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摘要：近年來，南通科教城公司根據(jù)集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，大力開展統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)，以組織文化測(cè)量的相關(guān)理論為基礎(chǔ)，遵循“不能描述的，就不能評(píng)價(jià)；不能評(píng)價(jià)的，就不能管理”的思想，以科學(xué)測(cè)量指導(dǎo)文化實(shí)踐，將“五統(tǒng)一”企業(yè)文化基因轉(zhuǎn)化為員工行為和能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)由概念向描述、執(zhí)行、評(píng)價(jià)的管理型轉(zhuǎn)化，有效發(fā)揮了其在提升經(jīng)營績效上的重要作用。同時(shí)，為保障企業(yè)文化的塑造和提升提出了幾點(diǎn)建議，以期對(duì)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展提供源源不斷支撐。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；量表；測(cè)試；支撐

1實(shí)施背景

南通科教城公司自2014年10月開始進(jìn)行統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)。經(jīng)過幾年的實(shí)踐，企業(yè)文化使企業(yè)管理得到提升，員工思想行為得到改變。為理清公司當(dāng)前企業(yè)文化現(xiàn)狀，并準(zhǔn)確把握影響程度以及企業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)與問題，解析公司的內(nèi)部管理與運(yùn)行機(jī)制，需要進(jìn)一步對(duì)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行測(cè)量，以揭示公司建立統(tǒng)一的企業(yè)文化和規(guī)范員工行為的控制點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)際對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化修正，使之更加科學(xué)合理有效，為推進(jìn)統(tǒng)一的企業(yè)文化全面深植奠定基礎(chǔ)。

2內(nèi)涵與做法

公司結(jié)合我國實(shí)際情況對(duì)OCQ量表進(jìn)行了改進(jìn)，采用主成分因子分析法和系數(shù)檢驗(yàn)法，選取了具有較高效度和信度的價(jià)值取向、客戶服務(wù)、能力發(fā)展、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新意識(shí)、管理方式、行為規(guī)范和參與程度等八個(gè)因子，總結(jié)了公司企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)方向，構(gòu)建了南通科教城公司企業(yè)文化建設(shè)模型，明確了圍繞一個(gè)核心，把握三條路徑，鞏固兩項(xiàng)工程，構(gòu)建四個(gè)平臺(tái)的企業(yè)文化建設(shè)路徑，推動(dòng)企業(yè)文化與公司管理相融共進(jìn)。

2.1南通科教城公司企業(yè)文化建設(shè)測(cè)量實(shí)證分析

根據(jù)集團(tuán)公司五統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)要求，結(jié)合公司實(shí)際對(duì)OCQ量表略作改進(jìn)，選擇對(duì)Dension的OCQ量表中的子維度進(jìn)行修正，并根據(jù)公司實(shí)際情況對(duì)OCQ量表項(xiàng)目問題進(jìn)行了刪減，同時(shí)，增加一些新的問題，使之更符合測(cè)量對(duì)象的實(shí)際情況。最終形成40個(gè)題項(xiàng)描述企業(yè)文化狀況，采用里克特五級(jí)評(píng)分法對(duì)40個(gè)題項(xiàng)分別進(jìn)行打分。采用分層隨機(jī)抽樣方法收集了494個(gè)樣本，抽樣涉及公司系統(tǒng)所有單位、部門，置信區(qū)間為95%，抽樣誤差不大于5%，使樣本能說明總體的實(shí)際情況。通過采用算術(shù)平均法計(jì)算因子得分，相關(guān)維度的得分均在3.00分以上，說明經(jīng)過幾年的努力，員工的價(jià)值觀愿景已經(jīng)確立，文化認(rèn)同感增強(qiáng)，公司積淀了優(yōu)秀的文化因子，良好的組織學(xué)習(xí)和工作氛圍已經(jīng)形成，有力地推動(dòng)了管理水平的提升和公司業(yè)績的提升。8個(gè)因子中，按照得分高低排列依次為：價(jià)值觀愿景、客戶導(dǎo)向、管理方式、行為規(guī)范、參與程度、能力匹配、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新發(fā)展。

2.2企業(yè)文化建設(shè)測(cè)量結(jié)果應(yīng)用實(shí)踐

根據(jù)測(cè)量結(jié)果特征進(jìn)行分析歸納，明確了公司企業(yè)文化建設(shè)的路徑，構(gòu)建了企業(yè)文化建設(shè)體系，即推進(jìn)統(tǒng)一企業(yè)文化全面落地深植為目標(biāo)，結(jié)合公司企業(yè)文化建設(shè)三種現(xiàn)狀，分為強(qiáng)化價(jià)值導(dǎo)向、優(yōu)化行為方式、構(gòu)建三個(gè)平臺(tái)等層面差別化推進(jìn)，推動(dòng)企業(yè)文化融入公司經(jīng)營管理實(shí)踐，促進(jìn)經(jīng)營績效提升。

2.2.1強(qiáng)化理念引領(lǐng)工程，進(jìn)一步樹立價(jià)值導(dǎo)向

通過在干部員工中開展形勢(shì)任務(wù)教育、奉獻(xiàn)精神教育、干部作風(fēng)教育等活動(dòng)，不斷提升員工愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺意識(shí)，使干部員工成為企業(yè)使命的承載者、傳播者和實(shí)踐者。強(qiáng)化“當(dāng)責(zé)”意識(shí)，開展“三為當(dāng)責(zé)”（為企業(yè)做實(shí)事，為政府解難事，為客戶辦好事）主題實(shí)踐活動(dòng)，拓寬載體詮釋公司價(jià)值內(nèi)涵，將公司價(jià)值要求具體化、形象化、可操作化，促進(jìn)員工認(rèn)知認(rèn)同。加強(qiáng)先進(jìn)典型的培育、選樹。積極開展誠信之星、奉獻(xiàn)之星等先進(jìn)典型評(píng)選工作，明確細(xì)化典型評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，提高選樹質(zhì)量。

2.2.2優(yōu)化執(zhí)行力工程，進(jìn)一步規(guī)范行為方式

借鑒標(biāo)準(zhǔn)化循環(huán)管理法，扎實(shí)做好統(tǒng)一企業(yè)文化的行為轉(zhuǎn)化，保證統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范的有效執(zhí)行。加強(qiáng)制度規(guī)章學(xué)習(xí)，以明確的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范員工的行為，確保公司干部員工在制度規(guī)范下，主動(dòng)按照公司價(jià)值理念和行為規(guī)范約束言行。健全責(zé)任落實(shí)機(jī)制，應(yīng)用績效管理工具，建立由目標(biāo)任務(wù)和工作積分相結(jié)合的業(yè)績考核體系，崗位責(zé)任、工作業(yè)績和能力素質(zhì)相結(jié)合的激勵(lì)體系。設(shè)計(jì)星級(jí)考核評(píng)價(jià)表，把績效考核量化、具體化、透明化，每月刷新榜單排名，鞭策員工及時(shí)對(duì)照做好自查自評(píng)，培育標(biāo)準(zhǔn)做事的習(xí)慣，促進(jìn)員工自覺執(zhí)行行為規(guī)范。

2.2.3構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)，夯實(shí)企業(yè)文化環(huán)境基礎(chǔ)

強(qiáng)化“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的理念，以加強(qiáng)宣傳、提高認(rèn)識(shí)、健全制度、營造氛圍為重點(diǎn)，啟動(dòng)員工崗位能力提升工程，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，提高員工的學(xué)習(xí)能力。組織實(shí)施員工崗位能力提升工程，建立“全方位、立體式、全覆蓋”的培訓(xùn)管理模式。強(qiáng)化一線員工技能培訓(xùn)和技術(shù)人員專業(yè)培訓(xùn)，全面實(shí)施“三三三”培訓(xùn)舉措。通過輪崗培訓(xùn)、送培訓(xùn)到基層、送教育到崗位以及晨會(huì)、周會(huì)、工作例會(huì)，每日一問、每周一查、每月一考，案例分析、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成果展示等多種形式，促進(jìn)員工持續(xù)學(xué)習(xí)。

2.2.4構(gòu)建創(chuàng)新平臺(tái)，打造全面創(chuàng)新的良好環(huán)境

提倡“從實(shí)際出發(fā)，解決實(shí)際問題就是創(chuàng)新”，引導(dǎo)干部員工圍繞本崗位、本部門、本職工作開動(dòng)腦筋，圍繞企業(yè)工作的難點(diǎn)進(jìn)行，突出創(chuàng)新的實(shí)用性和有效性，不斷改進(jìn)。設(shè)立“創(chuàng)新之星”、“創(chuàng)新獎(jiǎng)”等榮譽(yù)，深入開展群眾性勞動(dòng)競賽活動(dòng)，鼓勵(lì)人人關(guān)注創(chuàng)新，參與創(chuàng)新。統(tǒng)一創(chuàng)新評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范創(chuàng)新成果的推薦、評(píng)審和表彰，提升創(chuàng)新成果管理水平。構(gòu)建創(chuàng)新成果展示、交流、推廣平臺(tái)，提升創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用水平。推進(jìn)創(chuàng)新成果精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，表彰獎(jiǎng)勵(lì)與績效考評(píng)相配套的綜合激勵(lì)措施，保障創(chuàng)新活動(dòng)有效開展。

2.2.5構(gòu)建參與平臺(tái)，積極構(gòu)建和諧的工作環(huán)境

完善以職代會(huì)為基本形式的民主管理制度，鞏固廠務(wù)公開工作成果，保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。完善總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制、職工代表巡視制等一系列暢銷溝通機(jī)制。加強(qiáng)員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研和員工心理健康管理，了解員工所思所想，加強(qiáng)政策宣傳和思想引導(dǎo)，并從員工關(guān)注較多的現(xiàn)實(shí)問題和心理問題出發(fā)，積極為員工減負(fù)，關(guān)心員工后顧之憂。完善職工服務(wù)中心組織網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)持冬送溫暖、夏送清涼、金秋助學(xué)，建立“長流水、不間斷”的幫扶機(jī)制，積極維護(hù)職工權(quán)益，真心實(shí)意為員工辦實(shí)事、解難題。

2.2.6構(gòu)建團(tuán)隊(duì)平臺(tái)，打造整體最優(yōu)的高效團(tuán)隊(duì)

提倡共同創(chuàng)造、共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)精神，積極營造相互尊重、坦誠溝通、銳意進(jìn)取、協(xié)同協(xié)作的組織氛圍。開展小組式課題、教練式培訓(xùn)、體驗(yàn)式輔導(dǎo)、進(jìn)階化考核、建立學(xué)習(xí)知識(shí)庫，做到信息共享、經(jīng)驗(yàn)共享、技術(shù)共享、知識(shí)共享，加強(qiáng)員工之間的互幫互學(xué)、工作交流和經(jīng)驗(yàn)共享。以“溝通、協(xié)作、支撐、管控”四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)為重點(diǎn)，針對(duì)經(jīng)營管理工作中的方案制定、技術(shù)交流、項(xiàng)目實(shí)施等工作，打破部門壁壘，組織跨專業(yè)、跨部門的虛擬團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)前后端的有效協(xié)作，建立高效的應(yīng)對(duì)機(jī)制。

3實(shí)施取得的成效

通過企業(yè)文化的測(cè)量與應(yīng)用實(shí)踐，公司企業(yè)文化的作用得到了進(jìn)一步發(fā)揮，文化力提升了企業(yè)的競爭力、執(zhí)行力和凝聚力，推動(dòng)了企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。

3.1保障發(fā)展的能力得到提升

明確路徑并持續(xù)深化，是企業(yè)文化落地必須首先解決的問題。通過應(yīng)用有效測(cè)量工具，明晰企業(yè)文化與經(jīng)營績效的關(guān)系，明確了企業(yè)文化建設(shè)路徑，構(gòu)建了比較完整的建設(shè)體系，使企業(yè)文化建設(shè)有了實(shí)施著力點(diǎn)，保證了企業(yè)文化建設(shè)取得良好效果，實(shí)現(xiàn)了落地方式的有效。

3.2凝聚力量的作用得到提升

企業(yè)文化內(nèi)化于心是員工長期認(rèn)知積淀的結(jié)果，公司將測(cè)量結(jié)果應(yīng)用于實(shí)踐，注重強(qiáng)化價(jià)值導(dǎo)向優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)參與方式和寫作方式，把握員工思想規(guī)律，發(fā)揮各單位、部門合力作用，將企業(yè)文化建設(shè)與員工成長緊密結(jié)合，與員工深化崗位認(rèn)知緊密結(jié)合，推進(jìn)企業(yè)文化深入人心。

3.3整體推進(jìn)的格局得到提升

與不斷變化的發(fā)展形勢(shì)相適應(yīng)，統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)在方式方法、工作途徑上也必須做出相應(yīng)的調(diào)整，以確保在統(tǒng)一的框架下實(shí)現(xiàn)卓越績效。公司借鑒卓越企業(yè)的文化模式，通過測(cè)量明確差距，抓住統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)的核心要求、主要內(nèi)容，增強(qiáng)具體措施的合理性、適用性，使各基層單位能夠集合各自實(shí)際和特點(diǎn)，做出恰當(dāng)?shù)?、有針?duì)性地選擇，優(yōu)化管理體系，改進(jìn)工作方法，統(tǒng)一的企業(yè)文化作用得到進(jìn)一步提升。

4塑造企業(yè)文化保障措施

企業(yè)文化是企業(yè)存在發(fā)展的靈魂?？平坛菆@區(qū)開發(fā)條件艱苦、困難巨大，迫切需要凝練一直堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍，凝聚強(qiáng)大的文化價(jià)值內(nèi)涵，為深入推進(jìn)園區(qū)開發(fā)事業(yè)提供源源不竭的精神動(dòng)力。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)科教城公司來說尤其重要。

4.1制定企業(yè)文化大綱

概括公司的首創(chuàng)精神，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、管理、技術(shù)專業(yè)人員，勞動(dòng)模范的文化精神，上升為核心價(jià)值觀，逐步形成公司MI、BI、VI系列理念，并形成CIS標(biāo)識(shí)系統(tǒng)；對(duì)企業(yè)文化大綱暨CIS標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，開展論證研討，通過提升完善，形成正式文本。

4.2強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)組織實(shí)施

公司設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)；在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下，各子公司建立統(tǒng)一的企業(yè)文化管理體系，統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)步伐。通過建立公司創(chuàng)業(yè)史展覽館，先進(jìn)人物事跡報(bào)告會(huì)、多媒體動(dòng)畫片宣傳等多種形式，開展形象生動(dòng)的文化建設(shè)活動(dòng)，培育和樹立企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)單位和個(gè)人典型，積極宣傳內(nèi)部的先進(jìn)事跡；深入推廣企業(yè)文化學(xué)習(xí)活動(dòng)，在公司內(nèi)部形成具有凝聚力、創(chuàng)造力以及生生不息的企業(yè)文化氛圍。

4.3公司企業(yè)文化成果

通過多種媒體以及新媒體，積極向企業(yè)外部、內(nèi)部傳播與宣傳，使公司核心價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)人才觀等系列價(jià)值觀，使得社會(huì)公眾與企業(yè)員工廣泛認(rèn)知公司的企業(yè)文化；通過對(duì)外傳播公司系列文化理念、企業(yè)CIS標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，積極贏得社會(huì)公眾的廣泛支持；對(duì)內(nèi)將企業(yè)文化大綱與員工學(xué)習(xí)相結(jié)合，激發(fā)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的主動(dòng)性、積極性，不斷提高員工素質(zhì)與學(xué)習(xí)能力。

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[1]趙曙明，楊東濤，彭紀(jì)生.企業(yè)人力資源管理研究———企業(yè)文化、創(chuàng)新與國際化[M].南京：南京大學(xué)出版社，2014.

[2]薛薇.基于SPSS的數(shù)據(jù)分析[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2006.136

作者:熊天亮 陳葛亮 單位:南京大學(xué) 南通市供電公司