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工商所在市局黨組和分局黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹省局《關(guān)于深入開展“三服務(wù)、三滿意”活動促進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)的通知》的精神，進(jìn)一步做好政風(fēng)建設(shè)和民主評議工作，充分發(fā)揮工商職能作用，大力開展社會主義榮辱觀教育，熱心服務(wù)企業(yè)，樹立工商行政部門良好形象。

一、今年以來，在全國個體工商戶戶數(shù)呈下降趨勢中，我們xx工商所發(fā)展個體工商戶100多戶，受理消費(fèi)者投訴60余起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10余萬元，。

二、通過加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以此提高全所人員整體素質(zhì)。年初以來，xx工商所積極開展“，社會主義八榮八恥”教育活動，圍繞開展“優(yōu)化投資環(huán)境月”活動，拓寬工作思路。這次集中開展“三服務(wù)、三滿意”活動，使全所每位同志在各項(xiàng)工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中都能高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一絲不茍，做到了在學(xué)習(xí)中落實(shí)，在工作中提高。同時也使全所同志們理清了工作思路，明確了努力方向，始終保持良好的精神風(fēng)貌，樹立了良好的工商形象。

三、管理與服務(wù)齊頭并進(jìn)，接受社會監(jiān)督，創(chuàng)造和諧社會。建立了家具大世界和新美家裝飾建材廣場12315投訴服務(wù)臺，做好金港花卉廣場和紅太陽家具匯展中心商戶的注冊登記工作，在此基礎(chǔ)上我所涌現(xiàn)了許多的好人好事，xx工商所牛艷軍、施永紅二位同志到美家裝飾材料市場，不厭其煩耐心地解答各類問題，嚴(yán)格細(xì)致地審查辦理前置手續(xù)，熱情耐心地指導(dǎo)商戶填寫開業(yè)申請表，我們的這種做法拉近了工商部門和商戶之間的距離，得到了轄區(qū)企業(yè)和商戶的一致好評。還有一個商戶把“三星”牌手機(jī)丟在我所大廳，我所的同志及時與失主聯(lián)系，將手機(jī)物歸原主。尤其是今年5月24日在申局長的直接的指導(dǎo)下，在分局各科室的大力配合下，在我所成功地召開了紅旗區(qū)胖東來、丹尼思商場、豫北家具大世界、美家裝飾材料市場、紅太陽家具匯展中心、金港花卉市場等企業(yè)老板座談會，通過這次座談會，不僅使各位老板交流了經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)了溝通，同時也大力宣傳了工商法規(guī)，取得了良好了社會效益。

四、進(jìn)一步加大反不正當(dāng)競爭執(zhí)法監(jiān)管力度，大力整頓和規(guī)范市場秩序。堅(jiān)持以執(zhí)法辦案為中心開展各項(xiàng)工作。我所在全所人員中分為兩個巡查小組，定期對轄區(qū)商戶的經(jīng)營行為進(jìn)行正常監(jiān)管，并且按照分局的工作安排，積極開展對超市、商店、食品經(jīng)營加工點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，堅(jiān)持每周上報檢查情況，并查扣了一批過期變質(zhì)的點(diǎn)心、飲料等等，分別對當(dāng)事人予以了教育處理，確保了轄區(qū)良好的消費(fèi)環(huán)境。在搞好執(zhí)法檢查的同時，我所還依照《無照經(jīng)營查處取締辦法》，對轄區(qū)的無證經(jīng)營行為予以糾正，共下達(dá)整改通知書60余份，取締不具備經(jīng)營資格的商戶15戶，確保了各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。

五、建立完善的“12315”投訴網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)全員服務(wù)意識。在各級12315指揮中心的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)下，我所做到了反應(yīng)迅速，人員到位，態(tài)度堅(jiān)決，嚴(yán)厲地打擊了轄區(qū)內(nèi)的不法經(jīng)營活動，立足職能幫扶弱勢群體，圓滿完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在開展正常工作的同時，我們還熱心服，務(wù)于企業(yè)的發(fā)展，指導(dǎo)并協(xié)助市場開辦方管理規(guī)范各類專業(yè)市場，使豫北家具大世界、新美家裝飾建材廣場榮獲了“省級文明誠信市場”稱號；我所在原有的“12315”投訴站的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)措施，力爭使每一位消費(fèi)者焦急而來，滿意而歸。在“雙節(jié)”期間，我所每天都有人堅(jiān)持正常值班，在節(jié)前后共立案查處經(jīng)濟(jì)案件6起，在食品衛(wèi)生安全檢查方面，共出動人車25余人次，查處無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期的月餅10箱、飲料10余件，凈化了市場環(huán)境，保護(hù)了廣大市民安全歡度“雙節(jié)”。整個上半年共調(diào)解投訴60起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬余元。

六、加大宣傳報道力度，提升社會效應(yīng)。在各種宣傳工商法律法規(guī)以及執(zhí)法辦案中，我們總是請新鄉(xiāng)市電視臺和新鄉(xiāng)報社等新聞媒體跟蹤報道，如實(shí)向社會報道，依次提高我們工商部門的執(zhí)法形象，拉近與百姓的距離，喚醒大家的法律意識，加大人民的自我保護(hù)意識和威權(quán)意識，同時也中獲得好多執(zhí)法辦案的線索，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早就地解決，為廣大消費(fèi)者避免了不必要的損失，受到了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。目前我所發(fā)表新聞稿件近20篇。

我們xx工商所雖然做了大量的工作，同時也取得了許多可喜的成績，但仍存在著諸多的問題和一些不足之處。為此，我們還要進(jìn)一步開創(chuàng)新的工作思路，以通過加強(qiáng)社會主義“八榮八恥”教育，積極開展“三服務(wù)、三滿意”活動，以促進(jìn)職能到位、維護(hù)市場秩序、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，增強(qiáng)全所同志的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步提高全體人員的整體素質(zhì)，樹立工商良好形象，讓黨和人民滿意。