1面向電力大客戶精益化營銷管理的具體內(nèi)容

1.1電力客戶價值分析在電力企業(yè)發(fā)展過程中對于大客戶的存在是極其重視的，這主要是大客戶在重要人脈和資金上占據(jù)著主要優(yōu)勢，這與一般客戶有著本質(zhì)上的不同。首先從經(jīng)濟(jì)效益角度來說，大客戶的存在不在于一筆成交額的價值，更多時候是大客戶在今后持續(xù)的成交量上為電力企業(yè)創(chuàng)造的價值。大客戶創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價值也是一般客戶創(chuàng)造價值的數(shù)倍。從社會效益的角度來說，電力企業(yè)的大客戶在社會影響力方面也比較廣泛，他們能夠幫助電力企業(yè)拓展更多的客戶，也就是我們?nèi)粘Ｋf的“轉(zhuǎn)介紹”。在這種情況下，電力企業(yè)的社會效益就會無形之中擴(kuò)大好幾倍。因此，從經(jīng)濟(jì)效益和社會效益方面來說，電力企業(yè)的大客戶具有很高的價值。

1.2電力市場環(huán)境分析隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對于電力能源的需求正在不斷增加，這時供電企業(yè)的發(fā)展就以售電為主要營業(yè)業(yè)務(wù)，同時在電力營銷過程中供電企業(yè)還要按照市場規(guī)律的要求，實行商業(yè)化運作，同時還必須要采取必要的營銷策略，將供電企業(yè)的整體實力得到提升。而且對于現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度供電企業(yè)也面臨著巨大的壓力，供電企業(yè)想要快速發(fā)展也不是一朝一夕的，而且我國的電力市場環(huán)境較為復(fù)雜，這就需要對電力經(jīng)濟(jì)市場進(jìn)行詳細(xì)分析，只有這樣才能在服務(wù)大客戶過程中提高效率。

1.3電力市場預(yù)測對于普通市場的交易是存在一定規(guī)律的，人們能夠真切地看到物品，客戶對于物品的價格還是效用方面都有一個直觀的了解。但是電力市場與普通市場存在著本質(zhì)的區(qū)別，電力市場本身是具有虛擬性的，但是人們的正常生活與電力企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。這時我們就需要對電力市場的發(fā)展做一個詳細(xì)的預(yù)測，比方說電力企業(yè)在進(jìn)行大客戶精益化營銷管理的過程中，需要對未來三個月或者未來半年的電力市場做一個詳細(xì)的預(yù)測，通過對產(chǎn)品以及風(fēng)險，或者某些走向的預(yù)測，來更好的進(jìn)行大客戶精益化營銷管理?？b密的市場環(huán)境分析以及電力客戶價值分析為電力市場預(yù)測提供了基礎(chǔ)條件。市場預(yù)測就是在搜集了各種信息和資料后，運用一定的方法或數(shù)學(xué)模型，對與市場有關(guān)的未來狀況作出估計和判斷。

2實施大客戶精益化營銷管理工作的路徑構(gòu)建

2.1深化對精益化營銷工作的認(rèn)識電力企業(yè)管理層與市場營銷部門，應(yīng)提高對精益化營銷管理工作的認(rèn)識。認(rèn)識的邏輯路徑便是，首先搞清楚什么是精益化管理，然后能動的把精益化管理原則應(yīng)用于營銷管理工作中。

【摘要】由于生產(chǎn)力高速發(fā)展、商業(yè)模式迭代進(jìn)化，電話營銷作為傳統(tǒng)營銷手段在“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)的沖擊下遭遇不少挑戰(zhàn)。論文立足“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電話營銷企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀，分析電話營銷的現(xiàn)狀和問題，探索電話營銷的改革策略和改進(jìn)措施。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”；電話營銷；新媒體營銷

1引言

電話營銷（Telemarketing）是隨著現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展而萌生的一種運用電話配合，以高效率的雙向溝通方法直接與目標(biāo)客戶接觸、溝通并展開促銷活動的直銷方式。作為一種銷售渠道，它具有成本低、效率高、易管控、地域性和應(yīng)用性覆蓋廣的優(yōu)勢。因此，電話營銷是國內(nèi)大部分企業(yè)，特別是中小企業(yè)重點考慮的營銷手段之一。隨著生產(chǎn)力高速發(fā)展、商業(yè)模式迭代進(jìn)化，作為傳統(tǒng)營銷手段，電話營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)的沖擊下遭遇了很多挑戰(zhàn)?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下電話營銷企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀，論文分析了電話營銷的現(xiàn)狀和問題，探討了電話營銷的改革策略及改進(jìn)措施。其目的為解決企業(yè)實際問題，同時，根據(jù)市場現(xiàn)狀提煉出電話營銷策略和執(zhí)行技巧，提高理論教學(xué)的針對性、應(yīng)用性和實踐性，最終目的提升學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)。

2電話營銷的現(xiàn)狀和問題

在“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)的影響下，直播、短視頻、社群、微信、微博和APP等眾多的新媒體營銷手段在渠道推廣和知名度宣傳上為電話營銷帶來了巨大的沖擊。但是，我國大部分企業(yè)，尤其是廣大的中小企業(yè)都離不開電話營銷。首先，這歸功于電話用戶基數(shù)龐大，目前全國手機(jī)（電話）用戶量超10億；其次，電話溝通具有成本低、效率高、易管控、地域性和應(yīng)用性覆蓋廣的優(yōu)勢；最后，電話營銷在客戶挖掘、咨詢答疑、洽談細(xì)節(jié)、促成成交等營銷環(huán)節(jié)中都起著重要作用。電話營銷在企業(yè)經(jīng)營中地位依然舉足輕重。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大數(shù)據(jù)被廣泛利用，但是由于缺乏監(jiān)管，很多個人信息在被濫用，因此，導(dǎo)致大部分客戶對陌生號碼的警惕性越來越高，這為電話營銷的開展增加了難度。本文針對佛山市電話營銷行業(yè)現(xiàn)狀向電話營銷從業(yè)者發(fā)放了問卷調(diào)查，發(fā)出300份問卷，回收有效問卷285份。數(shù)據(jù)顯示，受訪的電話營銷從業(yè)者平均每天約有40%的外撥營銷電話能夠接通。其中，90%的電話在營銷從業(yè)者在自我介紹后便遭遇客戶掛斷；即使聽完企業(yè)和產(chǎn)品介紹，絕大部分客戶會表示對產(chǎn)品不感興趣或不需要；更有少量客戶對產(chǎn)品甚至銷售人員的銷售意圖表示懷疑。除了外在環(huán)境因素，還有以下內(nèi)部因素導(dǎo)致電話營銷的開展屢屢受挫。

汽車技術(shù)服務(wù)營銷論文1

摘要：在我國汽車工業(yè)不斷發(fā)展和進(jìn)步的當(dāng)下，我國關(guān)于汽車工業(yè)的技術(shù)積極創(chuàng)新。高校作為社會人才培養(yǎng)的孵化器，汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)是培養(yǎng)汽車營銷服務(wù)領(lǐng)域人才的搖籃，所以高校教育工作必須要承擔(dān)起人才培育的責(zé)任。本文將針對《汽車構(gòu)造》課程教學(xué)方法改革的意義以及當(dāng)前《汽車構(gòu)造》課程教學(xué)存在的問題進(jìn)行詳細(xì)分析，探究出汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)《汽車構(gòu)造》課程教學(xué)方法改革與實踐策略。

關(guān)鍵詞：高校教學(xué)汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)《汽車構(gòu)造》課程教學(xué)方法改革《汽車構(gòu)造》課程是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)最為重要的專業(yè)課程，是讓廣大學(xué)生們了解汽車、掌握汽車結(jié)構(gòu)的重要教學(xué)內(nèi)容，對增強學(xué)生專業(yè)水平起到了極大作用。但是從客觀層次來說，傳統(tǒng)《汽車構(gòu)造》課程教學(xué)方法存在一定的滯后性，很難滿足當(dāng)前人才培養(yǎng)工作需求，《汽車構(gòu)造》課程教學(xué)方法必須要結(jié)合社會發(fā)展積極創(chuàng)新改革。《汽車構(gòu)造》是一項非常重要的課程內(nèi)容，其教學(xué)質(zhì)量直接影響著人才培養(yǎng)質(zhì)量。在開展《汽車構(gòu)造》教學(xué)時，可以幫助學(xué)生們?nèi)鎸ζ嚬δ?、汽車工作原理、汽車組成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)等內(nèi)容進(jìn)行全面介紹，幫助學(xué)生們夯實關(guān)于汽車內(nèi)部構(gòu)造的知識。

1《汽車構(gòu)造》課程教學(xué)方法改革意義

1.1有利于增強高校教育教學(xué)水平在高等教育領(lǐng)域積極擴(kuò)招的當(dāng)下，高等院校之間的競爭日漸激烈，為了有效展現(xiàn)出本校教學(xué)優(yōu)勢、增強本校教學(xué)質(zhì)量，就必須要做好教育教學(xué)工作創(chuàng)新，切實有效增強教學(xué)質(zhì)量?！镀嚇?gòu)造》課程作為汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)最為重要的教學(xué)學(xué)科，是高校的特色專業(yè)課程之一，科學(xué)開展《汽車構(gòu)造》課程教學(xué)方法改革，可以最大程度上展現(xiàn)出本校教學(xué)實力，增強高校教育教學(xué)綜合競爭力，在競爭日漸激烈的高校市場當(dāng)中拔得頭籌，真正強化了高校教育教學(xué)水平。

1.2有利于實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)時代快速發(fā)展對汽車營銷服務(wù)人才的專業(yè)水平要求更高，尤其是在世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程積極發(fā)展的當(dāng)下，汽車營銷服務(wù)領(lǐng)域人才必須要具備超高的專業(yè)水平，了解汽車內(nèi)部結(jié)構(gòu)原理。針對汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)來說，《汽車構(gòu)造》課程是核心課程內(nèi)容之一，更是為后續(xù)各類專業(yè)知識學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)的關(guān)鍵，本課程知識掌握是否扎實，直接影響了學(xué)生們后續(xù)知識掌握水平。積極開展《汽車構(gòu)造》課程教學(xué)方法改革，可以讓《汽車構(gòu)造》課程教學(xué)更加適應(yīng)學(xué)生們客觀發(fā)展需求，強化學(xué)生們知識掌握水平，為學(xué)生們?nèi)蘸蟀l(fā)展打下基礎(chǔ)，讓學(xué)生們真正成為適合未來社會發(fā)展進(jìn)步的專業(yè)綜合型人才。

論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；電子營銷；網(wǎng)絡(luò)廣告

論文摘要：本文探討了網(wǎng)絡(luò)營銷的主要發(fā)展模式，并論述了不同網(wǎng)絡(luò)營銷模式和理論的不同點，進(jìn)而分析了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢。

網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展概述

網(wǎng)絡(luò)營銷或者電子營銷（Internetmarketing，E-marketing等）是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場、增加盈利目標(biāo)的經(jīng)營過程。

自20世紀(jì)90年代電子商務(wù)引入我國，短短十幾年時間就經(jīng)歷了飛速的發(fā)展。據(jù)賽迪顧問公司統(tǒng)計，我國2006年共實現(xiàn)電子商務(wù)交易額1.1萬億人民幣，同比2005年增長了52%。電子商務(wù)正迅速改變著傳統(tǒng)市場條件下的采購、新產(chǎn)品設(shè)計、管理、銷售等商務(wù)活動，市場營銷管理也從傳統(tǒng)的、物化的營銷模式變革到以電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)為主要手段的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合，推動了市場營銷進(jìn)入嶄新的網(wǎng)絡(luò)營銷時代。傳統(tǒng)營銷是以廣告和人員推銷為主要手段的“強勢營銷”，是一種企業(yè)為主動的灌輸式營銷，而在網(wǎng)絡(luò)時代應(yīng)用的是以客戶為主動方的“軟營銷”模式。與傳統(tǒng)的營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有不可比擬的優(yōu)勢：如傳播范圍廣、速度快，無時間和地域限制；表現(xiàn)手段豐富；能及時更新且更新成本低；可交互性；實現(xiàn)無實體的虛擬營銷等。

目前，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等活動已開始被我國企業(yè)廣泛采用。初期的網(wǎng)絡(luò)營銷注重廣告覆蓋、點擊率、網(wǎng)站推廣，由于定位模糊，對顧客需求沒有深刻理解，無法有效吸引用戶，所以大多數(shù)沒有多大的實際效益。然而，以Web2.0為特征的新營銷模式正在改變這一現(xiàn)象，Web2.0更加注重用戶的交互性，使用戶更加主動的掌握或者制造網(wǎng)站信息，甚至參與產(chǎn)品設(shè)計和信息傳播。本文就網(wǎng)絡(luò)營銷的主要模式進(jìn)行分析，并探討了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢。

編者按：本論文主要從如家的營銷戰(zhàn)略特征；如家面臨的困境與危機(jī)；如家營銷戰(zhàn)略的相關(guān)建議等進(jìn)行講述，包括了市場定位精準(zhǔn)、門店擴(kuò)張速度驚人、以情感營銷取勝、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、可復(fù)制性極強、新品牌的干擾、市場細(xì)分精細(xì)化、網(wǎng)絡(luò)營銷深入化、網(wǎng)絡(luò)營銷深入化、豪華的星級酒店價格偏高，廉價的旅館又不夠舒適等，具體資料請見：

摘要：以如家為代表的經(jīng)濟(jì)型酒店，從2007年起進(jìn)入急速擴(kuò)張期，金融危機(jī)帶來的影響逐漸淡化后，如家又進(jìn)入新的高速增長期，已成為中國最大的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店。分析如家的營銷模式，總結(jié)其營銷戰(zhàn)略特征，針對其存在的問題提出營銷戰(zhàn)略的相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：如家;經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店;細(xì)分市場;并購

經(jīng)濟(jì)型酒店目前已成為中國酒店行業(yè)的全新增長點，在行業(yè)內(nèi)客房平均出租率僅為50%的情況下，如家卻能夠達(dá)到90%以上，而三星級酒店客房空置率相當(dāng)高，有些甚至達(dá)到70%。創(chuàng)立于2002年的如家，在短短幾年時間，覆蓋了全國100多個城市，發(fā)展了547家門店，在經(jīng)濟(jì)型酒店中非常具有典型意義，其營銷戰(zhàn)略的選擇是促使其成功的最關(guān)鍵因素。

一、如家的營銷戰(zhàn)略特征

(一)市場定位精準(zhǔn)