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認(rèn)真做好全縣假日旅游工作，是切實(shí)落實(shí)我縣實(shí)施“世界客家搖籃·休閑養(yǎng)生福地”旅游發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措，將極大地推動全縣旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。為認(rèn)真落實(shí)省、市有關(guān)做好假日旅游工作的通知精神，結(jié)合我縣實(shí)際，現(xiàn)就做好全縣假日旅游工作通知如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識，確保假日旅游的各項(xiàng)工作及時到位?？h旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組要進(jìn)一步落實(shí)工作要求和責(zé)任制，全面負(fù)責(zé)指導(dǎo)全縣假日旅游發(fā)展工作，確保假日旅游工作正常、有序運(yùn)行。各景點(diǎn)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位要針對假日旅游中存在的問題,制定切實(shí)可行的工作方案,做好假日旅游預(yù)測、預(yù)案制定和組織保障等工作；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、有關(guān)單位要突出我縣旅游市場的特色，大力推廣鄉(xiāng)村旅游、城市周邊度假休閑游以及紅色旅游、文化旅游、生態(tài)旅游等旅游項(xiàng)目，滿足游客旅游消費(fèi)需求，促進(jìn)假日旅游市場繁榮。

二、抓好各項(xiàng)安全保障工作，確保假日期間旅游平安順利。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位要進(jìn)一步樹立“安全是旅游的生命線，沒有安全就沒有旅游”的思想，切實(shí)把“安全第一，預(yù)防為主”的方針貫穿于旅游安全工作的始終，嚴(yán)格按照上級關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的工作部署，落實(shí)旅游安全責(zé)任，強(qiáng)化安全監(jiān)管，消除旅游安全隱患。

1、認(rèn)真開展假日安全生產(chǎn)大檢查。各景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)要進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的安全隱患排查，合理設(shè)置標(biāo)識標(biāo)牌。縣交管部門要加強(qiáng)對探險(xiǎn)旅游和自駕車游客的安全引導(dǎo)，嚴(yán)禁超能力接待游客；對各類游客運(yùn)載工具及各種游樂設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行全面檢查，排除安全隱患；各旅游星級飯店要做好供水、供電和食品衛(wèi)生檢疫工作，嚴(yán)防火災(zāi)、盜竊、爆炸和食物中毒等事故發(fā)生，做好賓客服務(wù)工作；各旅行社要重視旅游接待安全保障工作，完善旅游保險(xiǎn)，增強(qiáng)游客安全意識的宣傳，努力降低旅游接待的風(fēng)險(xiǎn)。

2、切實(shí)抓好旅游交通安全。假日旅游人流匯集，交通壓力大，交管部門和景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加強(qiáng)運(yùn)力保障、運(yùn)營監(jiān)管和客流疏導(dǎo)，嚴(yán)查非法運(yùn)營和超載超時運(yùn)營，督促車輛駕駛員對車況的檢查和維護(hù)，合理安排駕駛?cè)藛T的作息，杜絕違章違規(guī)運(yùn)營，提高駕駛?cè)藛T的安全意識，確保假日旅游交通安全。

3、完善各類突發(fā)公共事件的防范預(yù)案，做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、有關(guān)單位要切實(shí)防范和妥善處理可能發(fā)生的各種公共突發(fā)事件，進(jìn)一步完善各項(xiàng)防控預(yù)案，進(jìn)行預(yù)案演練，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急和報(bào)告制度，一旦遇有突發(fā)事件，應(yīng)及時啟動應(yīng)急預(yù)案。各有關(guān)部門和單位要堅(jiān)持值班制度，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班，明確具體責(zé)任，保持聯(lián)絡(luò)順暢。

三、嚴(yán)格規(guī)范假日旅游市場秩序，營造良好的假日旅游市場環(huán)境。一要開展聯(lián)合執(zhí)法，并安排人員專職負(fù)責(zé)檢查工作，查處無證照非法從事旅游經(jīng)營和服務(wù)、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”經(jīng)營行為、旅行團(tuán)掛靠承包、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅行者購物和參加另行付費(fèi)項(xiàng)目、因職業(yè)或年齡增加旅行費(fèi)用等侵害旅游利益的行為，解決群眾最關(guān)心的旅游服務(wù)質(zhì)量問題；檢查星級飯店設(shè)備陳舊、維護(hù)保養(yǎng)落后、安全措施不到位、服務(wù)質(zhì)量明顯下降等問題，督促整改、提升品質(zhì)。二要組織各類旅游接待單位開展誠實(shí)守信活動，嚴(yán)格執(zhí)行《旅行社條例》，規(guī)范旅游服務(wù)流程，開展誠信旅游服務(wù)，誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，自覺維護(hù)市場秩序，提高假日旅游服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)管理，引導(dǎo)開展文明服務(wù)。三要加強(qiáng)文明旅游宣傳，圍繞建設(shè)生態(tài)文明，積極倡導(dǎo)資源節(jié)約、環(huán)境友好的旅游觀念，推出各種有力措施，共同維護(hù)旅游生態(tài)環(huán)境；做好《中國公民國內(nèi)旅游文明公約》和《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》宣傳教育活動，引導(dǎo)游客文明旅游、節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境和理性消費(fèi)，倡導(dǎo)理性維權(quán)。

四、加強(qiáng)服務(wù)保障，提高假日旅游公共服務(wù)水平。各旅游行業(yè)要牢記服務(wù)宗旨，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高假日旅游公共管理水平。一要強(qiáng)化信息服務(wù)。在旅游信息、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷、引導(dǎo)消費(fèi)、安全保障、質(zhì)量監(jiān)督等方面提高管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)水平。二要加強(qiáng)配合和協(xié)調(diào)。交通、旅游等相關(guān)部門要根據(jù)市場需求變化和部門職能調(diào)整，做好假日旅游市場預(yù)測及交通、住宿、景區(qū)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的流量監(jiān)測工作，提升假日旅游工作效能，保障旅游出行、參觀游覽、餐飲住宿等重點(diǎn)環(huán)節(jié)有序進(jìn)行。三要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論引導(dǎo)作用，做好假期間的宣傳報(bào)道、市場引導(dǎo)和信息通報(bào)工作，營造祥和歡樂的假日旅游氛圍。

五、及時啟動工作機(jī)制，確保責(zé)任落實(shí)到位。一是組織開展旅游市場秩序和旅游安全大檢查?？h旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組要按照假日旅游協(xié)調(diào)工作規(guī)則，組織開展旅游市場秩序和旅游安全檢查，及時啟動假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)制，督促各項(xiàng)工作落實(shí)到位。二是各旅游行業(yè)要提前做好自查工作，提前向社會公布投訴電話，工商、物價(jià)、衛(wèi)生、旅游、交通等部門要加強(qiáng)溝通配合，共同維護(hù)好廣大市民和游客的合法權(quán)益。三是健全和完善假日值班責(zé)任制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，有關(guān)單位要安排好假日值班工作，保證與縣旅游局信息溝通，及時有效地解決可能出現(xiàn)的各種問題。