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根據(jù)上級(jí)公安機(jī)關(guān)的統(tǒng)一部署，按照“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的總要求，本著“最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素”的指導(dǎo)思想，在社會(huì)主義法治理念指導(dǎo)下,我們公安民警深入基層,聯(lián)系群眾,服務(wù)群眾,組織群眾,引導(dǎo)群眾，開(kāi)展了一系列的軍民共建和諧社會(huì)的活動(dòng)，有效處理了一系列涉法涉訴信訪難題,調(diào)處化解了一系列矛盾糾紛,順利解決了一系列社會(huì)管理熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,很好地組織了廣大群眾參與平安建設(shè)工作,成功做好了搶險(xiǎn)救災(zāi)救難方面的工作，從而促進(jìn)了和諧警民關(guān)系的建設(shè)，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。在這系列工作中，出現(xiàn)了很多公安民警做好群眾工作的感人事例，特別是一些典型的的事例，主要有以下幾個(gè)：

一、處理涉法涉訴信訪難題。

1、化解疙瘩，消除上訪念頭。有一位六十多歲的阿婆，二十年前她的丈夫在娛樂(lè)場(chǎng)所醉酒墜樓死亡，她認(rèn)為公安機(jī)關(guān)辦案不公，長(zhǎng)期上訪。由于歷史的淵源她和我們公安機(jī)關(guān)結(jié)下了一定的“疙瘩”。我們社區(qū)民警了解到情況后，親自上門(mén)去她時(shí)，可她就是不開(kāi)門(mén)，我們就想“你不開(kāi)門(mén)我就等著你”。后來(lái)阿婆出來(lái)了，我們就挨著她坐下和她聊天，聽(tīng)她訴說(shuō)生活中的喜怒哀樂(lè)和上訪的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月，這個(gè)老人終于解開(kāi)了心結(jié)，說(shuō)“小伙子，你怎么對(duì)待我這么好呢？”因?yàn)檫^(guò)去她曾受過(guò)辦案機(jī)關(guān)的不公平處理，心里面有怨氣，對(duì)公安的工作不理解，所以她不愿意和我們民警打交道。在這樣的情況下，我們經(jīng)歷了兩個(gè)月的時(shí)間不間斷地進(jìn)行走訪，還幫聯(lián)系有關(guān)部門(mén)，幫她解決了戶(hù)口問(wèn)題。如今阿婆現(xiàn)在情緒穩(wěn)定，也打消了上訪念頭。其實(shí)化解這一個(gè)矛盾并不是僅僅只化解一個(gè)人、一個(gè)矛盾，這位老人后來(lái)和很多人都宣傳我們的民警，宣傳我們公安機(jī)關(guān)，在社區(qū)里面他到處講“現(xiàn)在的民警變了”，實(shí)際上我覺(jué)得民警的變化不僅僅是民警的變化，更是我們黨和政府的形象提高了。

2、平息下崗工人串聯(lián)上訪。接到某廠下崗人員互相串連，醞釀組織到市政府上訪的情況后，我們社區(qū)民警立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，城區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，和我們深入到街道辦事處社區(qū)，找到了該廠的失業(yè)職工代表做思想工作，就他們提出的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行面對(duì)面地解釋?zhuān)菂^(qū)領(lǐng)導(dǎo)表示在符合政策的范圍內(nèi)，城區(qū)能夠解決的問(wèn)題，將盡快給予解決；城區(qū)難于解決的問(wèn)題，也將及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告，爭(zhēng)取在政策上最大限度地解決該廠失業(yè)職工的實(shí)際困難。我們民警也對(duì)之曉之以理，動(dòng)之以情，還送上了我們精心設(shè)計(jì)制作了一套"警民連心卡"，臨近春節(jié)，此卡既有我們民警對(duì)工人們的新春的祝福，也有我們走訪的意義和目的，還有我們民警的聯(lián)系方式。很多下崗工人都很感動(dòng)，說(shuō)："現(xiàn)在還有警察給我們老百姓送賀卡的，我們太感謝你們了，上面什么信息都有，這回我們有了困難也方便找警察了?！敖?jīng)過(guò)一番耐心細(xì)致的思想工作和實(shí)際的關(guān)愛(ài)行動(dòng)，下崗工人們的思想穩(wěn)定，情緒也平靜下來(lái)，同意了城區(qū)政府提出的解決辦法，并表示不再上訪，從而有效地化解了一個(gè)信訪難題。

二、調(diào)處化解矛盾糾紛：

1、化解家庭矛盾。走進(jìn)群眾家庭，了解掌握群眾思想動(dòng)態(tài)和生產(chǎn)生活情況，實(shí)事求是、力所能及地為群眾解決實(shí)際困難是我們的工作宗旨。把“發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處置得好”是我們的工作目標(biāo)。及時(shí)排查化解各類(lèi)民間矛盾糾紛，調(diào)處家庭矛盾、鄰里糾紛和私人恩怨等是我們的任務(wù)。比如：有群眾反映某業(yè)區(qū)有一位老人沒(méi)人照顧，兒子不愿意拿出扶養(yǎng)費(fèi)。得知這一情況后，我們及時(shí)找到老人的兒子，向老人的兒子講述了一系列做人的道理，通過(guò)一番工作后，老人的兒子醒悟了，并每月按時(shí)交納扶養(yǎng)費(fèi)。當(dāng)我們第二次到老人家走訪時(shí)，老人高興地握著民警的手說(shuō)：“我們家現(xiàn)在挺好的，這個(gè)不孝順兒也按時(shí)拿出扶養(yǎng)費(fèi)，全靠你們幫我說(shuō)話，謝謝你們！”

2、調(diào)解好因瑣事打架斗毆引發(fā)的糾紛。大年初三晚，某村村民張某到一家雜貨店想玩牌，被在一旁的吳某就應(yīng)聲說(shuō)牌技差，并叫其他人不要和他打牌。之后，兩人就起了口角，越來(lái)越激動(dòng)，吳某踢了一腳張某，張某氣憤不過(guò)，回家找來(lái)其小舅子來(lái)質(zhì)問(wèn)吳某，在話不投機(jī)的情況下，兩人操起雜貨店里的膠凳對(duì)吳某進(jìn)行毆打，經(jīng)在場(chǎng)的眾人勸阻，兩人才停止對(duì)吳某的毆打。接到報(bào)警后，派出所立即派出民警到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并把被毆打的吳某送往衛(wèi)生院，經(jīng)檢查，吳某的耳朵根部、手指等部位軟組織挫傷。第二天在民警的調(diào)解下，張某愿意賠償全部醫(yī)藥費(fèi)，并向吳某道歉，吳某也諒解了張某的一時(shí)對(duì)沖，雙方最終化干戈為玉帛

三、解決社會(huì)管理熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題：

1、做好出租屋的管理工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)的出租屋和流動(dòng)人口管理宣傳工作。我們社區(qū)民警多次到各區(qū)各村進(jìn)行檢查工作，并叮囑轄區(qū)出租屋屋主以及租客要做好以下幾方面的工作：一是不能將房屋出租屋給無(wú)合法有效身份證明的流動(dòng)人員居??；二、不能存在容留的及進(jìn)行賭博活動(dòng)；三、出租人必須落實(shí)防火、防盜等安全隱患不及時(shí)排除；四、一實(shí)行暫住登記方式。對(duì)居住在旅店、招待所等地的旅客，通過(guò)旅店住宿登記，社區(qū)民警和協(xié)管員每月進(jìn)行一次檢查，對(duì)未按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行旅客登記的旅店業(yè)主，依照法律法規(guī)進(jìn)行處罰，責(zé)令改正。

2、做好吸毒人員幫教工作。到吸毒人員走訪，詳細(xì)了解他們戒毒和家庭生活情況，目前存在的困難，并對(duì)其家庭成員開(kāi)展禁毒宣傳教育，要求家庭成員積極配合民警做好監(jiān)督幫教工作。某村的趙某鼎、趙某東、趙某三人均因吸毒被強(qiáng)制戒毒過(guò)。強(qiáng)制戒毒回來(lái)后，我們民警經(jīng)常到他們家中開(kāi)展幫教，教育他們要“珍愛(ài)生命、遠(yuǎn)離”，增強(qiáng)信心，與徹底決裂，同時(shí)，積極為他們提供就業(yè)信息、尋找就業(yè)機(jī)會(huì)，勉勵(lì)他們勤奮勞動(dòng)、融入社會(huì)。在民警的大力幫助下，三人合開(kāi)了一家摩托車(chē)維修店，收入都比較為穩(wěn)定。三人也均未發(fā)現(xiàn)復(fù)吸現(xiàn)象，我們民警感到了由衷的欣慰。

四、組織群眾參與平安建設(shè)：

1、冬季防火。冬季是火災(zāi)的多發(fā)期和重特大火災(zāi)尤其是群死群傷火災(zāi)事故的高發(fā)期，尤其是每年冬初，工地火災(zāi)、落葉火災(zāi)、吸煙火災(zāi)、電褥子、稻草等火災(zāi)頻頻發(fā)生。為加強(qiáng)冬季防火工作，有效遏制火災(zāi)事故的發(fā)生，確保人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，我公安民警多次深入社區(qū)開(kāi)展聯(lián)防工作。定期開(kāi)展防火檢查、巡查，加強(qiáng)火災(zāi)隱患整改，改善消防安全環(huán)境。社區(qū)消防、治安聯(lián)防隊(duì)每日巡查，公安派出所定期組織抽查社區(qū)各項(xiàng)防范措施的落實(shí)情況，督促整改消除火災(zāi)隱患。并改變加強(qiáng)火源的管理，改變居民不合理的用火的習(xí)慣。并開(kāi)展創(chuàng)建“安全文明社區(qū)”、“健康平安社區(qū)”等活動(dòng)。

2、加強(qiáng)消防宣傳教育。通過(guò)消防宣傳教育，全面提高居民的消防安全意識(shí)和自防自救能力。開(kāi)展社區(qū)防火宣傳教育，采取多渠道、多方位、多形式進(jìn)行宣教活動(dòng)。如發(fā)放《家庭防火須知》等防火宣傳資料，組織消防義務(wù)宣傳隊(duì)開(kāi)展宣傳等，強(qiáng)化人們的消防安全意識(shí)，根據(jù)重點(diǎn)時(shí)段、重要季節(jié)、重點(diǎn)人群開(kāi)展消防知識(shí)宣傳。

五、做好搶險(xiǎn)救災(zāi)救難工作。

1、抗洪救災(zāi)。某年某月某日22晚，我轄區(qū)開(kāi)始由隔天斷續(xù)的降雨進(jìn)入了持續(xù)的雷雨天氣，我所轄區(qū)所在地勢(shì)低洼，連續(xù)近十個(gè)小時(shí)的降雨已經(jīng)導(dǎo)致部分社區(qū)、工廠企業(yè)道路、廠庫(kù)積水，部分群眾被困無(wú)法出門(mén)，一些老房已持續(xù)浸泡在積水中。為避免出現(xiàn)較大災(zāi)情，造成不必要的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，自第二天上午11時(shí)，我所根據(jù)各社區(qū)水患嚴(yán)重程度，合理布置警力，派出所領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員帶領(lǐng)民警們深入社區(qū)第一線，參與抗洪救災(zāi)工作，積極指揮交通，疏導(dǎo)群眾，察看積水較為嚴(yán)重的區(qū)域。黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子及全體參戰(zhàn)民警的共同努力下，先后出動(dòng)民警、巡防隊(duì)員、各型警車(chē)、警用摩托車(chē)等，順利救出各處被圍困的居民，搶出群眾各類(lèi)財(cái)產(chǎn)，及時(shí)貫通淤塞嚴(yán)重的地下管道，同時(shí)，指水患較重的工廠積極開(kāi)展自救行動(dòng)，救出被洪水困在車(chē)間內(nèi)的員工。及時(shí)疏導(dǎo)堵塞在道路上的各類(lèi)車(chē)輛，暢通各條道路，保障救援車(chē)輛能及時(shí)深入社區(qū)，使得人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)得到了安全有效的保障。

2、有效救火。一家大排檔由于用火不當(dāng),引發(fā)廚房火災(zāi)?，F(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)十分兇猛，廚房?jī)?nèi)存放著10個(gè)煤氣瓶隨時(shí)可能發(fā)生爆炸。我防官兵于接警后5分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)偵查，發(fā)現(xiàn)起火的是一間用鐵皮搭成的大排檔廚房，現(xiàn)場(chǎng)濃煙四起，火光四射，四周是一些居民住宅樓。排檔內(nèi)擺放著二十多張桌椅，一些桌上還留有飯菜，未有人員被困。此時(shí)，著火的廚房?jī)?nèi)存放著10個(gè)煤氣瓶，一旦發(fā)生爆炸，后果不堪設(shè)想。現(xiàn)場(chǎng)指揮員立即下達(dá)作戰(zhàn)命令進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)撲救。三名消防戰(zhàn)士背著空氣呼吸器進(jìn)入著火廚房搶出煤氣瓶。三名戰(zhàn)士進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，廚房?jī)?nèi)的灶臺(tái)已被燒得發(fā)黑，許多廚具都面目全非，一個(gè)煤氣瓶也發(fā)出吱吱的漏氣聲。情況十分危急。隨即，三名戰(zhàn)士用水槍對(duì)漏氣的煤氣瓶進(jìn)行冷卻。2分鐘后，消防官兵順利搶出10個(gè)煤氣罐，轉(zhuǎn)移到安全地帶。事后了解，該火災(zāi)是由于排擋一名服務(wù)員在更換煤氣瓶閥門(mén)時(shí)操作不當(dāng)，導(dǎo)致煤氣泄露起火。由于消防官兵的及時(shí)趕到和英勇果斷的有效工作方法，避免了更大火災(zāi)險(xiǎn)情的發(fā)生，有效地保護(hù)了人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。