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在過(guò)去的一年來(lái)，機(jī)關(guān)服務(wù)中心在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和各科室的大力支持下,中心全體人員緊緊圍繞我局中心工作,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，認(rèn)真履行服務(wù)保障的各項(xiàng)職責(zé),圓滿(mǎn)完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。確保了機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),為我局各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成提供了強(qiáng)有力的后勤服務(wù)保障?，F(xiàn)就主要工作完成情況，存在問(wèn)題和今后努力方向總結(jié)匯報(bào)如下：

一、主要工作完成情況

機(jī)關(guān)服務(wù)中心始終堅(jiān)持全心全意“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)”的宗旨，認(rèn)真履行服務(wù)保障職能，嚴(yán)格落實(shí)“服務(wù)到位、保障有力”的總要求，圓滿(mǎn)地完成了全年各項(xiàng)服務(wù)保障工作任務(wù)。

(一)認(rèn)真做好各項(xiàng)事務(wù)性服務(wù)保障工作

1、提供了高質(zhì)量的會(huì)務(wù)接待服務(wù)。今年由局里主辦各種形式的會(huì)議和活動(dòng)比較頻繁，接待任務(wù)比較重。年內(nèi)共完成各種會(huì)議和活動(dòng)的組織接待工作80次。機(jī)關(guān)服務(wù)中心各部門(mén)相互配合，密切合作，從會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備、花草布置、茶水供應(yīng)，到音響配備、食宿安排、車(chē)輛保障等方面，統(tǒng)籌安排，注重細(xì)節(jié)，全力以赴做好工作。提供周到、熱情的服務(wù)，獲得了來(lái)賓和領(lǐng)導(dǎo)們的好評(píng)。

2、加強(qiáng)了食堂管理和伙食保障。機(jī)關(guān)食堂是做好后勤工作的重點(diǎn)，也是機(jī)關(guān)服務(wù)中心的窗口，保證大家喝上放心水，吃上可口飯一直是我們努力的方向。我們制定了相應(yīng)的食堂管理制度。從原材料的采購(gòu)到出入庫(kù)等做了詳細(xì)規(guī)定。嚴(yán)格登記手續(xù)，積極采納干部職工對(duì)伙食提出的合理化建議。合理安排采購(gòu)計(jì)劃，保證有效供應(yīng)防止浪費(fèi)。加強(qiáng)對(duì)廚房工作人員的食品衛(wèi)生安全教育，制定了預(yù)防食物中毒的方案。注意花色品種搭配，提高飯菜質(zhì)量，保證既平衡膳食又有利健康，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)熱情、文明禮貌，營(yíng)造了溫馨舒適的用餐環(huán)境。

3、規(guī)范了車(chē)輛管理。做好車(chē)輛設(shè)備的管理工作，確保車(chē)輛的安全行駛，是我們的中心工作。在這方面，不能有絲毫的馬虎和放松。年內(nèi)認(rèn)真完成對(duì)我局所有車(chē)輛的新車(chē)上險(xiǎn)、舊車(chē)?yán)m(xù)險(xiǎn)、車(chē)輛和駕駛證的年檢、審核、換證等具體工作，保證上路車(chē)輛證照齊全，安全性能有可靠保證。我們狠抓車(chē)隊(duì)建設(shè)和駕駛員隊(duì)伍管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，開(kāi)展交通安全防事故教育，請(qǐng)市交管局的同志上交通安全教育課、播放交通安全錄像，提高了廣大駕駛員對(duì)交通安全的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵守《道路交通安全法》的自覺(jué)性。在全局駕駛員當(dāng)中開(kāi)展了“遵章守法、文明開(kāi)車(chē)”活動(dòng)，減少了違章行車(chē)現(xiàn)象。嚴(yán)格按照《車(chē)輛派遣制度》合理安排車(chē)勤保障，杜絕了亂出車(chē)、私自出車(chē)等現(xiàn)象，保證了工作用車(chē)。規(guī)范送修手續(xù)，對(duì)所有公務(wù)包干車(chē)輛，與維修廠一起建立保養(yǎng)、維修技術(shù)檔案，使公務(wù)包干車(chē)輛維修保養(yǎng)得到落實(shí)，提高了車(chē)輛使用性能。使汽車(chē)維修監(jiān)督到位、透明度高。年內(nèi)全局車(chē)輛沒(méi)發(fā)生交通安全事故，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)車(chē)勤保障任務(wù)。

4、保障辦公用品的供應(yīng)。做好日常辦公用品采購(gòu)、領(lǐng)用、分配工作，保障了機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行《辦公用品采購(gòu)、領(lǐng)用管理辦法》，對(duì)科室提出申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)的物資進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)并填寫(xiě)《物資購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)表》，待審批手續(xù)齊全后方進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，嚴(yán)格把好物品采購(gòu)和發(fā)放關(guān)，根據(jù)年初制定的采購(gòu)預(yù)算，控制好發(fā)放數(shù)量和購(gòu)買(mǎi)辦公物品的開(kāi)支，定期清理盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存物資，及時(shí)補(bǔ)充倉(cāng)存并將進(jìn)倉(cāng)、發(fā)放情況及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5、打造良好衛(wèi)生環(huán)境。與清潔公司和花木公司簽定了保潔合同和綠化合同，規(guī)定辦公大樓公用設(shè)施每天都要保持整潔衛(wèi)生，外墻每年至少清洗兩次，花草樹(shù)木要定期更換，保潔綠化方面的一些后勤服務(wù)實(shí)行社會(huì)化管理，大大提高了后勤保障的工作效率和工作質(zhì)量。在我們的監(jiān)督指導(dǎo)下，外包公司嚴(yán)格履行合同，為全局提供了整潔舒適的工作環(huán)境。

(二)增強(qiáng)安全意識(shí)，做好安全保障工作

1、確保安全用電。為了確保樓內(nèi)用電設(shè)施的安全運(yùn)行，我們及時(shí)維護(hù)辦公大樓空調(diào)設(shè)備，對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的室外機(jī)組室內(nèi)風(fēng)口及時(shí)清洗，檢測(cè)運(yùn)行數(shù)據(jù)，通過(guò)儀表點(diǎn)檢測(cè)各個(gè)重要部位，發(fā)現(xiàn)不良運(yùn)行參數(shù)及時(shí)修復(fù)，并聯(lián)系空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)公司和廠家及時(shí)對(duì)我局辦公樓損壞的大金多聯(lián)體變頻空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全面定期維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)，使空調(diào)系統(tǒng)工作處于最佳狀態(tài)；為了確保乘坐電梯的安全，我們對(duì)辦公大樓乘客電梯加強(qiáng)日常維護(hù)保養(yǎng)，定期檢測(cè)，并做好電梯年審換證工作；為保障大樓用電安全，及時(shí)對(duì)高低壓配電室的高壓直流控制屏失效電池進(jìn)行了更換，使高壓柜能正常合閘送電；利用休息時(shí)間，更換不安全的開(kāi)關(guān)及用電配件，及時(shí)修復(fù)廚房損壞的電器設(shè)備；為防止因用電負(fù)荷緊張停電影響正常工作，對(duì)發(fā)電機(jī)組進(jìn)行全面檢查維護(hù)，使發(fā)電機(jī)組能隨時(shí)投入正常發(fā)電，并按照電工進(jìn)網(wǎng)停送電的安全操作規(guī)程，做好全局應(yīng)急備用電源、停電發(fā)電演練工作。

2、開(kāi)展消防安全檢查。我們認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府消防安全工作方針，聯(lián)系消防局特勤中隊(duì)派人來(lái)我局對(duì)干部職工進(jìn)行消防安全教育，提高全局干部職工的消防安全意識(shí)。對(duì)辦公樓、計(jì)算機(jī)房、檔案資料室等重點(diǎn)部位的消防設(shè)施進(jìn)行了檢查，及時(shí)更換損壞的配件，確保消防系統(tǒng)能正常運(yùn)作。

3、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。為了確保辦公大樓的安全，保安班的同志認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)訪(fǎng)人員出入登記制度，對(duì)于出沒(méi)在辦公樓及其四周的可疑人員，認(rèn)真進(jìn)行盤(pán)查，發(fā)現(xiàn)可疑之人立即進(jìn)行驅(qū)趕，晚上加強(qiáng)了對(duì)大樓四周和車(chē)庫(kù)等地方的執(zhí)勤巡邏，并對(duì)重點(diǎn)部位逐一進(jìn)行檢查，徹底排查各類(lèi)隱患，一發(fā)現(xiàn)任何安全方面的問(wèn)題，立即進(jìn)行整改，扎實(shí)可靠做好安全防范工作，為我局提供了一個(gè)安全可靠的工作環(huán)境。

(三)狠抓節(jié)能增效，建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)

機(jī)關(guān)服務(wù)中心是效能建設(shè)的執(zhí)行中心。如何使有限的資源發(fā)揮最大的效益，機(jī)關(guān)服務(wù)中心認(rèn)真制定了節(jié)能增效減排實(shí)施方案，確立了有關(guān)節(jié)能的主要目標(biāo)，開(kāi)展經(jīng)常性的節(jié)能減排宣傳教育，舉辦系統(tǒng)能耗消耗統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班，認(rèn)真做好能耗消耗統(tǒng)計(jì)工作，大力開(kāi)展和諧節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)。

我們狠抓日常節(jié)約用水用電管理。對(duì)飯?zhí)?、活?dòng)室等場(chǎng)所進(jìn)行經(jīng)常性檢查和嚴(yán)格控制，杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象；加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，使其保持良好性能，確保節(jié)能降耗；根據(jù)人員流量、天氣變化等情況，對(duì)電梯、中央空調(diào)、發(fā)電機(jī)組等進(jìn)行科學(xué)調(diào)節(jié)，確保了節(jié)約用水用電目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(四)抓好教育培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)

一年來(lái)，機(jī)關(guān)服務(wù)中心能夠按照市局黨組的要求和部署，抓好政治理論學(xué)習(xí)、進(jìn)行思想教育、開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)、堅(jiān)持談心制度，不斷提高工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

1、落實(shí)學(xué)習(xí)和會(huì)議制度。認(rèn)真組織工作人員學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策，學(xué)習(xí)上級(jí)的有關(guān)文件，開(kāi)展學(xué)習(xí)討論，做到內(nèi)容、時(shí)間、人員、效果四落實(shí)；定期召開(kāi)各級(jí)工作會(huì)議，堅(jiān)持集體決策，遇事開(kāi)會(huì)集體商議，充分調(diào)動(dòng)了每一個(gè)人的工作積極性，提高了工作效率。

2、開(kāi)展紀(jì)律和廉政教育。結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)整頓，適時(shí)開(kāi)展了以“愛(ài)崗、敬業(yè)、守紀(jì)”為主題的紀(jì)律意識(shí)教育、職業(yè)道德教育、崗位責(zé)任教育和理想信念教育，提高了工作人員的組織紀(jì)律觀念，樹(shù)立了集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神，隊(duì)伍素質(zhì)顯著提高。

3、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。機(jī)關(guān)服務(wù)中心根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和工作實(shí)際，適時(shí)組織了全市系統(tǒng)節(jié)能減排培訓(xùn)和能耗消耗統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)；組織廚房工作人員采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的多種方式進(jìn)行廚藝技能培訓(xùn)，為使培訓(xùn)工作開(kāi)展得豐富多彩，培訓(xùn)取得預(yù)期效果。我們采取了集中授課、角色扮演、實(shí)際操作、交流研討、跟班實(shí)習(xí)、收看幻燈錄像及現(xiàn)場(chǎng)參觀等培訓(xùn)方式。全面提升了后勤人員的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

二、存在的主要問(wèn)題和今后努力方向

機(jī)關(guān)服務(wù)工作千頭萬(wàn)緒，涉及機(jī)關(guān)工作的方方面面，我們?cè)诠ぷ髦斜M心盡力，不斷提高工作質(zhì)量。但在實(shí)際工作中還存在著統(tǒng)籌安排能力較低，服務(wù)水平還不夠高等突出問(wèn)題。與領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有不小差距。今年的工作任務(wù)非常繁重，機(jī)關(guān)服務(wù)中心所承擔(dān)的工作責(zé)任重大，我們決心不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，以?shī)^發(fā)進(jìn)取的精神，昂揚(yáng)向上的工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地，努力工作，為使我中心各項(xiàng)工作有一個(gè)新突破，切實(shí)為我局的全面發(fā)展做出新貢獻(xiàn)而奮斗！