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企業(yè)社會工作介入民營企業(yè)的可行性

1.民營企業(yè)科層管理與人性需求的雙重性決定企業(yè)社會工作介入的可行性民營企業(yè)是一個(gè)具有雙重性的社會經(jīng)濟(jì)組織。一方面，現(xiàn)代化的生產(chǎn)流程使之每天都天都產(chǎn)生大量的物流、人流、現(xiàn)金流，生產(chǎn)的復(fù)雜性與流動的多變性、快速性使之必須實(shí)行嚴(yán)格與科學(xué)的分工，架構(gòu)嚴(yán)密的組織，推行嚴(yán)格的紀(jì)律以及多層化管理，以保證決策得以執(zhí)行，生產(chǎn)有序發(fā)展。另一方面，企業(yè)又是人的聚合體。2.民營企業(yè)是一個(gè)開放系統(tǒng)，公領(lǐng)域與私領(lǐng)域的交織3.民營企業(yè)是員工與企業(yè)主生存發(fā)展的共同體，共存共贏是雙方的最佳選擇4.轉(zhuǎn)型期的中國企業(yè)迫切需要企業(yè)社會工作者目前，民營企業(yè)不僅僅作為經(jīng)濟(jì)主體而存在，而且其社會主體的性質(zhì)也逐漸加強(qiáng)。面對眼前出現(xiàn)的種種社會現(xiàn)象和一系列的社會問題。尤其是民營企業(yè)組織自身所產(chǎn)生的一系列問題，都需要強(qiáng)有力的解決途徑。作為社會主體，其社會責(zé)任感和責(zé)任意識也得到了加強(qiáng)，應(yīng)該積極投身于社會公益事業(yè)、社會公共事業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域中。這為一部分從事企業(yè)社會工作的人員提供了廣闊的平臺。

企業(yè)社會工作介入民營企業(yè)的意義

在現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)、信息時(shí)代的到來，民營企業(yè)的穩(wěn)定已經(jīng)成為一個(gè)社會穩(wěn)定與否的重要決定因素之一。我們要?jiǎng)?chuàng)造和諧的社會，民營企業(yè)的和諧一定是其重要的組成因素。但是由于所有制多元化、部分地方政府偏向資方、工會職能缺失、員工處于弱勢群體等原因?qū)е铝似髽I(yè)勞資矛盾日益加劇。因此，隨著我們國家改革開放的深入以及市場經(jīng)濟(jì)體制的深化，企業(yè)社會工作的介入就具有特別重要的意義了。

（一）實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展、建立健全企業(yè)文化的需要

從企業(yè)角度看，通過員工和企業(yè)的溝通和互動，把企業(yè)社會工作作為企業(yè)管理中的重要組成部分，提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)效率；通過企業(yè)社會工作的實(shí)施，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步重視員工的權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的具體實(shí)行?，F(xiàn)代民營企業(yè)也很重視企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)文化是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，需要不斷適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，做出相應(yīng)的調(diào)整，以保證達(dá)到動態(tài)的平衡和諧。社會工作者可以從專業(yè)的角度協(xié)助企業(yè)開展一些文體活動，例如開展文藝表演、舉辦晚會等，有利于企業(yè)內(nèi)部和諧文化的形成。

（二）有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧的勞動關(guān)系

目前企業(yè)的基本狀況是資強(qiáng)勞弱，勞動者處于弱勢群體，兩者有矛盾但也會有利益的平衡點(diǎn)。而在勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)和實(shí)現(xiàn)雙方利益平衡方面，社會工作具有其他專業(yè)無可比擬的優(yōu)勢。勞動關(guān)系和諧是社會和諧的重要基礎(chǔ)和具體體現(xiàn)。如果企業(yè)的勞動關(guān)系和諧了，將有助于整個(gè)社會和諧穩(wěn)定。社會工作在勞資協(xié)調(diào)上與其他專業(yè)工作人員相比具有優(yōu)勢，社會工作者再介入企業(yè)中將會以專業(yè)的倫理道德、專業(yè)價(jià)值觀、理念和方法、技巧來進(jìn)行工作。注重人際關(guān)系的建立，注重對服務(wù)對象的無條件接納、理解和尊重，為服務(wù)對象設(shè)身處地地考慮問題。社會工作者運(yùn)用同理心與服務(wù)對象溝通，會有效地拉近雙方距離，以此建立彼此的信任關(guān)系。社會工作者通過深入調(diào)查觀察，能夠及時(shí)了解問題的關(guān)鍵，幫助勞資雙方進(jìn)行合理、理性的溝通，以此把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。在日常工作和生活中，社會工作者以坦誠的態(tài)度與職工溝通，聆聽職工的心聲，了解職工的想法和心態(tài)，準(zhǔn)確判斷職工的需求，幫助企業(yè)制定合理的規(guī)章制度，避免因不合理的規(guī)定可能引起的糾紛和怨氣，減少不必要的爭議，促進(jìn)民營企業(yè)的穩(wěn)定和諧的發(fā)展。

（三）解決企業(yè)員工心理適應(yīng)問題的需要

在當(dāng)前激烈的社會競爭中，大部分民營企業(yè)只是重視利益最大化，以最少投入獲得最高產(chǎn)出，大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者根本無視企業(yè)員工的身心健康，長期以來大部分員工身心處于亞健康狀態(tài)，或者是出現(xiàn)一定的心理問題。這樣就會影響同事之間的人際關(guān)系，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張、人情冷漠，無法適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境。關(guān)注職工心理健康，及時(shí)疏導(dǎo)、排解職工心理壓力是企業(yè)面臨的新課題。社會工作者能較早地發(fā)現(xiàn)職工的心理問題，承諾為服務(wù)對象保密，用真誠的話語營造溫馨、安全、接納的氛圍，讓他們傾訴心中的郁結(jié)。社會工作者用“人在情境中”的視角界定服務(wù)對象的問題，把遭遇問題的人放在特定的環(huán)境中去考察，真正理解服務(wù)對象的心理狀態(tài)和行為，從而找到合適的方法介入，可以運(yùn)用小組工作的方法對有同樣問題的員工進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，讓員工在小組中相互交流、傾訴不良情緒，社會工作者加以積極引導(dǎo)形成健康、向上的工作氛圍。在個(gè)案工作中與員工進(jìn)行個(gè)別交談、了解實(shí)際情況和案主的需求，對其心理問題進(jìn)行分析社會工作者運(yùn)用心理分析法、危機(jī)調(diào)適法、溝通分析法、理性情緒治療法等專業(yè)方法提供服務(wù)，幫助疏導(dǎo)不良情結(jié)，釋放心理壓力，提高抗壓能力，適應(yīng)現(xiàn)實(shí)工作和生活。

（四）社會工作教育發(fā)展的需要

現(xiàn)代社會工作是工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化的產(chǎn)物，1988年，國家教委決定在部分高等學(xué)校社會工作與管理專業(yè)，在制度上開啟了社會工作專業(yè)教育的進(jìn)程。1991年中國的社會工作者協(xié)會成立，1994年中國社會工作教育協(xié)會成立，推進(jìn)了我國社會工作發(fā)展的進(jìn)程。目前為止我國已有263所高校開辦社會工作專業(yè)，但是大部分高校都是在研究兒童社會工作、青少年社會工作、婦女社會工作、老年人社會工作、社區(qū)社會工作、農(nóng)村社會工作，研究企業(yè)社會工作的不多，而且研究的深度廣度也不夠。因此，只有不斷反思借鑒、積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增加在民營企業(yè)的社會工作實(shí)踐，總結(jié)概括出企業(yè)社會工作專業(yè)理論、理念和方法，充實(shí)社會工作教育教學(xué)資料。所以說在民營企業(yè)開展企業(yè)社會工作也是社會工作教育發(fā)展的需要。

（五）構(gòu)建和諧社會、最終實(shí)現(xiàn)中國夢的需要

我國當(dāng)前社會正處于轉(zhuǎn)型期，轉(zhuǎn)型期社會出現(xiàn)了新的特點(diǎn)：第一，單位體制解體使舊有的社會管理體制松動和解體；第二，信息化和全球化使人們的思想和價(jià)值觀日益多元化；第三，戶籍管理的松動使人口以前所未有的規(guī)模和速度流動，社會管理面臨新的困難；第四，市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行使利益格局變化，社會矛盾激化；第五，國外敵對勢力滲透，與國內(nèi)少數(shù)人里應(yīng)外合企圖顛覆政權(quán)；第六，傳統(tǒng)社會管理理念與方法不適應(yīng)新的形勢變化。面對突如其來的社會轉(zhuǎn)變，社會工作的理念、原則、方法等方面都可以為社會管理提供借鑒意義。企業(yè)社會工作能引導(dǎo)員工擺脫生活困境，協(xié)調(diào)員工不斷增長的物質(zhì)、精神和文化需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)關(guān)系的良性互動。目前，部分企業(yè)建立的“員工社會支持網(wǎng)絡(luò)”，以及開展的“員工協(xié)助計(jì)劃”幫助員工解決其面臨的問題、困難上、減輕壓力上取得了顯著的效果。員工社會支持網(wǎng)絡(luò)包括非正式支持網(wǎng)絡(luò)和正式支持網(wǎng)絡(luò)組成。非正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)主要指的是來自家人、親屬、朋友、同事等社會關(guān)系的支持。正式支持網(wǎng)絡(luò)主要指的是來自政府、社區(qū)、企業(yè)、民間組織、或非政府組織的支持；員工協(xié)助計(jì)劃是企業(yè)為了照顧員工及提升生產(chǎn)力，而提供的一項(xiàng)系統(tǒng)的、長期的援助計(jì)劃，目的在于發(fā)現(xiàn)和解決與影響生產(chǎn)勞動有關(guān)的個(gè)人問題，他們都是以企業(yè)為平臺，運(yùn)用員工的家庭和社會資源進(jìn)行介入的工作模式，開展企業(yè)社會工作，解決員工的困難和問題，幫助員工更好地工作和生活，為構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造條件，最終實(shí)現(xiàn)中國夢。企業(yè)社會工作已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)的有機(jī)組成部分，在新的國際環(huán)境背景下，當(dāng)人們遇到問題和困難時(shí)，不像以前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的找家長、找領(lǐng)導(dǎo)、找單位。而是開始轉(zhuǎn)向求助于社會、求助于體制外的機(jī)構(gòu)正在悄然興起。這就要求我們必須與時(shí)俱進(jìn)，運(yùn)用社會工作的專業(yè)方法，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，借鑒國外先進(jìn)的企業(yè)社會工作的專業(yè)理念、方法、原則，探索適合我國實(shí)際情況的企業(yè)社會工作方法。

作者：郭瑋單位：內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院