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根據(jù)2007年市場(chǎng)計(jì)劃安排，產(chǎn)品部組織了第一次昆明之行，圍繞著“***N周年，新老朋友相聚昆明”這一主題開(kāi)展活動(dòng)，通過(guò)此次活動(dòng)，希望既能很好地維護(hù)***的老客戶，又有助于地區(qū)開(kāi)發(fā)醫(yī)院。本次活動(dòng)共邀請(qǐng)了41位客戶，公司人員13人，全部共計(jì)54人，于4月6日--4月8日開(kāi)展了3天的活動(dòng)。行程主要是6日參觀公司，介紹產(chǎn)品，7-8日到西雙版納旅游，同時(shí)在旅途中穿插開(kāi)展***的問(wèn)答游戲，并為大家準(zhǔn)備了精美實(shí)用的小獎(jiǎng)品，吸引大家參與游戲。

活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)

一、會(huì)前準(zhǔn)備

1、會(huì)前對(duì)旅行途中的細(xì)節(jié)準(zhǔn)備比較充分，包括帽子、雨傘、紙巾、防曬霜等物品，得到客戶們的歡迎；

2、對(duì)會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備不足，沒(méi)有考慮到在公司及會(huì)場(chǎng)內(nèi)放置提示產(chǎn)品，后期再準(zhǔn)備較為匆忙；

3、客戶邀請(qǐng)方面，客戶到達(dá)率為82%；

4、機(jī)票方面出現(xiàn)的問(wèn)題在今后亦要引起注意，地區(qū)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)客戶資料；

5、預(yù)訂的回程機(jī)票，具體返程時(shí)間應(yīng)及時(shí)通知到各地區(qū)，以便合理安排。

二、會(huì)議行程

1、在公司的參觀確實(shí)體現(xiàn)出了公司實(shí)力，在活動(dòng)中與客戶交流讓客戶了解作為公司的員工，我們中的大多數(shù)人在公司都服務(wù)了比較長(zhǎng)時(shí)間。***也歷經(jīng)N年的發(fā)展壯大，依然是蒸蒸日上，讓客戶對(duì)***這個(gè)品牌有了更高的信任度；

2、活動(dòng)中各項(xiàng)服務(wù)工作也是令客戶滿意的，重點(diǎn)體現(xiàn)在機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)牌、入住酒店、旅途中物資的準(zhǔn)備上。另外安排每個(gè)主管負(fù)責(zé)一部分客戶，即便于管理又有助于提供細(xì)致的服務(wù)；

3、在用餐環(huán)境及旅游購(gòu)物方面安排尚有不足。今后要注意提前與旅行社溝通好用餐及購(gòu)物事宜，避免因細(xì)節(jié)上的不周而影響到整體活動(dòng)效果。

三、總體感受

1、對(duì)于此次昆明之行，總體感覺(jué)是比較成功的。首先從整個(gè)活動(dòng)的組織來(lái)說(shuō)，從接待到活動(dòng)安排，每個(gè)環(huán)節(jié)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，讓客戶感到公司在細(xì)節(jié)和服務(wù)上的細(xì)致、周到；

2、就體現(xiàn)***的品牌來(lái)看，所發(fā)放的物品均印有***標(biāo)志，讓***幾個(gè)字隨處可見(jiàn)，達(dá)到我們組織活動(dòng)的目的；

3、在行程途中開(kāi)展的***問(wèn)答，大家的回答都很積極，當(dāng)問(wèn)到我們經(jīng)過(guò)10年的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，***銷(xiāo)量在06年已達(dá)到多少支時(shí)(這個(gè)答案我在公司介紹***產(chǎn)品時(shí)曾說(shuō)過(guò))，出乎預(yù)料竟有醫(yī)生也能回答，是浙江的一位藥劑科主任，說(shuō)明藥劑科對(duì)產(chǎn)品知名度和市場(chǎng)占有率還是非常關(guān)心的；

4、陪同客戶的主管在行程中均把重點(diǎn)放在為客戶服務(wù)和與客戶溝通方面，主管之間相互協(xié)助，充分展現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)合作的形象；

5、后繼的跟進(jìn)也是需要重點(diǎn)關(guān)注的，無(wú)論是維護(hù)老客戶，還是要開(kāi)發(fā)醫(yī)院，通過(guò)此次活動(dòng)，都要督促地區(qū)有所收獲。