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1引言

隨著通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，作為一種高效、便捷的工作方式，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的工作團(tuán)隊(duì)越來越體現(xiàn)出它的重要性。多年來，群體合作問題一直是社會(huì)心理學(xué)與群體動(dòng)力學(xué)研究的核心內(nèi)容。計(jì)算機(jī)工作條件的出現(xiàn)，使得這個(gè)傳統(tǒng)命題又增加了新的色彩。如何實(shí)現(xiàn)電子條件下多個(gè)成員之間的協(xié)調(diào)，高效率地完成工作已經(jīng)成為研究的前沿課題。

如何使人們都采取合作行為，達(dá)到群體利益最大化是群體任務(wù)研究的焦點(diǎn)[1]。研究發(fā)現(xiàn)，任務(wù)結(jié)構(gòu)、群體規(guī)模、成員之間的溝通、對(duì)他人行為的期望、道德標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)體價(jià)值取向、對(duì)策策略、任務(wù)目標(biāo)、框架效應(yīng)等許多因素都可以影響群體合作行為[2～6]。

在群體任務(wù)的情景下，決策者的行為是與他所掌握的信息和決策者個(gè)人的價(jià)值判斷緊密相聯(lián)的。Simon所說的價(jià)值要素，在決策者的信息加工的范圍之內(nèi)，是與決策者的目標(biāo)緊密相聯(lián)系的[7]；而當(dāng)決策者的信息加工能力是有限的時(shí)候，決策者的價(jià)值要素更多是判斷成分?？傊瑑r(jià)值是有取向性的判斷，是引導(dǎo)決策者進(jìn)一步行動(dòng)的依據(jù)。心理學(xué)家對(duì)個(gè)人價(jià)值研究得最多的是個(gè)體一群體取向[8]。

根據(jù)以往研究，我們發(fā)現(xiàn)，決策的任務(wù)目標(biāo)、決策者本身的價(jià)值取向會(huì)影響到?jīng)Q策者在具體的任務(wù)情景下的行動(dòng)。Kelly與Thibaut[9]提出，決策者通常是把決策任務(wù)情景通過一系列的轉(zhuǎn)換，考慮任務(wù)結(jié)果對(duì)自身目標(biāo)的作用，把任務(wù)矩陣轉(zhuǎn)換成為一個(gè)決策效用矩陣，通過這個(gè)矩陣，最后決定下一步應(yīng)當(dāng)采取的行為。所以我們把研究的焦點(diǎn)聚集在任務(wù)特征與個(gè)人的價(jià)值判斷兩個(gè)方面。

1.1任務(wù)結(jié)構(gòu)與目標(biāo)

群體的決策任務(wù)應(yīng)當(dāng)具有群體成員之間的相互依賴性(Interdependence)，群體任務(wù)績效要通過多方的行動(dòng)決定。同時(shí)，群體的任務(wù)是要能夠通過一定的效率指標(biāo)來衡量群體決策的效果。根據(jù)這兩點(diǎn)，我們選擇兩難問題作為我們的研究任務(wù)。

經(jīng)典的兩難問題的對(duì)策情景如表1所示。如果變化對(duì)策矩陣中的結(jié)果數(shù)值，我們根據(jù)兩難問題解決的主動(dòng)性，可以發(fā)現(xiàn)兩種主要的結(jié)構(gòu)類型。在第一種情況中，事先提出對(duì)策的一方總是處在被動(dòng)位置，對(duì)方能夠提出相應(yīng)的對(duì)策予以報(bào)復(fù)，提高自己收益，這種情況我們稱為后手兩難；在第二種情況中，先提出對(duì)策的一方總是處在主動(dòng)位置，決定了自己的利益得到保障，對(duì)方的選擇范圍更小，這種情況我們稱為先手兩難?？梢钥吹?，在后手兩難問題中，成員之間的利益沖突要比在先手兩難中的沖突大，所以，這個(gè)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)將引起決策行為的變化。我們的假設(shè)如下：

表1兩難問題的結(jié)構(gòu)

結(jié)構(gòu)矩陣任務(wù)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

例子1.后手兩難任務(wù)

◇方案(BY)是一個(gè)均衡的方案解決

XY點(diǎn)，在這個(gè)點(diǎn)雙方的利益都不會(huì)是這

A3,31,44個(gè)值中最小的，X[,2]的利益對(duì)雙方都

B4,12,2是有保證的。

◇事先提出對(duì)策的一方總是處在被動(dòng)

位置，對(duì)方能夠提出相應(yīng)的對(duì)策予以

報(bào)復(fù)。

例子2.先手兩難任務(wù)

XY◇這個(gè)矩陣中是AX與BY都不是均衡

A3,32,4點(diǎn)，對(duì)策者都可以變化對(duì)策，提高自

B4,21,1己的利益。

◇事先提出對(duì)策的一方總是處在主動(dòng)

位置，決定了自己的利益得到保障。

假設(shè)1：由于決策者對(duì)任務(wù)的認(rèn)識(shí)，決策者的合作行為受到任務(wù)結(jié)構(gòu)的影響，在后手兩難中問題中決策者要比在先手兩難中更加容易出現(xiàn)合作行為。

1.2決策者的價(jià)值取向

決策者在面對(duì)著這種對(duì)策矩陣的時(shí)候，影響決策者行為的并不是原始的矩陣，而是決策者的效用矩陣，正如風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策中的效用函數(shù)一樣，不同的個(gè)體對(duì)自己與他人的（得益／損失）賦予了不同的權(quán)重，這些不同的雙重可以充分地反映決策者的價(jià)值取向。近來的研究表明，在情景中測量到的價(jià)值取向在許多時(shí)候還是相當(dāng)穩(wěn)定的，并且社會(huì)價(jià)值取向的測量也同樣具有生態(tài)效度，在現(xiàn)實(shí)情景中亦是可用的[4]。

在Kuhlman和Marshello[3]的經(jīng)典研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)策情景中的主要利益可以分為4種：他人利益、共同利益、自己利益、相對(duì)利益。個(gè)體價(jià)值取向也可以相應(yīng)地分成為4類：(1)利他型：使他人的利益最大化；(2)合作型：使共同的利益最大化；(3)個(gè)人型：使自己的利益最大化；(4)競爭型：使自己與他人的利益的差距最大化。他們認(rèn)為，合作型、競爭型與個(gè)人型是三種主要的個(gè)體價(jià)值取向，利他型取向雖然存在，卻是少量的與不穩(wěn)定的[3]。因此，在本研究中，我們集中于3種主要的價(jià)值取向：合作型、競爭型與個(gè)人型。

當(dāng)不同價(jià)值類型的決策者面臨著同樣決策矩陣的時(shí)候，他的效用矩陣就會(huì)如同表2所示，發(fā)生轉(zhuǎn)換，在3種不同取向的決策者當(dāng)中，對(duì)于合作型的決策者，不論對(duì)手出X還是Y，他都取向于出A；對(duì)于個(gè)體取向的決策者，不論對(duì)手出X還是Y，他都取向于出B；對(duì)于競爭取向的決策者，不論對(duì)手出X還是Y，他都取向于出B。由此，我們推論：

表2決策者的效用矩陣轉(zhuǎn)換

附圖

假設(shè)2：群體的合作行為受到個(gè)體價(jià)值取向的影響，由于受效用矩陣轉(zhuǎn)換的影響，合作型的被試會(huì)進(jìn)行更加多的合作，其次才是個(gè)人型的被試與競爭型的被試。從總體上來說，競爭型的被試會(huì)導(dǎo)致最少合作。

1.3任務(wù)結(jié)構(gòu)、價(jià)值取向存在的交互作用

在本研究中，我們將對(duì)這些交互作用做進(jìn)一步的檢驗(yàn)，并且就這些交互作用對(duì)決策者的效用矩陣的轉(zhuǎn)換作一定的討論。當(dāng)有不同的價(jià)值取向的決策者面臨著不同的決策任務(wù)，由于決策者效用轉(zhuǎn)換不一樣，對(duì)于先手兩難、后手兩難任務(wù)，決策者會(huì)根據(jù)自己效用的產(chǎn)生幾種最佳偏好。由于具體的對(duì)策情景中的變化，個(gè)體的判斷相應(yīng)也會(huì)有所變化，但是對(duì)于個(gè)體取向與競爭取向的被試，這些偏好是基本穩(wěn)定的。根據(jù)在前段中關(guān)于效用轉(zhuǎn)換的分析我們認(rèn)為，不論對(duì)于先手兩難還是后手兩難，三種類型的決策者都會(huì)做出一致的判斷，因此，我們推斷：

假設(shè)3：任務(wù)結(jié)構(gòu)、價(jià)值取向的交互作用造成的對(duì)任務(wù)對(duì)策矩陣的轉(zhuǎn)換對(duì)決策者最后的合作行為有影響，但在本研究中不會(huì)顯示出交互作用。

本研究采用社會(huì)兩難問題作為任務(wù)背景，研究個(gè)體價(jià)值取向?qū)θ后w合作的行為的影響，為個(gè)體選拔與合作行為的誘發(fā)提供一定的依據(jù)。我們認(rèn)為，合作不僅受到個(gè)體價(jià)值取向的影響，而且，決策任務(wù)也會(huì)有效地誘發(fā)合作。在群體任務(wù)中，合作過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的相互作用過程，任務(wù)結(jié)構(gòu)與價(jià)值類型的組合可能會(huì)產(chǎn)生相互影響。在選用不同的群體成員的時(shí)候，為了通過群體合作而得到群體的高績效，應(yīng)當(dāng)考慮任務(wù)結(jié)構(gòu)與個(gè)體特征的組合，才能達(dá)到良好的效果。

2方法

本實(shí)驗(yàn)采用2（任務(wù)結(jié)構(gòu)）×3（價(jià)值取向）的雙因素混合實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，其中，價(jià)值取向是被試間因素，而任務(wù)結(jié)構(gòu)是被試內(nèi)因素。測量的因變量是決策者的合作行為。

2.1被試

某大學(xué)的62名研究生參加了這個(gè)實(shí)驗(yàn)，其中男50名，女12名；最大年齡38歲，最小年齡25歲，平均年齡27.15歲。在每一次做實(shí)驗(yàn)的時(shí)候，同時(shí)有6名被試參加。被試被告知，他們將與不同的成員進(jìn)行輪流合作，完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)。

2.2對(duì)策游戲

我們用8個(gè)社會(huì)兩難對(duì)策矩陣進(jìn)行這項(xiàng)研究。這些兩難矩陣的基本形式如表1所示，我們變化X[,1],X[,2],X[,3],X[,4]的值，得到8個(gè)不同的矩陣，其中4個(gè)矩陣是先手兩難問題，另外4個(gè)是后手兩難問題，然后通過計(jì)算機(jī)屏幕呈現(xiàn)給被試。

2.3操作檢驗(yàn)(manipulationcheck)

為了確定被試確實(shí)理解了對(duì)策游戲的結(jié)構(gòu)與規(guī)則，我們讓被試首先對(duì)一個(gè)對(duì)策矩陣進(jìn)行判斷，請(qǐng)被試填寫出在一個(gè)對(duì)策矩陣完成以后，對(duì)策雙方的得益值。當(dāng)被試填寫正確，確認(rèn)被試?yán)斫饬藢?shí)驗(yàn)任務(wù)以及對(duì)策結(jié)構(gòu)以后，再讓被試?yán)^續(xù)往下做。同樣，對(duì)于三重價(jià)值取向的測量，我們也設(shè)計(jì)了操作檢驗(yàn)，讓被試分別填寫不同選擇情景下的得分，在被試明白了測量的含義后，再開始做價(jià)值取向測量。

2.4價(jià)值取向的測量

對(duì)于個(gè)體的價(jià)值取向，我們利用“三重對(duì)策矩陣”的方法來測量，這種方法具有良好的內(nèi)部一致性與重測信度[2]。這種測驗(yàn)矩陣如表3所示。

表3三重對(duì)策矩陣

附圖

這些矩陣有以下的規(guī)律：選擇一的自己得分是3個(gè)選擇中最高的，選擇二的自己得分與他人得分的差異是3個(gè)選擇中最大的，選擇三的雙方的得分之和是3個(gè)選擇中最高。測試時(shí)將3種選擇的順序隨機(jī)打亂。不論是被試傾向于個(gè)人利益、群體共同利益、還是與對(duì)手的得益差異，都只能傾向于其中的一種選擇。如果傾向于選擇一，被試個(gè)人的絕對(duì)得分最高，表明被試有以個(gè)人為中心的個(gè)人取向；傾向于選擇二，表明被試傾向于與別人競爭，因?yàn)樽约耗苋〉米畲蟮南鄬?duì)優(yōu)勢；傾向于選擇三的被試著重關(guān)心雙方的共同的利益，這樣的被試是合作傾向的。為了保證被試的反應(yīng)有較高的穩(wěn)定性，我們參考Dreu和McCusker[2]的標(biāo)準(zhǔn)，將在12次對(duì)策中有7次一致反應(yīng)的被試才劃歸為其中的一類。

2.5實(shí)驗(yàn)的儀器

整個(gè)實(shí)驗(yàn)過程都在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)。整個(gè)系統(tǒng)由1臺(tái)HPE45服務(wù)器與6臺(tái)工作站組成，以WindowsNT4.0操作系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。雖然整個(gè)實(shí)驗(yàn)并沒有在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，我們還是采用聯(lián)網(wǎng)的形式取得良好的效果。實(shí)驗(yàn)的程序用VisualFoxPro3.0編程。在實(shí)驗(yàn)過程中，被試不允許用言語方式進(jìn)行討論。同時(shí)，三臺(tái)工作站的方置方向各異，每個(gè)人有獨(dú)立的工作空間，以免相互影響。

2.6實(shí)驗(yàn)的程序

被試進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室以后，主試先介紹實(shí)驗(yàn)的主要目的與方法，并且演示計(jì)算機(jī)的鼠標(biāo)與鍵盤的基本用法。被試先熟悉計(jì)算機(jī)的使用，5分鐘后開始正式實(shí)驗(yàn)。被試先進(jìn)行價(jià)值取向類型測量。計(jì)算機(jī)呈現(xiàn)指導(dǎo)語后，主試進(jìn)行解釋，被試確定明白測量程序后開始實(shí)驗(yàn)，要求被試在5分鐘內(nèi)完成12個(gè)三重對(duì)策矩陣的決策。然后進(jìn)行對(duì)策游戲。計(jì)算機(jī)上呈現(xiàn)指導(dǎo)語后，主試進(jìn)行解釋，被試確定明白測量的程序后開始對(duì)策，要求被試在10分鐘內(nèi)完成8次對(duì)策。

2.7合作行為的測量

如果被試在一次對(duì)策中采取合作的策略，就記1分，當(dāng)完成8次對(duì)策后，分別計(jì)算不同情景下8次對(duì)策被試所得的總分，記為該被試在這種情況下的群體合作行為的分?jǐn)?shù)。

3結(jié)果

3.1價(jià)值取向測驗(yàn)的結(jié)果

對(duì)于價(jià)值取向測驗(yàn)，我們把能在其中的7次或者7次以上選擇中做出一致決策的人劃分為具有較為穩(wěn)定價(jià)值取向的人，其中13個(gè)被試的反應(yīng)不穩(wěn)定，我們把這些人劃為一類。結(jié)果如表4所示。從表中的結(jié)果看，不同價(jià)值類型的人呈均勻分布(x[2]=4.84,p=0.184)，這與以往研究的結(jié)果一致，但不是本研究所關(guān)注的問題，在此不作討論。

表4價(jià)值取向測量結(jié)果

價(jià)值取向類型個(gè)人取向合作取向競爭取向不能確定

人數(shù)23131313

百分比37.1%21.0%21.0%21.0%

3.2價(jià)值取向與對(duì)策策略對(duì)群體合作的影響

因?yàn)楸緦?shí)驗(yàn)采用2（任務(wù)結(jié)構(gòu)）×3（價(jià)值取向）的雙因素混合實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，其中任務(wù)結(jié)構(gòu)是被試內(nèi)重復(fù)測量因素；價(jià)值取向是被試間因素。測量的因變量是決策者的合作行為。我們以任務(wù)結(jié)構(gòu)與價(jià)值取向?yàn)樽宰兞?，合作行為分?jǐn)?shù)為因變量，作重復(fù)測量的方差分析(repeatedmeasureANOVA)[10]，得到的結(jié)果如表5與表6所示。

表5重復(fù)測量方差分析被試內(nèi)效應(yīng)檢驗(yàn)

變異來源平方和自由度均方F值顯著性

任務(wù)結(jié)構(gòu)(F1)12.439112.43917.2270.000**

任務(wù)結(jié)構(gòu)×價(jià)值取向0.05730.0190.0260.994

殘差(F1)41.879580.722

注：*p＜0.05,**p＜0.01。

表6重復(fù)測量方差分析被試間效應(yīng)檢驗(yàn)

變異來源平方和自由度均方F值顯著性

常數(shù)項(xiàng)（截距）446.2141446.214364.2120.000**

價(jià)值取向16.57735.5264.5100.007**

殘差71.059581.225

注：*p＜0.05,**p＜0.01。

從表5的結(jié)果看，任務(wù)結(jié)構(gòu)對(duì)決策者的合作行為的影響達(dá)到了極顯著水平，F(xiàn)(1,58)=17.227,p=0.000，使得假設(shè)1得到了驗(yàn)證。從表6的結(jié)果看個(gè)體價(jià)值取向類型對(duì)決策者合作行為的影響達(dá)到極顯著水平，F(xiàn)(3,58)=4.510,p=0.007，驗(yàn)證了假設(shè)2。在表5當(dāng)中，任務(wù)結(jié)構(gòu)與價(jià)值取向?qū)献餍袨榈挠绊憶]有達(dá)到顯著水平，F(xiàn)(3,58)=0.026,p=0.994，也驗(yàn)證了假設(shè)3。

4討論

本研究證明了決策任務(wù)的結(jié)構(gòu)、決策者自身的價(jià)值取向會(huì)影響決策者在社會(huì)兩難問題中的合作行為，并且，我們認(rèn)為，決策者的這種決策與風(fēng)險(xiǎn)決策一樣，存在著一個(gè)效用函數(shù)的轉(zhuǎn)換過程。決策者的這個(gè)效用函數(shù)的轉(zhuǎn)換過程受到自身的價(jià)值取向與對(duì)對(duì)手可能選擇的估計(jì)影響，通過對(duì)社會(huì)兩難情景下的實(shí)際（得益／損失）矩陣的轉(zhuǎn)換，形成一個(gè)決策的效用矩陣，做出決策。而這種決策同時(shí)對(duì)群體的績效產(chǎn)生了影響。

研究的第一個(gè)結(jié)果是社會(huì)兩難的任務(wù)結(jié)構(gòu)對(duì)決策結(jié)果產(chǎn)生了影響。我們所選用了兩種社會(huì)兩難任務(wù)：先手兩難與后手兩難。由于這個(gè)結(jié)構(gòu)的差異，使得對(duì)策過程中雙方的主動(dòng)性發(fā)生了變化。在后手兩難當(dāng)中受到對(duì)手報(bào)復(fù)的可能性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大于在先手兩難問題中受到報(bào)復(fù)的可能性。因?yàn)樵谙仁謨呻y問題中，報(bào)復(fù)是“損人不利己”的，自己的利益反而會(huì)因此而減少。正是由于這種估計(jì)，使得決策者在后一類結(jié)構(gòu)的問題當(dāng)中，表現(xiàn)出更多的合作決策。

決策者的價(jià)值取向?qū)呻y任務(wù)決策的決策行為也有影響。我們認(rèn)為，這是由于決策者在兩難任務(wù)決策中，對(duì)4個(gè)方面的得失：他人利益、共同利益、自己利益、相對(duì)利益賦予了不同的權(quán)重，決策者的效用函數(shù)矩陣也由此而體現(xiàn)出來。表2列出了絕對(duì)的個(gè)體取向、合作取向、與競爭取向的被試對(duì)實(shí)際矩陣轉(zhuǎn)換后的效用矩陣。實(shí)際上，這些絕對(duì)類型的被試是相當(dāng)少量的，而只是偏向于哪一種類型。對(duì)于這些效用的轉(zhuǎn)換也是一個(gè)分布，實(shí)際的效用矩陣只是介于這些矩陣之間的。

這些因素的交互作用應(yīng)當(dāng)對(duì)決策的最后結(jié)果發(fā)生影響，這也是當(dāng)決策者的效用函數(shù)的幾個(gè)影響因素：任務(wù)結(jié)構(gòu)、自身的價(jià)值取向與對(duì)對(duì)手的期望達(dá)到穩(wěn)定以后，效用函數(shù)決定最后的決策選擇。這種轉(zhuǎn)換的穩(wěn)定性也在假設(shè)3當(dāng)中得到了驗(yàn)證。在社會(huì)兩難問題當(dāng)中的這些決策很大程度上決定的群體作業(yè)績效的高低[2]。所以，單純地考慮個(gè)體自身的因素來決定在這種網(wǎng)絡(luò)條件下的群體合作任務(wù)成員的選拔標(biāo)準(zhǔn)是不夠充分的。本實(shí)驗(yàn)的研究任務(wù)也可以作為一種測試的工具，對(duì)決策者的效用函數(shù)與其他影響因素進(jìn)行測量。為了獲得最多的群體合作行為，應(yīng)當(dāng)從任務(wù)結(jié)構(gòu)與決策者自己的價(jià)值取向與效用函數(shù)轉(zhuǎn)換特征等多個(gè)方面入手來探討，提高群體工作效率。

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