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在園林協(xié)會工作計劃范文第1篇

辦公室2016年終工作總結(jié)及工作計劃一

年是十二五規(guī)劃實施的第一年，是深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的開局之年，也是交旅豪華郵輪彰顯形象、經(jīng)受市場考驗的關(guān)鍵之年，辦公室以公司的郵輪建造、運營管理、市場營銷、財務(wù)融資等四方面中心工作，按照圍繞中心工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策這一總體目標(biāo)，有條不紊地開展工作，從文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、車輛管理、物品采購、網(wǎng)站維護(hù)、內(nèi)刊編排、督辦考核、固定資產(chǎn)、企業(yè)文化建設(shè)、后勤保障等工作，較好地完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)將201x年工作總結(jié)暨201x年工作計劃匯報如下：

201x年的總結(jié)工作如下：

一、注重三個提升，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能

(一)三辦水平進(jìn)一步提升

一是辦文水平提高。文件共XXX件，發(fā)文共XXX件，復(fù)印共XXX件，其中向上級單位報XX篇，郵輪動態(tài)XX篇，共計XXX字，將所有的文件、會議通知、需要限期上報的通知進(jìn)行詳細(xì)記錄，并在工作實踐中不斷加以完善。二是辦會質(zhì)量提升。董事會、辦公會、月例會、周勤會、現(xiàn)場會、交流會、黨政聯(lián)席會、評審會、招標(biāo)會、民主生活會、半年工作會、共計XXX次。三是辦事更加規(guī)范高效。突出辦事效率，務(wù)求辦事質(zhì)量，積極完成各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為保障日常工作正常運轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用。

(二)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升

立足服務(wù)為要，做好綜合服務(wù)工作，樹立建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室的目標(biāo)。嚴(yán)格把關(guān)低值易耗品采購和領(lǐng)用，全年節(jié)約辦公經(jīng)費10%;嚴(yán)格控制車輛管理，按時開展技能安全學(xué)習(xí)，保障全年公務(wù)車輛安全出車3600余次，安全行駛30多萬公里;注重辦公樓的物業(yè)管理并呼吁大家節(jié)約用水、用電，保證辦公環(huán)境和員工食堂的有效運行。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為游輪公司的發(fā)展提供良好的服務(wù)。

(三)進(jìn)一步提高督察督辦力度，協(xié)調(diào)推進(jìn)各項工作

一是根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的《201x年子公司經(jīng)營及重點工作目標(biāo)任務(wù)的通知》(渝交旅投發(fā)〔201x〕55號)和月度工作計劃及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項任務(wù)指標(biāo)等內(nèi)容，加強(qiáng)加大督察督辦力度，力求事事有落實，事事有回應(yīng)，按程序來辦事，督查辦結(jié)率達(dá)到100%，全力推進(jìn)各項任務(wù)的貫徹落實;二是加強(qiáng)部門費用管理。認(rèn)真執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，對辦公費、招待費、車輛油耗費、伙食費以及日常后勤費用嚴(yán)格把關(guān)，在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)交往越來越多的情況下，確保費用不超預(yù)算。

二、安全工作

對安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻性，要始終保持清醒的認(rèn)識，這項工作只能加強(qiáng)，決不能絲毫放松，必須警鐘長鳴，常抓不懈，我司始終把這一點作為各項工作中的重中之重。公司與領(lǐng)導(dǎo)班子及部門負(fù)責(zé)人簽定《安全管理目標(biāo)責(zé)任書》簽訂率達(dá)100%，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定，切實將安全工作落實到崗位，落實到責(zé)任人，實行誰在崗，誰負(fù)責(zé)，誰操作，誰負(fù)責(zé)的首尾責(zé)任制。

三、工作中存在的不足

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實打造開口能講、提筆能寫、有事能干的和諧團(tuán)隊。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)立足效率為先，樹立悉心辦文、精心辦會、細(xì)心辦事的理念。

(三)工作主動出擊少，被動應(yīng)付多，工作協(xié)調(diào)功能發(fā)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

201x年工作計劃如下：

一、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自綜合素質(zhì)

一是以提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)為重點，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中國船級社、集團(tuán)公司等上級單位的相關(guān)文件精神;二是積極參加夜校培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)以及向身邊的同事的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對郵輪專業(yè)知識的了解與運用;三是進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心，加強(qiáng)辦公室的管理，規(guī)范辦文辦會辦事的程序，確保工作無差錯。

二、明確職責(zé)，著力提高服務(wù)水平

辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責(zé)是參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)。第一，增強(qiáng)服務(wù)意識，確保兩個到位。一是為全局工作服務(wù)到位，為領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員的工作、學(xué)習(xí)、后勤保障等方面提供服務(wù)，為大家營造良好的工作環(huán)境。二是為公司郵輪建造一線服務(wù)到位，確實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，為公司提供良好的軟環(huán)境，確保201x年郵輪5.1、6.1按期上線營運。第二，理清思路，形成三個關(guān)系。一是發(fā)揮上通下達(dá)的橋梁作用，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工的交流溝通，形成政令暢通的工作關(guān)系。二是發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作用，協(xié)調(diào)好員工與員工之間的配合協(xié)作，形成協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系。三是發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通的窗口作用，協(xié)調(diào)好部門與部門之間的關(guān)系，形成相互配合的協(xié)作關(guān)系。第三，提高參謀水平，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。在為領(lǐng)導(dǎo)決策上，當(dāng)好信息員，在把握信息的深度、廣度、準(zhǔn)確度方面提高能力和水平，使領(lǐng)導(dǎo)決策更完善。在為領(lǐng)導(dǎo)工作上，做好拾遺補(bǔ)缺工作，多觀察、勤思考、勤跑腿、多匯報，使領(lǐng)導(dǎo)工作更全面、更細(xì)致。

三、加強(qiáng)信息報送和對外的宣傳力度

力爭在201x年在集團(tuán)公司內(nèi)網(wǎng)上以及旅投信息上郵輪動態(tài)60篇以上，把我司網(wǎng)站建成政策性強(qiáng)、內(nèi)容全面、特色鮮明的一流網(wǎng)站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力實現(xiàn)郵輪動態(tài)發(fā)稿的零突破確保雙零目標(biāo)。

四、做好日常工作管理及安全管理

一是針對辦公室事情雜、頭緒多，經(jīng)常加班加點的情況下，樹立團(tuán)隊成員任勞任怨、愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實，開拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神，營造一個積極向上的工作氛圍，確保日常工作正常運行。二是明確目標(biāo)、落實責(zé)任，強(qiáng)化駕駛員及全員的安全意識。從員工安全意識入手，強(qiáng)化安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的基本方針，確保全年不發(fā)生重大事故，不發(fā)生交通事故，加強(qiáng)駕駛員及全員的的安全學(xué)習(xí)，做好安全培訓(xùn)。

我們要繼續(xù)發(fā)揚彰顯卓越、勇于超越和優(yōu)秀團(tuán)隊、優(yōu)秀產(chǎn)品、優(yōu)良業(yè)績的企業(yè)精神，加大工作力度，加快建設(shè)進(jìn)度，為重慶旅游邁上新臺階做出新貢獻(xiàn)。201x年工作的總體要求是：深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司下達(dá)的文件精神，以加快旅游發(fā)展為主題，以加快項目建設(shè)為首要任務(wù)，以打造旅游精品為主線，整體提升企業(yè)管理水平，不斷優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)，切實推動又好又快發(fā)展，為郵輪的美好明天做出自己微薄的力量。

辦公室2016年終工作總結(jié)及工作計劃二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事們：

大家下午好!一年一度的公司總結(jié)年會又與我們相邀而至，再一次感覺到時光如匆匆的流水，光陰易逝，豈容我待。然而值得慶幸是，我和行政辦公室全體成員在過去的一年中相互幫助，共同勉勵和進(jìn)步，圍繞行政辦的部門職責(zé)，全心全意奉獻(xiàn)，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營努力流下我們的汗水，做出我們自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面我代表行政辦公室的同事們，對201x年行政辦全年的工作總結(jié)如下：

l 201x年度主要工作回顧

一、 做好日常工作：

包括：印鑒管理工作、合同管理工作、辦公用品的采購、分發(fā)，復(fù)印紙的控制使用，打印機(jī)的維修及耗材配置。

公司院內(nèi)及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔，公司水、電、暖線路的維修安排;

組織人員進(jìn)行冬季院落積雪和屋頂?shù)那逖┕ぷ鞯?。冬夏兩季換季時節(jié)，負(fù)責(zé)做好二樓冷風(fēng)機(jī)的保養(yǎng)與維護(hù)管理。

做好公司固定資產(chǎn)管理工作，11月下旬，下發(fā)《關(guān)于開展固定資產(chǎn)設(shè)備盤點的通知》，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行固定資產(chǎn)設(shè)備、材料、低值易耗品的盤點工作，針對損壞的辦公設(shè)備，追查落實清楚，登記詳細(xì)，確保企業(yè)資產(chǎn)帳目和物品相符。

針對公司外借職稱證人員、貳級建造師掛靠人員進(jìn)行管理，建立費用支付臺帳，與他們保持溝通聯(lián)系，共同協(xié)作保證公司的資質(zhì)申辦業(yè)務(wù)和招投標(biāo)工作。

做好車輛管理工作，燃料、材料的使用與控制，及時做好雙排車的二級保養(yǎng)維護(hù)手續(xù)等;今年以來，公務(wù)小車安全行駛23000公里，雙排車安全行駛13700公里。同時，司機(jī)萬里同志還經(jīng)常協(xié)助經(jīng)營管理部、財務(wù)部等部門工作人員，參加投標(biāo)和去相關(guān)部門辦理手續(xù)等。雙排車貨運蘆道林師傅也能在現(xiàn)場人手不夠的情況下，幫助施工現(xiàn)場裝卸材料、設(shè)備等。

二、圓滿完成生態(tài)工程的園林綠化企業(yè)資質(zhì)延期年審工作，為企業(yè)開展正常的生產(chǎn)經(jīng)營夯實基礎(chǔ)。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，從今年6月初開始著手準(zhǔn)備，參照自治區(qū)園林協(xié)會《關(guān)于園林綠化企業(yè)資質(zhì)延期年審的要求規(guī)定》，與勝天生態(tài)行政辦配合，針對生態(tài)園林綠化資質(zhì)的延期年審進(jìn)行資料準(zhǔn)備工作，想盡一切辦法，利用各類關(guān)系，針對企業(yè)業(yè)績證明、社保繳納、各類園林系列的職稱證、崗位證等具體規(guī)定，通過認(rèn)真安排，精心組織，最后按期圓滿的完成了園林綠化資質(zhì)延期年審任務(wù)。

三、201x年開春以來，根據(jù)建筑業(yè)協(xié)會的安排部署，組織各類培訓(xùn)活動。

年初，共為7名員工報名參加201x年度各類崗位證的繼續(xù)教育培訓(xùn)。

4月份，為16名持A、B、C類 三類人員安全生產(chǎn)考核證的人員辦理了繼續(xù)教育報名手續(xù)。

開春，陸續(xù)為8名壹級、貳級建造師報名參加了各專業(yè)建造師繼續(xù)教育培訓(xùn);

11月底，為公司20余名《崗位證》到期人員辦理了繼續(xù)教育報名手續(xù)。

今年開春以來，利用員工每天上午點名10分鐘時間，組織職能部室人員、項目部資料員、預(yù)算員等，進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工職業(yè)素養(yǎng)教育，使具有不同價值觀、信念，不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人，緊密團(tuán)結(jié)在勝天工程公司這個團(tuán)隊里，形成統(tǒng)一、和諧的工作集體，激勵員工煥發(fā)愛企業(yè)、愛崗位、愛勞動的工作熱情。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，學(xué)習(xí)了《企業(yè)員工三大紀(jì)律八項注意》、世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)教材《你在為誰工作》、《致加細(xì)亞的封信》等書籍。

五、201x年度，共為公司6名二級建造師辦理了初始注冊手續(xù)，為6名調(diào)出人員辦理調(diào)出變更等手續(xù)。目前，公司共有一、二級建造師34人，房建專業(yè)18個，市政專業(yè)26個，公路專業(yè)4個，水利水電專業(yè)2個。

四、完成公司員工職稱評定上報工作。

利用插空時間，幫助201x年參加職稱評定的員工，在新疆專業(yè)技術(shù)職稱評審網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)里，上報各類信息資料。

五、完成了公司營業(yè)執(zhí)照年度報表上報工作。

六、3月份，在財務(wù)部的大力協(xié)助下，完成公司201x年度的社保年檢、勞動用工備案與年檢工作;7月份，市勞動監(jiān)察大隊和市社保局聯(lián)合檢查小組來我公司進(jìn)行勞動用工工作抽查，財務(wù)部、行政辦共同準(zhǔn)備了大量資料，應(yīng)對聯(lián)合檢查小組的檢查，最后順利通過了檢查。

七、每個季度末，及時完成沙區(qū)統(tǒng)計局季度報表上報工作，以及國家統(tǒng)計局烏市統(tǒng)計大隊的《固定資產(chǎn)投入產(chǎn)出報表》的上報。

八、1-5月份，配合工程項目部做好人員招聘工作。今年以來，招聘面試了30余名應(yīng)聘人員，為20余人辦理了入職和離職手續(xù)。

九、做好人事、勞資工作。每月及時做好員工考勤公示、工資表造發(fā)、社保繳納、人員報表;對新入職員工和臨時人員及時簽定《勞動合同書》，對于合同到期人員續(xù)簽合同，確保企業(yè)勞動關(guān)系等基礎(chǔ)性管理工作穩(wěn)妥。

十、及時完成各類臨時性工作安排，如：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好了半年工作總結(jié)大會的會務(wù)組織召集，以及員工聚餐活動的食品采購、組織安排等。

l 201x年工作中存在的不足。

回顧201x年，行政辦做了大量工作，但仍存在一些不足。

繁雜瑣碎、事無巨細(xì)是行政工作的特點，在紛繁的事務(wù)中，時刻保持清醒的狀態(tài)，力求使各項工作做到百密無一疏，疏而不漏，則是做好行政辦各項工作的最高境界。為此，要求從事行政工作的人員必須具備對工作負(fù)責(zé)、細(xì)心、周到、敬業(yè)的工作素養(yǎng)，高效、簡潔的工作流程。

l 201x年工作計劃。

行政辦的工作千頭成緒，做為企業(yè)的行政運轉(zhuǎn)樞紐，不能有一絲一毫的差錯，稍一馬虎，就會給企業(yè)造成不可挽回的損失。201x年，行政辦全體同仁要保持清醒的頭腦，努力提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能與素養(yǎng)，為沖鋒在施工一線的戰(zhàn)友們提供更好的后勤保障。

第一、嚴(yán)格規(guī)范和落實企業(yè)各項規(guī)章制度，加強(qiáng)愛崗、愛企的宣傳教育。大力弘揚企業(yè)好人好事，樹新風(fēng)，展現(xiàn)勝天工程員工的精神風(fēng)貌。

第二、理順各項事務(wù)辦事流程，繼續(xù)做好日常辦公事務(wù)管理，對企業(yè)各種日常事務(wù)進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等管理工作。

第三、繼續(xù)做好資質(zhì)管理方面工作。如企業(yè)資質(zhì)、《安全生產(chǎn)許可證》、員工職稱證、建造師證、三類人員安全生產(chǎn)考核證、員工各類崗位證的管理，為公司能夠開展正常的生產(chǎn)經(jīng)營保駕護(hù)航。

201x年，建設(shè)部下發(fā)了《建筑施工企業(yè)新資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)對建筑業(yè)企業(yè)進(jìn)行管理規(guī)范，勝天工程公司和勝天生態(tài)工程公司將會按照建設(shè)廳、市建委的新資質(zhì)要求，隨時做好各類證照的備檔。

第四、做好文書、合同、檔案、印章管理。

第五、做好人事、勞資管理。開春，協(xié)助工程項目部做好人員招聘、培訓(xùn)工作。

第六、做好其他事務(wù)管理，包括企業(yè)固定資產(chǎn)、設(shè)備、車輛、員工考勤、安全、衛(wèi)生等工作。

第七、繼續(xù)大力做好勤儉節(jié)約、節(jié)能降耗的宣傳教育，號召廣大員工盡力節(jié)約紙張、油材料和其它各項費用開支。

在園林協(xié)會工作計劃范文第2篇

一、貫徹主要領(lǐng)導(dǎo)批示，打造“生育關(guān)懷、服務(wù)到家”惠民品牌

創(chuàng)建活動品牌。認(rèn)真落實市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)對人口計生工作的批示，及時召開全市人口計生領(lǐng)導(dǎo)小組（擴(kuò)大）會議傳達(dá)貫徹。4月，市委市政府兩辦聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展“生育關(guān)懷、服務(wù)到家”活動的通知》，通過實施“五個一”標(biāo)準(zhǔn)流程，即一封公開信、一張聯(lián)系卡、一份服務(wù)指南、一張預(yù)約單、一次服務(wù)回訪，圍繞每個家庭成員新婚、懷孕、生育、節(jié)育、育兒、成長、養(yǎng)老全過程，為各類家庭提供優(yōu)生促進(jìn)、科學(xué)育兒、避孕節(jié)育、計生政策等按需服務(wù)。各地均已出臺活動實施方案，各試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工作有序開展。

搭建支撐平臺。開發(fā)建成“生育關(guān)懷、服務(wù)到家”場景式網(wǎng)上辦事大廳，面向社會公眾，查詢?nèi)丝谟嬌黜椶k事流程。建成“生育關(guān)懷 服務(wù)到家”社區(qū)工作服務(wù)平臺和信息化建設(shè)重點項目《人口與家庭服務(wù)信息系統(tǒng)》，融人口與家庭信息查詢、家庭發(fā)展指標(biāo)體系數(shù)據(jù)，人口與家庭GIS信息管理，網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，社區(qū)服務(wù)工單，工作績效評估等功能為一體，率先在姑蘇區(qū)試點運行。

組織培訓(xùn)宣傳。組織開展為期一個月的“生育關(guān)懷、服務(wù)到家”活動專題培訓(xùn)，采用分片集中的方式，依次對各市、區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）計生辦全體工作人員進(jìn)行實務(wù)培訓(xùn)。辦好《蘇州日報·人口家庭?？泛汀吧P(guān)懷、服務(wù)到家”社區(qū)行等主題宣傳活動。運用主流媒體、社區(qū)平臺等進(jìn)行宣傳推廣，形成蘇州人口計生主業(yè)品牌和創(chuàng)建幸福家庭活動特色。

二、落實計生法定獎勵，加大計生特別扶助對象幫扶力度

做好持證企業(yè)退休人員一次性獎勵金發(fā)放！工作。根據(jù)資金財政全額保障、社區(qū)申請逐級核對、金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)發(fā)放、全程實行計算機(jī)管理的長效發(fā)放機(jī)制要求，做好企業(yè)退休（到齡）人員一次性獎勵登記核對錄入、比對、公示、審核、發(fā)放工作。全市共審核通過獎勵對象64694人，發(fā)放獎勵金23290萬元。其中，市區(qū)統(tǒng)籌區(qū)（3+1）11178人、其他8個區(qū)53516人。繼續(xù)做好農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助、計劃生育家庭特別扶助和計劃生育公益金各項工作。

落實市政府辦公室《蘇州市市區(qū)計劃生育家庭特別扶助對象幫扶實施意見》。積極與財政、民政、園林綠化等部門溝通協(xié)調(diào)，出臺操作辦法。對計劃生育特別扶助對象提供住院護(hù)工服務(wù)保險、養(yǎng)老援助服務(wù)、游覽交通優(yōu)待和“連心家園”服務(wù)。全國首創(chuàng)住院護(hù)工服務(wù)保險制度，投保幫扶對象住院期間每天可獲得100元住院護(hù)工服務(wù)補(bǔ)貼（全年累計最高補(bǔ)貼180天），若為當(dāng)年新患重大疾病，還可獲得1萬元保險金。截至到目前，共為全市8000多名計劃生育特扶對象投保住院護(hù)工險，已有54名計生特扶對象得到理賠，全市共發(fā)放住院補(bǔ)貼7.6萬元，重大疾病保險金6萬元。資助3382名60-69周歲幫扶對象投保人身意外傷害險，金額1.28萬元。為3397名49-69周歲市區(qū)戶籍的幫扶對象免費辦理了園林年卡。發(fā)放公交補(bǔ)貼839人，金額25.17萬元。

拓展計生協(xié)會幫扶工作。5月蘇州市被列入中國計生協(xié)會計生特殊家庭幫扶探索項目點，太倉市作為項目試點地區(qū)。按照國家計生協(xié)指導(dǎo)意見，制定項目實施方案，積極為目標(biāo)人群提供心靈撫慰和生活幫扶。通過計生協(xié)橋梁作用，反映目標(biāo)人群現(xiàn)狀及需求，為政府決策提供參考和依據(jù)，并承接政府為目標(biāo)人群提供的服務(wù)。

三、豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，加快完善家庭發(fā)展公共服務(wù)體系

優(yōu)化科學(xué)育兒項目。舉辦第三屆中國（蘇州）科學(xué)育兒嘉年華活動，吸引參展企業(yè)145家，近7萬人次的參觀人流，上萬準(zhǔn)媽媽群體，再一次打造孕嬰童行業(yè)盛宴。啟動科學(xué)育兒快樂家庭借閱計劃，通過全市277個科學(xué)育兒項目點向0-3歲嬰幼兒家庭提供一套專業(yè)系統(tǒng)、親子互動、寓教于樂的科學(xué)育兒快樂家庭借閱讀物，促進(jìn)科學(xué)育兒服務(wù)由項目點向家庭延伸。

深化免費孕前優(yōu)生健康檢查項目。各地加大宣傳力度，通過廣電媒體、信息亭、手機(jī)短信、戶外宣傳、新婚大禮包、專家講座等多種形式廣泛宣傳，發(fā)放6萬份免費孕前風(fēng)險評估自查表等宣傳折頁，增強(qiáng)了群眾的認(rèn)知度和參與度。開展省室間質(zhì)控評 估工作。協(xié)助姑蘇區(qū)在原平江區(qū)婚檢中心開設(shè)項目點，完成醫(yī)務(wù)人員和信息化管理培訓(xùn)。1-6月全市已有31460人次參加免費孕前優(yōu)生健康檢查，覆蓋率達(dá)53.16%。

拓展青春健康教育活動。舉辦“青春健康教育校企行活動”，編寫青春健康同伴教育教材《青春健康同伴教育主持人操作手冊》和青春健康知識讀本《護(hù)航青春》。首批1000本《操作手冊》、1500套《主持人便攜卡》和20__0本《護(hù)航青春》已發(fā)放到各市、區(qū)計生協(xié)和各高校、相關(guān)企業(yè)。舉辦青春健康教育骨干培訓(xùn)班，表彰優(yōu)秀指導(dǎo)老師、優(yōu)秀學(xué)生主持人。

提升藥具公共服務(wù)水平。構(gòu)建多渠道、全方位、廣覆蓋的藥具發(fā)放體系，啟動免費藥具網(wǎng)上預(yù)約發(fā)放工作，網(wǎng)站點擊率超32萬人次，配送各類避孕藥具6000余盒。提高藥具倉儲管理水平，研發(fā)藥具倉儲智能輔助自動控制系統(tǒng)，確保群眾用藥安全。開展以“藥具服務(wù)均等化，真情關(guān)愛你我他”為主題的“流動人口計劃生育藥具服務(wù)年”活動，進(jìn)一步完善流動人口計劃生育藥具服務(wù)機(jī)制。

四、推進(jìn)依法行政工作，提高流動人口社會融合均等服務(wù)

依法行政不斷深化。在全市開展“人口計生行政執(zhí)法水平提升年”活動，進(jìn)一步規(guī)范議事決策程序、簡化計劃生育證件辦理、加大案卷評查力度。建立政策法規(guī)干部學(xué)習(xí)會制度，通過專家講學(xué)、學(xué)員導(dǎo)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)評學(xué)等方式，進(jìn)一步提高全市人口計生系統(tǒng)政策法規(guī)干部的法制理論素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)。制定《____年蘇州市人口計生行政執(zhí)法人員培訓(xùn)計劃》，切實提高人口計生行政執(zhí)法人員依法行政、依法辦事的能力和水平。

工作平穩(wěn)有序。開展軟件延伸至鎮(zhèn)、街道工作。蘇州市人口計生系統(tǒng)共受理群眾2042件，其中來信21件、來訪305次、電話訪693件、電子訪1023件。市本級受理444件。及時處辦率、辦結(jié)率和群眾滿意度均達(dá)100%，無重大、集體訪發(fā)生。

均等服務(wù)有效推進(jìn)。推進(jìn)流動人口社會融合試點工作，并列入了全市社會管理創(chuàng)新項目。開展動態(tài)監(jiān)測萬人調(diào)查，全市共410個監(jiān)測點，完成問卷10400份。繼續(xù)開展流動人口計生均等服務(wù)“百日行”活動，孕環(huán)情檢查57162例，RTI檢查14050例，國家規(guī)定免費手術(shù)2264例，已婚育齡婦女落實避孕節(jié)育措施1198例。探索研究流動人口公共衛(wèi)生計生服務(wù)均等化工作，進(jìn)一步加強(qiáng)出生人口和14周以上人工終止妊娠的性別比監(jiān)測工作，嚴(yán)格索證和信息通報制度。

五、加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)，開展廉政文化宣傳和競賽活動

貫徹十精神。舉辦學(xué)習(xí)十精神輔導(dǎo)報告會，開展“貫徹十精神，關(guān)懷計劃生育群眾”主題宣傳活動，舉辦知識講座等各類活動488 場（次），參加人數(shù)13.8萬人次，發(fā)放宣傳品31.5萬份。組織開展“春風(fēng)行動”，為流動人口送政策、送宣傳、送服務(wù)，全市設(shè)置宣傳服務(wù)點2259個，大型電子屏988塊、發(fā)送宣傳短信13多萬條，免費發(fā)放避孕藥具近60萬份、宣傳品23萬份。推進(jìn)人口計生“六五”普法宣傳，創(chuàng)造良好的依法行政環(huán)境。

強(qiáng)化科學(xué)管理。組織編撰《蘇州人口計生工作十年回顧》，全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的記錄20__年機(jī)構(gòu)更名以來全市人口計生工作，宣傳總結(jié)十年來我市人口和計劃生育事業(yè)的發(fā)展成就和經(jīng)驗。編撰《____年蘇州市人口和計劃生育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》和《____年蘇州市人口和計劃生育事業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)集》，提供全面準(zhǔn)確的人口計生統(tǒng)計信息。首次編印《蘇州市人口與家庭發(fā)展數(shù)據(jù)手冊》，形成涵蓋了人口與家庭發(fā)展概況、家庭生活質(zhì)量水平、家庭婚姻情況、家庭計劃生育、家庭老年情況和家庭教育狀況的人口與家庭發(fā)展指標(biāo)體系。

加強(qiáng)廉政建設(shè)。全面貫徹落實中央、省、市防腐倡廉和作風(fēng)建設(shè)各項規(guī)定要求，深化開展“陽光計生”行動和政務(wù)公開，認(rèn)真做好“寒山聞鐘”論壇回復(fù)工作，建立專人值班跟蹤處辦、網(wǎng)民意見回復(fù)交辦單和緊急召集會議等三項制度。開展“筆韻書廉”硬筆書法比賽，圍繞勤政、清廉、誠信、敬業(yè)，進(jìn)一步深化了廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動，營造了尊廉崇潔的良好氛圍。

下半年工作計劃

一、動員部署“十二五”人口協(xié)調(diào)發(fā)展中期評估工作。按照省對市人口和計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制及創(chuàng)建人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進(jìn)縣（市、區(qū)）活動的各項要求，分解目標(biāo)任務(wù)，明確責(zé)任主體，補(bǔ)短補(bǔ)缺，提質(zhì)提優(yōu)。

二、深化“生育關(guān)懷、服務(wù)到家”活動品牌。按照市委辦、市政府辦聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展“生育關(guān)懷、服務(wù)到家”活動的通知》要求，加強(qiáng)對各地試點地區(qū)的調(diào)研督導(dǎo)，全面掌握各地活動開展情況，召開推進(jìn)工作座談會，確保品牌活動各項任務(wù)落到實處，年底對試點地區(qū)進(jìn)行總結(jié)評估。

三、組織開展流動人口計劃生育專項治理行動。全市繼續(xù)統(tǒng)一部署、統(tǒng)一行動開展____年專項治理行動。治理重點緊緊圍繞流動人口懷孕、生育重點信息清查以及與流出地個案協(xié)查，努力實現(xiàn)當(dāng)年流動人口懷孕、生育信息的核查率達(dá)70%、通報率達(dá)95%以上，與流出地重點查處一批流動人口違法生育、“兩非”個案，探索建立與重點流出地的區(qū)域協(xié)查工作機(jī)制。

在園林協(xié)會工作計劃范文第3篇

關(guān)于精選客服主管年度工作計劃范文   一、規(guī)范行為，提高自身形象。

  1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

  2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。

  3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  4.業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。

  二、規(guī)范服務(wù)。

  1.認(rèn)真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

  2.建立了維修巡查表，等各類表格落實交-班工作記錄本。

  3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

  4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

  三、房屋管理深入細(xì)致。

  及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

  四、對房屋管理維護(hù)。

  1.對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

  2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

  五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

  建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)?；I建。

  六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

  監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和-諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

  七、綠化工作。

  生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

  八、宣傳文化工作方面

  團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。

  九、主要經(jīng)驗和收獲

  在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲

  (1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

  (2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

  (3)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);

  (4)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

  十、存在的不足

  由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，的工作存在以下不足：對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

  十一、下步的打算

  針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面

  (1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

  (2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

  (3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;

  (4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍;

  (5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

關(guān)于精選客服主管年度工作計劃范文   一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。

  二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。

  三、vip客戶成員

  1、vip鉆卡客戶：年交會費_元高端客戶、年集分_元客戶。

  2、vip金卡客戶：年集分_分。

  3、vip普通卡客戶：年集分_分。

  醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)vip客戶的累計有效消費調(diào)整客戶類別。

  四、vip鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項目

  1、開通健康服務(wù)車免費接送住院vip客戶。

  2、金卡：鉆卡貴賓通道服務(wù)凡vip客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示vip卡，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。

  3、免專家及普通掛號費。

  4、溫馨服務(wù)：vip客戶出院三天后會接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝?；螂娫捵８?，使vip客戶時時能感受到醫(yī)院對其重視和關(guān)注，從而提升客戶對醫(yī)院的認(rèn)同感和滿意度。

  5、資訊快遞：及時向客戶免費寄送醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識。

  6、免費體檢：健康咨詢及生日祝福：vip客戶每年度可享受免費體檢，并可隨時致電醫(yī)院服務(wù)熱線進(jìn)行健康咨詢，更可在對應(yīng)生日時得到醫(yī)院贈送的生日禮品禮品將不定期更換

  7、vip貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會，聯(lián)誼會可根據(jù)客戶特點選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會、酒會、運動會、旅游、音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出"為客戶創(chuàng)造價值"的理念。

  8、專有客戶服務(wù)代表"一對一服務(wù)"為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運動計劃，推行專有家庭保健醫(yī)生，每兩周上門為其提供保健、醫(yī)療咨詢、代請專家看病等醫(yī)療服務(wù)。注：高端客戶每年收會費二千元

  五、vip貴賓卡服務(wù)期限

  vip有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會費可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。

  六、鉆卡發(fā)行方式

  醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記。

  七、vip客戶服務(wù)細(xì)節(jié)

  1、vip客戶數(shù)據(jù)采集與建檔

  2、每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務(wù)。

  3、每隔二個工作日可在"vip客戶查詢"系統(tǒng)中查詢vip客戶，對采集到的數(shù)據(jù)再次核對。確定級別后，在vip客戶檔案中標(biāo)出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。

  4、為每一位vip客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。

  5、每月30號前，統(tǒng)計出次月將過生日的vip客戶資料，并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計建檔。并隨時進(jìn)行相應(yīng)更新調(diào)整。

  6、保留vip客戶電子版信息。按"vip客戶類別"、"vip客戶生日順序"、"vip客戶序號"等類型建立vip客戶電子文檔清單，以方便查詢。

  八、vip客戶服務(wù)項目實施

  1、vip服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。

  2、每統(tǒng)計出vip客戶生日信息資料，制成清單在vip客戶生日進(jìn)行電話或短信祝福。

  3、每年向所有vip客戶免費寄送兩次報刊：《客戶服務(wù)報》《健康報》。

  4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當(dāng)時審核客戶級別狀態(tài)，并將客戶情況及時反饋給相應(yīng)預(yù)?？疲员阕骱勉暯訙?zhǔn)備。

  5、開通服務(wù)熱線，隨時進(jìn)行健康咨詢。

  關(guān)于精選客服主管年度工作計劃范文

  1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以_年第四季度——_年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

  2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)

  3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

  4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。就_年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

  5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，

在園林協(xié)會工作計劃范文第4篇

一、全市上半年環(huán)衛(wèi)事業(yè)新發(fā)展

（一）市區(qū)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面完成

按照創(chuàng)建國家園林城市的整體部署，上半年，市區(qū)需新建244座公廁及配套環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施。我局緊緊抓住這一機(jī)遇，迅速掀起環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)的。一是加強(qiáng)督導(dǎo)調(diào)度。在市創(chuàng)城辦公廁建設(shè)督導(dǎo)組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我局成立了10個督導(dǎo)組，深入到各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行督導(dǎo)檢查，實行日調(diào)度、周通報、月評比，對環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)從規(guī)劃布點到造型設(shè)計，從工程建設(shè)到管理使用等各個方面開展全方位的督導(dǎo)協(xié)調(diào)。二是加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)。充分發(fā)揮職能部門作用，組織編寫了《公廁及垃圾設(shè)施建設(shè)參考手冊》、《公廁管理手冊》，為各責(zé)任單位開展環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供全面的技術(shù)指導(dǎo)。三是開展公廁評比。制定公廁竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)和評比獎懲辦法，嚴(yán)格工程驗收管理，為保質(zhì)保量地完成市區(qū)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施提供有力保障。全年實際建成國家二類以上水沖公廁255座、垃圾收集站113座，環(huán)衛(wèi)工人休息室86座，超額完成了既定任務(wù)，有力提升了城市基礎(chǔ)設(shè)施水平。同時，我市第一座糞便無害化處理廠順利建成投入使用，填補(bǔ)了我市糞便無害化處理的空白。

（二）市區(qū)環(huán)衛(wèi)體制改革有序推進(jìn)

5月，市政府辦公室印發(fā)了《市環(huán)境衛(wèi)生管理處、市園林管理處、市城市道路維護(hù)管理處改革實施方案》，要求全面推進(jìn)環(huán)衛(wèi)體制改革。我們努力做好推進(jìn)改革的各項工作。召開全體職工會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)改革方案，積極做好職工的思想政治工作，努力把職工的思想統(tǒng)一到市委市政府的決策部署上來。認(rèn)真配合市人事局、市建設(shè)局、市財政局、市勞動局做好職工內(nèi)部退養(yǎng)、人員分流工作，有96名同志充實到各區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)。起草了臨沂環(huán)衛(wèi)集團(tuán)公司組建實施方案和臨沂市市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量考核管理辦法等改革的配套文件，積極籌建環(huán)衛(wèi)集團(tuán)公司，推進(jìn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)層的市場化改革，逐步建立起事企分開、干管分離的管理機(jī)制和自主經(jīng)營、自我發(fā)展、自負(fù)盈虧的作業(yè)運行機(jī)制。目前，市區(qū)兩級環(huán)衛(wèi)管理機(jī)構(gòu)已完成調(diào)整，臨沂環(huán)境衛(wèi)生有限責(zé)任公司已經(jīng)市政府同意設(shè)立，這為下一步環(huán)衛(wèi)體制改革的深入進(jìn)行奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（三）學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動深入開展

根據(jù)上級黨委關(guān)于開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的統(tǒng)一部署，我局以“科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新機(jī)制”為活動主題，以“解放思想、搶抓機(jī)遇、努力推動環(huán)衛(wèi)事業(yè)又好又快發(fā)展”為實踐載體，認(rèn)真開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了實施意見，明確了活動各階段的工作計劃和活動安排，邀請市委黨校教授來我局作了專題報告，開展了以“搶抓機(jī)遇、科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動，組織開展了環(huán)衛(wèi)保潔、環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)、環(huán)衛(wèi)市場化運作、環(huán)衛(wèi)體制改革等方面的調(diào)查研究。通過開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，深入環(huán)衛(wèi)一線了解情況，查找存在問題，剖析原因，探索發(fā)展路子，落實整改措施，使廣大黨員干部進(jìn)一步解放了思想，更新了思想觀念和發(fā)展理念，改進(jìn)了工作作風(fēng)，激發(fā)了奉獻(xiàn)環(huán)衛(wèi)發(fā)展環(huán)衛(wèi)的積極性。

（四）市區(qū)環(huán)衛(wèi)管理長效機(jī)制進(jìn)一步完善

進(jìn)一步完善了市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量考評機(jī)制，不斷加大督導(dǎo)力度，實施全方位督查管理。全力做好節(jié)假日及重大活動期間環(huán)境衛(wèi)生工作。組織開展衛(wèi)生大掃除活動，集中清理街頭露頭丑。加大環(huán)衛(wèi)監(jiān)管力度，督促沿街責(zé)任門店自備垃圾收集設(shè)施，處罰亂扔垃圾的違法行為，提升市民環(huán)境衛(wèi)生意識。全面推行沿街門頭垃圾袋裝化收集和門前衛(wèi)生統(tǒng)一保潔工作，解決城市沿街各商場、門頭、攤點垃圾收集不統(tǒng)一、門前清掃不統(tǒng)一、門頭垃圾無序投放的問題。進(jìn)一步做好建筑垃圾處置工作，大力推行“綠色施工”。編制完成環(huán)衛(wèi)長遠(yuǎn)規(guī)劃。根據(jù)臨沂市城市總體規(guī)劃，結(jié)合臨沂實際，編制了新一輪的《臨沂市城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生規(guī)劃》，為市區(qū)環(huán)衛(wèi)事業(yè)中長期的發(fā)展做好了全面科學(xué)規(guī)劃。

（五）環(huán)衛(wèi)行業(yè)交流機(jī)制進(jìn)一步健全

發(fā)起成立了市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會，加強(qiáng)了區(qū)縣環(huán)衛(wèi)同行之間的交流合作，為實現(xiàn)臨沂環(huán)衛(wèi)事業(yè)的又好又快發(fā)展搭建了一個有效平臺。承辦了全省環(huán)衛(wèi)協(xié)會四屆五次理事會，這是臨沂首次承辦全省規(guī)模的環(huán)衛(wèi)專業(yè)會議，展示了近年來我市環(huán)衛(wèi)事業(yè)特別是在環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上取得的新成果，贏得了上級領(lǐng)導(dǎo)和省內(nèi)同行的好評。

（六）環(huán)衛(wèi)勞動用工保障機(jī)制進(jìn)一步完善

積極爭取政策和財政支持，妥善處理環(huán)衛(wèi)一線工

人的勞資關(guān)系，切實維護(hù)好他們的合法權(quán)益；通過招標(biāo)為一線環(huán)衛(wèi)工人辦理了意外傷害團(tuán)體險，完善了他們的人身保障措施，確保了隊伍的穩(wěn)定。二、推動20__年環(huán)衛(wèi)事業(yè)實現(xiàn)新跨越

20__年，市環(huán)衛(wèi)局將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞一個中心，抓住兩個重點，完成三個轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)四個提升，促進(jìn)市區(qū)環(huán)衛(wèi)事業(yè)又好又快發(fā)展，推動環(huán)衛(wèi)事業(yè)邁上更高的平臺。

圍繞一個中心：繼續(xù)推進(jìn)環(huán)衛(wèi)體制改革。按照市政府關(guān)于環(huán)衛(wèi)體制改革的總體要求，徹底推行事企分開、干管分離。

抓住兩個重點：一是促進(jìn)市環(huán)衛(wèi)局職能轉(zhuǎn)變，二是推進(jìn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化。強(qiáng)化市環(huán)衛(wèi)局管理職能，妥善處理人事勞動關(guān)系，積極配合有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決好改革過程中出現(xiàn)的矛盾和具體問題。支持環(huán)衛(wèi)集團(tuán)公司做大做強(qiáng)。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，組建成立環(huán)衛(wèi)集團(tuán)公司，完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，健全內(nèi)部運行機(jī)制，確保環(huán)衛(wèi)集團(tuán)公司實現(xiàn)自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展。逐步建立規(guī)范有序的環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場，形成市場競爭機(jī)制，增強(qiáng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)公司活力。

完成三個轉(zhuǎn)變：一是完成由事企一體到事企分開的轉(zhuǎn)變；二是完成由干管不分到干管分離的轉(zhuǎn)變；三是完成由主要抓具體作業(yè)到主要抓宏觀管理的轉(zhuǎn)變。

實現(xiàn)四個提升：一是提升市區(qū)環(huán)衛(wèi)長效管理水平。健全督查管理制度，完善考評獎懲體系，全面加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管，把各區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作納入統(tǒng)一考評。

二是提升市區(qū)垃圾糞便無害化處理水平。聯(lián)合行政執(zhí)法部門，加大對垃圾收集運輸車輛、糞便抽吸運輸車輛的監(jiān)管力度，解決垃圾糞便隨意傾倒、運輸處理過程中二次污染的問題。提升改造垃圾衛(wèi)生填埋場，規(guī)范場區(qū)管理秩序，提高綠化覆蓋率；采取有效措施，完善運營設(shè)施設(shè)備，提高污水處理工藝水平，確保垃圾滲濾液處理達(dá)標(biāo)排放。引進(jìn)高科技設(shè)備，采用先進(jìn)工藝，保證糞便無害化處理達(dá)到最高水平。研究制定生活垃圾綜合處理辦法，確保生活垃圾從源頭上少產(chǎn)生、使用中多循環(huán)、末端上全處理，全面提高生活垃圾減量化、資源化、無害化水平。

在園林協(xié)會工作計劃范文第5篇

【關(guān)鍵詞】學(xué)風(fēng)，文化，感恩，服務(wù)

煙臺南山學(xué)院作為南山集團(tuán)投巨資興辦的民辦高等院校，在短短二十年的時間里，實現(xiàn)了跳躍式發(fā)展，不僅為社會輸送了數(shù)以十萬計的各類人才，而且成為名副其實的人才培養(yǎng)基地，每年都吸引數(shù)以萬計的莘莘學(xué)子慕名前來求學(xué)成才。目前，學(xué)院僅在校大學(xué)生就有3萬余人，他們作為當(dāng)代社會青年中的優(yōu)秀群體，肩負(fù)著建設(shè)祖國、振興民族的重要使命，其知識文化水平和思想道德素質(zhì)直接影響個人的全面發(fā)展、社會的和諧穩(wěn)定。煙臺南山學(xué)院結(jié)合學(xué)校應(yīng)用型、技能型的辦學(xué)定位，學(xué)風(fēng)建設(shè)也走了一條特色發(fā)展的道路。南山學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)的總體思路是：樹立以學(xué)生為本、為學(xué)生服務(wù)、助學(xué)生成才的工作理念，以落實生涯規(guī)劃和加強(qiáng)形勢教育為切入點，喚醒學(xué)生的主體意識；以強(qiáng)化工作為突破口，狠抓學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成教育；以學(xué)習(xí)競賽活動為平臺，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，以優(yōu)良學(xué)風(fēng)“示范班級”創(chuàng)建和考驗俱樂部為載體，探索學(xué)風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制，充分發(fā)揮廣大教師的引領(lǐng)作用、學(xué)生骨干的帶動作用和學(xué)習(xí)先進(jìn)的榜樣作用，營造良好地學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)風(fēng)建設(shè)要形成齊抓共管的局面：領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)方案的制定；教務(wù)處學(xué)生處負(fù)責(zé)學(xué)風(fēng)建設(shè)工作計劃的落實和總結(jié)；任課老師本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的思想，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)治教，認(rèn)真搞好教學(xué)；各輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)本班學(xué)風(fēng)建設(shè)活動的實施，把學(xué)生引導(dǎo)到專業(yè)學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)提高上來；學(xué)生黨員要積極配合團(tuán)總支、學(xué)生會做好學(xué)風(fēng)建設(shè)的宣傳工作，認(rèn)真組織各班深入開展學(xué)風(fēng)建設(shè)的系列活動，及時通報學(xué)生建設(shè)活動中的新情況、新問題；各班班團(tuán)干部要增強(qiáng)責(zé)任意識，認(rèn)真了解掌握學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，積極組織本班同學(xué)參與學(xué)風(fēng)建設(shè)活動?？偨Y(jié)煙臺南山學(xué)院的學(xué)風(fēng)建設(shè)，應(yīng)從堅定學(xué)習(xí)目標(biāo)、加強(qiáng)文化建設(shè)、開展感恩教育，做好學(xué)生服務(wù)幾個方面入手：

一、明確培養(yǎng)目標(biāo)，打牢學(xué)風(fēng)建設(shè)基礎(chǔ)。

煙臺南山學(xué)院在高職教育基礎(chǔ)上形成的一貫注重實踐能力和操作技能培養(yǎng)的辦學(xué)傳統(tǒng)，決定了“技能型、應(yīng)用型”學(xué)風(fēng)建設(shè)的價值取向。一是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視，南山學(xué)院成立了由校長任組長、各二級學(xué)院院長任副組長的學(xué)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建了煙臺南山學(xué)院、二級學(xué)院、教輔人員三位一體的學(xué)風(fēng)建設(shè)保障體系，形成學(xué)風(fēng)建設(shè)由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、教輔人員具體抓的聯(lián)動工作機(jī)制。二是制度規(guī)范，煙臺南山學(xué)院相繼出臺了《煙臺南山學(xué)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)的意見》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)實踐教學(xué)，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的意見》等系列學(xué)風(fēng)建設(shè)文件，通過綜合運用各種規(guī)章制度，把引導(dǎo)與約束、提倡與反對結(jié)合起來，鼓勵勤奮上進(jìn)，褒揚科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成。三是強(qiáng)化課堂管理，落實教風(fēng)建設(shè)。校督學(xué)辦公室檢查落實教學(xué)授課情況，任課教師嚴(yán)格考勤，嚴(yán)抓課堂秩序，班主任進(jìn)課堂聽課、查課，打牢學(xué)風(fēng)建設(shè)基礎(chǔ)工作，規(guī)范學(xué)生課堂紀(jì)律，培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成“管、幫、帶、輔”的教育模式。成立了學(xué)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，推行輔導(dǎo)員每周五次進(jìn)課堂聽課制度和分管院長、任課教師、輔導(dǎo)員學(xué)風(fēng)建設(shè)聯(lián)席會議制度，選拔高年級學(xué)生黨員干部擔(dān)任學(xué)業(yè)輔導(dǎo)員，開展“黨員一幫一”、“班級一幫一”、“名生講壇”活動，取得良好效果。四是嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，開展誠信應(yīng)考系列教育活動，推行誠信應(yīng)考承諾制度和“作弊可恥”簽名活動，規(guī)范了考風(fēng)，凈化了學(xué)風(fēng)。

二、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，營造良好學(xué)風(fēng)氛圍。

校園文化是學(xué)校教育不可缺少的重要組成部分，是學(xué)校所具有的特定的精神環(huán)境和文化氛圍，它體現(xiàn)了一所學(xué)校的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)。一是開展 “文明校園、陽光校園、綠色校園、和諧校園”四園建設(shè)。校園建筑簡約樸素，圖書館、校史館、實訓(xùn)室、各處園林、古今中外名人肖像、名言警句與花壇湖水相映成趣，發(fā)揮著“桃李無言，下自成蹊”的育人效果。二是開展黨、團(tuán)、班學(xué)風(fēng)建設(shè)活動，學(xué)生黨支部、班團(tuán)委圍繞學(xué)風(fēng)建設(shè)開展“我的大學(xué)目標(biāo)”、“優(yōu)良學(xué)風(fēng)，從我做起”懇談會、主題班會、演講賽等活動。結(jié)合學(xué)科特色，人文學(xué)院開展了“不同的語言編制同一個夢想”外語角活動，商學(xué)院成立了“學(xué)習(xí)與管理經(jīng)驗交流協(xié)會”。三是突出動手能力和創(chuàng)新精神。以科研創(chuàng)新為起點，切實推動學(xué)風(fēng)建設(shè)，積極邀請校內(nèi)外專家學(xué)者做報告、開講座，為廣大師生奉上精彩的學(xué)術(shù)盛宴，營造了濃郁的校園文化氛圍。學(xué)校設(shè)有機(jī)械、機(jī)電、汽車、電子、計算機(jī)實訓(xùn)中心四處，二級學(xué)院共設(shè)有專業(yè)實驗室155個，近年來學(xué)校連續(xù)增設(shè)實驗場地和設(shè)備，加大硬件設(shè)施投入，擴(kuò)大實踐課時比例，改革傳統(tǒng)實驗教學(xué)模式，減少驗證性實驗，增加設(shè)計性、綜合性實驗，鼓勵學(xué)生自主設(shè)計完成實驗。注重將企業(yè)要求和標(biāo)準(zhǔn)引入教學(xué)，使教學(xué)工程與產(chǎn)品生產(chǎn)過程緊密結(jié)合，把課堂搬到生產(chǎn)車間、工作現(xiàn)場，使學(xué)生在真刀真槍中得到磨練提高，這不但激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)造性思維，而且鍛煉了他們綜合分析處理問題的能力。四是是鼓勵學(xué)生參加技能競賽和創(chuàng)業(yè)活動，每年每一專業(yè)都要精選一項省級以上政府部門或行業(yè)協(xié)會舉辦的職業(yè)技能競賽項目；每年的“南山杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃競賽；爭取地方政府的支持，做好國際勞工組織推廣的SYB（創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)）項目；幫助學(xué)生融入各地政府提供的創(chuàng)業(yè)扶持體系，為培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力和創(chuàng)新能力搭建更廣闊的平臺，極大提高了學(xué)生的科技創(chuàng)新意識、實踐能力、文化素養(yǎng)，促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。

三、開展感恩教育活動，激發(fā)了學(xué)生內(nèi)生動力。

感恩是中華民族的傳統(tǒng)美德，南山學(xué)院通過感恩教育活動，激發(fā)學(xué)生們將感恩圖報與個人奮斗結(jié)合起來，讓學(xué)生從“知恩”到“感恩”，從“感恩”到“報恩”，從而把感恩轉(zhuǎn)化為人生成長、奮發(fā)進(jìn)取的強(qiáng)大動力，進(jìn)而成長為本領(lǐng)高強(qiáng)、品德高尚、事業(yè)成功的優(yōu)秀人才。一是開展“感恩父母、感恩母校、感恩社會”教育活動，加強(qiáng)學(xué)生思想道德教育，從內(nèi)驅(qū)力上引導(dǎo)學(xué)生樹立勤奮學(xué)習(xí)刻苦求學(xué)之風(fēng)。二是對邊疆地區(qū)學(xué)生和困難學(xué)生開展幫扶、救助活動，通過獎助學(xué)金評定發(fā)放，對經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生進(jìn)行經(jīng)濟(jì)援助和就業(yè)指導(dǎo)，開展就業(yè)前景分析和擇業(yè)規(guī)劃，幫助他們安心學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，順利完成學(xué)業(yè)。三是深入開展談心制度，輔導(dǎo)員每周深入宿舍與學(xué)生談心，了解學(xué)生思想動態(tài)，深入班級對學(xué)生進(jìn)行訪談，關(guān)愛關(guān)心學(xué)生成長，并設(shè)立心理咨詢室，開展一對一談心或團(tuán)體心理輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀、成才觀，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自我效能感。從大一入學(xué)即開展專升本、考研教育，為學(xué)生選配升本、考研優(yōu)秀指導(dǎo)教師，提供專門學(xué)習(xí)場所，舉辦專題報告。

四、服務(wù)與指導(dǎo)相結(jié)合，深入推動學(xué)風(fēng)建設(shè)。

一是開展“小管束，大服務(wù)”以生為本的服務(wù)活動，構(gòu)建民主平等、和諧溫馨的新型師生關(guān)系，為學(xué)生提供精細(xì)化的服務(wù)，以促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)。南山學(xué)院專門成立了學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心，服務(wù)中心分設(shè)8個窗口，來自學(xué)生處、后勤處、教務(wù)處、財務(wù)處和考務(wù)中心5個行政部門的14名老師每天為學(xué)生辦理各種業(yè)務(wù)、提供咨詢服務(wù)，包括獎助學(xué)金、學(xué)籍異動、各類職業(yè)資格證書考試等。前來咨詢的學(xué)生高興地說：“一站式的服務(wù)與咨詢解決了我們不懂流程、來回跑部門的難題，節(jié)省了時間，提高了辦事效率?！倍情_展職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，煙臺南山學(xué)院出臺了《學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育計劃》、《煙臺南山學(xué)院學(xué)生班級導(dǎo)師制管理規(guī)定》，為每個班級配備一名專業(yè)導(dǎo)師，建立了一支以專業(yè)導(dǎo)師為主、輔導(dǎo)員為輔的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)隊伍。通過開設(shè)《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》課程以及開展職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，幫助學(xué)生制定出符合自身特點的職業(yè)生涯規(guī)劃。