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一、供熱企業(yè)經(jīng)營管理特點剖析

1、供熱俄企業(yè)經(jīng)營范圍具有地域限制性

通常供熱企業(yè)在經(jīng)營過程中具有明顯的地域性，這種地域性主要是來自于供熱網(wǎng)絡(luò)的地域限制性，主要表現(xiàn)出的是不同地區(qū)的供熱企業(yè)在為用戶提供熱力資源的時候在數(shù)量、質(zhì)量以及供熱范圍上都有著較大的差異。 在我國一半以上的地區(qū)其實都有著對熱力資源的消費需求，但是受制于欠發(fā)達的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、地區(qū)性消費習慣等，目前僅僅在我國的北方部分城市有較大范圍的供熱企業(yè)為居民提供熱力資源的消費。經(jīng)過分析， 我們認為供熱企業(yè)經(jīng)營管理的地域限制性， 主要是受制于供熱需求和熱力傳送網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域性限制。 與供電、供氣、供水等行業(yè)不同，供熱行業(yè)在提供產(chǎn)品的過程中，會存在著較為嚴重的熱力資源損失，這大大增加了供熱企業(yè)的生產(chǎn)成本，也會引起供熱行業(yè)經(jīng)營管理地域限制性問題的產(chǎn)生。 加上區(qū)域性供熱中，用戶數(shù)量的多少、供熱需求范圍的大小等等都在一開始就決定了供熱網(wǎng)管的布置區(qū)域，以及其能夠達到的輸送范圍，會使供熱企業(yè)的供熱量限定在一定的范圍之內(nèi)，企業(yè)在日常的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，必須要時刻關(guān)注所在供熱區(qū)域內(nèi)的變化。

2、供熱企業(yè)經(jīng)營具有規(guī)模經(jīng)濟性

通常情況下，供熱企業(yè)在運營中會呈現(xiàn)出一定的規(guī)模效應(yīng)，我們在這里稱之為規(guī)模經(jīng)濟性。 供熱行業(yè)其實是國家公用民生事業(yè)中的重要組成之一，所以具備普通事業(yè)單位的基本特征，但是作為盈利企業(yè)，供熱企業(yè)又具有營業(yè)性。 我們認為由于供熱企業(yè)具有巨大的進入壁壘，這種壁壘主要體現(xiàn)在供熱網(wǎng)絡(luò)的建立及生產(chǎn)設(shè)備的專用性上，這決定了該行業(yè)具有自然壟斷的地位。 屬于自然壟斷型行業(yè)的供熱企業(yè)，會隨著生產(chǎn)規(guī)模的增加或者提供產(chǎn)品數(shù)量的增加而達到一個單位成本下降的規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)，也就是說隨著產(chǎn)量越大、規(guī)模越大，單位產(chǎn)品上分擔的平均成本就會越低， 即消耗同一單位的成本可以帶來更多的經(jīng)濟收益。 體現(xiàn)在整個行業(yè)中，就出現(xiàn)了“ 成本的次可加性”，即說令一家企業(yè)來生產(chǎn)產(chǎn)品比令兩個或者兩個以上的企業(yè)來生成同一種產(chǎn)品，其總成本要更加低，所以當市場需求一定時，一個企業(yè)就可以提供全部的顧客所需產(chǎn)品，來達到資源配置的最優(yōu)結(jié)果。 比如我們都知道，我們不可能在同一住戶或者同一片住戶的住房內(nèi)安裝來自數(shù)個自來水公司的管道，這樣不僅會造成重復建設(shè)的浪費，也會使得產(chǎn)量分攤單位成本的規(guī)模效應(yīng)不能得到發(fā)揮，導致整個社會資源的嚴重浪費。 可見供熱企業(yè)在經(jīng)營過程中具有規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)，不僅為其設(shè)立了一定的進入壁壘，同時還提高了其對資源的使用效率。

3、供熱企業(yè)投資具有明顯的成本沉淀效應(yīng)供熱

企業(yè)在進行前期的投資中，主要進行的是固定資產(chǎn)投資， 基本可以占到整個企業(yè)投資的百分之八十以上，且供熱企業(yè)固定資產(chǎn)投資已經(jīng)投入基本無法再回收，也就是我們說到的具有沉淀效應(yīng)。 供熱行業(yè)作為自然壟斷行業(yè)之一，依賴供熱網(wǎng)絡(luò)來為需求客戶提供熱力商品，所以供熱企業(yè)在經(jīng)營前期就需要投入大量資源用于構(gòu)建熱力網(wǎng)絡(luò)。 除了要將投資源極大地運用到供熱管網(wǎng)的建設(shè)中以外， 供熱企業(yè)還需要投資于熱媒鍋爐等生產(chǎn)設(shè)備的建設(shè)，投資金額一樣比較巨大。 不管是供熱網(wǎng)絡(luò)還是生產(chǎn)設(shè)備的投入，都具有消耗資金量大、資產(chǎn)專用性強、使用期限長、變相能力弱等特點，也正是由于資產(chǎn)專用性較長，所以很難轉(zhuǎn)化為別的用途，具有巨大的成本沉淀效應(yīng)。

二、供熱企業(yè)常用的經(jīng)營管理策略針

對上文提高的供熱企業(yè)特有的經(jīng)營特點，我們針對性地介紹了目前較為常用的集中經(jīng)營管理策略，主要有以下三種。

1、積極開發(fā)市場，更大范圍地使用規(guī)模

經(jīng)濟效應(yīng)供熱企業(yè)應(yīng)當積極關(guān)注城鎮(zhèn)建設(shè)動態(tài)，關(guān)注其城市建設(shè)新趨勢，特別是主業(yè)務(wù)范圍之外的周邊城市，要及時地抓住擴張市場份額的機會，快速開發(fā)業(yè)務(wù)，建立與城鎮(zhèn)規(guī)劃相符合的熱力供應(yīng)系統(tǒng)。 在項目爭取過程中，應(yīng)成立調(diào)查小組， 調(diào)查小組人員應(yīng)做好全面系統(tǒng)的可行性分析，對于城市供熱網(wǎng)絡(luò)資源、客戶需求的特殊性、目前存在的可替代能源等都要做出最為全面的調(diào)查與了解，再來有針對性地制定進入市場的策略。 同時要積極地與有關(guān)部門進行協(xié)調(diào)與規(guī)劃，以最高效率、最低成本來取得周邊城市的業(yè)務(wù)資源。隨著供熱企業(yè)取得更多的市場份額，其實也從另一個角度降低了企業(yè)的成本。 從上文提高的供熱企業(yè)具有規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)的特征來看，市場份額的增加，從某種程度上也構(gòu)成了規(guī)模效應(yīng)帶來的成本優(yōu)勢，分攤了成本，增加了盈利。

2、建立品牌，提高企業(yè)聲譽

避免巨額成本的無效沉淀供熱企業(yè)建立屬于自己的品牌，能夠給自身帶來巨大的隱形附帶利益。 品牌往往能夠在顧客的心目中起到區(qū)別競爭對手的作用，能夠代表企業(yè)獨有的文化、客戶服務(wù)理念、精工細琢的生產(chǎn)態(tài)度，同時也能起到凝聚顧客忠誠度的作用，在產(chǎn)品得到認可后，企業(yè)的品牌價值會得到進一步的提升，不斷產(chǎn)生增值，是供熱企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。 供熱企業(yè)雖然具有一定的公益性質(zhì)， 但是其也具有盈利目的，具有營業(yè)性，所以品牌的建設(shè)能夠幫助供熱在相應(yīng)地域范圍內(nèi)更好地取得競爭優(yōu)勢。 因為品牌的建立，主要客戶、政府機構(gòu)以及社會公眾都更容易對企業(yè)產(chǎn)生較大的認同感，企業(yè)也就更容易獲得支持，取得較為有利的發(fā)展環(huán)境。 另外，在消費者心目中建立品牌是一種低成本保證市場份額的很好的方式，同時也能夠讓企業(yè)內(nèi)部的員工產(chǎn)生加大的企業(yè)自我認同感， 提高其工作的積極性與榮譽感，提高其工作的積極性，有利于形成企業(yè)內(nèi)部良好的工作氛圍與文化， 對于企業(yè)而言是一種一舉三得的經(jīng)營策略，可以極大地避免覺成本沉淀之后沒有獲得相應(yīng)的效益，形成資源的極大浪費。 該策略目前也在較多的供熱企業(yè)中得到了應(yīng)用。

3、加大研發(fā)力度，創(chuàng)新追求效益供熱

企業(yè)作為能源型相關(guān)的企業(yè)，其必然會涉及到節(jié)能技術(shù)的使用。 企業(yè)在日常的經(jīng)營過程中，就要重視技術(shù)研發(fā)這一方面。 比如取得節(jié)能技術(shù)的研發(fā)成果，就能夠成倍地提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，大大減小前文說到的熱力資源在傳送過程中產(chǎn)生的嚴重浪費，這是提高經(jīng)營效率的另一個十分重要的角度。 除了節(jié)能技術(shù)的研究，積極開發(fā)新能源或者可替代能源也具有十分重要的意義，如太陽能、地源熱泵等等，這些都具有可再生性，可以引導供熱企業(yè)向低排放、低能耗的可持續(xù)發(fā)展道路前進。 供熱企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新及新能源的開發(fā)，可以獲取國家的財政支持，這對于企業(yè)來說是一種十分可行的經(jīng)營管理政策。 供熱企業(yè)在經(jīng)營過程中，可設(shè)立專門的研發(fā)小組，雇傭擁有較高科技水平的專業(yè)人員來進行研發(fā)創(chuàng)新工作，并且這種創(chuàng)新的意識傳達到企業(yè)的最高管理層，來獲得最大力度的貫徹和支持。

三、總結(jié)

綜上所述，供熱企業(yè)作為維護國家經(jīng)濟穩(wěn)定的重要組成部分， 需要在日常的經(jīng)營管理中不斷地進行總結(jié)與改善，在了解自身經(jīng)營特點的基礎(chǔ)上，選擇性地使用適合的經(jīng)營管理策略，才能夠在維護自身持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展同時，做到服務(wù)于整個城市或者地區(qū)的用戶，保證對居民提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)。 供熱企業(yè)應(yīng)當將日常的工程建設(shè)等于經(jīng)營策略緊密結(jié)合起來，改善已有的但不合理的經(jīng)營模式，精益求精，成為具有核心競爭力、能夠源源不斷帶來價值增值的公益性企業(yè)。

作者：胡海燕 單位：山西省太原市熱力公司