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投訴中心范文第1篇

一、抓組織領導，確保幫扶工作的順利開展

一是領導高度重視，為幫扶工作提供了組織保證。年初中心就把幫扶工作提到了重要議事日程，從新農(nóng)村建設、村建、扶貧等方面著手，把為農(nóng)戶辦實事，辦好事、為民服務作為工作的出發(fā)點和落腳點，在幫扶工作期間，中心領導每月2次深入幫扶村與村組干部一同研究村建工作，積極協(xié)調(diào)有關部門解決項目、資金等難問題。二是強化紀律，加強管理。駐村以來我們不斷加強自身建設，健全了各項規(guī)章制度，嚴格遵守下派工作紀律，堅持學習，不斷提高自身素質(zhì)，嚴格出勤考核。三是自覺接受管理，主動和村里干部群眾緊密配合。為做好幫扶工作奠定了良好的群眾基礎，積極配合村組干部，從當?shù)貙嶋H出發(fā)，按照村籌一點，群眾集一點，幫扶單位幫一點的籌資辦法，積極引導群眾發(fā)揚艱苦奮斗的精神，積極實施好幫扶項目。

二、心系廣大人民群眾，扎扎實實幫辦實事

一是以加強基礎設施建設為重點，盡力籌措幫扶資金及物資，幫助村向區(qū)發(fā)改委及區(qū)交通局爭資立項33萬元修建通村公路，向扶貧辦爭取資金0.6萬元，向水務局爭取小山塘擴容項目，同時協(xié)助村向上申報“國家級生態(tài)村”；二是以改善辦學條件為突破口，加大對基礎教育的扶持力度，從區(qū)教育局爭取1.5萬元資金，幫助小學改善校舍條件，從而為就學的孩子創(chuàng)造了一個比較好的學習環(huán)境；三是以體察民情為著力點，積極開展“送溫暖，獻愛心”活動，我單位從保持社會穩(wěn)定的大局出發(fā)，把安排好群眾生活作為事關全局的大事，急群眾所急，想群眾所想，積極開展“三民三增”新春行走訪困難戶、“七·一”走訪困難老黨員活動，從緊張的辦公經(jīng)費中擠出資金3300元，解決了特困黨員、群眾的實際困難。四是積極配合幫扶村開展計劃生育工作。在人力物力財力上給予支持，深入農(nóng)戶家中宣傳計劃生育政策，抓四項手術的落實，嚴控計劃外生育。

三、圍繞基層組織建設，抓好基礎工作

加強農(nóng)村基層的基礎建設，是貫徹落實黨在農(nóng)村各項方針政策，推進兩個文明建設的根本保證。在具體幫扶工作中，我們不但捐款捐物，還密切配合村兩委，在調(diào)查研究的基礎上，按照“健全組織，配好班子，理順關系，提高素質(zhì)，強化功能”的原則，堅持思想整頓與組織整頓相結合的辦法，和班子成員一起學習、一起工作、一起研究，對年富力強，有開拓精神，愿帶領群眾脫貧致富的人員重點進行培養(yǎng)，基層領導班子進一步得到了加強，提高了農(nóng)村基層組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為我村的脫貧致富奔小康提供了可靠的組織保證，建立健全了各項工作制度，使基層組織的工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。

四、存在的問題

今年幫扶工作由于各級領導的正確領導和重視，廣大干部群眾的大力支持和幫助下，通過我們的共同努力，幫扶工作取得了顯著成效，基本實現(xiàn)了預期的目標，但是在幫扶工作中還存在一些問題，主要表現(xiàn)在：一是“一村一品”產(chǎn)業(yè)未能形成規(guī)模，沒有較強的市場競爭力，村級集體經(jīng)濟發(fā)展壯大有待提高；二是單位的工作經(jīng)費非常緊張，盡管領導和同志們都盡了最大努力，但離上級要求有一定差距。

五、明年工作打算

一是加強與區(qū)發(fā)改委、區(qū)交通局的聯(lián)系，爭取多個項目的落實與資金的落實。

投訴中心范文第2篇

2004年中投訴中心共受理群眾來信，來電646件，其中電話投訴438件，電話咨詢147件，來人來訪50件，上級轉(zhuǎn)來11件，移送案件28件，處理率達100%，滿意率達95%以上。在局黨組的正確領導下，我們出色的完成了2004年的各項工作任務。

現(xiàn)在我做述職報告如下：

一、強化認識，明確職責，把投訴工作作為城管工作的重要載體。

城市管理是一個動態(tài)的，漸進的，螺旋式推進的過程，舊的矛盾克服了新的矛盾又會出現(xiàn)，要堅持與時俱進，敢于創(chuàng)新，積極發(fā)揮投訴工作，溝通群眾主渠道的作用，把群眾的期盼，呼聲和需求轉(zhuǎn)化為促進城管上質(zhì)量，上臺階的源泉和動力。

第一，投訴中心是工作方向的孵化器。我們及時將投訴案件匯總分析上報給有關領導，使局領導及時掌握第一手資料，為城管工作方向的制定提供依據(jù)和支撐。在646件投訴案件中，違章占道經(jīng)營占19.4%，商業(yè)經(jīng)營性噪聲擾民占22.2%，針對這些情況，支隊相繼開展了綜合治理，集中整治，重點清理等執(zhí)法活動，取得了實效，贏得了民心。

第二，投訴中心是執(zhí)法工作好壞的晴雨表。投訴工作是群眾需求和呼聲的最直接的反應，是評判城管全面工作的最佳尺度，是修正城管政策措施的重要依據(jù)。在工作中我們認真的對待每一例投訴案件，詳細分析，分類統(tǒng)計，盡快處理根據(jù)群眾舉報違章建設的問題，我們及時上報領導，果斷處理，保證執(zhí)法工作的順利進行。

第三，投訴中心是工作開展的減震器。投訴工作是加強溝通，化解矛盾，平息民怨的有效途徑。規(guī)范治理戶外廣告，門頭牌匾，清理占道經(jīng)營和露天燒烤等工作中，由于觸及到商販的切身利益，再加上一些工作對象是下崗職工城市居民等弱勢群體，使工作矛盾一度復雜化。在這樣的情況下，投訴中心充分發(fā)揮了減震器的緩沖作用，做深入細致的工作，動之以情，曉之以理，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，杜絕了上訪事件的發(fā)生。

二、暢通渠道，廣開言路，把投訴中心作為傾聽群眾呼聲的平臺。

隨著生活水平和文化素質(zhì)的提高，人民群眾的民主觀念和參政議政的意識明顯增強，這為投訴中心發(fā)揮工作作用提供了良好的民意基礎。為此，投訴中心采取多種形式，暢通渠道，廣開言路，讓群眾有話可以說，有苦可以訴，有火可以發(fā)，有難可以提。

1、接聽投訴舉報電話。舉報電話是直接吸取群眾意見的有效方式，有隨意性、普遍性和個案性，針對這個特點，一方面我們堅持個案處理，每報一表及時整理報送有關部門，另一方面還每周，每月為時序節(jié)點對舉報進行集中梳理，去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里的分析，歸類，整理存檔，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，為領導決策，提供真實可靠的第一手資料。

2、專人接訪。這是面對面與群眾接觸的一種形式，也是解決群眾急難險重問題的重要途徑，更是防止多頭上訪反復上訪的有力舉措。對于來人來訪案件，做到首問負責，熱情接待投訴人員，讓座倒茶拉進情感距離，耐心聽取群眾意見，現(xiàn)場解疑答惑，接待投訴做到制度化，每訴一表，詳細記錄，形成書面材料，現(xiàn)場解決不了的指定專人負責一抓到底。

3、接受政府部門和上級領導機關轉(zhuǎn)來案件。

不管是老大難問題還是跨城區(qū)跨部門的多頭管理問題，投訴中心都能認真分析，科學合理的給與答復。

4、關注媒體報道。媒體具有廣泛的示范效應，是主要輿論的導向。新聞媒體是把雙刃劍，搞好了能為我所用，促進工作，搞不好就會造成工作被動。我們在廣泛關注各類媒體報道的同時，加強與黨報黨刊的溝通，對城管工作中的重大事項和敏感的執(zhí)法問題，邀請媒體全程參與，力求客觀公正報道，達到監(jiān)督執(zhí)法，宣傳城管爭取群眾支持的雙重目的。

三、端正思想，提高效率，把投訴工作當成為民辦事的重要途徑。

投訴工作中存在的突出問題是投訴久拖不決的問題，小矛盾能拖成大矛盾，簡單問題能拖成復雜問題。做好投訴工作的關鍵是要切實加強宗旨意識和服務意識，能辦的馬上辦，熱心辦，盡力辦。對不能馬上辦理的要創(chuàng)造條件辦，并主動說明情況，對群眾不明白的政策規(guī)定不允許辦理的，要把有關政策解釋清楚，爭取群眾的理解支持，對無理取鬧胡攪蠻纏的，要敢于堅持真理，敢于較真碰硬，敢于伸張正義，有一不怕打擊報復不怕丟帽子，二不怕砸飯碗的決心，果斷依法辦事，維護法律的嚴肅性保護大多數(shù)人的公共利益。

四、服從大局，加強配合，完成投訴以外的各項工作。

在對法律文書使用進行正確指導和有效監(jiān)督的情況，向個中隊下發(fā)法律文書164本，計1萬余份。配合各中隊完成現(xiàn)場取證，拍攝取證照片236張，拍攝現(xiàn)場取證錄像350分鐘，完成店外活動登記44次，完成各類文件底稿46件，上報信息26篇，電視臺報道一次，晨刊發(fā)表文章兩篇，局內(nèi)部簡報發(fā)表文章7篇。認真完成2004年考勤工作，做到每周一小結，每月一匯總。2004年投訴中心的工作成績是顯著的，但是我們還要戒驕戒躁，認清工作中存在的問題，切實加強考勤制度的管理，在今后的工作中取得更大的進步。

投訴中心范文第3篇

自治區(qū)位于中國的西南邊疆，青藏高原的西南部，地域遼闊，地勢高峻，空氣稀薄，氣候高寒干旱，素有“世界屋脊”之稱。居住在這里的藏族人民以放牧或種旱地作物為生，常年以奶、肉為主食，而酥油是他們補充營養(yǎng)的主要來源，用酥油調(diào)制成的茶更是每個藏族家庭中的必備之物。

酥油是把牛奶或羊奶點沸，經(jīng)攪拌冷卻后凝結在奶液表面的一層脂肪。在藏族人的心中，酥油是百草精華，是最滋養(yǎng)、最純凈的食物。

制作酥油茶時，先將磚茶或沱茶打碎，加水在壺中煎煮20-30分鐘，濾去茶渣，把茶湯注入長圓形的打茶筒內(nèi)；再加入適量酥油，也可以根據(jù)需要加入事先已炒熟、搗碎的核桃仁、花生米、芝麻粉、松仁之類；其次還要放上少量的食鹽、雞蛋等；接著，用木桿在圓筒內(nèi)上下抽打，當打茶筒內(nèi)的聲音由“咣鐺、咣鐺”轉(zhuǎn)為”嚓、嚓”時，美味的酥油茶就做好了。

藏族常用酥油茶待客，他們喝酥油茶，還有一套規(guī)矩。當客人被請到藏式方桌邊時，主人便拿過―只木碗(或茶杯)放到客人面前，接著提起酥油茶壺(現(xiàn)在常用保溫瓶代替)，搖晃幾下，給客人倒上滿碗酥油茶。剛倒下的酥油茶，客人不能馬上喝。等主人再次提酥油茶壺站到跟前時，客人才可端起碗來，在酥油碗里輕輕地將浮在茶上的油花吹開，然后呷上一口，并說幾句贊美的話。客人把碗放回桌上，主人再給添滿。就這樣，邊喝邊添；假如你不想再喝，就不要動它；假如喝了一半，不想再喝了，主人把碗添滿，你就擺著；客人準備告辭時，可以連著多喝幾口，但不能喝干，碗里要留點漂油花的茶底。這才符合藏族的習慣和禮貌。

史詩《格薩爾王傳》中，有一段講述了格薩爾率眾出征、勝利歸來后朝臣聚會歡慶的場面。王妃森姜珠牡一手提酒壺，一手拎茶罐，邊舞邊唱，向眾英雄敬茶，她的唱詞中包括了酥油茶的源起，打酥油茶的原料、方法及功效等。可見敬獻酥油茶很早便是藏族禮儀習俗的代表方式之一。

“縮頭龜”新解

文/王吳軍

元朝以前，烏龜是人們眼里的明星級動物，那時，人們發(fā)現(xiàn)烏龜非常長壽，烏龜?shù)膲勖蛇_百歲以上，而且，烏龜能忍饑渴，長期不吃不喝都沒有關系，生命力極其旺盛。于是，人們就成了烏龜?shù)摹胺劢z”，龜殼被做成了貨幣，烏龜也成了財富的象征?！稘h書?食貨志》中說，烏龜分為元龜、公龜、侯龜、子龜四品，有的人還把烏龜?shù)臍ぎ敵烧疾返墓ぞ撸⒂脼觚數(shù)臍碛涊d文字，烏龜成了當時人們生活中不可缺少的必需品。

因為烏龜是古人眼中的明星，名聲很好，所以，古人非常樂意使用“龜”字，古代有一種名為“龜人”的官職，專門負責為國家占卜兇吉。而且，古人還把天上的一顆星命名為“龜星”，用作占卜。

古人還喜歡用“龜”字做名字，如唐朝詩人陸龜蒙、歌唱家李龜年，都以“龜”為名字。

古人把烏龜看作是高貴和吉祥的象征，漢朝的丞相、列侯、將軍所用的金印，印鈕都是烏龜?shù)男螤?。漢朝規(guī)定，基層“小公務員”的印章不能做成烏龜?shù)男螤睿驗檫@些人的級別不夠。唐朝規(guī)定，五品以上的大官，墓前的石碑才可以做成烏龜?shù)男螤?，就是龜馱石碑；唐朝的官員原來佩的是魚袋，武則天天授二年，國家通知，官員佩戴的魚袋改為龜袋。

投訴中心范文第4篇

2、在如下窗口中，拉動網(wǎng)頁向下，在左下角會有一個侵權投訴”按鈕，點擊它進入相應的窗口中。

3、點擊侵權投訴”按鈕后，打開如下窗口；在此窗口頂部可以看到有：我要投訴，我要申訴，提交記錄，三個選項卡。

4、如下點擊的是我要投訴”按鈕，拉動網(wǎng)頁到最底部可以看到下方有一個申請侵權投訴”按鈕，點擊它進入相應的窗口中。

5、點擊后打開如下窗口，在此窗口中是一個侵權界面的信息輸入與確認；按照窗口中的提示進一步的輸入操作。

6、怎么在微信公眾平臺侵權投訴操作繼續(xù)向下，可以看到網(wǎng)頁下半部的頁面信息；建議在此窗口中，輸入正確的侵權信息，盡可能的說的更明白徹底。

7、如下點擊的是我要申訴”按鈕，打開如下窗口；同樣要在此窗口中拉動網(wǎng)頁向下，在下方會有相應的申請侵權投訴反通知”按鈕，會打開相應的窗口；在另一個窗口中按照提示進行輸入并選擇相應的按鈕，并提交窗口，這時就不再多介紹，只要按照步驟進行就可以了。

投訴中心范文第5篇

首先：成績的波動，造成心理上的悲觀，失望。

高中數(shù)學學習階段有各種大小型考試，有些學生存在著一種考試焦慮，這是一種不良的心理狀態(tài)，影響考試前的復習和備考，也會形成應試中的緊張、焦急、恐懼的心理，影響考試中的正常發(fā)揮。特別是一次考試成績下滑，達不到理想的要求，從而消極學習，下滑速度更快。

其次：來自家庭、學校的無形壓力　來自家庭、學校的無形壓力往往使現(xiàn)在的高中學生喘不過氣來，父母的關愛和老師的教誨，在對其形成動力的同時，也形成無形的壓力，學生在和我交流時強調(diào)：誰不想上重點大學成為人才，誰不想成為父母的驕傲，誰不想受到老師的表揚，但有時看到自己在數(shù)學學習上與別人的差距，就會缺乏信心。　最后：缺乏恒心　有的同學在現(xiàn)在學習生活中時常會被一些事感動著，也很容易下決心，盡管知道數(shù)學學習應當勤奮，但無法持之以恒，容易原諒自己，不喜歡聽老師空洞的說教，如刻苦學習等。喜歡聽一些催人奮進的、真實的故事，但也只有三分鐘熱度。

在教學過程中如能很好培養(yǎng)這些心理特點，就能培養(yǎng)起學生學習數(shù)學的興趣，而使教學效果達到事半功倍。

一、數(shù)學教育應對學生進行以情感為核心的情感素質(zhì)培養(yǎng)

勿庸置疑，愉悅積極的情感對數(shù)學學習非常重要，它不僅能活躍思想，增強內(nèi)能，整合智慧，極大地提高學習效率，而且會把數(shù)學學習視為自己喜歡做的事情，不再感到是一種沉重的負擔。有了學習的動力和熱情，就會感到越學越好學，越學越想學，“知之深，愛之切”，于是數(shù)學教與學自然就呈“良性循環(huán)”之勢。尤其是教師熱愛學生的情感，通過對他們親切的關懷、愛護、幫助和期待，默默地傳遞給學生，時常讓他們感動，“親其師”才能“信其道”，師生間的情感溝通，可以激發(fā)學生在數(shù)學中積極參與的積極性與主動性。數(shù)學教師對數(shù)學的熱愛、追求以及對數(shù)學教學工作的精益求精，通過言傳身教影響學生，處處讓他們受到感化。只有當學生在情感上受老師感染，進而轉(zhuǎn)化為他們對老師的敬佩和對數(shù)學學習的熱心，才會成為一種推動數(shù)學學習與提高的強大動力。所以數(shù)學教育，不僅僅是師生間的知識與信息傳遞，更重要的是情感交流。

二、以適當?shù)臋C會，加強對學生挫折教育的磨煉

數(shù)學學習是一項艱苦復雜的腦力勞動，不可能一帆風順，總是要遇到各種困難和疑問，需要學習者知難而進，迎接挑戰(zhàn)。在這一過程中，能否經(jīng)受住種種磨練和打擊顯得十分重要。許多數(shù)學學習困難學生，大都不是腦子笨、基礎差，而是數(shù)學意志薄弱，畏難、怕苦、貪玩和自控能力差，沒有頑強的毅力造成的。

針對考試成績的波動，老師一方面幫助學生客觀分析成績下滑的原因，對癥下藥，才能藥到病除。另外我們要重視考試之前的心理輔導，教給學生良好的應試策略，培養(yǎng)良好的應試心理。在平常的小考中，有時通過一些話語，故意給學生制造一種緊張的氣氛，緊張之后又營造一種寬松的范圍，一松一馳的訓練，可以促使培養(yǎng)學生良好的心理。面對一些大型考試，考前的輔導與放松教育也必少不了，例如，面對數(shù)學高考模式的試卷，考試前先科學分析自己答卷的可能情況，對自己有一個正確的估計，在考試中，學習成績中等的學生，要善于拋棄一些難題，12道選擇題，遇到1～2個不會做是一種正常情況，6個解答大題，后3題的第二問可能被卡住，也要不慌張。只有正確認識，消除一些思想顧慮，增強自信，在考場上才會提高記憶和思維的效率，超常發(fā)揮自己的水平，考出理想的成績。

針對解答難題造成的心理挫折，最有效的方法是給予學習上的幫助，指導遇挫學生解決一些數(shù)學方面的難題，讓學生領略成功者的快樂，推動心理健康發(fā)展。

創(chuàng)設問題情境，培養(yǎng)學生的抗挫能力。教師要注意創(chuàng)設問題情境，精心設計難度適中的問題，讓各種層次的學生通過解題經(jīng)受一下挫折的磨練。所謂“難度適中”就是要從實際出發(fā)，讓學生“跳起來能摘到桃子”，“跳”需要勇氣和毅力，“能摘到桃子”則是讓學生經(jīng)過磨煉體驗到成功和愉悅。事實證明，經(jīng)過自己奮斗戰(zhàn)勝挫折取得的成功才是最能激勵人。

三、教會學生學習，培養(yǎng)健康自信的心理素質(zhì)

教會學生掌握科學的學習方法，即對影響學習的智力因素給予指導，如指導學生如何觀察、記憶、思維、想象，如何集中注意，如何解決問題等。

對學生學習環(huán)節(jié)的方法指導，即對學習過程給予指導，如指導學生制訂符合自己實際的學習計劃，合理安排學習時間，遵循學習規(guī)律和學習原則，指導學生掌握預習、聽課、記課堂筆記、復習和做作業(yè)的方法，指導學生課外自學的方法，以及如何運用工具書，查找、積累資料的方法等。