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一、政務(wù)要公開

1、增加政策透明度。凡不涉及黨和國家秘密的所有政策、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)劃、計(jì)劃都要及時(shí)向社會公布。建立政府文件查閱服務(wù)中心，群眾可以憑有效證件進(jìn)行免費(fèi)查閱。

2、實(shí)行公開辦事制度。全面實(shí)施“陽光工程”，杜絕“暗箱操作”。政府機(jī)關(guān)和與群眾利益密切的公共部門和單位，要全面推行辦事公開制度。公開的內(nèi)容為審批依據(jù)、審批標(biāo)準(zhǔn)、審批程序、申報(bào)材料、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，辦事結(jié)果和辦事責(zé)任；要在機(jī)關(guān)項(xiàng)目處懸掛科室職責(zé)示意圖，公開辦事程序流線圖；工作人員要戴牌上崗。

3、建立行政服務(wù)中心。按照“四必進(jìn)”的原則，凡與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng)、投資項(xiàng)目涉及到的事項(xiàng)、涉及收費(fèi)的審批事項(xiàng)、與審批相關(guān)聯(lián)的中介服務(wù)事項(xiàng)都要進(jìn)行行政服務(wù)中心。具體實(shí)施中要堅(jiān)持“三條原則”，一是要以群眾、企業(yè)和投資商滿意為標(biāo)準(zhǔn)；二是要體現(xiàn)現(xiàn)代、高效、廉潔的對外形象；三是要爭創(chuàng)一流、半出特色、創(chuàng)出品牌。實(shí)行“三個(gè)不準(zhǔn)”，不準(zhǔn)應(yīng)進(jìn)不進(jìn)；不準(zhǔn)明進(jìn)暗不進(jìn)、人進(jìn)權(quán)不進(jìn)；不準(zhǔn)雙軌運(yùn)行、體外循環(huán)。真正把中心建設(shè)成方便群眾、方便客商、透明高效的“政務(wù)超市”。參照市的做法，各縣也要建行政服務(wù)中心。

二、程序要簡化

4、簡化項(xiàng)目審批手續(xù)。凡不符合《中華人民共和國行政許可法》設(shè)定要求的審批事項(xiàng)，一律予以取消。禁止以任何方式審批或變相審批上級部門明令取消的行政審批項(xiàng)目。

5、部門辦事“一個(gè)窗口對外”。在行政管理部門、執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門設(shè)立統(tǒng)一對外的“服務(wù)窗口”，各項(xiàng)業(yè)務(wù)按工作流程實(shí)行“內(nèi)部循環(huán)”。

6、實(shí)行并聯(lián)審批。按照“一門受理、抄告相關(guān)、同步審批、限時(shí)完成”的要求開展工作。同一許可事項(xiàng)涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上部門的，牽頭部門在受理項(xiàng)目申請時(shí)，告知本階段相關(guān)部門同時(shí)審批；本階段辦結(jié)后告知下一階段牽頭部門，同時(shí)告知申請人相關(guān)情況。

7、放寬企業(yè)登記審批限制。企業(yè)設(shè)立登記時(shí)，除法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)實(shí)行前置審批的項(xiàng)目外，其他前置審批項(xiàng)目均改為后置審批。對有籌建期的項(xiàng)目，工商部門可先核發(fā)有效期一年的營業(yè)執(zhí)照，以方便企業(yè)辦理其他手續(xù)。

8、簡化企業(yè)各類年檢事項(xiàng)。除法律、法規(guī)有明確規(guī)定外，其他年檢一律取消。歲保留的年檢事項(xiàng)，實(shí)行統(tǒng)一時(shí)間、同一地點(diǎn)、集中辦理；對連續(xù)兩年沒有不良記錄和設(shè)立不足半年的企業(yè)免審，直接通過年檢。

三、辦結(jié)要限時(shí)

9、實(shí)行審批限時(shí)辦結(jié)制度。對具備條件的許可事項(xiàng)，有關(guān)部門要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。對在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)不能辦結(jié)或不予以答復(fù)的，實(shí)行超時(shí)默認(rèn)制度，審批部門要承擔(dān)相應(yīng)審批責(zé)任。

10、推進(jìn)審批“綠色通道”。對涉及全市經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)發(fā)展的各類重大、重點(diǎn)投資項(xiàng)目；特別是技術(shù)含量高、能優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局和結(jié)構(gòu)、不需要省以上平衡建設(shè)條件的項(xiàng)目，經(jīng)市發(fā)改委確認(rèn)后，發(fā)給“邢臺市項(xiàng)目審批綠色通道”通知書，政府各有關(guān)部門及相關(guān)服務(wù)單位要明確專人，實(shí)行特事特辦。

四、服務(wù)要優(yōu)質(zhì)

11、推行首問責(zé)任制和立刻到帶班制。各只能部門接受首次詢問的工作人員為第一責(zé)任者，負(fù)責(zé)在限定的時(shí)間內(nèi)全程跟蹤服務(wù)。各部門要設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)帶班室，每個(gè)工作日明確一名領(lǐng)導(dǎo)全天帶班，及時(shí)處理解決問題。

12、推行“三個(gè)一”服務(wù)模式。即：解答咨詢一口清，必要手續(xù)一次告知，請辦事項(xiàng)一次辦結(jié)。

13、建立企業(yè)檢查準(zhǔn)入制度。任何單位不得隨意到企業(yè)進(jìn)行檢查。確需檢查的，要經(jīng)同級優(yōu)化環(huán)境指揮協(xié)調(diào)中心批準(zhǔn)后方可到企業(yè)檢查。要嚴(yán)格控制參加檢查的人數(shù)，次數(shù)和時(shí)間，提倡實(shí)行行政執(zhí)法機(jī)關(guān)聯(lián)合檢查。

五、收費(fèi)要規(guī)范

14、規(guī)范收費(fèi)項(xiàng)目。全面清理全市所有行政審批收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行企業(yè)繳費(fèi)登記卡制度和涉企收費(fèi)公示制度，直接向企業(yè)公開收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)。凡繳費(fèi)登記卡和公示中沒有列入的項(xiàng)目，企業(yè)有權(quán)拒繳。對違規(guī)收費(fèi)的部門要追究主要負(fù)責(zé)人責(zé)任。

15、推行免費(fèi)培訓(xùn)制度。任何部門和單位，不得要求企業(yè)參加帶有強(qiáng)制性的收費(fèi)培訓(xùn)。凡政府部門要求的培訓(xùn)，不得收取任何費(fèi)用。

16、實(shí)行集中收費(fèi)。對涉及項(xiàng)目建設(shè)的所有行政事業(yè)性收費(fèi)，統(tǒng)一在行政服務(wù)中心收取。行政服務(wù)中心未建立前，各有關(guān)收費(fèi)要實(shí)行一個(gè)窗口收費(fèi)。

六、懲處要嚴(yán)厲

17、實(shí)行首長負(fù)責(zé)制。各級各部門一把手對“雙提”工作要親自抓、負(fù)總責(zé)。各級各部門服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)的餓工作作風(fēng)，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率要列入年度考核的重要內(nèi)容，作為衡量本單位工作優(yōu)劣的重要依據(jù)。

18、實(shí)行“一票否決”制。一年內(nèi)發(fā)生2起以上嚴(yán)重?fù)p害項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境案件的縣市區(qū)和市直部門，年度不能評為“實(shí)行突出單位”。對被否決的單位，一次通報(bào)警告，二次調(diào)整“摘帽”；屬垂直管理部門的，向其上級主管部門通報(bào)情況，提出調(diào)整班子建議。

19、實(shí)行“一次查實(shí)下崗”制。各行政執(zhí)法部門和窗口單位工作人員實(shí)行“一次查實(shí)下崗”制。凡因作風(fēng)粗暴、故意刁難、推諉扯皮以及“不作為”、“亂作為”，造成嚴(yán)重后果的，堅(jiān)決停職下崗，并按有關(guān)紀(jì)律規(guī)定給予黨政紀(jì)律處分，直至開除工職。情節(jié)特別嚴(yán)重的，還要追究單位主管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任制。

20、加強(qiáng)對損害項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境問題的監(jiān)督和查處。要建立和完善投訴機(jī)制，做到有舉必查，有查必果。繼續(xù)堅(jiān)持和改進(jìn)民主評議活動(dòng)，把基層站所納入評議范圍，實(shí)行糾風(fēng)目標(biāo)責(zé)任制。加強(qiáng)輿論監(jiān)督，對損害項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境的典型案件，要在新聞媒體公開曝光。市優(yōu)化環(huán)境指揮協(xié)調(diào)中心要抓好各項(xiàng)規(guī)定的落實(shí)，歲損害項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境的問題要一抓到底，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。