前言：本站為你精心整理了木制玩具發(fā)展電子商務策略管理范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

編者按：本論文主要從電子商務在云和木制玩具產(chǎn)業(yè)中的應用現(xiàn)狀；電子商務對云和木制玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的啟示；云和木制玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務的制約因素；云和木制玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務的對策等進行講述，包括了企業(yè)投入積極性高、大力建設電子商務網(wǎng)、企業(yè)電子商務效果顯著、打破時空瓶頸、促進產(chǎn)業(yè)集聚、突圍“代工”困境等，具體資料請見：

[摘要]電子商務的應用為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了新的動力與機會，促進了產(chǎn)業(yè)的變革與創(chuàng)新。云和木制玩具產(chǎn)業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，得益于電子商務的應用，成為全國聞名的玩具工藝生產(chǎn)出口基地之一。本文分析云和木制玩具產(chǎn)業(yè)應用電子商務現(xiàn)狀，指出電子商務對云和木制玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的啟示與制約因素，從而提出云和木制玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務的對策。

[關鍵詞]電子商務；云和木制玩具產(chǎn)業(yè)；產(chǎn)業(yè)提升

木制玩具產(chǎn)業(yè)是浙江云和的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)，以鮮明獨特的風格在全國同行業(yè)中脫穎而出。云和借此成為全國聞名的玩具工藝生產(chǎn)出口基地之一，于1994年被國家農(nóng)業(yè)部命名為“中國木制玩具之鄉(xiāng)”，2004年國家輕工業(yè)聯(lián)合會正式命名它為“中國木制玩具城”。如何讓自己的產(chǎn)品享譽全國、走向世界，把木制玩具產(chǎn)業(yè)做大做強，這是云和木制玩具企業(yè)的使命。近年來，云和木制玩具企業(yè)和政府積極投身電子商務活動，設立木制玩具特色工業(yè)園區(qū)信息化推進中心，把推進上網(wǎng)交易、電子商務作為玩具業(yè)發(fā)展的一個新經(jīng)濟增長點來培育。

一、電子商務在云和木制玩具產(chǎn)業(yè)中的應用現(xiàn)狀

1.企業(yè)投入積極性高。在企業(yè)電子商務層面，投入積極性高。隨著20世紀90年代末電子商務掀起的熱潮，云和木制玩具企業(yè)于2002年左右紛紛投身電子商務活動，涉足阿里巴巴、中華玩具網(wǎng)、ShopEx等平臺。尤其是與阿里巴巴的合作，云和已有200多家木制玩具廠成為它的會員。例如，半球實業(yè)有限公司為大力拓展網(wǎng)上交易市場，投入2萬多元建設電子商務網(wǎng)；振鵬實業(yè)有限公司在著名電子商網(wǎng)“阿里巴巴”投資6.5萬元購買了首頁第二位的商業(yè)廣告，并在該網(wǎng)開展大規(guī)模的電子商務活動；立信玩具廠也在阿里巴巴商務平臺投資5萬多元開展電子商務活動。

2.大力建設電子商務網(wǎng)。目前，云和玩具生產(chǎn)企業(yè)已建成頂級域名網(wǎng)站20多個，網(wǎng)站特色鮮明，各自定期系列樣品，對外宣傳作用明顯。其中，“中國木制玩具城商務網(wǎng)”(www，cn-)以創(chuàng)建“云和木制玩具電子商務航母”的要求進行定位，開設企業(yè)用戶管理系統(tǒng)，有圖像、視頻交互功能；“綠谷云和電子商務網(wǎng)”()是云和縣較大的綜合新聞、商務網(wǎng)，網(wǎng)上樣品500余個；云和經(jīng)貿(mào)網(wǎng)(www，)以云和門戶網(wǎng)站的要求定位，鏈接云和企事業(yè)單位的所有網(wǎng)站，著重對規(guī)模以上企業(yè)進行整體宣傳，現(xiàn)已在網(wǎng)易、搜狐、網(wǎng)上浙江、麗水信息港等大型網(wǎng)站登錄和鏈接；此外，還有100多家企業(yè)在網(wǎng)上浙江、中國網(wǎng)上技術市場、浙江中小企業(yè)網(wǎng)等大型網(wǎng)站注冊宣傳網(wǎng)頁。

3.企業(yè)電子商務效果顯著。玩具產(chǎn)業(yè)對電子商務的高投入，帶來了高效益。借助“中國木制玩具城商務網(wǎng)”與國外采購商聯(lián)絡洽談已達500多人次，網(wǎng)上交易額超過1000萬美元。如新云玩具集團公司平均每天接到20多封海外電子郵件，年平均接洽訂單100多萬美元；和信工藝品有限公司是最成功的利用電子商務手段營銷的案例。2003年，該公司年銷售1600萬元，其中有1400萬元是通過網(wǎng)上交易，200萬元是原有的客戶交易。2004年，公司總經(jīng)理何彬被評為網(wǎng)上交易十大人物之一。這是云和玩具企業(yè)鐘情電子商務，走向世界的一個縮影。

二、電子商務對云和木制玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的啟示

電子商務平臺基于寬帶網(wǎng)，不僅提供傳統(tǒng)電子商務平臺的信息、電子尋盤、產(chǎn)品集聚等功能，還能提供交互式網(wǎng)絡視頻會議、電子實時競價、網(wǎng)絡郵局、網(wǎng)絡監(jiān)控等功能?？梢姡娮由虅諏υ坪湍局仆婢弋a(chǎn)業(yè)發(fā)展的啟示是明確的。

1.打破時空瓶頸。云和地處浙西南非常偏僻的位置，交通也不是很便利，因此在地理區(qū)位、交通、信息獲取上處于相對的弱勢地位，想直接面對買家的機會小。同時，通過展覽會開拓業(yè)務，不僅參展費用高，比如廣交會一次要十幾萬，而且?guī)缀跏窃凇芭鲞\氣”。但發(fā)展電子商務則進行365天不落幕地推廣，將可以突破這一瓶頸，為云和木制玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展插上騰飛的翅膀。通過電子商務平臺的整合，協(xié)助云和木制玩具企業(yè)建立全球、全國、全地區(qū)的銷售網(wǎng)，不但可以解決地理條件制約帶來的信息不對稱劣勢，還可以彌補物流等方面的缺陷，使云和木制玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的劣勢轉為優(yōu)勢。

2.促進產(chǎn)業(yè)集聚。最大的交易不是發(fā)生在生產(chǎn)者和消費者之間，而是發(fā)生在生產(chǎn)者和生產(chǎn)者之間，降低生產(chǎn)者之間交易成本的一個重要方面是產(chǎn)業(yè)整合。在張維迎(2004)教授看來，電子商務是整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一個有效辦法，未來中國的產(chǎn)業(yè)領袖的一部分工作應該是通過電子商務平臺來做的。云和玩具業(yè)作為一個由許多中小企業(yè)集聚在一起的產(chǎn)業(yè)，對每個企業(yè)來說，建立具有產(chǎn)業(yè)背景的網(wǎng)上電子市場，開展共同協(xié)作，將極大地提高效率，并大大降低成本。產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的信息服務組織和網(wǎng)絡的建設，為企業(yè)提供各種信息服務，減少企業(yè)由于獨自搜集信息造成的成本浪費和信息的不完全性。

3.突圍“代工”困境。目前，在云和縣704家木制玩具企業(yè)中，仍然有1/3左右主要是通過外貿(mào)公司和中間商來做“代工”生意。這種模式有兩個頑疾：一是利潤低，經(jīng)過廣東、上海、浙江和深圳出口商的轉口和商的“盤剝”，利潤率將下降10%-15%，甚至更多；二是缺乏市場信息，由于中間商不能很好地把終端客戶的需求反映給代工廠，使代工廠很難把控，企業(yè)形象也難以得到提高。想要在偏僻的云和找到國際終端客戶，重要的是要擺脫外貿(mào)公司和中間商，與終端客戶直接合作。通過電子商務就可以在全球找市場，找終端客戶，突圍“代工”困境。

4.促進品牌推廣。品牌是企業(yè)最大的財富，品牌就是價值，發(fā)展品牌是企業(yè)開拓國際市場的優(yōu)先戰(zhàn)略，“如果你有自己的品牌，你掌握了終端銷售，你要實現(xiàn)怎樣的增長，都很容易。”云和藝發(fā)工藝廠廠長湯克引從實際出發(fā)作出這樣的認識。隨著網(wǎng)上店鋪、網(wǎng)上網(wǎng)下商的增多，就意味著幾乎不用花錢就推廣了品牌。根據(jù)云和木制玩具產(chǎn)業(yè)品牌多而小的情況，作為一家資金少、實力不強的小企業(yè)，選擇大規(guī)模投放廣告、大量交納參展費等通常的品牌推廣方式是有一定難度的。而選擇電子商務的方式，在網(wǎng)上打品牌，不但廉價而且范圍廣，效益大。

三、云和木制玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務的制約因素

(一)外部環(huán)境的制約因素

1.信用機制不健全。發(fā)展電子商務的信用環(huán)境和信用制度尚不健全，在網(wǎng)上外貿(mào)交易中欺詐現(xiàn)象如信用證詐騙、倒簽提單、偽造單據(jù)等現(xiàn)象屢見不鮮，網(wǎng)絡上經(jīng)常發(fā)生的黑客襲擊事件以及由于安全認證的不到位所導致的網(wǎng)上信息和資金結算上的損失也經(jīng)常發(fā)生，這些都成為云和木制玩具出口企業(yè)應用電子商務面臨的嚴重問題。

2.基礎設施不健全。由于資金的問題，云和木制玩具出口企業(yè)計算機和網(wǎng)絡基礎設施薄弱，企業(yè)信息化程度偏低。同時，云和物流渠道不暢通，在目前階段，物流成本高且效率低成為制約電子商務發(fā)展的一大障礙。

3.協(xié)調機制不健全。外貿(mào)主管部門、海關、稅務、商檢、銀行、運輸?shù)群屯赓Q(mào)企業(yè)之間的數(shù)據(jù)傳送與交換的效率決定了外貿(mào)電子商務的效率。但云和木制玩具企業(yè)與出口行業(yè)外貿(mào)活動相關部門之間的合作欠協(xié)調，上下游企業(yè)的電子商務水平總體不高。

(二)內(nèi)部環(huán)境的制約因素

1.重建設、輕應用。盡管云和木制玩具企業(yè)大力開展電子商務活動，但部分企業(yè)還存在對電子商務應用不夠重視的現(xiàn)象，如建成的子網(wǎng)無人管理、維護與更新；簡單地認為電子商務就是廣告；相關企業(yè)管理者缺乏現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念和管理知識，對網(wǎng)絡認識不夠，對電子商務的運用以提高企業(yè)競爭力不以為然。

2.網(wǎng)站信息更新滯后。網(wǎng)絡上公開信息的多少是電子商務走向普及的標志，只有當網(wǎng)絡上擁有很多有價值的公開信息時，無論是信息的提供者還是接收者，才會對其產(chǎn)生依賴并形成習慣，這時的電子商務才會有堅實的群眾基礎。但遺憾的是，云和木制玩具產(chǎn)業(yè)中網(wǎng)上的信息不及時、不全面、不豐富。有些企業(yè)的網(wǎng)站設計比較完善，但仔細閱讀，發(fā)現(xiàn)其最近的更新日期竟然是二、三年之前，而新聞中心的新聞記錄至多不超過5條的企業(yè)網(wǎng)站也不在少數(shù)。

3.網(wǎng)站功能不完善。首先，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設與應用有待加強。云和出口部門內(nèi)聯(lián)網(wǎng)使用最多的是內(nèi)部信息調查和一般文件傳輸，還有使用較多的就是打印機共享和郵件傳輸。其次，外聯(lián)網(wǎng)建設與應用效果欠佳。雖然已經(jīng)通過各種方式聯(lián)接了國際互聯(lián)網(wǎng)以及根據(jù)自身需要聯(lián)接了一些系統(tǒng)專用網(wǎng)，且大多數(shù)部門企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，但云和的電子商務只停留在信息、介紹政策等初級階段?？傮w看來，網(wǎng)上數(shù)據(jù)的可用程度較差，大多只有中文版，少有英文版，更不用說其他語種了；網(wǎng)頁建設雷同，缺乏個性和地方特色，很難吸引客戶。

4.電子商務人才缺乏。現(xiàn)有IT人才缺乏商業(yè)知識，營銷人才缺乏信息化知識和電子商務知識，這是一個普遍的問題。云和木制玩具企業(yè)更是缺少既懂商務又懂網(wǎng)絡的專業(yè)人才。雖然政府部門采取相應的人才引進激勵措施，但由于地域限制和家族式管理的存在，使其成效不高。

四、云和木制玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務的對策

要培育云和出口產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢，推廣應用電子商務大勢所趨，同時這也是一個全方位、多層次、多角度的系統(tǒng)工程，有一個循序漸進的構建過程。

(一)改善電子商務整體外部環(huán)境

1.加強電子政務建設。電子政務建設對于電子商務的發(fā)展具有重要意義，通過政府管理和服務職能的電子化，規(guī)范政府管理智能和業(yè)務流程，能夠保證企業(yè)電子商務的順利實施。特別是出口部門企業(yè)的電子商務涉及到海關、稅務、銀行、保險、運輸、商檢等十幾個部門，政府部門要加強電子政務建設，關注和引導各部門的聯(lián)系與協(xié)調，提高效率。

2.提高信息安全技術。電子商務的網(wǎng)上詢價、成交、簽約必然涉及許多商業(yè)秘密和公眾隱私，這迫切需要在保證電子商務方便快捷的同時，通過加密、認證等技術措施強化電子商務的安全性和保密性。要解決安全問題，首要的是建立一套安全系統(tǒng)來保護在線交易免受欺騙。目前可供選擇的技術主要有CA安全認證，由于CA認證需要依靠一個獨立的第三方認證中心來頒發(fā)，因此，提高電子商務的安全性不是僅僅依靠企業(yè)本身的努力便能實現(xiàn)，更需要外部環(huán)境的建設。

3.完善電子商務系統(tǒng)構架。電子商務在一國或地區(qū)的應用與發(fā)展有賴于完備的信息基礎設施。云和經(jīng)濟發(fā)展水平較低，資金不足，在信息基礎設施建設上明顯投入不足，甚至低于全國平均水平。因此，要加強云和信息基礎設施建設，加快主干網(wǎng)建設，擴大各互聯(lián)網(wǎng)的國際出入口，提高網(wǎng)絡效率，提高信息網(wǎng)絡的覆蓋率，將信息網(wǎng)絡延伸至各個企業(yè)。同時，與政府的信息平臺、稅務、工商、海關、商檢等業(yè)務平臺相連接，為上網(wǎng)企業(yè)提供一站式的服務。

4.發(fā)展具有區(qū)域特點的電子商務。特色就是品牌，就是優(yōu)勢，就是創(chuàng)新和競爭力。因此，云和發(fā)展電子商務應堅持“本地化”方針，即以信息化網(wǎng)絡化建設為基礎，立足于云和區(qū)域經(jīng)濟特點和國內(nèi)國外兩個大市場，發(fā)揮資源優(yōu)勢，組建云和木制玩具企業(yè)的特色網(wǎng)站。

(二)增強企業(yè)應用電子商務的實力

1.轉變經(jīng)營者觀念。企業(yè)的經(jīng)營者、管理層及各階層人員都應該充分認識到21世紀是信息化社會，經(jīng)濟模式正向信息化、一體化、全球化轉變，互聯(lián)網(wǎng)正在重新改變社會財富的流向和分配，而其中起決定作用的又是電子商務。要增強產(chǎn)業(yè)以及企業(yè)的競爭力，必須要重視電子商務，強化企業(yè)管理，保證電子商務順利實施。

2.構建網(wǎng)絡模式。首先，建立完整的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。提高內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的使用效率。改變傳統(tǒng)做法，圍繞網(wǎng)絡重新進行人員配備和專業(yè)化分工，使各部門只要到內(nèi)部網(wǎng)就可以獲取所需信息，進行決策和業(yè)務安排。其次，建立完善、安全的外聯(lián)網(wǎng)。與國際互聯(lián)網(wǎng)相連，完善網(wǎng)站功能，提高信息收集能力，建立客戶數(shù)據(jù)庫，防止網(wǎng)頁只是介紹企業(yè)和產(chǎn)品目錄，加快更新與維護，提高信息分析能力，注意多語種版本，至少英文版不可缺少。

3.加強人才引進與培養(yǎng)。有些建有網(wǎng)站的企業(yè)由于管理不善，網(wǎng)站內(nèi)容單一且長期不更新，客戶通過電子郵件反饋的意見或所下的訂單沒有及時處理，不僅沒有達到預期想要的效果，反而給客戶留下不好的印象，根本達不到建站的目的，但如果企業(yè)聘用既懂商務又懂技術的人來維護網(wǎng)站，則可徹底改變網(wǎng)站的管理現(xiàn)狀。人才是知識經(jīng)濟時代最大的財富，必須適應國際新形勢，不斷培養(yǎng)高素質的人才。云和電子商務人才缺乏，要大力引進和培養(yǎng)一批既能熟悉企業(yè)的各項業(yè)務、精通市場，又兼?zhèn)渚W(wǎng)絡應用知識的復合型人才，并將他們安排到合適崗位。

(三)選擇適合的電子商務模式

首先，對云和木制玩具中小企業(yè)來說，B2B電子商務模式是一個較好的選擇。這是由于B2C、B2G的模式要求在較大的范圍內(nèi)有較高的計算機普及率、高的上網(wǎng)率、消費者消費習慣的改變以及政府對電子政務的重視，而云和中小企業(yè)的電子商務目前仍未很好地具備這些外部環(huán)境。

其次，企業(yè)在建立網(wǎng)站后，應加入到行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站或政府主管部門所設立的區(qū)域性網(wǎng)站，在更多的網(wǎng)站上建立鏈接、供求信息，獲取有關政策和市場信息，擴大本企業(yè)在行業(yè)或本區(qū)域中的知名度，增加與上游和下游的企業(yè)聯(lián)合度，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，發(fā)揮聚集優(yōu)勢，形成覆蓋面廣的外部網(wǎng)，逐漸實現(xiàn)B2B的電子商務模式，進而實現(xiàn)其他模式。