1當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的現(xiàn)狀

電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)θ瞬诺囊笤絹碓礁?，所需要人才更多的是?fù)合型人才。這要求高校所培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)人才不僅要具備一定的技術(shù)能力，而且還需要具備較強的商務(wù)能力和綜合管理能力。因此在電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中，不僅要求學(xué)生系統(tǒng)掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)理論與實務(wù)知識，還要學(xué)生能將信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及相關(guān)學(xué)科知識與經(jīng)營管理有機地結(jié)合。為了全面了解應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的現(xiàn)狀，在總結(jié)相關(guān)學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，通過對電子科技大學(xué)中山學(xué)院及其他兄弟院校電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)現(xiàn)狀的深入了解，結(jié)合該校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生及用人單位的反饋意見，總結(jié)出電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)目前存在以下幾個方面的問題。

1.1實踐教學(xué)對崗位所需能力的培養(yǎng)不足。目前，很多實踐實驗教學(xué)課，授課老師的授課方式類似于理論課程的教學(xué)，老師講授的時間比較多，而且很多授課教師自身由于沒有實踐的經(jīng)歷，很難根據(jù)當(dāng)前電子商務(wù)崗位所需具備的能力來設(shè)計實驗內(nèi)容，因而學(xué)生缺乏電子商務(wù)技能的訓(xùn)練問題比較突出。

1.2理論與實踐脫節(jié)，實踐教學(xué)課程比例偏少。大部分理論課程老師都沒有電子商務(wù)方面的實踐經(jīng)歷，因而在理論課程的講授中，往往是比較注重對知識點的講授，更多扮演傳授知識的角色，沒有考慮到所講授的能夠幫助學(xué)生在實際崗位工作中提升哪方面的能力，同時在實踐教學(xué)中，實踐課老師也沒有在實踐環(huán)節(jié)要求學(xué)生需要把哪些相關(guān)的理論知識結(jié)合起來，這樣使得理論和實踐相脫離，實踐教學(xué)的效果也就比較差。近年來，雖然大多數(shù)本科院校都定位為應(yīng)用型本科院校，在人才培養(yǎng)方案中，雖然增加了一些實踐課程，但實踐課程的比例總體來說還是比較低。

1.3校內(nèi)實踐教學(xué)資源缺乏。目前，我國本科院校電子商務(wù)專業(yè)大多設(shè)立在經(jīng)濟管理學(xué)院，而很多本科院校歷來對經(jīng)濟管理類專業(yè)實踐教學(xué)不重視，實踐教學(xué)資源的投入不足。主要表現(xiàn)在沒有建立比較好的實驗實訓(xùn)室，實驗室的設(shè)備陳舊，實驗實訓(xùn)軟件較少，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。

1.4校外實踐基地空有其名，學(xué)生去校外進(jìn)行實踐的機會缺乏。為了配合應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，很多院校與企業(yè)簽訂了電子商務(wù)專業(yè)校外實踐基地，希望解決學(xué)生的實踐問題，但從目前的實際情況來看，很多學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)校外實踐基地只是停留在協(xié)議上，由于經(jīng)費、管理等種種原因，大部分學(xué)生沒有去實際公司實踐，根本不了解電子商務(wù)的實際應(yīng)用情況。

1計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)職業(yè)崗位

1.1專業(yè)調(diào)研人才培養(yǎng)方案的制定離不開專業(yè)調(diào)研，經(jīng)過一年多的專業(yè)市場調(diào)研，面向長三角區(qū)域經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展調(diào)查網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的發(fā)展趨勢、人才結(jié)構(gòu)與需求狀況。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的特點設(shè)計專業(yè)調(diào)查表，通過走訪企業(yè)、咨詢專業(yè)指導(dǎo)委員會、跟蹤網(wǎng)絡(luò)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況等調(diào)查方式，在長三角地區(qū)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才需求情況、具體的工作任務(wù)、崗位設(shè)置、崗位知識、能力、素質(zhì)要求、職業(yè)資格證書等方面進(jìn)行廣泛深入的調(diào)研，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理提煉，形成專業(yè)人才需求與專業(yè)方案制定調(diào)研報告，作為制定人才培養(yǎng)方案的依據(jù)。通過調(diào)研統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)專業(yè)畢業(yè)生工作地域主要集中在長三角地區(qū)，江蘇省占75％以上。

1．2工作任務(wù)所需職業(yè)能力計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的學(xué)生主要從事網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試、信息安全維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成等崗位的工作，共有9個工作任務(wù)，每個工作任務(wù)所需的職業(yè)能力如下：（1）維護(hù)通信線路正常暢通。具有制作局域網(wǎng)線纜接頭、熔接光纖的能力；連接局域網(wǎng)通信線路的能力、連接對外通信線路的能力、使用工具檢測線路連通性的能力；制作日志文檔記錄的能力。（2）維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常工作。具有遠(yuǎn)程管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能力；具有使用網(wǎng)絡(luò)管理軟件監(jiān)控和管理網(wǎng)絡(luò)的能力；具有識別基本網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)協(xié)議的能力；具有進(jìn)行基本網(wǎng)絡(luò)配置的能力；熟悉IP、交換、路由等協(xié)議；掌握Sniffer、ACL攻擊與防御各種檢測命令方法。（3）維護(hù)網(wǎng)站正常運行。維護(hù)IIS和Apache搭建的網(wǎng)站服務(wù)器；制作靜態(tài)網(wǎng)頁，使用Java和數(shù)據(jù)庫制作簡單的動態(tài)網(wǎng)頁；使用IIS和Apache網(wǎng)站；創(chuàng)建和管理數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)表，修改數(shù)據(jù)。（4）具有配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器能力。熟練安裝Windows和Linux服務(wù)器版本；文件系統(tǒng)管理、活動目錄服務(wù)管理、磁盤管理；熟練配置DNS服務(wù)器、DHCP服務(wù)器、FTP服務(wù)器、MAIL服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。（5）調(diào)試路由器與交換機。能使用軟件繪制網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)；規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)中的IP地址；根據(jù)帶寬、流量、QoS等參數(shù)選擇ISP；熟練掌握路由器、交換機配置命令；使用路由器、交換機組建局域網(wǎng)；組建無線網(wǎng)絡(luò)；劃分VLAN；對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和升級；使用路由器將局域網(wǎng)接入Internet。（6）管理網(wǎng)站安全。測試網(wǎng)站的安全性；具有管理Web服務(wù)器端口安全的能力；具有管理郵件服務(wù)器安全的能力；具有管理數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)安全的能力；具有管理FTP和郵件服務(wù)器安全的能力。（7）調(diào)試防火墻。具有在防火墻上配置NAT和路由協(xié)議的能力；具有在防火墻上實現(xiàn)防DDOS攻擊、實現(xiàn)包過濾策略、流量控制、端口掃描攻擊檢測與防護(hù)、密碼策略審計與防護(hù)的能力；具有使用防火墻保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)不被攻擊的能力。（8）網(wǎng)絡(luò)工程方案設(shè)計。良好的客戶溝通、語言表達(dá)能力；用戶需求分析、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需求分析能力；從招標(biāo)文件中分析用戶需求的能力；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備功能、性能參數(shù)分析與選型能力；．熟悉行業(yè)背景和市場主流產(chǎn)品；掌握現(xiàn)場勘察方法；具有網(wǎng)絡(luò)工程預(yù)算、設(shè)計投標(biāo)書的能力；具有撰寫設(shè)計方案的能力。（9）網(wǎng)絡(luò)工程施工與驗收。查閱建筑圖紙和現(xiàn)場勘查；施工方案、進(jìn)度設(shè)計，準(zhǔn)備施工記錄，工作人員進(jìn)度安排；安裝、調(diào)試路由器、交換機和防火墻等設(shè)備；安裝、配置網(wǎng)絡(luò)所需的服務(wù)器系統(tǒng)；測試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的連互通，測試服務(wù)器，測試綜合布線；撰寫工程總結(jié)報告；撰寫驗收報告技術(shù)文檔；工程售后服務(wù)工作。

2課程設(shè)置

2．1培養(yǎng)目標(biāo)根據(jù)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的職業(yè)崗位，得出該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)素質(zhì)、實踐能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，面向各類企業(yè)，掌握計算機網(wǎng)絡(luò)基本理論知識，有較強動手能力，具有相關(guān)職業(yè)資格操作能力的專業(yè)人才，以及能全面掌握路由器、交換機和防火墻的調(diào)試與維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的配置，網(wǎng)絡(luò)工程的方案設(shè)計與施工，保障網(wǎng)站安全運行，從事網(wǎng)絡(luò)組建、網(wǎng)絡(luò)安全管理、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。圍繞培養(yǎng)目標(biāo)，課程體系由理實一體、單項技能訓(xùn)練、綜合實訓(xùn)、專業(yè)提升4類課程組成。

2．2理實一體理實一體課程根據(jù)職業(yè)崗位設(shè)計，課程劃分為網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器配置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)安全管理、網(wǎng)絡(luò)工程施工等5大模塊，每個模塊分別由不同的課程組成，把工作任務(wù)的內(nèi)容融入到不同的課程中。與網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)的課程有：HTML與網(wǎng)頁設(shè)計、JAVA程序設(shè)計、JAVAWeb應(yīng)用開發(fā)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)及應(yīng)用；與服務(wù)器配置相關(guān)的課程有：Windows網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、Linux網(wǎng)絡(luò)服務(wù)配置；與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試相關(guān)的課程有：計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、思科網(wǎng)絡(luò)工程師（CCNA）、高級路由與交換技術(shù)；與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的課程有：Windows安全配置、網(wǎng)絡(luò)安全、防火墻配置、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；與網(wǎng)絡(luò)工程施工相關(guān)的課程有：網(wǎng)絡(luò)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程方案設(shè)計與施工。在每門課程開設(shè)的時間順序上，需要綜合考慮學(xué)生考職業(yè)資格證書的時間和國家、省市技能競賽參賽時間。高職學(xué)生必須獲得職業(yè)資格證書，將《Windows網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)》安排在第二學(xué)期，學(xué)生在第三學(xué)期經(jīng)過培訓(xùn)后就可以考取網(wǎng)絡(luò)管理員職業(yè)資格證書，目前江蘇省和國家高職技能大賽主要有“計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用”和“信息安全技術(shù)”兩個項目，時間分別在每年的4月和6月，與技能競賽內(nèi)容相關(guān)的課程主要有：《Windows網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)》、《Linux網(wǎng)絡(luò)服務(wù)配置》、《思科網(wǎng)絡(luò)工程師（CCNA）》、《網(wǎng)絡(luò)安全》、《Windows安全配置》，將這幾門課程安排在前三學(xué)期，這樣在第四學(xué)期大二的學(xué)生也可以參加競賽。

1高職院校電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的現(xiàn)狀

1.1課程實踐項目缺乏

明確的目標(biāo)電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課與核心技能課實踐課時占50%，一般安排在信息技術(shù)中心進(jìn)行，通常是一次理論課，一次實踐課。但是個別教師上實踐課時，沒有明確的實訓(xùn)要求和任務(wù)，疏于對學(xué)生的輔導(dǎo)和管理，造成部分學(xué)生上網(wǎng)聊天、打網(wǎng)絡(luò)游戲、看視頻，直接影響到實訓(xùn)的效果。

1.2電子商務(wù)模擬實訓(xùn)平臺無法做到同步更新

電子商務(wù)模擬實訓(xùn)平臺通過學(xué)生扮演各種角色，開展電子商務(wù)操作技能的基礎(chǔ)訓(xùn)練，使學(xué)生掌握電子商務(wù)交易流程，為以后從事網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)奠定堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新，電子商務(wù)模擬軟件功能落后，技術(shù)升級存在一定的困難，脫離了真實的電子商務(wù)運行環(huán)境，致使學(xué)生實訓(xùn)積極性不高。

1.3校外實踐名存實亡

摘要在高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)，其教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以營銷實務(wù)為主，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀在某種程度上比掌握網(wǎng)絡(luò)營銷方法本身更為重要，要有能用多種適宜的手段開展課內(nèi)課外實踐實訓(xùn)活動以培養(yǎng)學(xué)生的操作技能，應(yīng)要求學(xué)生以經(jīng)營者的身份來進(jìn)行研究性、探討性的學(xué)習(xí)。

關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)營銷實踐實訓(xùn)教學(xué)研究性學(xué)習(xí)

網(wǎng)絡(luò)營銷課程是在大專院校開設(shè)比較多的課程，但如何實施具體的教學(xué)以培養(yǎng)社會需要的網(wǎng)絡(luò)營銷人才則是一個需要認(rèn)真思考、探索的問題。我系網(wǎng)絡(luò)營銷課程于2006年被評為國家精品課程(詳見國家精品課程網(wǎng)站)，本人作為課程組主講老師參加了申請全過程，這里僅結(jié)合本人幾年來網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的體會談?wù)剬W(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的一點看法和體會。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)為主

歷史上的許多技術(shù)革命都為市場營銷提供了新的手段并深刻地影響著市場營銷的方方面面。例如，火、電的發(fā)明與應(yīng)用大大擴展了商品的范圍，汽車、飛機等動力運輸工具的使用極大地提高了營銷渠道的效率，紙張、磁記錄、光學(xué)記錄等信息記載手段的問世也深刻地影響了市場營銷的方方面面，而電報、電話、傳真、電視、無線通訊等現(xiàn)代通訊手段的誕生同樣也給市場營銷增添了巨大的活力?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)徹底地改變了我們的生活，也在全方位地影響著市場營銷的理論和實踐。但就其本質(zhì)來講網(wǎng)絡(luò)只不過為市場營銷提供了一種信息傳播工具，網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)依然是以滿足買賣雙方需求為目的的商品等價交換?？偟膩碚f網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有形成獨立的理論體系，目前的網(wǎng)絡(luò)營銷教材多以傳統(tǒng)營銷的4P為主線。相對于層出不窮的網(wǎng)絡(luò)發(fā)明而言，網(wǎng)絡(luò)營銷理論似乎沒有出現(xiàn)任何革命性的突破。在這種情況下，我們認(rèn)為，應(yīng)將教學(xué)重點放在網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)而非網(wǎng)絡(luò)營銷理論。具體來說，我們設(shè)置了網(wǎng)站推廣專員、網(wǎng)絡(luò)編輯專員、客戶服務(wù)專員、網(wǎng)絡(luò)促銷員、在線服務(wù)專員、市場調(diào)研員、網(wǎng)絡(luò)廣告專員、網(wǎng)上交易專員、網(wǎng)站維護(hù)管理專員、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理等崗位，看似支離破碎的網(wǎng)絡(luò)營銷方法、技術(shù)和手段通過崗位這條主線被很好地整合在一起。

在教學(xué)中，我們深深地體會到，教材內(nèi)容的更新速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)本身的發(fā)展，這只有靠教師通過案例分析的形式來加以彌補。例如，CNNIC每半年就開展一次互聯(lián)網(wǎng)基本狀況調(diào)查，我們顯然不能引用數(shù)年前的數(shù)據(jù)來介紹互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛走進(jìn)我們的工作和生活時，上網(wǎng)、收發(fā)電子郵件都是必不可少的培訓(xùn)內(nèi)容?，F(xiàn)在，不會使用互聯(lián)網(wǎng)的人幾乎被看成是文盲一樣。學(xué)生不再為網(wǎng)上視頻直播而興奮，對網(wǎng)絡(luò)廣告也熟悉到厭倦的程度，使用一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如QQ的熟練程度甚至超過教師。因此，在教學(xué)中應(yīng)特別注意跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷的前沿技術(shù)和最新發(fā)展，否則很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣?？梢灶A(yù)見，網(wǎng)絡(luò)會越來越深刻地影響我們的生活，我們將像現(xiàn)在使用電話、傳真、手機一樣了解和掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和方法，而可供教授的網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)的內(nèi)容可能會越來越少，網(wǎng)絡(luò)營銷也許沒有沒有必要作為單獨一門單獨課程來講授。如果那個時候真的到來，作為教師也許有一些失落，但同時我們也應(yīng)該感到欣慰，因為網(wǎng)絡(luò)營銷知識的全面普及才意味著網(wǎng)絡(luò)營銷時代的真正到來。

一、當(dāng)前這門課程存在的問題

（一）不注重網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計，無法體現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站理念在教學(xué)過程中，教師過度強調(diào)網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)因素，如怎樣完成案例中那個漂亮的樣式，怎樣做成一個滑動的菜單，怎樣實現(xiàn)某個功能等，課堂中80%的時間都在講授這些微觀的內(nèi)容。而對于宏觀的因素，如網(wǎng)站怎么布局；體現(xiàn)什么風(fēng)格；每一個行業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該擁有什么樣的整體面貌；怎樣設(shè)計才能給人最佳的感官體驗，更大程度地吸引瀏覽者駐足頁面，獲得最好的網(wǎng)絡(luò)營銷效果等內(nèi)容卻幾乎都沒有在教學(xué)中涉及。而宏觀決定了微觀，如果總的方向沒有把握好，偏離正確的方向，是無法做出實用的網(wǎng)站的。

（二）教學(xué)內(nèi)容單一、孤立，不能體現(xiàn)階梯型遞進(jìn)的學(xué)習(xí)關(guān)系本課程采用的教材是網(wǎng)站項目實訓(xùn)類的，側(cè)重前臺制作，只有少量的后臺應(yīng)用，而且大量案例集中在表格布局與div+css上，不能滿足本門課程涉及面廣泛和對學(xué)生各方面要求的需要。如果嚴(yán)格按照教材進(jìn)度，逐步完成每一個項目案例，雖然可以提高網(wǎng)頁制作的熟練程度，但這門課程是一門綜合性很強的理論知識兼實踐應(yīng)用課，僅有每一個案例的制作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要對企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的最新理念、整體架構(gòu)和設(shè)計思路，建設(shè)的一般步驟，甚至一些網(wǎng)絡(luò)常見的營銷方法有所了解。

（三）教學(xué)方法落后，實踐環(huán)節(jié)太少本課程在多媒體機房上課，以課堂教學(xué)為主，教學(xué)過程多采用教師講解演示操作技巧和過程。之后，學(xué)生操作，教師巡回指導(dǎo)的方式，但實際效果卻不盡如人意。眾所周知，一個網(wǎng)站或一個普通的網(wǎng)頁，雖然看起來簡單，但在制作過程中，操作步驟卻很多。而每個學(xué)生的基礎(chǔ)和理解能力不一樣，有的很快就做完了，有的卻很長時間也不知該如何完成一個效果，有的卡在某一個地方無法繼續(xù)……這就造成了步調(diào)不一致，而教師接下來的講解演示，有多少學(xué)生可以跟著走可想而知了，而學(xué)生如果一個地方跟不上，后面將無法繼續(xù)操作。

二、改革措施

（一）課堂教學(xué)應(yīng)側(cè)重企業(yè)應(yīng)用在每一個案例中，教師應(yīng)首先給學(xué)生講解案例網(wǎng)站，分析網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、頁面風(fēng)格、布局導(dǎo)航、感官體驗等內(nèi)容，并打開真實的該行業(yè)類似網(wǎng)站，請學(xué)生討論，進(jìn)而總結(jié)出該網(wǎng)站的設(shè)計是怎樣體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念的，有哪些優(yōu)勢和不足，怎樣改進(jìn)。經(jīng)過這個環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，學(xué)生在企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計能力上，就會有比較大的進(jìn)步，將來走向工作崗位，也可以為本單位提供網(wǎng)站設(shè)計的具體方案。