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以人為本堅持“三貼近”不斷加強和改進企業(yè)思想政治工作公務(wù)員之家版權(quán)所有

堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，是深入貫徹落實十六大精神，用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)思想政治工作的必然要求，是思想政治工作增強針對性、實效性和吸引力、感染力的重要實現(xiàn)途徑，是新時期改進創(chuàng)新思想政治工作的重要突破口。近年來，xxx電業(yè)局把堅持“三貼近”作為企業(yè)思想政治工作的指導(dǎo)原則，把思想政治工作與企業(yè)中心工作緊密結(jié)合，與企業(yè)文化和精神文明創(chuàng)建活動緊密結(jié)合，與解決職工生產(chǎn)生活中的實際問題緊密結(jié)合，使思想政治工作貼近實際穩(wěn)人心、貼近生活感人心、貼近職工暖人心，增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強了隊伍的向心力和創(chuàng)造力，促進了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、求真務(wù)實，貼近實際穩(wěn)人心——把思想政治工作與企業(yè)中心工作緊密結(jié)合，摸實情，定實招，求實效

局黨委及各基層黨組織把思想政治工作滲透到企業(yè)各項工作的全過程，把思想政治工作這條生命線轉(zhuǎn)化為企業(yè)改革發(fā)展的動力線，安全生產(chǎn)的放心線，經(jīng)營管理的效益線，隊伍穩(wěn)定的保障線。

摸實情。局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，堅持深入基層，深入一線，深入職工，開展調(diào)查研究，及時了解和掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀和職工思想狀況，為正確科學(xué)決策提供現(xiàn)實依據(jù)。每年都召開中層人員、班組長、職工代表和離退休人員座談會，多層次了解職工對企業(yè)各項工作的意見、建議；局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到生產(chǎn)施工一線視察工作，與職工談心交流，及時了解生產(chǎn)狀況及職工所思所想。每天召開安全生產(chǎn)碰頭會，每周召開局領(lǐng)導(dǎo)例會，每月召開支部書記例會，每季召開職工思想動態(tài)分析會，每年召開全局思想政治工作經(jīng)驗交流會，通過多種形式和渠道掌握企業(yè)實情，了解思想動態(tài)，交流推廣經(jīng)驗，把收集到的各方面信息進行分類整理，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策提供充分依據(jù)，制定對策措施，切實把干部職工的思想和行動統(tǒng)一到企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定上來。

定實招。完善局長聯(lián)絡(luò)員制度、思想動態(tài)反饋制度、重大事項報告制度，建立健全信息反饋機制，做到超前預(yù)測、超前謀劃，各項工作實現(xiàn)可控在控。針對全局安全生產(chǎn)常年無事故的良好局面，部分干部職工產(chǎn)生的盲目樂觀、浮躁自滿情緒，局黨委從抓思想觀念入手，舉辦了“強化精細管理，確保安全生產(chǎn)”系列論談，使“安全無小事”、“把小事做細”、“細節(jié)決定成敗”等觀念深入人心；營造現(xiàn)場安全文化氛圍，培育企業(yè)執(zhí)行力文化，自上而下不折不扣地加以執(zhí)行。充分發(fā)揮黨政工團齊抓共管的優(yōu)勢，堅持開展“安全文明督導(dǎo)”、“黨員身邊無事故”、“三學(xué)三比三奉獻”和“青年安全示范崗”等活動，開展“堡壘工程”創(chuàng)建活動和共產(chǎn)黨員先進性教育活動，真正體現(xiàn)了“一個黨員一面旗幟”、“一個支部一座堡壘”。

求實效。圍繞企業(yè)各項目標(biāo)任務(wù)，讓思想政治工作進到車間、班組、人頭，確保思想政治工作責(zé)任到人，目標(biāo)到位，覆蓋全員。涉及企業(yè)重大改革舉措反復(fù)進行醞釀商討，對關(guān)系職工切身利益的諸如住房制度改革、醫(yī)療保險制度改革、多經(jīng)股份制改造等問題，談明形勢、講透政策、解疑釋惑，深入細致地做好思想工作，增強職工對改革的心理承受能力和自我調(diào)節(jié)能力，使職工理解、支持、參與改革。在“非典”特殊時期，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全局職工團結(jié)一致，眾志成城，抗擊非典，人人充當(dāng)宣傳員、衛(wèi)生員、督導(dǎo)員，“舍小家為大家”，保證了電網(wǎng)的安全可靠運行，保證了職工的身體健康和生命安全。針對當(dāng)前電力供應(yīng)的緊張局面，提出“缺電不缺服務(wù)，限電不限真情”的口號，向社會廣泛宣傳電力需求側(cè)管理的科學(xué)理念，普及科學(xué)、合理、節(jié)約用電知識；局領(lǐng)導(dǎo)帶隊親自走訪電力客戶，真誠聽取社會各界對供電企業(yè)的意見建議，不斷改進工作，樹立了企業(yè)良好的社會形象。

二、創(chuàng)新載體，貼近生活感人心——把思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)、精神文明創(chuàng)建活動緊密結(jié)合，引導(dǎo)職工立言立行立學(xué)

以榜樣指路創(chuàng)新載體。大力弘揚“敢為人先、爭創(chuàng)一流，團結(jié)協(xié)作、敬業(yè)拼搏，誠信為民、奉獻社會”的企業(yè)精神，用工作生活中的身邊人、身邊事激勵職工，使職工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。舉辦“我與企業(yè)共命運”演講、“我身邊的共產(chǎn)黨員”征文、“三德明星”、“建功立業(yè)十大標(biāo)兵”評比表彰等活動。近年來，全局相繼涌現(xiàn)出6名省部級勞模，49名“模范共產(chǎn)黨員”，40名“建功立業(yè)”標(biāo)兵，75名“三德明星”，3人被省會文明委授予“文明公民標(biāo)兵”，6人被評為“文明市民”，在企業(yè)中營造了“比學(xué)趕幫超”的濃厚氛圍，彰顯了電業(yè)職工光明使者、文明使者的良好精神風(fēng)貌。

以親情管理創(chuàng)新載體。推行安全生產(chǎn)親情化管理，通過家屬親自制作“安全親情卡”、全家一起照張“全家?！?、局領(lǐng)導(dǎo)給職工家屬寫“安全慰問信”等形式，組織開展“安全生產(chǎn)箴言警句”征集活動，讓職工家屬參與到企業(yè)安全工作中來，讓職工時時處處感受到“安全責(zé)任重于泰山”、“個人平安就是全家的幸福”，從而營造了“人人講安全、事事講安全、時時講安全”的良好氛圍，為安全生產(chǎn)中的思想政治工作注入更多的人文情懷。從滿足客戶需求出發(fā)，提供親情化服務(wù)。為客戶營造舒心方便的辦電環(huán)境，營業(yè)大廳門口設(shè)置了“殘疾人通道”，配備了休息座椅、飲用水、紙筆、老花鏡等，營業(yè)柜臺降為80厘米，并設(shè)置了專用服務(wù)座椅，客戶可坐著辦理用電業(yè)務(wù)。接待、服務(wù)客戶主動做到“六個一”：一張笑臉相迎、一聲禮貌問候、一把椅子讓座、一杯清茶解渴、一腔熱情辦事、一句溫馨話語相送。

以誠信服務(wù)創(chuàng)新載體。開展“假如我是客戶”的換位思考大討論，強化職工的大局意識、誠信意識、服務(wù)意識、形象意識，樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的理念，把“人民電業(yè)為人民”的宗旨落實到實際工作中。深入開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)的生命線”、建設(shè)“誠信供電企業(yè)”、“供電窗口創(chuàng)文明，誠信服務(wù)鑄品牌”等活動，開展活動，培育企業(yè)道德，規(guī)范企業(yè)行為，深化企業(yè)服務(wù)，在職工中達成了“誠信興企”的共識，提升了企業(yè)信譽度。被授予省“十大青年文明號標(biāo)桿”稱號的我局橋西營業(yè)大廳推行“一趟清”的服務(wù)理念，即：能一趟辦清的，決不讓客戶跑第二趟；堅持“便民不擾民”的原則，實施“零點工程”，在零點左右用電低谷時進行電力設(shè)備維修和城網(wǎng)改造施工。積極參加市紀(jì)委舉辦的“陽光投訴”活動，通過新聞媒體《行風(fēng)熱線》欄目公開服務(wù)承諾，接受社會監(jiān)督。

以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)新載體。深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動，通過讀“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”書籍、講“金典”故事、做“金典”游戲，積極構(gòu)筑學(xué)習(xí)型企業(yè)的文化氛圍，增強員工學(xué)習(xí)力和企業(yè)創(chuàng)新力，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。我們健全了公司、科室、工區(qū)、班組四個層面的學(xué)習(xí)日制度，開展學(xué)習(xí)型車間、學(xué)習(xí)型科室、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型員工、學(xué)習(xí)型家庭等創(chuàng)建活動。利用專題講座、心得交流、網(wǎng)絡(luò)視頻、拓展訓(xùn)練、快樂20分團隊學(xué)習(xí)等形式，實現(xiàn)信息資源共享，積極構(gòu)筑具有學(xué)習(xí)型組織特點的諸如團隊學(xué)習(xí)、行動反思、共享交流、快樂工作等企業(yè)文化氛圍。局機關(guān)每周五下午組織干部職工集中收看創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織理論講座光盤；思凱電力建設(shè)中心利用周休日組織管理人員學(xué)習(xí)英語、法律法規(guī)、企業(yè)管理等業(yè)務(wù)知識，提高人員素質(zhì)和企業(yè)管理能力；修試所結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型車間開展晨會讀書活動，在每天早晨的生產(chǎn)會上，利用10分鐘時間學(xué)習(xí)好書、好文章、好作品；設(shè)計院實施人品、產(chǎn)品、院品“三品合一”工程，將職工的優(yōu)秀品質(zhì)融入產(chǎn)品設(shè)計理念中；井陘縣供電局推行“快樂30分鐘”，寓教于樂，積極改變職工心智模式。通過各類學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動的開展，“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”等理念深入人心，自覺學(xué)習(xí)、自主管理、自我超越已成為干部職工的內(nèi)在需求，實現(xiàn)了學(xué)習(xí)與工作的有效融合。

三、以人為本，貼近職工暖人心——把思想政治工作與解決職工實際問題緊密結(jié)合，為職工多辦好事、多做實事

關(guān)愛職工身心健康。充分為職工的健康著想，為長期從事有毒有害工種（如六氟化硫開關(guān)檢修）的職工配置了防毒面具，為常年在野外作業(yè)的檢修線路工配置了保溫水壺和保溫飯盒。為切實保證生產(chǎn)施工現(xiàn)場的安全，專門定做了標(biāo)志明顯、顏色醒目的工作服和安全帽，時刻提醒大家保持高度警惕，珍視生命，關(guān)愛家庭。為戰(zhàn)斗在一線的職工創(chuàng)造良好的工作生活條件，如為24小時值守的電力緊急搶修班安裝了空調(diào)，配備了煤氣灶、電飯煲、微波爐等現(xiàn)代化廚房設(shè)施，使班組成了一個“溫馨小家”。為全局職工設(shè)立了養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，定期組織全局職工進行體檢，有問題早發(fā)現(xiàn)早治療。在元旦、春節(jié)等節(jié)假日，黨政工領(lǐng)導(dǎo)對工傷人員、重病住院人員、特困戶以及高齡退休職工等進行慰問，送去糧油米面，把黨組織的溫暖送到職工的心坎上。

給予職工精神慰藉。堅持“七必談”、“六必訪”制度，使思想政治工作成為“及時雨”，進百家門、知百家情、解百家難、暖百家心。節(jié)日期間局領(lǐng)導(dǎo)慰問值班人員并給他們送去了熱騰騰的餃子，為堅守在工作崗位的職工過生日，送上一束鮮花、一份蛋糕、一張賀卡，傳遞美好祝福。在企業(yè)營造溫馨的家庭氛圍，各車間都成立了“職工之家”，每逢節(jié)假日或是值得慶祝的特別日子（如元旦、中秋節(jié)、安全生產(chǎn)百日長周期），車間領(lǐng)導(dǎo)和職工們同慶同賀，增進了干群關(guān)系，增強了集體榮譽感。完善了幼兒園環(huán)境設(shè)施、配備了接送職工的班車、后勤服務(wù)中心24小時保障服務(wù)，消除了職工的后顧之憂，使其全身心地投入工作。堅持扶危濟困獻愛心，救助特困職工4人次，捐款總數(shù)達12萬元，增強了企業(yè)的感召力和凝聚力。

豐富職工文化生活。投資上千萬元完善了文明小區(qū)建設(shè)，建起了一流的綜合活動中心，圖書室、健身房、臺球室、棋牌室等一應(yīng)俱全，滿足了職工家屬八小時以外求知、求樂、求美的愿望。創(chuàng)辦了老年大學(xué)，開辦了書法、繪畫、電腦、舞蹈等特色班，使老職工老有所學(xué)、老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為；局每年舉辦大型文化體育活動，每月都有小型多樣的文體活動，開設(shè)社交禮儀、婚姻家庭、生活保健課堂，舉辦書法攝影美術(shù)展、趣味運動會、健美操、時裝表演及個人才藝表演等職工文化藝術(shù)系列活動，這些活動寓教于樂，使職工增長了知識、陶冶了情操、提升了品味。通過這些看似簡單卻又實實在在的做法，使思想政治工作達到了春風(fēng)化雨、潤物無聲的效果。

我局先后榮獲全國思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)、全國創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位、全國職工職業(yè)道德建設(shè)先進單位、全國一流供電企業(yè)、全國用戶滿意服務(wù)單位，國家電力公司“雙文明單位標(biāo)兵”、思想政治工作先進單位，xx省思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)等榮譽稱號，連續(xù)16年保持xx省文明單位稱號。