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先進(jìn)班組長事跡材料范文第1篇

作為郵政儲(chǔ)蓄的職工，我的基本工作就是每天早晨佇立在三尺柜臺(tái)上用微笑迎接第一批客戶，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶解釋疑難，存款取款、點(diǎn)零錢點(diǎn)破鈔，任勞任怨，一絲不茍，中午為了縮短客戶的等候時(shí)間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大。晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的結(jié)賬當(dāng)中，等待款車的到來，等到剛剛舒了一口氣走出網(wǎng)點(diǎn)時(shí)卻見到的已是漫天的夜幕！但我從來沒有一絲怨言，因?yàn)檫@就是我的工作。真真正正的為人民服務(wù)的工作！這也是我之所以非常熱愛這個(gè)崗位的原因。看著每位顧客發(fā)自內(nèi)心的微笑，聽著他們發(fā)自心底的“謝謝你”，是我感到最大滿足的時(shí)候。因?yàn)檫@是我的服務(wù)得到了用戶的認(rèn)可！

由于性格使然，總是追求高效率。突出一個(gè)“快”字。在平時(shí)的工作中，非常注重培養(yǎng)自己對(duì)于微機(jī)的操作速度。并總結(jié)業(yè)務(wù)處理中的經(jīng)驗(yàn)，做到以最快的速度完成每筆業(yè)務(wù)。在今年的儲(chǔ)蓄練功比賽中，獲得了實(shí)操成績第一名的成績。我不光自己注重提高速度，同時(shí)將經(jīng)驗(yàn)與同事交流，提高整體業(yè)務(wù)處理速度。這樣做的最大好處就是為我們帶來了更多的用戶。很多用戶拿了號(hào)后發(fā)現(xiàn)還有100人在前面排隊(duì)都不會(huì)走，就是因?yàn)樗麄冎溃懊娴?00個(gè)人，最多只需30分鐘就可以排到，但是在其它金融機(jī)構(gòu)卻需要2個(gè)小時(shí)以上。高效率帶來更多的用戶，同時(shí)也使我局得到更多的效益。

服務(wù)的生命在于創(chuàng)新，服務(wù)在我們心中，已不僅僅是簡簡單單的兩個(gè)字,服務(wù)的根本已經(jīng)存在于我們心中,是責(zé)任心和道德感鑄就了我們?nèi)碌姆?wù)理念。我的服務(wù)理念始終貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”這郵政。我認(rèn)為這八個(gè)字不止適用于郵政的基本業(yè)務(wù)上，同時(shí)在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上也同樣適用，并可以加以強(qiáng)化，成為郵政儲(chǔ)蓄在銀行業(yè)市場(chǎng)上競(jìng)爭中的一種有利手段。也可成為了我局郵儲(chǔ)服務(wù)的一種特色。對(duì)于快速發(fā)展的郵政儲(chǔ)蓄來說，新的業(yè)務(wù)層出不窮。對(duì)于我來說，不光要快速掌握新業(yè)務(wù)，同時(shí)也要教會(huì)全組職工新的業(yè)務(wù)處理手續(xù)。但要迅速達(dá)到迅速準(zhǔn)確這個(gè)條件，就需要我花更多的精力熟悉新業(yè)務(wù)，不光要掌握理論上的知識(shí)，還要熟練上機(jī)操作。因此所有新增的業(yè)務(wù)都先被我自己試了一遍。然后根據(jù)自己在操作中遇到的疑問，及時(shí)向上級(jí)部門反映，再與將實(shí)際工作時(shí)遇到的問題結(jié)合進(jìn)行總結(jié)，在班組會(huì)上進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。

創(chuàng)新服務(wù)，在我的服務(wù)理念中就是不按常理出牌。充分發(fā)揮年輕人的跳躍式思維，隨時(shí)都有新點(diǎn)子冒出來。坐在三尺柜臺(tái)，面對(duì)不同客戶，我隨時(shí)變換著自己的身份。這也體現(xiàn)出用戶是親人的服務(wù)理念。面對(duì)老年用戶，我就是您的好孫兒，對(duì)他們服務(wù)，我就要做到像對(duì)自己的爺爺奶奶服務(wù)一樣，無視什么“不能為用戶填寫單式”的規(guī)定，除去最重要的金額和簽名外，其余都幫他們填寫！發(fā)自內(nèi)心的恭敬，會(huì)得到老年人的理解，我這樣的服務(wù)也得到了很多老年用戶的認(rèn)可。很多老年用戶已形成規(guī)律，來了就直接找我辦理業(yè)務(wù)，即使叫號(hào)叫到其他的臺(tái)位，也是拿著號(hào)在我的臺(tái)位后面等。因?yàn)樗麄兿矚g聽我為他們解釋問題，我推薦的業(yè)務(wù)或?yàn)樗麄兲岢龅睦碡?cái)建議一般都會(huì)被采納。讓他們?cè)卩]政儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)感覺到放心，我的服務(wù)目的就達(dá)到了。對(duì)于外地來京打工人員，我就是他們存款、匯款業(yè)務(wù)的“老師”。耐心指點(diǎn)他們填寫業(yè)務(wù)單式，為他們考慮采用哪種匯款方式最省錢、最方便，怎樣使用郵政綠卡，如何防范資金風(fēng)險(xiǎn)，在我為他們服務(wù)的同時(shí)，都要不時(shí)的提示他們。根據(jù)用戶來判斷服務(wù)的方式，這是我所采用的不同于以往的“您好”“歡迎在來”的機(jī)械式服務(wù)的新方法。條條框框框住的應(yīng)該是業(yè)務(wù)規(guī)定，而不是我們自己的服務(wù)方法和技巧，我時(shí)常鼓勵(lì)我們的柜員用自己的方式服務(wù)用戶，“看人下菜碟”在我這里是褒義的。自己就是用戶的鏡子。你微笑就會(huì)換來用戶的微笑，你面沉似水用戶也不會(huì)為了你陪笑。你把用戶放在心中的什么位置，同時(shí)也是體現(xiàn)在實(shí)際的服務(wù)中。

先進(jìn)班組長事跡材料范文第2篇

全運(yùn)行6900天；從一個(gè)社區(qū)居民委班組長成長為農(nóng)場(chǎng)“十佳職工標(biāo)兵”獲得者……成功與榮譽(yù)的背后凝聚著他辛勤的汗水和無私的奉獻(xiàn)！身為供水中心主任，他始終用自己特有的“堅(jiān)韌不拔”精神感染著身邊的每一位職工，帶領(lǐng)著他們一步一個(gè)腳印的向前邁進(jìn)。

以身作則樹榜樣

俗話說“打鐵自身硬，有為才有位。無論什么事，要做就做最好”?！皼]有落后的群眾，只有落后的干部”。作為一名青年黨員、***時(shí)刻按照這一標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力把自己打造成學(xué)習(xí)型青年，積極做先進(jìn)企業(yè)文化理念倡導(dǎo)的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者，在工作中身體力行“三個(gè)代表”，要求別人做到的，自己首先做到，用實(shí)際行動(dòng)為單位青年做出了表率。善于學(xué)習(xí)、勤于思考、甘于奉獻(xiàn)是他的座右銘。為了充實(shí)自我，將自己鍛煉成為過硬的好班組長，樹立自己在群眾中的良好威信，***視學(xué)習(xí)為自己的“第二工作”。在工作學(xué)習(xí)之余，他耐心向其他同志學(xué)習(xí)，努力改造自己的人生觀、價(jià)值觀，讓自己不偏不倚的和群眾緊密結(jié)合在一起，做群眾的“帶頭人”。為了使供水中心全體員工的思想素質(zhì)得到提高，他積極支持并配合單位黨政領(lǐng)導(dǎo)定期組織員工進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際的面對(duì)面交流，全方位地在供水中心內(nèi)部組織開展多種形式的思想教育活動(dòng)。

工作中，他的嚴(yán)于律己也讓同事敬佩不已。今年，11月份進(jìn)入冬季后，5號(hào)樓、6號(hào)樓兩條主下水管道堵塞，疏通難度大、而且又臟氣味又熏，還趕上兩個(gè)馬葫蘆又深又細(xì)。就在大家范難之時(shí)，他卻以脫下綿衣?lián)Q上工作服，二話不說第一個(gè)下到兩米多深的馬葫蘆里，用試先準(zhǔn)備好了的特制工具從外往里進(jìn)行疏通，由于管道里全是干硬塊，鑼旋式的鐵器每轉(zhuǎn)動(dòng)一圈都很吃力，不到二十分鐘，***便累的順臉流汗，當(dāng)同事們要換他上來休息一下，他卻說上下太不方便還是我自己來慢慢干吧，結(jié)果他一個(gè)人在馬葫蘆里一干就是一個(gè)多小時(shí)，直到將堵塞的主管道疏通為止。當(dāng)同事將他從馬葫蘆里拉上來時(shí)他已累的精疲力盡，連話都不想多說一句。

2005年7月的一天，驕陽似火，誰也沒有想到在家屬區(qū)同時(shí)出現(xiàn)兩處地下管道漏水，造成兩棟房的住戶無水用，為了盡快完成搶修任務(wù)，他不顧身體有病帶頭干了起來，在兩米多深的漏坑里，一干就是一個(gè)多小時(shí)，累得汗流浹背，渾身上下都是泥。在場(chǎng)的老百姓深受感動(dòng)，紛紛拿來涼茶水給大家飲用，由于漏水點(diǎn)大，造成地質(zhì)疏散，塌方嚴(yán)重，漏坑越挖越大，大家的干勁一下沒有了，在這種情況下，***一面給大家鼓勁，一面帶頭跳進(jìn)2米多深的漏坑里，在他的帶動(dòng)下，整整奮戰(zhàn)一晝夜，及時(shí)將故障修好，使斷水戶及時(shí)用上水。

與工作不同，生活中的他卻是職工的“貼心人”。每逢單位職工和家屬的婚喪嫁娶，他總是頭一個(gè)站出來，熱心為其張羅幫忙，甚至不惜犧牲自己的休息時(shí)間。近幾年來，單位在婚喪嫁娶、橋遷等他積極前去幫忙。

榜樣的力量是無窮的，在***的領(lǐng)導(dǎo)下，格球山農(nóng)場(chǎng)供水中心逐漸形成了“職工齊心，隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，愛崗敬業(yè)，專業(yè)技術(shù)水平不斷提高”的良好局面。

精專業(yè)務(wù)保安全

供水中心肩負(fù)著場(chǎng)部地區(qū)3000多人口的生產(chǎn)生活用水，是農(nóng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“心臟”。保障平穩(wěn)供水，安全供水，他深感責(zé)任重大。為了更好的了解設(shè)備的性能，搞好班組的生產(chǎn)管理，他刻苦攻讀了所有設(shè)備的產(chǎn)品說明書，查閱安裝施工圖紙，從完善微機(jī)監(jiān)控保護(hù)系統(tǒng)到供水系統(tǒng)，從輔助設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)到各季預(yù)防性檢修試驗(yàn)，一點(diǎn)一滴他都親自指揮，身先士卒，從實(shí)踐中發(fā)掘經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)。

為了保證現(xiàn)有供水設(shè)備安全運(yùn)行，樹立職工愛崗敬業(yè)的主人翁意識(shí)和責(zé)任感，***組織班組職工不定期地進(jìn)行學(xué)習(xí)國家安全法律、法規(guī)及社區(qū)居民委為供水中心制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓職工們都能充分認(rèn)識(shí)到“安全責(zé)任重于泰山”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾年來，供水中心全體人員共及時(shí)解除在大小故障隱患30余次，準(zhǔn)確無誤判斷完成了主管道特大漏斷水5次；為單位節(jié)約資金近萬元。

文明管理求創(chuàng)新

先進(jìn)班組長事跡材料范文第3篇

樹立科學(xué)學(xué)習(xí)觀念營造健康發(fā)展氛圍

高速公路管理有限公司收費(fèi)站自通車運(yùn)營以來，緊緊圍繞公司“精品高速，共創(chuàng)和諧”的企業(yè)宗旨，瞄準(zhǔn)構(gòu)建“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”的目標(biāo)，不斷創(chuàng)新管理模式和途徑，加強(qiáng)對(duì)員工的教育與引導(dǎo)，逐漸樹立員工科學(xué)學(xué)習(xí)的觀念，營造了健康的發(fā)展氛圍，促進(jìn)單位各項(xiàng)工作又好又快的發(fā)展。開通近兩年來，該站文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)深受司乘人員的好評(píng)，累計(jì)收到表揚(yáng)信、感謝信30多封，錦旗兩面，未發(fā)生一起服務(wù)性投訴；打造平安和諧收費(fèi)站穩(wěn)步推進(jìn)，至今該站未發(fā)生一起責(zé)任性事故和非責(zé)任性事故；站先后被評(píng)為“先進(jìn)單位”、“春運(yùn)先進(jìn)單位”；，該站榮獲省公安廳、省交通廳和交通控股公司聯(lián)合授予“省高速公路交通治安秩序集中整治工作先進(jìn)單位”；10月，該站被省總工會(huì)授予“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)。

一、加強(qiáng)思想教育，增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)

總理提出的“為中華之崛起而讀書”，舉國上下家喻戶曉、婦孺皆知，影響了一代又一代人。黨的宗旨是“全心全意為人民服務(wù)”，只有樹立了正確的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，才能夠擁有為民服務(wù)的本領(lǐng)。

學(xué)習(xí)有為是一個(gè)永恒的思想。自古有“學(xué)而時(shí)習(xí)之”、“學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆”、“業(yè)精于勤，荒于嬉”、“地不耕種，再肥沃也長不出果實(shí)；人不學(xué)習(xí)，再聰明也目不識(shí)丁”等關(guān)于學(xué)習(xí)的名言警句。然而，由于傳統(tǒng)觀念和歷史環(huán)境，特別是近年來受拜金主義、享樂主義思潮的影響，存在部分人在思想上淡漠學(xué)習(xí)，更難以做到虛心學(xué)習(xí)、潛心思考、專心研究。因此，對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)問題仍然是社會(huì)和一些行業(yè)的突出問題。這種現(xiàn)象在工作相對(duì)單調(diào)的高速公路經(jīng)營管理企業(yè)顯得尤為明顯。對(duì)此，該站自初，就按照公司提出的“培養(yǎng)復(fù)合型人才，打造高素質(zhì)隊(duì)伍”的要求，不斷通過政治學(xué)習(xí)、形勢(shì)分析等會(huì)議，反復(fù)強(qiáng)調(diào)只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能提高自身素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的本領(lǐng)，才能滿足司乘人員的要求；只有通過不斷的學(xué)習(xí)創(chuàng)新，才能適應(yīng)高速公路現(xiàn)代化管理的需要，才能勝任工作；只有學(xué)習(xí)掌握廣泛的新知識(shí)和精湛的現(xiàn)代化技能，才能在不斷變革的時(shí)代大潮中立于不敗之地。

通過經(jīng)常性的思想教育和形勢(shì)分析，有效增強(qiáng)了員工的居安思危和“生于憂患，死于安樂”意識(shí)，提高了大家學(xué)習(xí)的緊迫性和迫切性。

二、立足行業(yè)特點(diǎn)，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)

高速公路行業(yè)具有社會(huì)屬性，發(fā)揮著巨大的公益性。高速公路收費(fèi)站處于沿線地方窗口，不僅擔(dān)負(fù)著依法高效收費(fèi)的責(zé)任，更擔(dān)負(fù)著創(chuàng)造文明、展示文明和傳播文明的義務(wù)。在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”中，必須聯(lián)系行業(yè)崗位特點(diǎn)，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。一是聯(lián)系崗位業(yè)務(wù)學(xué)。依法收費(fèi)是我們工作的核心，該站要求每一名收費(fèi)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟練掌握相關(guān)收費(fèi)政策的法律、法規(guī)、部門規(guī)章和公司、站制定的道德規(guī)范及各項(xiàng)紀(jì)律制度，研究、了解、掌握特情車輛的處理流程和方法。二是聯(lián)系服務(wù)宗旨學(xué)。全心全意服務(wù)司乘人員是高速公路企業(yè)的宗旨，同時(shí)，樹立正確的服務(wù)理念并掌握良好的服務(wù)技能是提供一流服務(wù)的前提。該站在不斷進(jìn)行思想教育的同時(shí)，還專門邀請(qǐng)專家講授“文明禮儀”、“普通話”和“樹立正確的社會(huì)主義榮辱觀”等教育，鼓勵(lì)、組織員工參加普通話等級(jí)考試，不斷創(chuàng)新和深化“文明服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“溫馨服務(wù)”等一系列服務(wù)理念、方式內(nèi)容和技能。三是聯(lián)系企業(yè)特點(diǎn)學(xué)。為了適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部人員交流和變化要求，該站組織員工有計(jì)劃地學(xué)習(xí)企業(yè)管理、高速公路管理、服務(wù)區(qū)經(jīng)營、道路排障養(yǎng)護(hù)等專業(yè)知識(shí)，努力培養(yǎng)企業(yè)復(fù)合型人才。四是聯(lián)系社會(huì)學(xué)。該站還鼓勵(lì)員工選擇既能聯(lián)系企業(yè)崗位又能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的專業(yè)函授、進(jìn)修、自學(xué)。如：法律、會(huì)計(jì)、企業(yè)管理學(xué)、計(jì)算機(jī)、文秘等。

三、創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，營造學(xué)習(xí)氛圍

學(xué)習(xí)條件是學(xué)習(xí)氛圍能否形成的關(guān)鍵。公司為鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，專門出臺(tái)了“學(xué)歷獎(jiǎng)勵(lì)辦法”等制度，鼓勵(lì)在職員工通過自學(xué)、函授等方式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，公司在干部晉升、培養(yǎng)黨員等方面優(yōu)先考慮有真才實(shí)學(xué)的員工，使每位員工充分認(rèn)識(shí)到只有通過不斷的努力學(xué)習(xí)、奮發(fā)有為，才能得到發(fā)展和晉升。同時(shí)，該站率先建起了圖書室，公司專門為站購配了內(nèi)容豐富的各類圖書。該站根據(jù)自身?xiàng)l件鼓勵(lì)大家以選購、捐獻(xiàn)、交換閱讀等方式，增強(qiáng)圖書的種類，拓寬員工學(xué)習(xí)的閱讀面。同時(shí)，該站通 過班前會(huì)、班后會(huì)、周會(huì)、月會(huì)、專題會(huì)等形式，安排學(xué)習(xí)主題、指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法，交流學(xué)習(xí)心得、集成學(xué)習(xí)成果，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中應(yīng)用，逐漸營造出爭先恐后的學(xué)習(xí)氛圍。目前，該站在職函授學(xué)習(xí)人數(shù)達(dá)到90%，85%以上人員取得了大專以上學(xué)歷。以來，該站有十名員工通過學(xué)習(xí)努力，在公司和站的公開競(jìng)聘中走上了站負(fù)責(zé)人、管理員和班組長崗位，全員綜合素質(zhì)不斷提高。

四、建立站內(nèi)課堂，發(fā)揮博采眾長

為了更好地發(fā)揮站內(nèi)員工的才智特長，克服崇洋和不切實(shí)際的思想，該站利用人力資源與圖書資源以及良好的學(xué)習(xí)場(chǎng)所等條件，因地制宜地成立業(yè)余學(xué)校，開辟了站內(nèi)課堂。該站根據(jù)員工的不同經(jīng)歷、學(xué)識(shí)、特長和興趣情趣，揚(yáng)長避短地聘請(qǐng)部分員工為站內(nèi)流動(dòng)教員，發(fā)揮各自所長為員工授課。通過這些做法，人員不出站區(qū)，就能提高員工的理論水平、業(yè)務(wù)能力和文化知識(shí)。既克服了工學(xué)矛盾，又節(jié)約經(jīng)費(fèi)，更增強(qiáng)了員工之間的溝通了解，促進(jìn)了站內(nèi)的團(tuán)結(jié)與和諧，尤為重要的是在一定程度上讓員工感受到組織對(duì)他們?nèi)烁衽c才智的尊重，進(jìn)而推動(dòng)了各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。

同時(shí)，該站業(yè)余學(xué)校成為民主建設(shè)的平臺(tái)。通過平等交流、民主探討，使大家能夠及時(shí)表達(dá)自己的學(xué)識(shí)、觀點(diǎn)、意見和建議，真正使大家敢說真話、實(shí)話，知無不言，言無不盡，又能博采眾長，各盡所能，最大程度地做到人盡其才，才盡所用。

五、堅(jiān)持學(xué)以致用，推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展