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*年，市政府辦公室在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論、“*”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的*大、*屆三中全會和省第八次黨代會、八屆五次全委會精神，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，按照年初確定的工作思路，努力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，以提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，突出辦公、辦事兩個重點，增強(qiáng)政治意識、大局意識、責(zé)任意識，發(fā)揮參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)作用，辦公室辦文、辦會、辦事水平有了新的提高，依法行政、督查督辦、政務(wù)信息、應(yīng)急管理、來信來訪等工作有了新的進(jìn)步。

一、*年工作總結(jié)

（一）做好協(xié)調(diào)服務(wù)，充分發(fā)揮參謀助手作用

緊緊圍繞市政府中心工作，一是認(rèn)真做好辦文辦會工作。辦文上堅持主辦科室嚴(yán)格把關(guān)、分管領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)、辦文科室復(fù)核把關(guān)的程序和要求，進(jìn)一步規(guī)范公文處理的日常管理工作，做到文件處理及時準(zhǔn)確，高效快捷。按質(zhì)按時按量完成各類文稿工作，努力為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的信息、意見和建議；辦會上進(jìn)一步改進(jìn)會風(fēng)，做好會務(wù)、精簡會議、力求實效。全年共制發(fā)市政府、市政府辦公室文件19類935件，處理各類信件4253件，接收傳真1107件；共承辦各類會議服務(wù)580場﹙次﹚。二是主動加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，提高辦事效率。按照為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀助手的要求，辦公室著力加強(qiáng)與相關(guān)各級各部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，做到上情下達(dá)、下情上報、兼顧左右、協(xié)調(diào)各方，較好發(fā)揮運轉(zhuǎn)樞紐的作用。三是加強(qiáng)政府法制工作。加強(qiáng)對規(guī)范性文件審查監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范性文件事前審查和事后備案制度；認(rèn)真清理行政審批項目，共清理出各類行政審批項目617項；認(rèn)真辦理行政復(fù)議案件，辦理行政復(fù)議申請12件，受理的6件行政復(fù)議案件已全部結(jié)案；切實加強(qiáng)對各級各部門行政執(zhí)法行為的監(jiān)督和指導(dǎo)，共舉辦培訓(xùn)班8期1100余人次。四是認(rèn)真辦理人大代表建議和政協(xié)提案。按照及時主動、認(rèn)真辦理的要求，共辦理市人大提交市一屆人大六次會議代表建議84件、市政協(xié)一屆五次會議委員提案74件，辦結(jié)答復(fù)率100%。

（二）搞好督查督辦，努力推動工作落實

*年5月，市政府成立了督查室并于10月正式運轉(zhuǎn)。督查室及時配齊了班子和隊伍，制發(fā)了《*市人民政府辦公室關(guān)于市政府督查室正式運轉(zhuǎn)的通知》，使督查工作做到了有組織、有專人、有制度、有標(biāo)準(zhǔn)，切實保證了督查工作的開展。*年組織了勐康口岸重點項目建設(shè)進(jìn)展情況專項跟蹤督查等專項督查活動5次；下發(fā)了《*市人民政府辦公室關(guān)于嚴(yán)肅會風(fēng)的通知》,嚴(yán)肅了會風(fēng)會紀(jì)。同時，積極配合省政府辦公廳組織開展的全省20個重大建設(shè)項目和20項重要工作專項督查調(diào)研活動，通過督查推動工作的落實。

（三）抓好政務(wù)信息，提高決策服務(wù)水平

按照“圍繞中心、出好信息、服務(wù)大局、當(dāng)好參謀、主動參與、做好服務(wù)”的工作思路，認(rèn)真做好政務(wù)信息工作。*年共收到各縣（區(qū)）、部門、單位16000多條反映經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的上報信息，同比增長約50%；市級采用近1100條，同比增長34%；共編印政務(wù)信息381期，同比增長22%；共編印《*政報》9期，印發(fā)20970冊；共向各級各部門約稿16篇并上報國務(wù)院辦公廳和省政府辦公廳。*年省下達(dá)考核我市政務(wù)信息考核分400分，實際完成416分，完成率104%。政務(wù)信息工作的扎實開展，對傳達(dá)政令、提供信息、指導(dǎo)工作、服務(wù)全市起到了更為廣泛和積極的作用。按照《中華人民共和國政府信息公開條例》實施工作的要求，認(rèn)真開展政府信息公開工作，對政府采購信息等同人民群眾密切相關(guān)的重大項目進(jìn)行梳理和公開，及時主動公開、及時更新政府信息，努力提高主動公開政府信息的數(shù)量和質(zhì)量，認(rèn)真抓好“四項制度”上網(wǎng)工作，切實保障人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。*年，共公開政務(wù)信息422條、公開辦公室信息217條，方便了公眾查詢。

（四）強(qiáng)化信訪工作，確保社會穩(wěn)定

一是扎實開展縣（區(qū)）委書記大接訪活動。自*年7月1日啟動領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪大下訪活動以來，全市共有1187名領(lǐng)導(dǎo)干部參加了縣（區(qū)）委書記大接訪、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪活動，累計接待上訪群眾832批、4896人次，受理信訪問題832件，目前已辦結(jié)823件，辦結(jié)率98.9%，共協(xié)調(diào)解決涉及61件疑難信訪件的資金1.5億元。二是狠抓奧運會期間信訪工作的落實。通過采取奧運會期間信訪信息“零報告”制度等有效措施，實現(xiàn)了奧運會、殘奧會期間的“零上訪”和社會穩(wěn)定。三是妥善處置群體性上訪事件，努力維護(hù)社會穩(wěn)定。高度重視、積極穩(wěn)妥地化解和處理原思茅交通運輸集團(tuán)公司職工上訪問題。四是積極為信訪人解決實際問題，把工作落到實處。*年，全市信訪總量36241件，通過努力，實現(xiàn)了全國“兩會”和北京奧運會期間“零上訪”的目標(biāo)任務(wù)，有效維護(hù)了社會穩(wěn)定。

（五）加強(qiáng)應(yīng)急管理，加快應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)

認(rèn)真貫徹實施《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》和《云南省貫徹落實〈突發(fā)事件應(yīng)對法〉實施方案》，積極推進(jìn)應(yīng)急管理基礎(chǔ)工作。組織編制了《“*”期間*市突發(fā)事件應(yīng)急體系建設(shè)規(guī)劃》，全市共制定各級各類應(yīng)急預(yù)案3389件，初步建立應(yīng)急預(yù)案體系；加強(qiáng)了預(yù)案演練和動態(tài)管理，逐步形成縱向到底、橫向到邊的應(yīng)急預(yù)案網(wǎng)絡(luò)體系；強(qiáng)化應(yīng)急處置工作，加強(qiáng)信息報送。嚴(yán)格規(guī)范政務(wù)值班，增強(qiáng)監(jiān)測預(yù)警能力，不斷提升基層應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力和廣大群眾的公共安全意識；建立健全隱患定期排查、實時監(jiān)測、有效整改的動態(tài)監(jiān)管機(jī)制，注重加強(qiáng)對各類隱患的排查、登記、整改、監(jiān)管等工作；加強(qiáng)了應(yīng)急管理培訓(xùn)工作，應(yīng)急隊伍初具規(guī)模，消防、衛(wèi)生等應(yīng)急隊伍建設(shè)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。*年，市政府辦參與協(xié)調(diào)處置各類突發(fā)公共事件95起，編輯《值班快報》114期3420份，辦理各類電話記錄20次，發(fā)送傳真371件，受理各類來文來電485份。

（六）辦好綜合事務(wù)，努力做好后勤保障工作

辦公室堅持把對領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)和對機(jī)關(guān)服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，做到既確保重點又兼顧全面。一是認(rèn)真做好做好綜合服務(wù)，提高服務(wù)水平。按照熱情周到、勤儉節(jié)約、規(guī)范有序的要求做好后勤接待工作；進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)大院的管理，安全保衛(wèi)和綠化衛(wèi)生工作，積極營造安全、規(guī)范、舒適、整潔的工作和生活環(huán)境；轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)食堂內(nèi)部運行機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全管理。二是加強(qiáng)了公務(wù)用車審批及辦公室車輛管理。根據(jù)《云南省公務(wù)用車管理暫行辦法》等規(guī)定，切實加強(qiáng)對購車單位的手續(xù)審查和購置審批，全年辦理《公務(wù)用車配備通知單》436份；進(jìn)一步加強(qiáng)對車輛駕駛?cè)藛T的教育和管理，不斷強(qiáng)化安全意識和責(zé)任意識，合理調(diào)度，嚴(yán)格車輛檢修保養(yǎng)，保證用車安全。三是努力做好老干部管理服務(wù)工作。組織全體離退休干部外出參觀考察，參加全市經(jīng)濟(jì)運行通報會，在傳統(tǒng)節(jié)日中以召開座談會、個別看望慰問等形式開展慰問活動；同時，健全了領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系同職級老干部制度，按照生活上從優(yōu)、政治上照顧的原則，切實保證老干部的生活待遇和政治待遇得到落實。

（七）致力抓好隊伍，全面提高辦公室干部職工素質(zhì)

辦公室著力從四個方面加強(qiáng)隊伍建設(shè)：一是結(jié)合開展解放思想大討論活動，使全體干部職工更加全面、準(zhǔn)確、深刻地把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實質(zhì)和實踐要求，進(jìn)一步明確當(dāng)前我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展面臨的新形勢、新任務(wù)、新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，增強(qiáng)了解放思想、深化改革、擴(kuò)大開放、科學(xué)發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感，把思想認(rèn)識進(jìn)一步統(tǒng)一到促進(jìn)*經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展上來。二是結(jié)合貫徹落實四項制度，增強(qiáng)辦公室的干部職工大局意識、責(zé)任意識，形成了大膽探索、勇于實踐的生動局面，行政效率和服務(wù)水平不斷提高。三是結(jié)合政府辦黨總支換屆選舉，加強(qiáng)組織建設(shè)。在辦公室機(jī)關(guān)推行黨員目標(biāo)管理責(zé)任制，按照“五好”、“五帶頭”的要求，抓好機(jī)關(guān)黨組織的班子建設(shè)、隊伍建設(shè)和制度建設(shè)。引導(dǎo)黨員、干部樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)利觀，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，在本職工作中發(fā)揮了帶頭示范作用。四是結(jié)合落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)。認(rèn)真對照“八個禁止”開展自查自糾活動，自查自糾面100%；扎實有效地推進(jìn)廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)家庭等“六進(jìn)入”的各項工作；認(rèn)真治理賭博和搞“小刺激”進(jìn)行變相賭博行為；嚴(yán)格按照《*市人民政府辦公室*年廉政工作意見》要求，切實加強(qiáng)對干部職工的教育和管理，較好完成了全年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，基本形成了教育扎實、制度完善、監(jiān)督得力的長效機(jī)制和制度體系。

在充分肯定過去一年工作成績的同時，我們還應(yīng)該清醒地看到辦公室工作中存在的問題和不足：一是創(chuàng)新意識不夠強(qiáng)，安于現(xiàn)狀、固步自封的現(xiàn)象在某種程度上還存在，還不能根據(jù)形勢變化的要求創(chuàng)新開展工作；二是還存在著作風(fēng)不夠扎實，學(xué)習(xí)不夠深入，參謀助手作用發(fā)揮不夠強(qiáng)等問題；三是少部分同志主動服務(wù)、超前服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待提高。