前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇做銷售的技巧范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

做銷售的技巧范文第1篇

1、很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報(bào)了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你應(yīng)該不斷的問他，你什么時候下單呀，不斷的問他，直到有結(jié)果為止。其實(shí)，采購就是等我們問他。所以我們要要求客戶購買。然而，80%的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求。

2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。

3、做業(yè)務(wù)要堅(jiān)持追蹤、追蹤、再追蹤。如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號，如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時，通常會給你暗示，傾聽比說話更重要。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

做銷售的技巧范文第2篇

放寒假的前夕，有天，我碰到我班的張沁雯同學(xué)，我開玩笑地對她說：放寒假了，我去你家做客，歡迎嗎？小丫頭有點(diǎn)半信半疑，但還是微笑地點(diǎn)點(diǎn)頭。

這個小丫頭，家住姜堰市橋頭鎮(zhèn)李堡村11組，在校期間，表現(xiàn)良好，學(xué)習(xí)上具有一定的自覺性，班級的管理能力較強(qiáng)，但是學(xué)習(xí)上不夠踏實(shí)，需要繼續(xù)努力，才能更上一層樓。為此，寒假里的某一天，我獨(dú)自一人踏上了去張沁雯家的路。

來到她家，小丫頭見到我，激動又惶恐。我見狀，戲問道：怎么，不歡迎嗎？她的頭連忙搖得撥浪鼓似的。一會，她叫來了媽媽，一看就知道這是位勤勞的媽媽，因?yàn)閬淼剿?，給我的感覺就是家中很干凈，東西收拾得很整齊，我想：這樣的環(huán)境是十分適合孩子學(xué)習(xí)的。

與孩子?jì)寢尩恼勗捴校伊私獾剑涸撋诩抑凶岳砟芰?qiáng)，家長具有一定的家教觀念，他們注意培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)的自覺性，在家中，主要由媽媽負(fù)責(zé)她的學(xué)習(xí)。她的媽媽還講到：他們作父母的，從來沒有為孩子的學(xué)業(yè)操過心，只不過讓他們頭疼的是：孩子經(jīng)常粗心大意，犯一些低級錯誤。她媽媽的這番話，與我不謀而合，這也是我此次家訪的原因。

經(jīng)過深入的交談，我們一致認(rèn)為：其實(shí)不夠踏實(shí)并不是什么大問題，其根本原因在于學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，而該生學(xué)習(xí)的興趣是有的，那么其不夠踏實(shí)的原因就在學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成方面了。

關(guān)于學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，我個人認(rèn)為：首先要培養(yǎng)孩子在學(xué)習(xí)上專心地習(xí)慣。教師要加強(qiáng)孩子在課堂上常規(guī)的訓(xùn)練，專心聽講，用志不分乃凝于神。教師和家長要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，給孩子創(chuàng)造一個安靜、寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境。在家中，孩子學(xué)習(xí)時，家長對孩子的關(guān)心不要過度，不能一會問其餓不餓，冷不冷，諸如此類的噓寒問暖要不得，要讓孩子安安靜靜地學(xué)習(xí)，這樣孩子專心學(xué)習(xí)的習(xí)慣才能慢慢培養(yǎng)起來。其次，給孩子制定嚴(yán)格的作息時間表，從小注重習(xí)慣養(yǎng)成。這方面，學(xué)校有著嚴(yán)格的作息時間，而在家中，我們的家長也應(yīng)該給孩子制定一個作息時間，什么時候做什么事，何時學(xué)習(xí)，何時放松，合理支配時間，勞逸結(jié)合，這樣孩子玩得盡興，學(xué)得也樂意，不至于學(xué)習(xí)時不專心了。

做銷售的技巧范文第3篇

零售商是借由進(jìn)銷差價來賺取利潤的，在無法更多控制上游商品的時候，只有加強(qiáng)對銷售環(huán)節(jié)的控制，才能實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。對銷售結(jié)果產(chǎn)生影響的因素是多方面的，除了商品本身價格、品質(zhì)、包裝等客觀因素外，人為因素也是不容忽視的，甚至是左右銷售結(jié)果最重要的原因之一。我們知道，現(xiàn)在零售商的競爭已經(jīng)不再只是單純的價格競爭了，供應(yīng)商在多年與賣場的搏弈中已經(jīng)學(xué)會了控制價格體系。也就是說，各個零售商的價格已經(jīng)逐步趨向于一致化，差異越來越小，可做文章的空間也不大了，零售商之間的競爭也向軟方面轉(zhuǎn)化。所以，對銷售人員進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、運(yùn)用也就變得越來越重要了。在銷售技巧培訓(xùn)上面動腦筋，成為了零售商運(yùn)營競爭的又一個重點(diǎn)。

進(jìn)行終端銷售技巧培訓(xùn)的意義和作用

零售商在經(jīng)營中存在著因銷售管理不善而產(chǎn)生的很多問題，比如：商品陳列不科學(xué)，不符合顧客的購買需求，給客人購買帶來不便，削弱了銷售拉力；終端展品、贈品等擺放無序，店堂陳列沒有檔次感；終端促銷乏術(shù)，展位平淡無奇，很難聚斂人氣；銷售人員沒有經(jīng)歷過專業(yè)培訓(xùn)，對終端銷售不得要領(lǐng)，處于瞎忙活的狀態(tài)；顧客在店堂四處瀏覽的時候，銷售人員不知道該如何搭話；待搭上話寒喧之后，卻又不知道該從何處入手；待積極向顧客介紹完產(chǎn)品之后，卻又不知道用何種方法來促成交易等等，諸如此類跟銷售人員有關(guān)系的原因最終對銷售結(jié)果產(chǎn)生了嚴(yán)重的負(fù)面影響，制約著銷售業(yè)績的提升。

有針對性地對銷售人員進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)，就能有效解決這個問題，只有明確在零售終端容易出現(xiàn)問題的癥結(jié)點(diǎn)，便于更進(jìn)一步提高所開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)用效率，鞏固零售終端的建設(shè)效果，美化并提升終端形象，豐富促銷技巧，才能有效提升銷售業(yè)績。也只有讓銷售人員學(xué)習(xí)過之后，才能充分熟悉并在工作中熟練運(yùn)用所講的終端銷售技巧、終端活化方法和終端促銷形式，從而提高工作熱情，提升工作業(yè)績。從這些方面來看，零售商對銷售人員的銷售技巧培訓(xùn)，意義是非同凡響的。

參加培訓(xùn)的人員

既然是圍繞著提升銷售業(yè)績的培訓(xùn)，那參與的人員肯定是與銷售行為有關(guān)的人了，常規(guī)的理解就是導(dǎo)購員或營業(yè)員，因?yàn)樗麄兪且痪€的銷售執(zhí)行者，是直接與顧客打交道的，銷售的促成與他們有直接關(guān)系，所以他們就是銷售技巧培訓(xùn)的對象。這個認(rèn)識是對的，但不完整。我們知道，對零售商而言，銷售是其業(yè)務(wù)核心，所有人的所有行為都應(yīng)該圍繞促進(jìn)銷售這個目的而展開，從這個意義上說，零售商的所有工作人員都應(yīng)該接受銷售技巧的培訓(xùn)。只是不同階層和職位接受的培訓(xùn)專業(yè)和深度不一樣而已，一線的基層員工側(cè)重學(xué)習(xí)的是操作類、技巧類的工具和方法，可以拿來就用，用了就有效的微觀手段；而管理層的側(cè)重學(xué)習(xí)應(yīng)該是對一線的基層員工的管理、激勵和控制上，當(dāng)然這些應(yīng)建立在對一線基層員工工作的了解之上。如果管理者對專業(yè)知識的了解比員工還要少，那他是不足以有管理權(quán)威的，畢竟，零售業(yè)是個很重視經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)，管理者在一定程度上要體現(xiàn)為師的角色。所以，對銷售技巧的培訓(xùn)應(yīng)該是零售商全員參與的活動，而且，管理者要學(xué)會更多學(xué)得更好。

培訓(xùn)的內(nèi)容

銷售技巧培訓(xùn)的內(nèi)容包括心理、語言、行為等多方面，具體來說，以下內(nèi)容是必須要學(xué)習(xí)的：

1．商品專業(yè)知識

銷售人員要把自己負(fù)責(zé)的類別商品銷售出去，就必須了解和熟悉商品的各種特性，特別是家電、化妝品、服裝等專業(yè)性較強(qiáng)的商品，顧客會把銷售人員的意見看得比較重要，如果自己對商品都不專業(yè)，很難取得顧客的信任，自然就難以達(dá)成生意。所以，對商品專業(yè)知識的學(xué)習(xí)是銷售技巧培訓(xùn)的第一步，也是基礎(chǔ)動作。

2．顧客心理分析和掌握

到店里來的顧客形形，有的是有明確購買意向的，有的只是隨便看看，有的是來探探路，面對各種各樣的客人，如果有效地分析和篩選有價值的對象，進(jìn)而提供針對性的服務(wù)，是促成生意很重要的一環(huán)，這就對銷售人員的觀察力、分析力和反應(yīng)力提出了要求，這也是銷售技巧培訓(xùn)很重要的一個內(nèi)容。

3．語言能力

行話說，銷售憑的就是一張嘴。嘴上工夫的高下可就影響了銷售業(yè)績的高低了。好的語言能打動客人，不合適的語言就會得罪客人，對什么樣的顧客說什么樣的話，在什么場合說什么樣的話，可不是一件簡單的事兒，那是要修煉出來的硬工夫。從一定意義上說，所有的銷售技巧都是要依賴語言體現(xiàn)出來的，作為最有效最直接的載體，語言能力對銷售的影響是不言而喻的。銷售人員也必須在銷售技巧培訓(xùn)的時候?qū)φZ言能力的訓(xùn)練上下苦功。

4．商務(wù)禮儀

在現(xiàn)代銷售行為中，越來越強(qiáng)調(diào)禮貌禮儀，購買是顧客自發(fā)的行為，不是強(qiáng)買強(qiáng)賣就可以的，銷售人員怎么讓顧客感覺舒服，決定顧客掏錢的速度有多快。掏錢是買享受的，舒服當(dāng)然重要。顧客受了氣還掏錢買東西的，大概你也看不到。銷售人員的禮貌禮儀直接給予顧客感官上的印象，所以，對此的學(xué)習(xí)也是不可放松的。

培訓(xùn)的步驟和方法

所謂凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，培訓(xùn)要取得好的效果，也要經(jīng)過仔細(xì)的準(zhǔn)備和計(jì)劃，斷不能倉促行事?；旧蟻碚f，我們建議銷售技巧的培訓(xùn)分為以下幾個步驟：

1．學(xué)員分類

這樣做的目的是有利于了解學(xué)員的基本情況，在設(shè)計(jì)課程和分班的時候有參考依據(jù)。

2．培訓(xùn)需求調(diào)查

針對不同的學(xué)員做培訓(xùn)需求調(diào)查，有利于真正掌握學(xué)員的需求重點(diǎn)，制定針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，保證培訓(xùn)效果。

3．培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)

在了解培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上做此項(xiàng)工作。

4．講師安排

根據(jù)課程內(nèi)容和講師擅長的部分來做合理安排，才能保證學(xué)習(xí)的效果。

5．培訓(xùn)地點(diǎn)和時間安排

通常銷售培訓(xùn)都是在崗培訓(xùn)，要充分考慮工作時間的關(guān)系，不要影響正常工作的進(jìn)行。

6．培訓(xùn)考核

做銷售的技巧范文第4篇

銷售這個行業(yè)，一定要有積極向上的心態(tài)，尤其是對于每天要面對不同類型的客戶的人來說，每天不吃維生素ABC，長久以往，不是缺鈣就是缺根筋。

2、是“嘴巴甜”——贊美客戶，哪怕是最難贊美的客戶。 推銷技巧中用的贊美絕不是簡單的“拍馬屁”，贊美有四大原則：

第一：語調(diào)要熱誠生動，不要像背書稿一樣。

第二：一定要簡要，白話，流利順暢，要講平常所說的話。

第三：要有創(chuàng)意，贊美別人贊美不到的地方。

第四：要溶入客戶的公司和家庭。

3、是“腰要軟”。

都說謙虛使人進(jìn)步，成熟的稻穗都是彎著腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學(xué)習(xí)。

技巧是沒有先后沒有主次的，關(guān)鍵是看你怎么運(yùn)用，怎么用最合適的手段來處理最糟糕的事情。

如果把專業(yè)化推銷流程細(xì)分的話，可以畫成這樣的一張圖：

無論是什么類型的銷售，推銷的流程總是一樣的，但是并不是所有的推銷流程都需要這幾步，有些人就是不要你展示產(chǎn)品，有些人就是不用你促成。流程只是一個一般的武術(shù)套路，克敵制勝也許需要你把套路來來回回地演練上好幾遍，但也許只要那么一兩招。完全消化購買點(diǎn)是很重要的，這是銷售的基礎(chǔ)。清楚自己的產(chǎn)品有什么特色，能拿什么去吸引人——這也就是所謂的產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

化妝品銷售技巧 純熟的推銷話術(shù)和動作——做推銷，就是要象一個專業(yè)的演員——擁有著純熟的演技，一場推銷就象是一場“秀”。

化妝品銷售技巧 銷售人員還要有一顆善解人意的心，所謂“入山看山勢”就是這個道理。銷售人員要做推銷原則的化身——“忘我”和“無我”。不管你的客戶要不要你的產(chǎn)品，你都要做你該做的推銷的動作。拒絕是每個銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因?yàn)橐馐芫芙^而不做銷售的動作。

客戶開發(fā)有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。緣故法就是自己的熟悉人。

緣故法的好處是因?yàn)槎际鞘煜さ娜?，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點(diǎn)是得失心比較重。在中國這樣的社會，向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情，但是銷售人員應(yīng)該明確，我們的產(chǎn)品是為他帶來益處的，是為他解決問題而來的，而不是“殺熟”。當(dāng)你熱愛自己的產(chǎn)品，完全消化自己產(chǎn)品的購買點(diǎn)的時候，這點(diǎn)顧忌就會煙消云散了。

介紹法是利用他人的影響力，或者是延續(xù)現(xiàn)有的客戶，建立口碑效應(yīng)。銷售行業(yè)中有句名言“每個客戶的背后，都隱藏著49個客戶”。

陌生法將會使你的市場變得無限大——任何人都是你的客戶。但是，陌生法只能是以量取質(zhì)的。沒有被拒絕夠以前，你就不會是一個優(yōu)秀的銷售人員。真正的TOP SALES，都來自于這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去銷售！

化妝品導(dǎo)購戰(zhàn)前準(zhǔn)備::{ 微笑 }

第一、美容知識：導(dǎo)購員要掌握豐富的美容知識，包括皮膚的構(gòu)造、皮膚的分類鑒別與護(hù)理及皮膚護(hù)理的程序和頭發(fā)構(gòu)造、發(fā)質(zhì)的分類等美容美發(fā)護(hù)理知識。

第二、產(chǎn)品知識：導(dǎo)購員要嫻熟自己產(chǎn)品的配方、成分、特點(diǎn)、規(guī)格、價格、使用方法、保質(zhì)期限期，還要了解競爭對手產(chǎn)品的特征，要達(dá)到背誦的程度。

第三、基本銷售技巧：銷售技巧是導(dǎo)購員成敗的關(guān)鍵因素，特別強(qiáng)調(diào)通過行之有效的方法將每個潛在顧客變成準(zhǔn)客戶。

通常培訓(xùn)銷售技巧要分為五個步驟：

(1)迎接顧客;當(dāng)顧客靠近時，主動與顧客打招呼，以溫和微笑的姿態(tài)迎接，表達(dá)誠摯的善意的問候。

(2)了解需求;分析顧客的心理，提出相關(guān)的問題，了解顧客需求。

(3)推銷產(chǎn)品;推銷顧客所需的產(chǎn)品。

(4)成交;達(dá)成銷售，并盡可能地促成聯(lián)帶銷售。如順便說一句“配合XX產(chǎn)品使用效果會更好，很多人都是這樣買的”多數(shù)消費(fèi)者都會認(rèn)同。

(5)送別顧客;做好售后服務(wù)，為已購買的顧客包裝產(chǎn)品，對于未達(dá)成購買的顧客以同樣誠摯溫和的態(tài)度對待，不可怠慢。

化妝品導(dǎo)購銷售技巧示例

化妝品銷售技巧要掌握關(guān)鍵步驟，了解客戶，引導(dǎo)客戶很關(guān)鍵

1. 了解需求:

A. 看眼神

B. 掂量:竟品(前2位導(dǎo)購介紹產(chǎn)品的公司,人員大多會失敗)

C. 看皮膚的類型

D. 細(xì)心閱讀宣傳資料

E. 很認(rèn)真的提問

F. 問價格和購買條件

G. 問促銷條件

H. 與同伴商量

I. 心情很好的樣子

J. 重新折回來看本公司產(chǎn)品

K. 問公司產(chǎn)品技術(shù)性的問題,

L. 對公司產(chǎn)品表示出好感

M. 盯著公司產(chǎn)品思考

2. 滿足需求具體購買動機(jī)有:

求實(shí)購買動機(jī)---價格實(shí)惠；

求廉購買動機(jī)----有特價,有促銷；

求便購買動機(jī)-----方便,省時；

求安購買動機(jī)----產(chǎn)品安全, 健康保障；

求美購買動機(jī)---包裝漂亮；

求名購買動機(jī)---品牌；

嗜好購買動機(jī)---習(xí)慣購買

3.試用 注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn) A.滿足顧客需要 B.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類皮膚能達(dá)到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質(zhì))

4.進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處

A.使用好處(再次)

B.優(yōu)惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段; 利用協(xié)助銷售上升的工具:例如,POP DM 價簽等促進(jìn)成交機(jī)會.

C.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點(diǎn) 進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷售,分析價值.

5.銷售促進(jìn)達(dá)成(成交技巧)臨門一腳。

7.我給您包扎起來

8.這是送給您的贈品 緩和 拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態(tài)度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見

9.重申顧客反對的原因

10.黃金之問----為什么?’ “除此之外” 水落石出 二次促銷 促銷循環(huán): 取得顧客購買信息→假定同意,我?guī)停◣В┠ベI單等。

啟示：水沒開,不是因?yàn)樘焯?而是火候還沒到 A.看似簡單 做起來不易 B.溝通困難價值高 C.熟能生巧 D.練習(xí) 練習(xí) 再練習(xí)

化妝品導(dǎo)購員的心理素質(zhì)調(diào)整

導(dǎo)購的過程就是與顧客交流的過程，導(dǎo)購人員的心理素質(zhì)直接影響銷售的成敗與否。這就更需要導(dǎo)購人員具備良好的心理素質(zhì)。

1、保持樂觀的情緒;你的心情直接感染顧客，進(jìn)而影響她的購買欲望。如果你面若冰霜，顧客可能多站一分鐘也不愿意。

2、要有真誠、熱情的態(tài)度;你的真誠和熱情證明你對顧客的重視，她會被你感動;而你的冷漠也一定會趕走顧客。

3、不畏懼顧客，不輕視顧客;顧客是上帝，一定要尊重，顧客再多的購買理由都會被你的輕蔑所抵消。

4、認(rèn)真，有耐心;認(rèn)真幫助顧客選擇和解釋是我們的本份，顧客的要求和問題有時難免太多，但我們沒有理由拒絕，只能不厭其煩，因?yàn)槲覀兪窃跒樗?wù)。

5、不卑不亢、落落大方;向顧客導(dǎo)購就是一種溝通和交流，不要拘束。其實(shí)顧客也希望能交流得輕松，我們不主張使用生硬的語言，不主張使用過分的奉承，因?yàn)槲覀儼杨櫩彤?dāng)朋友。

6、對自己有信心;顧客來購買我們的東西，我們對商品的了解一定比她深刻，要相信自己是對的，敢于指導(dǎo)顧客。顧客希望你能教她更多的東西，若你自己對商品一無所知，她也不會買得放心。要向顧客表明你是行家，你的信心，其實(shí)也是顧客的信心。

7、敢于承認(rèn)錯誤;與顧客的交流要坦誠大度，自己若出現(xiàn)了錯誤，要敢于承認(rèn)。顧客知道的比自己多的，要虛心請教。

8、沉著冷靜;遇到意想不到的問題要冷靜，然后盡快想辦法解決，不要手忙腳亂，絕對不要把自己的手足無措表現(xiàn)給顧客看穿

如何開展化妝品終端銷售技巧培訓(xùn)

化妝品零售商的價格現(xiàn)今已趨向于一致化，零售商之間的競爭也向軟性的服務(wù)方面轉(zhuǎn)化。所以，對銷售人員進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、運(yùn)用也就變得越來越重要了。那么如何有效開展終端銷售技巧培訓(xùn)呢？

一、培訓(xùn)的對象

常規(guī)的理解是導(dǎo)購員或營業(yè)員，因?yàn)樗麄兪且痪€的銷售執(zhí)行者，是直接與顧客打交道的，銷售的促成與他們有直接的關(guān)系，所以他們就是銷售技巧培訓(xùn)的對象。這個認(rèn)識是對的，但不完整。

我們知道，對零售商而言，銷售是其業(yè)務(wù)核心，所有人的所有行為都應(yīng)該圍繞促進(jìn)銷售這個目的而展開，從這個意義上說，零售商的所有工作人員都應(yīng)該接受銷售技巧的培訓(xùn)。只是不同階層和職位接受的培訓(xùn)專業(yè)和深度不一樣而已，一線的基層員工側(cè)重學(xué)習(xí)的是操作類的技巧類的工具和方法， 可以拿來就用，用了就有效的微觀手段。而管理層的側(cè)重學(xué)習(xí)應(yīng)該是對一線的基層員工的管理、激勵和控制上。畢竟，零售業(yè)是個很重視經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)，管理者在一定程度上體現(xiàn)為師傅的角色，所以，對銷售技巧的培訓(xùn)應(yīng)該是零售商全員參與的活動，而且，管理者要學(xué)會更多學(xué)得更好。

二、培訓(xùn)的內(nèi)容

銷售技巧培訓(xùn)的內(nèi)容包括心理、語言、行為等多方面，具體來說，以下內(nèi)容是必須要學(xué)習(xí)的：

1、商品專業(yè)知識。化妝品是專業(yè)性較強(qiáng)的商品，顧客會把銷售人員的意見看得比較重要，如果銷售人員自己對商品都不專業(yè)，很難取得顧客的信任，自然就很難達(dá)成生意。

2、顧客心理分析和掌握。到店里來的顧客形形，有的是有明確購買意向的，有的是隨便看看的，有的是來探探路的，面對各種各樣的客人，如何有效的分析和篩選有價值的對象，進(jìn)而提供針對性的服務(wù)，是促成生意很重要的一環(huán)，這就對銷售人員的觀察力、分析力和反應(yīng)力提出了要求，這也是銷售技巧培訓(xùn)很重要的一個內(nèi)容。

3、語言能力。好的語言能打動客人，不合適的語言就得罪客人。從一定意義上說，所有的銷售技巧都是要依賴語言體現(xiàn)出來的，做為最有效最直接的載體，語言能力對銷售的影響是不言而喻的。銷售人員也必須在銷售技巧培 訓(xùn)的時候?qū)φZ言能力的訓(xùn)練上下苦功。

4、商務(wù)禮儀。在現(xiàn)代銷售行為中，越來越強(qiáng)調(diào)禮貌禮儀，購買是顧客自發(fā)的行為，不是強(qiáng)買強(qiáng)賣就可以的，銷售人員怎么讓顧客感覺舒服，決定顧客掏錢的速度有多快。掏錢是買享受的，舒服當(dāng)然重要。顧客受了氣還掏錢買東西的，大概你也看不到。銷售人員的禮貌禮儀直接給予顧客感官上的印象，所以，對此的學(xué)習(xí)也是不可放松的。

通?？梢宰裱韵聨讉€問題展開：

1、銷售是什么？是為了滿足顧客需求還是賺自己的錢？

2、我們賣的是什么？核心是什么？與對手的區(qū)別是什么？

3、為了顧客的購買，我們在售前需要準(zhǔn)備什么？

4、顧客為什么需要我們的產(chǎn)品？我們帶給顧客的“買點(diǎn)”是什么？

5、怎樣和顧客溝通？問什么？怎樣問？怎樣答？怎樣引導(dǎo)？

6、怎樣才能讓顧客更加需要我們的產(chǎn)品？機(jī)會點(diǎn)在哪里？怎樣讓顧客相信我，而不是他！

7、顧客千差萬別，形形，差在哪里？別在哪里？如何因人而異？

8、顧客為什么產(chǎn)生異議？都會產(chǎn)生什么樣的異議？異議的背后是什么？怎么消除？

9、顧客為什么會婉言拒絕？怎么應(yīng)對？

10、一錘子買賣還是再銷售？怎樣才能再銷售？

三、培訓(xùn)的步驟和方法

所謂凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，培訓(xùn)要取得好的效果，也要經(jīng)過仔細(xì)的準(zhǔn)備和計(jì)劃，斷不能倉促行事。基本上來說，銷售技巧的培訓(xùn)我們建議分為以下的幾個步驟：

1、學(xué)員分類。這樣做的目的是有利于了解學(xué)員的基本情況，在設(shè)計(jì)課程和分班的時候有參考依據(jù)。

2、培訓(xùn)需求調(diào)查。針對不同的學(xué)員做培訓(xùn)需求調(diào)查，有利于真正掌握學(xué)員的需求重點(diǎn)，制定針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，保證培訓(xùn)效果。

3、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)。在了解培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上做此項(xiàng)工作。

4、講師安排。根據(jù)課程內(nèi)容和講師擅長的部分來做合理安排，才能保證學(xué)習(xí)的效果。

5、培訓(xùn)地點(diǎn)和時間安排。通常銷售培訓(xùn)都是在崗培訓(xùn)，要充分考慮工作時間的關(guān)系，不要影響正常工作的進(jìn)行。

6、培訓(xùn)考核。銷售培訓(xùn)的結(jié)果直接反映在工作上，建議把培訓(xùn)前后的工作業(yè)績做量化考核，這樣能充分體現(xiàn)講師和學(xué)員的培訓(xùn)用心度和接受度，同時數(shù)據(jù)化的考核更有說服力，不至于讓培訓(xùn)落入空洞。

培訓(xùn)從前期的訓(xùn)前調(diào)研，到講師安排、會場布置到最后的訓(xùn)后考核，都是培訓(xùn)的一個整體，其中一環(huán)出了差錯，就會直接影響到最后培訓(xùn)效果。

化妝品銷售技巧作者二：

化妝品銷售技巧要掌握關(guān)鍵步驟，了解客戶，引導(dǎo)客戶很關(guān)鍵

3.試用 注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn) A.滿足顧客需要 B.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類皮膚能達(dá)到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質(zhì))

4.進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處 A.使用好處(再次) B.優(yōu)惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段; 利用協(xié)助銷售上升的工具:例如,POP DM 價簽等促進(jìn)成交機(jī)會. C.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點(diǎn) 進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷售,分析價值.

5銷售促進(jìn)達(dá)成(成交技巧)臨門一腳顧客購買的兩個理由;1.愉快的感覺

7.我給您包扎起來

8.這是送給您的贈品 緩和 拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態(tài)度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見

做銷售的技巧范文第5篇

跟他探討營銷策略時，老板強(qiáng)調(diào)了這樣一句話：“不管公司的產(chǎn)品怎么樣，我招的銷售員都應(yīng)該把產(chǎn)品賣出去。就好比我當(dāng)年做啤酒的業(yè)務(wù)員，管它酒瓶里裝的是啤酒還是馬尿，能不能把第一瓶賣出去就是我業(yè)務(wù)員的本事了！”

這個老板說的這段話并沒有錯誤，不過可以明顯感覺到重銷售輕營銷的思想。很多老板都是這樣，甚至依然把營銷和銷售混為一談。

“營銷”與“銷售”：哪個更重要？

按我的理解，營銷就是讓產(chǎn)品好賣。具體包括，營銷戰(zhàn)略(品牌定位、目標(biāo)客戶選擇、產(chǎn)品線設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定價等)，營銷戰(zhàn)術(shù)(渠道建設(shè)、新客戶開發(fā)策略、廣告等)，營銷團(tuán)隊(duì)組建(營銷團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)、招聘、培訓(xùn)、考核等)等。

銷售就是把產(chǎn)品賣好。具體包括：了解顧客需求、產(chǎn)品介紹、成交、收款、顧客轉(zhuǎn)介紹、顧客服務(wù)等等。

對于不同企業(yè)，“營銷”和“銷售”的重要程度有所不同。不同老板也會從不同角度來看待這二者的重要性。

筆者認(rèn)為，“營銷”就好比“開花”，“銷售”就好比“結(jié)果”。沒有開花想要結(jié)果，很難。沒有結(jié)果，只是開花，沒用。對于中小企業(yè)，“營銷”和“銷售”都很重要。

然而，很多老板往往偏重某一個而忽略另外一個，這就形成了一個惡性循環(huán)：你越偏重，業(yè)績越不好；業(yè)績越不好，你越偏重。

為何有偏重

雖然清楚了營銷和銷售的區(qū)別，很多老板仍然無法意識到自己在偏重某一方面。下面具體列出“病癥”。

重“銷售”輕“營銷”的老板非常多。

往往是有了不錯的產(chǎn)品，就開始大量招聘銷售人員，然后希望把產(chǎn)品大量地賣出去，最后很可能會碰壁。

這種老板有個困惑：為什么我有那么好的產(chǎn)品卻賣不掉？為什么我招了那么多業(yè)務(wù)員卻總是出不了業(yè)績？關(guān)鍵原因就是這種老板基本還沒做“營銷”就想著把“銷售”做好——不是不可能，而是難度太大。

這幾年中國的企業(yè)都非常流行學(xué)銷售技巧。世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德備受推崇，喬·吉拉德提出的“在任何時間、任何地點(diǎn)、把任何產(chǎn)品賣給任何人”的理念已經(jīng)深深影響了中國的廣大企業(yè)。

大家學(xué)習(xí)喬·吉拉德的銷售精神和銷售技巧當(dāng)然是好事情，可是在學(xué)銷售的同時，請各位千萬別忘記了營銷。喬·吉拉德的銷售之所以做得很好，還和一個原因分不開：他賣的車是美國通用汽車集團(tuán)旗下最大的品牌雪佛蘭，而且當(dāng)時該品牌的營銷勢頭正健。

現(xiàn)實(shí)營銷中，營銷人之間交流最多的話題是“銷售技巧”；大小門店的老板、各類企業(yè)的老板，向外人請教最多的也是“有沒有好的銷售技巧”。絲毫沒有這樣的意識：既然你是老板，你應(yīng)該思考的不只是銷售，還應(yīng)該思考營銷問題，比如如何創(chuàng)造更高的附加值等等。

事實(shí)上，營銷人之所以重“銷售”輕“營銷”，跟很多老板的經(jīng)歷有關(guān)系：大部分的老板都是做銷售出身，以前思考的就是如何把產(chǎn)品賣出去，做了老板之后，雖然身份變了，但是思考方式卻沒有變?？梢哉f，這些老板的本質(zhì)是沒有變的，不過只是從小業(yè)務(wù)員變成了大業(yè)務(wù)員，根本不具備一個經(jīng)營者的思考方式。

重“營銷”輕“銷售”的老板比較少見。

營銷做到極致是幾乎不用做銷售的。比如，可口可樂公司根本就不用跟消費(fèi)者一瓶瓶賣可樂，我們都是主動跑去買可口可樂的。

中小企業(yè)要想把品牌做成像可口可樂那樣是不現(xiàn)實(shí)的，所以我們還是得有一個有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)，不斷提高銷售能力，把我們的產(chǎn)品賣得更好。

這里用一個簡單的公式，來表明“營銷”和“銷售”對業(yè)績的作用，希望中小企業(yè)對營銷和銷售有同等的重視程度。

當(dāng)企業(yè)的營銷和銷售能力同時提高的話，得到的結(jié)果不是相加，而是相乘。

業(yè)績＝營銷×銷售

假如你想要的結(jié)果是100分，你有下面三種方向：

營銷只有1分，把銷售拼命做到100分；

銷售只有1分，把營銷拼命做到100分；

把營銷努力做到10分、把銷售努力做到10分。