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1,協(xié)助總經(jīng)理制定公司營銷戰(zhàn)略,并進(jìn)行市場調(diào)研,信息反饋
2,制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃、銷售指標(biāo)、銷售管理制度及工作流程
3,選拔、任用、培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核一支屬于公司的有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍
4,費(fèi)用控制及貨款回籠
5,跟蹤服務(wù)(客戶管理,項(xiàng)目管理,渠道管理)
6,為公司做好各種資料的整理、保存和分析及保密制度
7,做好日常工作(如例會(huì))及緊急事件的處理,協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部橫向部門的關(guān)系
8,做好售后服務(wù)及本部門的內(nèi)勤管理
二,工作思路
1,人性化管理
首先我會(huì)對(duì)公司的資源進(jìn)行前期的整合,繼續(xù)公司原來的銷售方向及策略,并堅(jiān)持完成既定目標(biāo)。管理的核心是人,我會(huì)努力提升自己的能力和部門的凝聚力,保持一個(gè)良好并且輕松的工作環(huán)境,堅(jiān)持創(chuàng)新營銷的理念,做到管理與尊重的統(tǒng)一。
2,打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍
以公司的企業(yè)文化作為基礎(chǔ),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),做好跟蹤服務(wù)和客戶管理,制定銷售目標(biāo),保證公平公正,這樣才有利于隊(duì)伍的長期發(fā)展(凝聚團(tuán)隊(duì),形成合力,共同前進(jìn))。
3,做好預(yù)算及成本管理
預(yù)算需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進(jìn)行科學(xué)的分析和控制,我會(huì)加強(qiáng)公司各部門間的團(tuán)結(jié)和真誠合作;對(duì)業(yè)務(wù)人員的管理,我會(huì)從制度,指標(biāo),控制和考核等幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手,做好銷售前,銷售中和銷售后的跟蹤服務(wù);即銷售前要學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念,讓業(yè)務(wù)人員明白什么該做,什么不該做及為什么做,有效的培訓(xùn),讓業(yè)務(wù)人員明白該怎么做,保證業(yè)務(wù)人員在實(shí)際工作中做到有的放矢,提高效率,為公司盡可能地節(jié)省人力、物力和財(cái)力;銷售中加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo),做到結(jié)果管理和過程控制有效結(jié)合;事后做好考核和獎(jiǎng)懲。除了物質(zhì)手段還要有相應(yīng)的精神獎(jiǎng)勵(lì),形成一種健康的、積極向上的工作氛圍。業(yè)務(wù)人員的收支,報(bào)銷,工作匯報(bào)都要按照制度、程序有序進(jìn)行。
4,銷售
銷售即是把企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)賣出去,并使客戶滿意。銷售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品,技術(shù)和服務(wù)來很好的滿足客戶的需要從而實(shí)現(xiàn)利潤,最終形成品牌和信譽(yù),我會(huì)與部門全體員工一起努力,摸索出一套獨(dú)特的銷售策略和銷售技巧。
三,工作計(jì)劃
1,盡快進(jìn)入角色,開展工作;對(duì)公司,產(chǎn)品,客戶及市場,還有既有銷售模式進(jìn)
行充分了解。
2,配合總經(jīng)理初步制定老產(chǎn)品市場鞏固和新產(chǎn)品市場拓展的計(jì)劃并執(zhí)行。
3,搭建銷售部框架,制定基本制度及流程
4,做好培訓(xùn)工作,組織好,協(xié)調(diào)好,達(dá)到理想效果培訓(xùn)(這是初期計(jì)劃,詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃將根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整)
A培訓(xùn)目標(biāo)。要讓業(yè)務(wù)人員了解公司的產(chǎn)品,業(yè)績,賣點(diǎn),基本銷售模式,行業(yè)情況,公司的管理制度,怎么開展業(yè)務(wù)等一些基本知識(shí),組成為一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)
B培訓(xùn)內(nèi)容
a產(chǎn)品(新老產(chǎn)品)原理,功能,性能特點(diǎn),質(zhì)量的情況等(由技術(shù)支持負(fù)責(zé)講解)
b生產(chǎn)實(shí)踐(由車間負(fù)責(zé),我來協(xié)調(diào))
c公司情況,發(fā)展遠(yuǎn)景,市場情況,業(yè)績,客戶情況,賣點(diǎn),銷售技巧,案例等。(由總經(jīng)理親自講,有鼓動(dòng)性為佳。)
d做業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和公司規(guī)章及要求,財(cái)務(wù)請(qǐng)款及報(bào)銷規(guī)定(我負(fù)責(zé),財(cái)務(wù)協(xié)助)
e新老業(yè)務(wù)員的交流,實(shí)戰(zhàn)模擬(我負(fù)責(zé))
f培訓(xùn)考核(我負(fù)責(zé),并向總經(jīng)理匯報(bào)結(jié)果)
C培訓(xùn)進(jìn)度:基本按照上面的順序,也可以適當(dāng)交叉。
D培訓(xùn)時(shí)間:在一個(gè)月內(nèi)完成。
E培訓(xùn)地點(diǎn)及材料:需要準(zhǔn)備一些培訓(xùn)資料及白板,筆,筆記本等;培訓(xùn)在公司內(nèi)部進(jìn)行,所以費(fèi)用會(huì)相對(duì)較少。
5,做好業(yè)務(wù)員的工作分配,讓他們清楚該干什么、怎么干;與新老業(yè)務(wù)員溝通,熟悉并掌握他們的個(gè)人情況及工作情況。業(yè)務(wù)人員工作安排(新老業(yè)務(wù)員區(qū)別對(duì)待)
A區(qū)域分配:根據(jù)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)情況及個(gè)人特點(diǎn)結(jié)合區(qū)域工作的需要而定。老業(yè)務(wù)員的區(qū)域暫不作重大調(diào)整
B確定工作目標(biāo):老業(yè)務(wù)要知道他下一步想干什么。新業(yè)務(wù)要讓他搜集(可以通過網(wǎng)絡(luò))所分配區(qū)域的客戶情況,并幫助篩選確定重點(diǎn)。
C準(zhǔn)備工作:進(jìn)行戰(zhàn)前動(dòng)員會(huì)議(培訓(xùn)結(jié)束后,工作前),為業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備好資料,名片,內(nèi)部通訊錄,出差業(yè)務(wù)人員的差旅費(fèi),火車票以及所需資料等
四,需要總經(jīng)理幫助落實(shí)的事
A召開會(huì)議,一是公司中層干部會(huì)議,宣布銷售部成立及人事任用,希望各部門協(xié)調(diào)配合,這是銷售部工作全面開展的基礎(chǔ);二是銷售部全體會(huì)議,由辦公室電話通知所有業(yè)務(wù)人員出席。宣布正式成立銷售部并走上正規(guī)化管理。
B幫助協(xié)調(diào)銷售部所需辦公地址及辦公設(shè)備
C準(zhǔn)備必要的資料,幫我全面了解客戶及市場情況。
D幫我協(xié)調(diào)培訓(xùn)的事宜和場地,并親自講一節(jié)課
五,中后期的工作
A在做好近期工作的基礎(chǔ)上,下市場,了解業(yè)務(wù)落實(shí)和客戶服務(wù)的具體
相信每個(gè)經(jīng)銷商都希望自己的業(yè)務(wù)員一天24小時(shí)都在工作??墒菢I(yè)務(wù)員真正在干什么,經(jīng)銷商知道嗎?
有一次出差,我在一家網(wǎng)吧去發(fā)周報(bào),突然聽到桌子對(duì)面一個(gè)人在打電話,聽聲音很是耳熟。站起來一看,是我們公司當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的一個(gè)業(yè)務(wù)員。
當(dāng)天下午,見到經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)經(jīng)理,我半認(rèn)真半開玩笑地講:“你們福利不錯(cuò)嘛,還有假期,我都沒有”。經(jīng)理很驚訝地說:“沒有放假呀?!?/p>
晚上,該業(yè)務(wù)員回來報(bào)到時(shí),業(yè)務(wù)經(jīng)理專門檢查了一下她的工作報(bào)表。我在網(wǎng)吧見到她的那個(gè)時(shí)間段報(bào)表上寫著她正在一個(gè)客戶那里。業(yè)務(wù)經(jīng)理非常氣憤,打電話核實(shí),結(jié)果客戶證明她當(dāng)時(shí)確實(shí)在他那里,搞得我在一旁也如墜霧里,摸不著頭腦。
后來查明,該業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)也認(rèn)出了我。她和客戶進(jìn)行了電話溝通,因?yàn)槎际抢详P(guān)系,客戶就幫她遮了。
這個(gè)“聰明”的老業(yè)務(wù)!
究竟還有多少業(yè)務(wù)員在利用主管的監(jiān)督不力,編寫銷售報(bào)表,上班時(shí)間脫崗呢?
脫崗怎么就成了常規(guī)與習(xí)慣?
簡單地講,業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)的動(dòng)機(jī)分三類:
1.喜歡銷售行業(yè),想在這個(gè)行業(yè)干出一番事業(yè)來;
2.看上銷售工作時(shí)間上的靈活性,便于安排自己的生活;
3.銷售人行比較容易,來混日子。
話說回來,其實(shí)剛?cè)胄袝r(shí)又有多少是抱定目標(biāo)來混日子的呢?
剛?cè)胄械臎_勁,在環(huán)境影響下逐漸松怠,最后成了“老油條”,然后又去影響下一批業(yè)務(wù)員。他們一天轉(zhuǎn)幾家終端店就行了,甚至有的因?yàn)榭蛻絷P(guān)系熟了,人都不去,打個(gè)電話就0K了。
他們到底是企業(yè)的寶,還是地雷?難道他們真的把終端客戶掌控了嗎?
未必!這只是暫時(shí)未產(chǎn)生不良后果而已。他們都是躺在品牌上睡大覺,如果品牌力不強(qiáng)呢?
走不了形式的報(bào)表管理
據(jù)說,可口可樂為了提高終端拜訪效率,部分區(qū)域的業(yè)務(wù)全都配上了帶GPS(全球衛(wèi)星定位系統(tǒng))的手機(jī),由主管在電腦前實(shí)時(shí)監(jiān)控工作行程。但筆者認(rèn)為真正簡單易行、還能起到作用的,還是科學(xué)的報(bào)表管理。
我發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在一般經(jīng)銷商企業(yè)用的都是所謂的業(yè)務(wù)銷售日?qǐng)?bào)表,大同小異,基本格式如表1。
表1只簡單地把銷售量作為主要考核目的,一來無法考核業(yè)務(wù)員的銷售過程,二來也容易招致業(yè)務(wù)員的反感。很多業(yè)務(wù)員都是辛辛苦苦照著客戶名錄抄到拜訪表中的,這樣的報(bào)表有何意義?這種形式主義除了讓老板稍感安心外,考核什么?還有什么用處?鬼知道!
相比之下,我比較認(rèn)可某公司的終端日銷售記錄卡,一張卡,一個(gè)月的情況都在上面,其格式如表2。一天一張,連續(xù)一個(gè)月,和一個(gè)月一張是不同的。
每個(gè)客戶一張資料卡,一張卡的使用期是一個(gè)月。這樣,一家終端客戶在一個(gè)月內(nèi)所有的銷售情況,都能在報(bào)表上有所體現(xiàn)。
此表可以更加全面地記錄終端信息,也能更合理地把業(yè)務(wù)員固定在拜訪路線上,掌握每個(gè)周期的進(jìn)銷存,形成規(guī)律化訂單管理,避免產(chǎn)品在終端因斷貨或積壓而產(chǎn)生損失。因?yàn)榘菰L具有周期性,如果業(yè)務(wù)員胡亂填寫,做一次假,這個(gè)月就得一直做下去,但是這樣被發(fā)現(xiàn)的可能性就大大提高了。主管再加強(qiáng)跟蹤管理,理論上會(huì)大大降低業(yè)務(wù)脫崗的幾率。
為什么是理論上?俗話說得好,上有政策,下有對(duì)策,日子一久,員工總會(huì)想出這樣那樣的方法來過關(guān)。所以,推行伊始嚴(yán)格管理,及時(shí)督察,必不可少。
把制度執(zhí)行成習(xí)慣
做業(yè)務(wù)就不可避免有偷懶,仿佛已成了業(yè)內(nèi)無人質(zhì)疑的規(guī)律。廠家業(yè)務(wù)員尚有比較完善的管理制度約束,相比之下,經(jīng)銷商沒有那么多人,對(duì)業(yè)務(wù)員也缺乏培訓(xùn),他們可能要的更直接,只要出業(yè)績,偷懶也可以睜一只眼閉一只眼。久而久之,老業(yè)務(wù)脫崗成了習(xí)慣,新業(yè)務(wù)到崗也會(huì)開始以各種辦法脫崗。
在許多經(jīng)銷商公司里,主管沒有太大權(quán)力,他想生存,還要和業(yè)務(wù)員搞好關(guān)系。某經(jīng)銷商主管下面有6名業(yè)務(wù),一日,公司4名業(yè)務(wù)竟然相約從公司出來,一起到一個(gè)員工家里去打撲克。不知是平時(shí)關(guān)系不錯(cuò),還是他們吃錯(cuò)了藥,竟然叫上了這個(gè)主管一起去。該主管找了理由推托了。他十分迷茫: “你說怎么辦?深說吧,關(guān)系都不錯(cuò);不說吧,我又像吃白飯的?!?/p>
聽了該主管的話,我一點(diǎn)也不吃驚,類似事情我遇見的并不少。經(jīng)銷商企業(yè)普遍存在的人情化管理,使得管理制度如同虛設(shè),管理成本加大。如此一來,設(shè)計(jì)再合理的報(bào)表也是廢紙一張。
我認(rèn)為,對(duì)待一線員工除了合理的激勵(lì)和懲罰手段,日常壓力管理也必不可少。把制度執(zhí)行成習(xí)慣乃是關(guān)鍵所在。
[系列結(jié)束語]
一部曲:一個(gè)基點(diǎn)
管理應(yīng)以“人性管理”為基點(diǎn),經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人性,人性管理是最有效的管理。每個(gè)人都渴望得到滿足、尊重、肯定、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
奧康在這方面的例子有很多。比如,我們?yōu)樵跍刂莨ぷ鞯耐獾貑T工舉辦集體婚禮、聯(lián)合中央電視臺(tái)舉辦第一場農(nóng)民工晚會(huì)、包機(jī)免費(fèi)送員工回家團(tuán)圓、對(duì)業(yè)績好的營銷干部給予全家奧運(yùn)游的獎(jiǎng)勵(lì)等。
二部曲:兩種境界
人生有兩種境界,一種是合,一種是得。舍得合得,有合才有得。一個(gè)老板曾讓手下的一個(gè)老木匠建造最后一棟房子。老木匠想:反正是最后一棟了,隨便應(yīng)付下吧。建好后,老板對(duì)他說,你為我工作了這么多年,這棟房子就送給你吧。它給我們的啟示是:生活是人生唯一的創(chuàng)造,不能抹平重建,即使還能活一天,也要活得有意義,有價(jià)值,贏得人們的尊重。
合得是精神,是智慧,更是一種人生境界。我經(jīng)常對(duì)員工講,懂得舍得,人生的運(yùn)氣就不會(huì)太差。
三部曲:三層定位
高層管理者――通才,事業(yè)心。
中層管理者――專才,進(jìn)取心。
基層管理者――干才,責(zé)任心。
掌握三層定位要避開三個(gè)盲區(qū):
茫一迷茫:無目標(biāo)、無方向、無思想、無夢想。
盲――眼瞎耳聾:不看、不聽,自我封閉。
忙――“心”忙:過于忙,心就會(huì)死掉。
四部曲:四化原則
標(biāo)準(zhǔn)化:把重要事項(xiàng)形成標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度和管理流程,有效提高工作效率和工作準(zhǔn)確性。
書面化:將標(biāo)準(zhǔn)化的制度、流程和方法通過書面形式形成模板,便于記憶和溝通。
透明化:形成各子公司、各部門、各層次員工充分透明的制度體系和文化體系。
簡單化:把復(fù)雜事務(wù)和管理制度流程簡單化,便于培訓(xùn)和操作。
五部曲:五位準(zhǔn)則
定位:管理者既要明確和擺正自己的位置又要努力發(fā)揮個(gè)人專長,創(chuàng)造更多的價(jià)值。
到位:任何組織和個(gè)人,做人、做事都要做到位,杜絕形式主義,每一次都要做好。
補(bǔ)位:奧康強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力,而不是個(gè)人。若在團(tuán)隊(duì)中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、同事或者下屬的不足,要主動(dòng)提醒或者配合,把事情做好。
越位:奧康強(qiáng)調(diào)兩層管理:越位檢查而不是指示;越位匯報(bào)而不是請(qǐng)示。
換位:要站在對(duì)方的角度思考問題,己所不欲,勿施于人。要學(xué)會(huì)包容和理解,退一步海闊天空。
六部曲:六種心態(tài)
積極的心態(tài)――消極的心態(tài):積極的人像太陽,照到哪里哪里亮;消極的人像月亮,初一、十五不一樣。
開放的心態(tài)――封閉的心態(tài):思想開放,心胸開放。
正向的心態(tài)――陰暗的心態(tài):做正確的事,做好事、做善事。
正直的心態(tài)――歪曲的心態(tài):懂得什么該做,什么不該做。公司規(guī)定去做的必須要做,公司沒有規(guī)定的盡管大膽去做。
公平的心態(tài)――扭曲的心態(tài):持平常心,做自在人。
感恩的心態(tài)――傲慢的心態(tài):感恩對(duì)你一生最重要的兩個(gè)人:愛你的人和你的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)別人傲慢就是貶低自己。
七部曲:七種人性
充分信任:信任既是一種感覺又是一種情感,更是對(duì)人的肯定。
相互尊重:人與人之間的交流需要建立在尊重的基礎(chǔ)上,沒有尊重就沒有包容。
給予機(jī)會(huì):成大事者,都是機(jī)會(huì)加能力,有了機(jī)會(huì)才有了能力。
懂得授權(quán):授權(quán)不是放權(quán),授權(quán)要進(jìn)行監(jiān)督。只有授權(quán)才能做出成績,有了成績才有了感恩。
學(xué)會(huì)關(guān)懷:關(guān)懷是一種愛,也是一種美,關(guān)懷是對(duì)人的最高榮譽(yù)。
實(shí)現(xiàn)公平:對(duì)管理者而言,公開、公平、公正中,公平最重要,只有一視同仁,公平對(duì)待下屬才能形成有效指導(dǎo)。
有效激勵(lì):激勵(lì)是愛護(hù)下屬、滿足下屬,有了激勵(lì),才有希望。
八部曲:行為
一是認(rèn)同文化:文化是思想的源泉,文化是發(fā)展的根本。
二是充滿激情:激情是做事的動(dòng)力,有激情才有上進(jìn)心。
三是善于思考:人的成功85%靠智慧,15%靠技術(shù)和能力。
四是以身作則:你想讓下屬怎么做,就必須先做給下屬看,下屬才會(huì)信服你,尊重你。
五是計(jì)劃明確:沒有計(jì)劃的行動(dòng)是盲目的,沒有行動(dòng)的計(jì)劃是無效的,一個(gè)好的計(jì)劃是做事成功的一半。
六是迅速行動(dòng):一個(gè)方案定下來即使是錯(cuò)的也要立刻執(zhí)行,在執(zhí)行中改進(jìn)。在今天,時(shí)間是最大的成本,絕不能拖延。
七是檢查督導(dǎo):在你吩咐下屬去做一件事后,必須要跟蹤指導(dǎo)。只有這樣才能有效促進(jìn)結(jié)果的快速形成。
金融管理就是資金的融通,也就是貨幣的流通,用書面的解釋就是:金融是貨幣流通和信用活動(dòng)以及與之相聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱,廣義的金融泛指一切與信用貨幣的發(fā)行、保管、兌換、結(jié)算、融通有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),甚至包括金銀的買賣,狹義的金融專指信用貨幣的融通。
二、影響企業(yè)經(jīng)營成本的原因
(一)原材料
不論哪行哪業(yè),供應(yīng)科的含金量都是很大的,因?yàn)椴少徳牧系膬r(jià)格高低直接影響到生產(chǎn)成本,如果作為一名采購員沒有敏銳的市場觀察力,沒有超前的市場分析能力,就人直接造成生產(chǎn)成本的增加,所以企業(yè)內(nèi)部一定要有一套完善的原材料采購管理制度及流程,為企業(yè)經(jīng)營成本的降低打下基礎(chǔ)。
(二)生產(chǎn)技術(shù)及管理
一個(gè)成功的企業(yè),它的生產(chǎn)技術(shù)一定是一流的,因?yàn)橹挥休^高的生產(chǎn)技術(shù)水平才能產(chǎn)生較高的生產(chǎn)效率,只的生產(chǎn)效率提高了才能使生產(chǎn)成本降低,另一方面,正確的管理理念也是企業(yè)管理的一個(gè)關(guān)鍵,光有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)沒有先進(jìn)的經(jīng)營管理理念,企業(yè)也將是一盤散沙,因?yàn)樵S多企業(yè)總是馬后炮,管理總跟在問題后面,總是在出現(xiàn)了問題才想到要管理,弄得員工們怨聲載道,滿腹牢騷,這樣的企業(yè)經(jīng)營成本怎么能降下來呢?!所以只有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)再加上合理的管理制度才能對(duì)企業(yè)經(jīng)營成本的降低起到重要的作用。
(三)員工的素質(zhì)
員工的素質(zhì)高低不僅代表了企業(yè)的精氣神,更是影響企業(yè)經(jīng)營成本最根本的因素,只有有效的提高員工的工作效率,提高員工的生產(chǎn)積極性,增強(qiáng)員工主人翁的精神,灌輸給他們以廠為家的理念,并定期的進(jìn)行諸如安全、技能等方面的專業(yè)性的培訓(xùn),才能讓他們在企業(yè)生產(chǎn)中發(fā)揮主動(dòng)性,真正的起到降低生產(chǎn)經(jīng)營成本的作用。
(四)庫存管理
一些企業(yè)因?yàn)閹齑媪刻蠖鴮?dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈,充足的庫存是可以為企業(yè)生產(chǎn)和銷售帶來很大的便利,但庫存的增加必然也會(huì)讓企業(yè)的儲(chǔ)備資金增加,這就給企業(yè)帶來很大的壓力,面對(duì)市場的千變?nèi)f化,在你不能準(zhǔn)確把握產(chǎn)品銷量及價(jià)格的情況下,只能加強(qiáng)庫存管理,儲(chǔ)備合理的庫存量,才能盤活資金,減少呆滯資金。
(五)資金管理
大部分企業(yè)為了降低經(jīng)營成本,絞盡腦汁的在節(jié)能降耗上下功夫,而在實(shí)際生產(chǎn)中,企業(yè)的資金管理也是成本核算中不可忽略的一部分,而企業(yè)最缺乏的一項(xiàng)就是金融管理,只有讓貨幣流通起來,讓死錢總活,才是企業(yè)增加效益,降低成本的王道。
三、用全新的理念管理企業(yè),降低成本
面對(duì)社會(huì)發(fā)展的突飛猛進(jìn),如果企業(yè)想在競爭中立于不敗之地,必須更新成本管理理念。
第一,要讓大家明白,成本管理不單單是賬務(wù)部門核算高或低的問題,也不僅僅是生產(chǎn)部門節(jié)能低耗的責(zé)任,它需要所有部門的配合共同去控制,共同去努力,共同去完成。
第二,要讓大家樹立一個(gè)正確的管理觀念,意識(shí)到金融管理已經(jīng)作為一個(gè)新事物滲透到企業(yè)中來,不能再以老觀念、老思想去相當(dāng)然的進(jìn)行企業(yè)的成本管理,要做到資金的融通,從多渠道去融資。
四、如何做好金融管理
(一)利用多渠道、多樣化進(jìn)行融資
根據(jù)國家政策和企業(yè)自身的需要,合理制定出融資計(jì)劃,可以是長期、中期或短期的,但一定要符合企業(yè)發(fā)展的要求,力求綜合資金占有率最低,其實(shí)融資的方法很多,可以發(fā)行股票或債券,也可以在業(yè)務(wù)往來中與供應(yīng)商協(xié)調(diào)采取延續(xù)付款、分期付款或預(yù)付款等方法,還有就是一些項(xiàng)目可以申請(qǐng)國家的補(bǔ)貼,可以享受國家優(yōu)惠政策,這樣就可以節(jié)約財(cái)務(wù)部門一部分開支,減輕財(cái)務(wù)部門的壓力。
(二)合理利用商業(yè)匯票
商業(yè)匯票是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中很常見的一種付款方式,企業(yè)可以在采購或銷售定價(jià)時(shí),把商業(yè)匯票與現(xiàn)付款之間的差額、貼息率等計(jì)算出來,再根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況去選擇。在企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難時(shí)期,也可以用商業(yè)匯票作為一種付款的方式,而且為了減緩企業(yè)臨時(shí)危機(jī),還可以把商業(yè)匯票用于背書轉(zhuǎn)讓或抵壓等等。
(三)利用短期融資券
短期融資券就是指企業(yè)依照中國人民銀行規(guī)定的條件和程序,在銀行間債券市場發(fā)行和交易,并約定在一定期限內(nèi)即最長不超過365天,還本付息的有價(jià)證券。企業(yè)在有的情況下可以利用短期融資券作為流動(dòng)資金進(jìn)行周轉(zhuǎn),因?yàn)樗粌H可以改變企業(yè)依賴銀行貸款的局面,而且還為企業(yè)增加新的融資渠道提供方便,在企業(yè)資金鏈緊張時(shí)期,這不失是一種好的融資方法。
管理咨詢專家王強(qiáng):這個(gè)現(xiàn)象可以稱之為“200人管理瓶頸”問題。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是:企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí),管理者對(duì)自己的角色定位沒有及時(shí)進(jìn)行調(diào)整;企業(yè)管理制度的建設(shè)沒有跟上;企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒有及時(shí)調(diào)整和創(chuàng)新;企業(yè)變大以后,對(duì)自己的產(chǎn)品、員工的要求沒有相應(yīng)提高。如果從個(gè)人管理能力看,也可解釋出現(xiàn)這種管理瓶頸的問題。一般人最多能記住200個(gè)人的名字,也會(huì)對(duì)這些人比較熟悉,在這
個(gè)范圍內(nèi)管理起來就會(huì)得心應(yīng)手,而一旦超過這個(gè)人數(shù),管理上就會(huì)力不從心了。
不同規(guī)模的管理者應(yīng)考慮不同的問題:企業(yè)各級(jí)管理者的職責(zé)劃分要根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段、臨事處置要求、特殊事務(wù)等靈活調(diào)整。比如創(chuàng)業(yè)初期,企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)集中精力抓具體業(yè)務(wù);當(dāng)企業(yè)面臨危機(jī)時(shí),最高領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)直接出面解決一些中下層管理者處理的事務(wù);在一些重大項(xiàng)目中,中下層管理者也可能會(huì)參加相應(yīng)的戰(zhàn)略決策,或者成立一些矩陣組織等等。
但當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大以后,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該及時(shí)把自己的職責(zé)重點(diǎn)從具體事務(wù)轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略問題上來。如果沒有及時(shí)調(diào)整角色,還是忙于具體事務(wù),戰(zhàn)略問題沒人考慮,很容易犯嚴(yán)重的戰(zhàn)略錯(cuò)誤,給企業(yè)造成嚴(yán)重的危害。
建立健全管理制度:企業(yè)規(guī)模一大,在管理方面存在大量的信息不暢和不對(duì)等的事情,它使主管無法了解企業(yè)真實(shí)情況,這給企業(yè)管理
帶來了永遠(yuǎn)處理不完的難題。在企業(yè)管理中,200人以下還好管理,人一多,靠領(lǐng)導(dǎo)自己親自來管就管不過來了,就必須依靠制度。要管理好,就要在制定制度和政策時(shí),一定要把員工想得壞一點(diǎn),這樣制度才能嚴(yán)密。但在處理員工的時(shí)候,一定要把員工想得好一點(diǎn),這樣才不至于冤枉好人。
及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu):組織結(jié)構(gòu)在組織工作乃至整個(gè)管理工作中的作用,隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)關(guān)系的復(fù)雜而日益顯著。任何一個(gè)組織結(jié)構(gòu)都存在著三個(gè)相互聯(lián)系的問題:管理層次的劃分、部門的劃分和職權(quán)的劃分。合理的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就是要正確處理這三個(gè)問題。企業(yè)規(guī)模變大,可以分成幾個(gè)事業(yè)部,總部只需要負(fù)責(zé)管理事業(yè)部就可以了。
注意授權(quán):企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果不會(huì)授權(quán),那最多管200人就很可以了,再多肯定就管不過來了。所以就需要招聘職業(yè)經(jīng)理人,幫助自己來管理公司。
相信企業(yè)文化的力量:前面提到的幾點(diǎn),一般的管理者都會(huì)比較了解,但靠企業(yè)文化來管理企業(yè)可能許多管理者并不清楚。其實(shí)企業(yè)越大,企業(yè)文化的作用越明顯。
一定意義上,企業(yè)的價(jià)值觀就是企業(yè)的文化。兩位管理大師TerenceE.Deal和AllanA.Kennedy在其合著的《企業(yè)文化》一書中,對(duì)企業(yè)文化的定義是:“用以規(guī)范企業(yè)員工多數(shù)情況下行為的一個(gè)強(qiáng)有力的不成文規(guī)則體系。”沒有文化的企業(yè)可以成長,但沒有文化的企業(yè)不可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長。因?yàn)?沒有文化就無法牽引企業(yè)向前發(fā)展。文化不解決企業(yè)賺錢不賺錢的問題,文化解決企業(yè)成長持續(xù)不持續(xù)的問題。從這個(gè)意義上說,中國企業(yè)能否長大,與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系。
IBM以樂觀、正直、開朗和進(jìn)取的精神塑造了IBM自己獨(dú)特的企業(yè)文化。IBM是有明確原則和堅(jiān)定信念的公司。這些原則和信念似乎很簡單、很平常,但正是這些簡單、平常的原則和信念構(gòu)成IBM特有的企業(yè)文化。IBM公司最早提出“為職工利益、為顧客利益、為股東利益”的服務(wù)信條,后來又改為“尊重個(gè)人、竭誠服務(wù)、一流主義”。
許多人不易理解,為何像IBM這么龐大的公司會(huì)具有人性化的性格,但正是這些人性化的性格,才造成IBM不可思議的成就。老托馬斯·沃森在1914年創(chuàng)辦IBM公司時(shí)設(shè)立過“行為準(zhǔn)則”。他把這些價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)寫出來,作為公司的基石,任何為他工作的人,都明白公司要求的是什么。老沃森的信條在其兒子時(shí)代更加發(fā)揚(yáng)光大,小托馬斯·沃森在1956年任IBM公司的總裁時(shí),老沃森所規(guī)定的“行為準(zhǔn)則”,由總裁至收發(fā)室,沒有一個(gè)人不知曉,如必須尊重個(gè)人,必須盡可能給予顧客最好的服務(wù),必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)。這些準(zhǔn)則一直牢記在公司每位人員的心中,任何一個(gè)行動(dòng)及政策都直接受到這三條準(zhǔn)則的影響。