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家居培訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

90年代末，智能小區(qū)、智能化樓宇等智能化小區(qū)開(kāi)始迅猛發(fā)展，同時(shí)針對(duì)每個(gè)家庭的智能家居產(chǎn)品開(kāi)始出現(xiàn)，智能生活已成為時(shí)展不可阻擋的新潮流，智能家居市場(chǎng)巨大，商機(jī)無(wú)限，誰(shuí)先捷足先登，誰(shuí)就先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，所以，如何更快、更好的營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)巨大市場(chǎng)是擺在每一個(gè)智能家居營(yíng)銷(xiāo)商面前的最大的課題。據(jù)目前全國(guó)各智能家居營(yíng)銷(xiāo)商的成功營(yíng)銷(xiāo)模式，現(xiàn)總結(jié)為如下七大成功營(yíng)銷(xiāo)模式：

一、房產(chǎn)合作

(放長(zhǎng)線才能釣大魚(yú))

房產(chǎn)合作營(yíng)銷(xiāo)方式又分為：精裝修房產(chǎn)項(xiàng)目合作、樣品房項(xiàng)目合作、樓盤(pán)交房定時(shí)展示合作三大營(yíng)銷(xiāo)方式：

精裝修房產(chǎn)項(xiàng)目合作

主要是指針對(duì)那些比較高檔的精裝修房產(chǎn)項(xiàng)目，把智能家居這一塊納入房產(chǎn)預(yù)算中，這樣對(duì)房產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，既可以讓智能家居成為樓盤(pán)的一個(gè)很好的“賣(mài)點(diǎn)”，又是一個(gè)贏利點(diǎn)，這種銷(xiāo)售方式，一般要在房產(chǎn)立項(xiàng)預(yù)算前進(jìn)行。

銷(xiāo)售模式的特點(diǎn)：利潤(rùn)最豐厚、影響面大、但投資額大、工期長(zhǎng)、資金回收時(shí)間比較長(zhǎng)。

貨款結(jié)算方式：跟房產(chǎn)商分期結(jié)算貨款

樣品房項(xiàng)目合作

主要在房產(chǎn)樓盤(pán)造樣板房時(shí)，跟房產(chǎn)商合作，作為樣板房的一部分，這樣對(duì)房產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，既是一個(gè)宣傳點(diǎn)，又是一個(gè)贏利點(diǎn)，這種銷(xiāo)售方式一般在房產(chǎn)打樁時(shí)，就要立即考慮跟房產(chǎn)商的樣板房合作事宜。

銷(xiāo)售模式的特點(diǎn)：成交率高、影響面大、利潤(rùn)豐厚、資金回收快。

貨款結(jié)算方式：跟房產(chǎn)商成交單數(shù)定額分享利潤(rùn)或比例分享利潤(rùn)，直接跟戶主結(jié)算貨款。

樓盤(pán)交房定點(diǎn)展示合作

主要在樓盤(pán)準(zhǔn)備交房給戶主時(shí)，人住樓盤(pán)兩至三個(gè)月，在樓盤(pán)處懸掛展板等展示品，設(shè)點(diǎn)展示，演示智能家居，因這段時(shí)間為裝修高峰期。對(duì)房產(chǎn)商來(lái)說(shuō)這是一個(gè)贏利點(diǎn)。

銷(xiāo)售模式的特點(diǎn)：成交率高、成交期最短、最直接的接觸戶主的方式，貨款可以立刻收到，是最實(shí)用、最有效、最直接、最經(jīng)濟(jì)的銷(xiāo)售方式。

貨款結(jié)算方式：跟房產(chǎn)商可以交場(chǎng)地費(fèi)、月租費(fèi)；跟戶主是直接結(jié)算貨款。

二、裝修合作

(讓別人為您推銷(xiāo)產(chǎn)品的最佳方法)

跟各裝修公司合作，利潤(rùn)共享，由商來(lái)負(fù)責(zé)安裝及售后服務(wù)，對(duì)各裝修公司設(shè)計(jì)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，由裝修公司來(lái)負(fù)責(zé)產(chǎn)品推薦。

銷(xiāo)售模式的特點(diǎn)：銷(xiāo)售面最廣、銷(xiāo)售效果比較快、比較經(jīng)濟(jì)快速的銷(xiāo)售方式，資金回收比較快。

貨款結(jié)算方式：跟裝修公司分享利潤(rùn)；跟戶主直接結(jié)算貨款。

跟裝修公司合作應(yīng)注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：

利潤(rùn)分配：

一定要把更多的利潤(rùn)點(diǎn)讓給裝修公司，這樣裝修公司才有更大的熱情去推薦產(chǎn)品，一般宜在分享20％以上的利潤(rùn)點(diǎn)。

智能設(shè)計(jì)培訓(xùn)：

一定要對(duì)裝修公司的設(shè)計(jì)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)XlO智能家居的特點(diǎn)、銷(xiāo)售技巧及智能家居配置方案等。一定要非常清楚，想方設(shè)法讓裝修設(shè)計(jì)人員培訓(xùn)成您產(chǎn)品的推銷(xiāo)員。

尋找更多的裝修公司：

如果尋找到更多的裝修合作伙伴，培訓(xùn)更多的智能家居設(shè)計(jì)師，每天都有這么多人為您推銷(xiāo)智能家居產(chǎn)品，這是最重要和省力的銷(xiāo)售方式。

三、系統(tǒng)集成商合作

(最佳的合作是更大成功的前提)

尋找裝修相關(guān)類(lèi)合作商，分享利潤(rùn)，共同推銷(xiāo)智能家居產(chǎn)品，主要是一些安防產(chǎn)品銷(xiāo)售商、建材銷(xiāo)售商、電子產(chǎn)品銷(xiāo)售商、電器燈具銷(xiāo)售商等，對(duì)它們來(lái)說(shuō)，智能家居產(chǎn)品既是一個(gè)配套銷(xiāo)售的產(chǎn)品，又是一個(gè)利潤(rùn)點(diǎn)，所以，會(huì)比較樂(lè)意去經(jīng)銷(xiāo)和。這種銷(xiāo)售方式的合作跟裝修公司合作有點(diǎn)類(lèi)似。其合作方式可以參考跟裝修公司的合作方案。

銷(xiāo)售模式的特點(diǎn)：銷(xiāo)售面最廣、銷(xiāo)售效果比較快、比較經(jīng)濟(jì)快速的銷(xiāo)售方式，資金回收比較快。

貨款結(jié)算方式：跟系統(tǒng)集成商分享利潤(rùn)；跟戶主直接結(jié)算貨款。

四、設(shè)立下一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商

(分享賺錢(qián)的方法，才能獲得更多的財(cái)富)

通過(guò)做地方性的招商廣告來(lái)尋找下一級(jí)及經(jīng)銷(xiāo)商，分享智能家居的樂(lè)趣與投資商機(jī)，一定要做到統(tǒng)一的政策。

五、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)設(shè)點(diǎn)

(把力用在刀刃上，才能事半功倍)

通過(guò)在專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)設(shè)點(diǎn)來(lái)宣傳和銷(xiāo)售智能家居產(chǎn)品，例如大型建材市場(chǎng)、燈具電器市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)電子市場(chǎng)等，因?yàn)榈竭@些地方來(lái)的客戶大部分都是裝修戶，所以，都是準(zhǔn)客戶。

銷(xiāo)售模式的特點(diǎn)：成交率比較高、客戶群比較集中、成交速度比較快、資金回收比較快、是比較經(jīng)濟(jì)而且穩(wěn)定的銷(xiāo)售方式。

貨款結(jié)算方式：跟戶主直接結(jié)算貨款。

六、智能家居專(zhuān)賣(mài)店

(最親切的服務(wù)、最專(zhuān)業(yè)的品牌效應(yīng))

通過(guò)設(shè)立專(zhuān)業(yè)的智能家居形象店，一方面來(lái)銷(xiāo)售智能家居產(chǎn)品，另一方面也是無(wú)形的最大面積的推廣智能生活的理念，讓智能家居產(chǎn)品真正貼近老百姓的生活。

銷(xiāo)售模式的特點(diǎn)：影響面比較大、是比較穩(wěn)健、經(jīng)濟(jì)的銷(xiāo)售模式，能比較直接、親切的接觸戶主，資金回收快。

貨款結(jié)算方式：跟戶主直接結(jié)算貨款。

七、超市式銷(xiāo)售

(貼近生活、貼近百姓，讓智能走進(jìn)千家萬(wàn)戶)

通過(guò)超市等開(kāi)鋪式銷(xiāo)售門(mén)面，來(lái)大量銷(xiāo)售產(chǎn)品，當(dāng)然，這種方式主要用在產(chǎn)品比較成熟期時(shí)，但在初期，可以通過(guò)展板演示和促銷(xiāo)員講解，來(lái)達(dá)到宣傳和更直接、更大范圍的讓普通老百姓接受智能家居生活方式：

家居培訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

近幾年來(lái)，我們不斷學(xué)習(xí)、不斷摸索智能家居的營(yíng)銷(xiāo)策略及銷(xiāo)售方法。從與品牌裝飾公司的結(jié)盟，到與設(shè)計(jì)師的合作；從設(shè)計(jì)院到發(fā)展商；從工程項(xiàng)目的跟進(jìn)到渠道建設(shè)；從集成商到終端客戶；我們不斷嘗試，不斷從失敗中獲得教訓(xùn)，從成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。直到今天，在智能家居行業(yè)即將起飛的時(shí)機(jī)，面對(duì)日益增強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境我們更加充滿信心。非常感謝《數(shù)字社區(qū)&智能家居》雜志能給我這樣一個(gè)與廣大業(yè)內(nèi)朋友交流經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

我們關(guān)注到，近些年來(lái)一些開(kāi)發(fā)商開(kāi)始加大智能化特別是家庭智能化方面的投入，新裝修的業(yè)主也開(kāi)始選擇體驗(yàn)這個(gè)時(shí)尚且極具誘惑力的全新智能家居生活。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)富有階層正在形成，該部分家庭戶均年收入在5、6萬(wàn)元以上，人口約4460萬(wàn)人，1400多萬(wàn)戶，占城市人口的10％，總?cè)丝诘?.5％，占全社會(huì)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)力總和(6萬(wàn)億元)的17％左右，因此主要針對(duì)這部分人的智能家居系統(tǒng)其市場(chǎng)總量為1400萬(wàn)套。我們相信，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的進(jìn)一步改善，特別是房地產(chǎn)的蓬勃發(fā)展，股市攀升帶來(lái)的豐厚利潤(rùn)，已經(jīng)為智能家居產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了一個(gè)前所未有的發(fā)展良機(jī)，創(chuàng)業(yè)者多年的積累必將在未來(lái)兩年內(nèi)產(chǎn)生巨大的回報(bào)，智能家居行業(yè)的第一輪紅日也即將升起。

智能家居與其它熱門(mén)行業(yè)一樣，只有銷(xiāo)售量上升，才能吸引更多的資金投入，才會(huì)有更多的從業(yè)人員投身到這個(gè)新興行業(yè)。而目前多數(shù)智能家居的生產(chǎn)商都屬于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，資金實(shí)力薄弱，市場(chǎng)推廣投入小，研發(fā)投入不足。生產(chǎn)規(guī)模小都是制約企業(yè)發(fā)展的諸多因素。事實(shí)上，許多智能家居產(chǎn)品的生產(chǎn)商確實(shí)面臨進(jìn)退兩難的境地。市場(chǎng)推動(dòng)力不足，“內(nèi)熱外冷”，令一些廠家舉步維艱。如何度過(guò)這段困難的時(shí)期迎來(lái)智能家居的春天，如何迅速將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，有效開(kāi)展與品牌房地產(chǎn)商的合作，以及建立完善的經(jīng)銷(xiāo)渠道是目前眾多廠家面臨的挑戰(zhàn)。

很顯然，對(duì)于目前眾多智能家居的中小型生產(chǎn)商、商來(lái)說(shuō)，通過(guò)各地經(jīng)銷(xiāo)渠道開(kāi)展區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)似乎是必由之路。當(dāng)然，技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的可靠保證。如果產(chǎn)品質(zhì)量上不去，性?xún)r(jià)比低，最好的營(yíng)銷(xiāo)策略也難以奏效的。而另一方面，一個(gè)成功的品牌推廣，一個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售增長(zhǎng)都需要從廠家到銷(xiāo)售渠道、集成商、服務(wù)商以及從業(yè)人員的通力合作。下面，我就從渠道策略與區(qū)域市場(chǎng)推廣兩個(gè)方面來(lái)談?wù)剛€(gè)人的從業(yè)感受。

從渠道商的角度制定營(yíng)銷(xiāo)策略

經(jīng)銷(xiāo)商、商與廠家之間唇齒相依，利益休戚相關(guān)，但有時(shí)又會(huì)由于各種利益沖突而變得貌合神離。任何的合作都需要合理的商業(yè)利潤(rùn)作為保障。對(duì)于占主導(dǎo)地位的生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō)，這就需要一個(gè)具有凝聚力的合作伙伴發(fā)展計(jì)劃。銷(xiāo)售渠道是由眾多的經(jīng)銷(xiāo)商構(gòu)建成的，渠道如何建設(shè)、如何尋找經(jīng)銷(xiāo)商？采用何種策略尋找渠道合作伙伴是廠家首要考慮的問(wèn)題。有人認(rèn)為，只要有好的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)政策，就可以找到合適的加盟商或商？事實(shí)證明，這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。產(chǎn)品和政策是硬件，是必須的，如何服務(wù)及做好后續(xù)支持才是最關(guān)鍵的。

渠道商看重的是企業(yè)如何使他們能賺錢(qián)，他們會(huì)通過(guò)自己的邏輯思維來(lái)判斷某個(gè)產(chǎn)品是否有競(jìng)爭(zhēng)力，某家企業(yè)、品牌是否能讓他們賺到足夠的利潤(rùn)。對(duì)于智能家居產(chǎn)品的渠道商來(lái)說(shuō)，他們主要關(guān)注的方面有以下幾點(diǎn)：

1．產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。包括產(chǎn)品的技術(shù)路線、外觀風(fēng)格、質(zhì)量、系統(tǒng)可靠性、安裝的方便性、使用方便性、品牌知名度以及產(chǎn)品定價(jià)等；

2．技術(shù)支持能力。在產(chǎn)品導(dǎo)入階段廠家是否能提供系統(tǒng)詳細(xì)的技術(shù)培訓(xùn)，在業(yè)務(wù)開(kāi)展的初期，是否能協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做產(chǎn)品應(yīng)用的方案設(shè)計(jì)，提供系統(tǒng)布線及設(shè)備安裝調(diào)試等方面的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)等；

3．產(chǎn)品服務(wù)支持。包括產(chǎn)品的退換率、供貨周期、付款條件以及促銷(xiāo)政策等；

4．市場(chǎng)銷(xiāo)售培訓(xùn)支持。經(jīng)銷(xiāo)商往往還需要得到及時(shí)有效的產(chǎn)品銷(xiāo)售培訓(xùn)，這對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商快速建立一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)將非常有利；

5．廣告支持。這包括企業(yè)品牌塑造計(jì)劃、區(qū)域性廣告支持、公關(guān)活動(dòng)支持等；

6．經(jīng)銷(xiāo)權(quán)益保護(hù)。這是經(jīng)銷(xiāo)商非常關(guān)注的一點(diǎn)，廠家需要有明確清晰的市場(chǎng)保護(hù)政策以確保渠道伙伴的利益市場(chǎng)效益不受損害。

就上述渠道伙伴非常關(guān)心的問(wèn)題，廠家必須提出有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)政策，以吸引有志從事智能家居行業(yè)的有實(shí)力、有市場(chǎng)資源的優(yōu)秀合作伙伴。 找到優(yōu)質(zhì)的渠道合作伙伴是智能家居廠家邁向成功的第一步。與經(jīng)銷(xiāo)商共同打造企業(yè)及產(chǎn)品品牌，共同經(jīng)營(yíng)發(fā)展區(qū)域市場(chǎng)，提升產(chǎn)品銷(xiāo)量，做好終端用戶的售后服務(wù)，使經(jīng)銷(xiāo)商能賺到錢(qián)，才是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。所以，企業(yè)只有不斷的修煉內(nèi)功、加強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大品牌知名度，貫徹執(zhí)行企業(yè)理念、促進(jìn)品牌文化的建設(shè)及傳播才能提高企業(yè)本身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

如何做好區(qū)域市場(chǎng)推廣

在渠道建設(shè)與區(qū)域市場(chǎng)推廣方面，廠商應(yīng)堅(jiān)持以品牌為依托，以技術(shù)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，以合理的利潤(rùn)空間，以細(xì)致周到的服務(wù)開(kāi)展與區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的合作。一般來(lái)說(shuō)，區(qū)域伙伴分為三級(jí)，即省級(jí)總，市級(jí)總以及區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商。

商市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的好壞，直接影響到公司在當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售。為協(xié)助商做好區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售，我們主要采取以下措施：首先，前期市場(chǎng)準(zhǔn)備工作，包括市場(chǎng)調(diào)查，客戶群體定位，業(yè)態(tài)分析、商人員培訓(xùn)、產(chǎn)品陳列與演示廳、服務(wù)意識(shí)等。其次，市場(chǎng)管理工作，包括協(xié)助建立“進(jìn)、銷(xiāo)、存報(bào)表”，營(yíng)銷(xiāo)管理政策及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，定期溝通與巡視，企業(yè)理念磨合等。

市場(chǎng)前期準(zhǔn)備工作主要是對(duì)商所在區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，掌握此區(qū)域消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水準(zhǔn)、樓盤(pán)檔次、其它同類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)基本情況等基本資料，以便為以后的市場(chǎng)開(kāi)拓做好基礎(chǔ)性的工作。

一、詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查

主要包括：

1.所在區(qū)域的地產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀、售樓定價(jià)、購(gòu)買(mǎi)階層等基本信息，以便對(duì)所管轄區(qū)域客戶形成一個(gè)初步的定位。以上調(diào)查以表格的形式進(jìn)行體現(xiàn)，便于分析整理，為商的客戶選擇做好準(zhǔn)確的信息搜集、判斷，同時(shí)也方便查閱和更新。

2.業(yè)態(tài)調(diào)查：掌握當(dāng)?shù)刂髁鳂I(yè)態(tài)，包括建材市場(chǎng)、裝飾公司、安防渠道及當(dāng)?shù)貜?qiáng)勢(shì)渠道。以此來(lái)了解渠道銷(xiāo)售大致占比和各競(jìng)爭(zhēng)品牌業(yè)態(tài)分布情況及渠道關(guān)系，同時(shí)注意各個(gè)品牌業(yè)務(wù)員精神面貌和終端形象，確定本地區(qū)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而且必須及時(shí)準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、性能，市場(chǎng)渠道，各個(gè)商的變化情況，對(duì)市場(chǎng)做出正確的判斷和調(diào)整。

二、商人員培訓(xùn)

對(duì)商的關(guān)鍵人物，如領(lǐng)導(dǎo)層、終端銷(xiāo)售人員進(jìn)行產(chǎn)品方面的培訓(xùn)，一般要先讓商對(duì)產(chǎn)品所在的行業(yè)及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)感興趣。必須讓其對(duì)涉及到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都保持高度的敏感和關(guān)注;幫助其分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為特點(diǎn)，產(chǎn)品在市場(chǎng)上的發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況(營(yíng)銷(xiāo)政策、費(fèi)用投入、銷(xiāo)售狀況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等)。并對(duì)商做好品牌意識(shí)、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)、導(dǎo)購(gòu)技巧等有利于銷(xiāo)售促進(jìn)的培訓(xùn)，增加商對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感和銷(xiāo)售信心。

三、產(chǎn)品陳列與演示

家居智能系列產(chǎn)品，我們通常的叫法是“智能家居系統(tǒng)”，并非傳統(tǒng)家用產(chǎn)品，直觀的產(chǎn)品陳列或是演示廳在所必要，良好的陳列布置與演示廳能更好的展現(xiàn)產(chǎn)品應(yīng)用功能，才能對(duì)消費(fèi)者形成較好的說(shuō)服力，通過(guò)演示使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈的體驗(yàn)欲望，刺激產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

四、服務(wù)意識(shí)

商直面消費(fèi)者，對(duì)于產(chǎn)品信譽(yù)和品牌的建立與成長(zhǎng)起到了至關(guān)重要的作用。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的環(huán)境下，服務(wù)口碑好的企業(yè)和產(chǎn)品越來(lái)越受到消費(fèi)者歡迎，因此作為廠家與消費(fèi)者之間橋梁的商應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)。

商的服務(wù)意識(shí)不僅體現(xiàn)在與消費(fèi)者的關(guān)系，同時(shí)還應(yīng)兼顧廠家與分銷(xiāo)商。作為廠家與分銷(xiāo)商的中間環(huán)節(jié)，兼有二者的角色職能：對(duì)廠家來(lái)說(shuō)是其全國(guó)不同區(qū)域的分銷(xiāo)，對(duì)分銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)是其具體的廠家，最了解二者的的服務(wù)需求，應(yīng)具備對(duì)上游廠家的信息互動(dòng)、產(chǎn)品推廣、通路管理以及解決市場(chǎng)突發(fā)事件與問(wèn)題的服務(wù)。對(duì)下游分銷(xiāo)商，應(yīng)具備經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)，培訓(xùn)輔導(dǎo)以及良好的物流配送服務(wù)等功能。

五、市場(chǎng)管理工作

商管理是市場(chǎng)工作中非常重要的環(huán)節(jié)，公司的市場(chǎng)政策包括促銷(xiāo)、廣告宣傳、培訓(xùn)等最終都是要有商來(lái)?yè)?dān)當(dāng)落實(shí)的，及時(shí)準(zhǔn)確了解商的市場(chǎng)政策執(zhí)行、人員變化等情況，做好公司政策落實(shí)的溝通；同重點(diǎn)銷(xiāo)售人員與技術(shù)人員保持良好的溝通，及時(shí)掌握較為真實(shí)的市場(chǎng)信息；協(xié)助商建立相關(guān)制度，以便保證商良性運(yùn)作。例如可以協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商建立“進(jìn)、銷(xiāo)、存報(bào)表”及安全庫(kù)存數(shù)，從而幫助其做好庫(kù)存管理工作?！斑M(jìn)、銷(xiāo)、存報(bào)表”的建立可以讓商了解其某一周期實(shí)際的銷(xiāo)貨數(shù)量和利潤(rùn)。此外，幫客戶建立“先進(jìn)先出”的庫(kù)存管理原則，也可以讓客戶減少損失。

六、定制合理的營(yíng)銷(xiāo)管理政策

廠商要做好充分的市場(chǎng)調(diào)研工作，了解當(dāng)?shù)氐膬r(jià)格水平，制訂一套針對(duì)該區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售政策。必要時(shí)還應(yīng)該制訂激勵(lì)政策。著重向商推介專(zhuān)業(yè)支持、推廣支持、管理支持，還包括能為商提供的助銷(xiāo)措施、公關(guān)運(yùn)作等等。增加專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的市場(chǎng)推廣。此外還應(yīng)該給商作專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，作詳細(xì)的助銷(xiāo)計(jì)劃。同時(shí)，也要運(yùn)用價(jià)格、返利、促銷(xiāo)、推廣費(fèi)等相關(guān)資源直接對(duì)商進(jìn)行支持。

為規(guī)范市場(chǎng)，確保各地商之權(quán)益。我建議采取區(qū)域市場(chǎng)保護(hù)制度。經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議應(yīng)規(guī)定，在不與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)產(chǎn)生直接競(jìng)爭(zhēng)的情況下，授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)可在授權(quán)區(qū)域之外其它地區(qū)發(fā)展房地產(chǎn)項(xiàng)目業(yè)務(wù)，但須知會(huì)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商并征得此地區(qū)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商或商的認(rèn)可，并按產(chǎn)品銷(xiāo)售額之一定比例向當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商交納市場(chǎng)推廣費(fèi)。

家居培訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

廣州番禺，蓮花山下，獅子洋畔，制造企業(yè)星羅密布。

即便是傳統(tǒng)制造業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)略顯蕭條的當(dāng)下，這里仍然有不少工廠開(kāi)足馬力，夜以繼日地生產(chǎn)。作為國(guó)內(nèi)最知名的定制家居品牌之一，詩(shī)尼曼的智造車(chē)間正在利用全自動(dòng)信息化生產(chǎn)線，應(yīng)對(duì)全線飄紅的客戶訂單。

長(zhǎng)期以來(lái)，定制家居是一個(gè)野蠻生長(zhǎng)、技術(shù)壁壘有限的行業(yè)，然而詩(shī)尼曼這家發(fā)軔于珠江之濱的企業(yè)，卻在十來(lái)年間，把家居玩出了萬(wàn)千花樣，從一個(gè)小作坊變成在全國(guó)擁有上千家專(zhuān)賣(mài)店，產(chǎn)品與口碑俱佳的明星級(jí)企業(yè)。

這樣一家企業(yè)，背后究竟隱藏著怎樣一位企業(yè)家，以及怎樣一種力量？

一針捅破天

解讀今年50歲的辛福民，以及擁有14年歷史的詩(shī)尼曼，可以放在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何在新環(huán)境中重新崛起的大追問(wèn)中。

2003年，靠賣(mài)紗窗起家的辛福民，懷揣20余萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)建定制家居品牌詩(shī)尼曼。與當(dāng)時(shí)很多洗腳上田、白手起家的家居行業(yè)老板不同，辛福民受過(guò)良好的教育，做過(guò)高校教師，干過(guò)房地產(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)歷背景和職業(yè)經(jīng)歷決定了他的格局夠大，視野夠廣闊。

基于此，詩(shī)尼曼成立之初，辛福民就選擇了由高打低，用“定制”進(jìn)行降維攻擊。

彼時(shí)，家居市場(chǎng)并無(wú)“定制”概念，成品家具是顧客的主流選擇，而帶有“定制”元素的木工家具，卻因?yàn)槭艿缴a(chǎn)周期和生產(chǎn)效率制約，無(wú)法在市場(chǎng)有更大的作為。辛福民敏銳地察覺(jué)到，在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，滿足顧客個(gè)性化需求的定制化產(chǎn)品一定是家居市場(chǎng)爆發(fā)的方向。

于是，辛福民單點(diǎn)突破，把“定制衣柜”作為“針尖”，想要一針捅破天。詩(shī)尼曼第一個(gè)門(mén)店面積不到100平方米，樓上辦公，樓下賣(mài)貨，員工僅有四名。沒(méi)有人想到，這個(gè)毫不起眼和默默無(wú)聞的小門(mén)店，日后會(huì)成為中國(guó)定制家居領(lǐng)域的明星品牌。

事實(shí)上，從創(chuàng)業(yè)者到企業(yè)家的氣象轉(zhuǎn)換，沒(méi)有人能一蹴而就，甚至一開(kāi)始就要面對(duì)企業(yè)生存的壓力。

詩(shī)尼曼初創(chuàng)階段，進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，只有犄角旮旯，參加展會(huì)，被歸入五金建材類(lèi)別……凡此種種，辛福民沒(méi)有任何怨言，而是抱著“好產(chǎn)品自然會(huì)說(shuō)話”的堅(jiān)定信念，帶領(lǐng)員工埋頭苦干。此后數(shù)年間，憑借著高性?xún)r(jià)比的衣柜產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，詩(shī)尼曼在廣州站穩(wěn)了腳跟。

然而，辛福民并不滿足，他想要詩(shī)尼曼成為一個(gè)家喻戶曉的全國(guó)知名品牌。

2008年，金融危機(jī)襲來(lái)，辛福民卻做了一個(gè)大膽的決定―擴(kuò)大產(chǎn)能，從占地兩畝的工廠搬到一個(gè)占地22畝的工廠。當(dāng)時(shí)很多人并不理解辛福民的這種“冒進(jìn)”，殊不知，這種逆勢(shì)而為的底氣，其實(shí)來(lái)自于辛福民對(duì)行業(yè)的信心。

危機(jī)背后是生機(jī)，事實(shí)證明，辛福民是對(duì)的。定制家居正在不斷蠶食著傳統(tǒng)成品家具的市場(chǎng)份額，并逐漸發(fā)展為一個(gè)新的細(xì)分市場(chǎng)。詩(shī)尼曼擴(kuò)大產(chǎn)能后，很快便以凌厲之勢(shì)席卷南粵，繼而劍指全國(guó)。

5年后的2013年，詩(shī)尼曼再次上演了戰(zhàn)略性勝利的好戲碼，斥資建成占地150畝的番禺生產(chǎn)基地，并引進(jìn)智能化生產(chǎn)線，使產(chǎn)能再次擴(kuò)大了數(shù)倍。這一舉措的直接結(jié)果是，詩(shī)尼曼連續(xù)4年增速超過(guò)70%，經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量發(fā)展至上千家。

何以得天下

“企業(yè)想要長(zhǎng)久發(fā)展，就必須讓你的經(jīng)銷(xiāo)商賺錢(qián)！”辛福民的話擲地有聲。

很多傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)體系，廠商是割裂的，廠家只是把經(jīng)銷(xiāo)商作為渠道和終端。在固化思維之下，一些廠家為了完成銷(xiāo)售指標(biāo)不斷向經(jīng)銷(xiāo)商壓貨，讓其苦不堪言，有的甚至與經(jīng)銷(xiāo)商爭(zhēng)奪利益。

相比之下，詩(shī)尼曼始終將經(jīng)銷(xiāo)商的利益放在首位。在辛福民看來(lái)，詩(shī)尼曼不只是品牌，更是經(jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者溝通服務(wù)的平臺(tái)。只有服務(wù)好經(jīng)銷(xiāo)商，才能更好地服務(wù)消費(fèi)者。

具體而言，詩(shī)尼曼圍繞經(jīng)銷(xiāo)商提供了一套堪稱(chēng)“全程保姆式”的服務(wù)體系，涵蓋店面選址、人員培訓(xùn)、市場(chǎng)推廣、渠道引流等。另外，詩(shī)尼曼還成立了商學(xué)院，全國(guó)巡回對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)和指導(dǎo)，傳授經(jīng)營(yíng)管理之道。

辛福民認(rèn)為，“給經(jīng)銷(xiāo)商真正的幫助是輸出方案、輸出團(tuán)隊(duì)，一起戰(zhàn)斗?！?/p>

比如，有的經(jīng)銷(xiāo)商不擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)，詩(shī)尼曼就會(huì)派出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商制定推廣方案，組織促銷(xiāo)活動(dòng);有的新經(jīng)銷(xiāo)商缺乏經(jīng)驗(yàn)，突然遇到大批量訂單時(shí)手足無(wú)措，詩(shī)尼曼便會(huì)立即抽調(diào)設(shè)計(jì)和安裝人員“江湖救急”;又比如，為了杜絕總部與經(jīng)銷(xiāo)商爭(zhēng)利，無(wú)論是在詩(shī)尼曼自營(yíng)電商平臺(tái)“家居100”，還是在天貓、京東旗艦店，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)任何一款產(chǎn)品，都必須點(diǎn)擊進(jìn)入所在區(qū)域的實(shí)體店下單，采購(gòu)和服務(wù)由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商完成。

雖然這種全程保姆式服務(wù)比其他廠家付出得多，但這恰好體現(xiàn)了詩(shī)尼曼的決心，要讓各地的經(jīng)銷(xiāo)商變得優(yōu)秀，使其擁有強(qiáng)大的獲單能力和銷(xiāo)售能力，享受品牌和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的紅利。

這種“共生”關(guān)系帶來(lái)的是雙贏，對(duì)于詩(shī)尼曼來(lái)說(shuō)，一支素質(zhì)高，戰(zhàn)斗力強(qiáng)的經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍，可以強(qiáng)化終端能力。反之對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，抓住一個(gè)優(yōu)秀品牌不僅能賺錢(qián)，還能讓他們?cè)诔鮿?chuàng)階段少走彎路，少繳“學(xué)費(fèi)”。

銷(xiāo)商王文強(qiáng)對(duì)此深有體會(huì)。早在2011年，王文強(qiáng)就加入詩(shī)尼曼成為山東濟(jì)寧地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商，一個(gè)80平方米的門(mén)店，一年銷(xiāo)售額達(dá)到1 200萬(wàn)元。躺著賺錢(qián)的日子讓王文強(qiáng)有些找不著北，辛福民便鼓勵(lì)他不要小富即安，要有更大的愿景。在詩(shī)尼曼總部的支持下，王文強(qiáng)2014年進(jìn)軍濟(jì)南市場(chǎng)，3年時(shí)間開(kāi)了3家門(mén)店，并創(chuàng)造了月銷(xiāo)售額300萬(wàn)元的佳績(jī)。

回歸商業(yè)的初心

一家企業(yè)的風(fēng)格，往往就是這家企業(yè)老板的風(fēng)格。以此為維度，我們可以更好地理解詩(shī)尼曼以及它所釋放出的穩(wěn)健感。

外界看辛福民，覺(jué)得他是行業(yè)里的學(xué)院派，一方面善于思辨，另一方面卻低調(diào)務(wù)實(shí)，步步為營(yíng)。而辛福民審視自己，卻認(rèn)為他只是遵循了最基本的商業(yè)規(guī)律而已。

辛福民時(shí)常會(huì)想起小時(shí)候在山東農(nóng)村老家生活的場(chǎng)景：肥沃的土地上，母親辛勤地耕種，施肥，在泥土芳香中收獲豐碩的果實(shí)。對(duì)標(biāo)詩(shī)尼曼經(jīng)營(yíng)管理之道，辛福民將其總結(jié)為四個(gè)字：“萬(wàn)物生長(zhǎng)”。

事實(shí)上，詩(shī)尼曼在發(fā)展過(guò)程中的確做到了穩(wěn)健與有序，既沒(méi)有“拔苗助長(zhǎng)”，也沒(méi)有“打激素”。比如，詩(shī)尼曼不打價(jià)格戰(zhàn)，而是注重對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的培養(yǎng)，讓他們參與到詩(shī)尼曼的整個(gè)生態(tài)體系中去;又比如，詩(shī)尼曼從不做花里胡哨的營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)殚_(kāi)店速度和銷(xiāo)售額的飆升就是最好的廣告;詩(shī)尼曼甚至很少講C2M、F2C、柔性供應(yīng)鏈等熱門(mén)概念，因?yàn)樵诮?jīng)銷(xiāo)商看來(lái)，詩(shī)尼曼雄厚的設(shè)計(jì)實(shí)力和工廠實(shí)力，就是好產(chǎn)品的保證。

在公司治理方面，辛福民提出了“分好錢(qián)，分好權(quán)，有愿景”，讓各級(jí)員工、經(jīng)銷(xiāo)商不僅成為了詩(shī)尼曼的“利益共同體”，更是一種“命運(yùn)共同體”。

世間的真理都是樸素的，而支撐一門(mén)持久生意的商業(yè)思想也是樸素的。從一個(gè)人內(nèi)心深處流出來(lái)的真情，是可以流入到另一群人內(nèi)心深處去的。多年來(lái)，詩(shī)尼曼和員工、經(jīng)銷(xiāo)商確實(shí)形成了同心圓與手足情的關(guān)系，辛福民重感情，經(jīng)銷(xiāo)商也感恩詩(shī)尼曼為他們帶來(lái)的改變。

萬(wàn)物生長(zhǎng)。中國(guó)定制家居行業(yè)，大風(fēng)正在過(guò)境。

家居培訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

相對(duì)全國(guó)來(lái)說(shuō),山西市場(chǎng)貧富差距的兩極化趨勢(shì)比較明顯,相對(duì)上層的消費(fèi)群體對(duì)于智能家居的感性接受并不會(huì)受到單純的價(jià)格因素影響。客戶更為看重的是在服務(wù)過(guò)程中,所產(chǎn)生的直觀印象及橫向?qū)Ρ戎畜w現(xiàn)出的價(jià)值。

在這片承載著厚重歷史積淀的三晉大地上,“智能家居”對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)或許還稱(chēng)的上一個(gè)名副其實(shí)的新鮮概念,但近年來(lái)隨著以煤礦為主體的能源經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,一批具備較強(qiáng)消費(fèi)力的消費(fèi)群體應(yīng)運(yùn)而生,這同樣也為定位高端的智能家居產(chǎn)品提供了一片獨(dú)特的市場(chǎng)空間。

另一方面,國(guó)內(nèi)外一線品牌敏感的“觸角”早已深入了這座太行山腳下的內(nèi)陸省份,看似平靜如水的市場(chǎng)表象下,悄無(wú)聲息的競(jìng)爭(zhēng)正不斷推進(jìn)著市場(chǎng)對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商們的檢驗(yàn)。在采訪過(guò)程中,從這些智能家居市場(chǎng)的“晉商”身上流露出的那份對(duì)于行業(yè)的執(zhí)著與信心,著實(shí)給我們留下了深刻影響。

市場(chǎng)兩極分化

高端客戶需求凸顯

每個(gè)地區(qū)都有自身的地域性特色,雖然存在些許差別,但在根本問(wèn)題,尤其是與住宅、高尚生活、享受這些元素相關(guān)領(lǐng)域,消費(fèi)需求在很大程度上都是相似。易品智能總經(jīng)理王文博告訴本刊記者:“相對(duì)全國(guó)來(lái)說(shuō),山西市場(chǎng)貧富差距的兩極化趨勢(shì)比較明顯,相對(duì)上層的消費(fèi)群體對(duì)于智能家居的感性接受并不會(huì)受到單純的價(jià)格因素影響?？蛻舾鼮榭粗氐氖窃诜?wù)過(guò)程中,所產(chǎn)生的直觀印象及橫向?qū)Ρ戎畜w現(xiàn)出的價(jià)值?！?/p>

目前工程項(xiàng)目覆蓋太原及周邊地區(qū)的引航商貿(mào),近期正在施工的一個(gè)項(xiàng)目是太原某別墅區(qū),在采訪過(guò)程中,引航總經(jīng)理畢雷表示:“已經(jīng)有不少客戶流露出對(duì)智能化方面的興趣,因?yàn)閯e墅本身配備有地下室,這樣為專(zhuān)業(yè)家庭影院的配置提供了條件,公司更為注重智能家居和家庭影音房相結(jié)合,前期會(huì)由專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員為業(yè)主制定相關(guān)的系統(tǒng)方案,一般的工程造價(jià)平均在二三十萬(wàn)左右,目前這一別墅區(qū)已有十幾套的預(yù)定量?！?/p>

眾所周知智能家居在家庭應(yīng)用外,在商用市場(chǎng)方面都是以項(xiàng)目性和工程性為主,易品智能也在嘗試這種交叉式的運(yùn)行,王總認(rèn)為:“這樣可以更好的將一些建筑智能和商用智能的技術(shù)更好的運(yùn)用到家庭,而把家庭應(yīng)用的細(xì)膩屬性和客戶心理的溝通融合到商用領(lǐng)域,畢竟家庭應(yīng)用的基數(shù)還是很大的?！?/p>

終端用戶認(rèn)知低

裝修合作瓶頸多

一如全國(guó)其他區(qū)域市場(chǎng),與裝修渠道的合作,目前在山西市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)中同樣占據(jù)重要的份額,但隨著市場(chǎng)的發(fā)展,這種渠道模式的實(shí)際操作過(guò)程中也受到了越來(lái)越多的詬病。新興市場(chǎng)開(kāi)發(fā)難度大,較成熟市場(chǎng)卻很難實(shí)現(xiàn)量的積累成為了困擾不少區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的瓶頸所在。

太原盈智科技總經(jīng)理杜智廣認(rèn)為,“本地市場(chǎng)的認(rèn)知情況還不是很樂(lè)觀,在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和了解都依靠設(shè)計(jì)師及營(yíng)銷(xiāo)人員的‘渲染’,不少高端別墅業(yè)主選擇智能家居產(chǎn)品,往往是看智能家居產(chǎn)品在總的裝修報(bào)價(jià)中所占的比例并不大而選擇的,并不是對(duì)智能家居具有更多功能層面上的認(rèn)知,在這樣的情況下由設(shè)計(jì)師進(jìn)行智能家居的概念引導(dǎo)便顯得十分重要。”

對(duì)于一些智能家居處在一個(gè)萌芽狀態(tài)的二三線市場(chǎng),裝飾裝修公司對(duì)智能家居的概念更多的還是停留在大概了解的階段。長(zhǎng)治元邦智能總經(jīng)理李紹元表示:“現(xiàn)在同裝修公司的合作還處在一個(gè)起步階段,雖然開(kāi)展了大量的工作,但如何提高家裝設(shè)計(jì)師的認(rèn)知度還在逐步的嘗試,設(shè)計(jì)師缺乏相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)向客戶推廣,還沒(méi)有深層的意識(shí)到智能家居這個(gè)設(shè)計(jì)賣(mài)點(diǎn)?！?/p>

“作為主要客戶來(lái)源的裝修公司與設(shè)計(jì)師對(duì)智能家居的認(rèn)知度還比較低,大部分的裝修公司并未將智能家居融入到其整體設(shè)計(jì)理念當(dāng)中,而是將其視作與傳統(tǒng)建材類(lèi)似的產(chǎn)品,主要的銷(xiāo)售動(dòng)力還是來(lái)自于產(chǎn)品本身創(chuàng)造的利潤(rùn),雖說(shuō)大家也都將智能家居作為發(fā)展的趨勢(shì),但在實(shí)際操作過(guò)程中,同樣是有一些來(lái)自方方面面的阻力,比如:客戶的預(yù)算,客戶對(duì)智能家居的認(rèn)知度和設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品本身的理解,設(shè)計(jì)師對(duì)于智能家居知識(shí)培訓(xùn)普遍熱情不是很高,設(shè)計(jì)師在銷(xiāo)售過(guò)程中主要還是負(fù)責(zé)前期對(duì)客戶的引導(dǎo),起到橋梁作用,主要的銷(xiāo)售工作還是由自身銷(xiāo)售人員完成”,尚品智能崔經(jīng)理在與裝修渠道的合作中也總結(jié)出了其中所存在的問(wèn)題。

突破裝修模式桎梏

邁步渠道多元化

智能家居需要發(fā)展,無(wú)論是在消費(fèi)理念還是在用戶接受度上,都離不開(kāi)更多消費(fèi)者的認(rèn)同,正如很多廠商越來(lái)越多提到的智能家居需要直面終端的市場(chǎng)理念,智能家居在營(yíng)銷(xiāo)模式上,突破目前占據(jù)較大比例的裝修渠道,全面走向渠道多元化,已成為必然趨勢(shì)。

在采訪過(guò)程中,我們也了解到,越來(lái)越多的經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始重視自身的體驗(yàn)店建設(shè),其中大型建材賣(mài)場(chǎng)成為不少經(jīng)銷(xiāo)商的首選,在居然之家賣(mài)場(chǎng)中設(shè)有智能家居門(mén)店的太原引航商貿(mào)主要客源已經(jīng)擺脫了完全依賴(lài)裝修公司渠道的局面,逐步向多渠道并進(jìn)過(guò)渡,其中令人欣喜的是,“之前已經(jīng)有幾個(gè)單子是來(lái)自門(mén)店體驗(yàn)廳,原先居然之家沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的智能區(qū)域,通過(guò)與賣(mài)場(chǎng)積極溝通,讓他們對(duì)智能家居也有了認(rèn)可,目前太原居然之家的智能化區(qū)域也形成了多家商戶聚集的效應(yīng)。雖然在賣(mài)場(chǎng)中處于拐角的位置上,但由于臨近賣(mài)場(chǎng)中的餐飲區(qū),人氣還是得到了相當(dāng)程度的保證”,引航商貿(mào)總經(jīng)理畢雷告訴記者?！敖Y(jié)合居然之家賣(mài)場(chǎng)中定期的促銷(xiāo)活動(dòng),同樣吸引了大批裝修業(yè)主,目前通過(guò)門(mén)店渠道來(lái)的客戶還是年輕人居多,對(duì)于智能家居是很多客戶聽(tīng)說(shuō)過(guò),但卻不了解,通過(guò)在賣(mài)場(chǎng)體驗(yàn)廳的展示和體驗(yàn),考慮到90平米的小戶型花費(fèi)在萬(wàn)元左右,而實(shí)現(xiàn)局部功能也只需幾千元,燈控、影音共享也比較受消費(fèi)者的青睞。針對(duì)不同層次的客戶群體,引航也會(huì)為其訂制不同的消費(fèi)套餐,無(wú)論是90平米的小戶型還是200平米的復(fù)式,都有適合他們的選擇”。

在智能家居這片新興市場(chǎng)上,經(jīng)銷(xiāo)商們更多扮演著探路者的角色,易品智能王文博總經(jīng)理在與采訪過(guò)程中也談及了多年來(lái)在智能家居市場(chǎng)上所收獲的感悟,作為接觸智能家居相對(duì)也比較早的專(zhuān)業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商,從中自然獲得了一些成功的喜悅,當(dāng)然也經(jīng)歷過(guò)一些不愉快的坎坷,對(duì)于記者提出的銷(xiāo)量預(yù)期,王總則認(rèn)為銷(xiāo)量對(duì)于智能家居市場(chǎng)為時(shí)過(guò)早,畢竟兩年內(nèi)市場(chǎng)還是不夠成熟的,經(jīng)銷(xiāo)商的思路應(yīng)該是穩(wěn)扎穩(wěn)打,目前的易品智能的客戶來(lái)源也同樣是幾種渠道方式相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo)。

發(fā)展“魚(yú)水關(guān)系”

實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展

通過(guò)觀察我們不難發(fā)現(xiàn),隨著幾年下來(lái)的市場(chǎng)積淀,正有一批區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商在市場(chǎng)的擴(kuò)展中,逐步走向成熟,他們對(duì)于市場(chǎng)發(fā)展癥結(jié)的探索也逐步走向理性和客觀。

在分析廠商、經(jīng)銷(xiāo)商、用戶三者關(guān)系上,易品智能總經(jīng)理王文博談到:“經(jīng)銷(xiāo)商與客戶的溝通過(guò)程中,如果總是站在經(jīng)銷(xiāo)商自身的立場(chǎng)上或是利益上,這樣很難與客戶達(dá)成共識(shí),很難得到一種互相的理解和支持,經(jīng)銷(xiāo)商與廠商之間也同樣是‘魚(yú)水關(guān)系’,我們希望與廠家建立融洽的關(guān)系,但也必須是建立在好的產(chǎn)品和技術(shù)基礎(chǔ)上,專(zhuān)注于做高品質(zhì)的智能家居的前提下,我們主張建立一種廠商融洽的市場(chǎng)推進(jìn)關(guān)系和客戶服務(wù)關(guān)系?！?/p>

引航商貿(mào)總經(jīng)理畢雷則從經(jīng)銷(xiāo)商與廠商的互動(dòng)、溝通機(jī)制出發(fā)指出,目前相關(guān)廠商定期安排相關(guān)市場(chǎng)及技術(shù)人員來(lái)當(dāng)?shù)爻ｑv一段時(shí)間,對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。與此同時(shí),對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商有價(jià)值的建議,廠商也都會(huì)來(lái)收集、整理和采納,這種互動(dòng)機(jī)制也成為當(dāng)下市場(chǎng)上廠商對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商最大的支持。

而另一方面,“作為使用中的產(chǎn)品,難免會(huì)有問(wèn)題,關(guān)鍵在于有了問(wèn)題需要能夠及時(shí)解決。售后方面,經(jīng)銷(xiāo)商自身也需要定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪和溝通,當(dāng)然最好還是沒(méi)有售后,因?yàn)闆](méi)有售后就意味著產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)硬。智能家居作為新生事物消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)還是需要一個(gè)過(guò)程,智能家居產(chǎn)品的前景還是很好的,這一點(diǎn)我很看好。”經(jīng)過(guò)多年的堅(jiān)守,畢總話語(yǔ)間更多還是流露出的是對(duì)行業(yè)發(fā)展信心。

挫折中自我調(diào)整

守候市場(chǎng)升溫

在記者對(duì)以太原為中心的山西智能家居市場(chǎng)采訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn),一些前兩年接觸智能家居并且在本地開(kāi)始市場(chǎng)拓展的經(jīng)銷(xiāo)商朋友紛紛因?yàn)楦髯缘脑蚧蜣D(zhuǎn)行,或壓縮了智能家居自身經(jīng)營(yíng)中的份額,在問(wèn)及導(dǎo)致這一局面的原因時(shí),這些經(jīng)銷(xiāo)商的回答也無(wú)一例外的集中在了本地市場(chǎng)消費(fèi)者的認(rèn)知度不高上,這也直接影響了智能家居產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)對(duì)于量的要求。

山西美佳智能前兩年也曾經(jīng)營(yíng)過(guò)智能燈控、電動(dòng)窗簾等智能家居產(chǎn)品,據(jù)美佳智能吳經(jīng)理透露:“隨著智能產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)狀況的不盡如人意,公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)還是回歸到之前的地板經(jīng)銷(xiāo)上了。在智能家居方面基本上停滯了,現(xiàn)在有客戶需求的話,我們也可以安裝,但不做專(zhuān)門(mén)的推銷(xiāo)?！?/p>

吳經(jīng)理認(rèn)為,關(guān)鍵還是智能方面的業(yè)務(wù)量比較少,但造成這一現(xiàn)象的主要原因并不是競(jìng)爭(zhēng)的激烈,而是消費(fèi)者的認(rèn)知度不高,其原先經(jīng)營(yíng)的燈控產(chǎn)品安裝起來(lái)整套造價(jià)也不過(guò)三、五千元,但有的客戶在布線方面嫌麻煩,怕復(fù)雜。特別是碰到一些客戶前期完成布線后,又突然變卦,這也讓前期的精力都白白浪費(fèi)。但之所以沒(méi)有像其他轉(zhuǎn)型經(jīng)銷(xiāo)商那樣完全放棄智能家居,關(guān)鍵還在于其對(duì)于未來(lái)的發(fā)展還是滿懷希望,公司還具備自身經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)建材具備的門(mén)店和客戶資源,在整體市場(chǎng)升溫時(shí),還是會(huì)考慮重回智能家居市場(chǎng)。

同樣是前兩年將側(cè)重點(diǎn)放在智能家居市場(chǎng)的盈智科技,目前已轉(zhuǎn)向以監(jiān)控業(yè)務(wù)為中心,杜智廣總經(jīng)理指出:“智能家居量比較小,我們這邊別墅業(yè)主主要都是煤老板,對(duì)安防的要求比較高些。一般都是以安防為主肩帶做一些智能的單子,要靠智能家居根本養(yǎng)不活公司,必須得考更多的工程業(yè)務(wù)。智能家居利潤(rùn)并不低,關(guān)鍵還是量的積累?！?/p>

產(chǎn)品本質(zhì)成最大市場(chǎng)瓶頸

在本地市場(chǎng)的推廣過(guò)程中,引航商貿(mào)通過(guò)賣(mài)場(chǎng)體驗(yàn)店以及口碑營(yíng)銷(xiāo)等方式不斷完善著自身的市場(chǎng)渠道。在被問(wèn)及目前市場(chǎng)存在的瓶頸問(wèn)題時(shí),畢總指出:“事在人為,市場(chǎng)拓展中的困難肯定是存在的,我們所希望的是無(wú)論哪個(gè)廠家的產(chǎn)品,穩(wěn)定性必須放在首位,智能家居給客戶提供的自然也是他們?cè)谝酝氩坏降墓δ?對(duì)于產(chǎn)品的后期維護(hù),不能是安裝過(guò)后兩三年后就損壞了,客戶對(duì)產(chǎn)品穩(wěn)定性的要求至少得在十至二十年以上,對(duì)于本地市場(chǎng)的拓展和銷(xiāo)售都不成問(wèn)題,關(guān)鍵還是在產(chǎn)品的質(zhì)量,智能家居市場(chǎng)發(fā)展這么多年來(lái),很多以前接觸的廠商現(xiàn)在都消失了,這樣的問(wèn)題也是存在的?！?/p>

無(wú)獨(dú)有偶,易品智能王文博總經(jīng)理對(duì)于市場(chǎng)瓶頸的焦點(diǎn)也同樣集中在了產(chǎn)品本身,“目前國(guó)內(nèi)的智能家居技術(shù)較之國(guó)外先進(jìn)水平還相差很多,從技術(shù)和品質(zhì),哪怕是一些需布線的總線品牌在降低故障率和保證穩(wěn)定性方面還有待突破,產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)和品質(zhì)也存在較大的差距,如果市場(chǎng)上充斥過(guò)多的不穩(wěn)定產(chǎn)品,便會(huì)造成消費(fèi)者對(duì)智能家居的印象就會(huì)逐漸趨于不可靠,賣(mài)弄噱頭的印象,穩(wěn)定性、故障率、品質(zhì)工藝性、融合擴(kuò)展性都是衡量的關(guān)鍵因素所在?！?/p>

家居培訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

特許經(jīng)營(yíng)是指包括專(zhuān)利、商標(biāo)、經(jīng)營(yíng)模式等各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的無(wú)形資產(chǎn)，由特許人有償轉(zhuǎn)讓給受許人使用的一種經(jīng)營(yíng)方式。其特點(diǎn)是特許人、受許人雙方的投入都少，適用范圍廣，滲透力強(qiáng)，擴(kuò)張速度快，成功率高，易沖破區(qū)域壁壘，可以迅速地實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化、國(guó)際化，是一種低成本快速擴(kuò)張的雙贏經(jīng)營(yíng)模式，

電子商務(wù)與特許經(jīng)營(yíng)結(jié)合在業(yè)界被稱(chēng)為是商務(wù)模式的絕配，其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：分布廣闊的特許連鎖網(wǎng)絡(luò)能為電子商務(wù)的物流配送提供實(shí)際意義上的支持，實(shí)行門(mén)到門(mén)的服務(wù)，使信息流、資金流與物流的鏈接有了可靠的地面支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從虛擬到現(xiàn)實(shí)的突破，無(wú)形網(wǎng)絡(luò)傳播信息，有形網(wǎng)絡(luò)傳輸物流，形成大物流、小賣(mài)場(chǎng)的新的商業(yè)形態(tài)。但是電子商務(wù)和特許經(jīng)營(yíng)如何實(shí)現(xiàn)成功對(duì)接?對(duì)接后特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)在物流配送方面增添和實(shí)施哪些新的功能?這些問(wèn)題不僅在企業(yè)實(shí)際操作中很不成熟，在理論上也鮮有論及，本文將對(duì)此做一探討。

一、電子商務(wù)企業(yè)和既有特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的整合模式

電子商務(wù)企業(yè)與特許經(jīng)營(yíng)進(jìn)行結(jié)合的基本形式有兩類(lèi)：一類(lèi)是契約合作體，或稱(chēng)非股權(quán)合作體；另一類(lèi)是股權(quán)合作體，或稱(chēng)合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

1．非股權(quán)合作體

指各公司相互同意共同采取某種經(jīng)營(yíng)方式的聯(lián)合，各企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理仍有獨(dú)立性，而只是利用對(duì)方的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，一般由各合作方分別提供資金、技術(shù)、設(shè)備、經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)、管理人員等，在互利互助的基礎(chǔ)上從事經(jīng)營(yíng)合作，并通過(guò)簽訂協(xié)約規(guī)定各方的權(quán)利、義務(wù)及利潤(rùn)分配的松散型聯(lián)合。合作體不具有法人資格，沒(méi)有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)權(quán)，合作各方都以自己的身份承擔(dān)法律責(zé)任。各合作方的權(quán)益、義務(wù)和具體的職能與任務(wù)如風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、資源投入、利潤(rùn)分享等均在合同方式規(guī)定下進(jìn)行。對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、財(cái)產(chǎn)管理與使用，則由合作各方派出代表組成管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，也可以推舉其中一方代行管理。它是一種有計(jì)劃的持久性合作關(guān)系，合作雙方彼此能滿足對(duì)方的需要，并為實(shí)現(xiàn)共同的利益具有共同的價(jià)值取向、目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略。

非股權(quán)合作體的基本特點(diǎn)有：

(1)財(cái)產(chǎn)性質(zhì)。靈活的出資方式，各方出資形式可以是資金、技術(shù)、機(jī)械設(shè)備、無(wú)形資產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等，均可作為經(jīng)營(yíng)投入。不論那種形式出資均不作股計(jì)價(jià)，盈虧也不一定按投資比例計(jì)算，而是按契約規(guī)定的各方收益率和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)比例。如果采取非法人式合作，財(cái)產(chǎn)所有權(quán)則分屬各出資方，聯(lián)合體只有使用權(quán)和管理權(quán)；如采取法人形式，則財(cái)產(chǎn)歸合作企業(yè)。

(2)組織形式靈活多樣。合作體既可以是非實(shí)體性質(zhì)的，也可以是實(shí)體性質(zhì)的法人企業(yè)。合作規(guī)模不限，期限可長(zhǎng)可短，經(jīng)營(yíng)可以是分工單作，也可以是綜合協(xié)作，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，其合作方式與形態(tài)等均可通過(guò)協(xié)商確定，不像合資經(jīng)營(yíng)那樣有較多的程序與規(guī)定。

(3)審批程序簡(jiǎn)便。其相關(guān)報(bào)批文件如項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)、可行性研究報(bào)告、合同書(shū)等，可一次性報(bào)批，復(fù)雜一點(diǎn)的綜合性項(xiàng)目可分開(kāi)報(bào)批。主審機(jī)構(gòu)一般為當(dāng)?shù)卣块T(mén)，一旦獲準(zhǔn)，在工商管理部門(mén)登記后，受當(dāng)?shù)胤杀Ｗo(hù)與管轄。

(4)稅收方面。與合資經(jīng)營(yíng)一樣，合作經(jīng)營(yíng)享受有相應(yīng)的優(yōu)惠政策，特別是合作于優(yōu)先發(fā)展的領(lǐng)域，可以減免企業(yè)所得稅。

全球最大的房產(chǎn)連鎖品牌美國(guó)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)公司，在全球擁有6300家加盟店，平均每一分鐘有一個(gè)房地產(chǎn)交易發(fā)生于其系統(tǒng)上，其所取得的成就是其同電子商務(wù)的結(jié)合密不可分的。首先21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)公司在美國(guó)在線(AOL)創(chuàng)立之初，即與之成立了戰(zhàn)略聯(lián)盟。AOL與21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)公司建立虛擬專(zhuān)用網(wǎng)，所有的加盟商與經(jīng)紀(jì)人可以從該網(wǎng)上看到系統(tǒng)內(nèi)的關(guān)于培訓(xùn)、管理及經(jīng)營(yíng)的最新信息。通過(guò)現(xiàn)代科技與管理的組合，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)公司成功地將近8000家在美的加盟店通過(guò)合并重組的方式，整合為現(xiàn)在的4400家較大規(guī)模的加盟店，使經(jīng)濟(jì)效益大大提高。

新浪網(wǎng)與中國(guó)最大的特許連鎖體系亞飛汽車(chē)連鎖總店聯(lián)手，在網(wǎng)上進(jìn)行汽車(chē)租賃、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，利用亞飛的連鎖網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行物流配送和售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了信息時(shí)代無(wú)形網(wǎng)絡(luò)與汽車(chē)市場(chǎng)有形網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合。二者的結(jié)合是松散的戰(zhàn)略聯(lián)盟體。

2．股權(quán)合作體

它是由合作各方通過(guò)簽訂合同而建立起來(lái)的契約式企業(yè)：有自己的章程、管理形式、組織機(jī)構(gòu)，由董事會(huì)作為最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，任命經(jīng)營(yíng)班子負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)工作。合作各方投資入股，共同經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，按股權(quán)大小分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和分享收益。其企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更加緊密，管理控制比較復(fù)雜，企業(yè)作為獨(dú)立的法人擁有所有財(cái)產(chǎn)權(quán)，以全部資產(chǎn)作為責(zé)任限度，實(shí)行有限責(zé)任制。另外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)在納稅、法人地位、投資回收、經(jīng)營(yíng)期限、享受優(yōu)惠政策等方面也有諸多優(yōu)勢(shì)。

上海正廣和網(wǎng)上購(gòu)物銷(xiāo)售公司就是由上海的中公網(wǎng)和正廣和公司聯(lián)合新成立的企業(yè)。兩家業(yè)務(wù)的領(lǐng)域和性質(zhì)雖然不同，但原本就有淵源，相互已經(jīng)非常了解，決定憑借各自的優(yōu)勢(shì)，共同開(kāi)拓電子商務(wù)和物流配送。合作的結(jié)果是，上市公司上海梅林占上海正廣和網(wǎng)上購(gòu)物銷(xiāo)售有限公司70%的股份，控股中公網(wǎng)的上市公司ST海虹為25%。2000年1月，由正廣和提供經(jīng)營(yíng)理念和商業(yè)模式、中公網(wǎng)提供技術(shù)平臺(tái)支持的85818．com．cn網(wǎng)站開(kāi)通。從該公司成立以來(lái)運(yùn)營(yíng)情況看，經(jīng)濟(jì)效益非常好。

二、實(shí)體企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)過(guò)程中自建特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)

實(shí)體企業(yè)指生產(chǎn)性企業(yè)和流通性企業(yè)，他們?cè)趯?shí)行電子商務(wù)的過(guò)程中，完成了企業(yè)信息化的基本改造后，為了建立一個(gè)物流配送的地面支撐系統(tǒng)，自行建立特許經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)?？偛亢透鱾€(gè)加盟店之間，產(chǎn)權(quán)分離，經(jīng)營(yíng)權(quán)相對(duì)統(tǒng)一。

1．自建特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的基本條件

特許人首先是要擁有強(qiáng)勢(shì)品牌，在消費(fèi)者和社會(huì)公眾中擁有很強(qiáng)的忠誠(chéng)度、凝聚力和滲透性，這是特許經(jīng)營(yíng)最有價(jià)值的資產(chǎn)，也是受許人在購(gòu)買(mǎi)特許經(jīng)營(yíng)時(shí)希望得到的最重要部分。其次是要有特有的技術(shù)和服務(wù)。特有的技術(shù)和服務(wù)是現(xiàn)代特許經(jīng)營(yíng)不可分割的一部分，是特許人通過(guò)經(jīng)驗(yàn)獲得的，具有鮮明的獨(dú)有性，如高科技技術(shù)和老字號(hào)工藝及傳統(tǒng)的神秘

 配方等，它可以被轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑓s不易被公眾立即掌握；不受專(zhuān)利權(quán)保護(hù)，卻會(huì)給掌握者帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)方面的利益。再者要有成功的經(jīng)營(yíng)管理模式。特許者所推廣的經(jīng)營(yíng)管理模式應(yīng)該是特許人實(shí)行和總結(jié)出來(lái)，并被實(shí)踐證明是正確和成功的。由于估計(jì)到受許人所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的差異，這些經(jīng)營(yíng)模式應(yīng)該具有一定的柔韌度，即根據(jù)不同的情況可以做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整而取得成功，確保受許人取得穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)效益。

2．建立特許組織的關(guān)鍵步驟

(1)試點(diǎn)經(jīng)營(yíng)。檢驗(yàn)和發(fā)展特許制度的生命力，促使消費(fèi)者從內(nèi)心里接受它。確定可能出現(xiàn)問(wèn)題的領(lǐng)域，以便特許人找到相應(yīng)的解決辦法，也可獲得實(shí)際經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和不同類(lèi)型地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)潛力方面的認(rèn)識(shí)。

(2)制定操作手冊(cè)。手冊(cè)中包含以書(shū)面形式提供的經(jīng)營(yíng)特許業(yè)務(wù)的詳細(xì)方法，包括日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所需的各個(gè)細(xì)節(jié)方面的指導(dǎo)資料。

(3)選擇受許人。受許人在多方考慮、認(rèn)真調(diào)查的基礎(chǔ)上，應(yīng)重點(diǎn)把握的一是財(cái)力方面：在受許人在開(kāi)始時(shí)有足夠的資金很重要，如果受許人沒(méi)有投入自己的資金，那么他遇到困難時(shí)很可能輕易地放棄業(yè)務(wù)；二是有較好的資質(zhì)信譽(yù)和一定的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。在對(duì)申請(qǐng)人做出全面評(píng)價(jià)以后，才能決定是否選擇其作為受許人。

(4)培訓(xùn)：建立一支高素質(zhì)的培訓(xùn)隊(duì)伍，對(duì)加盟者進(jìn)行科學(xué)有效的培訓(xùn)，是建立和擴(kuò)展特許網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵。

三、特許經(jīng)營(yíng)連鎖店的新功能——物流末端的家居配送

特許經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是終端零售，和電子商務(wù)結(jié)合后，又增加了新的重大功能，即電子商務(wù)物流末端的家居配送，主要表現(xiàn)在：

1．進(jìn)行物流末端配送，快速送貨

家居購(gòu)物將給零售業(yè)和消費(fèi)者的消費(fèi)行為帶來(lái)巨大的變化。但是無(wú)論生產(chǎn)制造業(yè)，還是流通業(yè)，真正的挑戰(zhàn)是有效的末端配送和盡可能低的成本，家居配送可能涉及狹窄的通道、不同的顧客，商品量少，需要分別派發(fā)，大量工作要靠人力和手工完成。專(zhuān)門(mén)建立數(shù)量眾多的末端配送點(diǎn)需要花費(fèi)大量的資金，其市場(chǎng)空間覆蓋面也很有限；建立單獨(dú)的配送倉(cāng)庫(kù)也不經(jīng)濟(jì)，而分布在各地的，具有一定規(guī)模和數(shù)量的特許連鎖店，熟悉社區(qū)環(huán)境，和訂單用戶的家庭距離較近，在做好原有零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，又可以作為小型分撥配送點(diǎn)使用，在店內(nèi)按照區(qū)域內(nèi)用戶的訂單進(jìn)行集貨、儲(chǔ)存、分揀、送貨，做到快速反應(yīng)、及時(shí)送貨，非常便利而且節(jié)省資金。特許店進(jìn)行家居配送的種類(lèi)主要有：多品種、少批量配送；定時(shí)、定量及定點(diǎn)的社區(qū)內(nèi)配送；即時(shí)配送；店內(nèi)交送等。如英國(guó)Tesco公司已經(jīng)在它的特許連鎖店開(kāi)辦了家居配送服務(wù)，家居購(gòu)物銷(xiāo)售額大幅上升，取得了處理大批小量訂單方面的經(jīng)驗(yàn)，并獲得了很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2．加工和包裝

特許店按用戶要求，設(shè)立加工場(chǎng)所進(jìn)行的活動(dòng)，如卷板展平、開(kāi)片、下料、原木鋸材、型煤加工、玻璃集中套載等，把貨物變?yōu)橛脩粜枰某叽?、?guī)格或成分；還有器件組裝、包裝、集裝、換裝等。

3．信息處理

特許店介于供應(yīng)商與用戶之間，一方面它要為供應(yīng)商提供物流服務(wù)，同時(shí)也充當(dāng)用戶與供應(yīng)商之間的信息傳遞的重要角色。特許店處于市場(chǎng)一線，與用戶距離較近，所傳遞與反饋的市場(chǎng)信息比較真實(shí)可信。