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編者按：本論文主要從我國電子商務行業(yè)網站的發(fā)展現狀；行業(yè)網站發(fā)展中存在的問題等進行講述，包括了行業(yè)網站地區(qū)分布與行業(yè)分布高度集中、行業(yè)網站發(fā)展快、效益好、行業(yè)網站與有形市場互動發(fā)展、企業(yè)電子商務依存度低、大多行業(yè)網站服務功能單一、專業(yè)市場電子商務有待進一步推動、電子商務規(guī)范管理嚴重滯后、政校企合作開展電子商務普及活動、推進信用服務建設與規(guī)范管理、推動企業(yè)以電子商務為重要內容的信息化建設等，具體資料請見：

[摘要]電子商務行業(yè)網站是電子商務服務業(yè)的重要組成部分。我國電子商務行業(yè)網站地區(qū)分布與行業(yè)分布高度集中，行業(yè)網站與有形市場互動發(fā)展，但仍存在著企業(yè)電子商務依存度低、網站服務功能單一、規(guī)范管理嚴重滯后等問題。本文從政校企合作開展電子商務普及活動、推進信用服務建設與規(guī)范管理、推動企業(yè)以電子商務為重要內容的信息化建設、鼓勵行業(yè)網站積極創(chuàng)新和制定體現行業(yè)特點的扶持政策等方面提出了建議。

[關鍵詞]浙江；電子商務；行業(yè)網站

電子商務行業(yè)網站(簡稱行業(yè)網站)是面向國民經濟中某一個或者多個行業(yè)，以互聯網為主要平臺，為企業(yè)提供電子商務服務的經營性網站。電子商務行業(yè)網站是電子商務服務業(yè)的重要組成部分，也是普及深化電子商務應用的主力軍，積極發(fā)展電子商務行業(yè)網站對于促進電子商務服務業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。

一、我國電子商務行業(yè)網站的發(fā)展現狀

(一)行業(yè)網站地區(qū)分布與行業(yè)分布高度集中

根據全國1115家業(yè)內有一定影響的行業(yè)網站調查顯示，行業(yè)網站的地區(qū)分布非常集中，浙江、北京、廣東的行業(yè)網站數量就占全國的59.1%。通過對“2006中國行業(yè)電子商務網站TOP100榜單”分析發(fā)現，浙江占全國行業(yè)網站百強總數的40%，遠高于北京、廣東和上海，僅浙江金華市的行業(yè)網站百強數量，就與上海市持平。說明浙江不僅是行業(yè)網站的大省，更是行業(yè)網站的強省(見表1)。行業(yè)分布主要在機械、化工、建筑建材、電子電氣、紡織皮革、服裝服飾等。

(二)行業(yè)網站發(fā)展快、效益好

相對大多數綜合性網站出現經營性虧損來說，行業(yè)網站發(fā)展快效益好。通過對浙江9家全國百強行業(yè)網站的調查分析，網站平均企業(yè)會員數量6.4萬家，網站平均利潤達158萬元，并且都以較高增速發(fā)展，這除了得益于浙江理想的行業(yè)網站發(fā)展外部環(huán)境外，企業(yè)內部信息化基礎相當好。調查顯示，2005年浙江9家全國百強行業(yè)網站百人計算機擁有量為106臺，2006年達到111臺，電腦硬件設施已滿足每人1臺，許多人既有臺式機又配了筆記本電腦(見表2)。調查還顯示，浙江9家全國百強行業(yè)網站74%的企業(yè)基本建設完成OA系統(tǒng)，49%的企業(yè)基本建設完成CRM系統(tǒng)，表明企業(yè)不僅重視信息化建設，還已向管理深化階段發(fā)展，也體現出行業(yè)網站企業(yè)期望借助信息化手段提升客戶關系以及內部資源的管理能力和質量。

(三)行業(yè)網站與有形市場互動發(fā)展

我國許多市場通過建立局域網、商務網站，收集和產品品種、價格、市場行情和趨勢分析等信息，探索網上交易和在線物流，依托有形市場興辦網上無形市場，拓展市場運作空間，有效地促進了有形市場與基于電子商務的無形市場的互動發(fā)展。根據浙江28家省重點市場調查顯示，19家市場建有市場官方網站，其中84.2%的網站成為了市場信息中心，36.9%網站不僅是市場信息中心還具有網上交易功能。專業(yè)市場與行業(yè)網站的互動發(fā)展，形成了以下幾種主要模式：

1.通過專業(yè)市場自建網站的方式，市場與網站一體化經營，實現電子商務與專業(yè)市場的互動發(fā)展。這種模式的主要特點是由專業(yè)市場出面建立網站，主要為市場內的客戶和相關企業(yè)提供新的信息交易平臺。這是目前比較完善的專業(yè)市場與電子商務融合發(fā)展模式?！傲x烏·中國小商品城”、“網上輕紡城”就是這一模式的典型。

2.通過市場與網站分開經營，專業(yè)市場借用行業(yè)(專業(yè))網站的方式，實現電子商務與專業(yè)市場的互動發(fā)展。這種模式的主要特點是專業(yè)市場自己不建網站，而是依托社會上業(yè)已建立的行業(yè)(專業(yè))網站，用他人之力實現信息交易平臺的擴張。前幾年，一批信息行業(yè)的弄潮人利用浙江省特色產業(yè)集聚發(fā)展和專業(yè)市場眾多的優(yōu)勢，捷足先登建立了一批行業(yè)網站，通過為專業(yè)市場內的客戶和生產企業(yè)提供服務，取得了較好的效益。今日五金網站、中國服裝網是該模式的典型。

3.通過專業(yè)市場與電子交易市場融合成現貨電子交易市場，打造傳統(tǒng)有形市場的升級版，實現電子商務與專業(yè)市場的互動發(fā)展。這種模式的特點在于依托有形市場興辦網上無形市場，拓展市場運作空間，同時利用無形市場的信息流，帶動了市場的商流、物流、資金流的集聚，實現有形市場與無形相互促進，共同發(fā)展。中國鋼鐵現貨電子交易平臺以互聯網、網上銀行、電子商務、身份認證等先進技術，與傳統(tǒng)鋼鐵貿易相結合，給鋼廠、經銷商、終端用戶、倉儲加工中心、運輸商、銀行提供了安全高效便捷的專業(yè)性鋼鐵現貨電子交易平臺。中國鋼鐵平臺目前已擁有交易會員500余家，每天交易額為2000萬元左右，常年銷售量在100萬噸以上。嘉興繭絲綢交易市場2006年交易量達260億元，近90%通過網上交易。浙江塑料城2006年網上交易達300多億元。嘉興繭絲綢、浙江塑料城等專業(yè)市場的網上交易價格目前在國內甚至國際市場上已成為價格風向標。

二、行業(yè)網站發(fā)展中存在的問題

(一)企業(yè)電子商務依存度低

調查顯示，浙江企業(yè)開展的業(yè)務與電子商務依存度之間的關系并不密切，被調查企業(yè)中，認為企業(yè)經營與電子商務依存度非常高的僅占7.6%，說明企業(yè)對電子商務的依賴程度還相當低。從不同行業(yè)看，信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)與電子商務依存度最高，認為非常高的達21.4%；而工業(yè)、批發(fā)零售貿易業(yè)這兩大行業(yè)的企業(yè)對電子商務的依存度都很低，工業(yè)企業(yè)中認為非常高的僅占5.6%。

(二)大多行業(yè)網站服務功能單一

目前行業(yè)網站的前臺業(yè)務功能大多只有商品目錄及分類搜索、商品展示、會員注冊、客戶信息反饋，而缺乏訂單流程、支付流程、認證等功能；后臺也只有商品管理、內容管理、帳戶管理、客戶管理等基本業(yè)務功能，由于沒有參與交易，定單管理、送貨管理、供應商管理僅是形式而已。

資訊信息服務主要由供求信息和咨詢信息兩類組成。行業(yè)網站主要以和查詢企業(yè)及產品供求信息為主，很少參與買賣雙方的交易過程，主要作用依然是搭建起買賣雙方的洽談橋梁。沒有介入交易過程的原因一是誠信問題，二是支付問題，三是物流配送問題。

(三)專業(yè)市場電子商務有待進一步推動

許多行業(yè)網站的發(fā)展主要依托了當地的專業(yè)市場。根據浙江金華市308家市場調查發(fā)現，建有網站/網頁的市場占6%，但各類市場對電子商務的重視程度差異很大。勞動力市場、工業(yè)品綜合市場的建站比例分別達到33%、28%，而94家農村消費品市場竟然沒有一家建立起網站，說明浙江農村市場幾乎還沒有信息化的概念，更不用說電子商務了。

即使是浙江省重點市場，近1/3的市場也沒有自己的網站。有的省重點市場(如杭州蕭山商業(yè)城、浙江頤高數碼連鎖市場、浙江織里童裝市場)雖有網站，可只是簡單的市場介紹，幾乎沒有商品市場信息；有的市場(如杭州浙江汽配城、浙江永康中國科技五金城、義烏農貿城)信息更新慢，一周或一個月以上才更新一次，沒有做到及時更新。這些市場的官方網站幾乎是一種擺設，沒有起到信息中心的作用。

(四)電子商務規(guī)范管理嚴重滯后

浙江相對于全國其他省市來說，網上交易相對發(fā)達?！墩憬∪嗣裾k公廳關于加快電子商務發(fā)展的意見》提出，鼓勵有條件的大型百貨商場和購物中心建設商務網站，提供網上消費服務；支持連鎖經營企業(yè)開展電子商務，進行網上營銷；推動煙草、汽車、圖書、報刊、音像制品、電子出版物等標準化程度較高的商品上網銷售；積極探索日用品上網銷售和配送的有效模式?！墩憬　笆晃濉鄙唐方灰资袌霭l(fā)展規(guī)劃》和《關于加快推進商品交易市場提升發(fā)展的若干意見》提出，浙江市場將推廣電子商務、展示訂貨、配送拍賣等新型交易方式。隨著這些政策導向的實現，電子商務銷售額占社會消費品零售總額的比重必將逐年提高?？烧憬W上交易的主體大多為中小企業(yè)，淘寶網又涉及數以萬計的網商或網民，出臺網上交易管理辦法已是迫在眉睫。

三、加快行業(yè)網站發(fā)展的幾點建議

(一)政校企合作開展電子商務普及活動

各省可由經貿委、科技廳、教育廳等部門聯合組織電子商務企業(yè)、電子商務協(xié)會、大學生以競賽形式深入企業(yè)開展電子商務普及工作，評出電子商務優(yōu)秀服務企業(yè)、電子商務優(yōu)秀協(xié)會、大學生電子商務優(yōu)秀服務員。通過該項活動，擴大電子商務在企業(yè)中的影響，提高企業(yè)電子商務的應用能力，培養(yǎng)大學生服務企業(yè)的電子商務技能。具體活動形式有：百家電子商務示范企業(yè)展示會、千家商務網站診斷賽、萬名學生下企服務月。

(二)推進信用服務建設與規(guī)范管理

監(jiān)管缺位是我國網上交易糾紛頻發(fā)的重要原因。必須加強政府監(jiān)管、行業(yè)自律及部門間協(xié)調與聯合，鼓勵企業(yè)積極參與，按照完善法規(guī)、特許經營、商業(yè)運作、專業(yè)服務的方向，建立科學、合理、權威、公正的信用服務機構。建立健全相關部門間信用信息資源的共享機制，推進在線信用信息服務平臺建設，實現信用數據的動態(tài)采集、處理、交換。嚴格信用監(jiān)督和失信懲戒機制。應對行業(yè)網站、企業(yè)網站的信息進行嚴格監(jiān)管，做到處罰及時、力度大，在監(jiān)管中避免貿易前的失信問題?？蓮亩酱傩袠I(yè)協(xié)會開展行業(yè)網站的誠信建設工作入手，對虛假宣傳(如全國最大、最早等)、故意隱瞞(注冊地、辦公地址、成立時間等)加大檢查力度，促進行業(yè)網站的健康發(fā)展。加強對電子商務從業(yè)人員、企業(yè)及相關機構的管理，盡快出臺《網上交易管理辦法》，認真貫徹落實電子簽名法，維護電子商務活動的正常秩序。

(三)推動企業(yè)以電子商務為重要內容的信息化建設

可由地方政府與協(xié)會牽頭，以電子商務服務企業(yè)為主體，聯合高校等力量，幫助企業(yè)開發(fā)網上信息資源，提升企業(yè)電子商務的基礎環(huán)境和應用能力。鼓勵中小企業(yè)積極運用行業(yè)網站，開展在線銷售、采購等生產經營活動，降低中小企業(yè)在投資、技術等方面的風險，提高生產經營和流通效率。加強專業(yè)市場信息化改造，確保商品信息在市場內外流通順暢。建設專業(yè)市場內部局域網，使每個攤位與整個市場聯網。經營業(yè)主只需輕移鼠標，便可將自己實體商鋪經營的所有產品，整體搬移到行業(yè)網站進行立體、詳盡的展示，也可以通過行業(yè)網站詳細了解市場各種產品信息、商家信息及市場行情等內容，實現在線洽談、網上簽約、電子貨款支付。

(四)鼓勵行業(yè)網站積極創(chuàng)新

我國大多行業(yè)網站基本照搬中國化工網的“會員+廣告”這一模式。行業(yè)網站應以促進模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新的有機結合為著力點，面向發(fā)展前沿，立足自主創(chuàng)新，堅持需求導向，務求實用高效，探索多層次、多類型的電子商務模式。我們在永康五金科技工業(yè)園調查發(fā)現，CRM(客戶關系管理)軟件版本即使是同一工業(yè)園區(qū)居然沒有一個相同，企業(yè)之間缺乏溝通與合作，沒有發(fā)揮企業(yè)集群的效應。行業(yè)網站可根據自己的優(yōu)勢，開發(fā)出符合行業(yè)特點的電子商務軟件，提供給會員企業(yè)價格適中的實用性軟件，這樣既可減少中小企業(yè)電子商務的初期投入，同時也可拓寬行業(yè)網站的服務內容。

(五)完善配套體系建設

政府應該積極鼓勵發(fā)展第三方網上支付方式，盡快形成安全可靠、符合國家標準和金融業(yè)務規(guī)范的全國電子商務支付手段，為電子商務的發(fā)展提供統(tǒng)一的網上支付平臺和資金結算渠道；鼓勵加快發(fā)展專業(yè)的第三方物流企業(yè)，整合商業(yè)、倉儲和運輸等企業(yè)現有有物流資源，組建新型的全國物流配送中心，推進物流信息網絡建設，加強信息流和物流的融合。

(六)制定體現行業(yè)特點的扶持政策

行業(yè)網站的特點是設備投資少，可運營成本高；營業(yè)額小，利潤率高。因此，在制定行業(yè)網站扶強做大的政策時，不能簡單套用傳統(tǒng)產業(yè)的扶持政策，而應使扶持政策更貼近行業(yè)網站的特點。

(七)加速形成世界級的行業(yè)網站

互聯網發(fā)展到今天已進入“細分時代”，行業(yè)網站可通過聯合方式，也可通過積極吸收風險投資資金、加強與國外著名行業(yè)網站合作等形式加速形成世界級的行業(yè)網站。