今年以來(lái)，我市認(rèn)真貫徹中央、省、市關(guān)于信訪工作的決策部署，以解決影響社會(huì)穩(wěn)定的突出問題為著力點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制，把信訪工作作為“送上門的群眾工作”，全力化解各類矛盾糾紛，全市社會(huì)大局總體保持穩(wěn)定。全市信訪形勢(shì)呈現(xiàn)“一升兩降一穩(wěn)”的態(tài)勢(shì)。

一、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，著力構(gòu)建信訪工作大格局

高度重視全國(guó)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪工作經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、全國(guó)信訪工作會(huì)議等一系列會(huì)議精神的學(xué)習(xí)貫徹，先后召開了市委常委會(huì)、市聯(lián)席會(huì)議全體（擴(kuò)大）會(huì)議和全市信訪工作座談會(huì)、全市信訪工作基層基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等進(jìn)行貫徹落實(shí)。今年以來(lái)，市領(lǐng)導(dǎo)先后就信訪工作作出批示和指示，多次就重大信訪問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，有力推動(dòng)了信訪工作責(zé)任的落實(shí)。市委書記、市長(zhǎng)連續(xù)九年與11個(gè)縣（市）區(qū)的黨委書記和縣（市）區(qū)長(zhǎng)簽訂《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》。縣（市）區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）也都層層簽訂責(zé)任書，形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任體系。

二、強(qiáng)化制度構(gòu)建，著力推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪常態(tài)化

堅(jiān)持深入開展領(lǐng)導(dǎo)下訪接訪工作，矛盾化解率和群眾滿意率分別達(dá)到85%和95%以上，較好地實(shí)現(xiàn)了“將上訪群眾吸附在基層，把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)亍钡墓ぷ髂繕?biāo)。市信訪局接訪大廳進(jìn)駐了市委政法委、市人大機(jī)關(guān)、市國(guó)土資源局、市住建委、市人社局等單位工作人員，形成了“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”的聯(lián)合接訪工作模式。

三、強(qiáng)化排查預(yù)警，著力預(yù)防和減少信訪問題

今年上半年，我鄉(xiāng)的信訪工作，在上級(jí)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極做好信訪工作，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，發(fā)揚(yáng)民主，保障信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展，我們做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作

首先，抓好組織建設(shè)。充實(shí)鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，黨委書記擔(dān)任第一責(zé)任人，黨委副書記具體分管信訪工作，下設(shè)辦公室。其次，落實(shí)辦公場(chǎng)所、辦公經(jīng)費(fèi)。三是每月召開信訪例會(huì)。四是黨政領(lǐng)導(dǎo)每月到村下訪一次，形成每月市日在集市接待來(lái)訪者的接待日制度。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案制度和來(lái)信來(lái)訪案件公示制度。六是對(duì)突發(fā)性事件和越級(jí)上訪案，領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

二、建立規(guī)章制度

根據(jù)《信訪條例》制訂逐級(jí)上訪，分級(jí)負(fù)責(zé)制度，實(shí)行每一信訪事項(xiàng)的包案制度，做到責(zé)任明確，各負(fù)其責(zé)，來(lái)減少越級(jí)上訪和集體上訪。制訂落實(shí)信訪工作責(zé)任制，每個(gè)班子成員每月的第一個(gè)洋頭市日都要上街接待群眾來(lái)訪。由黨委、政府一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。鄉(xiāng)屬各部門、各辦公室有關(guān)人員參加接待，做到一般問題現(xiàn)場(chǎng)解決，重大問題協(xié)調(diào)解決，一時(shí)難以解決的，做好群眾的思想工作，督促解決。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信訪員業(yè)務(wù)培訓(xùn)

2013年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)中央有關(guān)文件精神，并按照上級(jí)有關(guān)信訪工作的部署和要求，切實(shí)抓好本單位信訪工作，做到有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有措施，并狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)。今年，我局上下形勢(shì)穩(wěn)定，日常信訪工作得到有效處理，群眾滿意度逐步提高。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全信訪長(zhǎng)效機(jī)制

為切實(shí)做好信訪工作，根據(jù)縣信訪局有關(guān)文件精神和工作部署，我局在年初即制定了全年的信訪工作計(jì)劃，同時(shí)建立健全了信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。一年來(lái)，我局一是及時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并落實(shí)責(zé)任制。及時(shí)充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，領(lǐng)導(dǎo)小組分工明確，主持工作的副局長(zhǎng)為第一責(zé)任人，主管副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)專抓信訪工作，各部門負(fù)責(zé)人為本單位的直接責(zé)任人。二是落實(shí)綜治信訪維穩(wěn)工作問責(zé)辦法，堅(jiān)持落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對(duì)排查出來(lái)的信訪案件包案到人，對(duì)相關(guān)有上訪苗頭的人員耐心細(xì)致做好上訪群眾的思想疏導(dǎo)工作。三是做好網(wǎng)絡(luò)問政、民聲熱線的答復(fù)工作。我局充分掌握互聯(lián)網(wǎng)上涉及我縣交通工作的民意信息，讓更多惠民政策落到實(shí)處，有效地拓寬了民意溝通渠道，提高工作透明度。

二、著力排查、信訪工作不留一處死角

我局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，為及時(shí)掌握我縣交通系統(tǒng)內(nèi)信訪工作情況，化被動(dòng)為主動(dòng)，化上訪為下訪，主動(dòng)出擊，全面排查當(dāng)前信訪問題和不穩(wěn)定因素，特別是可能引發(fā)赴京到省上訪的突出矛盾，通過(guò)排查統(tǒng)計(jì)我局今年共有三件矛盾隱患，在我局領(lǐng)導(dǎo)的努力下，均能得到有效的化解，做到了矛盾隱患早發(fā)現(xiàn)，早解決，為信訪工作的進(jìn)一步開展提供了強(qiáng)有力的支持。

三、重點(diǎn)信訪案件堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案制度

今天，我們?cè)谶@里召開的全市衛(wèi)生信訪工作會(huì)議，我認(rèn)為是十分必要的，這對(duì)于全市衛(wèi)生信訪工作的開展，具有十分重要的指導(dǎo)意義。對(duì)于其他同志的講話，我認(rèn)為，講的非常好，非常深刻。我們要抓住全市衛(wèi)生信訪工作會(huì)議內(nèi)涵精神，總結(jié)了全市衛(wèi)生信訪工作取得的成績(jī)，部署了2009年工作任務(wù)，并認(rèn)真落實(shí)、真抓實(shí)干，推動(dòng)工作的順利開展，努力開創(chuàng)全市衛(wèi)生信訪工作新局面。，在此次會(huì)議中，我們醫(yī)院將對(duì)醫(yī)院信訪工作進(jìn)行全面的詳細(xì)的總結(jié)、找出自身進(jìn)步的地方和待改進(jìn)的地方，部署好下一步把工作做得更好的打算。

工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療安全方面

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。醫(yī)療衛(wèi)生管理力度加大，醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高，基層衛(wèi)生工作扎實(shí)開展，新型農(nóng)村合作醫(yī)療超額完成任務(wù)，有效緩解農(nóng)民看病就醫(yī)問題；禽流感、非典等重大傳染病，HIV感染率應(yīng)急能力不斷增強(qiáng)；

全市衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)改革基本完成，開展食品、職業(yè)病、非法行醫(yī)等監(jiān)督執(zhí)法，全年市區(qū)無(wú)發(fā)生重大食物中毒、職業(yè)中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件，食品衛(wèi)生安全專項(xiàng)整治的各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)均達(dá)到國(guó)家要求；

醫(yī)院開展“免費(fèi)普及各種大型疾病預(yù)防措施”科普宣傳活動(dòng)等，有力推動(dòng)我市醫(yī)院建設(shè)；以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)基層，行政服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)受到社會(huì)各方一致好評(píng)。

zz鄉(xiāng)2004年度信訪工作總結(jié)

今年以來(lái)，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委的高度重視下，在縣紀(jì)委信訪室領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)《固鎮(zhèn)縣2001年－－2003年紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作目標(biāo)管理實(shí)施細(xì)則》，與以前相比取得可喜的進(jìn)展，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展、農(nóng)民增收、社會(huì)逐步穩(wěn)定，具體做了以下幾個(gè)方面的工作。

一、五項(xiàng)要求工作

1、黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作

年初開始，我鄉(xiāng)黨委就把信訪工作列為全鄉(xiāng)的六件大事之一，放在突出位置?！盁o(wú)論如何，一定要確保社會(huì)穩(wěn)定。只有穩(wěn)定了，經(jīng)濟(jì)才會(huì)平穩(wěn)發(fā)展，社會(huì)才會(huì)進(jìn)步”，這是我們鄉(xiāng)黨委書記荀傳玉同志經(jīng)常說(shuō)的一句話。鄉(xiāng)黨委書記把做好信訪工作作為維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定的重要舉措抓緊抓好，黨委書記親自抓，紀(jì)委書記具體抓信訪工作。對(duì)于群眾的每次來(lái)訪，黨委書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)每次都親自接待。對(duì)群眾反映的問題，鄉(xiāng)黨委詳細(xì)記錄在案，及時(shí)召開會(huì)議研究具體解決方案，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，立即成立調(diào)查組安排專人負(fù)責(zé)，并將調(diào)查結(jié)果及時(shí)向黨委書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)匯報(bào)。鄉(xiāng)紀(jì)委每月召開一至二次信訪工作會(huì)議，研究信訪案件。今年我鄉(xiāng)紀(jì)委接待群眾來(lái)訪5批，轉(zhuǎn)來(lái)人民來(lái)信13封，涉及9個(gè)村。接待來(lái)訪和辦理來(lái)信，給予解決，及時(shí)答復(fù)群眾，加強(qiáng)了黨和政府與人民群眾之間的聯(lián)系。對(duì)于重大問題，書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)高度重視，如：二周村群眾周友來(lái)、周友亮等村民反映劉金華經(jīng)濟(jì)問題多年沒有得到及時(shí)解決，群眾意見較大，荀書記、楊鄉(xiāng)長(zhǎng)親自參加和研究解決方案，責(zé)成鄉(xiāng)紀(jì)委及時(shí)解決，今年問題解決了，群眾十分滿意，也不上訪了。余王村、陳巷村、董李村群眾來(lái)訪，書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)都親自接待，做好上訪群眾的疏導(dǎo)工作，及時(shí)處理，及時(shí)答復(fù)了群眾，并及時(shí)上報(bào)處理結(jié)果。今年6月和8月份，兩次召開重點(diǎn)村支部書記、村主任關(guān)于社會(huì)穩(wěn)定和信訪工作會(huì)議，重點(diǎn)排查矛盾糾紛和不安定因素，消除農(nóng)村矛盾糾紛隱患，做好穩(wěn)定工作，取得顯著效果。鄉(xiāng)黨委還制定了信訪接待日制度，并把接待日、接待時(shí)間和接待場(chǎng)所在公開欄中公布。群眾來(lái)信、來(lái)訪，荀書記親自閱批、接待，閱批、接待率達(dá)到100％，對(duì)重大案件實(shí)行包案制，責(zé)任到人。信訪基礎(chǔ)設(shè)施得到了加強(qiáng)，辦公條件在全鄉(xiāng)是比較好的。信訪工作人員津貼得到了落實(shí)，工作積極性明顯提高，工作作風(fēng)有了較大的改變，為我鄉(xiāng)信訪工作健康穩(wěn)步發(fā)展提供了有力的保證。

2、圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，充分發(fā)揮信訪工作的職能作用