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快遞實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

【關(guān)鍵詞】校園快遞 “最后一公里”配送 配送模式 對(duì)策

一、引言

在《網(wǎng)購背景下高校校園快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀研究》一文中，經(jīng)過調(diào)查，校園快遞整體服務(wù)滿意度差，校園快遞急需整合優(yōu)化以提高快遞服務(wù)滿意度。本文中將根據(jù)校園快遞“最后一公里”中存在的問題，提出相應(yīng)的整合與優(yōu)化對(duì)策，以期對(duì)校園快遞的發(fā)展有所裨益。

二、高校校園快遞的整合

而對(duì)校園快遞“最后一公里”的低效率、低滿意度的服務(wù)以及學(xué)生們不斷增長的快遞需求，改善校園快遞“最后一公里”服務(wù)質(zhì)量有著深刻的必要性。根據(jù)整合校園快遞資源的思想提出兩種高校快遞配送新模式：

（1）參與性收貨模式―基于共同配送的公共約定地點(diǎn)配送模式。參與性收貨，指配送人員在承諾的配送時(shí)段內(nèi)與客戶交接，直到客戶簽收貨物為止。特點(diǎn)是客戶和快遞員同時(shí)同地參與收貨流程。

針對(duì)高校校園宿舍樓對(duì)外封閉的特點(diǎn)以及快遞公司的成本收益最大化的要求，現(xiàn)提出一種將現(xiàn)有校園快遞資源整合優(yōu)化的共同配送模式：在東職設(shè)立“東職快遞聯(lián)盟”作為校園快遞的服務(wù)中心，與各快遞公司簽署合作協(xié)議，統(tǒng)一接受各快遞公司的快件，進(jìn)行整體分配管理，從中收取中轉(zhuǎn)費(fèi)用。另外，與學(xué)校進(jìn)行合作，以第三方的名義使用學(xué)校的物流實(shí)訓(xùn)室，合理使用實(shí)訓(xùn)室的先進(jìn)設(shè)備資源進(jìn)行快遞管理，同時(shí)為物流管理學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)室實(shí)踐的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)校企顧客三方共贏。

（2）非參與性配送模式―以宿舍組團(tuán)為單位的智能快遞柜模式。非參與性收貨，指配送人員在工作時(shí)間內(nèi)內(nèi)將貨物送到指定點(diǎn)，客戶在一定時(shí)間內(nèi)去相應(yīng)地點(diǎn)取貨。其特點(diǎn)是客戶和快遞員在同一地點(diǎn)但不同時(shí)間參與收貨流程。針對(duì)高校校園快遞客戶個(gè)體分散但整體密集的特點(diǎn)，主要是依托宿舍樓聚集，現(xiàn)提出以宿舍組團(tuán)為單位的公共智能快遞柜模式。智能快遞柜模式，指在一定區(qū)域內(nèi)安置智能物流柜供客戶隨時(shí)憑小柜密碼取貨。以宿舍組團(tuán)為單位的智能物流柜的高校校園快遞配送模式：根據(jù)高校校園宿舍分布情況，以宿舍組團(tuán)為單位設(shè)置智能物流柜，各快遞公司可租用或購買或自行提供智能物流柜，同時(shí)根據(jù)不同客戶的要求提供快遞配送服務(wù)。2015年6月，順豐、申通、中通、韻達(dá)和普洛斯聯(lián)合投資創(chuàng)建深圳市豐巢科技有限公司，致力于研發(fā)運(yùn)營而向所有快遞公司、電商物流使用的24小時(shí)自助開發(fā)平臺(tái)一一“豐巢”智能快遞柜，以提供體驗(yàn)最佳的平臺(tái)化快遞收寄交互業(yè)務(wù)。由此可見，智能快遞柜的平臺(tái)化快遞寄收模式將會(huì)有長足的發(fā)展。

因此，校園快遞的智能快遞柜配送模式的業(yè)務(wù)和發(fā)展空間很大。另外，我們提出豐巢科技與校園快遞的合作，以資金、智能快遞柜設(shè)備的支持來完善校園快遞非參與性配送模式的新型智能快件柜服務(wù)，同時(shí)通過大學(xué)生接受新型事物的快速能力來為豐巢科技的智能快遞柜提供無形的宣傳和推廣。

三、高校校園快遞的優(yōu)化

（1）完善業(yè)務(wù)，滿足顧客個(gè)性化需求。送貨上門指的是指根據(jù)客戶的需求，將貨物送至客戶處，實(shí)現(xiàn)門到門服務(wù)。也指人自愿送上門來承擔(dān)某種結(jié)果。在整合校園各快遞公司點(diǎn)，成立統(tǒng)一的東職快遞聯(lián)盟后，根據(jù)客戶的不同需求，將提供送貨上門服務(wù)。由于一次性送貨件數(shù)的增加，單位成本將會(huì)降低。據(jù)估算，以該種模式進(jìn)行送貨上門服務(wù)的費(fèi)用可降低到1元/件，另外調(diào)查顯示一半以上的人愿意接受快遞送貨上門服務(wù)，且80%以上的人能夠接受收取費(fèi)用在1-2元快遞送貨上門服務(wù)。因此，校園快遞提供送貨上門的盈利空間很大，另外，快遞聯(lián)盟可與東職勤工助學(xué)中心合作，聘用學(xué)生送貨，并按合適比例按件向其支付工資。這種方式可實(shí)現(xiàn)校園快遞公司、消費(fèi)者和高校學(xué)生多贏局而。

（2）拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)多樣化服務(wù)。根據(jù)對(duì)東職師生接受校園快遞提供其他服務(wù)業(yè)務(wù)情況調(diào)查可知，一半以上的人能接受快遞業(yè)提供其他服務(wù)業(yè)務(wù)，例如新鮮水果送貨上門等。由此可見，校園快遞發(fā)展其他業(yè)務(wù)的空間還是很大的。而在關(guān)國，國際快遞巨頭UPS和聯(lián)邦快遞同樣涉足零售業(yè)務(wù)。2001年UPS并購了Mail Boxes Etc（后更名為The UPS Store）數(shù)千家門店，2004年FedEx收購了連鎖便利店Kinkos（后更名為FedEx Office），這些門店除了出售日用品外，都同時(shí)經(jīng)營文檔處理、打印復(fù)印、照片沖印以及快遞等業(yè)務(wù)。因此，校園快遞也可以效仿UPS和FedEx，提供除寄取件的其他服務(wù)業(yè)務(wù)，如提供校區(qū)內(nèi)信件、包裹包裝等校園快遞特色服務(wù)；開拓新的服務(wù)業(yè)務(wù)，如買票業(yè)務(wù)、學(xué)士服出租業(yè)務(wù)、打印業(yè)務(wù)等。這樣，快遞板塊由原來的“1+1”收發(fā)快遞向“1+3"綜合快遞發(fā)展，有利于提高校園快遞的綜合競爭實(shí)力，實(shí)現(xiàn)校園快遞長期穩(wěn)定發(fā)展。

四、總結(jié)

大學(xué)生作為網(wǎng)購群體的中堅(jiān)力量，推動(dòng)著電子商務(wù)的快速穩(wěn)步發(fā)展。校園快遞“最后一公里”作為電商和網(wǎng)購消費(fèi)者之間保證其交易順利完成的最后終端，其配送運(yùn)作的合理性和經(jīng)濟(jì)性將影響電子商務(wù)的發(fā)展前景。本文論述的校園快遞共同配送模式通過將校園外部的快遞公司整合進(jìn)封閉的校園內(nèi)，校企合作對(duì)原有快遞資源進(jìn)行重新分配整合以獲得此模式下的高質(zhì)量服務(wù)的核心競爭力，極大地優(yōu)化了校園快遞的整體服務(wù)系統(tǒng)；智能快遞柜的非參與性配送模式提供最佳平臺(tái)化的快遞寄收業(yè)務(wù)。同時(shí)，快遞服務(wù)的送貨上門服務(wù)以及向“1 +3"綜合快遞發(fā)展，滿足消費(fèi)者個(gè)性化和多樣化的需求，有利于提高校園快遞的競爭力。另外，這種新模式的可復(fù)制勝，可操作性為各快遞公司的末端配送的改善提供了可能。

快遞實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

關(guān)鍵詞：快遞專業(yè)社團(tuán)；市場化運(yùn)作；校中廠

中圖分類號(hào)：G31 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）001-000-02

大學(xué)生社團(tuán)是自愿組織的群眾性團(tuán)體，在校黨委、團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下，組織開展健康、積極有益的課外文化、科技體育、藝術(shù)等活動(dòng)，它組織開展的各項(xiàng)活動(dòng)，豐富了學(xué)生的業(yè)余文化生活，培養(yǎng)了學(xué)生的綜合素質(zhì)。專業(yè)社團(tuán)屬于大學(xué)生社團(tuán)的一種，以學(xué)生所學(xué)專業(yè)為基礎(chǔ)，旨在為學(xué)生搭建一個(gè)實(shí)踐平臺(tái)，拓展其專業(yè)知識(shí)，提高其綜合素質(zhì)和就業(yè)能力，是第一課堂的延伸。

專業(yè)社團(tuán)的市場化運(yùn)作是指專業(yè)社團(tuán)為了解決資金來源單一，提高運(yùn)行效率，借鑒市場機(jī)制，學(xué)習(xí)企業(yè)化運(yùn)作方式和管理技巧，根據(jù)自身情況對(duì)資金籌集、組織管理、績效評(píng)估、人力資源管理等模式進(jìn)行自由選擇組合[1]。天津交通業(yè)學(xué)院快遞專業(yè)社團(tuán)成立以來，通過自主營銷、參與校中廠運(yùn)營等方式在一定程度上解決了社團(tuán)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)不足的問題。本文以天津交通職業(yè)學(xué)院快遞專業(yè)社團(tuán)為例，對(duì)專業(yè)社團(tuán)的市場化運(yùn)作進(jìn)行探討。

一、快遞專業(yè)社團(tuán)存在的問題

我們調(diào)研了天津職業(yè)大學(xué)、天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院、淄博職業(yè)技術(shù)學(xué)院等5家職業(yè)院校的物流快遞類專業(yè)社團(tuán)，發(fā)現(xiàn)這些社團(tuán)大多規(guī)模不大，采用指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)制，受學(xué)工部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)費(fèi)需要向?qū)W院報(bào)批，無企業(yè)支持，定期組織一些社團(tuán)活動(dòng)?？偨Y(jié)一下，他們具備以下特點(diǎn)：第一，管理體系比較松散，制度執(zhí)行不嚴(yán)；第二，活動(dòng)內(nèi)容比較空洞，專業(yè)實(shí)踐較少；第三，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)來源比較單一，無法滿足需求。

二、快遞專業(yè)社團(tuán)市場化運(yùn)作的優(yōu)勢

（一）解決經(jīng)費(fèi)來源

大學(xué)生社團(tuán)一般屬于學(xué)工部門管理，經(jīng)費(fèi)大多來自于學(xué)生活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和撥款，少數(shù)依靠社團(tuán)成員交納會(huì)費(fèi)解決經(jīng)費(fèi)來源。這種情況下，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)有限。進(jìn)行專業(yè)社團(tuán)的市場化運(yùn)作，利用專業(yè)優(yōu)勢，通過與企業(yè)合作，為企業(yè)提供服務(wù)，以此獲得經(jīng)費(fèi)來源，才能為社團(tuán)提供充足的資金保障，使社團(tuán)得以健康持續(xù)的發(fā)展。

（二）提升社團(tuán)活動(dòng)的專業(yè)化程度

高職教育培養(yǎng)的應(yīng)是高素質(zhì)高技能的適應(yīng)市場需求、行業(yè)和職業(yè)要求的人才。專業(yè)社團(tuán)作為學(xué)生學(xué)習(xí)的第二課堂，必須開展和專業(yè)實(shí)踐相關(guān)的社團(tuán)活動(dòng)。通過市場化運(yùn)作，學(xué)生能更深入、更全面的接觸企業(yè)，接觸社會(huì)，根據(jù)社會(huì)和企業(yè)對(duì)于人才的需求，提升職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。

（三）增強(qiáng)指導(dǎo)教師和社團(tuán)干部的管理能力

進(jìn)行專業(yè)社團(tuán)的市場化運(yùn)作，需要指導(dǎo)教師具備開拓精神，有一定的企業(yè)管理能力，營銷意識(shí)，對(duì)社團(tuán)成員有很強(qiáng)的凝聚力影響力，并且能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。作為社團(tuán)干部，則需要具備實(shí)干精神，有很強(qiáng)的執(zhí)行力，創(chuàng)新意識(shí)，能夠調(diào)動(dòng)起社團(tuán)成員的工作積極性，保證社團(tuán)成員溝通順暢，協(xié)作良好。除此以外，指導(dǎo)教師和社團(tuán)干部還需要了解企業(yè)要求，進(jìn)而籌劃社團(tuán)活動(dòng)。這些無疑都增強(qiáng)了指導(dǎo)教師和社團(tuán)干部的管理能力。

三、快遞專業(yè)社團(tuán)市場化運(yùn)作的主要方式

天津交通職業(yè)學(xué)院快遞專業(yè)社團(tuán)在市場化運(yùn)作方面進(jìn)行了以下探索：

（一）參與校中廠運(yùn)營

快遞運(yùn)營與管理專業(yè)與京東和近鄰寶合作，在學(xué)院建有兩家校中廠?？爝f專業(yè)社團(tuán)成立以后，指導(dǎo)教師帶領(lǐng)社團(tuán)成員參與京東派和近鄰寶兩家校中廠運(yùn)營。學(xué)生參與校中廠的日常運(yùn)營，根據(jù)在企業(yè)中擔(dān)任的職位不同，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。校中廠為多家快遞企業(yè)收發(fā)快遞，企業(yè)給予一定的提成，作為社團(tuán)經(jīng)費(fèi)，在一定程度上解決社團(tuán)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)不足的問題。

1.采用公司化管理模式[2]

將企業(yè)管理的概念引入社團(tuán)管理，讓社團(tuán)成員組建模擬公司。效仿快遞企業(yè)真實(shí)網(wǎng)點(diǎn)人員建制，從社團(tuán)成員中競聘產(chǎn)生校中廠店長，負(fù)責(zé)校中廠的日常管理。再由店長從社團(tuán)成員中招聘倉管、業(yè)務(wù)員和兼職人員。對(duì)接企業(yè)真實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度，一方面提高了社團(tuán)的管理效率，另一方面讓學(xué)生提前適應(yīng)了企業(yè)的管理模式，為以后進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)和工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.進(jìn)入校中廠實(shí)踐

校中廠為社團(tuán)成員提供了真實(shí)的實(shí)踐崗位。社團(tuán)成員進(jìn)入京東派、近鄰寶進(jìn)行實(shí)踐，親身體驗(yàn)了快件收派、客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)營銷、快遞信息的管理、快遞設(shè)備的使用等項(xiàng)目。社團(tuán)成員在真實(shí)工作環(huán)境中歷練，培養(yǎng)實(shí)際技能，能以此為階梯，跨入實(shí)體企業(yè)，走上工作崗位，實(shí)現(xiàn)“零距離”就業(yè)。社團(tuán)成員也在實(shí)踐中鍛煉了自己的溝通能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、獨(dú)立解決問題的能力，職業(yè)素養(yǎng)有所提升。

3.接受企業(yè)培訓(xùn)

邀請京東、順豐等多家快遞的企業(yè)教師為社團(tuán)成員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容涉及快遞人員職業(yè)素養(yǎng)、快遞服務(wù)禮儀，收派件業(yè)務(wù)流程，企業(yè)操作系統(tǒng)的使用，把槍的使用、智能快遞柜的使用等。通過培訓(xùn)，社團(tuán)成員們明確了校中廠的作業(yè)要求，了解到了企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，掌握了更多的專業(yè)知識(shí)。

4.參與企業(yè)宣傳

在指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下，社團(tuán)成員為快遞社團(tuán)拍攝了宣傳片，注冊了微信公眾號(hào)，向全院師生宣傳快遞協(xié)會(huì)和校中廠。社團(tuán)成員們策劃組織了針對(duì)提高校中廠企業(yè)應(yīng)用App認(rèn)知度的宣傳活動(dòng)，參與了雙十一、雙十二優(yōu)惠產(chǎn)品的促銷活動(dòng)。在這些宣傳活動(dòng)中，社團(tuán)成員們自己設(shè)計(jì)海報(bào)，準(zhǔn)備贈(zèng)品，設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)，宣傳效果良好。通過這些活動(dòng)，一是，使學(xué)生明了解營業(yè)推廣活動(dòng)對(duì)企業(yè)的重要作用。二是，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行營業(yè)推廣策劃的能力。

5.推薦優(yōu)秀成員進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)

在參與校中廠運(yùn)營的過程中，涌現(xiàn)出很多能力出眾、踏實(shí)肯干的優(yōu)秀成員。他們有的是管理能力突出，在社團(tuán)成員中有影響力的社團(tuán)干部；有的是熟練掌握校中廠業(yè)務(wù)流程，具有實(shí)干精神的業(yè)務(wù)骨干。指導(dǎo)教師將這些成員推薦給合作企業(yè)，進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。這些同學(xué)憑借豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的專業(yè)技能受到了企業(yè)的歡迎。

（二）協(xié)助專業(yè)教師進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)改革

快遞專業(yè)教師依托校中廠進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)改革，將課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)與校中廠真實(shí)作業(yè)環(huán)節(jié)相結(jié)合，開發(fā)了新的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，并將工學(xué)交替等實(shí)踐課程放在校中廠進(jìn)行。社團(tuán)成員們協(xié)助專業(yè)教師制定了校中廠操作的標(biāo)準(zhǔn)流程，拍攝成為教學(xué)視頻，用于實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)。社團(tuán)成員還幫助專業(yè)教師開展實(shí)踐教學(xué)學(xué)習(xí)效果問卷調(diào)查，幫助專業(yè)教師進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)改進(jìn)。

（三）參與快遞大賽

社團(tuán)成員大多來自快遞運(yùn)營管理及其相關(guān)專業(yè)，參與專業(yè)技能競賽是拓寬其知識(shí)面，鍛煉操作技能，展現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)的良好平臺(tái)。社團(tuán)成立以來，成員們已經(jīng)參與了快遞協(xié)會(huì)技能比賽、天津市快遞行業(yè)練功比武大賽等多項(xiàng)大賽活動(dòng)。在天津市快遞行業(yè)練功比武大賽中，社團(tuán)成員們組成的兩支學(xué)生代表隊(duì)分別獲得了一、二等獎(jiǎng)的好成績。他們在大賽活動(dòng)中夯實(shí)了自己的理論知識(shí)，提升了自己的操作水平。

（四）開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)

社團(tuán)成員們利用自己的專業(yè)優(yōu)勢，在學(xué)院內(nèi)展開了創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。他們?yōu)閷W(xué)院廣大師生提供鮮花、禮物代送業(yè)務(wù)，幫助畢業(yè)生提供大件行李寄遞服務(wù)，還為學(xué)生們提供外賣送達(dá)業(yè)務(wù)。這些活動(dòng)并不盡然十分成功，但是學(xué)生們從中理解了創(chuàng)業(yè)的艱辛，擁有了赴基層實(shí)現(xiàn)夢想的勇氣，激發(fā)了敢于拼搏，愿意奮斗的精神。很多社團(tuán)成員表示，通過在社團(tuán)的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，他們希望畢業(yè)后能自己加盟一家快遞公司，實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想。

四、快遞專業(yè)社團(tuán)市場化運(yùn)作的合理化建議

1.重視社團(tuán)建設(shè)，創(chuàng)立優(yōu)秀品牌

高職院校應(yīng)該充分重視社團(tuán)建設(shè)在專業(yè)建設(shè)當(dāng)中的積極作用，對(duì)專業(yè)特色明顯，又能取得一定經(jīng)濟(jì)效益的社團(tuán)加大投入力度，從場地、設(shè)備等方面給與支持，鼓勵(lì)更多教師和學(xué)生參與到社團(tuán)建設(shè)當(dāng)中來。社團(tuán)負(fù)責(zé)人要積極向師生、向企業(yè)宣傳專業(yè)社團(tuán)，提高社團(tuán)在校園當(dāng)中的影響力，吸引更多的企業(yè)與專業(yè)社團(tuán)合作。集中精力，共同努力，將專業(yè)社團(tuán)打造成專業(yè)的品牌項(xiàng)目，讓專業(yè)社團(tuán)真正成為培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的重要平臺(tái)。

2.進(jìn)行績效考核，合理使用資金

對(duì)于快遞專業(yè)社團(tuán)的指導(dǎo)教師和社團(tuán)成員，都應(yīng)該按月按年度進(jìn)行績效考核。社團(tuán)成員在參與校中廠運(yùn)營等活動(dòng)的過程中，都獲得了相應(yīng)的報(bào)酬。績效考核的結(jié)果直接影響到他們的切身利益。通過績效考核，在工作中形成競爭、激勵(lì)、淘汰的良好工作氛圍。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的指導(dǎo)教師和社團(tuán)成員，給予獎(jiǎng)勵(lì)，提高他們的工作積極性。社團(tuán)的資金是大家通過企業(yè)服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方式籌集而來，要做到合理使用，不得肆意浪費(fèi)。社團(tuán)資金應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，接受團(tuán)委統(tǒng)一管理。資金使用應(yīng)該透明化，資金來源、去向登記清楚，并接受全體社團(tuán)成員的監(jiān)督。

3.與相關(guān)專業(yè)社團(tuán)組成社團(tuán)聯(lián)盟[3]，共同發(fā)展

快遞專業(yè)社團(tuán)可與電商專業(yè)社團(tuán)、連鎖專業(yè)社團(tuán)等相關(guān)專業(yè)社團(tuán)進(jìn)行聯(lián)合，組成聯(lián)盟?？爝f業(yè)務(wù)與電商業(yè)務(wù)本來就是相互制約、相互依賴的關(guān)系?？爝f專業(yè)社團(tuán)與電商、連鎖等專業(yè)社團(tuán)聯(lián)合起來，可以在業(yè)務(wù)上進(jìn)行對(duì)接，共同進(jìn)行市場化運(yùn)作。另外，社團(tuán)成員在參與相關(guān)專業(yè)社團(tuán)的活動(dòng)中，可以對(duì)專業(yè)知識(shí)有更深、更廣層次的認(rèn)識(shí)，拓展了自己的發(fā)展空間。社團(tuán)聯(lián)盟也為社團(tuán)成員們搭建起一個(gè)相互展示、相互W習(xí)的平臺(tái)。這樣，將社團(tuán)資源整合起來，能達(dá)到更佳的育人目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙培.我國科技社團(tuán)市場化運(yùn)作研究.華中師范大學(xué)，2015：11-12.

[2]李海瑛.高職學(xué)生專業(yè)社團(tuán)公司化市場化運(yùn)作探討.東方教育，2013（7）.

快遞實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

關(guān)鍵詞：工作過程導(dǎo)向 工作流程式 實(shí)訓(xùn)課堂 教學(xué)模式

物流服務(wù)與管理專業(yè)是吉林經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)校骨干龍頭專業(yè)，2012年被確定為省級(jí)技能大賽基地，2013年被評(píng)為省級(jí)首批示范專業(yè)。因此，學(xué)校在中央專項(xiàng)資金、省市配套資金的支持下，建立了吉林省首個(gè)中職物流實(shí)訓(xùn)中心，并于2013年正常投入使用。

在實(shí)訓(xùn)教學(xué)開展過程中，教師們發(fā)現(xiàn)，以國家職業(yè)大賽標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)的實(shí)訓(xùn)設(shè)備，是完整的工作流程作業(yè)形式，但每一個(gè)工作流程中只有一個(gè)工作崗位，在實(shí)際教學(xué)中會(huì)產(chǎn)生只有三四個(gè)學(xué)生在一整條工作流水線完成操作，其他學(xué)生無法介入的現(xiàn)象。若是以單一的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行訓(xùn)練，學(xué)生參與的范圍有限，一節(jié)課分組循環(huán)操作，就會(huì)極大浪費(fèi)實(shí)訓(xùn)資源，課堂效率低?；诖耍P者學(xué)校大力開展實(shí)訓(xùn)課堂教學(xué)模式的研究與實(shí)踐，著力建立適合中職學(xué)生的實(shí)訓(xùn)教學(xué)形式，提高學(xué)生參與度與訓(xùn)練質(zhì)量，提升實(shí)訓(xùn)課堂教學(xué)效率。

一、組建團(tuán)隊(duì)，制定研究方案

為了課改的順利實(shí)施，由教學(xué)校長親自帶隊(duì)，由科研處、實(shí)訓(xùn)處、物流教研室主任組成團(tuán)隊(duì)，致力于理論研究、實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練、專業(yè)教學(xué)三個(gè)層面開展工作，制定走出、觀企、聽講、研磨、求實(shí)、形成的實(shí)施方案，保證研究與實(shí)施的有序進(jìn)行。

二、走入企業(yè)，外出聽課，開展調(diào)研

一切研究源于實(shí)踐。2014年，學(xué)校物流職教集團(tuán)的成立，給專業(yè)發(fā)展帶來極大的優(yōu)勢。根據(jù)課改方向，課改團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)企業(yè)調(diào)研表與工作實(shí)踐問答表，積極聯(lián)系專業(yè)相關(guān)企業(yè)，組織召開吉林市快遞企業(yè)聯(lián)席會(huì)議，先后走訪吉林市郵政公司、吉林市申通快遞公司、天地華宇物流公司等企業(yè)，組織研究團(tuán)隊(duì)去企業(yè)一線進(jìn)行調(diào)研，觀察工作作業(yè)流程，記錄工作規(guī)范與操作標(biāo)準(zhǔn)，為專業(yè)課程模式改革采集豐富資料。

在進(jìn)入企業(yè)調(diào)研的同時(shí)，課改團(tuán)隊(duì)積極走入中、高職國家示范校，汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。我們先后到長春汽車高等?？茖W(xué)校、吉林交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、長春機(jī)械工業(yè)學(xué)校聽取物流倉儲(chǔ)作業(yè)、汽車營銷、物流倉儲(chǔ)基本技能、電子裝配實(shí)訓(xùn)等理實(shí)一體的實(shí)訓(xùn)類專業(yè)課程，與授課教師深入進(jìn)行有關(guān)工作過程導(dǎo)向課型、教學(xué)方法及教學(xué)手段應(yīng)用等的研究探討與交流，為學(xué)校專業(yè)課堂教學(xué)改革提供了有利的幫助。

三、校內(nèi)試行，聽取建議，反復(fù)研磨

走出去的同時(shí)，結(jié)合學(xué)校教學(xué)的實(shí)際，團(tuán)隊(duì)認(rèn)為實(shí)訓(xùn)教學(xué)要基于工作過程導(dǎo)向，逐步開發(fā)適合中職、適合學(xué)校實(shí)際的教學(xué)模式。物流企業(yè)工作的過程就是一個(gè)完整的工作流程，每個(gè)流程有不同的崗位，每個(gè)崗位具有相互延續(xù)的作用，因此，我們將企業(yè)工作的形式移入實(shí)訓(xùn)課堂，在校內(nèi)試行。研究團(tuán)隊(duì)在聽取各方建議，反復(fù)研磨，經(jīng)市教育學(xué)院職教部指導(dǎo)確認(rèn)后，最終確定“工作流程式”的實(shí)訓(xùn)課堂教學(xué)模式。

四、建立“工作流程式”實(shí)訓(xùn)課堂教學(xué)模式

1.涵義及適用范圍

（1）涵義：在實(shí)訓(xùn)課堂教學(xué)中，課堂教學(xué)以學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，基于工作過程導(dǎo)向理論，依據(jù)典型工作職業(yè)崗位，將工作項(xiàng)目和任務(wù)流程化，在項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)教學(xué)、情境教學(xué)、微課教學(xué)為主導(dǎo)的教學(xué)方法下，引導(dǎo)學(xué)生自主、積極、合作性地完成項(xiàng)目或任務(wù)，讓學(xué)生置身于真實(shí)工作情境與工作過程的理實(shí)一體化實(shí)訓(xùn)課堂教學(xué)模式。

（2）適用范圍：《倉儲(chǔ)作業(yè)實(shí)訓(xùn)》的實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練、《運(yùn)輸作業(yè)實(shí)訓(xùn)》的實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練、《物流設(shè)備的使用與維護(hù)》的實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練。

2.理論基礎(chǔ)

（1）建構(gòu)主義。建構(gòu)主義提倡在整個(gè)教學(xué)過程中以學(xué)生為中心，由教師起組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進(jìn)者的作用，利用情境、協(xié)作、會(huì)話等學(xué)習(xí)環(huán)境要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和首創(chuàng)精神，最終達(dá)到使學(xué)生有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)的目的。

（2）工作過程導(dǎo)向。工作過程為導(dǎo)向的核心思想是從職業(yè)需要角度出發(fā)，以職業(yè)能力培養(yǎng)為主要目標(biāo)，以職業(yè)崗位典型工作任務(wù)（項(xiàng)目）為載體，將學(xué)習(xí)過程、工作過程與學(xué)生能力培養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合起來，在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中進(jìn)行教、學(xué)、做、考，有效地解決企業(yè)所需與學(xué)生所學(xué)之間的矛盾，從而提高學(xué)生“零距離”上崗的就業(yè)競爭力，提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力，以此達(dá)成學(xué)生從所學(xué)知識(shí)到工作實(shí)踐應(yīng)用的崗位工作建構(gòu)。

3.模式特點(diǎn)

（1）典型任務(wù)流程化?；诠ぷ鬟^程導(dǎo)向，以項(xiàng)目（任務(wù)）為載體，設(shè)計(jì)典型工作任務(wù)，結(jié)合工作崗位實(shí)際，依照實(shí)際工作流程，學(xué)生分組分崗位進(jìn)行工作流程操作與實(shí)訓(xùn)，使工作任務(wù)清晰、崗位職責(zé)明確、實(shí)訓(xùn)技能具體，利于實(shí)訓(xùn)教學(xué)的有序開展和學(xué)生的主動(dòng)參與。

（2）主體訓(xùn)練開放化。在工作流程化的實(shí)訓(xùn)教學(xué)下，突出學(xué)生的主體訓(xùn)練，依照工作流程和崗位需要，學(xué)生自主分配任務(wù)與崗位，不但依崗位工作流程操作，而且依崗位進(jìn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)跟蹤檢查評(píng)價(jià)。訓(xùn)練全程開放、有序，教師只是做實(shí)訓(xùn)教學(xué)的主持者和引導(dǎo)者。

（3）職業(yè)能力綜合化。在工作過程導(dǎo)向理論指引下，實(shí)訓(xùn)教學(xué)更加突出學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。在該實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式下，不但突顯學(xué)生的專業(yè)技能，更在工作流程的體驗(yàn)中培養(yǎng)了學(xué)生的個(gè)人操作、監(jiān)督協(xié)作、團(tuán)隊(duì)合作的職業(yè)能力，強(qiáng)化了物流人吃苦、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、有序、服務(wù)的綜合職業(yè)素養(yǎng)。

4.操作流程（基本環(huán)節(jié)）解讀及流程圖

（1）課前準(zhǔn)備。該模式采用理實(shí)一體化教學(xué)方式，將教學(xué)場地分為理論教學(xué)區(qū)和實(shí)訓(xùn)操作區(qū)。課前，教師根據(jù)需要進(jìn)行實(shí)訓(xùn)場地布置、實(shí)訓(xùn)貨物準(zhǔn)備，并下發(fā)導(dǎo)學(xué)案。學(xué)生通過導(dǎo)學(xué)案提前做好實(shí)訓(xùn)理論和操作環(huán)節(jié)的預(yù)習(xí)與準(zhǔn)備，初步了解本組工作任務(wù)。同時(shí)，教師需備好學(xué)生工作單、學(xué)生實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)表。該環(huán)節(jié)應(yīng)用的主要教法是引導(dǎo)文法，學(xué)法是討論法、自主學(xué)習(xí)法。

（2）提出工作任務(wù)。目的是讓學(xué)生由理論學(xué)習(xí)快速進(jìn)入工作情境，能夠清晰地明確完整的實(shí)訓(xùn)操作任務(wù)。由教師提出實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及工作任務(wù)，學(xué)生則明確此工作情境中的完整實(shí)訓(xùn)操作任務(wù)，并對(duì)其工作流程和技能操作有所了解。該環(huán)節(jié)應(yīng)用的主要教法是講授法、演示法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、情景模擬法，學(xué)法是認(rèn)知法。

（3）明確工作流程。由教師下發(fā)工作任務(wù)單，根據(jù)實(shí)訓(xùn)任務(wù)單，各組討論崗位分工，目的是將課堂主動(dòng)權(quán)交與學(xué)生，讓學(xué)生通過小組討論，確定工作任務(wù)中每位學(xué)生的崗位職責(zé)，做到人人有事做。在對(duì)組實(shí)訓(xùn)中，要明確監(jiān)督評(píng)價(jià)組各崗位職責(zé)。該環(huán)節(jié)應(yīng)用的主要教法是引導(dǎo)法，學(xué)法是自主學(xué)習(xí)法、合作探究法。

（4）解析工作流程。目的是向?qū)W生明確本課堂實(shí)訓(xùn)任務(wù)的工作流程，以及工作要求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。教師針對(duì)工作流程中各崗位易出現(xiàn)的技術(shù)難點(diǎn)及協(xié)作注意事項(xiàng)進(jìn)行提示，由學(xué)生自主探究工作流程及工作崗位實(shí)訓(xùn)操作要點(diǎn)。該環(huán)節(jié)應(yīng)用的主要教法是講授法、點(diǎn)撥法、演示法，學(xué)法是分組討論法、自主探究法。

（5）實(shí)施工作流程。教師下發(fā)學(xué)生實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)表，學(xué)生分組在實(shí)訓(xùn)作業(yè)區(qū)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作，強(qiáng)化操作技能。操作過程中，學(xué)生根據(jù)工作任務(wù)單實(shí)施工作流程，同時(shí)各崗位依據(jù)實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)表進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)。教師隨時(shí)查看每組操作，遇到問題及時(shí)糾正解決。當(dāng)學(xué)生操作出現(xiàn)總體故障或秩序混亂時(shí)，需返回解析工作流程，學(xué)生到理論場地，教師進(jìn)行流程解析，重新進(jìn)行工作實(shí)施。該環(huán)節(jié)應(yīng)用的主要教法是指導(dǎo)法，學(xué)法是分組操作法、角色轉(zhuǎn)換法、合作法、競

賽法。

（6）檢查工作流程。教師貫穿整個(gè)工作過程進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)督檢查。在實(shí)訓(xùn)操作過程中，學(xué)生記錄實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)表。每項(xiàng)工作完成后，學(xué)生示意教師，由教師檢查無誤后，方可進(jìn)行下一項(xiàng)實(shí)訓(xùn)操作，目的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，使實(shí)訓(xùn)操作有效進(jìn)行。當(dāng)分組工作流程操作結(jié)束后，可適當(dāng)進(jìn)行歸納點(diǎn)撥，以利于下一組實(shí)訓(xùn)的順利進(jìn)行。該環(huán)節(jié)應(yīng)用的主要教法是指導(dǎo)法，學(xué)法是自主探究法。

（7）評(píng)價(jià)工作流程。綜合實(shí)訓(xùn)操作完成后，學(xué)生回到理論學(xué)習(xí)區(qū)，填寫工作任務(wù)單上的在線問答，進(jìn)一步鞏固實(shí)訓(xùn)操作技能操作點(diǎn)，并總結(jié)實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)表內(nèi)容，進(jìn)行自評(píng)、組評(píng)。教師針對(duì)實(shí)訓(xùn)過程及實(shí)訓(xùn)操作效果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，及時(shí)滲透職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)生領(lǐng)悟物流操作人員肯吃苦、善精細(xì)、循規(guī)范、練技能的工作態(tài)度及精神。該環(huán)節(jié)應(yīng)用的主要教法是引導(dǎo)法，學(xué)法是自主學(xué)習(xí)法、評(píng)價(jià)法。

（8）歸納總結(jié)。由教師進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)點(diǎn)評(píng)，肯定學(xué)生操作，總結(jié)實(shí)訓(xùn)過程中操作不當(dāng)現(xiàn)象，并對(duì)學(xué)生做進(jìn)一步要求，對(duì)實(shí)訓(xùn)場地貨物進(jìn)行清掃整理及完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告書。該環(huán)節(jié)應(yīng)用的主要教法是歸納法，學(xué)法是總結(jié)法、整理法（見下圖）。

工作流程式實(shí)訓(xùn)課堂教學(xué)模式流程圖

5.應(yīng)用效果及注意事項(xiàng)

（1）應(yīng)用效果。該模式的應(yīng)用效果體現(xiàn)在如下六個(gè)方面。

第一，提高了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)效性。目前，物流實(shí)訓(xùn)中心的建立是以國家職業(yè)大賽設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)的，是完整的工作流程作業(yè)形式。但每一個(gè)工作流程中只有一個(gè)工作崗位，在實(shí)際教學(xué)中會(huì)產(chǎn)生只有三四個(gè)學(xué)生在一整條工作流水線完成操作，其他學(xué)生無法介入的情況。應(yīng)用此實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式后，基于教師細(xì)致的實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)，將項(xiàng)目分解為任務(wù)，同一任務(wù)進(jìn)行分組分崗位點(diǎn)對(duì)點(diǎn)操作與跟蹤評(píng)價(jià)，有效地克服了實(shí)訓(xùn)課只能單一輪崗操作的問題，積極推進(jìn)全員參與并完成工作任務(wù)，大大提高了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的訓(xùn)練效果。

第二，加強(qiáng)了實(shí)訓(xùn)教學(xué)與工作崗位的銜接。職業(yè)教育最終目的是將受教者培養(yǎng)成可就業(yè)的技能型人才，其關(guān)鍵是如何加強(qiáng)教學(xué)與工作崗位的銜接。在此模式下，依據(jù)企業(yè)工作業(yè)務(wù)流程，劃分工作崗位，依崗工作，依崗管理，按工作流程操作，極大加強(qiáng)了實(shí)訓(xùn)教學(xué)與工作崗位的銜接，促進(jìn)了人才培養(yǎng)。

第三，激發(fā)了學(xué)生認(rèn)知與實(shí)操的興趣。理論教學(xué)為實(shí)訓(xùn)教學(xué)的提供了知識(shí)儲(chǔ)備，但缺乏興趣的實(shí)訓(xùn)也將會(huì)讓學(xué)生的認(rèn)知和實(shí)操效果大打折扣。在此模式中，基于工作過程導(dǎo)向，創(chuàng)設(shè)工作情境，模擬工作崗位，考核工作流程，有效進(jìn)行評(píng)價(jià)，使學(xué)生在認(rèn)知與實(shí)操中既有競爭又有合作，進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的興趣。

第四，培養(yǎng)了學(xué)生綜合職業(yè)能力。在工作過程導(dǎo)向指引下，通過翔實(shí)的教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備、實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練，使學(xué)生在自學(xué)能力、自主能力、協(xié)作能力、操作能力、歸納分析與評(píng)價(jià)能力、整理能力得到鍛煉與養(yǎng)成。

第五，提升了教師實(shí)訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計(jì)與管理能力。教師能力的提升是在一步步實(shí)踐中走出來的。在該次模式改革的實(shí)踐中，不論在多項(xiàng)任務(wù)的設(shè)備、貨物、資料單的準(zhǔn)備，還是在嚴(yán)謹(jǐn)與細(xì)微的教學(xué)設(shè)計(jì)上，實(shí)訓(xùn)教師在課前的準(zhǔn)備都下足了功夫。實(shí)訓(xùn)教學(xué)是現(xiàn)場教學(xué)，要求實(shí)訓(xùn)教師具備很強(qiáng)的實(shí)踐能力。教師通過前期走入企業(yè)、帶隊(duì)實(shí)習(xí)，深入了解企業(yè)工作流程與崗位要求，提高了認(rèn)知與實(shí)踐能力，使其在教學(xué)中得心應(yīng)手，對(duì)實(shí)訓(xùn)中突發(fā)問題的解決及時(shí)、有效，大大提升了實(shí)訓(xùn)教師的駕馭課堂與管理課堂的能力。因此，每一次完整的實(shí)訓(xùn)教學(xué)都是授課教師綜合教學(xué)能力的提升。

第六，實(shí)現(xiàn)雙實(shí)訓(xùn)教師授課。在實(shí)訓(xùn)過程中教師管理難度加大的背景下，學(xué)校再一次深化物流專業(yè)的課改嘗試，創(chuàng)新性地將實(shí)訓(xùn)教師擴(kuò)展為兩人，即兩人在實(shí)訓(xùn)排課上平行課、授課上主次講、訓(xùn)練中平行導(dǎo)的形式，使兩位教師有機(jī)地融入實(shí)訓(xùn)教學(xué)中。這有效加職了實(shí)訓(xùn)課堂的管理與指導(dǎo)，促進(jìn)了學(xué)生實(shí)訓(xùn)能力的提升。

快遞實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞：高?？爝f；快遞綜合服務(wù)站；微信平臺(tái)；快遞公交

中圖分類號(hào)：F49

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2015）22007702

1引言

近些年我國的電子商務(wù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)購日益成為人們購物消費(fèi)的主趨勢。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2014年我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億；網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.61億，最主流網(wǎng)購用戶（20-29歲網(wǎng)購人群）規(guī)模同比增長23.7%。

以大學(xué)生為主的青年人群是網(wǎng)購的一支主力軍，因此大學(xué)校園成為快遞行業(yè)爭相搶占的市場。以浙江師范大學(xué)為例，目前申通、中通、順豐等共九家快遞公司在校內(nèi)外設(shè)有固定點(diǎn)，包裹發(fā)、收總量日均為5000件左右和500件左右，高峰期一般增長2―3倍。校園快遞業(yè)務(wù)日益繁忙，隨之而來也出現(xiàn)了各種問題。本文基于此，分析了現(xiàn)有高校校園快遞模式的優(yōu)劣，提出了基于微信平臺(tái)開展快遞“公交”的模式，為完善校園快遞服務(wù)提供新思路。

2校園快遞業(yè)概況

2.1高?？爝f發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)28211億元，快遞總量達(dá)139.6億件。電子商務(wù)平臺(tái)提供多樣的商品、店家選擇，消費(fèi)者可以貨比三家、挑選滿意的物品，這使得網(wǎng)購成為大多數(shù)人日常生活消費(fèi)不可或缺的一部分。截至2013年，已有超過55%的高校學(xué)生加入到網(wǎng)購大軍中，快遞量增長迅速，高?？爝f市場潛力巨大。各大高校呈現(xiàn)出多種快遞收發(fā)件模式，其中以點(diǎn)、校內(nèi)外擺攤、校園快遞超市等形式為主。

以浙江師范大學(xué)為例，目前申通、中通、順豐等共九家快遞公司在校內(nèi)外設(shè)有固定點(diǎn)，日均業(yè)務(wù)量共計(jì)達(dá)5500件左右；天貓、唯品會(huì)等購物網(wǎng)站則是在校內(nèi)外擺攤式派件，日均業(yè)務(wù)量為150件左右。高峰時(shí)期如雙十一、寒暑假的業(yè)務(wù)量一般增長2―3倍。

2.2高?？爝f存在的問題

通過對(duì)校園快遞現(xiàn)狀的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)各大高校的校園快遞普遍存在以下問題：

（1）寄取件不便：點(diǎn)、校內(nèi)快遞擺攤點(diǎn)距離公寓、教學(xué)樓較遠(yuǎn)，且有寄取件時(shí)間段限制。還有一部分快遞在校外收取，無固定地點(diǎn)，領(lǐng)取時(shí)間緊迫。另外，惡劣天氣、突發(fā)事件等因素也會(huì)對(duì)及時(shí)取件造成阻礙。

（2）服務(wù)態(tài)度差：派件人員文化素質(zhì)不高，未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)水平較低，身份信息核實(shí)不到位導(dǎo)致包裹冒領(lǐng)的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。包裹出現(xiàn)問題，工作人員多是讓顧客自己找快遞公司或商家解決、推脫責(zé)任。

（3）丟件、破損件頻發(fā)：工作人員通常采取扔擲、拖拿包裹的卸貨方式；其次由于貨架有限，部分包裹需疊放，造成包裹內(nèi)部物品破損；取件時(shí)身份核實(shí)不細(xì)致，時(shí)常造成包裹冒領(lǐng)、遺失。

（4）缺乏規(guī)范管理：快遞公司在各大高校設(shè)立點(diǎn)，大部分是兼職經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，服務(wù)水平參差不齊；其次，點(diǎn)之間的價(jià)格競爭侵犯學(xué)生正當(dāng)權(quán)益；同時(shí)學(xué)校未參與管理使得校園快遞服務(wù)零散，缺少制度保障，學(xué)生與點(diǎn)產(chǎn)生糾紛時(shí)得不到有效的幫助。

浙江師范大學(xué)目前的校園快遞取送件模式主要采用設(shè)置點(diǎn)與校內(nèi)外擺攤兩種形式。目前的問題主要有：取件距離較遠(yuǎn)、部分學(xué)生寄取件不便；點(diǎn)部分快遞件堆放雜亂；工作人員服務(wù)態(tài)度一般，偶有包裹損壞、遺失；商業(yè)競爭存在不良行為等。與其他高校校園快遞存在的問題有很大的相似性。

2.3現(xiàn)有的高?？爝f模式分析

經(jīng)過調(diào)查，目前校園快遞服務(wù)模式主要有點(diǎn)、菜鳥驛站、快遞超市、自助服務(wù)機(jī)等。點(diǎn)形式簡單、應(yīng)用普遍；菜鳥驛站是適用于淘寶、天貓等用戶的快遞一站式服務(wù)；快遞超市通過整合校園各類快遞實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一寄取；智能收發(fā)室通過采用現(xiàn)代化技術(shù)實(shí)現(xiàn)快遞自助服務(wù)。上述幾種模式的優(yōu)缺點(diǎn)比較如表1所示。

基于上述模式的優(yōu)點(diǎn)與不足，本文提出構(gòu)建校園快遞服務(wù)新模式，即利用微信平臺(tái)開展快遞“公交”業(yè)務(wù)，規(guī)范管理校園快遞相關(guān)業(yè)務(wù)，有效提高校園快遞服務(wù)效率，為完善校園快遞服務(wù)提供新思路。

3構(gòu)建校園快遞新模式

隨著微信這種交流工具的普遍化，微信應(yīng)用越來越廣泛，微信服務(wù)也開始多元化。其次，學(xué)校為保障學(xué)生安全，一般不允許陌生人員隨意進(jìn)出公寓樓。本文提出微信平臺(tái)下構(gòu)建校園快遞“公交”，指通過建立校園快遞綜合服務(wù)站，整合各類快遞業(yè)務(wù)，并創(chuàng)建校園快遞微信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)預(yù)約寄取件，在此基礎(chǔ)上開展快遞“公交”，提供便利的快遞“近門”服務(wù)以及個(gè)性化業(yè)務(wù)等，以提高校園快遞服務(wù)效率與規(guī)范化管理。

3.1建立校園快遞綜合服務(wù)站

校園快遞綜合服務(wù)站借鑒校園快遞超市模式，整合校園各類快遞并統(tǒng)一配送，協(xié)商規(guī)范快遞公司車輛進(jìn)出校園時(shí)間以提高派件效率和維護(hù)校園秩序；工作人員將包裹掃描入站，按快遞公司分類擺放并編號(hào)，再發(fā)送取件相關(guān)信息至收件人手機(jī)上。其次，綜合服務(wù)站運(yùn)行管理微信平臺(tái)，開展快遞“公交”業(yè)務(wù)，安排信息技術(shù)人員與行車配送人員進(jìn)行日常工作，及時(shí)有效地解決顧客反饋的問題與意見。

3.2微信平臺(tái)的構(gòu)建

首先，以學(xué)生公寓為單位建立相應(yīng)名稱的微信公眾號(hào)，可選擇的服務(wù)內(nèi)容有預(yù)約寄取，查詢快遞，個(gè)性化服務(wù)等。顧客進(jìn)入微信平臺(tái)，選擇需要的寄取服務(wù)，填寫相應(yīng)訂單，提交后獲取訂單序號(hào)。由后臺(tái)的管理人員受理、記錄，準(zhǔn)確地統(tǒng)一反饋給配送人員。具體流程見圖1。

顧客進(jìn)入微信平臺(tái)，選擇查詢快遞服務(wù)，通過輸入快遞單號(hào)，系統(tǒng)回復(fù)快遞預(yù)計(jì)到達(dá)學(xué)校的時(shí)間。微信平臺(tái)與快遞公司信息系統(tǒng)相連，及時(shí)獲取包裹出站時(shí)間，以更新其到校時(shí)間。同時(shí)微信平臺(tái)可以快遞公交在各學(xué)生公寓大致的?？繒r(shí)間。

3.3快遞“公交”化運(yùn)作的實(shí)現(xiàn)

快遞公交化運(yùn)作可以根據(jù)日均快遞量和取送件頻率、學(xué)生公寓的分布及量多的取送件點(diǎn)的分布，配置車輛并對(duì)行駛線路和?？空军c(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。以浙江師范大學(xué)為例，浙江師范大學(xué)的公寓群分為校園西邊的桃源公寓，北邊的杏園公寓、初陽公寓，東北方向的桂苑公寓、啟明公寓以及校園東邊的留學(xué)生公寓。具體安排如下：

（1）車輛配置：派件車輛選擇中小型電動(dòng)三輪車，后車廂需安裝小貨架和棚，便于快遞件的按序擺放以及惡劣天氣的配送；有寄件預(yù)約時(shí)須攜帶電子秤、包裹箱及所需快遞單。

（2）路線規(guī)劃：車輛在公寓區(qū)域內(nèi)單向行駛，按照設(shè)立的站點(diǎn)指示牌?？?；配送人員完成整條線路的工作后，再與未能及時(shí)寄取件的顧客聯(lián)系是否前往指定站點(diǎn)繼續(xù)完成任務(wù)。

（3）?？空军c(diǎn)：每處公寓群可設(shè)置幾個(gè)固定站點(diǎn)，每個(gè)站點(diǎn)與公寓樓距離在合理的范圍內(nèi)。而如居住學(xué)生較少的留學(xué)生公寓只需設(shè)置一個(gè)站點(diǎn)。

（4）停車時(shí)間：每個(gè)站點(diǎn)停留時(shí)間相應(yīng)時(shí)間，例如寄取包裹數(shù)量在15件以內(nèi)，則停留時(shí)間為7分鐘；具體停留時(shí)間視取送件具體數(shù)量而定。

（5）提示信息：車輛出發(fā)前一定時(shí)間，微信或短信通知顧客，告知快遞公交預(yù)計(jì)達(dá)到指定站點(diǎn)時(shí)間；在開始配送后，若顧客未及時(shí)取件，則電話聯(lián)系。

（6）派件作業(yè)：配送人員通過取件人報(bào)上的序號(hào)找到相應(yīng)包裹，并根據(jù)其攜帶的校園一卡通核實(shí)身份信息。

（7）付款方式：顧客可預(yù)先通過微信系統(tǒng)的支付功能完成交易，工作人員在包裹表面貼上標(biāo)簽以辨別；另外車輛安裝校園一卡通刷卡機(jī)，顧客現(xiàn)場刷卡支付。

4方案的可行性分析

4.1政策支持

目前校園快遞點(diǎn)分散，校園取送件環(huán)境亂，快遞公司派件不便利，快遞公司也想高效便捷地完成校園快遞“最后一公里”服務(wù)；另一方面，學(xué)校鼓勵(lì)支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，可通過大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地運(yùn)營管理快遞綜合服務(wù)站，以及提供場地與其他資源支撐。同時(shí)該模式的采用可為學(xué)校物流專業(yè)的學(xué)生提供良好的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，也為勤工儉學(xué)的學(xué)生提供助學(xué)崗位。

4.2經(jīng)濟(jì)效益

快遞綜合服務(wù)站的運(yùn)營成本包含場地租賃及裝修、基本設(shè)施及電動(dòng)車輛配給、人員雇傭、通信、水電等雜項(xiàng)、前期宣傳等支出。

效益來源主要為與快遞公司協(xié)商、顧客選擇寄件業(yè)務(wù)收取的中間費(fèi)用，如收發(fā)件、微信平臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)的相應(yīng)收費(fèi)（短信服務(wù)，預(yù)約寄取等服務(wù)）。同時(shí)，微信平臺(tái)可提供信息推送服務(wù)，如宣傳廣告。

4.3場地規(guī)劃

在校園內(nèi)選擇一處閑置場地建立校園快遞綜合服務(wù)站，選址應(yīng)定在教學(xué)樓至宿舍之間的位置，并且均衡與各個(gè)公寓群的距離，縮短學(xué)生寄取包裹的路程。配有辦理臺(tái)、計(jì)算機(jī)、貨架、掃描儀、電子秤、校園一卡通刷卡機(jī)等設(shè)施。

5總結(jié)

校園快遞綜合服務(wù)站與微信平臺(tái)下校園快遞“公交”的有效結(jié)合是以當(dāng)下大學(xué)校園主流的微信應(yīng)用為輔助，針對(duì)傳統(tǒng)校園快遞派件模式存在的不足，在集中整合高?？爝f公司點(diǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，提出微信平臺(tái)下校園站點(diǎn)式快遞服務(wù)，便于有需要的學(xué)生在距離公寓較近的地點(diǎn)寄取件，減輕綜合服務(wù)站作業(yè)壓力。校園快遞新模式的建設(shè)可以幫助解決普遍高校的校園快遞難題，將是校園快遞發(fā)展的一種新模式，而且提供大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，這一方案還需結(jié)合實(shí)際進(jìn)行合理優(yōu)化，以為高?？爝f服務(wù)提供新的借鑒思路和應(yīng)用推廣。

參考文獻(xiàn)

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快遞實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

江蘇省無錫汽車工程中等專業(yè)學(xué)校 江蘇 無錫 214000

摘 要：本文把發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)作為出發(fā)點(diǎn)，將開發(fā)中職學(xué)校物流專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教材作為中心，在對(duì)市場進(jìn)行調(diào)查、對(duì)企業(yè)進(jìn)行基本調(diào)查研究的基礎(chǔ)上探討了基于“工作流程”的中職學(xué)校物流專業(yè)實(shí)訓(xùn)教材的開發(fā)。

關(guān)鍵詞 ：工作流程；中職；物流專業(yè)；實(shí)訓(xùn)教材

對(duì)于中等職業(yè)學(xué)校來說，要把學(xué)生教育和現(xiàn)實(shí)生活進(jìn)行直接的聯(lián)系，對(duì)他們進(jìn)行的課程安排也要與實(shí)際緊密聯(lián)系起來。為各行業(yè)直接提供高技術(shù)的操作人員是中職院校培養(yǎng)學(xué)生的基本目標(biāo)，因此，對(duì)中職院校物流專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行教育，就要明確對(duì)中職學(xué)生進(jìn)行培育的重點(diǎn)，即對(duì)他們操作能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。中職教育中的物流教育這一環(huán)節(jié)，對(duì)學(xué)生操作能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)更加重視，不僅要對(duì)實(shí)踐教學(xué)的基本環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化，還要改革他們的實(shí)訓(xùn)教材，可以說，改革實(shí)訓(xùn)教材是實(shí)現(xiàn)操作性物流專業(yè)人才培養(yǎng)的重點(diǎn)。

1 基于“工作流程”開發(fā)實(shí)訓(xùn)教材

物流公司的主要工作流程：第一步，接貨中轉(zhuǎn)，接貨前應(yīng)該提前聯(lián)系大概的到車時(shí)間，整理出庫房準(zhǔn)備接貨。車到后要求司機(jī)把車停在指定的位置，交接運(yùn)單并辦好交接手續(xù)。第二步，卸車對(duì)貨：白班卸貨在貨急的情況下原則是先卸返京貨再卸中轉(zhuǎn)貨，而夜班則相反。把運(yùn)單和貨物及時(shí)的中轉(zhuǎn)出去是對(duì)庫房的基本要求。第三步，貨物分發(fā)：首先根據(jù)小票上的電話和票上的提貨網(wǎng)點(diǎn)分揀小票。第四步，付貨：貨物卸完并對(duì)貨完成后及時(shí)通知客戶提貨。第五步，結(jié)算：將付完貨的運(yùn)單結(jié)算并以線路區(qū)分報(bào)賬。開發(fā)這本教材，主要依據(jù)是市場調(diào)查，主要開發(fā)核心是對(duì)企業(yè)進(jìn)行相關(guān)調(diào)研，在技能大賽、行業(yè)內(nèi)專家的引導(dǎo)、帶領(lǐng)之下，把在校內(nèi)建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地作為基本契機(jī)，制定一套建設(shè)校內(nèi)中職物流實(shí)訓(xùn)基地的基本標(biāo)準(zhǔn)，另外，把該區(qū)域內(nèi)企業(yè)主要的物流工作流程作為實(shí)訓(xùn)材料和實(shí)訓(xùn)依據(jù)，在校內(nèi)建設(shè)相關(guān)實(shí)訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的基礎(chǔ)上，進(jìn)行對(duì)完全吻合于物流行業(yè)工作流程的實(shí)訓(xùn)教材的開發(fā)。物流專業(yè)實(shí)訓(xùn)教材的核心是對(duì)學(xué)生物流專業(yè)的專業(yè)技能進(jìn)行培養(yǎng)，這樣才會(huì)有利于專業(yè)教育和企業(yè)工作需求的完美銜接，真正達(dá)到教育目的，滿足社會(huì)對(duì)人才需求。

2 開發(fā)實(shí)訓(xùn)教材的基本過程

2.1 明確物流崗位 經(jīng)過一系列的企業(yè)調(diào)研和市場調(diào)查分析得出，在企業(yè)的相關(guān)崗位之中，物流專業(yè)的崗位主要有三個(gè)等級(jí)，分別為高等崗位、中等崗位、低等崗位這三個(gè)相關(guān)崗位群。高階崗位群主要是進(jìn)行全面的管理工作，這個(gè)工作主要是針對(duì)特定的組織進(jìn)行的物流管理。中等崗位的群體是對(duì)細(xì)化的業(yè)務(wù)分支或者流程進(jìn)行相對(duì)基礎(chǔ)的物流管理工作。低等崗位這個(gè)群體需要的技術(shù)能力比較強(qiáng)，主要工作是對(duì)物流的某個(gè)階段進(jìn)行操作的員工，例如，快遞員的工作。按照培養(yǎng)中等職業(yè)技術(shù)人才的基本目標(biāo)進(jìn)一步對(duì)物流專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了相應(yīng)的目標(biāo)，中職院校培養(yǎng)的主要是中等物流職業(yè)崗位和低等物流職業(yè)崗位所需的人才，把為企業(yè)培養(yǎng)有能力，肯堅(jiān)持、不斷吸收與學(xué)習(xí)的高素質(zhì)物流操作人才和相對(duì)基礎(chǔ)的管理人才作為主要的培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教材的確立基礎(chǔ)，并把主干崗位進(jìn)行確定。

2.2 學(xué)習(xí)物流技能 通過分析企業(yè)主要的工作流程，在對(duì)畢業(yè)生就職情況進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)企業(yè)總經(jīng)理，企業(yè)優(yōu)秀員工的訪問調(diào)查結(jié)果，總結(jié)出從事物流職業(yè)的人才必須具備的相關(guān)具有實(shí)用價(jià)值的能力。很多企業(yè)的老總認(rèn)為，企業(yè)對(duì)踏實(shí)、能吃苦的員工會(huì)更加青睞，但是物流工作的操作和基礎(chǔ)管理者的基礎(chǔ)知識(shí)是否扎實(shí)也在一定程度上影響著物流工作的工作效率，所以，在物流企業(yè)之中，職業(yè)素養(yǎng)并重于專業(yè)技能，當(dāng)然，這個(gè)職業(yè)對(duì)員工的語言溝通能力也有相應(yīng)的要求。因此，要實(shí)現(xiàn)對(duì)中職院校的人才進(jìn)行培養(yǎng)的基本目標(biāo)，就要在實(shí)訓(xùn)教材上加大對(duì)員工專業(yè)操作技能的培養(yǎng)，建立完善的實(shí)踐培訓(xùn)體系。對(duì)物流實(shí)訓(xùn)教程的開展工作，讓學(xué)生在具備基礎(chǔ)物流實(shí)踐操作能力的基礎(chǔ)上增加對(duì)物流行業(yè)的理解，更有利于進(jìn)入公司之后，員工的物流能力能得到公司的肯定。

2.3 基于“工作流程”進(jìn)行實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā) 在開發(fā)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)候，我們要遵循具體的工作流程，第一步，要確定工作流程，第二步，要分析清楚自己的工作任務(wù)，第三步，要將實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行擬定，第四步，要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和人才培養(yǎng)目標(biāo)將教學(xué)任務(wù)進(jìn)行精確的提煉，第五步，就是要將教學(xué)效果進(jìn)行反饋，第六步，要將實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目確定下來。經(jīng)過這幾個(gè)步驟，就形成了完整的實(shí)訓(xùn)教材的開發(fā)思路。具體的操作項(xiàng)目也有其特定的特點(diǎn)，第一個(gè)是，每個(gè)項(xiàng)目過程都是理論聯(lián)系實(shí)際的項(xiàng)目形式，項(xiàng)目和項(xiàng)目之間是相對(duì)獨(dú)立的，但是，獨(dú)立之中又有著相應(yīng)的聯(lián)系。第二個(gè)特點(diǎn)是，同類的完整的教學(xué)任務(wù)組成的每一個(gè)項(xiàng)目的完整形式，第三個(gè)提點(diǎn)是，每個(gè)項(xiàng)目都重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的操作技能，對(duì)相應(yīng)知識(shí)的應(yīng)用也十分重視。

3 實(shí)訓(xùn)教材的開發(fā)內(nèi)容

3.1 任務(wù)驅(qū)動(dòng) 在進(jìn)行對(duì)課程內(nèi)容的開發(fā)工作之時(shí)，項(xiàng)目的教學(xué)要求一定要遵守，崗位有各自具體的要求，根據(jù)崗位要求的不同，任務(wù)也產(chǎn)生了更加細(xì)致的劃分類別，因此要讓學(xué)生帶著任務(wù)去思考、去完成實(shí)訓(xùn)課程就變成了關(guān)鍵步驟，這就是任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式進(jìn)行的關(guān)鍵。

3.2 案例分析 通過分析工作流程，提煉工作內(nèi)容，讓學(xué)生主動(dòng)地參與到物流工作的工作環(huán)節(jié)之中，通過在實(shí)訓(xùn)中編排物流工作的基本工作程序，用類似于情景教學(xué)的方式讓學(xué)生主動(dòng)的參與到對(duì)基本物流知識(shí)的了解、吸收、應(yīng)用工作之中。讓所學(xué)的物流知識(shí)能在課堂中就達(dá)到實(shí)踐的效果，對(duì)學(xué)生提高物流知識(shí)的基本應(yīng)用能力、分析基本的操作案例都具有實(shí)際意義。

3.3 技能操作 根據(jù)物流的實(shí)訓(xùn)課程，對(duì)創(chuàng)設(shè)的真實(shí)工作環(huán)境也要提出具體的實(shí)訓(xùn)要求，要將相應(yīng)的工作任務(wù)進(jìn)行提高，就要在情境教學(xué)的過程中為學(xué)生提供和實(shí)際工作環(huán)境差不多的應(yīng)用工具和應(yīng)用設(shè)備。在具體上課的時(shí)候，教師可以根據(jù)崗位特色將學(xué)生主動(dòng)的分成相應(yīng)的小組，實(shí)現(xiàn)學(xué)生之間的學(xué)習(xí)、交流，讓他們帶著問題進(jìn)行小組作業(yè)，用探索的精神去完成相關(guān)任務(wù)。例如，在給學(xué)生上“堆碼作業(yè)實(shí)訓(xùn)”這節(jié)課程之時(shí)，首先讓學(xué)生進(jìn)行討論，然后把全班學(xué)生分成相應(yīng)的四個(gè)小組，一個(gè)小組分配五個(gè)人，分別給每一組分配各自的堆碼任務(wù)，以團(tuán)隊(duì)的形式對(duì)堆碼方式相關(guān)的文字?jǐn)⑹鲞M(jìn)行理解，也可以選出代表進(jìn)行堆碼方式的講解工作。然后再進(jìn)行相應(yīng)的步驟完成堆碼實(shí)訓(xùn)。