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某市財政地稅局在市委、市政府的領導和市文明辦的指導與幫助下，在開展創(chuàng)建兩個文明建設中堅持以“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，圍繞以財稅工作為中心，反復學習和對照創(chuàng)建標準，積極采取措施，通過在全系統(tǒng)廣泛開展精神文明創(chuàng)建活動，把創(chuàng)建文明單位工作貫穿于各項工作中，使兩個文明建設齊頭并進，創(chuàng)建工作取得了豐碩成果。2007年，市局本級，稽查局，江北、江南、湯溪、孝順稅務分局，全部通過文明單位復評，實現(xiàn)滿堂紅。

一、領導重視，上下同心，建設文明環(huán)境。

多年來，局黨組一直堅持把創(chuàng)建文明單位工作作為“一把手工程”，每年總結分析創(chuàng)建工作中存在的問題和經驗，表彰一批雙文明建設先進集體和個人，通過創(chuàng)建活動營造一個奮發(fā)向上的團隊。在創(chuàng)建文明單位的活動中，局黨組努力搞好領導班子建設，不斷提高班子自身政治素質和業(yè)務素質。局黨組班子結合局本身實際，切實抓好黨風、政風和行風建設，營造民主文明環(huán)境。切實履行市社會治安委員會成員單位的目標管理責任，做好社會治安綜合治理工作，嚴格遵紀守法。一是落實政務公開制度，在人事任免、評先評獎、大項經費開支等敏感工作上，嚴格按有關條例和規(guī)定，把程序和結果公開、公示，對涉及職工切身利益和重大改革措施，交干部職工充分討論，接受群眾監(jiān)督。在業(yè)務工作上，將辦事程序、流程、收費項目、價格和辦事人員上墻公布，通過報紙、電臺、電視、網站公告，接受社會監(jiān)督。二是加強民主法制教育，加大紀檢監(jiān)察力度，強化干部職工的法紀意識和廉潔自律意識。組織好班子民主生活會，班子成員按照民主集中制，開展批評和自我批評，保證了班子同心同德、分工合作、團結廉潔。組織好群眾評議班子民主會，虛心聽取群眾意見，積極為群眾排憂解難。三是加強內部安全管理，嚴明工作紀律，分工一名副局長專門負責，對車輛使用、經費使用等加強監(jiān)控和督查。2007年，局領導干部無違法違紀案件，全體干部職工無嚴重違法違紀及刑事案件，無“黃毒賭”等丑惡現(xiàn)象，沒有人參與“×××”等邪教活動和封建迷信活動。

二、健全制度，落實創(chuàng)建目標。

為了更扎實有效地開展創(chuàng)建活動，提高文明建設的質量和層次，局黨組把創(chuàng)建文明單位的目標層層分解到各處室、下屬單位。結合與各處室、各下屬單位簽訂崗位目標責任書、社會治安綜合治理目標責任書、計劃生育目標責任書和黨風廉政建設責任書等，逐級落實創(chuàng)建指標。并通過認真總結以往的管理經驗和教訓，對機關管理方式進行了大的改進，本著“簡明、好記、管用”的原則，進一步健全完善了學習、工作、會議等項制度，在局內部層層落實了創(chuàng)建工作責任制，全體干部群眾人人參與創(chuàng)建活動。這些制度和措施基本涵蓋了各項工作，形成了制度化、規(guī)范化和一體化的管理模式，使創(chuàng)建工作有章可循、有據(jù)可依。

三、加強思想教育，倡導文明新風。

市財政地稅局黨組始終把抓好思想教育、營造文明思想道德建設，作為創(chuàng)建文明單位的主要工作來抓，在干部職工中積極開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經驗宣傳教育。200年來，按照市委的統(tǒng)一部署，先后開展了作風建設年活動、“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強市”活動，掀起學習貫徹“十七大”精神新高潮等學習教育活動及實施項目帶動戰(zhàn)略。積極開展反腐倡廉教育。先后開展了“艱苦奮斗、廉潔自律”、“學條例、守紀律”等主題教育、典型示范教育、學習鄭培民同志先進事跡教育、廉政條例和有關規(guī)定的教育，組織干部職工分析腐敗典型材料、觀看廉政警示片等。開展思想道德教育，認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，并將“二十字”公民基本道德規(guī)范和“三德”的主要內容編印下發(fā)，使人人皆知，時時自省。通過深入細致的思想政治工作，使廣大干部職工樹立了正確的理想信念和世界觀、人生觀、價值觀、道德觀，使積極、熱心、文明為群眾服務，成為局系統(tǒng)干部職工的職業(yè)道德和行為準則。局系統(tǒng)內部、沒有違的路線、方針、政策的言行和不良思想反映，內部關系融洽，團結友愛，愛崗敬業(yè)，涌現(xiàn)出了一批雙文明建設先進個人。

四、全面提高干部職工隊伍的整體素質。

局黨組班子在創(chuàng)建文明單位工作中，十分重視財稅干部隊伍的業(yè)務建設和整體素質的提高，通過多種形式加強對干部隊伍的學習培訓。凡省財政廳、省地稅局、市委、市政府等組織的政治、業(yè)務培訓班，都積極按要求輸送人員參加，要求派送去培訓的人員回單位后要將學習收獲、學習成績、學習鑒定等以書面材料形式向局主管領導匯報，以確保學習培訓的質量。針對隨著我國改革開放不斷深入和社會主義市場經濟日益完善，對財稅工作所帶來的變化更快、要求更高、工作更多、任務更重，政策法規(guī)不斷更新健全等實際，我局著眼于長遠發(fā)展，本著普及大專，發(fā)展本科，重點培養(yǎng)高素質人才的方針，鼓勵各位同志積極參加各種形式的學歷教育，從而提高干部隊伍的整體素質。通過多層次、多渠道的學習培訓，提高了全局干部職工的理論、業(yè)務水平，全局上下比學習、比能力、比業(yè)績、比奉獻的風氣更加濃厚。組織開展豐富多彩的文體活動活躍干部職工，激發(fā)干部職工的積極性。我局積極響應省財政廳、地稅局“遠離酒桌、遠離牌桌、遠離塵囂，走近書桌、走近球桌、走近山水”號召，緊緊依靠黨、工、青、婦等組織，積極引導開展群眾性文體活動，書畫協(xié)會、攝影協(xié)會、腰鼓隊、合唱團等群眾性組織活動頻繁，并取得顯著成績。2007年，成功舉辦了市財稅系統(tǒng)第二屆運動會，承辦了省財稅系統(tǒng)第三屆運動會。通過組織一系列活動，營造了團結緊張，嚴肅活潑的良好氛圍。職工自發(fā)進行羽毛球、乒乓球、健身操等體育活動，使單位的文體活動豐富多彩，文化生活有聲有色。幾年來，局積極開展軍民共建、擁軍優(yōu)屬，熱心參加“八一”、“春節(jié)”擁軍慰問活動，全局干部職工熱心支持社會公益事業(yè)，以支部為單位結對助學、送溫暖獻愛心。在創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出了一批雙文明建設先進個人。成為干部職工學習的榜樣。

五、抓服務，樹形象，體現(xiàn)文明單位創(chuàng)建成效。

按照“為國聚財、為民理財”工作理念，在依法行政的基礎上，把積極營造良好的經濟發(fā)展環(huán)境作為財稅部門的份內工作。一是開展了“心連心活動”。印制并發(fā)放便民手冊和便民卡，以方便納稅人為中心，將納稅人關心的涉稅事項辦理流程和稅收優(yōu)惠政策等內容匯編成便民手冊；清理涉企收費單位，制作涉企收費監(jiān)督卡，明確涉企收費項目、收費范圍、收費標準和收費單位；短信方式提醒享有減免稅資格的納稅人，充分利用好減免稅政策，避免因為過期而不能享受優(yōu)惠政策；對每位納稅人在每月的納稅期限前進行短信溫馨提醒，減少處罰幾率。真正為企業(yè)辦實事，搞服務。在服務過程中，做到服務不添亂，到位不越位，實實在在為企業(yè)服務。二是建立快速反應機制。把所有辦理事項集中到一個部門，實行“一個窗口”受理、“一站式”辦結、“一條龍”服務，工作效率大大提高。三是建設“12366”納稅服務熱線。通過人工坐臺、語音導航、自動應答等程序，達到業(yè)務咨詢、案件受理“一號通、一臺清”。四是實行“陽光政務”工程。充分利用局內、外網絡平臺，對涉稅、費審批項目的政策、程序、結果進行公示。舉辦了12次網上局長接待日，局長在網絡會客室與網民面對面，傾聽意見，答復咨詢。

通過堅持不懈地狠抓文明單位創(chuàng)建工作，使我局精神風貌、服務水平、工作質量有了新的提高。機關面貌整齊潔凈，干部職工精神飽滿，待人接物彬彬有禮，工作學習緊張有序，處室之間比工作、比干勁、比貢獻蔚然成風，為企業(yè)、為群眾、為基層提供服務成為全局人員的自覺追求。

盡管我們在文明單位創(chuàng)建工作中取得了一定成績，但與市委要求相比，與兄弟單位相比還有一定差距，今后我們將更加努力，不斷將文明單位創(chuàng)建活動引向深入。通過文明單位創(chuàng)建活動把班子建設、隊伍建設和整體工作提高到一個新的層次。

二oo年十二月三日