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1、制定寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例的目的？

為了加強(qiáng)本市住宅小區(qū)物業(yè)管理，明確業(yè)主、住用人和物業(yè)管理公司的權(quán)利和義務(wù)，,保障住宅小區(qū)物業(yè)合理使用，維護(hù)住宅小區(qū)公共秩序，創(chuàng)造良好的居住環(huán)境。

2、何謂物業(yè)管理?

物業(yè)管理，是指業(yè)主、住用人委托物業(yè)管理公司對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的各類房屋和相配套的公用設(shè)施、設(shè)備以及公共場(chǎng)所進(jìn)行日常維護(hù)、修繕和整治，同時(shí)對(duì)住宅小區(qū)的安全、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等進(jìn)行日常管理，并為業(yè)主、住用人提供相關(guān)服務(wù)。

3、何謂業(yè)主

業(yè)主，是指住宅小區(qū)內(nèi)住宅和非住宅房屋的所有權(quán)人。

4、何謂住用人

住用人，是指住宅小區(qū)內(nèi)住宅和非住宅房屋的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。

5、住宅小區(qū)物業(yè)管理的原則是什么?

住宅小區(qū)物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主、住用人自治管理與物業(yè)管理公司專業(yè)管理服務(wù)相結(jié)合的原則。

6、我市物業(yè)管理的主管部門哪個(gè)單位?

寧波市房地產(chǎn)管理局

7、物業(yè)管理涉及哪些的主管部門?舉例五個(gè)以上

城市建設(shè)、規(guī)劃、市政公用、公安、郵電、物價(jià)、工商、電力等有關(guān)部門

8、業(yè)委會(huì)的職能?

業(yè)委會(huì)代表住宅小區(qū)全體業(yè)主、住用人的合法權(quán)益，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和本條例規(guī)定行使職權(quán)。

9、物業(yè)管理公司受誰(shuí)的委托，的物業(yè)實(shí)施管理?

業(yè)委會(huì)

10、什么是初期物業(yè)管理?

初期物業(yè)管理，是指住宅小區(qū)業(yè)委會(huì)成立前的物業(yè)管理。

11、區(qū)物業(yè)管理主管部門在新開發(fā)的住宅小區(qū)項(xiàng)目發(fā)揮什么的作用?

參加新開發(fā)的住宅小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃、擴(kuò)初會(huì)審、竣工驗(yàn)收，并以建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和配套標(biāo)準(zhǔn)為重點(diǎn)，參與對(duì)開發(fā)建設(shè)過(guò)程的監(jiān)督、管理。

12、新開發(fā)的住宅小區(qū)在業(yè)委會(huì)成立前，由誰(shuí)召集開發(fā)建設(shè)單位選聘物業(yè)管理公司，實(shí)行初期物業(yè)管理?

區(qū)物業(yè)管理主管部門

13、初期物業(yè)管理的主要職責(zé)是什么?

初期物業(yè)管理的主要職責(zé)是：在新建住宅小區(qū)交付使用后至業(yè)委會(huì)成立前，督促住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)遺留問題的整改；對(duì)住宅小區(qū)的設(shè)施和環(huán)境實(shí)行規(guī)范化管理；為居民提供入住服務(wù)和其他社會(huì)服務(wù)。

14、住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收后，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按國(guó)家和省規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)房屋的保修責(zé)任。請(qǐng)問房屋的保修期限分別是多少?

㈠地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；

㈡屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；

㈢供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期；

㈣電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝為2年；

㈤裝修工程為2年。

15、住宅小區(qū)已交付使用且入住率達(dá)到多少以上時(shí)召集第一次業(yè)主、住用人代表大會(huì)?

住宅小區(qū)已交付使用且入住率達(dá)到50%以上時(shí)，召集第一次業(yè)主、住用人代表大會(huì)。

16、每次業(yè)主、住用人代表大會(huì)間隔時(shí)間是多少?

業(yè)主、住用人代表大會(huì)，每年至少召開1次。

17、怎樣情況的業(yè)主、住用人代表大會(huì)決議無(wú)效

未過(guò)半數(shù)代表出席。應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體代表的未過(guò)半數(shù)通過(guò)。

18、業(yè)主、住用人代表大會(huì)行使哪些職權(quán)?

（一）選舉、罷免業(yè)委會(huì)的組成人員；

（二）通過(guò)、修改業(yè)主、住用人公約；

（三）批準(zhǔn)業(yè)委會(huì)工作章程；

（四）聽取和審查業(yè)委會(huì)工作報(bào)告；

（五）決定關(guān)于業(yè)主、住用人利益的重大事項(xiàng)；

（六）改變和撤銷業(yè)委會(huì)決定。

19、業(yè)委會(huì)委員中的業(yè)主、住用人代表名額應(yīng)不少于多少？

80%

20、每屆業(yè)委會(huì)任期多少？

業(yè)委會(huì)每屆任期3至5年

21、業(yè)委會(huì)委員是否可以連任？

是

22、業(yè)委會(huì)主任、副主任如何產(chǎn)生？

業(yè)委會(huì)主任、副主任在業(yè)委會(huì)委員中推選產(chǎn)生。

23、業(yè)委會(huì)應(yīng)在多少時(shí)間內(nèi)向所在地的區(qū)物業(yè)管理主管部門辦理登記？

應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起15日內(nèi)

24、業(yè)委會(huì)決定問題，采取什么原則？

采取少數(shù)服從多數(shù)的原則

25、業(yè)委會(huì)應(yīng)當(dāng)維護(hù)業(yè)主、住用人的合法權(quán)益，履行哪些職責(zé)？

（一）召集和主持業(yè)主、住用人代表大會(huì)；

（二）選聘或者解聘物業(yè)管理公司，與物業(yè)管理公司訂立、變更或者解除物業(yè)管理服務(wù)合同；

（三）審議決定物業(yè)維修資金和利用住宅小區(qū)物業(yè)設(shè)施產(chǎn)生的收益的使用；

（四）審議物業(yè)管理公司制訂的年度管理計(jì)劃、房屋及設(shè)施維修計(jì)劃；

（五）聽取業(yè)主、住用人的意見和建議、監(jiān)督物業(yè)管理公司的管理服務(wù)活動(dòng)；

（六）配合物業(yè)管理公司做好與其他有關(guān)單位、部門的協(xié)調(diào)工作；

（七）住宅小區(qū)物業(yè)管理的其他事宜。

26、業(yè)主、住用人公約是否需要備案？

是

27、住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收時(shí)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)通過(guò)物業(yè)管理主管部門向該住宅小區(qū)業(yè)委會(huì)移交哪些工程建設(shè)資料？

（一）住宅小區(qū)建設(shè)各項(xiàng)批準(zhǔn)文件；

（二）住宅小區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖；

（三）單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖；

（四）地下管竣工圖；

（五）有關(guān)設(shè)備、設(shè)施的使用的維修技術(shù)資料；

（六）業(yè)主清冊(cè)（房屋分配方案）；

（七）分幢分層平面圖和套型圖；

（八）其他必要的資料。

28、物業(yè)管理公司的權(quán)利有哪些？

（一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本住宅小區(qū)物業(yè)管理方案；

（二）依照物業(yè)管理服務(wù)合同對(duì)住宅小區(qū)實(shí)施管理；

（三）依照物業(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取管理服務(wù)費(fèi)；

（四）制止違反住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為；

（五）開展多種經(jīng)營(yíng)和有償服務(wù)。

29、物業(yè)管理公司的義務(wù)有哪些？

（一）按物業(yè)管理主管部門規(guī)定的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理服務(wù)合同的要求實(shí)施物業(yè)管理，保證住宅和公共設(shè)施完好、安全，環(huán)境整潔優(yōu)美，公共秩序良好，保障物業(yè)使用方便；

（二）接受業(yè)委會(huì)和業(yè)主、住用人的監(jiān)督，并定期向業(yè)委會(huì)報(bào)告工作；

（三）接受物業(yè)管理主管部門、其他有關(guān)行政管理部門及街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的監(jiān)督、指導(dǎo)；

（四）協(xié)助有關(guān)部門和居民委員會(huì)提供社區(qū)生活服務(wù)和開展社區(qū)文化活動(dòng)。

30、物業(yè)管理公司的哪些管理服務(wù)內(nèi)容？

（一）房屋共有部位和共用設(shè)施的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)和更新；

（二）道路、排水管道等公用設(shè)施的使用管理和維修養(yǎng)護(hù)；

（三）綠化養(yǎng)護(hù)；

（四）保安及公共秩序的維護(hù)；

（五）房屋共有部分和公共場(chǎng)所的保潔；

（六）車輛進(jìn)出及停放的管理；

（七）為居民開展相關(guān)服務(wù)；

（八）其他物業(yè)管理事項(xiàng)。

有條件時(shí)，可接受供電、供水、通訊、有線電視等專業(yè)機(jī)構(gòu)的委托，擴(kuò)充物業(yè)管理內(nèi)容。

31、物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明哪些內(nèi)容？

（一）業(yè)委會(huì)和物業(yè)管理公司名稱、住所；

（二）物業(yè)管理區(qū)域范圍和管理項(xiàng)目；

（三）物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)；

（四）物業(yè)管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)；

（五）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；

（六）物業(yè)管理服務(wù)期限；

（七）違約責(zé)任；

（八）合同終止和解除的約定；

（九）雙方約定的其他事項(xiàng)。

32、物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)自什么日起15日內(nèi)，將物業(yè)管理服務(wù)合同報(bào)住宅小區(qū)所在地的區(qū)物業(yè)管理主管部門備案？

自物業(yè)管理服務(wù)合同生效之日

33、物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)自物業(yè)管理服務(wù)合同終止或者解除之日起10日內(nèi)，向業(yè)委會(huì)移交哪些東西？

（一）對(duì)預(yù)收的物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)按實(shí)結(jié)算，多收的部分予以退還；

（二）移交全部物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財(cái)務(wù)帳冊(cè)；

（三）移交物業(yè)管理用房、經(jīng)營(yíng)用房、場(chǎng)地和其他財(cái)物。

34、住宅小區(qū)應(yīng)禁止哪些行為？

（一）未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，改變房屋的使用性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、外形和色調(diào)；

（二）占用、損壞房屋的共有部位、共用設(shè)施和附屬設(shè)施；

（三）違章搭建和違章裝修；

（四）侵占或損壞綠地、花草樹木、園林小品；

（五）亂丟垃圾雜物或排放有毒、有害物質(zhì)；

（六）亂設(shè)攤位、亂設(shè)集貿(mào)市場(chǎng)；

（七）隨意停放車輛和鳴喇叭，大型車進(jìn)入住宅小區(qū)及非業(yè)主、住用人機(jī)動(dòng)車停放過(guò)夜；

（八）聚眾喧鬧或發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲；

（九）擅自張貼或懸掛標(biāo)語(yǔ)、廣告和啟事，在房屋和公共設(shè)施上亂寫、亂畫；

（十）法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。

35、物業(yè)管理公司發(fā)現(xiàn)裝修過(guò)程中有違反有關(guān)規(guī)定的行為時(shí)，該怎么辦？

物業(yè)管理公司發(fā)現(xiàn)裝修過(guò)程中有違反有關(guān)規(guī)定的行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知行為人立即停止并改正。對(duì)拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知業(yè)委會(huì)并報(bào)有關(guān)行政管理部門依法處理。

36、房屋的維修責(zé)任如何劃分？

（一）室內(nèi)部分，由業(yè)主負(fù)責(zé)維修；

（二）房屋的共有部位和共用設(shè)施，由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)定期養(yǎng)護(hù)維修。

37、住宅小區(qū)內(nèi)的市政公用設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施、停車場(chǎng)等公共設(shè)施，管理維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由誰(shuí)支付？

管理維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)按規(guī)定支付。

38、開發(fā)建設(shè)單位在住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)中，物業(yè)管理用房配置比例是多少？

總建筑面積3‰

39、物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)屬誰(shuí)所有？由誰(shuí)代管？

住宅小區(qū)全體業(yè)主共同所有，業(yè)委會(huì)代管。

40、物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房配置比例是多少？

應(yīng)當(dāng)按住宅小區(qū)總建筑面積4‰的比例配置物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房。

41、設(shè)立物業(yè)維修資金的目的？

住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)立物業(yè)維修資金，用于房屋共有部位、共用設(shè)施的維修、更新。物業(yè)維修資金設(shè)立的具體標(biāo)準(zhǔn)和辦法，由市人民政府規(guī)定。

42、業(yè)主、住用人交納物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)周期是多長(zhǎng)？

業(yè)主、住用人應(yīng)按月向物業(yè)管理公司交納物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)。

43、物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由誰(shuí)制定？

普通住宅的物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市物價(jià)部門會(huì)同市物業(yè)管理主管部門制定；高標(biāo)準(zhǔn)住宅的物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理公司與業(yè)委會(huì)協(xié)商確定，向當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門備案。

44、物業(yè)管理財(cái)務(wù)公開主要包括哪些？

物業(yè)管理的各項(xiàng)資金，必須按規(guī)定建帳立制；各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的收支情況應(yīng)當(dāng)定期公布，接受業(yè)主、住用人監(jiān)督。接受財(cái)政、審計(jì)和物價(jià)等部門對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)的監(jiān)督、審計(jì)、檢查。

45、區(qū)物業(yè)管理主管部門受理物業(yè)投訴后應(yīng)在多少天內(nèi)答復(fù)投訴人？

受理投訴之日起30日內(nèi)

46、業(yè)主大會(huì)會(huì)議是否可以采用書面征求意見的形式？

是

47、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有哪些權(quán)利？

（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；

（二）提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；

（三）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；

（四）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；

（五）選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)；

（六）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；

（七）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

（八）對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)維修資金）的管理和使用；

（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

48、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行哪些義務(wù)？

（一）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；

（三）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定；

（四）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；

（五）按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

49、業(yè)主大會(huì)作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)多少比例的業(yè)主通過(guò)？

全體業(yè)主所持投票權(quán)2／3以上通過(guò)。

50、在什么情況下可召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)會(huì)議？

經(jīng)20％以上的業(yè)主提議

51、召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開多少日前通知全體業(yè)主？

15日

52、新上海文化藝術(shù)節(jié)包括哪些活動(dòng)？

卡拉ok大獎(jiǎng)賽、征文比賽、乒乓球比賽、游泳比賽、知識(shí)競(jìng)賽

53、寧波新上海國(guó)際物業(yè)管理有限公司成立于哪一年？

1997年

54、寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例共幾章幾條？

八章六十二條

55、新上海文化藝術(shù)節(jié)今年是第幾屆？

第4屆

56、今年外審的時(shí)間是幾號(hào)？

8月7、8、9日

57、寧波新上海國(guó)際物業(yè)現(xiàn)在是幾級(jí)資質(zhì)？

國(guó)家二級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)

58、新上海目前在鄞州區(qū)幾個(gè)項(xiàng)目？

鄞州教育中心學(xué)校、鄞州投資創(chuàng)業(yè)中心大廈、鄞州農(nóng)林水利局大樓、鄞州財(cái)稅大樓、鄞州新世紀(jì)家居裝飾商城、鄞州工業(yè)園東興廠區(qū)等6個(gè)項(xiàng)目。

59、公司于什么時(shí)間通過(guò)iso認(rèn)證？

2000年9月

60、公司于什么時(shí)間通過(guò)iso9001：2000版質(zhì)量體系認(rèn)證？

2003年8月

61、舉例說(shuō)明你身邊關(guān)于體系操作的東西？三個(gè)以上

62、新上海商務(wù)什么時(shí)間創(chuàng)刊？

2000年

63、新上海商務(wù)什么時(shí)間進(jìn)行換版？

2005年

64、公司企業(yè)精神是什么？

對(duì)內(nèi)井井有條，對(duì)外圓圓滿滿。

65、新上海兩個(gè)廣告語(yǔ)分別是什么？

新上海，讓家更有家的感覺！

新上海，創(chuàng)造商務(wù)服務(wù)新概念！

66、請(qǐng)寫出公司中英文全稱?

寧波新上海國(guó)際物業(yè)管理有限公司

ningbonewshanghaiinternationalpropertymanagementco.,ltd.

67、請(qǐng)說(shuō)出新上海在慈溪項(xiàng)目名稱？五個(gè)以上

中泰.都市花苑、歐景苑、中凱華庭、城市星光、錦繡花園、上林坊、望江苑、金黃商廈、新天地休閑中心

68、請(qǐng)分別說(shuō)出在寧波國(guó)家一級(jí)資質(zhì)企業(yè)的名稱？

銀億、海房

69、請(qǐng)說(shuō)出新上海商務(wù)一年有幾期？分別在幾月出版？

一年有4期，分別在1、4、7、10月出版

70、今年的新上海杯卡拉ok大獎(jiǎng)賽在幾月幾日舉行的？

5月28日

71、請(qǐng)說(shuō)出的兩個(gè)網(wǎng)址？

72、舉例說(shuō)出公司舉辦的培訓(xùn)？三個(gè)以上