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社區(qū)商業(yè)是城市商業(yè)的基礎，是滿足居民綜合消費的重要載體。當前，隨著我國國民經濟的快速發(fā)展，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入日益提高，我國城市商業(yè)日益繁榮，城市中心商業(yè)區(qū)的建設已經達到較高水平。但是，隨著消費需求和消費結構發(fā)生顯著變化，居民對社區(qū)商業(yè)的需求日益增加。目前大部分城市社區(qū)商業(yè)設施不足，網點布局不合理，服務功能單一的狀況，不能滿足居民基本生活和提高生活質量的需求。加快發(fā)展社區(qū)商業(yè)，是滿足居民消費，改變城市面貌，擴大勞動就業(yè)，提升城市商業(yè)現代化和綜合競爭力的迫切要求，也是構建社會主義和諧社會和全面建設小康社會的迫切要求。為進一步加快我國社區(qū)商業(yè)發(fā)展，特提出以下意見。

一、指導思想和總體目標

社區(qū)商業(yè)的建設要貫徹落實“*”重要思想和科學發(fā)展觀，堅持“以人為本、服務社會”的宗旨，以“便民、利民、為民”為出發(fā)點，緊緊抓住新區(qū)開發(fā)和舊城改造的機遇，完善新社區(qū)商業(yè)服務功能，優(yōu)化老社區(qū)商業(yè)結構布局，加快營造和諧的社區(qū)消費環(huán)境，為實現構建社會主義和諧社會做貢獻。

爭取利用3－5年時間，在全國人口過百萬的166個城市中，初步完成社區(qū)商業(yè)建設和改造工作，形成滿足基本生活消費需求的社區(qū)服務網絡，基本實現社區(qū)居民購物、餐飲、維修、美容美發(fā)、洗衣、家庭服務和再生資源回收等基本生活需求，在社區(qū)內就能得到基本滿足。在消費水平較高的社區(qū)，要在滿足基本生活需求的基礎上，形成商業(yè)布局較合理、服務功能較齊備、服務質量和管理水平較高的社區(qū)商業(yè)綜合服務體系。

二、工作原則

一是堅持以人為本。發(fā)展社區(qū)商業(yè)要反映民心、體現民情、滿足民需，堅持以人民群眾高興不高興、滿意不滿意為標準，使社區(qū)商業(yè)建設成為解決實際問題、為群眾辦好事辦實事的工作。

二是堅持政府引導，市場化運作。社區(qū)商業(yè)建設要逐步形成政府引導、企業(yè)投入、市場運作、社會參與的發(fā)展機制，充分發(fā)揮各種所有制企業(yè)在社區(qū)商業(yè)建設中的作用。

三是典型引路，循序漸進。開展創(chuàng)建社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)的工程，在總結示范社區(qū)經驗基礎上，逐步推開，形成輻射帶動效應。

四是因地制宜，分類指導。要根據各地經濟發(fā)展水平和社區(qū)商業(yè)發(fā)展的不同階段，分類指導；堅持一切從實際出發(fā)，不搞形式，不走過場，突出重點，逐步推進。

三、工作重點

（一）加強規(guī)劃，促進網點布局合理化。商業(yè)網點合理規(guī)劃，是實現社區(qū)商業(yè)服務功能，滿足不同消費水平、消費特點、消費習慣的前提。推進社區(qū)商業(yè)發(fā)展必須堅持規(guī)劃先行。各地商務主管部門要加快完成城市商業(yè)網點規(guī)劃，在城市商業(yè)網點規(guī)劃中對社區(qū)商業(yè)的規(guī)模、結構、布局做出詳細規(guī)定。有條件的地方，可依據城市商業(yè)網點規(guī)劃，制定社區(qū)商業(yè)網點專項規(guī)劃。

（二）制定標準，分類指導，突出重點。目前，商務部正在制定全國社區(qū)商業(yè)的建設標準。各地商務主管部門可根據本地區(qū)城市發(fā)展的不同特點和社區(qū)商業(yè)的不同類型，因地制宜，制定地方性標準，確定工作重點，有針對性地對社區(qū)商業(yè)的建設活動進行協調。老城區(qū)要發(fā)揮和利用現有商業(yè)服務網點的輻射作用，以健全網點設施為主；已預留服務網點的新建社區(qū)，要針對社區(qū)居民需求變化，合理配置網點，擴大服務范圍，以完善網點和提升服務水平為主；尚未開發(fā)的社區(qū)，要加強總體規(guī)劃，以集中建設團組式社區(qū)商業(yè)中心和合理配置多點式便利型商業(yè)網點為主。

（三）鼓勵有實力的連鎖企業(yè)參與社區(qū)商業(yè)建設。各地商務主管部門要采取切實可行措施，通過資金、網點等一系列支持政策，積極引導企業(yè)運用連鎖經營方式，到城市社區(qū)設立超市、便利店、標準化菜店、餐飲店、洗衣店等各類便民、利民的網點，并逐步搭載便民服務功能，滿足社區(qū)居民多樣化、個性化的消費需求。積極引導下崗失業(yè)人員進入社區(qū)，把社區(qū)創(chuàng)業(yè)就業(yè)與發(fā)展社區(qū)經濟有機結合起來。鼓勵企業(yè)采取收購、兼并、特許加盟等多種形式整合分散的社區(qū)商業(yè)資源，規(guī)范社區(qū)內的小型門店，實現資源共享，綜合利用。

（四）利用現代技術手段，創(chuàng)新服務體系。各地商務主管部門要積極建設面向社區(qū)服務的信息服務平臺。鼓勵有條件的企業(yè)利用信息技術開展社區(qū)便民服務，發(fā)展網上交易、網上服務，補充現有網點的不足；鼓勵有條件的企業(yè)建立客戶需求信息系統，及時采集、分析、存儲客戶信息，為居民提供定向、快捷、周到的服務。大力提倡社區(qū)骨干企業(yè)開展送貨上門、送餐上門、修理上門的“三上門”服務，延伸服務功能，提高服務水平。提倡和鼓勵社區(qū)商業(yè)企業(yè)組建專職的便民綜合服務小分隊入戶服務，同社區(qū)居委會、社區(qū)居民建立穩(wěn)定、暢通的聯系渠道，開展以為社區(qū)居民排憂解難為宗旨的便民有償服務。

（五）切實搞好社區(qū)商業(yè)示范工作。目前，部分省市社區(qū)商業(yè)的建設工作已經開展，并取得了初步成效。為進一步推動社區(qū)商業(yè)發(fā)展，各地商務主管部門要結合當地實際，重點選擇和建設一批在本地區(qū)帶有示范作用的社區(qū)，制定切實可行的社區(qū)商業(yè)示范活動方案和規(guī)劃，提出對示范社區(qū)的具體要求和措施，并抓好督促檢查和驗收工作（示范工作要求見附件1，示范活動的通知不再另發(fā)）。2005年商務部擬在全國范圍內確定50個示范社區(qū)。明后兩年，通過推廣示范經驗，逐步擴大示范范圍，從而推動社區(qū)商業(yè)的全面發(fā)展。

四、工作要求

（一）加強領導，建立長效工作機制。社區(qū)商業(yè)建設既是一項造福于民的民心工程，也是一項涉及方方面面的系統工程。各地商務主管部門要積極爭取地方政府的支持，成立相應的領導協調機制，加強同建設、財政、勞動和社會保障、工商、民政、稅務等部門的溝通與協作，形成合力。同時，充分發(fā)揮街道辦事處、居委會、物業(yè)管理部門和商業(yè)企業(yè)幾個方面的積極性，形成互聯互動，協調配合的機制。

（二）加強對社區(qū)商業(yè)工作的研究與指導。各地商務主管部門要高度重視社區(qū)商業(yè)工作，認真規(guī)劃，精心組織，切實抓緊抓好。各地商務主管部門要加強調查研究，摸清本地社區(qū)商業(yè)發(fā)展的基本情況。各地在推進社區(qū)商業(yè)建設中遇到的問題請及時與我部溝通，有關社區(qū)商業(yè)發(fā)展的動態(tài)情況請及時報送，社區(qū)商業(yè)的發(fā)展情況和工作總結，請每半年報送一次，報送時間為每年七月和次年一月。

（三）制定扶持政策。商務部推進全國社區(qū)商業(yè)工作的具體政策，將另行制定。各地商務部門可結合本地實際，出臺支持社區(qū)商業(yè)發(fā)展的具體政策措施。