給學(xué)生以極強(qiáng)的示范作用和影響,從而轉(zhuǎn)化為特殊的感召力。因此,我不斷地給自己充電,參加中文函授,參加計(jì)算機(jī)考試,認(rèn)真鉆研教材,努力讓學(xué)生喜歡上課,喜歡學(xué)習(xí)。
2、尊重學(xué)生,不遠(yuǎn)離學(xué)生。
近年來(lái)隨著國(guó)家對(duì)畜牧業(yè)扶持力度的加大,畜牧業(yè)已成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和支柱產(chǎn)業(yè),動(dòng)物防疫工作愈來(lái)愈受到政府的重視和支持,我作為一名畜牧獸醫(yī),深知?jiǎng)游锓酪吖ぷ魃婕扒Ъ胰f(wàn)戶,工作量大,情況隨時(shí)可能發(fā)生變化,經(jīng)常處于動(dòng)態(tài)管理之中等難題。但作為國(guó)家動(dòng)物防疫政策與養(yǎng)殖場(chǎng)(戶)之間的橋梁和紐帶,我必須以高度的責(zé)任感將國(guó)家的防疫工作具體落實(shí)到養(yǎng)殖場(chǎng)(戶)。我想要做好動(dòng)物防疫工作,必須具備以下素質(zhì):
一、愛崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),肯吃苦
要想做好動(dòng)物防疫工作就必須熱愛防疫事業(yè),在工作中盡職盡責(zé)。學(xué)一行、鉆一行、精一行,更好的運(yùn)用專業(yè)技術(shù)能力,努力成為畜牧獸醫(yī)行業(yè)的行家能手;要發(fā)揚(yáng)“敢為人先,特別能承擔(dān),特別能吃苦”精神;要在“用心”上下功夫,用心思考問題,用心謀劃事情。要在“用力”上下功夫,從實(shí)際出發(fā)出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效;要把嘴上說(shuō)的、紙上寫的變?yōu)榫唧w的行動(dòng)、實(shí)際的效果;要做到位、做到家,提升防疫工作能力,著眼于解決工作中的實(shí)際問題,變?yōu)橹\劃的工作思路,促進(jìn)工作的措施,提高工作的本領(lǐng)。在防疫工作中能夠嚴(yán)格貫徹落實(shí)國(guó)家的動(dòng)物防疫政策,如《中華人民共和國(guó)動(dòng)物防疫法》、《畜牧法》、《云南省動(dòng)物防疫條例》等相關(guān)法律法規(guī),有高度的工作責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神,肯吃苦,能夠經(jīng)常深人到養(yǎng)殖場(chǎng)(戶)了解實(shí)際情況,對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,準(zhǔn)確真實(shí)地向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)反映實(shí)際情況。同時(shí)要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),做廣大養(yǎng)殖場(chǎng)(戶)的知心朋友,及時(shí)熱情地為養(yǎng)殖場(chǎng)(戶)提供飼養(yǎng)管理、防病治病等方面的服務(wù),要做到腿勤、嘴勤,能按時(shí)為養(yǎng)殖場(chǎng)(戶)進(jìn)行動(dòng)物防疫注射、查詢病情,嚴(yán)格按防疫工作的有關(guān)程序開展工作。要把長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的思想用在畜牧獸醫(yī)事業(yè)上,把精力集中到做實(shí)事上,把功夫下到抓落實(shí)上,兢兢業(yè)業(yè)完成我局布置的各項(xiàng)工作任務(wù),要防止平庸心態(tài),不求進(jìn)取,努力做到工作精益求精,爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī),爭(zhēng)做先進(jìn)的楷模。嚴(yán)于律已,要時(shí)時(shí)刻刻,事事處處把握好自己,做工作上的帶頭人,做員工的貼心人,始終走在時(shí)代的前列,為動(dòng)物防疫事業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)是基礎(chǔ),做到“三個(gè)增強(qiáng)”提升自身素質(zhì)
隨著形勢(shì)的發(fā)展變化,要求動(dòng)物防疫員必須具有中專以上學(xué)歷,并取得動(dòng)物疫病防治員資格,能夠全面掌握動(dòng)物防疫的有關(guān)政策及防疫知識(shí),及時(shí)了解當(dāng)?shù)氐囊卟“l(fā)生情況,上報(bào)動(dòng)物防疫監(jiān)督部門采取相應(yīng)措施。動(dòng)物防疫工作的內(nèi)容越來(lái)越廣泛,任務(wù)越來(lái)越艱巨,綜合性越來(lái)越強(qiáng),對(duì)動(dòng)物防疫的服務(wù)能力和自身素質(zhì)的要求越來(lái)越高。同時(shí)作為一名畜牧獸醫(yī),應(yīng)該不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新知識(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù),提高自己的專業(yè)理論水平,以適應(yīng)工作的需要。對(duì)有的動(dòng)物防疫工作人員不能正確使用疫苗,不按操作規(guī)程操作,不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)疫情,其根源是自己的業(yè)務(wù)理論不夠扎實(shí),不善于鉆研業(yè)務(wù),這就需要我們提高學(xué)習(xí)能力,才能更好地勝任工作。而提高學(xué)習(xí)能力,就必須做到“三個(gè)增強(qiáng)”:
一是增強(qiáng)自覺性。大量的事實(shí)證明,對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度不一樣,個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步就不一樣,工作水平和成效也不一樣。要充分認(rèn)識(shí)到“學(xué)習(xí)是生存的基礎(chǔ),學(xué)習(xí)是服務(wù)的前提,學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯,學(xué)習(xí)是提升素質(zhì)的捷徑”,牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念,養(yǎng)成在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)的習(xí)慣,真正做到減少應(yīng)酬多讀書、擠出時(shí)間多學(xué)習(xí)、靜下心來(lái)多思考。
二是增強(qiáng)針對(duì)性。學(xué)習(xí)如果缺乏針對(duì)性,就很難收到好的效果。要堅(jiān)持“要精、要管用”的原則,既學(xué)習(xí)理論、學(xué)政策,不斷提高理論政策水平和辯證思維能力,又學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),不斷提高工作能力和服務(wù)水平。既向書本學(xué)習(xí),不斷拓寬知識(shí)面,向?qū)嵺`學(xué)習(xí),在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干;又向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì),向同事學(xué)習(xí),博采眾長(zhǎng)。
三是增強(qiáng)實(shí)效性。學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用。如果脫離我們的思想、工作實(shí)際去學(xué),任何形式的學(xué)習(xí)都沒有太大的意義。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用,用有所成,做到既聯(lián)系思想實(shí)際來(lái)學(xué)習(xí),不斷進(jìn)行修養(yǎng)上的“吐故納新”,又要聯(lián)系工作實(shí)際來(lái)學(xué),增強(qiáng)工作的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
三、在動(dòng)物防疫工作中要做到公正無(wú)私,秉公辦事
在動(dòng)物防疫工作中,開展工作服務(wù)的對(duì)象有些是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親,或者是親屬朋友。在工作過程中,必須徹底拋開個(gè)人感情,做到公正無(wú)私。就是要求我們要講真話,做實(shí)事,同時(shí)工作行為要符合法律法規(guī)的要求。從動(dòng)物免疫注射、掛耳標(biāo)、填發(fā)免疫證、防疫費(fèi)收繳到協(xié)助檢疫、上報(bào)疫情等工作,絕不能有半點(diǎn)馬虎,應(yīng)該嚴(yán)格按照《動(dòng)物防疫法》等法律法規(guī)及防疫操作規(guī)程的要求去做,堅(jiān)持原則,決不能拘私舞弊,袒護(hù)親情,否則會(huì)使自己的工作十分被動(dòng),從而影響到全鄉(xiāng)、村的防疫工作,甚至?xí)?dǎo)致疫病流行。因此只有在動(dòng)物防疫工作中做到公正無(wú)私,秉公辦事,才能推動(dòng)防疫工作扎扎實(shí)實(shí)地開展下去。
四、在畜牧局及鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)是做好防疫工作的前提。
我們新華鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站與各村委密切配合,團(tuán)結(jié)全鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)工作者,以動(dòng)物疫病控制為重點(diǎn),建立建全了全鎮(zhèn)動(dòng)物疫病控制體系,為全鎮(zhèn)9個(gè)村委會(huì)三個(gè)社區(qū)的動(dòng)物防疫員配置了11臺(tái)防疫專用冰箱,確保了疫苗的高效價(jià)和防疫的高質(zhì)量,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。然而,這些成績(jī)的取得都離不開畜牧局及鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo),是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為我們的防疫工作指明了前進(jìn)的方向。
五、團(tuán)結(jié)合作,榮辱與共是做好動(dòng)物防疫工作的關(guān)鍵。
無(wú)數(shù)事實(shí)證明,沒有合作就沒有成功。這幾年,在防疫工作中取得了很大的成績(jī),而這些成績(jī)的取得讓我明白了“獨(dú)木不成林”的道理,一個(gè)人的力量始終是有限的,只有團(tuán)結(jié)全站廣大干部職工,在同事需要的時(shí)候挺身而出,用愛心凝聚力量,用團(tuán)結(jié)共謀發(fā)展;只有樹立站興我榮、站衰我恥的思想,將個(gè)人的前途與畜牧獸醫(yī)站的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,才能推動(dòng)動(dòng)物防疫工作的不斷發(fā)展。
六、稅意創(chuàng)新,努力提高自身素質(zhì)是做好動(dòng)物防疫工作的保障。
在信息時(shí)代,知識(shí)的更新非常快,科技的發(fā)展日新月異,只有堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新,才能符合發(fā)展的潮流,不被時(shí)代所淘汰。對(duì)于新時(shí)期的動(dòng)物防疫工作,必須改變以醫(yī)為主,以醫(yī)養(yǎng)人,以創(chuàng)收為根本的傳統(tǒng)定位。只有樹立以動(dòng)物疫病預(yù)防控制和保障公共衛(wèi)生安全為根本的全新職能定位,才能更好地做好動(dòng)物防疫工作。
七、建立有效的溝通機(jī)制,樹立全心全意為人民服務(wù)的思想是做好動(dòng)物防疫工作的精髓。
作為政府的職能部門,我鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)與上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的聯(lián)系,了解項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃,并積極爭(zhēng)取,多年來(lái)實(shí)施了防疫體系建設(shè)項(xiàng)目,同時(shí)與各村委密切配合,保證項(xiàng)目實(shí)施后的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益能正常發(fā)揮。要做好動(dòng)物防疫工作,就必須牢記黨的宗旨,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,把群眾擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為想問題、辦事情、做工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),切實(shí)為人民群眾辦好事、辦實(shí)事。
八、主動(dòng)投入是做好動(dòng)物防疫工作的基礎(chǔ)
主動(dòng)地投入工作,是一種良好、積極的精神狀態(tài)。力爭(zhēng)做到步步主動(dòng),主動(dòng)工作,就會(huì)情緒高昂、思想活躍,效率也高,又能使自己心情舒暢。被動(dòng)工作,就容易情緒消極,工作處于應(yīng)付狀態(tài),不僅工作效率低,而且容易使自己心情懊喪,產(chǎn)生壓抑感,促使工作漏洞百出、差錯(cuò)不斷,為此應(yīng)該注意些什么呢?
一是在討論發(fā)言時(shí)主動(dòng)發(fā)表意見,亮出自己的觀點(diǎn)和看法,在相互交流碰撞中產(chǎn)生思想火花,增強(qiáng)思想敏銳性。二是分配工作時(shí)主動(dòng)承擔(dān)任務(wù),得到鍛煉提高的機(jī)會(huì)。實(shí)踐出真知。只有不斷地實(shí)踐,才能有所積累、有所提高。三是到基層調(diào)研時(shí)主動(dòng)了解情況,積極提供思路建議。四是工作中有矛盾和問題時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào)解決。五是在日常工作中,主動(dòng)去尋找問題,分析問題,解決問題。只有各方面主動(dòng)了,才能確保每項(xiàng)工作零差錯(cuò)。
九、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)是做好動(dòng)物防疫工作的根本
嚴(yán)謹(jǐn)主要是思維縝密、作風(fēng)細(xì)密、紀(jì)律嚴(yán)密,是思維習(xí)慣、工作方式的體現(xiàn)。工作嚴(yán)謹(jǐn),才能保證組織工作的質(zhì)量和效率,工作疏忽,容易造成工作失誤和疏漏,進(jìn)而引發(fā)連鎖反應(yīng),為此應(yīng)該注意些什么呢?
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,大家好!光陰似箭,時(shí)光荏苒,一年多過去了,有過迷茫、有過失落、有過抱怨……但更多的是感動(dòng)、是收獲!這幾天,我一直在梳理自己從事社區(qū)銀行工作的感受和體會(huì),我想我們還能夠做到更好,有些基本的問題就像基本功一樣,必須要加強(qiáng)操練,提高再提高?,F(xiàn)就自身一年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:
一、 在銀行土地里栽種熱情、釋放激情
自己能夠?yàn)殂y行工作“栽種”熱情,我們經(jīng)常能聽到一句話叫“干一行、愛一行”我覺得不僅僅是一種職業(yè)道德觀念,著名心理學(xué)家卡爾·古斯塔夫·榮格說(shuō)“性格決定命運(yùn)”,其中人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度是重要的組成部分。當(dāng)我們面對(duì)自己的工作時(shí)大致可以分為兩種態(tài)度,一種將之視為飯碗,另一種則視為事業(yè)。不同的態(tài)度決定了你的行為也就決定了對(duì)待工作的熱情程度。企業(yè)需要有愿景,個(gè)人需要有理想和抱負(fù)。
“虔敬”的態(tài)度對(duì)待自己的工作,一首無(wú)名作者的詩(shī)寫過“假如你命該掃街,就掃的有模有樣”我選擇從事銀行工作,那就用最飽滿的熱情懷抱激情全身心的投入到自己的工作中,“虔敬”工作,精益求精?!叭松拖褚缓星煽肆?,你永遠(yuǎn)不知道下一塊是什么味道”。當(dāng)命運(yùn)給了一巴掌,從容面對(duì)之,并堅(jiān)定地朝自己的方向繼續(xù)前進(jìn),用熱情擁抱理想、努力拼搏事業(yè)、盡力挖掘資源、融入銀行團(tuán)體。
二、 以崗位為中心、業(yè)務(wù)熟練為基礎(chǔ),用服務(wù)使微笑綻放
熟悉我行各種業(yè)務(wù),能給予客戶準(zhǔn)確的解惑,用我們的專業(yè)去消除客戶的顧慮,用服務(wù)留住客戶的錢。作為服務(wù)行業(yè),商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。
作為一名社區(qū)銀行工作人員,我們是直接面對(duì)客戶,我們更能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性,尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下,服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力?!胺?wù)”,看似平凡的兩個(gè)字,卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值。工作中,我們能夠簡(jiǎn)單地將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊,而現(xiàn)實(shí)中,我們卻也心酸地明白,要做好服務(wù)工作不是一件容易的事,更不是一朝一夕能夠筑就完美的。
不同客戶在不同情況下的不同需求,并學(xué)會(huì)通過察言觀色的方法來(lái)辨別這些需求,并根據(jù)客戶類型的差異,為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。服務(wù)要注重細(xì)節(jié),讓客戶覺得,我們的一言一行,一舉一動(dòng),都是和用心的在為他們服務(wù),我們要善于觀察客戶,理解客戶,對(duì)客戶的言行要多揣摩,要想客戶之所想,急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度,客戶對(duì)你的態(tài)度,實(shí)際就是我們的一面鏡子,不挑剔鏡子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好,哪里又需要改進(jìn)。
經(jīng)過一年多的工作,使我明白了有效的溝通要以誠(chéng)為先,從心開始,要用心和客戶交流,才能贏得客戶的心。概括起來(lái)說(shuō)就是:態(tài)度決定一切,溝通從心開始。溝通從微笑開始,微笑,有魔力,微笑不是一種職業(yè)化的笑臉,而是一種情緒,也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露,是微笑、積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)。
三、 快樂工作、認(rèn)真生活、追求卓越
正確尋找客戶群,充分發(fā)揮我們的視覺、嗅覺、聽覺,廣收信息,深入挖掘,比如我們的貸款客戶,大額存取款客戶,對(duì)公客戶作好記錄,這些記錄可以重復(fù)利用,多次營(yíng)銷,因?yàn)樗赡茉谄渌y行有存款,充分挖掘。
另外還要廣交朋友,拓展客戶群,偶爾聚會(huì),多參加活動(dòng),多結(jié)交朋友,就會(huì)有更多的機(jī)會(huì),做個(gè)有心人,會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶就在身邊,朋友、家人、鄰居、同事、同學(xué)、同鄉(xiāng)附近單位職工等,充分調(diào)動(dòng)接觸身邊的每一個(gè)人,他們都可能成為自己的營(yíng)銷對(duì)象。在推銷自己產(chǎn)品時(shí),首先熟透自己的產(chǎn)品,更要去研究了解其他銀行的產(chǎn)品,才能在介紹時(shí)突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。要說(shuō)服別人,先武裝自己,有專業(yè)的知識(shí)積累,客戶有疑問的時(shí)候能做出專業(yè)的解答,不是一知半解,更不能稀里糊涂,做好必要的功課是非常重要的,成功只青睞有準(zhǔn)備的人。
四、贏在“溝通”,成在“有心”
我們的工作就是一項(xiàng)與客戶不斷溝通的工作,誰(shuí)與客戶溝通的更有效,誰(shuí)就是勝利者,溝通中要有自己的技巧,充分發(fā)揮個(gè)人魅力,有一個(gè)良好的態(tài)度與客戶做好溝通,自我肯定,產(chǎn)品自信,心懷感激,充滿熱愛。和不同的人溝通有不同的技巧,通過接觸找到客戶感興趣的領(lǐng)域,激發(fā)客戶的興趣,了解客戶需求,從而提出方案,一般與客戶溝通我都是先從那些與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān),容易引起共鳴的話題開始,如健康、養(yǎng)生、孩子、個(gè)人興趣等等,營(yíng)造好輕松的氛圍,容易拉近距離,有共同語(yǔ)言,共同話題針對(duì)不同人群給出最合適的產(chǎn)品,比如經(jīng)常用錢客戶引導(dǎo)存一天通知存款和七天通知存款,拆遷戶引導(dǎo)他們分筆存部分活期不同存期的定期存款等。通過實(shí)踐,我覺得有效的溝通大致注意幾個(gè)問題:一是要敢于開口,開口才有成功的可能。二是要善于表達(dá)關(guān)愛之心,關(guān)愛他人往往會(huì)有意外的收獲,這不是虛偽、客套,也不是套路,而是因?yàn)槲覀兌枷M玫絼e人的關(guān)愛,可能一句話一個(gè)舉動(dòng)就能讓他人覺得溫暖,送人玫瑰手有余香,何樂而不為。用心與客戶交流感情,在工作中會(huì)有回報(bào)的,我們社區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理常說(shuō)的一句話是“我們不單是做客戶,最重要的是能和客戶成為朋友?!边@句話讓我感觸至深。
社區(qū)銀行主要以負(fù)債業(yè)務(wù)為主,如果客戶存完錢或者買完我行理財(cái)產(chǎn)品后就結(jié)束了,其實(shí)是對(duì)資源的浪費(fèi),我們還可以充分的挖掘客戶,如果我們多問幾句“請(qǐng)問你其他銀行還有資金嗎?什么時(shí)候到期?”如果有作好記錄,到時(shí)候想方設(shè)法拉入我行?!澳愕挠H戚朋友,同事有沒有好的客戶,有的話介紹過來(lái),金額大我們有好禮贈(zèng)送?!钡鹊?,做好客戶信息登記非常重要,比如理財(cái)產(chǎn)品到期后我們通知客戶,可能客戶已經(jīng)收到短信提醒,但一個(gè)電話可以讓客戶更加的認(rèn)可我們。這可能會(huì)讓你覺得難堪,但是被拒絕是非常正常的,我們就是要在不斷被拒絕中成長(zhǎng),從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善自己。
五、 整裝待戈,2017一起闖
本學(xué)期,我擔(dān)任xx班班主任工作。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在各科任教師的配合下,我順利地完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。在從事德育教學(xué)過程中,有順利也有挫折,有成功也有失敗,既有困惑,也有啟迪,交織著酸甜苦辣,現(xiàn)就本學(xué)期班主任工作做如下總結(jié)。 一、培養(yǎng)良好的班集體 能否形成一個(gè)積極向上,努力學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)和睦的集合是至關(guān)重要的。只有在良好的班集體中,教師開展教育和教學(xué)活動(dòng),才能收到較好效果。在培養(yǎng)班集體方面,本學(xué)期我主要從以下幾方面入手 (一)注重教室文化的建設(shè)
開學(xué)初,學(xué)校提出了要重視教室文化的建設(shè),我組織全班學(xué)生把教室布置好,爭(zhēng)取讓教室的每一塊壁,每一個(gè)角落都具有教育內(nèi)容,富有教育意義。在具體布置時(shí),針對(duì)班內(nèi)學(xué)生的特點(diǎn),從大處著眼,小處著手,制定班級(jí)文明公約,張貼名人名言,使學(xué)生行有可依,激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。并設(shè)立評(píng)比欄和才藝展示欄。板報(bào)取材主要來(lái)原于學(xué)生自己,由學(xué)生自己提供材料。這樣充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)的動(dòng)力。另外每次班刊均由各班組負(fù)責(zé),并進(jìn)行優(yōu)秀班刊的評(píng)選,以拓寬學(xué)生的知識(shí)面。為及時(shí)反饋學(xué)生情況,設(shè)置了班級(jí)日記,由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)記錄。而且在班級(jí)里還成立了紀(jì)律委員會(huì),讓學(xué)生們相互監(jiān)督,以確保班級(jí)紀(jì)律的優(yōu)秀。每個(gè)月在班會(huì)上評(píng)選出“月行為規(guī)范優(yōu)秀學(xué)生”、“上課積極與教師配合的學(xué)生”等。旨在培養(yǎng)學(xué)生的意識(shí),發(fā)揚(yáng)學(xué)生的參與精神。 (二)注意班干部的培養(yǎng)
班干部由學(xué)生自愿和學(xué)生民主投票,產(chǎn)生了一支能力較強(qiáng),有一定影響力的班干部隊(duì)伍。對(duì)待班干部,我積級(jí)引導(dǎo),大膽使用,注意培養(yǎng)他們的工作能力,要求他們以身作則,“各守其位,各司其職,各盡其責(zé)”。而且,定期召開班干部會(huì)議,及時(shí)匯報(bào)班級(jí)出現(xiàn)的各種情況,并研究解決出現(xiàn)的問題,同時(shí)布置新的工作和任務(wù)。這樣,由于班干部積級(jí)配合,以身作則,從而帶動(dòng)全班,收到了較好的成效。 (三)注意養(yǎng)成教育和傳統(tǒng)道德教育的結(jié)合
初二下學(xué)期的學(xué)生由于進(jìn)校有一年多了,還沒有感覺到升學(xué)上的壓力,對(duì)學(xué)校的環(huán)境已經(jīng)很熟悉了,資格已很老了,個(gè)別學(xué)生紀(jì)律開始松動(dòng)起來(lái),不喜歡別人對(duì)他們的行為約束和管教,一些不良行為隨之而來(lái),如曠課、遲到、進(jìn)游戲室、上網(wǎng)吧等,面對(duì)這些違紀(jì)情況,如果不注意引導(dǎo)或引導(dǎo)不當(dāng),學(xué)生很容易在這個(gè)特殊的學(xué)習(xí)和生活階段走入岔道。因?yàn)槌踔腥?,初二是至關(guān)重要的一年,好多學(xué)生就是在初二掉隊(duì)的。
我的具體做法是 1、加大學(xué)習(xí)、執(zhí)行《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的力度。我借助主題班會(huì)、競(jìng)賽等各種形式的活動(dòng),來(lái)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí),執(zhí)行《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》,每個(gè)月帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)一次。遇到違規(guī)學(xué)生一定要他(她)說(shuō)出違反的是哪一條。嚴(yán)格要求學(xué)生佩戴校徽、穿好校服,不穿拖鞋,每天自行檢查、督促規(guī)范養(yǎng)成的效果。 2、注意樹立榜樣。俗話說(shuō)“說(shuō)一千,道一萬(wàn),不如親身示范”。榜樣的力量是無(wú)窮的。人微言輕班主任言行舉止特別重要,要求學(xué)生不遲到,不曠課,班主任首先要做到,要求學(xué)生講文明,講衛(wèi)生,班主任事先要做到,平時(shí)注意嚴(yán)于律已,以身作則,時(shí)時(shí)提醒自己為人師表。我每天早晨都是在6:30之前 到校,給學(xué)生樹立榜樣,所以我班一學(xué)期均沒有遲到的學(xué)生。
一、目標(biāo)引領(lǐng)
記得開學(xué)初我就為我班制訂了班級(jí)本學(xué)期的奮斗目標(biāo),我們的目標(biāo)是
把我們班打造成一個(gè)優(yōu)秀的班集體。一開始班級(jí)學(xué)生組成情況,思想道德情況都不怎么了解,就是想通過明確的目標(biāo)是同學(xué)清醒的認(rèn)識(shí)到我們班級(jí)朝著一個(gè)什么樣的方向發(fā)展,而不是得過且過,隨隨便便做自己的班級(jí)工作。
二、培養(yǎng)良好的班集體
能否形成一個(gè)積極向上,努力學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)和睦的集合是至關(guān)重要的。只有在良好的班集體中,教師開展教育和教學(xué)活動(dòng),才能收到較好效果。在培養(yǎng)班集體方面,本學(xué)期我主要從以下幾方面入手:
(一)注重教室文化的建設(shè)
開學(xué)初,學(xué)校提出了要重視教室文化的建設(shè),我組織全班學(xué)生把教室布置好,爭(zhēng)取讓教室的每一塊壁,每一個(gè)角落都具有教育內(nèi)容,富有教育意義。在具體布置時(shí),針對(duì)班內(nèi)學(xué)生的特點(diǎn),從大處著眼,小處著手,制定班級(jí)文明公約,張貼名人名言,定好班級(jí)座右銘,使學(xué)生潛移默化的受到熏陶,激發(fā)他們前進(jìn)的欲望。板報(bào)取材主要來(lái)原于學(xué)生自己,由學(xué)生自己提供材料。這樣充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)的動(dòng)力。另外班級(jí)設(shè)立了小圖書館以拓寬學(xué)生的知識(shí)面。為及時(shí)反饋學(xué)生情況,設(shè)置了班級(jí)日記,由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)記錄。而且在班級(jí)里還成立了紀(jì)律委員會(huì),讓學(xué)生們相互監(jiān)督,以確保班級(jí)紀(jì)律的優(yōu)秀。每個(gè)月在班會(huì)上評(píng)選出“月行為規(guī)范優(yōu)秀學(xué)生”、“上課積極與教師配合的學(xué)生”等。旨在培養(yǎng)學(xué)生的意識(shí),發(fā)揚(yáng)學(xué)生的參與精神。
(二)注意班干部的培養(yǎng)
班干部由學(xué)生自愿和學(xué)生民主投票,產(chǎn)生了一支能力較強(qiáng),有一定影響力的班干部隊(duì)伍。對(duì)待班干部,我積級(jí)引導(dǎo),大膽使用,注意培養(yǎng)他們的工作能力,要求他們以身作則,“各守其位,各司其職,各盡其責(zé)”。而且,定期召開班干部會(huì)議,及時(shí)匯報(bào)班級(jí)出現(xiàn)的各種情況,并研究解決出現(xiàn)的問題,同時(shí)布置新的工作和任務(wù)。這樣,由于班干部積級(jí)配合,以身作則,從而帶動(dòng)全班,收到了較好的成效。比如勞動(dòng)委員設(shè)立了兩個(gè)一個(gè)是負(fù)責(zé)班級(jí),一個(gè)是負(fù)責(zé)保管區(qū),相互比較,看誰(shuí)做的好,這樣既減輕了勞動(dòng)委員的壓力又能調(diào)動(dòng)他們積極性。
(三)注意養(yǎng)成教育和傳統(tǒng)道德教育的結(jié)合
初二上學(xué)期的學(xué)生由于進(jìn)校有一年了,還沒有感覺到升學(xué)上的壓力,對(duì)學(xué)校的環(huán)境已經(jīng)很熟悉了,資格已很老了,個(gè)別學(xué)生紀(jì)律開始松動(dòng)起來(lái),不喜歡別人對(duì)他們的行為約束和管教,一些不良行為隨之而來(lái),如曠課、遲到、進(jìn)游戲室等,面對(duì)這些違紀(jì)情況,如果不注意引導(dǎo)或引導(dǎo)不當(dāng),學(xué)生很容易在這個(gè)特殊的學(xué)習(xí)和生活階段走入岔道。因?yàn)槌踔腥辏醵侵陵P(guān)重要的一年,好多學(xué)生就是在初二掉隊(duì)的。
我的具體做法是:
1、加大學(xué)習(xí)、執(zhí)行《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的力度。我班會(huì)課來(lái)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí),執(zhí)行《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》,每個(gè)星期帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)一次。遇到違規(guī)學(xué)生一定要他(她)說(shuō)出違反的是哪一條。嚴(yán)格要求學(xué)生穿好校服,不穿拖鞋,不帶手機(jī),游戲機(jī)等每天自行檢查、督促規(guī)范養(yǎng)成的效果。
2、注意樹立榜樣。俗話說(shuō)“說(shuō)一千,道一萬(wàn),不如親身示范”。榜樣的力量是無(wú)窮的。人微言輕班主任言行舉止特別重要,要求學(xué)生不遲到,不曠課,班主任首先要做到,要求學(xué)生講文明,講衛(wèi)生,班主任事先要做到,平時(shí)注意嚴(yán)于律已,以身作則,時(shí)時(shí)提醒自己為人師表。我每天早晨都是在6:30之前到校,給學(xué)生樹立榜樣,所以我班一學(xué)期基本沒有遲到的學(xué)生。
三、嚴(yán)格要求和細(xì)心關(guān)愛并重
教育是一門藝術(shù),教育是心靈的耕耘,必須講究教育有藝術(shù)。在實(shí)踐工作中,我感受最深的便是馬卡連珂的一句名言:“嚴(yán)格的要求是最大的尊重”。的確,只有既嚴(yán)格要求學(xué)生,又給予他們最大的尊重,才能把班主任工作做好。
俗話說(shuō)“嚴(yán)是愛,寵是害,不教不導(dǎo)要變壞。”本班有幾個(gè)不安分的學(xué)生,家景也很差,父母很少管,做事我行我素。記得開學(xué)不久有幾個(gè)后排有幾個(gè)同學(xué)在自習(xí)課上講一些不入流的話語(yǔ),知道后對(duì)這幾個(gè)同學(xué)嚴(yán)肅批評(píng)并且派專人對(duì)他們言語(yǔ)進(jìn)行監(jiān)督,這樣他們不敢在講這樣的話了,有時(shí)間再和他們進(jìn)行文明語(yǔ)言的教育使他們認(rèn)識(shí)到自己言語(yǔ)在班級(jí)的不良影響。有一位同學(xué)很少做作業(yè)發(fā)現(xiàn)后就要求他每次把作業(yè)做好以后親自交給我看,大約一個(gè)月左右這種不良現(xiàn)象消除了,成績(jī)不斷上升。平時(shí)關(guān)愛在細(xì)節(jié),有一位學(xué)生英語(yǔ)考試時(shí)搖頭晃腦以前沒有這種情況,下課后了解是頭疼于是和家長(zhǎng)聯(lián)系把學(xué)生及時(shí)送回去看病??荚嚽皫滋斓囊粋€(gè)早晨發(fā)現(xiàn)一個(gè)同學(xué)好像心情不好經(jīng)過一問結(jié)果是被家長(zhǎng)打了,因?yàn)榻憬愠鲎吒赣H心情不好,他又和父親頂嘴。了解了以后通過做工作,安慰他要理解父母,回家多幫助父母體貼父母,全身心投入到期末考試中,他的心情也恢復(fù)以前開朗的狀態(tài)。我終于明白了:對(duì)學(xué)生要嚴(yán)中有愛,以愛動(dòng)其心,以嚴(yán)導(dǎo)其行,既要嚴(yán)格要求,又要給予最大的尊重和愛心。
〖1〗
三、“學(xué)校、社會(huì)、家庭”的互促法
工作報(bào)告 工作要點(diǎn) 工作指導(dǎo)意見 工作規(guī)則 工作材料 工作安排意見 工作方案 工作通知 工作措施 工作職能 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀