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市衛(wèi)生局創(chuàng)建“基層滿意市直部門”活動實施方案

根據(jù)市委、市政府《關(guān)于在全市開展創(chuàng)建“基層滿意市直部門”和“群眾滿意基層站所”活動的意見》，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)實際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想。

本活動以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)、學(xué)習(xí)型機關(guān)為目的，按照市委、市政府《關(guān)于在全市開展創(chuàng)建“基層滿意市直部門”和“群眾滿意基層站所”活動的意見》具體要求，以加強部門政風(fēng)建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，改進工作方法，提高工作效率，密切黨和政府與廣大人民群眾的聯(lián)系為工作重點，認真開展創(chuàng)建活動。

二、具體措施

（一）健全組織。局機關(guān)成立兗州市衛(wèi)生局創(chuàng)建“基層滿意的市直部門”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。由衛(wèi)生局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，局機關(guān)有關(guān)科室負責(zé)人擔(dān)任成員，具體負責(zé)此次創(chuàng)建活動工作指導(dǎo)。

（二）組織局機關(guān)工作人員深入開展學(xué)習(xí)教育活動。要積極組織局機關(guān)全體黨員干部，認真學(xué)習(xí)黨的十六大精神、同志“三個代表”重要思想、以及《國家公務(wù)員管理條例》和黨和國家新時期一系列衛(wèi)生工作方針政策等。局主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭參加學(xué)習(xí)，同時要求市直醫(yī)療衛(wèi)生部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員也要認真學(xué)習(xí)。要制定學(xué)習(xí)制度，明確學(xué)習(xí)時間。要以集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)為主要學(xué)習(xí)形式，同時定期組織討論和學(xué)習(xí)筆記展評活動。通過學(xué)習(xí)，要達到進一步加深對機關(guān)職能認識，充分明確各自崗位職責(zé)，強化服務(wù)基層意識等目的，為全面開展“創(chuàng)建”活動打下良好基礎(chǔ)。公務(wù)員之家版權(quán)所有

（三）開展深入細致的調(diào)研活動。局主要領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入到基層單位，面對面地與基層人員進行思想溝通和交流，實行現(xiàn)場辦公，解決問題，消除隔閡，促進工作。同時，誠懇地征求基層意見，排查問題，增強上下團結(jié)，消除影響穩(wěn)定和工作大局的不利因素。通過深入基層，現(xiàn)場辦公，切實達到進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方式的目的。

（四）繼續(xù)深入開展政務(wù)公開活動。利用新聞媒體向社會公布各項執(zhí)法監(jiān)督程序，行政管理程序，以及服務(wù)承諾等。并以文件形式，向有關(guān)單位公布各種衛(wèi)生許可、核準證件的承辦、校驗要求以及工作流程。各項依法監(jiān)督和管理工作，都要一一落實到分管局長和相關(guān)科室，嚴格實行首問責(zé)任制和責(zé)任追究制，強化基層和群眾監(jiān)督。對基層和群眾要求答復(fù)和解決的問題，一般要求即時辦理，最遲不得超過三天。能否解決，都要有明確意見，不得推諉、扯皮，久拖不決。對社會和群眾關(guān)心的熱點、難點問題，在出臺正式實施方案前，一律公示廣泛征求意見。對重要工作的確定，重要文件的似稿和下發(fā)之前必須征求基層單位的意見，必要時召開座談會。對各項衛(wèi)生工作進程和效果，要做跟蹤調(diào)研，及時糾正偏差，保證工作效果。對局機關(guān)工作人員的年終考核、評比，都要組織基層單位負責(zé)人參加，全面聽取他們的意見，并認真反饋給本人，以起到警示和促進作用。

（五）切實解決群眾普遍關(guān)心、與群眾利益密切相關(guān)的熱點和難點問題。針對社會、群眾普遍反映的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度差，收費高，以及醫(yī)護質(zhì)量不高等問題，繼續(xù)在全市組織開展群眾評衛(wèi)生行風(fēng)活動，通過發(fā)征求意見書，召開社會監(jiān)督員座談會等方法，廣泛聽取社會各界的意見，然后把各種問題加以認真梳理，按輕重緩急反饋到有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位，要求他們限期解決，并將解決結(jié)果報告給提交意見人。各醫(yī)療衛(wèi)生單位也要普遍開展“醫(yī)療質(zhì)量效益年”活動，從根本上提高服務(wù)水平。

（六）局機關(guān)有關(guān)業(yè)務(wù)科室繼續(xù)深入開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意科室”活動。要按照市委、市政府及有關(guān)部門的要求，局機關(guān)醫(yī)政科、社會衛(wèi)生科等業(yè)務(wù)科室，繼續(xù)深入開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室”活動?；顒又攸c要放到端正服務(wù)態(tài)度、改進服務(wù)方式、提高服務(wù)意識和水平上。力爭做到政府放心、群眾滿意。

市衛(wèi)生局創(chuàng)建“基層滿意市直部門”活動領(lǐng)導(dǎo)小組將定期調(diào)度、檢查“創(chuàng)建活動”開展情況。

2003年4月14日

附：

市衛(wèi)生局創(chuàng)建“基層滿意市直部門”活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單（略）