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近年來(lái),在市委、市政府和供電公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我局以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān),認(rèn)真貫徹十七大精神,以“三抓一創(chuàng)”為工作思路,“一強(qiáng)三優(yōu)”為奮斗目標(biāo),在市婦聯(lián)的大力支持下,積極開(kāi)展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng),提出了“青春獻(xiàn)電力,巾幗展英姿”的創(chuàng)建口號(hào),通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng),使全局女工素質(zhì)明顯提高,服務(wù)水平明顯提升,工作效率明顯提速,為農(nóng)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),多次受到市委、市政府的表彰獎(jiǎng)勵(lì),贏(yíng)得了社會(huì)各界和廣大電力客戶(hù)的普遍贊譽(yù)。我局*供電所在爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中成效顯著,業(yè)績(jī)特別突出,推薦為爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”單位,其申報(bào)材料如下:
一、*供電所基本情況
*供電所地處玉門(mén)市西南,海拔1750米,距市區(qū)90多公里,年平均氣溫6.9攝氏度,自然條件十分艱苦,是我市“四最”之地(海拔最高、距市區(qū)最遠(yuǎn)、氣溫最低、條件最艱苦)。該所現(xiàn)有職工6人,其中女職工3人,占50%,平均年齡28.6歲,現(xiàn)有35千伏變電站一座,10千伏線(xiàn)路51.8公里,配電變壓器52臺(tái),0.4千伏線(xiàn)路48.2公里,肩負(fù)著*鄉(xiāng)7村32個(gè)村民小組1528戶(hù)5120人和92家廠(chǎng)礦企業(yè)、動(dòng)力戶(hù)的供電、收費(fèi)、維護(hù)、管理、服務(wù)工作。3名女職工朝氣蓬勃,颯爽英姿,業(yè)務(wù)精湛,服務(wù)優(yōu)良,她們以過(guò)硬的思想作風(fēng)、精湛的業(yè)務(wù)技能、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù),充分發(fā)揮半邊天、主力軍的作用,取得了一系列成績(jī):連續(xù)7年被當(dāng)?shù)攸h委、政府評(píng)為“為農(nóng)服務(wù)先進(jìn)單位”、兩次獲玉門(mén)市電力局“年度工作先進(jìn)集體”、被*團(tuán)市委授予“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在我局每年舉辦的“安全知識(shí)競(jìng)賽、演講賽”中,該所女職工踴躍參與,名列前茅。變電運(yùn)行工*代表我局參加*供電公司演講賽曾多次獲得前三名的好成績(jī)受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)。在今年抗寒搶險(xiǎn)保電工作中成績(jī)十分突出,受到*市委市政府的表?yè)P(yáng),成為*市優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的先進(jìn)窗口單位,展現(xiàn)出昌馬供電所“娘子軍”良好的精神風(fēng)貌。
二、發(fā)揚(yáng)“四自”精神,崗位建功立業(yè)
為了認(rèn)真抓好“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作,該所從提高全體女職工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)入手,動(dòng)員女職工發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的精神,所長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃和日常工作的安排落實(shí),創(chuàng)建工作取得了實(shí)實(shí)在在的效果。在局黨委統(tǒng)一部署和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下,始終堅(jiān)持把搞好變電運(yùn)行、電費(fèi)收繳、為農(nóng)服務(wù)等工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步完善創(chuàng)建制度,鞏固創(chuàng)建成果。
一是制定具體的創(chuàng)建規(guī)劃。每年初所里與每個(gè)員工簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),分解任務(wù),把創(chuàng)建“巾幗文明崗”納入年度目標(biāo)考核,作為加強(qiáng)精神文明建設(shè)的載體。使全體女工人人肩上有指標(biāo)。建立健全了崗位責(zé)任制度,統(tǒng)一了上墻圖板,把每項(xiàng)工作落實(shí)到崗、到人,使創(chuàng)建工作有章可循。進(jìn)一步明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)目標(biāo),加強(qiáng)督促檢查,狠抓工作落實(shí),取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,保障了安全、高效、優(yōu)質(zhì)、可靠供電。
二是加強(qiáng)教育學(xué)習(xí),樹(shù)立新時(shí)期電力女工新形象。電力職工自身形象的好壞,直接影響著整個(gè)大局。所里堅(jiān)持把每周一上午作為學(xué)習(xí)日,常年堅(jiān)持開(kāi)展“四有”、“四自”教育、爭(zhēng)做“職工的貼心人”、“爭(zhēng)做崗位明星”等為主題的學(xué)習(xí)與討論,人人堅(jiān)持撰寫(xiě)讀書(shū)筆記,取得了形式與效果的完美結(jié)合。定期開(kāi)展談心活動(dòng),及時(shí)了解和解決女職工家庭生活方面的實(shí)際困難,形成了一個(gè)溫暖的大家庭,激發(fā)了女職工的愛(ài)崗敬業(yè)、崗位建功的自覺(jué)性,展現(xiàn)了新一代電力女職工的巾幗風(fēng)采。
三是加強(qiáng)培訓(xùn),提高服務(wù)技能。采取多種形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),她們進(jìn)行了以自學(xué)為主要形式的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),苦練基本功,鞏固學(xué)習(xí)成果,全面提高女職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。目前,該所女工全部取得中專(zhuān)及以上文憑,為全面做好各自的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
四是遵紀(jì)守法,樹(shù)立形象。為了培養(yǎng)女職工良好的工作作風(fēng),她們嚴(yán)格按照《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》,認(rèn)真貫徹落實(shí)“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”八字服務(wù)方針,全面履行《供電服務(wù)十項(xiàng)承諾》,嚴(yán)格要求自己,積極開(kāi)展自查自糾,及時(shí)了解情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,剖析自己,規(guī)范工作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。她們從小事入手,從點(diǎn)滴入手,認(rèn)真養(yǎng)成日常文明行為。女職工們常年堅(jiān)持著裝儀表、待人接物、文明用語(yǔ)、衛(wèi)生習(xí)慣等日常行為的養(yǎng)成,并以此作為創(chuàng)建巾幗文明崗、樹(shù)立文明服務(wù)形象的基礎(chǔ)。
六是團(tuán)結(jié)協(xié)作,舍小家顧大家,圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。該所3名女職工,2名從事變電運(yùn)行,1名從事電費(fèi)收繳、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝,面對(duì)單調(diào)枯燥的工作,她們都全身心地?fù)湓谑聵I(yè)上,為了自己的本職工作,她們舍小家、顧大家,常年放棄星期天、節(jié)假日,變電運(yùn)行工*\*在變電運(yùn)行中,實(shí)現(xiàn)了“千次操作”無(wú)差錯(cuò)。在今年的抗寒搶險(xiǎn)保供電中,她們發(fā)揚(yáng)“人一之,我十之;人十之,我百之”的甘肅精神,在零下29度的嚴(yán)寒天氣中,掃積雪、除覆冰,認(rèn)真巡視變電設(shè)備,精心監(jiān)護(hù),周密調(diào)度。在非常時(shí)期,*主動(dòng)放棄休息日,四十多天堅(jiān)守在工作崗位,2歲多的孩子病了,婆婆打電話(huà)讓她回家照顧,她在電話(huà)中流著淚對(duì)婆婆說(shuō):“媽?zhuān)F(xiàn)在全國(guó)都在抗寒搶險(xiǎn)保供電,我是一名電力員工,在這關(guān)鍵時(shí)刻我不能離開(kāi)呀......”在萬(wàn)家團(tuán)聚的除夕之夜,別人都在把酒劃拳、觀(guān)看“春晚”,其樂(lè)融融,而金鳳卻在“觀(guān)看”變電運(yùn)行設(shè)備,精心監(jiān)護(hù)電網(wǎng)運(yùn)行情況。收費(fèi)員金夢(mèng),參加工作兩年多來(lái),經(jīng)她手收繳的電費(fèi)上千萬(wàn),但卻從沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次差錯(cuò),從沒(méi)有和客戶(hù)發(fā)生一次不愉快的事。她曾說(shuō):“供電所營(yíng)業(yè)廳是電力企業(yè)對(duì)外服務(wù)的窗口,窗口亮不亮,關(guān)鍵在窗口工作人員?!痹谌粘9ぷ髦?,她積極探索,勇于創(chuàng)新,推出“五個(gè)一服務(wù)”(即一張笑臉、一聲問(wèn)候、一張報(bào)修卡、一部電話(huà)、一分鐘辦理)。該鄉(xiāng)南湖二組客戶(hù)*說(shuō):“到*供電所營(yíng)業(yè)廳才找到了當(dāng)上帝的感覺(jué),這里的服務(wù)態(tài)度就是好,服務(wù)流程就是規(guī)范,現(xiàn)在的‘四到戶(hù)’,微機(jī)開(kāi)票收費(fèi)、電費(fèi)張榜公布,使我們安安全全用電,明明白白繳費(fèi),心里就是踏實(shí)?!?/p>
三、誠(chéng)實(shí)守信,積極參與社會(huì)各項(xiàng)公益活動(dòng)
在搞好本職工作的同時(shí),*所的女職工還積極參與扶貧濟(jì)困、“慈善捐助”等社會(huì)各項(xiàng)公益事業(yè)。去年,她們放棄休息日,積極參加供電所的綠化美化;并為困難職工、受災(zāi)群眾積極捐款捐物;3名女職工和所里的特服客戶(hù)、五保戶(hù)王奶奶幫扶接對(duì),每月主動(dòng)上門(mén)為老人家洗衣服、打掃衛(wèi)生,買(mǎi)米買(mǎi)面,秤鹽打油,照顧老人的生活起居,她們的先進(jìn)事跡受到了*鄉(xiāng)廣大人民群眾的一致好評(píng)。
幾分耕耘,幾分收獲,她們突出的業(yè)績(jī)贏(yíng)得了上級(jí)的充分肯定。自20*年以來(lái),她們所連續(xù)7年被*鄉(xiāng)黨委、政府評(píng)為“為農(nóng)服務(wù)先進(jìn)單位”。在新的征程上,她們制訂了更高的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),把“創(chuàng)一流效率、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹(shù)一流形象”做為工作的準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn),以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)建巾幗文明崗、爭(zhēng)當(dāng)巾幗崗位明星,為實(shí)現(xiàn)電力事業(yè)的快速發(fā)展,建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村做出新的更大的貢獻(xiàn)。