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近年來，在市委、市政府和供電公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我局以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹十七大精神，以“三抓一創(chuàng)”為工作思路，“一強(qiáng)三優(yōu)”為奮斗目標(biāo)，在市婦聯(lián)的大力支持下，積極開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動，提出了“青春獻(xiàn)電力，巾幗展英姿”的創(chuàng)建口號，通過爭創(chuàng)活動，使全局女工素質(zhì)明顯提高，服務(wù)水平明顯提升，工作效率明顯提速，為農(nóng)服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，多次受到市委、市政府的表彰獎勵，贏得了社會各界和廣大電力客戶的普遍贊譽(yù)。我局*供電所在爭創(chuàng)活動中成效顯著，業(yè)績特別突出，推薦為爭創(chuàng)“巾幗文明崗”單位，其申報材料如下：

一、*供電所基本情況

*供電所地處玉門市西南，海拔1750米，距市區(qū)90多公里，年平均氣溫6.9攝氏度，自然條件十分艱苦，是我市“四最”之地（海拔最高、距市區(qū)最遠(yuǎn)、氣溫最低、條件最艱苦）。該所現(xiàn)有職工6人，其中女職工3人，占50%，平均年齡28.6歲，現(xiàn)有35千伏變電站一座，10千伏線路51.8公里，配電變壓器52臺，0.4千伏線路48.2公里，肩負(fù)著*鄉(xiāng)7村32個村民小組1528戶5120人和92家廠礦企業(yè)、動力戶的供電、收費(fèi)、維護(hù)、管理、服務(wù)工作。3名女職工朝氣蓬勃，颯爽英姿，業(yè)務(wù)精湛，服務(wù)優(yōu)良，她們以過硬的思想作風(fēng)、精湛的業(yè)務(wù)技能、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮半邊天、主力軍的作用，取得了一系列成績：連續(xù)7年被當(dāng)?shù)攸h委、政府評為“為農(nóng)服務(wù)先進(jìn)單位”、兩次獲玉門市電力局“年度工作先進(jìn)集體”、被*團(tuán)市委授予“青年文明號”榮譽(yù)稱號。在我局每年舉辦的“安全知識競賽、演講賽”中，該所女職工踴躍參與，名列前茅。變電運(yùn)行工*代表我局參加*供電公司演講賽曾多次獲得前三名的好成績受到表彰獎勵。在今年抗寒搶險保電工作中成績十分突出，受到*市委市政府的表揚(yáng)，成為*市優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的先進(jìn)窗口單位，展現(xiàn)出昌馬供電所“娘子軍”良好的精神風(fēng)貌。

二、發(fā)揚(yáng)“四自”精神，崗位建功立業(yè)

為了認(rèn)真抓好“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，該所從提高全體女職工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，動員女職工發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的精神，所長具體負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃和日常工作的安排落實(shí)，創(chuàng)建工作取得了實(shí)實(shí)在在的效果。在局黨委統(tǒng)一部署和上級業(yè)務(wù)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，始終堅持把搞好變電運(yùn)行、電費(fèi)收繳、為農(nóng)服務(wù)等工作有機(jī)地結(jié)合起來，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善創(chuàng)建制度，鞏固創(chuàng)建成果。

一是制定具體的創(chuàng)建規(guī)劃。每年初所里與每個員工簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書，分解任務(wù)，把創(chuàng)建“巾幗文明崗”納入年度目標(biāo)考核，作為加強(qiáng)精神文明建設(shè)的載體。使全體女工人人肩上有指標(biāo)。建立健全了崗位責(zé)任制度，統(tǒng)一了上墻圖板，把每項工作落實(shí)到崗、到人，使創(chuàng)建工作有章可循。進(jìn)一步明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)目標(biāo)，加強(qiáng)督促檢查，狠抓工作落實(shí)，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，保障了安全、高效、優(yōu)質(zhì)、可靠供電。

二是加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，樹立新時期電力女工新形象。電力職工自身形象的好壞，直接影響著整個大局。所里堅持把每周一上午作為學(xué)習(xí)日，常年堅持開展“四有”、“四自”教育、爭做“職工的貼心人”、“爭做崗位明星”等為主題的學(xué)習(xí)與討論，人人堅持撰寫讀書筆記，取得了形式與效果的完美結(jié)合。定期開展談心活動，及時了解和解決女職工家庭生活方面的實(shí)際困難，形成了一個溫暖的大家庭，激發(fā)了女職工的愛崗敬業(yè)、崗位建功的自覺性，展現(xiàn)了新一代電力女職工的巾幗風(fēng)采。

三是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。采取多種形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，她們進(jìn)行了以自學(xué)為主要形式的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，苦練基本功，鞏固學(xué)習(xí)成果，全面提高女職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。目前，該所女工全部取得中專及以上文憑，為全面做好各自的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

四是遵紀(jì)守法，樹立形象。為了培養(yǎng)女職工良好的工作作風(fēng)，她們嚴(yán)格按照《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，認(rèn)真貫徹落實(shí)“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”八字服務(wù)方針，全面履行《供電服務(wù)十項承諾》，嚴(yán)格要求自己，積極開展自查自糾，及時了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，剖析自己，規(guī)范工作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。她們從小事入手，從點(diǎn)滴入手，認(rèn)真養(yǎng)成日常文明行為。女職工們常年堅持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛(wèi)生習(xí)慣等日常行為的養(yǎng)成，并以此作為創(chuàng)建巾幗文明崗、樹立文明服務(wù)形象的基礎(chǔ)。

六是團(tuán)結(jié)協(xié)作，舍小家顧大家，圓滿完成各項工作任務(wù)。該所3名女職工，2名從事變電運(yùn)行，1名從事電費(fèi)收繳、業(yè)擴(kuò)報裝，面對單調(diào)枯燥的工作，她們都全身心地?fù)湓谑聵I(yè)上，為了自己的本職工作，她們舍小家、顧大家，常年放棄星期天、節(jié)假日，變電運(yùn)行工*\*在變電運(yùn)行中，實(shí)現(xiàn)了“千次操作”無差錯。在今年的抗寒搶險保供電中，她們發(fā)揚(yáng)“人一之，我十之；人十之，我百之”的甘肅精神，在零下29度的嚴(yán)寒天氣中，掃積雪、除覆冰，認(rèn)真巡視變電設(shè)備，精心監(jiān)護(hù)，周密調(diào)度。在非常時期，*主動放棄休息日，四十多天堅守在工作崗位，2歲多的孩子病了，婆婆打電話讓她回家照顧，她在電話中流著淚對婆婆說：“媽，現(xiàn)在全國都在抗寒搶險保供電，我是一名電力員工，在這關(guān)鍵時刻我不能離開呀......”在萬家團(tuán)聚的除夕之夜，別人都在把酒劃拳、觀看“春晚”，其樂融融，而金鳳卻在“觀看”變電運(yùn)行設(shè)備，精心監(jiān)護(hù)電網(wǎng)運(yùn)行情況。收費(fèi)員金夢，參加工作兩年多來，經(jīng)她手收繳的電費(fèi)上千萬，但卻從沒有發(fā)生過一次差錯，從沒有和客戶發(fā)生一次不愉快的事。她曾說：“供電所營業(yè)廳是電力企業(yè)對外服務(wù)的窗口，窗口亮不亮，關(guān)鍵在窗口工作人員?！痹谌粘９ぷ髦?，她積極探索，勇于創(chuàng)新，推出“五個一服務(wù)”（即一張笑臉、一聲問候、一張報修卡、一部電話、一分鐘辦理）。該鄉(xiāng)南湖二組客戶*說：“到*供電所營業(yè)廳才找到了當(dāng)上帝的感覺，這里的服務(wù)態(tài)度就是好，服務(wù)流程就是規(guī)范，現(xiàn)在的‘四到戶’，微機(jī)開票收費(fèi)、電費(fèi)張榜公布，使我們安安全全用電，明明白白繳費(fèi)，心里就是踏實(shí)?！?/p>

三、誠實(shí)守信，積極參與社會各項公益活動

在搞好本職工作的同時，*所的女職工還積極參與扶貧濟(jì)困、“慈善捐助”等社會各項公益事業(yè)。去年，她們放棄休息日，積極參加供電所的綠化美化；并為困難職工、受災(zāi)群眾積極捐款捐物；3名女職工和所里的特服客戶、五保戶王奶奶幫扶接對，每月主動上門為老人家洗衣服、打掃衛(wèi)生，買米買面，秤鹽打油，照顧老人的生活起居，她們的先進(jìn)事跡受到了*鄉(xiāng)廣大人民群眾的一致好評。

幾分耕耘，幾分收獲，她們突出的業(yè)績贏得了上級的充分肯定。自20*年以來，她們所連續(xù)7年被*鄉(xiāng)黨委、政府評為“為農(nóng)服務(wù)先進(jìn)單位”。在新的征程上，她們制訂了更高的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，把“創(chuàng)一流效率、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”做為工作的準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際行動爭創(chuàng)建巾幗文明崗、爭當(dāng)巾幗崗位明星，為實(shí)現(xiàn)電力事業(yè)的快速發(fā)展，建設(shè)社會主義新農(nóng)村做出新的更大的貢獻(xiàn)。