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實(shí)習(xí)護(hù)士第一科室范文第1篇

你的客戶(hù)確實(shí)需要你嗎？你對(duì)他們是必不可少的嗎？你是不是把客戶(hù)和你的關(guān)系看作是朋友關(guān)系，失去他們，你就失去了一個(gè)朋友？因?yàn)槟愕目蛻?hù)覺(jué)得你的產(chǎn)品不錯(cuò)，而他會(huì)迫不及待地告訴他身邊的朋友嗎？

你能很清楚地回答上面的問(wèn)題嗎？如果你能答出一些，說(shuō)明你不夠用心，而如果你都答不上，那說(shuō)明你根本沒(méi)有對(duì)客戶(hù)用心，沒(méi)有留意他們，那他們，又為什么要對(duì)你產(chǎn)生忠誠(chéng)度呢？

事實(shí)上，有很多銷(xiāo)售人員，甚至企業(yè)都面臨著一個(gè)很難纏的問(wèn)題，那就是無(wú)法獲得客戶(hù)的忠心，而太多的客戶(hù)又因?yàn)榕c銷(xiāo)售公司之間總有那么點(diǎn)不信任，所以總是隔著那么一點(diǎn)距離，不遠(yuǎn)，卻至關(guān)重要?？蛻?hù)會(huì)找到另外一家公司代替你，也覺(jué)得沒(méi)有任何責(zé)任對(duì)你保持忠誠(chéng)度。

而對(duì)于客戶(hù)而言，他的需求其實(shí)至始至終也就那幾種，是更重視你產(chǎn)品的價(jià)格呢，是更重視你公司的企業(yè)文化呢，是因?yàn)橄矚g你的銷(xiāo)售人員而喜歡你的產(chǎn)品呢，還是因?yàn)橄胍湍愠蔀殚L(zhǎng)期的協(xié)助關(guān)系呢，只要你肯用心發(fā)現(xiàn)，不難看出。

客戶(hù)的需求信息：你必須明白他要什么，并且怎么在好中求優(yōu)。 從小處著手：也許這是個(gè)問(wèn)題，它關(guān)系著你能否再次讓你的客戶(hù)滿(mǎn)意，千萬(wàn)不要忽略了太多小地方，也許他在簽合同時(shí)，不經(jīng)意地提到在此次購(gòu)買(mǎi)中唯一一點(diǎn)不太滿(mǎn)意的小地方，也許，他就是在為下一次的采購(gòu)埋下伏筆了，當(dāng)下次，他發(fā)現(xiàn)你并為理睬他這“一點(diǎn)”小小的建議時(shí)，他也就會(huì)考慮不和你合作了。

不要怕付出：付出是為了收獲，這是每個(gè)人都懂的道理，可是現(xiàn)實(shí)中，總有那么多人不愿意，也沒(méi)想過(guò)要付出多少，想想看，有哪個(gè)女生想找一個(gè)不愿意為她付出的男朋友，這中間的道理也一樣，在客戶(hù)需要你付出時(shí)，不要不愿意，他想讓你付出，也一定有付出的必要，如果你沒(méi)看到，并且做錯(cuò)了，那怪誰(shuí)。

處處留心，你必須做到：隨叫隨到、按時(shí)回電、及時(shí)答復(fù)、誠(chéng)實(shí)以對(duì)、懂得你所有的產(chǎn)品知識(shí)、了解市場(chǎng)和行業(yè)知識(shí)、始終如一、對(duì)他們能使用我們的產(chǎn)品表示不時(shí)的感謝、在他對(duì)你提出疑問(wèn)前先解決掉。

案例：培養(yǎng)自己“發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的眼睛”

我們不是缺少客戶(hù)，而是缺少發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的眼睛。

經(jīng)常碰到這樣的情況，銷(xiāo)售人員愁眉苦臉地對(duì)我說(shuō)：“我已經(jīng)很努力了，怎么就找不到客戶(hù)呢?看來(lái)我真不是做銷(xiāo)售的材料?！逼鋵?shí)，每一個(gè)人都可能是我們的客戶(hù)，只要我們用心去做。

有一次我應(yīng)邀為一家知名的IT公司做培訓(xùn)。為了了解當(dāng)時(shí)IT市場(chǎng)的情況，我到了海龍電子市場(chǎng)。剛在一個(gè)柜臺(tái)前駐足，就有一位導(dǎo)購(gòu)小姐走過(guò)來(lái)，熱情地介紹自己的產(chǎn)品。她的銷(xiāo)售技巧很到位，至少用我專(zhuān)業(yè)的眼光挑不出毛病。等她介紹完了，我半開(kāi)玩笑地說(shuō)：“你知道嗎?我并不是來(lái)買(mǎi)電腦的。”這位導(dǎo)購(gòu)小姐并沒(méi)有生氣，只是甜甜地一笑，說(shuō)道：“沒(méi)關(guān)系呀!這次不買(mǎi)還有下次嘛!”看到她坦誠(chéng)的樣子，我也就實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，告訴她我是一名營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師，是來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查的。這位導(dǎo)購(gòu)小姐倒也快人快語(yǔ)：“怪不得我感到很難應(yīng)付您的問(wèn)題呢。其實(shí)從您一走進(jìn)來(lái)，我就感覺(jué)到您不像是來(lái)買(mǎi)東西的，到底是專(zhuān)家，問(wèn)的問(wèn)題都很專(zhuān)業(yè)?！蔽也挥傻脼檫@位導(dǎo)購(gòu)小姐的識(shí)人本領(lǐng)感到叫絕：“既然如此，那你又為什么那么投入地向我介紹呢?”

導(dǎo)購(gòu)小姐又是甜甜地一笑，說(shuō)：“對(duì)于每一個(gè)走進(jìn)我們柜臺(tái)的人來(lái)說(shuō)，不管是誰(shuí)，都是我們的顧客，這是我們做銷(xiāo)售人員的原則。我少做一次促銷(xiāo)，不僅僅是少了一筆成功的交易，更重要的是失去了一次口碑宣傳的良好機(jī)會(huì)。就像先生您，不管您現(xiàn)在買(mǎi)不買(mǎi)我們的產(chǎn)品，一旦您需要購(gòu)買(mǎi)，或者您的朋友想購(gòu)買(mǎi)時(shí)，您肯定會(huì)向他推薦我們的品牌的。你說(shuō)對(duì)嗎，先生?”

這位導(dǎo)購(gòu)小姐說(shuō)得很對(duì)：每一位進(jìn)入她的柜臺(tái)的人都是她的顧客，她都有義務(wù)為他介紹自己的產(chǎn)品，也許其中還會(huì)有一個(gè)大客戶(hù)。我不用打聽(tīng)就知道，她的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)肯定不一般。我為她的態(tài)度感動(dòng)，就主動(dòng)發(fā)揮特長(zhǎng)幫她指出了銷(xiāo)售過(guò)程中的幾處不足，也算對(duì)她熱情服務(wù)的一種回報(bào)吧!不過(guò)，如果我以后真的需要購(gòu)買(mǎi)電腦的話(huà)，我想第一選擇肯定會(huì)是她!

有一句話(huà)叫做：“世界上并不缺乏美，而是缺乏發(fā)現(xiàn)美的眼睛?！逼鋵?shí)對(duì)于我們做銷(xiāo)售的人又何嘗不是這樣呢?“世界上不缺少客戶(hù)，只是缺少發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的眼睛”。如果我們都像那位導(dǎo)購(gòu)小姐一樣，把每一位來(lái)到自己面前的人當(dāng)做顧客，我想，每個(gè)人都會(huì)有可觀的客戶(hù)群。

實(shí)習(xí)護(hù)士第一科室范文第2篇

【關(guān)鍵詞】電力客戶(hù) 用電異常 實(shí)時(shí)監(jiān)控

近年來(lái)，隨著人們生活水平的日益提高，電力用戶(hù)數(shù)量急劇膨脹，用電網(wǎng)絡(luò)日益龐大。與此同時(shí)，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的監(jiān)管范圍逐漸擴(kuò)大，公眾和媒體對(duì)供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的監(jiān)督力度不斷加大，廣大電力客戶(hù)對(duì)于供電質(zhì)量的維權(quán)意識(shí)也在不斷增強(qiáng)。一旦發(fā)生停電或用電故障處理不當(dāng)，極易引發(fā)群體性?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)事件。但當(dāng)前以個(gè)體為單位的低壓臺(tái)區(qū)用電客戶(hù)的用電異常，通常只能由用電客戶(hù)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)再通知供電企業(yè)處理，不符合智能電網(wǎng)的建設(shè)原則。因此，有必要建設(shè)低壓臺(tái)區(qū)客戶(hù)用電異常實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，以便供電企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和主動(dòng)處理電力客戶(hù)的用電異常。

1 提出背景和現(xiàn)狀分析

目前，低壓用電居民用戶(hù)數(shù)量大、分布廣，為滿(mǎn)足用電管理需求，發(fā)展建設(shè)智能電網(wǎng)，許多供電企業(yè)開(kāi)發(fā)應(yīng)用了基于現(xiàn)代通訊技術(shù)的用民信息采集系統(tǒng)。其中低壓客戶(hù)集抄系統(tǒng)是專(zhuān)門(mén)針對(duì)低壓臺(tái)區(qū)客戶(hù)建設(shè)的用電信息采集系統(tǒng)。

低壓客戶(hù)集抄系統(tǒng)是利用在公變臺(tái)區(qū)安裝的集中器，通過(guò)RS485總線(xiàn)、低壓電力線(xiàn)載波或微功率無(wú)線(xiàn)等通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)臺(tái)區(qū)總表或居民電表的數(shù)據(jù)采集、設(shè)備監(jiān)測(cè)、故障報(bào)警、負(fù)荷控制等功能，并通過(guò)GPRS、CDMA、RS232/RS485、PSTN等通訊方式與主站系統(tǒng)交互，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、處理、分析、，實(shí)現(xiàn)居民用戶(hù)用電監(jiān)測(cè)、用電統(tǒng)計(jì)分析、臺(tái)區(qū)線(xiàn)損分析等高級(jí)功能。該系統(tǒng)為實(shí)現(xiàn)居民用戶(hù)自動(dòng)抄表、居民用電負(fù)荷控制、降低臺(tái)區(qū)線(xiàn)損、提高供電部門(mén)管理水平和服務(wù)質(zhì)量、減員增效等提供了可靠的技術(shù)手段和先進(jìn)的管理工具，是電力需求側(cè)管理不可或缺的技術(shù)支持系統(tǒng)。

低壓客戶(hù)集抄系統(tǒng)一般實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能模塊有：遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表、預(yù)購(gòu)電控制和管理、有序用電控制、用電檢查和計(jì)量管理、用電信息綜合分析、臺(tái)區(qū)線(xiàn)損管理、數(shù)據(jù)開(kāi)放服務(wù)等。

低壓客戶(hù)集抄系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)低壓客戶(hù)的用電信息實(shí)時(shí)采集，但由于系統(tǒng)功能局限，這種實(shí)時(shí)采集主要用于實(shí)現(xiàn)自動(dòng)抄表。只能按線(xiàn)路或臺(tái)區(qū)召測(cè)整條線(xiàn)路或整個(gè)臺(tái)區(qū)所有客戶(hù)的用電信息，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)單個(gè)低壓客戶(hù)的用電異常情況。低壓臺(tái)區(qū)客戶(hù)的用電異常通常只能由客戶(hù)自行發(fā)現(xiàn)，通知95598或客戶(hù)經(jīng)理報(bào)修，再安排現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行處理，一方面增加95598話(huà)務(wù)量，另一方面處理周期長(zhǎng)，易引起客戶(hù)投訴。

2 建設(shè)思路

在現(xiàn)有用電信息采集系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建設(shè)低壓臺(tái)區(qū)客戶(hù)用電異常實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、分析低壓臺(tái)區(qū)客戶(hù)用電異常，同時(shí)建立完善的客戶(hù)用電異常處理機(jī)制和流程，主動(dòng)調(diào)度工作人員處理各種突發(fā)異常，從而實(shí)現(xiàn)供電質(zhì)量和服務(wù)水平的進(jìn)一步提升。

3 系統(tǒng)建設(shè)具體實(shí)施構(gòu)想

3.1低壓臺(tái)區(qū)客戶(hù)的用電異常初步劃

3.1.1 線(xiàn)路（臺(tái)區(qū)）計(jì)劃或故障停電；

3.1.2 表計(jì)或進(jìn)戶(hù)線(xiàn)故障導(dǎo)致停電；

3.1.3 欠費(fèi)停電或欠費(fèi)停電但繳費(fèi)后系統(tǒng)未自動(dòng)復(fù)電；

3.1.4 表計(jì)失壓、失流、斷相、功率因數(shù)過(guò)低、電流極性接反。

3.2 實(shí)施步驟

（1）在低壓客戶(hù)集抄系統(tǒng)的功能模塊上增加線(xiàn)路（臺(tái)區(qū)）計(jì)劃停電或故障停電維護(hù)功能模塊，并自動(dòng)關(guān)聯(lián)到具體線(xiàn)路（臺(tái)區(qū)）客戶(hù)。

（2）利用低壓客戶(hù)集抄系統(tǒng)的自動(dòng)采集功能，每隔15分鐘召測(cè)一次數(shù)據(jù)。

（3）從數(shù)據(jù)庫(kù)中讀取召測(cè)回來(lái)的數(shù)據(jù)，將停電客戶(hù)以表格方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并顯示。需要統(tǒng)計(jì)并顯示的數(shù)據(jù)詳見(jiàn)下表1：

1.客戶(hù)號(hào)、電能表編號(hào)、用電地址、所屬區(qū)縣、線(xiàn)路和臺(tái)區(qū)是用于確認(rèn)客戶(hù)身份的具體用電信息；

2.異常情況則分為兩大類(lèi)：停電或表計(jì)異常；

3.初步甄別結(jié)果：將工作人員維護(hù)到系統(tǒng)中的計(jì)劃停電或故障停電信息導(dǎo)入，如不屬于計(jì)劃停電或故障停電則甄別為“待分析”。

（4）監(jiān)控工作人員將“待分析”數(shù)據(jù)逐條進(jìn)行分析甄別。

1.欠費(fèi)停電分析為“欠費(fèi)停電”；

2.查詢(xún)結(jié)果為“欠費(fèi)停電”但客戶(hù)實(shí)際欠費(fèi)余額為零，分析為“系統(tǒng)未自動(dòng)復(fù)電”；

3.查詢(xún)結(jié)果客戶(hù)實(shí)際欠費(fèi)余額為零，且無(wú)欠費(fèi)停電操作，則分析為“表計(jì)或進(jìn)戶(hù)線(xiàn)故障”；

4.監(jiān)控工作人員已分析數(shù)據(jù)保持更新至下一輪召測(cè)結(jié)果。

（5）異常處理。

1.線(xiàn)路（臺(tái)區(qū)）計(jì)劃或故障停電，由系統(tǒng)按照相關(guān)規(guī)定時(shí)限自動(dòng)短信通知客戶(hù)停電及復(fù)電信息。

2.欠費(fèi)停電，由系統(tǒng)自動(dòng)短信通知客戶(hù)欠費(fèi)停電信息。每日17：00前仍處于“欠費(fèi)停電”狀態(tài)的客戶(hù)，由客戶(hù)經(jīng)理再次電話(huà)通知客戶(hù)欠費(fèi)停電情況。

3.系統(tǒng)未自動(dòng)復(fù)電，表計(jì)或進(jìn)戶(hù)線(xiàn)故障，以及表計(jì)異常，由監(jiān)控工作人員工單通知現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行處理。

（6）所有用電異常處理完畢后，系統(tǒng)召測(cè)不再顯示。歷史記錄中可查詢(xún)。

4 可行性分析

低壓客戶(hù)集抄系統(tǒng)是一項(xiàng)成熟的技術(shù)，建設(shè)低壓臺(tái)區(qū)客戶(hù)用電異常實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)僅需利用集抄系統(tǒng)的自動(dòng)采集功能，自定義統(tǒng)計(jì)、分析，同時(shí)增加計(jì)劃（故障）停電信息標(biāo)志，開(kāi)發(fā)短信，即可實(shí)現(xiàn)。在技術(shù)方面簡(jiǎn)單可行，在投入方面開(kāi)發(fā)費(fèi)用較為經(jīng)濟(jì)。

5 效益分析

5.1 管理效益

（1）使電能計(jì)量裝置的標(biāo)準(zhǔn)提升、可靠性提高、業(yè)務(wù)管理和運(yùn)行維護(hù)進(jìn)一步規(guī)范。

（2）在電費(fèi)回收上取得了良好的效果，可大幅度提高用電管理水平。

（3）提高科技含量，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化管理，與營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)接口，實(shí)現(xiàn)短信自動(dòng)發(fā)送。

（4）提高勞動(dòng)效率，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)約人力資源以進(jìn)行更合理的再分配。

（5）提升服務(wù)水平，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)功能，為客戶(hù)提供主動(dòng)式服務(wù)，保證客戶(hù)的用電質(zhì)量與用電安全。

5.2 經(jīng)濟(jì)效益

5.2.1 降損效益

及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理低壓臺(tái)區(qū)客戶(hù)電能表異常情況，發(fā)現(xiàn)潛在的違章用電行為及竊電行為，減少電量損失，降低臺(tái)區(qū)線(xiàn)損率。

5.2.2 減員增效效益

數(shù)字化管理，提高勞動(dòng)效率，節(jié)約人力資源。

6 結(jié)束語(yǔ)

低壓臺(tái)區(qū)客戶(hù)用電異常實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)作為電能量采集系統(tǒng)的重要輔助系統(tǒng)，是支持電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化的重要平臺(tái)，可以達(dá)到提高管理水平和減員增效的目的；同時(shí)也能更好地為電力客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

實(shí)習(xí)護(hù)士第一科室范文第3篇

一、領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心和支持。

醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)給了極大的關(guān)心，從接受我醫(yī)院報(bào)到及安排工作。外一科進(jìn)行輪轉(zhuǎn)，科主任、護(hù)士長(zhǎng)及老師們工作上給予了最大的支持和生活上的關(guān)心，帶教老師在護(hù)理工作中給予了很多指導(dǎo)和幫助。工作中遇到很多棘手的問(wèn)題和困難，外一科各位老師進(jìn)行指導(dǎo)，幫助查找和分析存在問(wèn)題，提出指導(dǎo)性的意見(jiàn)，并鼓勵(lì)我關(guān)心我增加了干好工作的信心，使我能在短時(shí)間內(nèi)找準(zhǔn)工作突破口，及時(shí)將科室的工作理順。

二、不斷的學(xué)習(xí)和提高。

體會(huì)到作為護(hù)士不僅要熟悉自己的工作，實(shí)習(xí)一年和這一個(gè)多月的護(hù)理工作中。還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí)、與病人溝通、與同事配合協(xié)作、調(diào)節(jié)自己的家庭生活等。8月中旬，護(hù)理部首先安排我進(jìn)行崗前教育及操作示范演練，進(jìn)一步提高了對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)，理論知識(shí)得到豐富，實(shí)際操作能力有了很大的提高。外一科輪轉(zhuǎn)，充分抓住這次輪轉(zhuǎn)的機(jī)會(huì)，外一科收住普外腫瘤燒傷方面的病人，一方面加強(qiáng)相關(guān)疾病知識(shí)的學(xué)習(xí)，另一方面不放過(guò)任何機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)及各位老師的工作經(jīng)驗(yàn)、對(duì)自己所管病人的管理，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行重新梳理，找問(wèn)題，尋差距，很短的時(shí)間內(nèi)完善自己工作、溝通、操作的能力''''方案范文.庫(kù).整理~工作中精益求精，不出現(xiàn)任何差錯(cuò)事故。

三、堅(jiān)定的信心和勇氣。

實(shí)習(xí)護(hù)士第一科室范文第4篇

1　了解護(hù)生情況，因人制宜制訂方案

盡管是同一批實(shí)習(xí)學(xué)生，但在實(shí)習(xí)期間學(xué)習(xí)能力、接受新事物能力、適應(yīng)新環(huán)境能力、基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能不同，工作態(tài)度、紀(jì)律觀念、敬業(yè)精神不同。因此，在學(xué)生進(jìn)入科室前就要了解她們的一些基本情況，在做入科指導(dǎo)時(shí)有重點(diǎn)、有針對(duì)性，因人制宜，有的放矢，提高效果。我們常利用護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，互相交談護(hù)生情況，有時(shí)通過(guò)學(xué)生進(jìn)行了解，或主動(dòng)到上一科室觀察學(xué)生，查詢(xún)護(hù)生在其他科室出科成績(jī)等多種方式對(duì)將來(lái)科實(shí)習(xí)護(hù)士做初步了解，做到心中有數(shù)，并依此確定適宜的入科指導(dǎo)方式、內(nèi)容。

2　入科指導(dǎo)方式

2.1　講授　每次學(xué)生入科，都由護(hù)士長(zhǎng)來(lái)講授，并請(qǐng)所有在班護(hù)士與學(xué)生見(jiàn)面、認(rèn)識(shí)，以示重視。利用30 min對(duì)科室情況做以簡(jiǎn)介，有針對(duì)性、有重點(diǎn)的講述本科室的紀(jì)律、作風(fēng)、服務(wù)、態(tài)度要求以及本科室的知識(shí)(理論基礎(chǔ))、技術(shù)要求等。

2.2　演示　將科室情況包括病區(qū)布局、病房設(shè)置、科室特色(工作秩序、榮譽(yù)等)、健康教育、技術(shù)操作、院內(nèi)感染要求、人員情況(特長(zhǎng))等制作成30 min的演示片，給學(xué)生播放，使學(xué)生能形象具體的認(rèn)識(shí)、理解、掌握。

2.3　實(shí)踐　帶領(lǐng)學(xué)生實(shí)地觀察病區(qū)設(shè)置，包括病房、護(hù)理站、醫(yī)生值班室、醫(yī)生辦公室、衛(wèi)生間以及消防設(shè)施等，以便盡快熟悉環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境，便于學(xué)生更好地學(xué)習(xí)、工作，以及緊急情況下的救助。并要求觀察學(xué)習(xí)老師的操作技術(shù)及敬業(yè)態(tài)度，認(rèn)真觀察不同病人，向病人自我介紹，熱心為病人服務(wù)，以達(dá)到盡快溝通的目的。

3　入科指導(dǎo)內(nèi)容

3.1　科室情況　介紹病區(qū)布局及病房設(shè)置;科室規(guī)章制度，包括紀(jì)律要求、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)懲條例等;科室人員，包括醫(yī)師、護(hù)士、衛(wèi)生員等，要求護(hù)理人員當(dāng)面介紹，使護(hù)生在第1天就與每位護(hù)士及自己的帶教老師見(jiàn)面，同時(shí)對(duì)新科室產(chǎn)生熟悉感、親切感;科室榮譽(yù)與發(fā)展，包括科室歷史，科室及成員獲得的榮譽(yù)以及在抗擊“非典”等重大突發(fā)事件中的英勇表現(xiàn)，使護(hù)生在心中對(duì)科室、工作、老師產(chǎn)生敬愛(ài)、敬佩感，以激勵(lì)其日后的學(xué)習(xí)。

3.2　班次安排和工作程序　介紹本護(hù)理站的班次安排、各班主要工作職責(zé)、各班次交接班時(shí)間等，使護(hù)生盡快熟悉工作要求，熟悉自己的責(zé)任，并能按時(shí)交接班。講解各班的工作程序，并要求護(hù)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中按各班工作程序規(guī)范工作。

3.3　本科常見(jiàn)疾病的護(hù)理要求及常規(guī)操作　介紹本科室收治疾病范圍，常見(jiàn)病、多發(fā)病種類(lèi)，病人主要來(lái)源及心理特點(diǎn)，科室常見(jiàn)病的護(hù)理常規(guī)，常用的及特殊的護(hù)理技術(shù)操作(如胰島素注射、四段尿糖的監(jiān)測(cè)等)，以便護(hù)生在以后實(shí)習(xí)中盡快熟悉常見(jiàn)病的治療及護(hù)理。

3.4　本科實(shí)習(xí)目標(biāo)及實(shí)習(xí)計(jì)劃　帶教主管在護(hù)生入科前將教學(xué)目標(biāo)、實(shí)習(xí)計(jì)劃、帶教人員及學(xué)習(xí)安排根據(jù)護(hù)理部制定的教學(xué)大綱擬定完成，在護(hù)生入科當(dāng)日給以介紹，使護(hù)生明確在本科將要完成的實(shí)習(xí)內(nèi)容，包括需掌握的理論知識(shí)、操作技能、護(hù)理病人種類(lèi)及數(shù)量、教學(xué)查房、科室講座(內(nèi)容、時(shí)間、講授人、要求)等，以便護(hù)生實(shí)習(xí)期間做到心中有數(shù)，做好自我安排。

3.5　強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)　講解護(hù)生在本科實(shí)習(xí)期間，如何結(jié)合病人特點(diǎn)，實(shí)行人文關(guān)懷、全程服務(wù)，做到以病人為中心。其中關(guān)鍵是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立服務(wù)觀念。

3.6　精神面貌　健康的心理可以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)[1]。因而，講解護(hù)生在本科實(shí)習(xí)期間，儀容儀表、精神狀態(tài)的要求，倡導(dǎo)快樂(lè)工作，成功學(xué)習(xí)。要求每位護(hù)生按護(hù)士著裝，以整潔大方的衣飾、飽滿(mǎn)的精神進(jìn)入科室，投入工作。

3.7　溝通技巧　介紹本科病人及家屬特點(diǎn)，講解與病人及家屬的溝通需求、溝通技巧、溝通注意事項(xiàng)。以使護(hù)生在工作中能迅速與病人溝通，達(dá)到互相理解，互相信任，尤其是取得病人的支持。

3.8　安全要求　講解在護(hù)理工作中，在生活中可能遇到的安全問(wèn)題，諸如與病人或家屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)如何處理;哪些是病人隱私，不可多問(wèn)，不許宣揚(yáng);如何避免發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)，發(fā)生時(shí)如何處理;消防設(shè)施的位置及使用方法;應(yīng)急情況的處理;上夜班注意事項(xiàng)等。

3.9　及時(shí)學(xué)習(xí)　護(hù)生在實(shí)習(xí)期間，隨時(shí)隨處都要注意觀察，注意學(xué)習(xí)，要求每位護(hù)生上班時(shí)隨身攜帶筆記本，把隨時(shí)學(xué)到的知識(shí)和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄下來(lái)。同時(shí)要求護(hù)生從入科第1天起，就開(kāi)始收集本科常用藥物的說(shuō)明書(shū)，以了解藥物的規(guī)格、作用、副反應(yīng)、服藥注意事項(xiàng)等。并要求整理本科基本操作項(xiàng)目，加以熟悉掌握，在出科時(shí)進(jìn)行檢查，并作為考核項(xiàng)目。

3.10　考核與評(píng)選　護(hù)生在出科時(shí)要與老師互評(píng)，學(xué)生評(píng)選優(yōu)秀帶教老師，提出意見(jiàn)和合理化建議;老師考核學(xué)生，同時(shí)給學(xué)生綜合素質(zhì)打分。要求護(hù)生批判性地學(xué)習(xí)、接受，積極大膽的提出意見(jiàn)與建議。

護(hù)生的入科指導(dǎo)關(guān)系護(hù)生在本科的學(xué)習(xí)效果，影響本科的護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全。因此，多年來(lái)我科非常重視并積極完善入科指導(dǎo)的內(nèi)容，改進(jìn)方法，注重效果，盡可能達(dá)到護(hù)生實(shí)習(xí)、科室護(hù)理工作、病人利益的共贏。

實(shí)習(xí)護(hù)士第一科室范文第5篇

記得剛進(jìn)醫(yī)院的第一天，護(hù)理部的老師讓我們熟悉這整個(gè)醫(yī)院，我們醫(yī)院分為幾大部分，第一部分是門(mén)診大樓總共有八層。一層分別是急診，服務(wù)臺(tái)，大廳，中藥房，西藥房，住院收費(fèi)處，核磁共振室以及放射科和ct室;二層是b超室和各科室的門(mén)診以及通往住院部的通道，還有化驗(yàn)處;三層是各科的門(mén)診，心電圖室等;四層和五層也是門(mén)診，病案室等;七層是護(hù)理部院長(zhǎng)室等所有的領(lǐng)導(dǎo)都在這層，八層還有全院最大的會(huì)議室。第二部分就是住院處了，分為倆部分，一個(gè)是內(nèi)科住院部一個(gè)是外科住院部，內(nèi)科外科分得很清，一般的科室都在這里。傳染科和兒科以及五官科是單獨(dú)的。其次食堂和后勤部門(mén)在一棟樓中，還有一個(gè)車(chē)庫(kù)。大概的結(jié)構(gòu)就是這樣了，就這樣終于開(kāi)始了我期待已久的實(shí)習(xí)生活了。

我實(shí)習(xí)的第一科就是服務(wù)臺(tái)，原本以為可以進(jìn)科室的，結(jié)果有那么一點(diǎn)失望，沒(méi)想到在服務(wù)臺(tái)的這一個(gè)月中，對(duì)接下來(lái)的實(shí)習(xí)有很大幫助，讓我很快熟悉了醫(yī)院環(huán)境，以及看到了很多各種各樣的人與事，其實(shí)服務(wù)臺(tái)的工作很輕松，每天就是回答問(wèn)題，沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的工作，第二科是心臟內(nèi)科，終于要走進(jìn)病房，走進(jìn)科室，對(duì)此充滿(mǎn)了好奇與期待。剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺(jué)，對(duì)于護(hù)理工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對(duì)于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒(méi)有一種成型的概念，剛?cè)サ臅r(shí)候護(hù)士長(zhǎng)給我們分別安排了帶教老師，帶教老師先帶領(lǐng)我們熟悉了這里的環(huán)境，介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作，接著為我們講解工作性質(zhì)。好在有帶教老師什么事情都為我們講解，有些事情也讓我們?nèi)?dòng)手，帶教老師的豐富經(jīng)驗(yàn)，慢慢的我們也熟悉了這科的工作流程。 隨著時(shí)間的推移和對(duì)環(huán)境的熟悉，實(shí)習(xí)生活也逐漸進(jìn)入正軌，這應(yīng)該算的上是實(shí)習(xí)階段的很重要的收獲，學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。 最后一科就是重癥監(jiān)護(hù)室了，雖然時(shí)間很短，但卻是我感觸最大的一個(gè)科室，猶豫病情嚴(yán)重，要給病人口護(hù)，翻身，導(dǎo)尿等等;我很認(rèn)真的學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，了解各種護(hù)理技術(shù)，練習(xí)各種操作，以及無(wú)菌操作。監(jiān)護(hù)室的工作很繁瑣，方方面面都要把病人照顧到，雖然累但是真的學(xué)到很多東西，有的儀器是別的科室看不到的，這一個(gè)月，我對(duì)護(hù)理知識(shí)以及護(hù)理技術(shù)都有了新的認(rèn)識(shí)，也有了進(jìn)一步的提高。

滿(mǎn)足病人的基本生活需要，是從生理學(xué)角度如呼吸,循環(huán)、體溫、飲食、排泄、清潔、環(huán)境、活動(dòng)、休息、姿勢(shì)與等方面出發(fā)，由護(hù)士運(yùn)用護(hù)理技術(shù)來(lái)實(shí)施的。當(dāng)病、人由于疾患等原因而不能自行漱口、刷牙時(shí)，護(hù)士應(yīng)對(duì)其進(jìn)行口輕護(hù)理，這不經(jīng)可是病人保持口輕清潔，濕潤(rùn)、去除口臭感到舒適，還可預(yù)防口腔感染，防止發(fā)生并發(fā)癥。排尿時(shí)人的正常勝利活動(dòng)，也是人的基本需要。對(duì)于排尿發(fā)生障礙的尿潴留病人，在查明非尿路阻塞所指的情況下，可采取一系列措施，如改變病人的臥位，熱敷和按摩病人的下腹部，利用條件反射來(lái)誘導(dǎo)排尿，如聽(tīng)流水聲、溫水沖洗會(huì)陰等。如上述措施無(wú)效，還可在無(wú)菌操作下施行導(dǎo)尿術(shù)，把尿液從膀胱內(nèi)引出，以減輕病人的痛苦，滿(mǎn)足其排尿的基本需要，滿(mǎn)足病人的治療需要，采取的護(hù)理活動(dòng)有觀察生命體征、給藥、肌內(nèi)注射、靜脈輸液、輸血等。對(duì)腹部手術(shù)后病人，協(xié)助其取半坐臥位，可促使感染局限化，減少毒素吸收，減輕傷口縫合處張力，以緩解疼痛，促進(jìn)愈合。對(duì)高血脂病人，常采用低脂飲食，限制病人動(dòng)物性脂肪的攝入，以配合藥物治療等。在病室實(shí)習(xí)期間掌握了各種鋪床法，臥床病人更換床單法。病人入院及出院護(hù)理，口腔護(hù)理，褥瘡的預(yù)防、治療及護(hù)理，晨晚間護(hù)理，血、尿、便、常規(guī)標(biāo)本采集的意義以及方法。知道了醫(yī)囑處理，病室報(bào)告、重癥記錄、護(hù)理病例，體液出去量記錄單的書(shū)寫(xiě)方法。熟悉了口服、霧化吸入、注射給藥法。藥物過(guò)敏試驗(yàn)及溶液配制法，皮試結(jié)果的判斷，靜脈采血、輸液、輸血的方法體溫、脈搏、呼吸，血壓的測(cè)量與記錄方法，體溫單繪制法，氧氣吸入法、吸痰法、鼻飼法、洗胃法、灌腸法，男、女病人導(dǎo)尿術(shù)。監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)的使用方法及保養(yǎng)。心電圖的波形特征，各種飲流管道的原理及護(hù)理要點(diǎn)。在急診室習(xí)期間熟悉了分診的方法，常用急救藥的作用，劑量、適應(yīng)癥及用法、常見(jiàn)中毒病人的搶救方法。例如;洗胃機(jī)的使用及各種中毒癥狀的搶救注意事項(xiàng)。掌握里心肺復(fù)蘇術(shù)。在外科實(shí)習(xí)期間掌握里無(wú)菌技術(shù)操作，穿脫隔離衣的方法。知道了換藥原則及胃腸減壓的方法。外抗常見(jiàn)病的臨床表現(xiàn)及手術(shù)前、后的準(zhǔn)備及護(hù)理。