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計算機軟件是計算機重要組成部分，和計算機硬件系統(tǒng)并稱為計算機的兩大系統(tǒng)。倘若計算機軟件缺乏軟件系統(tǒng)，則計算機稱作裸機，探究計算機軟件系統(tǒng)的維護與管理具有重要意義。

一、計算機軟件系統(tǒng)

計算機軟件分為應(yīng)用與系統(tǒng)軟件兩種。系統(tǒng)軟件的功能是控制、維護計算機軟硬件，主要有處理程序、操作系統(tǒng)，操作系統(tǒng)是鏈接的用戶和計算機的工具，主要功能為調(diào)度、管理計算機內(nèi)部的資源；應(yīng)用軟件指的是解決某些具體領(lǐng)域困難而開發(fā)的產(chǎn)品，例如辦公軟件。

二、計算機軟件系統(tǒng)存在的故障

2.1軟件系統(tǒng)的故障種類。

在軟件系統(tǒng)的現(xiàn)實運轉(zhuǎn)中，由于用途不一樣，所以故障引起的后果也各不相同。部分故障因為影響正常運轉(zhuǎn)的作用較小，因此可以不予考慮。但是有的故障對計算機產(chǎn)生嚴(yán)重破壞，所以維護人員應(yīng)當(dāng)重視這樣的故障。這需要維護軟件系統(tǒng)的人員依照引起的后果對故障分門別類，并且制定相應(yīng)的維護策略，可以劃分為以下幾種分類方法：一是損失費用程度。這是一類非常有效的方法，指的是結(jié)合軟件系統(tǒng)故障引起的損失來診斷故障的破壞性，然而現(xiàn)實中的具體費用很難進行精確衡量；二是缺失功能的狀況。依據(jù)這類方法，計算機軟件系統(tǒng)故障可以劃分為影響輕微、基本服務(wù)功能退化、使用不方便、基本服務(wù)功能缺失等四種類型。

2.2軟件系統(tǒng)判斷技巧的特征。

判斷技巧擁有以下特征：一是故障會隨著時間的推移而減少，這是由于軟件錯誤能夠插入現(xiàn)實運轉(zhuǎn)中；二是在使用一定時間之后，部分軟件可能由于版本較低而面臨廢除和淘汰的風(fēng)險；三是針對普通用戶來說，軟件開發(fā)商具有重新設(shè)計軟件的能力。

三、計算機軟件系統(tǒng)的維護與管理措施

3.1軟件系統(tǒng)的日常維護技術(shù)。

當(dāng)前，軟件系統(tǒng)的日常維護技術(shù)主要有以下四種方法：改正性維護、適應(yīng)性維護、完善性維護、預(yù)防性維護。因為目前缺乏檢測軟件中全部錯誤的技術(shù)，因此軟件肯定還存在一些沒有被檢測出來的錯誤被帶到軟件的運轉(zhuǎn)之中。然而這些沒有被檢測的錯誤讓軟件系統(tǒng)存在故障的風(fēng)險，這種類型錯誤的維護稱作為改正性維護；隨著現(xiàn)代科技的快速進步，軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，為了保證軟件系統(tǒng)可以適應(yīng)科技的快速發(fā)展而對其采用的維護稱作適應(yīng)性維護。

3.2軟件系統(tǒng)的管理方法

3.2.1數(shù)據(jù)傳輸。

首先，把全部軟件都在計算機上安裝，將其當(dāng)做發(fā)射臺，同時將其他的計算機當(dāng)做接收端，然而接收端的計算機都可以不安裝任何軟件。其次，發(fā)射臺計算機可以把事先設(shè)置的系統(tǒng)傳輸?shù)浇邮斩说挠嬎銠C。隨后，硬盤保護卡可以自動保護。這類軟件系統(tǒng)管理方法非常簡易操作，優(yōu)勢是保證網(wǎng)絡(luò)正常鏈接就能夠復(fù)制硬盤，不需要將機箱打開。

3.2.2數(shù)據(jù)備份。

Ghost軟件是一類傳統(tǒng)硬件的軟件，因此數(shù)據(jù)備份通常可以利用Ghost軟件對拷硬盤，不但可以較快恢復(fù)與安裝系統(tǒng)，而且可以方便管理系統(tǒng)軟件。與其他的備份軟件相比，Ghost軟件是把一個硬盤或者硬盤中一個功能分區(qū)當(dāng)成對象，可以十分完整復(fù)制硬盤之中的內(nèi)容，例如硬盤中每個分區(qū)的信息。并且能夠把復(fù)制后的內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)橛诚裎募?，如果有必要還能夠把文件復(fù)制到對象的區(qū)域中。Ghost軟件具有以下作用：單個計算機內(nèi)部兩個硬盤的對拷、兩臺計算機硬盤的對拷、映像制作等。其中較多使用的就是分區(qū)備份，軟件能夠把硬盤中的分區(qū)備份轉(zhuǎn)變?yōu)橛诚瘢瑫r把其保存至其他地方，因此，即使原來的分區(qū)產(chǎn)生故障而丟失數(shù)據(jù)，但是可以將備份文件復(fù)制回來，讓其重新正常運轉(zhuǎn)。這種數(shù)據(jù)備份的方法往往應(yīng)用在缺乏局域網(wǎng)的系統(tǒng)軟件管理之中。

3.2.3復(fù)制信息后仍然無法正常運轉(zhuǎn)的解決方法。

一般情況下，復(fù)制硬盤信息之后，維護人員只要改變一下名稱就能夠排除錯誤，重新恢復(fù)正常使用。但是部分軟件仍然無法正常運轉(zhuǎn)，即使依照正確提示方法操作，但是仍然無法正常注冊，這種情況產(chǎn)生的原因是信息有誤。在安裝母盤軟件過程中，因為硬盤ID都不一樣，而且原來的注冊信息消失，所以，重新注冊沒辦法正常進行。針對此類故障，解決的措施是，當(dāng)制作母盤時，維護人員應(yīng)當(dāng)暫不注冊軟件，待安裝完成之后再檢測，只要保證正常安裝就可以。當(dāng)復(fù)制數(shù)據(jù)后，然后在各個計算機上重新注冊?？梢?，此種注冊信息全部是對這臺計算機而言，因此，維護人員通過這種方法就解決注冊信息有誤的問題，也就解決無法正常運轉(zhuǎn)的故障。因此，維護人員應(yīng)當(dāng)重視軟件系統(tǒng)的維護和管理，關(guān)注技術(shù)革新，確保計算機處于安全狀態(tài)，更好地為我們服務(wù)。

作者：單菊芬 顧艷婷 單位：常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息服務(wù)中心