前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇收費(fèi)站事跡材料范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

收費(fèi)站事跡材料范文第1篇

宣大高速公路化稍營收費(fèi)站成立于1999年12月,地處宣大高速公路中段,是109、207國道的交匯點(diǎn),公路交通網(wǎng)輻射陽原、懷安,蔚縣三縣,對(duì)于緩解109和207國道主干線長期以來交通緊張情況,促進(jìn)貧困地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,具

有十分重要的意義。

化稍營收費(fèi)站始建于1999年12月，現(xiàn)有職工46名，其中女職工14名。該站下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)室和四個(gè)收費(fèi)班組。收費(fèi)工作實(shí)行“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”工作制和24小時(shí)收費(fèi)監(jiān)控錄像管理模式。自開通以來，該站在運(yùn)營管理、文化建設(shè)、特色化服務(wù)等方面都做出了一定成績，分別取得了省級(jí)青年文明號(hào)、省廳先進(jìn)收費(fèi)站、處先進(jìn)集體、信息宣傳先進(jìn)單位等多項(xiàng)榮譽(yù)。

2011年，該站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全站職工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力保障收費(fèi)暢通，超額完成了通行費(fèi)征收任務(wù)。在扎實(shí)完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí)，積極開展?fàn)巹?chuàng)“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)，創(chuàng)造性地開展了“四三二一”工程。即四個(gè)主題工程：花園式收費(fèi)站建設(shè)工程、菜籃子綠地工程、職工思

想教育工程、創(chuàng)優(yōu)爭先工程。三項(xiàng)核心活動(dòng)：職工文體活動(dòng)、面對(duì)面心連心談話活動(dòng)、班組建設(shè)活動(dòng)。兩個(gè)特色：“愛心幫困基金”、“幫扶組織”。一項(xiàng)高速文化品牌建設(shè)。

一、花園式收費(fèi)站建設(shè)工程:為了營造良好的工作、生活環(huán)境，真正把我站建成一個(gè)特色化、庭院成花園的新型收費(fèi)站，站領(lǐng)導(dǎo)班子積極籌劃整體設(shè)計(jì),對(duì)全站規(guī)劃區(qū)進(jìn)行分責(zé)任區(qū)的苗圃種植,按規(guī)劃分部門、班組實(shí)施承包責(zé)任制，定時(shí)、定量、定任務(wù)按要求進(jìn)行整治。目前我站綠化面積達(dá)85%，達(dá)到了規(guī)劃整齊，美觀大方的預(yù)期效果，為廣大職工和司乘朋友創(chuàng)建一個(gè)溫馨、舒適、美麗的家園，使我站成為宣大高速路上的一道美麗風(fēng)景。

二、菜籃子綠地工程：我站在積極搞好花園式收費(fèi)站建設(shè)的同時(shí)，堅(jiān)持自力更生自給自足，開辟了職工蔬菜基地、農(nóng)田基地和養(yǎng)雞養(yǎng)兔場，利用休息日組織職工到基地參加義務(wù)勞動(dòng)，體驗(yàn)勞動(dòng)生活，分享勞動(dòng)成果。不僅培養(yǎng)了職工的主人翁精神，而且豐富了職工的菜籃子，改善了職工生活。

三、思想教育工程：通過多種形式注重思想教育，開展職工職業(yè)道德教育講座和廉政、作風(fēng)建設(shè)教育，因人制宜，引導(dǎo)教育，激勵(lì)職工主動(dòng)提高個(gè)人素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，銳意進(jìn)取，爭先創(chuàng)優(yōu)，不斷提高職工的思想認(rèn)識(shí)水平，統(tǒng)一思想，充分發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

四、創(chuàng)優(yōu)爭先工程：在爭創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)中，他們組織了“志愿者服務(wù)隊(duì)”，并且將服務(wù)隊(duì)細(xì)分為維修服務(wù)隊(duì)、醫(yī)療服務(wù)隊(duì)、消防服務(wù)隊(duì)、扶貧服務(wù)隊(duì)、助教服務(wù)隊(duì)、文體服務(wù)隊(duì)。使廣大職工以服務(wù)為樂，以服務(wù)為榮，不斷拓展服務(wù)項(xiàng)目，延伸服務(wù)范圍，在工作和學(xué)習(xí)中形成“比學(xué)趕幫超”的優(yōu)良作風(fēng)，樹立健康文明高效的高速公路形象。

五、職工文化生活活動(dòng)：我站成立了“一室三房”，即職工圖書室、計(jì)算機(jī)房、電視房、職工健身房。我站還通過舉辦演講、文藝匯演，為職工過生日，警民聯(lián)誼等多種形式的活動(dòng)，不斷豐富收費(fèi)員的業(yè)余文化生活。

六、“心連心、面對(duì)面”談心活動(dòng)：結(jié)合干部作風(fēng)年建設(shè)，我站充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)作用，積極開展與職工“面對(duì)面，心連心”個(gè)人座談活動(dòng)，按班組、個(gè)人座談的方式聽取職

工的合理化建議與意見，倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)取”的工作作風(fēng)，打造和諧文明的收費(fèi)站。

七、班組建設(shè)活動(dòng)：我站在制度落實(shí)方面，以收費(fèi)班組建設(shè)為基礎(chǔ)，在全線率先開展季優(yōu)班組、個(gè)人評(píng)選活動(dòng)，按照班組建設(shè)年要求和“十統(tǒng)一”規(guī)定，不斷提升班組建設(shè)管理工作，體現(xiàn)班組良好的精神文明風(fēng)貌，不斷推動(dòng)收費(fèi)站整體收費(fèi)管理水平，展示了化稍營收費(fèi)站良好的窗口文化形象。

八、愛心幫困基金：我站始終以關(guān)心職工生活，人性化管理為主開展各項(xiàng)工作，為幫助站內(nèi)貧困職工，繼續(xù)跑好“愛心接力賽”，我站動(dòng)員全站職工的力量，在職代會(huì)征求80%職工同意的情況下，從2月份開始在站內(nèi)設(shè)立了“幫困基金”，站內(nèi)職工每月每人拿出10元、班組長20元的“幫困基金”，對(duì)更多需要幫助的人在最需要幫助的時(shí)候伸出援助之手，給予最大限度的幫扶。

九、幫扶組織：成立以站長為組長的幫扶組織，通過談心、帶動(dòng)、幫助、學(xué)習(xí)等形式幫助相對(duì)落后，能力較差、不安心工作的同志，提高他們的思想認(rèn)識(shí)，提升他們的業(yè)務(wù)能力，真正體現(xiàn)不拋棄不放棄的團(tuán)隊(duì)合作精神，達(dá)到共同進(jìn)步。

收費(fèi)站事跡材料范文第2篇

她叫，1969年11月出生在一個(gè)普通的工人家庭，1988年參加工作一直從事收費(fèi)站的收費(fèi)工作，20__年3月她通過不懈努力和學(xué)習(xí)，由原收費(fèi)站人員轉(zhuǎn)崗成為現(xiàn)市公路局省道208南超限超載檢測(cè)站的一名普通工作人員。1992年市開始組建收費(fèi)站時(shí)，她便選擇了平凡而崇高的收費(fèi)崗位，成為市公路局窗口行業(yè)下一名普通的收費(fèi)員，在收費(fèi)崗位上一干就是17個(gè)春秋，她憑著對(duì)自己鐘愛事業(yè)的追求，任勞任怨，埋頭苦干，不怕苦和累，堅(jiān)守在三尺崗?fù)?。整?7個(gè)春秋，她默默無聞的奉獻(xiàn)著，弘揚(yáng)文明服務(wù)、保障暢通的行業(yè)精神，把美好年華無私地奉獻(xiàn)給了摯著追求的收費(fèi)事業(yè)，用真情、真意譜寫了一曲愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)者之歌，用溫馨的話語和真誠的微笑為過往的司乘人員創(chuàng)造了一個(gè)整潔舒適的收費(fèi)環(huán)境。正是她這種在工作中兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)肯干、樂于奉獻(xiàn)的鋪路石精神，才能在平凡的崗位上，創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。自以來，連續(xù)四年被評(píng)為市公路局先進(jìn)個(gè)人；被評(píng)為三星級(jí)收費(fèi)員，連續(xù)五年被評(píng)為四星級(jí)收費(fèi)員；被省文行委授予省文明職工榮譽(yù)稱號(hào)；10月又被國家交通部授予巾幗建功標(biāo)兵榮譽(yù)稱號(hào)；4月被市人民政府授予市勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào)。

一、 嚴(yán)格收費(fèi)，文明服務(wù)。

1992年9月，由于收費(fèi)站的建成，風(fēng)華正茂、青春靚麗的加入到收費(fèi)站這一特殊的行業(yè)，毅然選擇了這個(gè)三班倒異常辛苦的收費(fèi)員工作，從此，便與三尺崗?fù)そY(jié)下了不解之緣。三尺崗?fù)るm小，卻是對(duì)外的窗口；工作雖然平凡，但卻代表著的形象這是常掛在嘴邊的一句話，并用實(shí)際行動(dòng)進(jìn)行著詮釋。收費(fèi)工作不同于其它崗位，每天都要與數(shù)以千計(jì)的駕駛員打交道，由于少數(shù)駕駛員對(duì)收費(fèi)工作的不理解，經(jīng)常對(duì)她出言不遜，行為粗暴，但她卻仍然以笑臉相迎，以禮貌相送。在收費(fèi)崗位上，不知受過多少委屈，她常想，干工作受點(diǎn)委屈也是正常的，如果自己能用真情去對(duì)待每一位駕駛員，就一定能感化對(duì)方的。

9月的一個(gè)中午，正在當(dāng)班，有一輛長期過往西站的外地大客車，過站交費(fèi)時(shí)要求少收點(diǎn)費(fèi)。當(dāng)被婉言拒絕后，車主不但不理解，反而開始用冷言冷語諷刺和挖苦起，只好耐心的對(duì)車主進(jìn)行解釋，車主不但不聽，反而更惡毒地辱罵起她，為了不影響正常工作和維持文明收費(fèi)形象，忍住了和車主一爭高下的沖動(dòng)和在眼眶中打轉(zhuǎn)的淚水。兩個(gè)小時(shí)后，罵累了的車主才交足費(fèi)后離開了，在車離開的那一剎，車上的乘客說了一句這個(gè)女售票員真不容易，那么罵她都沒還一句口。而此后當(dāng)該車再次經(jīng)過收費(fèi)崗?fù)r(shí)，仍然是用真誠的話語，細(xì)致的服務(wù)面對(duì)他們，就這樣，最終獲得了他們的理解。

，在收費(fèi)西站開展市籍車輛稽查工作中，一輛本地半掛貨車，每次過站時(shí)都會(huì)直接沖崗，如果未沖過去被攔下后也是態(tài)度蠻橫，拒不交費(fèi)，讓收費(fèi)人員很是頭痛。一次，正是所在的收費(fèi)三班開展市籍車稽查，當(dāng)該車向往常一樣準(zhǔn)備沖崗時(shí)被正在當(dāng)班的及時(shí)攔下了，車主一看是位女同志，很是不屑一顧，并且極不配合，此時(shí)微笑著走到車主面前，并遞上一杯熱水，說到師傅別生氣了，先喝杯水吧，你們也幸苦了。車主先是一愣，隨后態(tài)度便緩和下來，見此便對(duì)其耐心講解收費(fèi)政策。真誠的話語和細(xì)心的服務(wù)，讓車主理解了他們，車主不僅買了當(dāng)月的月票，以后每個(gè)月都會(huì)主動(dòng)的把月票款交到所在的班組。

十幾年來正是這些無數(shù)細(xì)小而溫暖的小事架起了和司乘人員之間相互理解的橋梁，也正是這種無怨無悔、無私奉獻(xiàn)的精神，才能讓她十幾年如一日的堅(jiān)守在這一方小小的收費(fèi)崗?fù)ぶ?，用誠摯和奉獻(xiàn)不斷迎接著南來北往的司乘人員。

二、 愛崗敬業(yè)，苦練技能。

做為一名收費(fèi)員，不僅要滿腔熱情地投入工作，還要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底。從走上收費(fèi)崗位的那天起，便要求自已做到腦勤、嘴勤、耳勤、手勤、腳勤， 為了提高工作效率，降低出錯(cuò)率，平時(shí)沒事，她認(rèn)真學(xué)習(xí)《公路法》和《收費(fèi)管理?xiàng)l例》等理論知識(shí)，更會(huì)在實(shí)際工作中苦練業(yè)務(wù)本領(lǐng)，特別是在收費(fèi)西站開始實(shí)行計(jì)重收費(fèi)之后，新的收費(fèi)方式，不僅要求收費(fèi)員要了解一定的操作技能而且要更專心于工作，才能不出錯(cuò)。當(dāng)很多收費(fèi)員還沒適應(yīng)新的收費(fèi)方式，經(jīng)常出現(xiàn)長短款時(shí)，卻已經(jīng)能夠用最短的時(shí)間保質(zhì)保量的完成收費(fèi)工作了，正是她這種對(duì)工作專心致志和對(duì)業(yè)務(wù)刻苦鉆研的態(tài)度，才使她實(shí)現(xiàn)了17年業(yè)務(wù)無差錯(cuò)，17年收費(fèi)無投訴，其業(yè)務(wù)水平令同行佩服，服務(wù)態(tài)度令車主贊嘆。

三、 樂于助人，無私奉獻(xiàn)。

哲人說：人生需要給予。無論是自己給予別人，還是別人給予自己，這本身作為一種生活方式而存在著。而給予卻比拿快樂，是這樣想的也是這樣做的，在生活中，她熱心幫助著需要幫助的人。11月中旬的一個(gè)傍晚，正是當(dāng)班，當(dāng)一輛籍小車經(jīng)過收費(fèi)站，正準(zhǔn)備收費(fèi)的，忽然看到小車的車尾竄出一縷藍(lán)煙，馬上反映過來是車子失火了，當(dāng)時(shí)火已經(jīng)在車尾燒起來了，情況非常危急，救人要緊，一邊大聲告訴車上的人趕緊離開，一邊喊來班內(nèi)其他同志幫助救火，而她自已早已奮不顧身的投入到救火中去了。事后，車主感激的對(duì)她說要不是大姐你及時(shí)發(fā)現(xiàn)，后果真不堪設(shè)想??！還有許許多多這樣的好人好事，她曾多年如一日的資助一位拾荒老人，她曾幫助迷路的老人返家，在汶川大地震發(fā)生后，她不僅積極參加單位的愛心捐款，還通過其他社會(huì)途徑將愛心傳送。為了工作，十幾年來，沒少犧牲自已對(duì)家庭和親人的關(guān)愛。女兒3歲那年，高燒不止，住進(jìn)了醫(yī)院，此時(shí)，孩子多么渴望媽媽能在身邊啊，但為了工作，她請(qǐng)來了母親照顧女兒，自已卻含淚奔向了工作崗位。迎國檢時(shí)，為了不影響工作，她帶病堅(jiān)守崗位，由于沒有得到及時(shí)治療，導(dǎo)致闌尾炎感染化膿。就是這樣用自身的實(shí)際行動(dòng)在人生的記錄本上寫下了一個(gè)個(gè)閃光點(diǎn)，用自已無私的奉獻(xiàn)為南來北住的車主打開了一扇展示我們公路形象的亮麗窗口。

收費(fèi)站事跡材料范文第3篇

——記xx所xx站服務(wù)明星xx先進(jìn)事跡

XXX，來自xx收費(fèi)站丙班，一個(gè)在崗?fù)ぞぞI(yè)業(yè)踏踏實(shí)實(shí)工作的費(fèi)收老班長。一個(gè)有著過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，超強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力，而且有著自己獨(dú)特、樂于助人的性格，深受我們這些新人的敬佩和擁護(hù)。當(dāng)你遇到工作中某些難以處理的問題，是怎樣利用自己所學(xué)所知去判斷具體事情？是討價(jià)還價(jià)能推就推，還是盡職盡責(zé)努力完成不講任何理由？在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵(lì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，攻堅(jiān)克難無往而不勝？該怎樣去領(lǐng)會(huì)？怎樣去表達(dá)你對(duì)這份事業(yè)的熱愛？

怎樣才算愛崗?

記得有一次，有一輛外省的警車從我站通過，因?yàn)榘凑照髻M(fèi)手冊(cè)及相關(guān)規(guī)定外省的警車除有執(zhí)行公務(wù)的證明外是必須收費(fèi)的，當(dāng)時(shí)我就微笑著對(duì)司機(jī)說：“師傅，你好，請(qǐng)您出示一下執(zhí)行公務(wù)的證明！若沒有的話，請(qǐng)您繳納通行費(fèi)！”他很不客氣地回答：“沒有！我們都是吃國家的飯，給國家辦事的，再說了我們的執(zhí)行公務(wù)證明也不是給你看的，你沒有資格，你知道嗎！我到哪個(gè)省都沒有交錢，你們就不歸中央管嗎……當(dāng)時(shí)我和班長還是耐心的和他解釋，講解我們的收費(fèi)規(guī)章，他們的態(tài)度開始變的暴躁了，車?yán)锏娜硕汲吵橙氯碌南萝嚵?，?duì)我們指指點(diǎn)點(diǎn)的想到崗?fù)ご蛉?。說句心里話，我的確有點(diǎn)怕，但我依然面帶笑容的和他們解釋著，就在這時(shí)車內(nèi)有個(gè)人過意不去，說了句：“不要吵了，我們繳費(fèi)，真的是服了你們了，罵你們都還面帶微笑，也不生氣！這樣的服務(wù)態(tài)度真的很少見呀。你真的了不起！”當(dāng)時(shí)我聽了他的話挺感動(dòng)的，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲬B(tài)度得到了他們的肯定和支持，留給我們的更多的是一份欣慰。

怎樣才算敬業(yè)呢？

收費(fèi)站事跡材料范文第4篇

——當(dāng)好主人翁  建功新時(shí)代

自2011年5月，24歲的韓笑走進(jìn)吉林省高速公路管理局吉林分局蛟河收費(fèi)站，成為一名普通的收費(fèi)員，時(shí)間已經(jīng)走過了九個(gè)年頭。

九年時(shí)間，轉(zhuǎn)眼3000個(gè)日夜，她守候在三尺崗?fù)?，工作簡單而重?fù)；九年時(shí)間，走過春夏秋冬，她端坐方寸窗口，用真誠感染過往司乘人員。每一天，都是相同的問候和動(dòng)作，每一天都是相同的微笑和話語。

這，是一份平凡的職業(yè)。但在韓笑眼中，這，卻不只是一份工作。因?yàn)樗私猓按翱诜?wù)”是高速公路行業(yè)的一面鏡子，自己的一舉一動(dòng)，一言一行，都會(huì)影響社會(huì)公眾對(duì)收費(fèi)站乃至整個(gè)高速公路行業(yè)的看法。所有的小事，都可能會(huì)釀成大事。

一、“坐得住板凳，守得住心性”

收費(fèi)員的崗位很枯燥，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個(gè)小時(shí)。對(duì)于很多年輕人來說，單單坐得住板凳就已經(jīng)讓人難以忍受?？墒牵n笑卻是出了名的“坐得住”。

為了保持坐姿始終端正，使冰冷的文明用語具有“人情味”，讓微笑更親切自然。九年來，她認(rèn)真查閱文明服務(wù)相關(guān)要求，虛心向他人請(qǐng)教，還上網(wǎng)查找各類文明服務(wù)的視頻、書籍，揣摩他人的神態(tài)、語言和微笑，每天堅(jiān)持面對(duì)鏡子練習(xí)。雖然，每天都是那兩句話：“您好，請(qǐng)出示您的通行卡?！薄罢?qǐng)慢走，祝您一路順風(fēng)。”但韓笑仍常會(huì)在家里不斷練習(xí)，力求讓語速和語調(diào)給司乘人員留下溫和、穩(wěn)定的感覺?！案咚偕闲熊嚂r(shí)間長了，司機(jī)難免心浮氣燥。一句有溫度的話語，有時(shí)候會(huì)起到很好的安排作用?！?/p>

多年的一線工作，韓笑深刻的體會(huì)到，業(yè)務(wù)知識(shí)水平是提高文明服務(wù)的基礎(chǔ)。只有業(yè)務(wù)知識(shí)掌握精煉，收費(fèi)技能運(yùn)用嫻熟，才能為司乘人員提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。她每天都堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握各種特殊情況車輛的處理方法。為了方便司乘人員，把真情服務(wù)落到實(shí)處，盡可能多掌握司乘人員經(jīng)常詢問的問題，多給他們一些滿意的答復(fù)，多提供一些他們所需要的信息。

此外，她還特別深入的、有針對(duì)性的對(duì)收費(fèi)站周邊的通行路線、路況、市區(qū)賓館、餐廳及附近加油站和修理廠的位置、路線進(jìn)行匯總，做到熟記于心，隨時(shí)能用簡潔易懂的話語為司機(jī)提供行車路線。

二、“來去笑臉迎，過往好心情”

收費(fèi)站是高速公路管理的對(duì)外服務(wù)窗口。崗?fù)さ拿娣e很小，服務(wù)的范圍卻很大，通行的時(shí)間很短，微笑的窗口卻很長。

工作中，她常說要“來去笑臉迎，過往好心情”，面對(duì)有的司乘人員的故意刁難和無理取鬧，她從來都心平氣和、禮貌勸解，用耐心化解僵局、用真誠打動(dòng)人心，多年來，從未有過一起服務(wù)質(zhì)量投訴事件。

九年的時(shí)間里，經(jīng)韓笑手收的車流量通行費(fèi)累計(jì)超過1000多萬元，沒有出現(xiàn)一分錢的差錯(cuò)。“在她的心中，始終有一種信念就是要用微笑面對(duì)困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)每一位司乘人員?！?/p>

收費(fèi)員擔(dān)負(fù)著“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的重任，遇到個(gè)別不想交費(fèi)、甚至故意刁難的司機(jī)，韓笑都盡量做到耐心細(xì)致、化干戈為玉帛。

有一天，崗?fù)で暗能嚨礼側(cè)胍慌_(tái)面包車，韓笑和往常一樣，面帶微笑地說：“您好，請(qǐng)出示您的行車證。”“要什么證要證？在哪都不看，就你們這特殊?。繘]有！”司機(jī)蠻橫地說。面對(duì)司機(jī)的蠻橫無理，韓笑沒有高聲回應(yīng)，而是依然用平和溫柔的聲音說：“這是我們的規(guī)定，我們也是按規(guī)定辦事，請(qǐng)配合我們的工作?！蹦敲緳C(jī)還是拒絕出示行車證，甚至說出了更加難聽的污言穢語。她依然沒有露出半點(diǎn)厭煩之氣，耐心細(xì)致地為司機(jī)講解具體的收費(fèi)規(guī)章。最后，那名司機(jī)配合出示了證件，她將找好的零錢和證件一起交還給司機(jī)，并說：“感謝您對(duì)我工作的理解和配合，請(qǐng)慢走，祝您一路順風(fēng)?！彼緳C(jī)沒有言語，輕輕的點(diǎn)了兩下頭。  

三、文明服務(wù)創(chuàng)“紅葉”，最美路姐美名揚(yáng)

為了更好的實(shí)現(xiàn)服務(wù)，2016年，蛟河站成立了女子班組，韓笑成為紅葉女子班組班長。這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她的關(guān)心，更是對(duì)她工作的認(rèn)可。當(dāng)了班長之后，她深知身上的擔(dān)子更重了，她不僅要自己起到模范帶頭作用，還帶領(lǐng)紅葉女子班組創(chuàng)建出品牌特色。在韓笑的帶領(lǐng)下，紅葉女子班組在文明服務(wù)上下了很大功夫，從每一個(gè)細(xì)微處著手，認(rèn)真實(shí)施“舉手行禮”、“微笑服務(wù)”、“熱情問候”、“唱收唱付”到“禮儀送客”。在平時(shí)工作中，她們也常?；ハ啾O(jiān)督糾正，五指并攏、掌面平直、頭部左側(cè)、坐姿端正…這些都是需要關(guān)注的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，她們認(rèn)真工作的態(tài)度，得到了過往司乘人員的一致好評(píng)?！昂唵蔚氖虑?，重復(fù)做，你會(huì)變的得優(yōu)雅；重復(fù)的事情，用心做，你會(huì)成為優(yōu)秀?！表n笑和她的“紅葉女子班”用實(shí)際行動(dòng)打造出了一只有特色的“娘子軍”。

付出總會(huì)有回報(bào)。2016年，韓笑榮獲第三屆“最美中國路姐”入圍獎(jiǎng)。2017年9月，她榮獲“最美中國路姐”榮譽(yù)稱號(hào)。同年，被提拔為新站收費(fèi)站臨時(shí)負(fù)責(zé)人。從基層崗位走到管理崗位，韓笑深知任務(wù)緊，擔(dān)子重。她時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，做好本職工作，牢記使命，不忘初心。

身為一名管理業(yè)務(wù)的副站長，韓笑深知肩負(fù)的重任大，她發(fā)揮表率作用，處處帶頭向前。收費(fèi)站是兩個(gè)文明建設(shè)的重要窗口，其整體形象代表著吉林高速系統(tǒng)面貌，因此，她要求員工要有嚴(yán)明組織紀(jì)律性，又要有高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好職業(yè)道德。她在了解收費(fèi)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)等實(shí)際情況后，將工作重點(diǎn)調(diào)整到加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高整體素質(zhì)上來。

為了帶出一支“硬”團(tuán)隊(duì)，韓笑從自身入手，帶頭示范，夜班檢查，查大本小本日記，查票管清賬表，查迎車手勢(shì)，查接卡手勢(shì)……多少個(gè)節(jié)假日?qǐng)?jiān)持值班，多少次犧牲小家顧大家……韓笑在漫漫高速路上迎來無數(shù)個(gè)黎明，送走無數(shù)個(gè)黃昏。

她建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，將管理的觸角延伸至全站方方面面，堅(jiān)持以制度管人，以軍事化管理規(guī)范收費(fèi)人員的學(xué)習(xí)工作和生活秩序；她組織開展文明禮儀培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能、突發(fā)事件應(yīng)急演練活動(dòng)，以此提升全站人員服務(wù)廣大用路人的思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)水平；定期組織隊(duì)列訓(xùn)練，定期開展一對(duì)一的文明服務(wù)禮儀和特殊情況處理流程，使這支年輕的隊(duì)伍逐步鍛煉成思想基礎(chǔ)好，業(yè)務(wù)技能精、紀(jì)律作風(fēng)硬的隊(duì)伍。

四、含淚播種含笑收獲 風(fēng)雨兼程無怨無悔

人們常說“干一行，愛一行”，韓笑熱愛她的工作，也愛著自己的家庭，自己的親人。但是，自古忠孝不能兩全，為了工作，韓笑虧欠家人的太多……

她的父親身體一向很好，可是在2016年1月份卻被查出粘液纖維肉瘤（惡性腫瘤的一種）且已發(fā)展到中期。這種疾病復(fù)發(fā)率很高。