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【摘要】本文首先介紹波特“鉆石模型”的原理,說(shuō)明一個(gè)企業(yè)要想獲得成功所必須具備的要素。繼而通過(guò)海爾在國(guó)際戰(zhàn)略中采取的“人才是第一品牌”、“本土化”戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)、“三融一創(chuàng)”等戰(zhàn)略思想,從而解釋了海爾企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中為什么具有長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力。海爾的國(guó)際化戰(zhàn)略是“鉆石模型”在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的成功運(yùn)用。

【關(guān)鍵詞】鉆石模型國(guó)際戰(zhàn)略人才第一本土化產(chǎn)業(yè)集群三融一創(chuàng)

當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化浪潮席卷整個(gè)世界,許多國(guó)家都面臨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)的接軌.隨著2001年中國(guó)加入WTO,海爾集團(tuán)在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn),不僅著眼于國(guó)內(nèi)市場(chǎng),更注重國(guó)外市場(chǎng)的開(kāi)拓,走國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的道路。海爾集團(tuán)在全球30多個(gè)國(guó)家建立本土化的設(shè)計(jì)中心、制造基地和貿(mào)易公司,全球員工總數(shù)超過(guò)5萬(wàn)人;海外現(xiàn)有2個(gè)工業(yè)園,海外工廠13個(gè),營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)38000多個(gè),國(guó)內(nèi)外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)近12000個(gè),海爾產(chǎn)品打入歐洲15家大連鎖店中的12家、美國(guó)10大連鎖店中的8家。其中海爾小型冰箱和酒柜已分別占美國(guó)市場(chǎng)50%和60%的份額。已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán),2007年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額1180億元。海爾是如何在海外形成這一強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力?其理論依據(jù)又是什么?下面就是通過(guò)對(duì)波特著名的“鉆石模型”來(lái)解釋海爾國(guó)際化戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1波特“鉆石模型”的基本理論

美國(guó)哈佛大學(xué)的波特提出競(jìng)爭(zhēng)三部曲理論,并對(duì)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力這一主題構(gòu)建了“鉆石模型”。“鉆石模型”是分析國(guó)家和地區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力的宏觀分析工具。該模型是主要由四個(gè)要素組成。它們分別是生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略及其結(jié)構(gòu)以及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)這四個(gè)要素是構(gòu)成“鉆石模型”的基本要素。

“鉆石模型”如下圖所示:要素條件←→需求條件←→企業(yè)戰(zhàn)

略,結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)狀←→相關(guān)供應(yīng)商和支持性產(chǎn)業(yè)←→要素條件;要

素條件←→企業(yè)戰(zhàn)略,結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)狀;需求條件←→相關(guān)供應(yīng)商和

支持性產(chǎn)業(yè)。

生產(chǎn)要素:波特把生產(chǎn)要素分為初級(jí)生產(chǎn)要素和高級(jí)生產(chǎn)要素。在現(xiàn)代社會(huì),初級(jí)生產(chǎn)要素的重要性逐漸減弱,而高級(jí)生產(chǎn)要素則發(fā)揮著更加重要的角色。需求條件:在鉆石模型中,需求條件主要是指國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求。內(nèi)需市場(chǎng)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,主要包括需求的結(jié)構(gòu)、需求的規(guī)模和需求的成長(zhǎng)。相關(guān)支持性產(chǎn)業(yè):波特認(rèn)為,單獨(dú)的一個(gè)企業(yè)以至單獨(dú)一個(gè)產(chǎn)業(yè),都很難保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),只有形成有效的“產(chǎn)業(yè)集群”,上下游產(chǎn)業(yè)之間形成良性互動(dòng),才能使產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持久發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu):企業(yè)的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和管理者對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度,往往同國(guó)家環(huán)境,同產(chǎn)業(yè)差異相關(guān)。一個(gè)企業(yè)要想獲得成功,必須善用本國(guó)的歷史文化資源,形成適應(yīng)本國(guó)特殊環(huán)境的企業(yè)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu),融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì),并符合所處產(chǎn)業(yè)的特殊情況。

2運(yùn)用“鉆石模型”解釋海爾海外成功戰(zhàn)略

2.1“人才第一”作為海爾人才管理的基本理念

在生產(chǎn)要素中高級(jí)生產(chǎn)要素起決定性作用,人本資源已經(jīng)上升為企業(yè)資源的主導(dǎo)地位。在高級(jí)人才吸收及培養(yǎng)方面,海爾實(shí)施“人才是第一產(chǎn)品”戰(zhàn)略,大量吸收高學(xué)歷、高科技人才加入企業(yè),使海爾高新科技產(chǎn)品層出不窮。建立海爾大學(xué),培訓(xùn)大量國(guó)外海爾科技與經(jīng)營(yíng)人才。人才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“第一產(chǎn)品”,把人才和知識(shí)放到企業(yè)的核心位置,是海爾企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)。在科研水平方面,海爾具有國(guó)際化的科技開(kāi)發(fā)水平。不僅擁有自己的中央研究院,而且與美國(guó)、日本、德國(guó)、瑞典和荷蘭等國(guó)的國(guó)際大公司在多項(xiàng)高技術(shù)領(lǐng)域建立了多個(gè)技術(shù)聯(lián)盟,使海爾在關(guān)鍵技術(shù)、核心技術(shù)等方面同國(guó)際先進(jìn)技術(shù)水平保持同步。截止到2007年,海爾累計(jì)申請(qǐng)專利7883項(xiàng);僅2007年,海爾申請(qǐng)專利875項(xiàng),平均每個(gè)工作日申請(qǐng)2項(xiàng)發(fā)明專利。

2.2海爾實(shí)施“本土化”戰(zhàn)略滿足海外當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求

在波特的“鉆石模型”中需求條件是指國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求。包括

需求的結(jié)構(gòu)、需求的規(guī)模和需求的成長(zhǎng)以及預(yù)期需求。海爾正是很好地學(xué)習(xí)了該理論的精華,并變通的為其在海外發(fā)展提供了理論基礎(chǔ),提出“本土化”戰(zhàn)略,開(kāi)辟當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求,使其產(chǎn)品在國(guó)外形成當(dāng)?shù)氐钠放?而并非是來(lái)自中國(guó)的產(chǎn)品。將開(kāi)始提出的“海爾的國(guó)際化”現(xiàn)在稱為“國(guó)際化的海爾”。這樣,國(guó)外市場(chǎng)的需求此時(shí)則相對(duì)轉(zhuǎn)變成!國(guó)內(nèi)!市場(chǎng)需求。海爾在美國(guó)已經(jīng)形成三位一體生產(chǎn)銷(xiāo)售模式:營(yíng)銷(xiāo)中心設(shè)在紐約,設(shè)計(jì)中心設(shè)在洛杉機(jī),制造中心設(shè)在南卡羅來(lái)納州。按照美國(guó)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求,海爾不惜聘請(qǐng)美國(guó)專家在洛杉磯設(shè)計(jì)中心設(shè)計(jì)美國(guó)人喜愛(ài)的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品不僅要求技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)符合美國(guó)規(guī)定,也符合美國(guó)人的審美情趣和生活習(xí)慣。如海爾冰箱已進(jìn)入美國(guó)1200多家商店。然后通過(guò)紐約直接向全美的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行鋪墊和控制,南卡羅來(lái)州就隨時(shí)制造出來(lái)并及時(shí)運(yùn)到全美各地,這種做法使海爾變成了一個(gè)美國(guó)本土化的海爾。海爾不僅是中國(guó)的海爾,也成為美國(guó)的海爾,在其他地區(qū)海爾也采取同樣的做法。

2.3海爾“產(chǎn)業(yè)集群”戰(zhàn)略思想

一個(gè)企業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)實(shí)際上是該企業(yè)最重要的供應(yīng)商和客戶。如果一個(gè)下游產(chǎn)業(yè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力,則他通常對(duì)原材料供應(yīng)等方面的要求特別苛刻。上游企業(yè)在努力滿足下游這些客戶需求的同時(shí),也創(chuàng)造了自身的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。同樣,對(duì)下游企業(yè)而言,具有強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力的上游產(chǎn)業(yè)能夠?yàn)楸酒髽I(yè)提供先進(jìn)的相關(guān)技術(shù),高質(zhì)量的原材料等,也成為下游產(chǎn)業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。因此說(shuō),“集群效應(yīng)”類似于產(chǎn)業(yè)鏈,他們緊密相關(guān),環(huán)環(huán)相扣只靠一個(gè)企業(yè)單打獨(dú)斗想獲得成功是不可能的,只有形成“集群效應(yīng)”才能使企業(yè)擁有更長(zhǎng)更強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3.1企業(yè)的上游是原材料供應(yīng)方

海爾提出分供方必須具備可以參與其前端設(shè)計(jì)的能力。企業(yè)和上游的關(guān)系不只停留在我買(mǎi)你的部件,更是買(mǎi)他的設(shè)計(jì)。部件物美價(jià)廉的同時(shí),還要滿足用戶的需求來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

2.3.2企業(yè)的下游是客戶

海爾的客戶是沃爾瑪及大的連鎖超市。海爾與客戶的關(guān)系不僅是賣(mài)給他們產(chǎn)品,而是買(mǎi)個(gè)他們一個(gè)解決方案。即:根據(jù)每個(gè)大連鎖超市的目標(biāo)客戶群的不同來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品,以便更快更好的賣(mài)出去。

2.4“三融一創(chuàng)”是海爾的最終目標(biāo)

波特指出,一個(gè)企業(yè)要想獲得成功,必須善用本國(guó)的歷史文化資源,形成適應(yīng)本國(guó)特殊環(huán)境的企業(yè)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu),融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì),并符合所處產(chǎn)業(yè)的特殊情況。

海爾的“三融一創(chuàng)”是指在當(dāng)?shù)厝谫Y,當(dāng)?shù)厝谥呛彤?dāng)?shù)厝谖幕?dāng)?shù)厝谫Y和當(dāng)?shù)厝谥侨缟纤?分別利用了海外的資金,聘用當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)設(shè)計(jì)銷(xiāo)售管理人員。當(dāng)?shù)厝谖幕侵?企業(yè)文化不應(yīng)與當(dāng)?shù)匚幕嚆?企業(yè)文化的創(chuàng)新是不管那個(gè)國(guó)家的人都能接受。海爾在美國(guó)設(shè)立工廠時(shí),一開(kāi)始把在中國(guó)工廠的辦法拿過(guò)去。管理方法是掛起三張表情各異的臉,干得好的為笑臉,干的一般是不哭也不笑,干得不好則是哭臉。這種方法在中國(guó)或許取得了較好的效果,但美國(guó)人并不能接受這樣,笑臉可以,但哭臉不行,這讓他們覺(jué)得這樣可能侵犯人權(quán)。海爾根據(jù)這一情況提出了改進(jìn)的方法,用兩種玩具替代,一個(gè)是大熊,一個(gè)是豬。誰(shuí)干得好就放一個(gè)熊,干得不好的就放個(gè)小豬。通過(guò)這樣例子說(shuō)明尊重當(dāng)?shù)匚幕?融入當(dāng)?shù)匚幕梢愿玫默F(xiàn)實(shí)“本土化”戰(zhàn)略,從而進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)在海外的競(jìng)爭(zhēng)力。

在海爾的組織結(jié)構(gòu)中,企業(yè)改變了以前的上下級(jí)關(guān)系,將原來(lái)的金字塔式縱向信息流動(dòng)機(jī)構(gòu)變成橫向信息流動(dòng)。將職能關(guān)系變成了用戶關(guān)系,服務(wù)關(guān)系。著名的OEC管理法,即全方位優(yōu)化管理法要求每天對(duì)每人每事進(jìn)行全方位的控制和清理。每天的工作要當(dāng)天完成,每天工作要清理并要每天有所提高。SBU是海爾最重要的市場(chǎng)鏈管理法,即戰(zhàn)略-事業(yè)-單位,是指不僅每個(gè)事業(yè)部且每個(gè)人都是一個(gè)單位,將集團(tuán)總的戰(zhàn)略落實(shí)到每一個(gè)員工身上,而每一個(gè)員工的戰(zhàn)略創(chuàng)新又會(huì)保證集團(tuán)大戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。正是這種科學(xué)高效的管理模式使海爾在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷穩(wěn)步前進(jìn)。