內(nèi)容摘要：自從中國(guó)加入世界貿(mào)易組織以后，經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展，市場(chǎng)化程度也隨之進(jìn)一步的加深。隨著我國(guó)酒店業(yè)的不斷發(fā)展，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)也是越來越激烈。酒店競(jìng)爭(zhēng)首先是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，這是一種基本的競(jìng)爭(zhēng)。然后是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，廣義上來說，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是一種無形產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。但最終意義上的競(jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)，文化的競(jìng)爭(zhēng)是更高層次、更高品位的競(jìng)爭(zhēng)。酒店是生產(chǎn)文化、經(jīng)營(yíng)文化的企業(yè)，客人到酒店來，有個(gè)很重要的心理預(yù)期，就是要享受文化和消費(fèi)文化，獲得最高的文化附加值。因此，酒店文化對(duì)酒店競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱起著舉足輕重的作用。文章通過從引入酒店文化營(yíng)銷的概念和內(nèi)涵入手，在闡明文化營(yíng)銷在酒店競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用的基礎(chǔ)上，分析斯格威大酒店實(shí)施文化營(yíng)銷戰(zhàn)略的現(xiàn)狀，以及指出斯格威大酒店文化營(yíng)銷存在的問題，提出了斯格威大酒店文化營(yíng)銷問題的具體對(duì)策，探究了斯格威大酒店文化營(yíng)銷未來合理的發(fā)展趨勢(shì)。這對(duì)斯格威大酒店抓住新的發(fā)展機(jī)遇，在新一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位，具有重要的意義。

【關(guān)鍵詞】酒店文化綠色營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

ShanghaiHotelskywayCulturalMarketing

【Abstract】Economyhasgotdeveloprapidly,becomemarket-orienteddegreehasgoneastepfurtheralsowiththatsinceChinajoinsWorldTradeOrganization,deepening.Withourcountryhoteljobuninterruptedgrowth,thecompetitionbetweenthehotelisalsomoreandmorefierce.Thehotelcompetesforthecompetitionbeingaproductfirst,thisisonekindoffundamentalcompetition.Andthencomeuptobethatthecompetitionserving,isbroadwidesayingthecompetitionservingisonekindofintangibleproductcompetitioninsubstance.But,thecompetitiononultimatesignificanceisthattheculturecompetition,theculturecompetitionarehigherlevel,highergradecompetition.Thehotelisthatcultureenterprise,guestproducingculture,managingcometohotel,haveveryimportantmentalityexpectstobetobegoingtoenjoycultureandtoconsumeculture,togainmaximalcultureappendingvalue.Therefore,hotelcultureisplayingself''''smovegreatlyaffectsthegeneralconditionroletohotelcompetitionstrongorweak.Articlestartbythefactthatcamppinconceptcomposesinreplyconnotationfromleadingintohotelculture,thecamppinbasisinhotelimportanteffectincompetingislistedininexpoundingculture,analysetheskywaygrandhotelputtingcultureintopracticecamppinstrategycurrentsituation,hasthereexistsprobleminthecamppinaswellaspointingoutskywaygrandhotelculture,hasbroughtforwardskywaygrandhotelcultureconcretecamppinproblemcountermeasure,haveprobedintoskywaygrandhotelculturefuturerationalcamppindevelopingtrend.Thiswillbethattheskywaygrandhotelseizesnewdevelopmentopportunity,willgainsadvantageposition,willhasimportantpositioninonenewwheelmarketcompetition.

【KeyWords】hotelculture;greenmarketing;networkmarketing

上海斯格威大酒店文化營(yíng)銷

內(nèi)容摘要：自從中國(guó)加入世界貿(mào)易組織以后，經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展，市場(chǎng)化程度也隨之進(jìn)一步的加深。隨著我國(guó)酒店業(yè)的不斷發(fā)展，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)也是越來越激烈。酒店競(jìng)爭(zhēng)首先是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，這是一種基本的競(jìng)爭(zhēng)。然后是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，廣義上來說，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是一種無形產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。但最終意義上的競(jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)，文化的競(jìng)爭(zhēng)是更高層次、更高品位的競(jìng)爭(zhēng)。酒店是生產(chǎn)文化、經(jīng)營(yíng)文化的企業(yè)，客人到酒店來，有個(gè)很重要的心理預(yù)期，就是要享受文化和消費(fèi)文化，獲得最高的文化附加值。因此，酒店文化對(duì)酒店競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱起著舉足輕重的作用。文章通過從引入酒店文化營(yíng)銷的概念和內(nèi)涵入手，在闡明文化營(yíng)銷在酒店競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用的基礎(chǔ)上，分析斯格威大酒店實(shí)施文化營(yíng)銷戰(zhàn)略的現(xiàn)狀，以及指出斯格威大酒店文化營(yíng)銷存在的問題，提出了斯格威大酒店文化營(yíng)銷問題的具體對(duì)策，探究了斯格威大酒店文化營(yíng)銷未來合理的發(fā)展趨勢(shì)。這對(duì)斯格威大酒店抓住新的發(fā)展機(jī)遇，在新一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位，具有重要的意義。

【關(guān)鍵詞】酒店文化綠色營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

ShanghaiHotelskywayCulturalMarketing

【Abstract】Economyhasgotdeveloprapidly,becomemarket-orienteddegreehasgoneastepfurtheralsowiththatsinceChinajoinsWorldTradeOrganization,deepening.Withourcountryhoteljobuninterruptedgrowth,thecompetitionbetweenthehotelisalsomoreandmorefierce.Thehotelcompetesforthecompetitionbeingaproductfirst,thisisonekindoffundamentalcompetition.Andthencomeuptobethatthecompetitionserving,isbroadwidesayingthecompetitionservingisonekindofintangibleproductcompetitioninsubstance.But,thecompetitiononultimatesignificanceisthattheculturecompetition,theculturecompetitionarehigherlevel,highergradecompetition.Thehotelisthatcultureenterprise,guestproducingculture,managingcometohotel,haveveryimportantmentalityexpectstobetobegoingtoenjoycultureandtoconsumeculture,togainmaximalcultureappendingvalue.Therefore,hotelcultureisplayingself''''smovegreatlyaffectsthegeneralconditionroletohotelcompetitionstrongorweak.Articlestartbythefactthatcamppinconceptcomposesinreplyconnotationfromleadingintohotelculture,thecamppinbasisinhotelimportanteffectincompetingislistedininexpoundingculture,analysetheskywaygrandhotelputtingcultureintopracticecamppinstrategycurrentsituation,hasthereexistsprobleminthecamppinaswellaspointingoutskywaygrandhotelculture,hasbroughtforwardskywaygrandhotelcultureconcretecamppinproblemcountermeasure,haveprobedintoskywaygrandhotelculturefuturerationalcamppindevelopingtrend.Thiswillbethattheskywaygrandhotelseizesnewdevelopmentopportunity,willgainsadvantageposition,willhasimportantpositioninonenewwheelmarketcompetition.

【KeyWords】hotelculture;greenmarketing;networkmarketing

上海斯格威大酒店文化營(yíng)銷

摘要:當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展步入新階段，以民俗文化為賣點(diǎn)的民俗旅游呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭，并帶動(dòng)了地方酒店業(yè)的快速發(fā)展。在這種情況下，民俗文化與地方酒店業(yè)之間的關(guān)系越來越密切，民俗文化成為了推動(dòng)地方酒店業(yè)發(fā)展重要力量。本文首先對(duì)于民俗文化和地方酒店業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系進(jìn)行了全面的探討，隨后在廣泛調(diào)查分析的基礎(chǔ)之上，對(duì)于目前我國(guó)民俗文化和地方酒店業(yè)發(fā)展之間的融合情況進(jìn)行了全面分析，最后從地方酒店業(yè)健康發(fā)展的角度出發(fā)，探討了民俗文化開發(fā)利用策略，以期給地方酒店業(yè)的更好發(fā)展提供良好的文化支撐以及保障。

關(guān)鍵詞:地方酒店業(yè)；民俗文化；關(guān)系；開發(fā)；策略

隨著人們生活水平以及收入水平的不斷提升，我國(guó)旅游業(yè)以及酒店業(yè)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，與此同時(shí)，人們?cè)诼糜我约熬频攴?wù)需求層面呈現(xiàn)出來了越來越關(guān)注文化這一新特點(diǎn)。這意味著未來在酒店行業(yè)的發(fā)展過程中，文化將會(huì)扮演更加重要的角色，如何打造良好的文化，給酒店業(yè)的健康發(fā)展注入“靈魂”，改善客戶的住宿體驗(yàn)，這成為了酒店行業(yè)的一個(gè)重要課題。這些年，依托民俗文化而蓬勃發(fā)展的民俗旅游呈現(xiàn)出來了欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢(shì)，并直接帶動(dòng)了地方酒店業(yè)的發(fā)展，民俗文化對(duì)于地方酒店業(yè)發(fā)展的影響持續(xù)放大。針對(duì)這一情況，需要深刻了解把握民俗文化與地方酒店業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系，明確民俗文化對(duì)于地方酒店業(yè)發(fā)展的具體影響，從而更好地進(jìn)行民俗文化的開發(fā)利用，助推地方酒店業(yè)的更好更快發(fā)展。

一、民俗文化與地方酒店業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系探討

民俗文化與地方酒店業(yè)之間有著非常密切的關(guān)系，總體來說，這是一種相輔相成、協(xié)同發(fā)展的關(guān)系，一方面豐富的民俗文化有助于推動(dòng)地方酒店業(yè)的發(fā)展，究其原因在于豐富的民俗文化有利于民俗旅游的發(fā)展，這會(huì)帶來大量的游客，增加酒店服務(wù)需求，從而推動(dòng)酒店業(yè)的更好發(fā)展。而對(duì)于地方酒店業(yè)來說，注重對(duì)民俗文化的開發(fā)利用，可以提升酒店文化吸引力，這對(duì)于酒店提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力來說具有重要意義。另一方面地方酒店業(yè)的發(fā)展也有助于民俗文化的開發(fā)利用，酒店業(yè)的發(fā)展將會(huì)“反哺”民俗文化，民俗文化傳承發(fā)展、開發(fā)利用需要資金投入，需要有游客“買單”，地方酒店業(yè)的發(fā)展可以滿足更多的游客需求，可以給游客提供好的服務(wù)體驗(yàn)，這樣游客就愿意前來住宿，從而給民俗文化的開發(fā)提供客流支撐。

二、當(dāng)前民俗文化與地方酒店業(yè)發(fā)展之間的融合情況

摘要:體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給我國(guó)酒店?duì)I銷服務(wù)提出了新的要求，如何滿足入住客戶的個(gè)性化需求，給客戶營(yíng)造出一種無可比擬、無法復(fù)制的獨(dú)特體驗(yàn)，是每家酒店都應(yīng)認(rèn)真研究的課題。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，我國(guó)酒店就應(yīng)結(jié)合酒店的實(shí)際情況，充分發(fā)掘本地域的歷史文化資源與民俗文化習(xí)俗，為入住客戶提供前所未有的精神滿足感，創(chuàng)造出無法比擬的體驗(yàn)式酒店服務(wù)營(yíng)銷策略。

關(guān)鍵詞:體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)；酒店服務(wù)營(yíng)銷

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，酒店服務(wù)作為一種商品，也要面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就酒店服務(wù)營(yíng)銷而言，如何滿足入住客戶的個(gè)性化需求，給客戶營(yíng)造出一種無可比擬、無法復(fù)制的獨(dú)特體驗(yàn)，是每家酒店都應(yīng)認(rèn)真研究的課題。隨著我國(guó)居民收入水平的不斷提升，廣大居民不單單享受到低層次的物質(zhì)服務(wù)，更需要得到高層次的精神滿足與精神體驗(yàn)，這就標(biāo)志著我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，我國(guó)酒店就應(yīng)結(jié)合酒店的實(shí)際情況，充分發(fā)掘本地域的歷史文化資源與民俗文化習(xí)俗，為入住客戶提供前所未有的精神滿足感，創(chuàng)造出無法比擬的體驗(yàn)式酒店服務(wù)營(yíng)銷策略。

一、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代酒店服務(wù)營(yíng)銷的主要特征

酒店服務(wù)本身就是一種特殊的商品，這種服務(wù)不單單酒店給顧客提供住宿安排，更重要的是酒店的包裝、業(yè)務(wù)推廣、個(gè)性化服務(wù)，給住戶提供舒適感與滿足感。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，酒店服務(wù)營(yíng)銷為住戶提供獨(dú)一無二的個(gè)性化服務(wù)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代酒店服務(wù)營(yíng)銷有以下幾個(gè)主要特征：

(一)不可復(fù)制性

一、柳州市酒店品牌經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

從品牌上看，一直以來，柳州市酒店業(yè)較為知名的酒店品牌有：柳州飯店、柳州賓館等酒店。特別是被譽(yù)為“柳州國(guó)賓館”的柳州飯店，作為柳州市第一家五星級(jí)旅游飯店，以其規(guī)范的酒店服務(wù)、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，樹立了“柳州服務(wù)”的品牌，成為柳州市星級(jí)旅游飯店的標(biāo)桿。其生產(chǎn)的“銀柳”月餅享有良好的社會(huì)口碑，其烹飪的美食獲柳州名小吃、名菜肴、名宴、風(fēng)味食品等四項(xiàng)金獎(jiǎng)，柳州飯店成為柳州市首家營(yíng)業(yè)收入過億元、稅利超千萬元的星級(jí)旅游飯店，占據(jù)較大的酒店市場(chǎng)份額。同時(shí)隨著國(guó)際品牌“卡爾森”———麗笙商務(wù)酒店，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)連鎖酒店品牌———如家快捷、漢庭、莫泰168、7天、宜家等酒店的紛紛進(jìn)駐，加上規(guī)劃中在建的風(fēng)情港大酒店、金沙角大酒店、九洲國(guó)際大酒店、盛豐國(guó)際酒店（建設(shè)五星）、柳州東城華美達(dá)酒店（建設(shè)五星）、金綠洲戴斯酒店（建設(shè)五星），柳州市酒店業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將越來越激烈。另外，從數(shù)量上看，截至2011年12月，柳州市目前共有788家賓館，其中有35家星級(jí)賓館，另有180家非星級(jí)賓館和573家旅館招待所。在不同類型的酒店中也存在著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

二、柳州市酒店品牌經(jīng)營(yíng)存在的問題

（一）整體結(jié)構(gòu)和布局不合理

從結(jié)構(gòu)上看，柳州目前星級(jí)酒店占4.4%，非星級(jí)酒店（含連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店）占22.8%，還有72.8%左右的酒店服務(wù)是私營(yíng)無品牌旅館，星級(jí)酒店所占比例較小。特別是中高端酒店較少，滿足不了日益增多的境外游客和高端商務(wù)客人的需求。另外，從柳州酒店產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)來看，還有相當(dāng)一部分酒店為國(guó)有酒店，酒店經(jīng)營(yíng)狀況的好壞與其個(gè)人收入沒有直接的關(guān)系，柳州酒店市場(chǎng)尚未形成完全競(jìng)爭(zhēng)型的市場(chǎng)狀態(tài)。從布局上看，柳州市星級(jí)飯店主要集中在城中區(qū)和柳南區(qū)（含已建和在建），柳北區(qū)和柳東新區(qū)星級(jí)飯店較少，特別是柳江縣還沒有1家三星級(jí)酒店，整體布局不合理。

（二）經(jīng)營(yíng)形式單一