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以黨的十、十八屆三中全會和省委十三屆七次、八次全會精神為指導,圍繞“發(fā)展升級、小康提速、綠色崛起、實干興贛”的總目標,立足全省非公有制經濟發(fā)展的實際,對省內廣大非公有制經濟人士開展一輪旨在提素質、強能力、助發(fā)展的大培訓,培養(yǎng)和造就一批堅決擁護黨的領導,有抱負、有眼光、有社會責任感,懂經營、會管理、善創(chuàng)新的非公有制企業(yè)家和合格的中國特色社會主義事業(yè)建設者,為全省非公有制經濟更好更快發(fā)展奠定堅實的基礎。
二、培訓對象和目標
培訓對象:主要為全省廣大非公有制經濟人士,重點是非公有制骨干企業(yè)主要出資人、中小微企業(yè)高層管理人員、各級商會組織負責人。
培訓目標:全省各級促進非公有制經濟發(fā)展領導小組分級負責、共同實施,從2014年始至2017年結束,年均組織1萬以上人次的學習培訓。其中各縣(市、區(qū))每年培訓不少于100人次,各設區(qū)市每年培訓不少于200人次,省級培訓不少于300人次。力爭用4年時間,對全省非公有制骨干企業(yè)主要出資人、重點中小微企業(yè)高層管理人員、各級商會組織負責人普遍輪訓一遍。通過培訓全面提升全省廣大非公有制經濟人士思想政治素質、經營管理能力等綜合素質。
三、培訓內容
主要培訓內容:中國特色社會主義理論體系、社會主義核心價值觀、政策及法規(guī)、經濟形勢分析、經營管理知識、企業(yè)黨建、商會建設、贛商精神等。
四、培訓方式
從轉變政府職能,提高服務質量入手,緊扣社會主義市場經濟要求和企業(yè)的實際需要,采取短期培訓與長期培訓相結合,理論學習與創(chuàng)業(yè)輔導相結合的方式,開展多層次、多形式的培訓活動,切實提高培訓的質量和水平。
(一)采取以會代訓等形式開展培訓。加強與社會專業(yè)培訓機構的合作,邀請有關領導、專家學者、知名企業(yè)家,圍繞政策措施、經濟熱點、發(fā)展經驗等內容,舉辦非公有制經濟發(fā)展論壇或形勢報告會。其中,省級每年舉辦3場,各設區(qū)市、縣(市、區(qū))每年舉辦1—2場。具體工作由各級非公有制經濟領導小組辦公室分別負責實施。
(二)依托黨政培訓機構開展培訓。將非公有制企業(yè)培訓工作列入各級黨校、行政學院、社會主義學院的教學計劃,每年各設區(qū)市、縣(市、區(qū))舉辦1—2期非公有制經濟人士、商會組織負責人高級研修班,每期不少于50人,學習時間不少于5天。具體工作由各級工商聯分別負責實施。
(三)依托省內外高等院校開展培訓。利用省內外知名高等院校的教育資源優(yōu)勢,對全省具有良好發(fā)展?jié)摿Φ姆枪兄破髽I(yè)開展教育培訓。每年省、市、縣各舉辦1—2期非公有制企業(yè)高級研修班,每期不少于50人。具體工作由各級非公有制經濟領導小組辦公室分別負責實施。
(四)依托創(chuàng)業(yè)大學開展培訓。充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)大學公益性培訓平臺的作用,堅持以學員企業(yè)診斷為主、以導師輔導為主、以開放式辦學為主的培訓模式,分產業(yè)、分區(qū)域開設一年制的培訓班,每年培訓1000人次。其中,省級班重點圍繞產業(yè)上下游,對產業(yè)鏈上的供應商、生產商和渠道商等企業(yè)進行培訓;市級創(chuàng)業(yè)大學重點對初創(chuàng)型、成長型中小微企業(yè)進行培訓輔導。具體工作由各級中小企業(yè)主管部門負責實施。
(五)依托園區(qū)優(yōu)秀企業(yè)開展培訓。采取定點、掛牌等形式,在全省工業(yè)園區(qū)選擇管理先進、技術領先的優(yōu)秀非公有制企業(yè),建立一批企業(yè)管理實訓基地,重點圍繞生產現場管理、企業(yè)文化建設等內容,對企業(yè)部門經理、車間主任、班組長等中基層管理人員進行培訓,每年培訓1000人次以上,幫助非公有制企業(yè)提升中基層管理人員的素質。具體工作由各級工業(yè)園區(qū)主管部門負責實施。
五、實施步驟
(一)制定計劃階段(每年1—2月)
設區(qū)市、縣(市、區(qū))促進非公有制經濟發(fā)展領導小組依據本方案要求,制定活動實施方案和每年度的教育培訓計劃,分級負責,逐級上報。
(二)組織實施階段(每年3—11月)
各地須按照年度工作計劃具體組織實施,認真落實各項培訓任務,建立工作臺賬,內容有培訓方案、學員名單、教學內容等,并及時報送有關工作進展情況。省促進非公有制經濟發(fā)展領導小組將定期召開工作會議,將有關工作內容合理分解到成員單位具體實施,同時收集和匯總各項信息數據,協調工作中的問題,表彰先進,推廣經驗。
(三)檢查評估階段(每年12月)
省促進非公有制經濟發(fā)展領導小組負責制定科學合理的培訓考核評估體系,培訓情況和考評結果納入全省非公有制經濟發(fā)展綜合考評。各地須及時組織學員對培訓需求適配度、課程設計科學性、師資選配合理性、培訓效果滿意度等進行評估,不斷改進和完善培訓體系,提高培訓質量。
六、工作要求
(一)加強組織領導。對全省廣大非公有制經濟人士進行教育培訓,是促進全省非公有制經濟科學發(fā)展,建設富裕和諧秀美的一項長期性、基礎性工作。各級促進非公有制經濟發(fā)展領導小組要高度重視,把教育培訓工作列入重要議事日程,要深入調查研究,因地制宜,制定切實可行的工作方案和培訓計劃,積極穩(wěn)妥地推進活動,下大力氣解決教育培訓工作中存在的突出問題。要進一步加強與當地黨委政府及相關部門的聯系和溝通,要明確負責培訓的具體部門,責任落實到人,確保教育培訓工作落到實處。每年12月31日前,各設區(qū)市將下一年度教育培訓計劃報省促進非公有制經濟發(fā)展領導小組辦公室(2014年度教育培訓計劃請于2014年3月31日前報送)。
該大隊根據消防訓練任務安排計劃,認真做好班組技戰(zhàn)術訓練、特勤裝備訓練前的安全講話,進一步明確工作目的、工作程序、需要注意的安全事項。在抓好日常訓練工作的同時,該大隊每周安排一次有針對性的安全教育培訓活動,通過觀看安全警示案例、開展安全座談會、寫安全心得體會等方式,剖析事故原因,吸取事故教訓,以此轉變員工的安全觀,營造一種“人人講安全,事事要安全”的安全氛圍。
同時,大力開展隱患削減活動,組織各中隊防火員深入轄區(qū)重點要害部位開展消防水源道路普查、危險源識別、安全檢查等活動,強化源頭預防和過程受控,重點加強對消防安全管理制度、應急預案演練、消防器材的配備管理、特殊作業(yè)的消防安全管理等方面的檢查,開展全員風險識別活動,使安全工作真正做到思想認識到位、防范措施到位、崗位責任到位、監(jiān)冬季是車輛故障事故的多發(fā)季節(jié),是加強車輛安全管理的重點,為確保部隊高度穩(wěn)定,保證執(zhí)勤戰(zhàn)備和滅火搶險救援工作的順利完成,連日來,孝感消防支隊黨委高度重視,采取多項措施強化冬季車輛安全管理工作。
加強組織領導。支隊黨委召開會議,專項安排部署并制定了具體管理措施,要求各單位按照支隊統一安排,結合自身實際,把預防車輛事故作為安全管理工作的重點,加大車輛管理和安全防事故的力度,嚴格落實工作責任,按照定人、定崗、定任務、定責任的要求,層層落實,確保萬無一失。
強化車輛維護保養(yǎng),確保行車安全。認真落實車輛“日檢查、周保養(yǎng)”制度,采取得力措施做好所有執(zhí)勤車輛和行政車輛的防寒防凍,確保執(zhí)勤車輛各種系統能夠滿足嚴寒條件下的長時間使用;要求對大型消防車輛在冰雪路面行使期間必須安裝防滑鏈,每個駕駛員要對本崗位車輛性能掌握清,隱患早預見,故障早排除,確保執(zhí)勤車輛保持最佳狀態(tài),能夠做到隨時“拉的出、打的響”。
加強日常管理,切實從源頭上抓好車輛管理。支隊從正規(guī)日常車輛管理秩序入手,突出抓人員、車輛的管理,做到車輛集中管理、按號停放、鑰匙集中保管,實施全時空監(jiān)控,特別是加強了對各單位日常派車、出車的管理,嚴把車輛派遣關,做到手續(xù)不全的不派,事先不申請的不派,任務不明的不派;認真貫徹“誰用車、誰負責,誰批準、誰監(jiān)督”的原則,切實抓好車輛管理工作,把安全行車放在第一位。堅持干部跟車制度,每次出車都要有干部帶隊帶車,帶車干部嚴格遵守“四不準、一熟悉、一保證”規(guī)定,及時制止駕駛員違章駕駛。對由于帶車干部不負責任而發(fā)生車輛事故的,不僅追究駕駛員的責任,也追究帶車干部責任。
加強教育宣傳,提高駕駛員安全行車意識。支隊要求各大隊針對冬季特點和駕駛員隊伍現狀,深入開展安全行車教育,抓好駕駛員隊伍教育整頓,組織駕駛員學習《中華人民共和國道路交通安全法》、《公安消防部隊安全工作規(guī)定》、《公安消防部隊車輛安全管理規(guī)定》等法律法規(guī)和規(guī)章制度;同時,支隊積極聯系交管部門,多渠道廣泛搜集資料,通過組織官兵觀看錄像片、圖片展和開展案例討論分析等方式,定期開展教育,增強官兵對車輛事故危害性的認識,使駕駛員做到遵章守法,文明駕車,安全行駛。
一、培訓機構及責任
主辦單位為鎮(zhèn)人民政府,承辦單位為鎮(zhèn)農技農機站,鎮(zhèn)農技農機站負責對轄區(qū)內農戶種植業(yè)等相關方面實用技術的培訓。
二、培訓內容
一是涉及全鎮(zhèn)農業(yè)各產業(yè)的生產、管理和加工、營銷等農民實用技術;二是涉農政策、法律法規(guī)、安全生產等知識。
三、培訓任務
2014年全鎮(zhèn)擬開展農民實用技術培訓10000人次。
四、培訓時間及方式
1、培訓時間:按農時季節(jié)所需實用技術適時培訓。
2、培訓方式:一是進村社集中培訓,二是以會代訓,三是采取院壩培訓,四是田間地塊培訓,五是廣播宣講,六是印發(fā)技術操作手冊。
五、培訓進度
1-3月完成2500人次,4-6月完成2500人次,7-9月完成,10-12月完成2500人次。
六、培訓要求
1、鎮(zhèn)農技農機站制定詳細的培訓計劃,全面落實培訓任務、充分準備培訓資料、嚴格按照任務落實培訓人數、培訓時間和培訓內容。
2、建立師資隊伍。為拓寬師資來源,遴選熟悉三農、具有豐富專業(yè)知識和實踐經驗的同志,形成一支集縣上技術專家、鄉(xiāng)村土專家相結合、教學方式及學科齊全、教學能力強、素質水平高的師資隊伍。
3、編發(fā)培訓教材。為確保培訓質量,根據農民的需要不斷補充新技術、新成果等培訓內容,達到“實用、實際、實效”和“易學、易懂、易會”的要求,組織編寫體例規(guī)范、內容系統、目標明確、重點突出、表述通俗、適宜農民實用的培訓教材和講義統一編印成冊或外購資料并免費發(fā)放給參訓農民,確保每人一套。
4、培訓管理。對個別以培訓項目實施為主導的專業(yè),采取集中培訓,學員上交身份證復印件并核實,確保不出現弄虛作假現象,保證培訓工作順暢有序。培訓結束時組織考試考核,根據考試成績給學員發(fā)放培訓合格證書,對所以培訓要落實到村、社、人。
5、建立培訓檔案。鎮(zhèn)農技農機站要建立規(guī)范統一、信息完整、內容真實的培訓臺賬,嚴格按要求認真填寫,內容包括姓名、年齡、家庭住址、培訓專業(yè)、培訓時間等內容,指定專人管理。
七、保障措施
校園消防安全培訓活動總結
為貫徹落實省市《關于做好學校消防安全工作的通知》和冬季防火工作會議精神,現就我校消防安全工作自查情況作如下匯報。
一、加強組織領導,全面落實消防安全責任制
我校以提高消防安全意識為主線,建立和健全了以校長為組長的學校消防安全領導小組,強化層層管理。為更好地發(fā)揮學校消防安全領導小組的職能作用,我校堅持做到消防安全工作校長親自抓,分管領導重點抓,年級組長具體抓的管理機制,實行安全工作責任制,與班主任簽定安全責任書,層層落實、責任到人,實現消防工作群防群治,把火災事故消滅在萌芽狀態(tài)。定期全面展開校園消防安全排查,對查出的安全問題,及時整改。
二、完善消防安全制度,加強消防安全管理。
為規(guī)范學校消防安全管理,我校建立了消防安全相關的安全管理制度:如《安全工作值班制度》、《安全工作巡查制度》、《消防安全工作制度》等。設立以班主任和年級組長為安全檢查員每天檢查,發(fā)現問題及時向處室責任人匯報;校園各區(qū)域安排教師輪流值日,定期檢查,并記好值日記錄。通過細化管理,使學校安全管理網絡覆蓋到校園的每一個區(qū)域,每一個角落,每一個時段,使消防安全工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。
三、強化責任意識,加強防范管理。
我校堅持校領導值班制。學校每天至少有1名領導帶領值日教師值班,督促檢查安全隱患,以確保學校的安全和正常秩序。消防安全是學校綜治創(chuàng)安工作中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。根據上級有關部門的要求,滅火器更換了干粉,保證消防設施符合消防要求。在消防安全檢查中對學校的每一棟房屋逐室清查,不存盲區(qū),不留死角。對學校重點部位,如教室、電腦室、圖書室等部位,查出隱患,及時整改。
四、強化消防安全教育,樹立消防安全意識。
我校根據上級會議精神,有針對性地開展內容豐富、形式多樣的消防安全教育,不斷提高全體師生的消防安全意識。
在今后的工作中,我們將繼續(xù)堅持“安全責任重于泰山”的方針,嚴格執(zhí)行各項消防安全制度,對師生的安全教育工作做到天天抓、周周抓、月月抓,力爭把我校安全穩(wěn)定工作做得更好、更有成效。
校園消防安全培訓活動總結
消防工作既是社會主義物質文明和精神文明的重要組成部分,又是發(fā)展社會主義市場經濟不可缺少的保障條件。當前,消防工作與經濟建設關系比以往任何時候都密切,其地位和作用越來越重要,輕視消防作用,是對國家財產和人民生命安全不負責任的表現,我們應遵守“預防為主﹑防消結合”,把消防安全當作頭等事來抓。
火,既給人類帶來了光明,帶來了文明社會,但同時也給人類帶來災難。而火災所帶來的危害,我們也是常有耳聞。在本次培訓中所看到的一例例觸目驚心的慘烈的案例,留給我們的不應該只是對死難者的沉痛哀悼,我們要做的是要把消防安全意識提高到一定高度。培訓涉及消防基本知識、消防法規(guī)簡介、火場自救逃生方法、火災逃生注意事項等內容。期間消防宣傳中心教官將賓館實際情況與實際案例相結合,詳細講解了相關消防知識。同時,通過講述近年來我國發(fā)生的火災實例,用血與淚的教訓讓大家清醒的認識到消防安全的重要性和必要性。培訓結束后,消防宣傳中心教官通過現場互動的方式演示了滅火器的正確使用方法,切實提高了全館員工消防實戰(zhàn)技能。
一、是要加大對消防安全工作的管理力度
定期組織消防安全檢查,查處并整改消防安全隱患,切實把消防安全工作與生產經營管理工作相結合,確保各項工作能順利進行;
二、認清消防安全工作的重要性。
火災的發(fā)生是現實生活中最常見、最突出、危害最大的一種災難,是直接關系到人民生命安全、財產安全的大問題,所以我們要清醒地認識到“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”,牢牢樹立“安全第一”的思想,將安全生產工作放到尊重生存權、尊重人權的高度,本著對社會,對公眾負責任的態(tài)度,明確責任,狠抓落實。時刻做到居安思危,警鐘長鳴,防患于未然。
三、加強消防安全知識培訓,提高防范意識
由于有些工作涉及到化學品等高危險物質,公司內部對火災隱患已經有了一定的防范意識,但通過這次培訓,發(fā)現現有防范意識程度還是不夠的。不論是一線工作人員還是治理人員,都應對崗位和部門可能涉及到的火災風險和消防通道等消防相關設施有充分的了解。不論是火災高危險崗位人員還是其他人員,都應該定期接受相關專家的消防安全教育培訓,內容包括:有關消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程;各部門各崗位的火災危險性和防火措施;各種消防設施的性能、滅火器材的使用方法;報火警、撲救初起火災和自救逃生的知識和技能等。
四、是制度措施要到位
要根據有關消防的法律法規(guī),結合分廠實際制定出一套行之有效的制度和措施,并嚴格抓落實,保障消防安全的各項工作能正常有序開展。
校園消防安全培訓活動總結
學校消防安全工作是學校綜合治理重要內容,關系到學校財產安全和教師員工生命安全。對于這項工作,我們從來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我們在實際工作中能堅持做到不斷總結經驗教訓,不斷改進和完善工作方法,提高安全防范能力,將事故隱患減少到最低指數,最大可能提供安全保障,確保學校發(fā)展不受影響。
一、高度重視,積極做好消防安全宣傳工作
只有思想上重視起來,安全行為才有保障。為此,我們十分重視消防安全工作宣傳。這學期,我們主要從以下方面落實這項工作。
(一)成立消防安全領導小組,統一領導、協調和組織學校開展消防安全教育工作。通過各級會議進行消防安全宣傳。學校領導小組堅持召開消防安全工作例會,分析問題討論措施布置工作。學校領導在每次全校教工大會上,對包括學校消防安全在內安全問題作了詳盡分析,并提出了許多需要注意問題,要求各個部門和個人將消防安全牢記在心。
(二)組織形式多樣消防安全知識教育活動,我們針對小學生接受和理解問題特點,通過相關活動,加深他們印象。高年級學生掌握了基本消防安全知識,增強了消防安全意識。學校還聘請消防專業(yè)講師對全體師生進行消防安全知識講座,使廣大師生掌握消防安全知識。對全體教職工和學生代表進行消防器材使用方法培訓,并進行實際演練,使全體教職工掌握到了消防器材正確使用方法和滅火技巧,全面提高了廣大師生消防安全意識和防火、滅火實際操作能力從而進一步推動了學校消防教育工作。
(三)在全校師生員工之中進行了一次系統全面消防安全檢查。開學初學校專門安排后勤人員對學校各重要部門,譬如教學樓、辦公室、宿舍等消防設施進行了全面檢查。
二、推進消防安全責任制,充分落實管理責任與具體措施
只有加強管理,做到責任到人,才能真正做到防微杜漸。這是我們摸索出來做好消防安全工作一條重要經驗。明崗明責,檢查評比,是強化管理力求實效重要舉措。具體說來,我們在以下4個方面加強了規(guī)范管理:
1、確定重點防火部位,明確重點防火部位負責人。我們根據辦公環(huán)境、崗位變動、學校規(guī)劃等具體情況及時調整了重點部位防火責任人。
2、經常性地檢查疏散通道。
3、加強對飯?zhí)霉芾?,不定期檢查安全情況。在事故易發(fā)地,我們對有關人員加強消防安全教育同時加大檢查力度。
4、加強對消防器具管理和保養(yǎng)。我們并不因為這些器具平時閑置無用就放棄管理,而是注重保養(yǎng)保證隨時可以應急使用,對學校重要部位消防器材進行了保障。
三、制定消防安全緊急預案
安全責任重于泰山,消防安全無小事,為了使火險隱患能夠在第一時間得到有效控制,并保證學生能夠處危不亂,科學避險,減少盲目、慌亂和踩踏的事故發(fā)生,學校組織教職工,通過對教室、會議室、實驗室等,學生集中區(qū)域進行實地考察,反復研究、制定了切實可行“消防安全應急預案”,并且組織有關人員進行學習和演練。
四、存在問題
我校消防安全工作雖然取得了一些成績,但還存在一些問題和簿弱環(huán)節(jié)。主要表現在少數學生法制觀念有待提高,有意損壞消防器材現象時有發(fā)生。今后,我們將對存在問題,認真研究對策,采取切實可行措施,努力把我校防火安全工作做好,以鞏固我校多年來無火災事故成果。
五、警鐘常鳴,把工作做細做實
1、組織貨品:品牌商負責產品設計、研發(fā)、生產、物流;商負責貨品選擇、進口、庫存運轉等。
2、市場推廣:品牌的宣傳、定位,包括媒體、贊助等等;還有配合銷售部門組織促銷、推廣等。
3、拓展并維護銷售渠道:尋找合適的、有能力、有意愿的經銷商合作,在恰當的時間、開恰當的店銷售,并維護與經銷商良好的合作關系。
4、培訓:這里指的是對終端的零售培訓,它很必要,但它看不見摸不著,也最難量化評估其產出。
我在這簡單談談戶外品牌商為何要做內部培訓,該怎樣做。
其中絕大多數是個人經驗的總結,歡迎業(yè)內人事拍磚。
問題:很多戶外品牌商對終端直接管理的內容主要有這么幾方面:店鋪所處的商圈環(huán)境、庫存情況、促銷活動、以及貨品陳列、店鋪形象裝修等,但可能很少會過問店鋪團隊人員的情況。簡單點說,就是只管開辟戰(zhàn)場、供應彈藥,不管士兵能不能打~!這是為什么?
前者種種都能直接體現出來,通過數據表格、照片等方式。將這些數據加工整理后,可以用來判斷店鋪、區(qū)域的生意是否能夠持續(xù)地良性運轉,可以計算出生意容量、周期等等。而人是比較靈活的,也很難考量其產出能力。例如:同一家店配3個人,這么多庫存,“不行的”團隊做半個月銷售2萬,換一批“行的”團隊一個周末可能就銷售2萬。那么前后兩批人的區(qū)別在哪?恐怕一時半會講不清楚。一家店如此,對于動輒數十家、上百家專營店的打品牌來說,這恐怕會影響它的市場體量了!
另外,品牌公司是否過問團隊的情況,還視其終端操作模式而定。直營模式的也許會用心去管理團隊;但如果是主要由地區(qū)經銷商開店經營的分銷模式,那么品牌商就很難過問客戶的終端人員情況。遇到管理能力強的經銷商還算省心,如果客戶的管理能力不強,進而銷售業(yè)績持續(xù)不佳怎么辦呢?
講到這,我們不多談繁雜的人員管理問題了,進入主題談談和人員業(yè)務素質有關的培訓話題。首先我們需要認識到培訓并不是一種成本,而是一種高效的投資:加強員工培訓,可以滿足員工不斷成長的需求,給員工可以上升的足夠空間;可以鞏固團隊精神,使員工認同企業(yè)、品牌的文化;可以增強店鋪管理團隊的能力,促進服務質量、銷售能力的提高。因此戶外品牌商通過不斷致力于員工的培訓,可以使一線的銷售團隊保持活力和素質,進而保證良好的銷售、服務能力。
但品牌商在推進這類工作時,畢竟精力、資金是有限的,所以幫助經銷商們建立自我內部培訓的能力和體系,讓其擁有持續(xù)的自我訓練能力也非常重要。因此,對操作分銷模式的品牌公司來說,此類工作還有一個隱形的功能,就是對經銷商們的零售團隊管理進行監(jiān)督管理。
現在來說說培戶外零售的訓該怎樣做,這些基本是個人的經驗總結。
首先做此類工作的人,就是培訓師應該是什么樣的?因為零售終端所需要的指導必須是能夠直接在銷售實戰(zhàn)應用中發(fā)揮作用的,所以大講理論不一定行得通,那么培訓師最好就是做此類工作出身的,比如資深的戶外店店長、銷售經理等。培訓師應該具備以下幾類知識、經驗:
1、豐富的戶外運動產品知識,以及熟知行業(yè)內的各類品牌及其產品的特點,這是必須具備的。
2、一定的戶外運動知識,最好學習過、或親自參加各類戶外活動,否則對產品知其然不知其所以然。
3、零售團隊的管理經驗,最好是招聘面試、培訓人員、團隊建設、甚至開除員工的一系列經驗都有的,不然怎么輔導別人帶兵打仗。
4、產品銷售、店鋪陳列、運營以及貨品結構管理的經驗,此類指導與產品知識同樣是店鋪最需要的。
5、面對眾人演講、互動溝通的能力,其實這個是基本功,否則肚子裝的再多也倒不出來。
戶外零售培訓工作主要由四大要素組成:
(一)客戶需求分析。
不同地區(qū)的經銷商、店鋪團隊的需求各有差異,如何提供差異化的課程以滿足其需求需要仔細研究。比如各經銷商對戶外行業(yè)涉及的程度不同,就要考慮是否為其準備戶外行業(yè)情況的內容;南北環(huán)境不同導致銷售結構不同,就要考慮產品知識、店鋪陳列方法的不同;同一客戶在不同階段的需求不同,初級階段更注重產品相關知識,在其積累了一定經驗后更注重拓展開的知識……
(二)內容設計。
根據各地各區(qū)域經銷商的不同需要,可以設計不同的課程予以滿足,但做幾份不同的課程會比較受局限,而且效率不高。我借鑒了部隊使用的模塊化訓練管理模式,把不同內容做成幾個相對獨立的部分,在實施中比較容易靈活掌握重心和進度了。
戶外店或戶外品牌經銷商一般會持續(xù)需要的培訓課題有這幾個內容:
(1)戶外裝備功能基礎知識,這個是每個新入職員工必須做的;
(2)戶外運動常識,賣戶外的不一定是玩戶外的,但此類知識是銷售團隊必須了解的,如果能實地參與戶外活動體驗產品效果最好;
(3)銷售技巧及消費心理知識,新人不懂、老員不屑是店鋪團隊的通病,變著方式做此類訓練可以保持團隊銷售的活力和熱情。
另外針對不同層級的員工,培訓內容也需要有所區(qū)別。針對基層,也就是店員、店長一級的訓練內容主要有:產品功能知識;店鋪陳列技巧;銷售技巧;戶外運動常識等。這一部分的占比最大,尤其在推進培訓工作的初期,或經銷商的經驗還不太豐富的時期。
針對銷售管理層,就是零售主管、主任的訓練內容主要是:產品功能知識;產品線結構常識;團隊日常訓練的方法等。其中日常訓練方法的部分,講過多理論方法不一定行的通,由于各經銷商的內部組織架構不同、該崗位人員職責輕重不同。所以必須提供若干套較完備的訓練方案給對方執(zhí)行,并結合一定的實踐經驗才能更有效地幫助其分析、解決其中可能碰到的問題。
(三)培訓方式。
在一個品牌發(fā)展的初期適合進行相對密集的點對點培訓收,當品牌發(fā)展到一定大規(guī)模后需要改用區(qū)域集訓的方式。
品牌發(fā)展之初,在經銷商、店鋪團隊不成熟,對產品、市場了解不多的情況下,進行點對點的基礎類訓練可以快速有效地提高單店產出。同時,由于此階段網點數量不太多,具備此種培訓方式推廣的條件。
當品牌的體量越來越大到一定程度后,點對點的經細化培訓的效率就會變的越來越低,畢竟品牌商的精力、資金各方面都是有限的么。這個階段采用地區(qū)集訓的方式會比較可取。比如以北京地區(qū)為集訓中心,輻射周邊的天津、河北、內蒙等地,效率可以大大提高。但這種做法的前提是,被輻射的周邊區(qū)域必須要有專門負責此類工作的接口人,或者說培訓人,否則對這些區(qū)域幾乎沒效果。所以在初期階段時,品牌商就需要將各地的培訓網絡逐步建立起來,為后期作準備。
(四)實施周期及持續(xù)管理。
一般戶外品牌的產品周期為一年或半年,這個視產品線特點而定,比如以服裝為主打的品牌多為半年,以裝備、鞋類為主的品牌有一年或半年的,雪上運動品牌甚至只有冬季。那么針對不同季節(jié)的產品結構,經銷商會需要不同內容的培訓內容,這就需要掌握培訓周期了。新晨
隨著產品周期進行“半年一次”或者“一年一次”的基礎培訓很簡單,根據每季產品線的區(qū)別來做就行了。但這種密度和強度很難滿足客戶持續(xù)的需求,除非他們的店鋪和人員從不發(fā)生變動。這就和在培訓方式中提到的建立訓練網絡聯系起來了,除了定期地提供適合當季產品線,以及經銷商所處階段所需求的培訓課題外,讓當地的培訓對接專員承擔起日常的定期訓練非常重要。