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一、領(lǐng)導(dǎo)掛帥，責(zé)任到人。

社區(qū)管理是民心工程，關(guān)系到能否把黨的政策落到實處，關(guān)系到能否把實事辦好，好事辦實，關(guān)系到能否在人民群眾中樹立黨和政府的形象，公司領(lǐng)導(dǎo)班子決定由經(jīng)理**親自掛帥，副經(jīng)理**專職負責(zé)，同時對具體負責(zé)社區(qū)管理的幾名員工進行了責(zé)任劃分，明確責(zé)任區(qū)域，明確職責(zé)范圍。在經(jīng)理和副經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)力協(xié)調(diào)各方關(guān)系，及時為社區(qū)管理供應(yīng)材料、人員、機械設(shè)備，為社區(qū)管理提供了充足的后方保障，社區(qū)管理員各盡其職，盡心盡責(zé)，為優(yōu)質(zhì)、高效地完成社區(qū)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、組織重視，精心組織。

*年**公司接手了社區(qū)長效管理工作，總共有45個社區(qū)，社區(qū)比較分散，已經(jīng)很長時間沒人管理了，小區(qū)內(nèi)雜草叢生，綠地荒蕪，休閑設(shè)施損壞嚴(yán)重，而且居民對社區(qū)管理有不滿情緒。公司領(lǐng)導(dǎo)班子了解到社區(qū)的現(xiàn)實情況，專門開會研究社區(qū)管理人選，領(lǐng)導(dǎo)班子一致認(rèn)為要選擇責(zé)任心強，工作認(rèn)真負責(zé)的同志來做，最后大家共同推舉了**為社區(qū)管理員，并且配備了兩名協(xié)管員，協(xié)助劉秀蘭共同維護社區(qū)長效管理，當(dāng)時**在中南治勘做物業(yè)，公司對治勘做了大量工作，治勘才答應(yīng)讓她離開。同時公司專門為社區(qū)管理工作配備了一臺面包車、綠籬修剪機、灑水車等機械設(shè)備，并且組織人員到各個社區(qū)中走訪，了解每一個社區(qū)的具體情況，向社區(qū)居民宣傳黨和國家對園林綠化管理的方針、政策，向居民解釋伐挖死樹的行政審批手續(xù)，在每一個社區(qū)中發(fā)放便民聯(lián)系卡，方便居民及時反映問題、及時聯(lián)系社區(qū)管理人員。

三、聯(lián)系實際，實效和長效相結(jié)合。

在社區(qū)管理中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣那樣的問題，社區(qū)管理人員總是耐心向居民做工作，解釋園林綠化的方針、政策。在很多社區(qū)中，一樓的居民因為大樹夏天容易滋生蚊蟲，常常要求把大樹伐掉，但樓上的住戶卻要求多種樹，少種草，可以蔭涼，每次遇到這種情況，我們的管理人員一邊向他們解釋園林綠化方面的規(guī)定，一邊栽植新樹時也盡量遠離一樓住戶的窗戶，力求兼顧到各方利益。在社區(qū)管理中，管理人員常常根據(jù)現(xiàn)場的實際情況，靈活把握園林政策，工作聯(lián)系實際，實效和長效相結(jié)合，收到了非常好的效果，既保證了當(dāng)前園林景觀效果，也兼顧了社區(qū)長遠綠化發(fā)展。

四、取得的主要成效

1、社區(qū)環(huán)境大變樣，為居民提供了一個良好的居住環(huán)境。剛接手社區(qū)管理工作時，小區(qū)內(nèi)草地斑禿，雜草叢生，綠籬雜亂不堪，大樹嚴(yán)重缺株、老化，休閑設(shè)施損壞嚴(yán)重，公司立即組織人手深入各個社區(qū)打草、松土、澆水、修剪、伐挖死樹、補栽新樹，短短三個月時間，共伐挖死樹324棵，修剪灌木球500多棵，修剪綠籬2600平方米，打草40000平方米，維修了多個小區(qū)的園林設(shè)施，經(jīng)過幾個月的努力，社區(qū)環(huán)境立即改觀，由過去的臟亂不堪變成如今的“開窗賞花、出門見綠”，成為居民休閑、聊天的好去處，為居民提供了一個良好的生活環(huán)境。

2、鍛煉了隊伍，涌現(xiàn)了一批能吃苦、愿奉獻的同志。社區(qū)工作冬練三九，夏練三暑，不分節(jié)假日，沒有固定工作時間，一有需要就要趕赴現(xiàn)場，有時還會遇到個別居民不理解，工作中遇到刁難、阻撓是常有的事，社區(qū)長效管理是個出力不討好的工作。我公司負責(zé)社區(qū)管理的同志從沒一人叫過苦，叫過累，喊過冤，都是隨叫隨到，特別是**同志，無論休息還是上班每天都要到社區(qū)檢查，她越是節(jié)假日越要到全部社區(qū)巡查，看到社區(qū)一切正常才會安心。20*年除夕她犧牲了回家和親人團聚，克服了重重困難，伐挖了勘院社區(qū)一棟居民樓單元口的死法桐，保證了勘院社區(qū)居民平安過春節(jié)，2008年冬天武漢遭遇了幾十年不遇的寒冬，她每天在寒風(fēng)中抗雪救災(zāi)十個小時以上，雖然手上臉上凍滿了疙瘩，但公司管理的社區(qū)沒有一個因大雪停水停電，充分保證了社區(qū)居民的正常生活。**也因為在社區(qū)管理工作中認(rèn)真負責(zé)、成績突出，多次收到社區(qū)居民的好評，多次被區(qū)局評為“先進工作者”、“模范黨員”、“愛崗敬業(yè)標(biāo)兵”等榮譽稱號。

我們抱著急社區(qū)居民之所急、想社區(qū)居民之所想的宗旨在社區(qū)管理中做出了一點成績，我們會在以后的工作中，以這點成績?yōu)槠瘘c，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，改進工作中的不足，爭取在其他領(lǐng)域也能創(chuàng)出佳績。