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外企總經(jīng)理履職報(bào)告范文第1篇

內(nèi)容摘要:作為反映企業(yè)履職信息載體的《企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。對(duì)比發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè),我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制、披露仍有相當(dāng)?shù)娜毕?要從根本上改善需要不懈的努力。

關(guān)鍵詞:企業(yè)社會(huì)責(zé)任 披露 企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

中外企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究背景和披露現(xiàn)狀

從1924年歐立文•謝爾頓提出“企業(yè)社會(huì)責(zé)任(corporate social responsibility,以下簡(jiǎn)稱CSR)”這個(gè)概念以來(lái),它就在學(xué)術(shù)界引起了諸多爭(zhēng)議。特別是關(guān)于CSR的正當(dāng)性及企業(yè)是否應(yīng)當(dāng)在法律約束下高效運(yùn)行之外再為社會(huì)做得更多。大批知名學(xué)者加入其中,如:米爾頓•弗里德曼、哈耶克、曼恩、彼得•德魯克、希克、弗里曼等。

與理論界所表現(xiàn)的激烈場(chǎng)面不同,企業(yè)界不同的聲音不多。隨著時(shí)代的發(fā)展,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任成為一種趨勢(shì),究其原因或許是有異議企業(yè)家們寧愿選擇沉默。因?yàn)樵谄髽I(yè)成為社會(huì)公民日益受到公眾道德壓力的情況下,些許的異議可能使其成為譴責(zé)的目標(biāo),特別是異議可能被歸咎于其對(duì)公眾利益的漠視和過(guò)度的私欲。當(dāng)然,政府及社會(huì)團(tuán)體也開始頒布法律或標(biāo)準(zhǔn),使“自愿選擇”成為“強(qiáng)制要求”,如1977年法國(guó)政府正式頒布法律,要求雇員超過(guò)300人的組織必須編報(bào)年度社會(huì)資產(chǎn)平衡表;非政府組織經(jīng)濟(jì)優(yōu)先權(quán)委員會(huì)(Council on Economic Priorities,CEP) 于2001年發(fā)表包括禁止使用童工、強(qiáng)迫勞工和安全衛(wèi)生、工資報(bào)酬等要素的SA8000通用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)用于第三方認(rèn)證社會(huì)責(zé)任等。

既然是趨勢(shì),那么向公眾表明自己為社會(huì)責(zé)任如何做了多少就成為企業(yè)家們所關(guān)注的。較早時(shí)間經(jīng)營(yíng)者選擇在會(huì)計(jì)報(bào)表、年報(bào)里為關(guān)于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的信息增加篇幅,“社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)”也日益受到重視。不過(guò)這種形式不能全面地反映CSR的全部?jī)?nèi)容,對(duì)于公眾而言也過(guò)于專業(yè)。那些有強(qiáng)烈展示意愿(這種意愿可能來(lái)自于社會(huì)的壓力)且有條件的企業(yè)選擇編制的獨(dú)立報(bào)告,這些報(bào)告的名稱五花八門,“社會(huì)責(zé)任報(bào)告”、 “可持續(xù)發(fā)展報(bào)告”、“企業(yè)公民報(bào)告”、“環(huán)境報(bào)告”等,其主要內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)、資源降耗、利益相關(guān)者、社區(qū)活動(dòng)、慈善捐助、雇員健康與發(fā)展、反商業(yè)賄賂等。

在中國(guó),自愿披露CSR報(bào)告也逐漸成為一種潮流。自2005年江西移動(dòng)有限責(zé)任公司其《2004年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》以來(lái),已有30多家企業(yè)其CSR報(bào)告。涉及通訊、冶金、石化等多個(gè)行業(yè),可以說(shuō)進(jìn)步非常明顯,不過(guò)通過(guò)對(duì)比發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告,還存在一些問(wèn)題。限于篇幅,本文選擇中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司(以下簡(jiǎn)稱中石油)的報(bào)告進(jìn)行研究。選擇中石油的主要原因在于石油化工業(yè)是影響人類可持續(xù)發(fā)展的重要行業(yè);同時(shí)中石油是號(hào)稱全球市值第一的石化企業(yè),且具有相當(dāng)?shù)膰?guó)際性;更重要的是該企業(yè)的報(bào)告編制時(shí)參照全球報(bào)告倡議組織(GRI)及國(guó)際石油行業(yè)環(huán)境保護(hù)協(xié)會(huì)/美國(guó)石油學(xué)會(huì)(IPIECA/API)相關(guān)指南的規(guī)范,是一份“與國(guó)際接軌的報(bào)告”,代表了較高的水平。與其對(duì)比的國(guó)外企業(yè),本文選擇了美國(guó)老牌石化企業(yè)?？松梨?以下簡(jiǎn)稱EM)。

中石油與EM的CSR報(bào)告對(duì)比分析

中國(guó)石油自2006年始CSR報(bào)告,本文主要選擇其2008年(該年該企業(yè)過(guò)兩個(gè)不同版本的CSR報(bào)告,并對(duì)2007年報(bào)告做了相關(guān)修改)報(bào)告作為分析對(duì)象;而EM報(bào)告較早,本文選擇其2006、2007、2008年的報(bào)告進(jìn)行對(duì)比。

中石油《2008年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》主要結(jié)構(gòu)由總經(jīng)理致辭、數(shù)字2008、關(guān)于我們、公司治理、利益相關(guān)者、2009展望、社會(huì)評(píng)價(jià)七大部分組成,其主要內(nèi)容有能源供應(yīng)、安全環(huán)保、員工發(fā)展、回饋社會(huì)四大部分,此外還用較大的篇幅介紹其在政府指揮下在汶川地震中的相關(guān)表現(xiàn)。另外,中石油2008年的另一獨(dú)立的《中石油(哈薩克斯坦)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》可以看成是其補(bǔ)充。

EM的報(bào)告稱為《企業(yè)公民報(bào)告》,其結(jié)構(gòu)每年都做一定調(diào)整,但基本上都包括總裁致辭、企業(yè)介紹、企業(yè)作為社會(huì)公民的績(jī)效數(shù)據(jù)、未來(lái)能源展望、公司治理以及社會(huì)責(zé)任各具體方面。近幾年在報(bào)告中突出的內(nèi)容主要有社會(huì)發(fā)展與投入、人權(quán)與透明度、工作場(chǎng)所安全與員工健康、生產(chǎn)過(guò)程中的環(huán)境保護(hù)、可持續(xù)發(fā)展。

這些報(bào)告的結(jié)構(gòu)與所涉內(nèi)容較相似,但也有一些差異點(diǎn)。如EM報(bào)告中突出了透明度問(wèn)題,因?yàn)镋M把努力給東道國(guó)政府施加影響(如持續(xù)推動(dòng)哈薩克斯坦國(guó)家利益相關(guān)者委員會(huì)出版關(guān)于油氣收入的報(bào)告),促使東道國(guó)行政透明(特別是涉及從EM項(xiàng)目中所獲收益的匯集、記錄、分配)是其促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的重要途徑,也是EM承擔(dān)的重要社會(huì)責(zé)任之一。當(dāng)然,這只是企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)注點(diǎn)的差異,本文以下從幾個(gè)更重要的方面進(jìn)行對(duì)比。

(一)CSR的戰(zhàn)略性在相關(guān)報(bào)告中的體現(xiàn)

CSR需要系統(tǒng)和有規(guī)劃地融入企業(yè)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)中,應(yīng)具有相當(dāng)?shù)膽?zhàn)略性而非簡(jiǎn)單針對(duì)社會(huì)反應(yīng)。對(duì)比兩家企業(yè)的報(bào)告,EM報(bào)告顯得更勝一籌。美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)用“同心圓”模式來(lái)解釋社會(huì)責(zé)任,它認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任總目標(biāo)是促進(jìn)社會(huì)福利,不過(guò)倫理等要素的力量仍須與企業(yè)的核心經(jīng)濟(jì)職能形成良好的互動(dòng)。EM報(bào)告顯示其接受該模式并尋找最適合自己戰(zhàn)略的方式,它為自己樹立了一個(gè)符合社會(huì)維度的價(jià)值命題,即“應(yīng)對(duì)世界嚴(yán)峻的能源挑戰(zhàn)”并較好地將CSR整合進(jìn)了其戰(zhàn)略框架。每年EM報(bào)告都會(huì)有關(guān)于社會(huì)責(zé)任前一年的計(jì)劃與承諾、今年的結(jié)果、未來(lái)的挑戰(zhàn)和計(jì)劃的對(duì)比性介紹,令人印象深刻。當(dāng)然,除了沒(méi)有提到參與、資助各種機(jī)構(gòu)開發(fā)更高效能源使用設(shè)備(如新引擎)、方法外,中石油報(bào)告也提到諸如油氣供應(yīng)、新能源開發(fā)、節(jié)能降耗等內(nèi)容,但缺乏事前計(jì)劃與承諾的展示,顯得其似乎與良好的戰(zhàn)略規(guī)劃有些距離。

(二)對(duì)利益相關(guān)者的重視在報(bào)告中的體現(xiàn)

毫無(wú)疑問(wèn),以弗里曼為代表人物的利益相關(guān)者理論對(duì)企業(yè)界影響深遠(yuǎn)。利益相關(guān)者被定義為能影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或被企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所影響的個(gè)人或群體,企業(yè)的行為是包含利益相關(guān)者意愿的結(jié)果。多數(shù)企業(yè)CSR報(bào)告都會(huì)有涉及其利益相關(guān)者的內(nèi)容,一般包括利益相關(guān)者的組成、針對(duì)不同利益相關(guān)者的關(guān)注點(diǎn)、溝通與交流、重點(diǎn)的行動(dòng)、業(yè)績(jī)指標(biāo)等。中石油報(bào)告關(guān)于這些都用簡(jiǎn)單的文字進(jìn)行了描述。而EM報(bào)告對(duì)以上內(nèi)容介紹相對(duì)具體,且突出了與利益相關(guān)者的溝通及溝通對(duì)EM相關(guān)行為的影響。

值得一提的是,EM報(bào)告的編制就是大量溝通活動(dòng)的結(jié)果,EM通過(guò)與世界范圍內(nèi)的非政府組織、科研機(jī)構(gòu)及關(guān)鍵的利益相關(guān)者進(jìn)行直接對(duì)話來(lái)最終確定其社會(huì)責(zé)任關(guān)注點(diǎn)的變化。2008年EM還聘請(qǐng)獨(dú)立的外部評(píng)估專家小組,對(duì)其當(dāng)年CSR報(bào)告進(jìn)行獨(dú)立評(píng)價(jià)并從廣度及深度層面提出改進(jìn)意見(jiàn),相關(guān)反饋被公布在EM網(wǎng)站上。

(三)數(shù)據(jù)、資料的平衡性、相關(guān)性、全面性在報(bào)告中的體現(xiàn)

作為社會(huì)公民,多數(shù)企業(yè)期望社會(huì)能給予其較高的評(píng)價(jià),因此在CSR報(bào)告中傾向使用有利于自己的數(shù)據(jù)與資料是可以理解的。但是,公眾希望CSR報(bào)告成為真實(shí)客觀認(rèn)識(shí)的依據(jù),而非企業(yè)用來(lái)包裝自己的工具,因此報(bào)告中數(shù)據(jù)資料的平衡性、全面性非常重要。

以安全環(huán)保為例,中石油報(bào)告選擇廢水中石油的排放量、化學(xué)需氧量排放量、二氧化硫排放量作為主要環(huán)保業(yè)績(jī)指標(biāo);而EM報(bào)告除此之外,還選擇了油氣泄露、揮發(fā)性有機(jī)化合物(VOC)排放總量、單位產(chǎn)品VOC排放、有害廢棄物排放總量、溫室效應(yīng)氣體排放量、能源消耗強(qiáng)度、油氣燃燒(Hydrocarbon flaring)總量等作為衡量指標(biāo)。因此,由于生產(chǎn)能力、產(chǎn)量等原因,EM報(bào)告數(shù)據(jù)經(jīng)常顯得不是那么地好看,如2006年由于非洲項(xiàng)目產(chǎn)量提高,使得其溫室效應(yīng)氣體排放比2005年增加了5.4%。此外,在安全方面EM所選擇的指標(biāo)也比中石油全面、直接,如EM直接記錄其事故死亡員工人數(shù)并且點(diǎn)明原因,而中石油卻只選擇較籠統(tǒng)的“千人事故死亡率”。

(四)報(bào)告的第三方認(rèn)證

目前多數(shù)CSR報(bào)告都是企業(yè)主動(dòng)披露,報(bào)告依據(jù)的資料也由企業(yè)自己選擇提供的,因此如前所述報(bào)告的全面性、平衡性非常重要。中石油報(bào)告沒(méi)有關(guān)于第三方認(rèn)證的信息,而EM每年都聘請(qǐng)英國(guó)勞氏質(zhì)量認(rèn)證有限公司(LRQA)對(duì)其報(bào)告進(jìn)行認(rèn)證。勞氏質(zhì)量認(rèn)證有限公司是世界知名的質(zhì)量認(rèn)證公司,以公正、獨(dú)立、創(chuàng)新享譽(yù)全球,目前有超過(guò)200家世界頂級(jí)企業(yè)聘請(qǐng)其為自己的CSR報(bào)告提供認(rèn)證。認(rèn)證的重點(diǎn)在于報(bào)告內(nèi)容有無(wú)遵循相關(guān)指引要求;報(bào)告程序、要求在企業(yè)公司層、職能層、操作層是否到位以及是否被理解、執(zhí)行;確保檢查定量指標(biāo)顯示完整、持續(xù)、精確的程序是否到位;有無(wú)具備到位的體系來(lái)管理其報(bào)告和活動(dòng)表現(xiàn)等。雖然對(duì)CSR報(bào)告的質(zhì)量認(rèn)證不包括對(duì)其具體數(shù)據(jù)的保證,但在很大程度上提高了其可靠性、可信度。同時(shí),在認(rèn)證過(guò)程中也能幫助完善企業(yè)的相關(guān)制度、系統(tǒng),使其識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì),更具有成本效益和商業(yè)優(yōu)勢(shì)并提高聲譽(yù)。

經(jīng)過(guò)以上對(duì)比,可以發(fā)現(xiàn)盡管中石油報(bào)告參考一系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、指引進(jìn)行編制,在國(guó)內(nèi)企業(yè)的CSR報(bào)告中屬水平較高的,但與EM報(bào)告相比依舊存在大的差距:長(zhǎng)久戰(zhàn)略規(guī)劃不足、與利益相關(guān)者溝通不足、數(shù)據(jù)全面性及平衡性不夠、無(wú)第三方認(rèn)證,以上問(wèn)題其實(shí)在我國(guó)其它企業(yè)CSR報(bào)告中也普遍存在,這反映出我國(guó)企業(yè)CSR報(bào)告披露仍處于初級(jí)階段。

CSR報(bào)告的改進(jìn)思考

對(duì)于中石油等企業(yè)而言,改進(jìn)其報(bào)告在理論上應(yīng)該比較簡(jiǎn)單,聘請(qǐng)知名認(rèn)證機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)社會(huì)審計(jì)、重視利益相關(guān)者的溝通、將CSR融入企業(yè)戰(zhàn)略等等,不過(guò)社會(huì)實(shí)質(zhì)期望的并不是那些漂亮的報(bào)告。即使在具有強(qiáng)制性的公允會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與第三方審計(jì)的情況下,“完美”卻又充滿陷阱的會(huì)計(jì)報(bào)表依舊層出不窮。信息披露不是目的而僅是手段,樂(lè)于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)很容易改進(jìn)其CSR報(bào)告,反之卻不一定成立。

除了經(jīng)營(yíng)者自身道德與追求外,社會(huì)環(huán)境,特別是其利益相關(guān)者的反應(yīng)力,是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要?jiǎng)恿?因此加強(qiáng)企業(yè)利益相關(guān)者特別是公眾與政府的反應(yīng)力是促進(jìn)我國(guó)企業(yè)CSR狀況改善的重要途徑。對(duì)于公眾而言,其影響力主要來(lái)自于其對(duì)市場(chǎng)和政府的影響。對(duì)于不道德企業(yè),公眾用腳投票能夠影響市場(chǎng)份額;民主社會(huì)下公眾能夠影響法律及行政行為對(duì)企業(yè)的規(guī)制。因此,促進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制的完善、使市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)更加有效,對(duì)于加強(qiáng)公眾力量非常重要。當(dāng)然,很多企業(yè)具有自然壟斷的傾向如石化、通訊,這就使得公眾對(duì)行政和法律的影響更加重要。因此,加強(qiáng)社會(huì)主義民主進(jìn)程是另一個(gè)需要努力的方向。至于政府方面,在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過(guò)程中我國(guó)政府政企分開的基本定位已經(jīng)明晰。不過(guò)由于政績(jī)或局部利益等原因,某些政府對(duì)某些企業(yè)的態(tài)度比較“溫和”,加上行政效率問(wèn)題,使得企業(yè)在某些社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)上具有不應(yīng)當(dāng)?shù)膹椥?。行政缺失及相伴的司法缺失使企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力大大削弱,因此進(jìn)一步改善政府職能、提高效率是促進(jìn)CSR環(huán)境改善的重要方向。

結(jié)論

綜上,學(xué)者們?cè)诹ψC“承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)在效益上優(yōu)于一般企業(yè)”時(shí),經(jīng)常忽視其樣本企業(yè)所處的發(fā)展階段與社會(huì)環(huán)境,因此盡管有大量數(shù)據(jù)、完美的模型,其結(jié)論對(duì)于許多企業(yè)卻缺乏說(shuō)服力。由此,CSR報(bào)告容易成為企業(yè)包裝后的公關(guān)工具而不是反映其社會(huì)責(zé)任狀況的真實(shí)記錄。改進(jìn)CSR報(bào)告有助于企業(yè)成為優(yōu)秀的企業(yè)公民,但要真正達(dá)到社會(huì)的期望還需相關(guān)環(huán)境的改變。

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