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[內(nèi)容提要]商務(wù)英語(yǔ)課程的實(shí)用性很強(qiáng)，既強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)的傳授，也注重商務(wù)專業(yè)技能的培養(yǎng)。案例教學(xué)法能夠很好地兼顧兩者之間的平衡，比傳統(tǒng)教學(xué)法發(fā)揮更大的作用。本文結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)課程的特點(diǎn)探討了在高校商務(wù)英語(yǔ)課程中有效運(yùn)用案例教學(xué)法的方法和原則。

一、案例教學(xué)法的起源與特點(diǎn)

十九世紀(jì)七十年代美國(guó)哈佛大學(xué)法學(xué)院院長(zhǎng)C•C•蘭德?tīng)柧帉懥耸澜缟系谝槐景咐虒W(xué)法教材《合同法案例》，該書的出版標(biāo)志著案例教學(xué)法的誕生。1921年哈佛大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)華萊士•B•湯哈姆出版了世界上第一本案例集，標(biāo)志著案例教學(xué)法在哈佛商學(xué)院教學(xué)體系中的廣泛運(yùn)用和不斷推廣。我國(guó)于二十世紀(jì)八十年代開(kāi)始在醫(yī)學(xué)、國(guó)際商務(wù)、軍事、市場(chǎng)營(yíng)銷等學(xué)科領(lǐng)域，引進(jìn)案例教學(xué)法并取得了積極的效果。案例教學(xué)法，國(guó)外稱為個(gè)案研究（casestudy），是教師運(yùn)用案例去形象地說(shuō)明理論知識(shí)，使學(xué)生通過(guò)對(duì)各種案例的分析討論進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解與掌握，同時(shí)也培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力的一種以學(xué)生為中心的教學(xué)方法。因此，有人認(rèn)為案例教學(xué)法是一種準(zhǔn)實(shí)踐的教學(xué)方式（俞林，2004：54）。其特點(diǎn)為：

1、案例教學(xué)法注重學(xué)生的能力培養(yǎng)，著眼于提高學(xué)生的創(chuàng)造能力和解決問(wèn)題的能力，而不僅僅滿足于理論知識(shí)的獲得。通過(guò)大量具體案例的收集、整理分析，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，運(yùn)用學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)對(duì)案例進(jìn)行討論，最大限度地發(fā)揮學(xué)生自己的想象力和創(chuàng)造力，從而達(dá)到提高學(xué)生分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐的飛躍，糾正了傳統(tǒng)教學(xué)法從理論到理論的弊端。

2、培養(yǎng)和增強(qiáng)學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能力、合作意識(shí)和集體精神。案例教學(xué)法需要分成小組收集、整理、展示案例，在這個(gè)過(guò)程中，小組里的每一個(gè)成員都必須具備合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，互相協(xié)作、分工明確、服從大局、突出個(gè)性。小組長(zhǎng)輪流擔(dān)任，所以每個(gè)成員都可以充分展示自己的才能，在實(shí)踐中鍛煉自己的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

3、培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生自覺(jué)學(xué)習(xí)的積極性。案例教學(xué)法以學(xué)生為主體，傳統(tǒng)型的教師必須解決好自己角色的轉(zhuǎn)變：從以教師為主到以學(xué)生為主，從滿堂灌到學(xué)生自己展示案例、討論甚至爭(zhēng)論案例，教師成了“裁判員”和“教練”，學(xué)生成了“運(yùn)動(dòng)員”——“運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的主角”。因此，案例教學(xué)法能夠提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識(shí)和能力，不像以前在傳統(tǒng)的課堂上那樣消極地等待教師的知識(shí)傳授。

4、提高學(xué)生的交際能力，包括語(yǔ)言交際能力和非語(yǔ)言交際能力。案例教學(xué)法需要學(xué)生分組收集、挑選、整理合適的案例在課堂上展示給全班同學(xué)。需要小組成員當(dāng)堂介紹案例的內(nèi)容，需要大家一起討論。因此可以充分鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言交際能力（包括聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯五種技能）和非語(yǔ)言交際能力。

5、培養(yǎng)學(xué)生的主體意識(shí)。學(xué)生是案例教學(xué)法的主體和中心，教師的作用是組織和引導(dǎo)。教師首先布置任務(wù)，然后學(xué)生按要求“八仙過(guò)海，各顯神通”，通過(guò)發(fā)揮自己的創(chuàng)造能力和想象力等來(lái)完成收集篩選案例的任務(wù)。

6、理論與實(shí)際相結(jié)合，培養(yǎng)實(shí)用性人才。案例教學(xué)法能密切聯(lián)系社會(huì)實(shí)踐，有助于學(xué)以致用，有利于理論與實(shí)際相結(jié)合，實(shí)用性強(qiáng)，培養(yǎng)的是實(shí)用性人才，體現(xiàn)了因材施教的原則。案例法教學(xué)中，對(duì)于案例的討論，答案不是唯一的，小組成員中的答案可能不一致，小組得出的答案也可能不被其他小組成員認(rèn)可，這就需要教師因材施教，根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn)，挖掘每一個(gè)學(xué)生的潛能，使學(xué)生有機(jī)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮自己的才能。案例教學(xué)法培養(yǎng)的不一定是“知識(shí)分子”，但卻必須是“能力分子”（武建國(guó)，2004：79）。

二、案例教學(xué)法的實(shí)施步驟與條件

案例教學(xué)法是提高學(xué)生素質(zhì)的有效手段之一，廣泛運(yùn)用于各個(gè)領(lǐng)域，其具體實(shí)施步驟為：

①分組收集案例。每個(gè)小組的人數(shù)要求為4～6人。關(guān)于實(shí)施案例教學(xué)法的班級(jí)人數(shù)，哈佛法學(xué)院認(rèn)為20人左右為宜，哈佛商學(xué)院認(rèn)為15人最為恰當(dāng)。我們認(rèn)為15～20人較為恰當(dāng)。原則有一條：必須小班授課，否則不宜開(kāi)展案例教學(xué)法改革試驗(yàn)。小組成員中組長(zhǎng)由成員輪流擔(dān)任，每個(gè)同學(xué)都有同樣的機(jī)會(huì)，體現(xiàn)教育公平，這樣才能達(dá)到案例教學(xué)法的教學(xué)目的。各小組按教師的要求去圖書館和網(wǎng)上廣泛收集教學(xué)案例，來(lái)源為公開(kāi)出版的案例集或教材、報(bào)刊資料等。案例的選擇要有時(shí)效性、針對(duì)性，難易適中、編排要一目了然，案例最好通過(guò)多媒體展示。

②小組內(nèi)分析討論，篩選出合適的案例。小組中每個(gè)成員都要提供一篇案例，必須由教師指導(dǎo)挑選出其中最適合于課堂教學(xué)的一篇案例在上課時(shí)展示給大家，供全班同學(xué)分析討論。小組內(nèi)成員分為組長(zhǎng)、發(fā)言人、紀(jì)錄員等，各司其職，分工協(xié)作，完成案例的篩選。

③全班交流。各小組將篩選后的案例展示給大家，在教師的疏導(dǎo)下，開(kāi)展全班討論、分析、甚至辯論，通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)使各個(gè)小組的案例得以充分展現(xiàn)，同時(shí)在分析、討論的過(guò)程中鍛煉和提高學(xué)生的分析、綜合、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

④教師做最后總結(jié)。各個(gè)小組的交流完之后，教師負(fù)責(zé)做總評(píng)。指出在案例挑選、展示、討論、分析等各個(gè)環(huán)節(jié)上存在的問(wèn)題，使學(xué)生對(duì)自己在案例教學(xué)過(guò)程的表現(xiàn)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，找出不足和差距，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。案例教學(xué)法是一種全新的教學(xué)法，大多數(shù)學(xué)生可能不太適應(yīng)，教師應(yīng)允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，不怕犯錯(cuò)誤。教師對(duì)小組團(tuán)結(jié)協(xié)作和學(xué)生具體表現(xiàn)的點(diǎn)評(píng)應(yīng)以鼓勵(lì)為主（李軍霞，2004：65）。在教師總結(jié)的基礎(chǔ)上，各個(gè)小組組長(zhǎng)執(zhí)筆寫出案例報(bào)告，交給教師，教師把學(xué)生收集的較好的案例保留下來(lái)建立本校的案例庫(kù)。

案例教學(xué)法實(shí)施的條件：

①小班授課。由于高校擴(kuò)招的原因，現(xiàn)在各高校自然班的班容量太大，不適合運(yùn)用案例教學(xué)法。因此進(jìn)行案例教學(xué)法改革的班級(jí)必須以每班15～20人為宜。

②先進(jìn)的多媒體教學(xué)設(shè)施。案例教學(xué)法中學(xué)生收集的案例在班上討論時(shí)，如果要寫在黑板上不僅耽誤時(shí)間，效果也差。最好以多媒體投影儀展示在大屏幕上介紹。

③圖書館資料齊全。④教師要具備更高的素質(zhì)能力，迅速實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，把課堂的控制權(quán)交給學(xué)生，自己甘愿作配角。同時(shí)教師也必須自我充電、提高，迅速熟悉案例教學(xué)法的內(nèi)容、組織方式等一切所需知識(shí)。要具備處理突發(fā)事件的能力。

⑤學(xué)生的水平與能力必須符合案例教學(xué)法的要求：大學(xué)三、四年級(jí)的學(xué)生或研究生。低年級(jí)的學(xué)生由于其基礎(chǔ)知識(shí)體系還沒(méi)有完全構(gòu)建，學(xué)生的水平與能力無(wú)法充分發(fā)揮，教學(xué)效果有限。

⑥經(jīng)費(fèi)保證。由于學(xué)生要收集案例，要復(fù)印大量的資料，沒(méi)有學(xué)校和系部的經(jīng)費(fèi)支持，案例教學(xué)法很難實(shí)施。

⑦一學(xué)期只能有一到二門課使用案例教學(xué)法，運(yùn)用太多太濫，學(xué)生疲于奔命，難以達(dá)到應(yīng)有的效果。

三、案例教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的運(yùn)用

高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在一、二年級(jí)開(kāi)設(shè)精讀、泛讀、翻譯、聽(tīng)力、語(yǔ)音、寫作等基礎(chǔ)課程，三、四年級(jí)開(kāi)設(shè)專業(yè)方向課：經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)，金融英語(yǔ)、營(yíng)銷英語(yǔ)、外貿(mào)函電與寫作、商務(wù)談判、國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)、旅游英語(yǔ)等主要課程。因?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)課程最大的特點(diǎn)是英語(yǔ)語(yǔ)言技能與商務(wù)專業(yè)知識(shí)的結(jié)合，教師在教學(xué)中既要注重對(duì)學(xué)生語(yǔ)言能力的培養(yǎng)，同時(shí)也要重視強(qiáng)化學(xué)生的商務(wù)專業(yè)技能，基于商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐性、應(yīng)用性及商務(wù)專業(yè)技能的培養(yǎng)目標(biāo)，案例教學(xué)法可以充當(dāng)兩者之間的橋梁，成為商務(wù)英語(yǔ)課程中不可或缺的教學(xué)方法（陳建平，2004：113）。以外貿(mào)函電與寫作課程為例。按照案例必須具有真實(shí)性的原則。首先，組織學(xué)生收集涵蓋以下主題的案例：建立業(yè)務(wù)聯(lián)系、詢盤、報(bào)盤、還盤、拒收訂單、達(dá)成協(xié)議、支付方式、開(kāi)立與修改信用證、運(yùn)輸方式、保險(xiǎn)、投訴與索賠等。每周6課時(shí)，一學(xué)期結(jié)束。2課時(shí)學(xué)生按要求圍繞議題收集案例，2課時(shí)小組內(nèi)交流、篩選出最佳的案例，2課時(shí)課堂展示、討論、總結(jié)，案例來(lái)源為公開(kāi)出版的商務(wù)英語(yǔ)案例集、報(bào)刋雜志，電視、錄像、磁帶、光盤中與該課程有關(guān)的材料等。小組中的成員每人提供一份案例，一般為復(fù)印稿或打印稿，先在小組內(nèi)由組長(zhǎng)主持用英語(yǔ)交流討論，挑選出一份最優(yōu)案例，在課堂上交流。原則為：最新案例；符合國(guó)情；難易適中；切合主題。若案例已經(jīng)過(guò)時(shí)，沒(méi)有學(xué)習(xí)和研究的意義，除非是國(guó)內(nèi)外經(jīng)典的案例，不應(yīng)選入。有些不錯(cuò)的案例，但不適用于我國(guó)的有關(guān)法律、法規(guī)，沒(méi)有指導(dǎo)意義，也應(yīng)該剔除。難易程度應(yīng)適中，根據(jù)克拉申的i＋1理論，教師所講授的知識(shí)必須高于學(xué)生現(xiàn)有的知識(shí)水平，否則無(wú)法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。案例如果太難，學(xué)生的英語(yǔ)水平及商務(wù)知識(shí)無(wú)法駕馭，會(huì)失去參與討論的積極性；太易，則學(xué)生一眼就能看出結(jié)果，沒(méi)有深入討論的價(jià)值和必要。其次，課堂上各小組介紹該小組選出的最佳案例，在全班展開(kāi)討論，交流不同的意見(jiàn)和看法，從而評(píng)選出全班的最優(yōu)案例。最后是教師總結(jié)點(diǎn)評(píng)。超級(jí)秘書網(wǎng)

點(diǎn)評(píng)要言簡(jiǎn)意賅，恰到好處，多多鼓勵(lì)，少潑冷水?？荚嚪绞礁鶕?jù)需要采用筆試、口試、開(kāi)卷、閉卷、課題的社會(huì)調(diào)研等，綜合考查學(xué)生解決和分析問(wèn)題的能力，提高學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的認(rèn)知度，增強(qiáng)學(xué)生在職業(yè)選擇上的信心和能力，為今后的就業(yè)、擇業(yè)打下良好的基礎(chǔ)（李嵐，2004：349）。

四、案例教學(xué)法中應(yīng)處理好的問(wèn)題

1．處理好理論學(xué)習(xí)與案例實(shí)踐的關(guān)系。案例教學(xué)法不能取論學(xué)習(xí)，因此必須在學(xué)生系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了某一門商務(wù)英語(yǔ)課程的基本理論之后實(shí)施案例教學(xué)法改革嘗試，或者邊學(xué)習(xí)理論邊實(shí)行案例教學(xué)，從而實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。

2．處理好案例教學(xué)法與其他教學(xué)法的關(guān)系。由于商務(wù)英語(yǔ)課程的培養(yǎng)目標(biāo)是應(yīng)用型人才，其特點(diǎn)是英語(yǔ)語(yǔ)言技能與專業(yè)知識(shí)的結(jié)合，十分適合運(yùn)用案例法組織教學(xué)，但案例教學(xué)法絕對(duì)還是唯一有效的教學(xué)法，其他教學(xué)法，比如理論講授法、交際法、翻譯法等都有自己的優(yōu)勢(shì)，必須多種教學(xué)方法靈活運(yùn)用，以求達(dá)到最佳效果。在案例教學(xué)法中排斥其他教學(xué)法是有害無(wú)益的。

3．處理好教師與學(xué)生的角色定位關(guān)系。我國(guó)學(xué)生長(zhǎng)期以來(lái)一直接受“填鴨式”教育，再加上性格上內(nèi)向等原因，上課從不主動(dòng)發(fā)言，從小就養(yǎng)成了依賴教師的習(xí)慣，在討論中經(jīng)?！袄鋱?chǎng)”，只有屈指可數(shù)的幾個(gè)學(xué)生膽子大、英語(yǔ)口語(yǔ)好的學(xué)生一直在那里唱主角，達(dá)不到全班同學(xué)共同參與的理想效果。因此教師必須有耐心和充分的心理準(zhǔn)備，允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，允許學(xué)生使用母語(yǔ)把用英語(yǔ)解釋不清的案例講清楚，創(chuàng)造民主寬松的課堂環(huán)境，只有這樣學(xué)生才會(huì)“暢所欲言”，最大限度地發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，教師切忌“越俎代庖”。

五、案例教學(xué)法的局限

案例教學(xué)法對(duì)教師和學(xué)生的素質(zhì)要求都非常高。在商務(wù)英語(yǔ)課程中采用此法，需要教師對(duì)案例教學(xué)法要有充分的認(rèn)識(shí)，要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。對(duì)學(xué)生在英語(yǔ)語(yǔ)言技能和商務(wù)專業(yè)知識(shí)方面要求也相當(dāng)高，還需要學(xué)生有高度的學(xué)習(xí)自覺(jué)性，否則效果將會(huì)大打折扣，因此，案例教學(xué)法只適合于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的高年級(jí)學(xué)生或研究生。案例教學(xué)法需要學(xué)校、系部領(lǐng)導(dǎo)高度重視并給予經(jīng)費(fèi)支持，否則難以收效。

案例教學(xué)法需要學(xué)生收集大量的適合于課堂討論的案例，必須要用到計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)和多媒體教室等。不具備以上條件的學(xué)校難以試行案例教學(xué)法。案例教學(xué)法的培養(yǎng)目標(biāo)是具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工商管理人員和工程師，不是科學(xué)家或科研人才。因此，案例教學(xué)法并非寫作論文適用于所有課程。目前案例教學(xué)法主要應(yīng)用于政治、經(jīng)濟(jì)、工商管理、軍事、法律、商務(wù)、醫(yī)學(xué)、環(huán)境科學(xué)等幾個(gè)領(lǐng)域。案例教學(xué)法需要教師和學(xué)生投入大量時(shí)間、精力、甚至是金錢在案例的收集上，一學(xué)期時(shí)間有限，因此不可能安排多門課程同時(shí)采用案例教學(xué)法。一學(xué)期安排1～2門課程采用案例法比較合適。