前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇收費(fèi)站匯報(bào)材料范文,相信會(huì)為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
__收費(fèi)站自建成通車以來,就本著“以人為本、文明服務(wù)”的理念,以“愛我__、奉獻(xiàn)交通”為宗旨;用他們最真誠(chéng)的微笑迎送過往的司乘人員。該站以“創(chuàng)建青年文明號(hào)”為工作目標(biāo),以“崇尚科學(xué),以知識(shí)武裝自己、恪盡職守,以業(yè)績(jī)奉獻(xiàn)交通”為主體,以“誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、業(yè)務(wù)精通、服務(wù)熱情、辦事高效”為準(zhǔn)則,積極探索具有__特色的文明創(chuàng)建模式。努力造就一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的“青年文明號(hào)”收費(fèi)站,最終達(dá)到國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”。
一、提高員工素質(zhì),培養(yǎng)一流人才 “千秋大業(yè),學(xué)習(xí)為本”,要實(shí)現(xiàn)青年文明號(hào)高品質(zhì)的服務(wù),就必須建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,這是開展青年文明號(hào)創(chuàng)建工作的根本保證。青年人是未來的希望,青年人的素質(zhì)高低直接關(guān)系到一個(gè)事業(yè)的成敗。為此,我站將教育人、培養(yǎng)人作為“創(chuàng)青”的根本目標(biāo)和落腳點(diǎn),把創(chuàng)建活動(dòng)與培養(yǎng)青年崗位能手有機(jī)的結(jié)合起來,以人為本,不斷提高員工綜合素質(zhì)。
1、開展以站為家,站興我榮,“愛我__奉獻(xiàn)交通”創(chuàng)建活動(dòng),樹立__良好形象。
我站自建立以來,就在如何樹立__形象上著手,加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)員工進(jìn)行“以站為家、以站為榮,愛我__奉獻(xiàn)交通”的思想教育,根據(jù)__站收費(fèi)人員都是剛剛步入工作崗位,對(duì)于收費(fèi)工作無論是從理論上還是實(shí)際操作都不是很熟練這一實(shí)際情況下,該站領(lǐng)導(dǎo)積極提倡“走出去,請(qǐng)進(jìn)來”的觀點(diǎn),組織站內(nèi)職工去京滬高速滄州主線站、和山東高速進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。請(qǐng)教他們的崗位能手來講解收費(fèi)工作的難點(diǎn)并對(duì)在工作當(dāng)中存在的問題與他們進(jìn)行了討論與交流。此次學(xué)習(xí),在很大程度上提高了收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),也在一定程度上堅(jiān)定了他們對(duì)工作的信心,為__高速樹立了良好的形象。
2、堅(jiān)持開展科學(xué)文化知識(shí)教育,堅(jiān)持政治文化學(xué)習(xí)、思想道德修養(yǎng)。不斷提高廣大職工政治理論素質(zhì)和思想道德修養(yǎng)。
我站組織員工深入學(xué)習(xí)八榮八恥,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。以“愛我__奉獻(xiàn)交通”為主題教育,大力推進(jìn)社會(huì)主義思想道德建設(shè),提高無私奉獻(xiàn),激發(fā)“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的熱情。在全體員工中樹立“明禮誠(chéng)信,敬業(yè)奉獻(xiàn)”的思想,增強(qiáng)員工的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。
3、堅(jiān)持開展科學(xué)文化知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng),注重提高職工科學(xué)文化水平。
我站始終堅(jiān)持科學(xué)技術(shù)就是第一生產(chǎn)力,積極鼓勵(lì)員工以各種途徑參加科學(xué)文化知識(shí)再學(xué)習(xí)。現(xiàn)有職工中有27人參加了在職學(xué)習(xí),進(jìn)一步改變自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),提高自身的綜合素質(zhì)。由于__站條件有限,我站定期組織員工在辦公室讀書、看報(bào)。但是這樣并沒有減少我站職工的學(xué)習(xí)熱情,在處里創(chuàng)建的《__高速》報(bào)上積極投稿,在站內(nèi)營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能。
以大力開展“技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵”活動(dòng),貫穿全年收費(fèi)工作。雖然我站人少,車流量大,但是我們并沒有因?yàn)檫@些客觀條件而退縮,相反的,我們用自己不懈的努力換來了20__年收費(fèi)指標(biāo)(1400萬元)的提前與超額完成。截止到20__年11月12號(hào)__站收費(fèi)員張軍輝已經(jīng)突破個(gè)人收費(fèi)額200萬元,并在該站產(chǎn)生了百萬無差錯(cuò)收費(fèi)員三名。進(jìn)一步激>!自學(xué)相結(jié)合,理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)操作相結(jié)合;班組學(xué)習(xí)與崗前交流相結(jié)合,學(xué)習(xí)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、儀容儀表、文明服務(wù)等方面的知識(shí)。在全站形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃郁氛圍,在很高程度上提高了員工的服務(wù)意識(shí)和規(guī)范意識(shí),提高了服務(wù)水平。
5、開展競(jìng)爭(zhēng)上崗,促進(jìn)人才的成長(zhǎng)
人只有在適合自己的崗位上才能發(fā)揮最大的潛能,所以我站按照“公平、公正、公開”與“則優(yōu)錄取”的原則,參與競(jìng)崗(來源:文秘站 )選手通過嚴(yán)格的層層考驗(yàn),實(shí)行了管理人員的競(jìng)爭(zhēng)上崗,對(duì)站內(nèi)人員做到適才適用。這不僅激發(fā)了員工敢于挑戰(zhàn)和勇于爭(zhēng)先、積極向上的斗志,還糾正了工作追求一般化、不求進(jìn)取不愿多做貢獻(xiàn)的思想。造就了一支凝聚力強(qiáng)、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力精、特別能戰(zhàn)斗、肯吃苦的、勇于奉獻(xiàn)的收費(fèi)員隊(duì)伍。
6、開展豐富多彩的文體活動(dòng),激發(fā)廣大職工創(chuàng)建青年文明號(hào)的熱情
我站與__主線站一起組織了春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、籃球比賽、拔河比賽、書法比賽、演講比賽、書法培訓(xùn)等活動(dòng),陶冶了情操,培養(yǎng)了集體主隊(duì)精神,收到了良好的效果。開展社會(huì)公益活動(dòng),引導(dǎo)我站青年志愿者關(guān)心社會(huì)文明進(jìn)步。組織廣大青年積極參與扶貧幫困、助殘和警民共建,使青年真正成為關(guān)心社會(huì)、貼近人民群眾的橋梁和紐帶,弘揚(yáng)職工奉獻(xiàn)社會(huì)的時(shí)代風(fēng)尚。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、建章立制、實(shí)行一流管理 1、創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)需要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),才能保證創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效開展。為了更好、全面的將文明創(chuàng)建工作做好,我站還成立了創(chuàng)青領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)創(chuàng)青工作進(jìn)行全面、整體的謀劃并負(fù)責(zé)組織和具體實(shí)施,保證創(chuàng)建工作的順利開展。
2、為了將青年文明號(hào)創(chuàng)建工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,我站還相繼建立健全了規(guī)章制度。有《創(chuàng)建青年文明號(hào)的實(shí)施方案》、《百分考核》、《內(nèi)部 稽查》等管理辦法,進(jìn)一步完善了管理制度及細(xì)則。同時(shí)建立了監(jiān)督機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,從上至下層層負(fù)責(zé),實(shí)行考核獎(jiǎng)罰與連帶責(zé)任追究制,規(guī)范了員工言行舉止、儀表禮節(jié)。為創(chuàng)建青年文明號(hào)的順利開展提供了制度保障。
3、為營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍,開展各種思想宣傳教育活動(dòng)。我站利用展板、條幅等形式進(jìn)行宣傳活動(dòng),極大的激發(fā)了工作人員愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研、積極進(jìn)取的精神,使廣大員工自我定位,查找不足,進(jìn)一步明確了努力的方向,有效地配合“創(chuàng)青”工作地開展。
三、建設(shè)文明窗口,開展一流服務(wù) “ 服務(wù)有起點(diǎn),滿意無止境?!苯ㄔO(shè)文明窗口開展一流服務(wù),是我站樹立良好形象、創(chuàng)建青年文明號(hào)的最高目標(biāo)。不僅要求現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)要精益求精,對(duì)服務(wù)質(zhì)量更是嚴(yán)格要求。他們想司乘人員之所想、及司乘人員之所急。根據(jù)司乘人員的需求,在服務(wù)上不斷總結(jié)提高,積極開展文明服務(wù),使用文明用語,充分發(fā)揮黨、團(tuán)員模范帶頭作用,樹立__高速公路的良好形象。
1、開展微笑服務(wù)。堅(jiān)持來有問聲,去有送語,進(jìn)站有“歡迎您行駛__高速!”相伴,離站有“一路平安!”相隨,態(tài)度熱情,微笑暖人心。
2、做好便民服務(wù)。收費(fèi)站設(shè)有便民服務(wù)箱,更是免費(fèi)為司乘人員提供了飲水、汽修、藥品等服務(wù)設(shè)施。我站在五一、十一等國(guó)家規(guī)定假日還有疏導(dǎo)人員專門負(fù)責(zé)車輛加水、過往司乘路況咨詢等,讓車輛安心來放心去。
3、開展愛心社會(huì)服務(wù)。我站青年志愿小組積極組織各類活動(dòng),并動(dòng)員全體員工扶貧濟(jì)困、助殘、奉獻(xiàn)愛心。
四、開拓進(jìn)取,創(chuàng)造一流業(yè)績(jī) 創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難。我們深知,不能因?yàn)槟贻p而驕傲,不能因?yàn)閯傞_始工作不作為,而是應(yīng)該將__高速視為全新的事業(yè),作為我們只能以一個(gè)嶄新的高起點(diǎn),以最佳的工作業(yè)績(jī)?nèi)ヅν瓿缮霞?jí)交給的任務(wù)。
1、為了能夠完成年度4620萬元的收費(fèi)任務(wù),我站召開了專題會(huì)議。并按照上級(jí)文件精神嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),開展文明服務(wù)、委屈服務(wù)、耐心服務(wù)活動(dòng),對(duì)過往司機(jī)有任何疑問的現(xiàn)場(chǎng)給予回答和講解,用以減少逃費(fèi)車輛、增加站內(nèi)效益。不僅這樣,我們還堅(jiān)持每周召開班會(huì)制度,及時(shí)的反映班內(nèi)近況和工作當(dāng)中遇到的特殊情況,做到人人參與、人人發(fā)言;在提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力的同時(shí)也提高了整體的工作水平。正是這種不懈努力才有了今時(shí)今日的可喜成果,截至到07年8月25日,我站已收取通行費(fèi)3391萬元,超出原計(jì)劃(2760萬元)的23%。我站將收費(fèi)工作、后勤服務(wù)、資產(chǎn)管理與內(nèi)務(wù)管理工作放在同等位置去抓,扎實(shí)有效,得到了全面提高的效果。
2、強(qiáng)化管理細(xì)節(jié),促進(jìn)工作規(guī)范。對(duì)員工的著裝,言行舉止,勞動(dòng)紀(jì)律等諸多方面加大了稽查力度,著眼細(xì)節(jié),注重規(guī)范,實(shí)行半軍事化管理,有助于職工隊(duì)伍建設(shè),辦事雷厲風(fēng)行,工作認(rèn)真等良好習(xí)慣的培養(yǎng),加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)督力度,使員工崗上行為得到了進(jìn)一步規(guī)范。
注重精益求精創(chuàng)新稽查手段
堅(jiān)持有理有據(jù)凸顯特色管理
——××收費(fèi)站收費(fèi)管理經(jīng)驗(yàn)交流材料
事實(shí)證明:高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi),不僅為廣大司乘人員提供了安全、方便、舒適的行車環(huán)境,而且給國(guó)家創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益。但是,聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)同時(shí)也帶來了新的管理上的問題,如:換卡逃費(fèi)、管理人員或收費(fèi)人員私放車輛等問題,我站針對(duì)此類問題,堅(jiān)持有理有節(jié),大膽創(chuàng)新稽查手段,注重精益求精,按照“安全、暢通、快捷、文明、衛(wèi)生”的收費(fèi)“窗口”基本要求,積極提倡人性化管理,并根據(jù)工作實(shí)際,找準(zhǔn)稽查管理落腳點(diǎn),注重發(fā)揮稽查、監(jiān)控的糾正、預(yù)防職能,未雨綢繆,抓反復(fù),反復(fù)抓,在努力探索精細(xì)化、人性化和同頻化管理之路上做了一些探索。
一、找準(zhǔn)工作落腳點(diǎn),堅(jiān)持創(chuàng)新與學(xué)習(xí),建立健全收費(fèi)稽查機(jī)制。
稽查工作是保證收費(fèi)作業(yè)規(guī)范化的有效手段,是提高收費(fèi)管理水平,保障通行費(fèi)征收計(jì)劃順利完成的關(guān)鍵所在。為了解決“效率高,運(yùn)轉(zhuǎn)靈”的問題,我站首先從管理模式上入手,建立了“頭頭抓、抓頭頭”的金字塔式的管理模式,突出中層骨干的作用,形成了一套橫向到邊,縱向到底的管理網(wǎng)絡(luò),營(yíng)造了“事事有人管,人人都有責(zé)”的管理氛圍,針對(duì)收費(fèi)管理工作中的臨時(shí)應(yīng)急事務(wù),我站推行了“首辦責(zé)任制”,即:第一個(gè)接受命令的人,要善始善終,不允許中途退出或無果而終。其次,我們制定了《收費(fèi)稽查實(shí)施細(xì)則》,完善了機(jī)構(gòu)設(shè)置,明確了稽查人員崗位職責(zé)、工作紀(jì)律和要求,明確了稽查的范圍和具體內(nèi)容、稽查方式、事件的處理程序以及相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰辦法。
二、抓基礎(chǔ),整章建制,收費(fèi)稽查工作不折不扣。
今年年初,我們首先根據(jù)收費(fèi)稽查內(nèi)容,進(jìn)行了仔細(xì)羅列,并對(duì)照公司下達(dá)的《工作目標(biāo)書》逐一進(jìn)行了對(duì)照,并根據(jù)我站收費(fèi)稽查工作需要,先后制定了《收費(fèi)站特殊情況處置預(yù)案》、《收費(fèi)站控制查處逃費(fèi)車輛制約機(jī)制》、《收費(fèi)站控制舞弊行為制約機(jī)制》、《收費(fèi)站防止ic卡流失監(jiān)督約束機(jī)制》、《收費(fèi)站特殊交易時(shí)事件審核規(guī)定》、《收費(fèi)關(guān)于規(guī)范收費(fèi)工作中不合格服務(wù)處理程序的規(guī)定》、《收費(fèi)站進(jìn)一步規(guī)范文明用語強(qiáng)化文明服務(wù)的通知》、《收費(fèi)站關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)集裝箱車輛管理的通知》等各類制度、程序、方案,基本囊括了收費(fèi)稽查管理工作的各個(gè)方面,較好地做到了有章可依,有章必依。其次,我們要求稽查人員要嚴(yán)格稽查程序,詳細(xì)調(diào)查、核實(shí)有關(guān)事件,并會(huì)同有關(guān)部門提出處理意見,準(zhǔn)確把握違章、違紀(jì)處理尺度,盡力做到公平、公正,根據(jù)業(yè)務(wù)需要,我們還明確了工作重點(diǎn),制定了稽查工作計(jì)劃和稽查方案,同時(shí)還堅(jiān)持組織稽查人員召開稽查例會(huì),對(duì)工作中的問題進(jìn)行分析、匯總、及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)稽查工作的情況。
三、抓環(huán)節(jié),稽查手段多樣化,力求稽查管理不失毫厘。
為了確?;楣ぷ鞯拿芏群托Ч?,我們?cè)诨闀r(shí)做到不預(yù)告、不定點(diǎn)、不定時(shí)、不形成規(guī)律,要求稽查人員對(duì)所有形式的稽查都做好詳細(xì)記錄,認(rèn)真填寫稽查記錄,實(shí)行稽查簽字制度,對(duì)查處的事件堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù),認(rèn)真調(diào)查取證。在稽查過程中,我們對(duì)稽查人員的著裝也有嚴(yán)格的規(guī)定,特別強(qiáng)調(diào)在夜間進(jìn)行稽查時(shí),要穿反光背心。在稽查我們一貫主張“一點(diǎn)也不能差,差一點(diǎn)也不行”的管理思想,尤其是在環(huán)節(jié)管理上更要求精益求精,我們按照站領(lǐng)導(dǎo)提出的“四個(gè)一樣”要求,采取了多種切合實(shí)際的稽查方式。第一、明查,即在當(dāng)班期間,稽查人員每日不少于三次,而且必須保證夜查次數(shù)。第二、暗查,即通過對(duì)過往車輛對(duì)本站收費(fèi)人員的文明用語使用、文明服務(wù)的反饋等進(jìn)行調(diào)查。第三、重點(diǎn)查,即對(duì)票、款、卡有出入的情況進(jìn)行細(xì)查,并加強(qiáng)特殊時(shí)段的稽查力度,對(duì)舉報(bào)情況及時(shí)核實(shí)調(diào)查。第四、聯(lián)查,即與其他兄弟單位進(jìn)行聯(lián)合互查,從中找出不足和存在的弊端。通過以上稽查方式,我們根據(jù)《××公司收費(fèi)人員“××”考核辦法》和《收費(fèi)站“××”考核補(bǔ)充辦法(施行)》對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行不少于_次的稽查,其中包括依法收費(fèi)、文明服務(wù)、票證管理、監(jiān)控情況、遵章守紀(jì)、軍容風(fēng)紀(jì)、內(nèi)務(wù)秩序、安全生產(chǎn)、交接班、通行能力、差錯(cuò)率、設(shè)備管理及維修項(xiàng)目,特別是在收費(fèi)作業(yè)稽查、文明服務(wù)稽查、安全管理、站容站貌稽查、監(jiān)控、票證、維修、電工稽查中更是堅(jiān)持精、細(xì),從中找出問題與不足,及時(shí)進(jìn)行整改,保證收費(fèi)工作的正常開展。
四、抓細(xì)節(jié),軟件與硬件兩手抓,力求管理更加精細(xì)化。
我們的產(chǎn)品是服務(wù),服務(wù)是無止境的,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們義不容辭的職責(zé),按照“形象工程,窗口建設(shè)”的要求,我站在公司的大力支持下,積極改善硬件服務(wù)環(huán)境,為了使收費(fèi)廣場(chǎng)形象始終能夠保持良好的形象,我們加大了稽查力度和稽查頻率,特別是對(duì)收費(fèi)車道、收費(fèi)崗?fù)みM(jìn)行稽查,并根據(jù)站內(nèi)詳細(xì)繪制的《收費(fèi)站車道收費(fèi)設(shè)備、設(shè)施平面圖》作為稽查的標(biāo)準(zhǔn),力求從形象外觀上體現(xiàn)出“窗口更亮麗”。此外,為了體現(xiàn)收費(fèi)站軍事化管理的要求,加強(qiáng)全體收費(fèi)人員內(nèi)務(wù)管理,樹立良好的收費(fèi)形象,我站還及時(shí)制定出《收費(fèi)站形象工程實(shí)施方案》、《收費(fèi)站衛(wèi)生考核辦法》等規(guī)章制度,特別是在衛(wèi)生考核中,大到辦公樓的公共衛(wèi)生,小到宿舍內(nèi)的墻角,都有了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法,并以此來嚴(yán)格要求收費(fèi)人員。
五、堅(jiān)持有理有據(jù),聯(lián)手查逃堵漏,維護(hù)收費(fèi)正常秩序。
1.1機(jī)電系統(tǒng)施工要點(diǎn)
⑴在改擴(kuò)建施工期間,需根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求,對(duì)新通信系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試并試運(yùn)行以及新舊系統(tǒng)部分功能的有效切換。⑵在施工期間,為保證“三部委”項(xiàng)目課題中能夠及時(shí)對(duì)外場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試,需通過對(duì)“三部委”科技項(xiàng)目的課題與既定的施工設(shè)計(jì)項(xiàng)目中的監(jiān)控系統(tǒng)軟件方案的有效結(jié)合,進(jìn)而搭建出臨時(shí)的外場(chǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)傳輸通道。⑶安裝完新型的收費(fèi)車道設(shè)備和收費(fèi)站級(jí)系統(tǒng)后,需在保留原有的收費(fèi)站數(shù)據(jù)、視頻等相關(guān)數(shù)據(jù)的前提下,將其按時(shí)投入使用,并且還需建立新舊收費(fèi)站間的臨時(shí)傳輸通道,以確保新站的相關(guān)數(shù)據(jù)能發(fā)送到舊站的收費(fèi)中心。⑷為確保數(shù)據(jù)的有效傳輸,在新收費(fèi)站的實(shí)施后,還需維持原有監(jiān)控中心的業(yè)務(wù)處理功能、區(qū)域聯(lián)網(wǎng)功能以及舊通信中心內(nèi)環(huán)網(wǎng)干線聯(lián)網(wǎng)功能。⑸為保證在改擴(kuò)建過程中,高速公路收費(fèi)站的正常運(yùn)行,需根據(jù)施工進(jìn)展,在路段使用臨時(shí)過渡傳輸方案。
1.2機(jī)電工程施工內(nèi)容
高速的改擴(kuò)建工程是為迎合現(xiàn)在交通的需要,進(jìn)而給人們的生活帶來更多的便利,不同的地方改擴(kuò)建的內(nèi)容也不盡相同,筆者通過對(duì)我國(guó)近幾年高速公路改擴(kuò)建的研究,總結(jié)出機(jī)電工程施工主要內(nèi)容有以下三點(diǎn)。⑴設(shè)置不停車電子收費(fèi)系統(tǒng)(ETC)車道:為達(dá)到較高質(zhì)量的運(yùn)行保障的收費(fèi)系統(tǒng)安裝與調(diào)測(cè)試工作,首先將使用年限超過5年的設(shè)備全部淘汰,然后按照新建、改建、擴(kuò)建收費(fèi)站的土建工程計(jì)劃,通過將新型安裝系統(tǒng)與舊型安裝設(shè)備相結(jié)合的方式,來設(shè)置不停車的電子收費(fèi)系統(tǒng),很大程度上,不僅提高了收費(fèi)站的工作效率,而且加快了我國(guó)高速公路現(xiàn)代化建設(shè)步伐。⑵設(shè)置數(shù)字統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC):通過采用原有的干線傳輸設(shè)備,在高速公路上安裝全新的SDHSTM-16等級(jí)網(wǎng)傳輸設(shè)備,進(jìn)而編制新型監(jiān)控系統(tǒng)軟件,建立新型監(jiān)控中心,同時(shí)還可以更新舊監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,增加多種功能的道路車輛監(jiān)控設(shè)備、路面檢測(cè)設(shè)備等,適當(dāng)加大信息和視頻監(jiān)控密度,不僅為原有信息提供了傳輸平臺(tái),而且傳輸信息更準(zhǔn)確、快速。⑶建立新的供配電與照明系統(tǒng):通過對(duì)原有供電設(shè)備的整理、更換,編制新的電力監(jiān)控軟件,安裝電力系統(tǒng)設(shè)備,進(jìn)而滿足收費(fèi)站的用電需求以及匝道照明需求。如對(duì)于現(xiàn)有照明使用的高桿燈、低桿燈燈桿等設(shè)備,只需進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆潞笤偻度敫臄U(kuò)建中的使用。
2施工交通組織計(jì)劃
為確保高速公路改擴(kuò)建項(xiàng)目的順利進(jìn)行,制定合理的交通組織計(jì)劃是極其有必要的。
3公路改擴(kuò)建中機(jī)電工程施工管理
3.1施工管理中常見問題
機(jī)電工程的施工過程繁瑣、系統(tǒng),只有保證施工的每個(gè)階段有效高速運(yùn)行,才能更好的發(fā)揮其整體效應(yīng),通過研究,筆者總結(jié)了幾點(diǎn)在施工過程中最常見的問題。
3.1.1制度不完善
由于一些施工團(tuán)隊(duì)的安全意識(shí)不夠,在施工過程中疏忽細(xì)節(jié),造成不必要的損失,如為獲取更多利益,使用不合格的材料和不專業(yè)的施工人員,降低了高速公路質(zhì)量的同時(shí),還帶來極大的安全隱患。因此,建立一支有責(zé)任心的施工團(tuán)隊(duì)是基礎(chǔ),更要建立健全的管理制度。
3.1.2施工團(tuán)隊(duì)不專業(yè)
由于高速公路幾點(diǎn)工程施工涵蓋的內(nèi)容較為專業(yè)和復(fù)雜,因此,需要配置足夠的機(jī)電專業(yè)人才,以確保施工的專業(yè)性和準(zhǔn)確性,解決對(duì)于施工過程中出現(xiàn)的臨時(shí)狀況。
3.1.3勘查不夠
由于高速公路機(jī)電工程對(duì)高速上的通信線路、收費(fèi)站以及消防渠道的施工管理要求較高,因此,在高速公路的改擴(kuò)建過程中,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的勘查工作,通過施工圖紙及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度、電網(wǎng)、地理狀況等問題,一旦有情況需及時(shí)上報(bào)并處理,以防耽誤施工進(jìn)程。
3.2施工管理方法
3.2.1制定施工組織方案
根據(jù)土建施工界面制定合理有效的施工組織方案,細(xì)化高速公路改擴(kuò)建的每個(gè)項(xiàng)目,并分組計(jì)劃實(shí)施,確保工程高效、質(zhì)量完成。
3.2.2加強(qiáng)人員管理,制定施工目標(biāo)
按照合同條款,嚴(yán)格要求施工人員的考勤情況,施工質(zhì)量、施工進(jìn)度,采取有效的獎(jiǎng)懲制度,在保證質(zhì)量與安全的前提下,加快進(jìn)度。
3.2.3合理調(diào)整施工計(jì)劃
根據(jù)土建施工界面以及實(shí)際施工的情況,對(duì)施工組織計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)、合理、有效的調(diào)整,保證施工的順利進(jìn)行。如在交叉作業(yè)遇到管理困難時(shí),需主動(dòng)與施工隊(duì)伍溝通,并采取相應(yīng)措施。
3.2.4搭建臨時(shí)設(shè)施
為在確保工程方案能順利實(shí)施的情況下,且不影響高速公路的正常通車,因此,搭建臨時(shí)設(shè)施是及其有必要的。主要包括:⑴臨時(shí)收費(fèi)設(shè)施;⑵臨時(shí)監(jiān)控通信設(shè)施,如報(bào)警系統(tǒng);⑶臨時(shí)安全設(shè)施,如臨時(shí)標(biāo)志、道路可變情報(bào)板、標(biāo)線、供電照明設(shè)施、臨時(shí)護(hù)欄等;⑷臨時(shí)交通服務(wù)設(shè)施;⑸臨時(shí)施工平臺(tái)與信息傳輸平臺(tái),為保證現(xiàn)場(chǎng)終端設(shè)備的聯(lián)合調(diào)試。
3.2.5及時(shí)召開評(píng)審會(huì)
在高速公路擴(kuò)建過程中,針對(duì)施工過程中遇到的問題和難點(diǎn),不定期的召開專家評(píng)審會(huì)議,進(jìn)而確定最佳的施工方案。
3.2.6定期質(zhì)量檢查
施工單位定期組織檢查工作,如施工質(zhì)量、進(jìn)度以及安全問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工中存在的不足,并實(shí)行相應(yīng)的對(duì)策予以整改。
4結(jié)束語
一、此時(shí)辦培訓(xùn)班是適應(yīng)當(dāng)前燃油稅費(fèi)改革和取消政府還貸二級(jí)公路收費(fèi)站有關(guān)人員轉(zhuǎn)崗的需要。
當(dāng)前養(yǎng)路費(fèi)和政府還貸二級(jí)公路收費(fèi)站停收以后,所有的征稽和收費(fèi)站人員都要面臨轉(zhuǎn)崗,這些人當(dāng)中大部分將來都要從事路政管理和治理超限運(yùn)輸工作,所以加強(qiáng)這部分人員行政執(zhí)法和路政管理業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),很有必要。
二、行政執(zhí)法人員培訓(xùn)是路政管理發(fā)展和路政隊(duì)伍建設(shè)的需要。
隨著燃油稅費(fèi)改革和國(guó)家各項(xiàng)改革的進(jìn)一步深化,公路管理機(jī)構(gòu)的職能將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,那么對(duì)路政管理將提出更高的要求。然當(dāng)前的路政管理體制和路政隊(duì)伍素質(zhì)面臨著很多的問題,在體制不能解決的情況下,只有加強(qiáng)路政隊(duì)伍人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高路政隊(duì)伍整體素質(zhì),達(dá)到提升路政管理水平的目的,也是順應(yīng)時(shí)展的需要。
三、此次學(xué)習(xí)培訓(xùn),市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,從而保證培訓(xùn)工作的順利完成。
從此次培訓(xùn)班的開班典禮到培訓(xùn)結(jié)束總結(jié),市局的主要負(fù)責(zé)人都親臨現(xiàn)場(chǎng),為學(xué)員們作動(dòng)員報(bào)告,向大家傳達(dá)當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)和參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的和重要性,并對(duì)大家提出很高的期望和要求。市局的其他主要領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間也天天到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),親自指導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,關(guān)心大家的飲食起居和學(xué)習(xí)情況。
四、各位授課勞師精心準(zhǔn)備授課內(nèi)容,不辭辛苦為學(xué)員們上課。
在培訓(xùn)期間,省局路政業(yè)務(wù)處的沈處為大家上了一堂生動(dòng)而精彩的課,讓大家對(duì)當(dāng)前的路政管理形勢(shì)有一個(gè)很清醒的認(rèn)識(shí),學(xué)員們的視野和思路也得到了開闊。特別值得一提的是,市局路政科的兩位副科長(zhǎng)為了辦好這次培訓(xùn)班講好課,很早就開始著手準(zhǔn)備講課材料,并且把授課內(nèi)容印成了冊(cè)制成了書,發(fā)給大家,讓大家在上課的時(shí)候有的放矢。市局的兩位副科長(zhǎng)帶領(lǐng)大家從路政管理的法律法規(guī)、路政管理的基礎(chǔ)知識(shí)、治超業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)、法律文書的應(yīng)用、路政巡查、路政許可等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),理論聯(lián)系實(shí)際,并且結(jié)合我們自身發(fā)生的一些典型案例給大家進(jìn)行講解,努力提高大家的綜合素質(zhì)和路政管理水平。
關(guān)鍵詞:高速公路 管理 問題和措施
中圖分類號(hào):U491 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-098X(2014)07(a)-0182-02
中國(guó)高速公路的發(fā)展大體經(jīng)歷了兩個(gè)階段。第一階段,為1988年開始到1977年底,是起步建設(shè)階段,我國(guó)高速公路通車總里程達(dá)到了4771km。第二階段,為1998年至今的高速發(fā)展階段。2006年底,全國(guó)高速公路通車總里程取得了4.5萬km的成績(jī)。雖然有了很大的進(jìn)步,但是我國(guó)高速公路依然有很多問題存在:總量不足、覆蓋范圍廣度不夠、網(wǎng)絡(luò)并不完善等,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。2004年9月,交通部制定了《國(guó)家高速公路網(wǎng)規(guī)劃》,于2010年,建成5.5萬km,完成“東網(wǎng)、中聯(lián)、西通”的目標(biāo),于2030年,完成“7918網(wǎng)”所規(guī)劃的高速公路主干網(wǎng)絡(luò),全里程達(dá)8.5萬km??梢姡浅V匾暩咚俟返慕ㄔO(shè)。然而,現(xiàn)階段我國(guó)在高速公路管理依然存在著一系列的問題。
1 高速公路管理中存在的問題
1.1 制度建設(shè)不完善
目前,我國(guó)高速公路管理缺乏統(tǒng)一的養(yǎng)護(hù)管理方法、質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范,導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)不一致,工作內(nèi)容難以統(tǒng)一。
1.2 高速路收費(fèi)管理中存在問題
高速公路收費(fèi)制度緩解了政府的資金壓力,在繁榮地區(qū)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展,但同時(shí)也存在一些弊端,主要體現(xiàn)在如下幾方面:(1)沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的管理制度。不同地方收費(fèi)差別大,且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)隨意性大,存在很多不合理的現(xiàn)象:人情收費(fèi)、亂收費(fèi)、不開發(fā)票和出具廢舊發(fā)票等。(2)收入不真實(shí)。在經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展下,各地的交往日益頻繁,擁有私家車的居民連年上升,節(jié)假日自駕游的人數(shù)不斷增加,高速路的車流量自然而然呈現(xiàn)持續(xù)增加的趨勢(shì)。但是,很多高速公路收費(fèi)站僅圖自身利益,向上級(jí)匯報(bào)過路費(fèi)收入數(shù)仍然按照初期的預(yù)測(cè)結(jié)果,收入受車流量的變動(dòng)影響考慮欠佳,從而致使上報(bào)收入的不真實(shí)。(3)收費(fèi)站變成部分小公司獲取私利的橋梁。一些小公司濫用國(guó)家給予的權(quán)力,使用手段獲取私利。(4)虛高的運(yùn)行成本。高速公路建設(shè)部門在成本核算的日常的運(yùn)行中私自增加成本,主要體現(xiàn)在人員工資、維護(hù)道路和收費(fèi)站點(diǎn)等方面,目的就是為了延長(zhǎng)還貸的期限從中謀取私利,從而實(shí)現(xiàn)自身利益,這樣就導(dǎo)致了運(yùn)行成本虛高的狀況。
1.3 施工單位在施工中存在問題
首先是資金投入欠缺。尤其是最近幾年一些養(yǎng)護(hù)材料的價(jià)格不斷上漲,例如油料、瀝青、鋼材等,增加了施工成本,施工單位并沒有做好充足的準(zhǔn)備,施工之前都靠管理處提前支付的材料預(yù)付款,自身所持資金不足,難以實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)的資金周轉(zhuǎn),有時(shí)還會(huì)因沒有及時(shí)供應(yīng)材料導(dǎo)致臨時(shí)停工,嚴(yán)重影響了施工的進(jìn)度。其次是沒有足夠的人力。施工單位對(duì)建設(shè)項(xiàng)目上技術(shù)力量的投入不夠重視,養(yǎng)護(hù)工程上的技術(shù)力量投入過多,很多技術(shù)崗位缺少相應(yīng)的技術(shù)人員,或是職業(yè)素養(yǎng)和能力不足。再次是許多硬件設(shè)備的投入不夠,無法適應(yīng)快速養(yǎng)護(hù)的要求。最后是施工單位缺乏科研投入,沒有培養(yǎng)大量的專業(yè)人才。很多施工單位僅僅憑借經(jīng)驗(yàn)施工,然而在社會(huì)的高要求下,各種新型設(shè)備和材料的更新速度不斷加快,只憑經(jīng)驗(yàn)根本無法跟上時(shí)代的發(fā)展步伐。
2 完善高速公路管理模式應(yīng)考慮的要素
2.1 社會(huì)環(huán)境因素
影響高速公路管理模式的社會(huì)環(huán)境因素有很:經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、人文環(huán)境以及一系列的法律法規(guī)。社會(huì)環(huán)境因素通過直接和間接的方式影響高速公路管理模式。良好的的經(jīng)濟(jì)環(huán)境在高速公路管理模式的發(fā)展中扮演著重要的角色,不管運(yùn)用企業(yè)型管理模式或者事業(yè)型管理模式,良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境都是其不可或缺的發(fā)展要素。實(shí)際管理我國(guó)高速公路時(shí),相對(duì)穩(wěn)定的政治環(huán)境積極地促進(jìn)著高速公路管理模式的發(fā)展,倘若政治環(huán)境不穩(wěn)定,會(huì)嚴(yán)重影響高速公路管理模向更好的方向發(fā)展。當(dāng)然,任何管理模式,都需要相關(guān)的法律法規(guī)政策的監(jiān)管和保護(hù),依照相關(guān)的法律、法規(guī)的規(guī)定,實(shí)際管理高速公路時(shí)依法行使權(quán)利,履行義務(wù)。
2.2 經(jīng)濟(jì)因素
可以從很多方面來分析考慮經(jīng)濟(jì)因素對(duì)高速公路管理模式的影響,如管理效益、養(yǎng)護(hù)效益等。一方面,高速公路管理模式受高速公路管理效益直接和間接的影響,高效、科學(xué)的管理效益能夠大大促進(jìn)高速公路建設(shè)管理的發(fā)展,相反,若高速公路的管理效益不可觀一定會(huì)嚴(yán)重影響高速公路的建設(shè)管理;另一方面,高速公路養(yǎng)護(hù)效益的好壞也會(huì)或多或少影響高速公路的管理模式,高速公路的管理中使用哪種高速公路管理模式取決于政府相關(guān)的準(zhǔn)許經(jīng)營(yíng)公司的能力范圍,以及實(shí)際管理高速公路養(yǎng)護(hù)中需要的設(shè)備和資金。
3 完善高速公路管理應(yīng)遵循的原則
3.1 科學(xué)性的原則
高速公路管理能體現(xiàn)施工中的實(shí)際問題,正確規(guī)范和引導(dǎo)實(shí)際操作,就一定要堅(jiān)持科學(xué)的方法和原則。
3.2 比較性的原則
高速公路管理具有可比性,在實(shí)際的施工操作中方便找出各種管理的自身特征,從中尋找與現(xiàn)實(shí)工作需要最貼合的管理模式,從而使工作效率和質(zhì)量得到提高。
3.3 前瞻性的原則
高速公路管理一定要具備前瞻性的特征,有可預(yù)測(cè)性才能在現(xiàn)實(shí)管理中出現(xiàn)的問題時(shí)及時(shí)給予解決方案,同時(shí),經(jīng)過比較,有利于更快更好加以解決。
3.4 實(shí)用性的原則
高速公路管理模式最終要通過實(shí)踐的檢驗(yàn),只有不斷的探索,才能夠滿足實(shí)際管理工作中一些條件的要求,因此,高速公路管理模式自身一定要具備很強(qiáng)的實(shí)用性,這樣才能把它的實(shí)用價(jià)值體現(xiàn)的淋漓盡致。
4 解決措施
4.1 完善管理制度
管理機(jī)關(guān)要盡職盡責(zé),適時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的管理制度,從而構(gòu)建一套系統(tǒng)的規(guī)章制度體系,同時(shí)嚴(yán)格監(jiān)督各個(gè)相關(guān)單位及時(shí)執(zhí)行,給養(yǎng)護(hù)管理工作提供有力的制度保障。
4.2 調(diào)動(dòng)施工單位積極性
對(duì)施工單位的管理,絕不是一紙合同就能解決所有問題的,必須通過各種手段,充分調(diào)動(dòng)其積極性。施工單位說到底,是效益為先。因此,我們的考核也應(yīng)該圍繞其效益來展開,讓能干事的施工單位得到必要的獎(jiǎng)勵(lì),讓做不好事的施工單位得到必要的懲處是我們的考核目標(biāo)。通過這種考核,充分調(diào)動(dòng)所有施工單位的積極性,達(dá)到一種多贏的目的。
4.3 大力投入科研,從技術(shù)上支持養(yǎng)護(hù)工程
必要的科研投入確保了高速公路養(yǎng)護(hù)又好又快地開展實(shí)行。目前,科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)著整個(gè)交通行業(yè),努力致力于建設(shè)環(huán)境友好型和資源節(jié)約型的和諧社會(huì)。部分科研機(jī)構(gòu)也獻(xiàn)出了自己的一份力,著力研發(fā)對(duì)高速公路養(yǎng)護(hù)有針對(duì)性的項(xiàng)目,這樣的環(huán)境對(duì)當(dāng)前高速公路的管理十分有利。從管理處來講,在科技養(yǎng)路的正確指引下,更應(yīng)該增強(qiáng)養(yǎng)護(hù)科研攻關(guān),使養(yǎng)護(hù)工程盡可能快的使用到很多實(shí)用型的技術(shù)設(shè)備和技術(shù)工藝。大大提升資金的投入,是養(yǎng)護(hù)管理信息化和機(jī)械化水平達(dá)到一個(gè)新的高度,同時(shí)提高工作效率,與時(shí)俱進(jìn)將信息化管理系統(tǒng)合理運(yùn)用到工作中。高速公路養(yǎng)護(hù)管理中一系列的問題,并不是短時(shí)間內(nèi)可以解決的,需要管理處各個(gè)部門一起努力,從細(xì)微處抓起做好方方面面的工作。同時(shí),問題永遠(yuǎn)處于動(dòng)態(tài)的變化之中,我們只有秉承求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),和一絲不茍的工作態(tài)度,才能更好的完成高速公路的管理工作。
4.4 制定高速路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及制度執(zhí)行審計(jì)
為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)人情收費(fèi)、不按規(guī)章收費(fèi)以及不開發(fā)票等現(xiàn)象,設(shè)計(jì)了如下的審計(jì)制度??梢酝ㄟ^如下兩種方式進(jìn)行高速路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及制度執(zhí)行審計(jì):(1)在沒有通知的情況下隨時(shí)抽查審計(jì)。即審計(jì)人員以及同道路稽查人員不告知不定期的對(duì)高速公路管理狀況進(jìn)行抽查,檢查收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和車型是不是相一致,有沒有不開發(fā)票、不收過路費(fèi)以及使用廢舊發(fā)票等一系列違反規(guī)定的現(xiàn)象。一旦發(fā)現(xiàn),必定給予嚴(yán)厲的處分。(2)實(shí)時(shí)審計(jì)。就是通過一些網(wǎng)絡(luò)或是通信渠道,在高速公路的網(wǎng)站上增添高速路收費(fèi)投訴專欄,二十四小時(shí)開通高速路群眾監(jiān)督熱線,使高速路收費(fèi)活動(dòng)的實(shí)時(shí)審計(jì)得到有力的保證,對(duì)不規(guī)范的收費(fèi)行為予以糾正,確保問題能及時(shí)得到重視,并最大程度給予合理的解決。
5 結(jié)語
目前,我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)正處于關(guān)鍵變革時(shí)期,現(xiàn)代化城市額發(fā)展進(jìn)程中高速公路的發(fā)展將起著非常重要的作用,因此,我們必須重視高速公路的管理,使其管理科學(xué)化,具有時(shí)代性。
參考文獻(xiàn)
[1] 王煒.城市交通系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃框架研究[J].東南大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2001(3).