油品銷售企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展思考
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完善經(jīng)營管理體制及發(fā)展模式的必要性?；仡檱鴥?nèi)油品銷售企業(yè)近幾年的發(fā)展，管理架構(gòu)基本建立，運行機制基本完善，但是面對激烈的市場競爭，企業(yè)需要持續(xù)提高自身的競爭手段和盈利能力，同時也需要學習競爭對手的長處，借鑒成功的經(jīng)營與管理實踐經(jīng)驗，在一個信息化的高層次平臺上進行運營管理、展開市場競爭。同時在新的管理體制下，要求企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式，提高運營效率，控制經(jīng)營風險，實現(xiàn)高效管理。具體體現(xiàn)在：
（1）組織機構(gòu)需要進一步加快整合，企業(yè)業(yè)務(wù)運作管理、流程設(shè)計需要進一步完善；
（2）管理機構(gòu)布局、職責和流程需要重新梳理和界定。在多級管理體制下，各自的利益主體在資源、客戶、價格、庫存等方面需要進一步協(xié)同；
（3）企業(yè)部門和崗位職責設(shè)置一方面需要進一步統(tǒng)一。企業(yè)管理體制和發(fā)展模式的選擇基于以下兩方面考慮：一是必須服從企業(yè)管理理念和經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整。在市場化條件下，油品銷售企業(yè)必須樹立以市場為導(dǎo)向、以用戶為出發(fā)點、為客戶創(chuàng)造價值的理念。按照客戶類群，經(jīng)營戰(zhàn)略必須向零售和配送轉(zhuǎn)移；二是根據(jù)企業(yè)理念和經(jīng)營戰(zhàn)略，重塑企業(yè)內(nèi)部價值鏈，核心是按照快速響應(yīng)客戶需求的要求，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。這主要體現(xiàn)在：優(yōu)化客戶關(guān)系管理，建立完善的客戶檔案；在細分客戶需求的基礎(chǔ)上，將業(yè)務(wù)分為零售、批發(fā)、直銷：整合內(nèi)部資源，提高信息化應(yīng)用水平，快速響應(yīng)客戶需求：統(tǒng)一庫存運作，優(yōu)化物流配送。
二、油品銷售企業(yè)經(jīng)營管理體制及發(fā)展模式的思考
基于油品銷售企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略，建議按照“專業(yè)化、區(qū)域化、扁平化”的原則，進一步完善現(xiàn)行經(jīng)營管理體制，建成“管理層次扁平，業(yè)務(wù)專業(yè)垂直，崗位權(quán)責清晰，市場反應(yīng)靈敏”的新型經(jīng)營管理體制和發(fā)展模式。通過持續(xù)創(chuàng)新，逐步建立和完善一套靈活、高效、協(xié)調(diào)的營銷體系。按照上述思路，建議進一步完善管理體制和發(fā)展模式。如成立物流中心，實現(xiàn)物流統(tǒng)一優(yōu)化，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一管理，引進先進的管理軟件技術(shù)和自動計量設(shè)備，做到油庫、加油站基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集自動化，實現(xiàn)主動配送和集中統(tǒng)一管理。組建零售管理中心和批發(fā)直銷中心，突出營銷業(yè)務(wù)（零售、直銷、批發(fā)）的專業(yè)化管理，實行區(qū)域公司零售中心直接管理加油站，批發(fā)直銷中心直接管理客戶經(jīng)理。建立垂直的一體化管理體系，實行統(tǒng)一經(jīng)營政策，統(tǒng)一競爭策略，統(tǒng)一價格策略，實現(xiàn)經(jīng)營市場化。組建共享會計核算中心，實行會計核算專業(yè)化管理。
1.物流中心。
1.1物流中心的定位
物流中心是區(qū)域公司油品倉儲和配送調(diào)度的專業(yè)管理中心，對全區(qū)域油庫進行直接管理并對一次、二次物流進行統(tǒng)一調(diào)度，全面負責油品調(diào)入至加油站入庫前全過程的收、儲、發(fā)、配送、安全和數(shù)質(zhì)量管理，為加油站和客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的物流支持。
1.2物流中心的運作方式
物流中心根據(jù)區(qū)域公司資源配置計劃、自采計劃，做好運輸計劃的銜接和落實工作，組織油庫的收、儲、發(fā)作業(yè)和庫存商品管理。同時根據(jù)加油站和直銷客戶的配送需求，借助信息系統(tǒng)，以“運距最短、運費最低、配送及時、效益最優(yōu)”的原則進行資源的集中配送。
1.3零售管理中心。
1.3.1零售管理中心的定位
零售管理中心是區(qū)域公司零售業(yè)務(wù)的專業(yè)管理中心，負責全區(qū)域系統(tǒng)所屬（自有、租賃、控股）加油站的日常管理。
1.3.2零售管理中心的運作方式
在區(qū)域公司成立零售管理中心。在加油站的日常管理上，實行“區(qū)域零售管理中心－片區(qū)經(jīng)理（ME）－加油站”線條的專業(yè)化管理。
2.批發(fā)直銷中心。
2.1批發(fā)直銷中心的定位
批發(fā)直銷中心是區(qū)域公司專門從事本區(qū)域批發(fā)和直銷業(yè)務(wù)的專業(yè)管理中心。通過對營銷隊伍和現(xiàn)有客戶資源的整合以及新客戶的開發(fā)，實現(xiàn)對全區(qū)域市場批發(fā)和直銷業(yè)務(wù)的統(tǒng)一策劃和專業(yè)化經(jīng)營管理。
2.2批發(fā)直銷中心的運作方式
在區(qū)域批發(fā)和直銷業(yè)務(wù)管理上實行“區(qū)域批發(fā)直銷中心－客戶經(jīng)理”垂直的專業(yè)化經(jīng)營管理。批發(fā)直銷中心對客戶經(jīng)理在自采資源、營銷促銷、銷售節(jié)奏、銷售價格、銷售信用管理、客戶資源管理和對客戶經(jīng)理考核標準等實行垂直管理以及經(jīng)營業(yè)績方面的定期考核評價。
3.共享會計核算中心。
3.1會計核算中心定位
會計核算中心是區(qū)域系統(tǒng)會計核算、報表編制、稅費申報繳納、票據(jù)出納的專業(yè)管理中心，負責按照“標準化、規(guī)范化、信息化”的工作要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的會計核算服務(wù)。
3.2會計核算中心的運作方式
區(qū)域公司整合成立共享會計核算中心，實行“會計核算中心－結(jié)算點”線條的專業(yè)化垂直管理，實現(xiàn)財務(wù)管理和會計核算職能分離。
作者：周慶春 單位：中海油銷售公司
