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各縣（市、區(qū)）供銷社、市供銷社干校、市社各科室：

為全面貫徹落實全國、全省維護(hù)穩(wěn)定暨信訪工作電視電話會議和中央、省委省政府領(lǐng)導(dǎo)的重要講話以及全省、全市信訪工作會議的精神，結(jié)合我市供銷社的實際情況，現(xiàn)就做到2009年信訪工作提出以下意見：

一、從講政治的高度充分認(rèn)識做好信訪工作的重要性。

信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的重要的政治工作，是傾訴群眾訴求有效化解矛盾糾紛的群眾工作，是依法按政策幫助群眾解決問題促進(jìn)社會和諧的維穩(wěn)工作，是符合我國國情、具有中國特色的重要民主制度?？倳浽谖沂∫暡旃ぷ鲿r，指出“各級黨委和政府必須認(rèn)真履行維護(hù)穩(wěn)定這個第一責(zé)任。要正確處理新形勢下的人民內(nèi)部矛盾，完善信訪制度，健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，提高化解矛盾糾紛，處置突出事件的能力，及時發(fā)現(xiàn)和就地化解不安定因素，防止問題積聚，矛盾激化?！?009年是新中國成立60周年，也是西藏實行民主改革50周年、新疆和平解放60周年，澳門回歸祖國10周年還是平息六、四政治風(fēng)波20周年，取締“”邪教組織10周年，重大活動多，敏感節(jié)點多，各種因素相互影響。各單位一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)好、貫徹好黨的*、十七屆三中全會精神以及鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，采取得力措施，密切聯(lián)系群眾，正確處理好群眾來信來訪，幫助群眾解決實際困難，確保一方平安。

二、著力強(qiáng)化信訪責(zé)任制，把信訪工作落到實處。

各單位要按照國家《信訪條例》規(guī)定的“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實落實好信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，實行黨政一把手對本社、本單位的信訪工作負(fù)總責(zé)，分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)對本社、本單位的信訪工作負(fù)主抓責(zé)任，具體負(fù)責(zé)信訪工作；其它領(lǐng)導(dǎo)對本社、本單位的信訪工作負(fù)協(xié)抓責(zé)任，并負(fù)責(zé)分管下屬單位和管轄部門的信訪工作。各部門按行政分工歸口負(fù)責(zé)辦理本職范圍內(nèi)的信訪事項，通過上下同心協(xié)力，努力構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧：標(biāo)本兼治、各負(fù)其職、齊抓共管的信訪工作大格局。

三、認(rèn)真做好排查化解工作，把群眾反映的問題解決在萌芽狀態(tài)。

各單位要主動深入開展信訪調(diào)查，堅持每月排查一次不穩(wěn)定因素，重要節(jié)假日和全國、全省、全市重大政治活動期間重點排查，認(rèn)真做好信訪問題的預(yù)測防范，結(jié)合各自實際，制訂必要的工作預(yù)案。對排查出來的信訪苗頭和隱患要積極主動地妥善處理。力求把矛盾糾紛及時化解在萌芽狀態(tài)，把信訪問題解決在基層，把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?。確保新中國成立60周年慶?；顒訄A滿舉行。

四、堅持領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來訪制度。

為發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，密切黨群關(guān)系，加強(qiáng)民主溝通，市社領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)堅持每月一次接待群眾來訪日制度，對隨訪人員，接照領(lǐng)導(dǎo)分工，對口接待，并做好相關(guān)的協(xié)調(diào)處理工作。在接訪工作中做好耐心細(xì)致的解釋說服工作，不把矛盾上交，認(rèn)真履行職責(zé)，及時處理好每次群眾來訪，扎扎實實地做好信訪工作，為我市供銷事業(yè)的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。