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【摘要】殘疾人旅游市場是一個潛力巨大且尚未充分挖掘的市場，在國內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展的今天，開發(fā)殘疾人旅游市場，為殘疾人建立一個屬于自己的旅游樂園----“殘疾人游樂主題公園”，對發(fā)展旅游業(yè)，共建和諧社會意義重大。分析殘疾人旅游障礙，并對應(yīng)建立一個能夠消除其障礙的主題公園，對推動殘疾人旅游市場發(fā)展具有重要意義。

【關(guān)鍵詞】殘疾人；旅游障礙；主題公園

一、構(gòu)建殘疾人游樂主題公園的重要意義

(一)殘疾人旅游開發(fā)是構(gòu)建和諧社會的重要標(biāo)志

殘疾，是人類社會發(fā)展過程中不可避免要付出的代價，殘疾人也是當(dāng)今社會精神文明、政治文明和物質(zhì)文明建設(shè)中一支重要力量，是社會的重要組成部分。殘疾人也渴望與健全人一起平等參與社會生活，共享人類文明、社會物質(zhì)和文化成果，渴望進一步融入社會，飽覽祖國各地錦繡山河。因此，我們有責(zé)任和義務(wù)滿足殘疾人旅游的愿望，將外出旅游作為他們康復(fù)其身心、自強自立，走出自我封閉的一種有益手段，使更多的人了解關(guān)愛殘疾人，這是社會文明進步的要求，也是構(gòu)建和諧社會的要求。[1]

(二)殘疾人旅游開發(fā)是旅游市場成熟的必然要求

旅游市場競爭非常激烈，旅游活動已然是一項大眾性的、全民參與的活動，成熟的旅游市場要求市場細(xì)分化，因此，開發(fā)殘疾人旅游市場有利于完善我國的旅游市場。同時，開發(fā)殘疾人市場也是我國旅游界不可推卸的社會責(zé)任。

(三)殘疾人旅游開發(fā)是推動殘疾人就業(yè)的重要舉措

殘疾人就業(yè)一直是國家關(guān)注的問題之一，我國也在多方面開拓殘疾人的就業(yè)空間。殘疾人旅游市場的開發(fā)，也離不開殘疾人的參與，旅游所涉及的吃、住、行、游、購、娛等方方面面，能為殘疾人提供大量的就業(yè)機會。殘疾人為殘疾人旅游者服務(wù)，既能提供打動殘疾人心扉的服務(wù)，使其在心理上更舒服，又能解決部分殘疾人的就業(yè)問題，增加殘疾人的經(jīng)濟收入，進而帶動殘疾人旅游事業(yè)的進一步發(fā)展。

二、殘疾人旅游障礙分析

在現(xiàn)實生活中，一些主客觀因素阻礙了殘疾人的出游活動，找出一些阻礙因素，并有針對性的加以改善，才能開拓出獨特的旅游區(qū)隔市場(SegmentMarket)[2]。目前，阻礙殘疾人游樂的因素有很多，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)經(jīng)濟障礙

1．大部分殘疾人收入低，沒有支付旅游產(chǎn)品的能力。我國殘疾人中有74.53%的人居住在農(nóng)村，目前他們中大多數(shù)只能維持基本生活，沒有旅游的實現(xiàn)能力；即使目前城鎮(zhèn)殘疾人就業(yè)率已達80.7%，但是由于殘疾人身體原因，就業(yè)的殘疾人普遍收入不高，工作穩(wěn)定性差，生活堪憂。2.相對大眾旅游產(chǎn)品，殘疾人旅游產(chǎn)品價格偏高。殘疾人由于身體缺陷，在殘疾人旅游團隊中，陪同醫(yī)護人員比普通團隊多一倍，旅游過程中，由于身體原因，對交通工具、食宿要求、停留時間都有異于普通團隊，這使殘疾人的旅游費用要高于普通人；有的殘疾人的親人由于擔(dān)心其健康，多選擇陪同旅游，相對增加支出費用。另外殘疾人旅游市場處于初級開發(fā)階段，市場容量又有限，企業(yè)一般會采用高價策略，以期保證利潤，盡快回收開發(fā)費用，這也導(dǎo)致了目前殘疾人旅游產(chǎn)品價格偏高。

(二)心理障礙

個人內(nèi)在阻礙來自個人心理特質(zhì)及實質(zhì)的狀態(tài)，殘疾人由于身體上的缺陷，使其成為社會施舍同情的對象，這種觀念和異常的眼光，常帶給殘疾人很大的困擾，也造就其獨特的心理特性。

1．自我觀念認(rèn)識。殘疾人由于身體殘障限制其活動，致使個人對自我缺乏自信而產(chǎn)生自卑感，通常這份自卑會形成對行動空間孤立，產(chǎn)生自我封閉狀態(tài)以及自我貶值的心理取向。因為殘疾人行動不方便，心理需求常常受到阻礙，所以殘疾人比健康人在生活中所承受的心理壓力大、孤立感強[3]。

2．負(fù)向態(tài)度形成。殘疾人多以負(fù)面態(tài)度看待自己，成為自由行動的最大阻礙。他們產(chǎn)生對自己身體厭惡、恐懼與羞慚的態(tài)度，在日常生活中形成挫折與壓力。報章雜志與電視媒體的不當(dāng)報導(dǎo)，社會視他們?yōu)槔圪樥叩挠∠骩4]，使其產(chǎn)生恐懼及不舒服，給旅游帶來極大心理壓力。

3．對他人的依賴。尋求同伴成為一種阻礙。殘疾人在平常時候需要協(xié)助者，外出時更需陪同者，家人及朋友是相當(dāng)重要的。殘疾人由于生理缺陷不同，障礙等級與種類也不同，面對的障礙皆有差異，往往也造成心理不健全的程度不同，阻礙參與社會活動和外出旅游[5]。由于以上心理因素影響，當(dāng)殘疾人有意愿參與旅游活動時，便會憂慮牽連別人、發(fā)生意外、游程中缺乏醫(yī)療供應(yīng)甚至氣候等因素。另外，還會懷疑自己能力、擔(dān)心動作太慢及體能不適合，這些個人內(nèi)在心理特性會深深影響其參與旅游，形成旅游阻礙因素。

4．旅游產(chǎn)品障礙。旅游產(chǎn)品障礙主要體現(xiàn)在單項旅游產(chǎn)品不完善和旅游線路設(shè)計不合理兩方面。旅游活動涉及吃、住、行、游、購、娛等多項活動，殘疾人參與、實現(xiàn)這些活動，明顯異于正常人，他們對提供實現(xiàn)這些活動所需的設(shè)施設(shè)備以及服務(wù)有著特殊的要求，而我國目前旅游飯店、旅游交通、旅游景區(qū)、購物商場以及公共設(shè)施的設(shè)備設(shè)施、管理服務(wù)上均不能完全適應(yīng)殘疾人旅游的要求，即使建有殘疾人設(shè)施，也普遍存在管理不善的問題；另外，殘疾人由于身體原因，不同殘缺的殘疾人有著不同的旅游需求，而目前的旅游產(chǎn)品，不僅沒有對殘疾人自身狀況進行細(xì)分，甚至沿用大眾旅游產(chǎn)品的設(shè)計思路，極不適合殘疾人的身體狀況，這也是造成殘疾人旅游憂慮的重要原因之一[6]。

5．社會體制障礙。殘疾人旅游最大的不便來自身體的缺陷，因此，治愈、減輕或緩解這些缺陷造成的不便是激勵殘疾人的方式之一。無障礙設(shè)施雖有建設(shè)，但執(zhí)行不規(guī)范。我國自1985年3月提出“為殘疾人創(chuàng)造便利的生活環(huán)境”的倡議以來，我國的無障礙設(shè)施建設(shè)取得了一定的成績，但是，由于經(jīng)濟發(fā)展水平制約和社會無障礙意識相對薄弱，無障礙設(shè)施建設(shè)與管理工作還存在一些問題。只有少數(shù)城市相對系統(tǒng)地開展了無障礙建設(shè)，全社會無障礙環(huán)境尚未形成，而且在已建的設(shè)施中，管理不善，侵占破壞現(xiàn)象嚴(yán)重，我國城市無障礙建設(shè)水平與現(xiàn)代化城市的功能、形象建設(shè)要求，還有一定差距，不能滿足廣大殘疾人群體的需求，而農(nóng)村的無障礙建設(shè)還尚未起步。

三、構(gòu)建殘疾人游樂主題公園

本文根據(jù)殘疾人生理及心理特點，提出了構(gòu)建殘疾人主題公園的一般模式，目的是使殘疾人在主題公園中真正體會到賓至如歸的感受，游玩在屬于自己的王國。在這里殘疾人所遇到的所有旅游障礙都將得到妥善的解決，并將根據(jù)不同類型殘疾人的具體身體狀況制定適合他們的旅游產(chǎn)品，在這個主題公園中做到：殘疾人旅游無障礙，并以“一切從殘疾人出發(fā)，一切為殘疾人服務(wù)”為宗旨。

(一)主題公園公共設(shè)施及服務(wù)

1．殘疾人公共設(shè)施。在主題公園中，可以說針對殘疾人特設(shè)的公共設(shè)施是最能體會到對殘疾人關(guān)懷的主要組成部分之一。其中主要包括指示牌，盲道，坡道，廁所，等等。具體設(shè)計如下：（1）提示牌。每個景區(qū)提示牌都有盲文標(biāo)注和音響設(shè)施，便于給殘疾人以提示；

（2）盲道。在盲人游客出入處設(shè)置盲道，在十字路口設(shè)置利于盲人辯向的音響設(shè)施；

（3）坡道。在一切公共建筑的入口處設(shè)置取代臺階的坡道，其坡度應(yīng)不大于1／12；

（4）廁所設(shè)置。公廁應(yīng)設(shè)有帶扶手的座式便器，門隔斷應(yīng)做成外開式或推拉式，以保證內(nèi)部空間便于輪椅進入。

2．殘疾人服務(wù)。殘疾人服務(wù)主要由有勞動能力的殘疾人和志愿者組成，殘疾人為殘疾人旅游者服務(wù)，既能提供打動殘疾人心扉的服務(wù)，使其在心理上更舒服，又能解決部分殘疾人的就業(yè)問題，增加殘疾人的經(jīng)濟收入，進而帶動殘疾人旅游事業(yè)的進一步發(fā)展。其服務(wù)內(nèi)容包括為殘疾人特設(shè)的領(lǐng)路講解員，啞語導(dǎo)游，殘肢人士旅游景點背負(fù)等。

(二)主題公園五大景區(qū)

1．室內(nèi)微縮國際園。模仿中國北京的世界公園，把世界各地的著名建筑微縮在一園之內(nèi)，與之不同之處在于比世界公園的微縮比例更大，建筑物更小，小到使盲人可以親手摸到整個建筑的外形，親身感受到它們的建筑特色。殘疾人也可以在微縮國際園中了解世界各國不同建筑特色，了解世界風(fēng)土人情。微縮國際園的設(shè)置是考慮到殘疾人的身體障礙和經(jīng)濟障礙兩個方面設(shè)置的。由于殘疾人身體條件和活動條件的限制，主要是以近距離旅游為主，想游遍全世界比較困難，那么微縮國際園就是一個很好的選擇。同時也可以大大減輕殘疾人的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。

2．生態(tài)休閑區(qū)。生態(tài)休閑區(qū)主要有兩個功能，第一個是讓殘疾人走入大自然的懷抱，營造一種鳥語花香的氛圍，使殘疾人心情放松，遠離塵世的喧雜，偷得片刻閑。第二個功能是在休閑區(qū)設(shè)有亭臺桌椅，書籍茶水，免費供殘疾人享用。這樣就會使殘疾人在這里停留，與同樣前來游玩，志同道合的朋友小憩閑談，起到相互安慰，相互鼓勵的效果。因為在這里的朋友大家都一樣，不會有歧視和異樣的眼光，大家比較容易放下心防?？梢哉堄兴鳛榈臍埣踩伺笥亚皝硌葜v；或者是殘疾人自己的娛樂演出，等等，只要是能讓殘疾人娛樂身心的節(jié)目都?xì)g迎。相信在生態(tài)休閑區(qū)中，一定會消除殘疾人的心里障礙，使殘疾人更加自強，樂觀。

3．愛心動物園。愛心動物園的不同在于它主要是收養(yǎng)一些流浪貓流浪狗以及一些受傷的小動物。這些小動物可供殘疾人領(lǐng)養(yǎng)或定期前來探望。這樣做的目的是在于讓殘疾人看到他們自身的價值，使他們的生活更有意義。在殘疾人知道他們也可以幫助其他的生命很好的活下去，自己就更沒有理由自暴自棄，因為他們感受到自己是被需要的，在幫助別人的時候是一件很快樂的事。那么在以后的生活中，他們也會欣然接受別人的幫助，更重要的是，他們的心靈會變得越來越健康，充滿陽光和希望。

4．水上娛樂區(qū)。水上娛樂區(qū)也是為殘疾人特別設(shè)置的，它劃分為三個區(qū)域，主要是根據(jù)殘疾的不同類型而細(xì)分為視力殘疾區(qū)，語言聽力殘疾區(qū)和肢體殘疾區(qū)。根據(jù)不同區(qū)設(shè)立相應(yīng)的保護措施和硬件設(shè)備。

5．盲人電影院。盲人電影院的設(shè)置是為了讓盲人朋友也能夠真正“看到”電影，感受到電影中的每一個情節(jié)。那就是在電影院中配有專門的講解員，為盲人講解電影中的每個細(xì)節(jié)。

四、結(jié)語

構(gòu)建殘疾人游樂園，可以基本解決殘疾人所遇到的各種旅游障礙，不僅使殘疾人擁有了自己的樂園，而且使殘疾人的心靈也有了歸宿。因此，可以說，構(gòu)建殘疾人游樂主題公園是十分有意義而且作用重大的。殘疾人主題公園的構(gòu)建可以以城市原有公園為依托，或者選取交通便利的地方，可以先在省會城市建一些試點，逐漸普及到全國的各大中小城市，體現(xiàn)中國社會對殘疾人的關(guān)注與關(guān)懷。

【參考文獻】

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