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為紀(jì)念抗震三十周年，展示學(xué)校良好形象，營(yíng)造文明和諧的校園秩序和社會(huì)風(fēng)尚，根據(jù)上級(jí)文件精神，在全校教職工中開展“迎抗震三十周年，展窗口文明風(fēng)采”規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。具體方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀，全面深化教職工思想道德建設(shè)和文明素質(zhì)教育，通過大力推行規(guī)范化服務(wù)，建立優(yōu)良的教學(xué)秩序，創(chuàng)建優(yōu)美的教育環(huán)境，組織動(dòng)員廣大教職工從自身做起，從崗位做起，從一言一行做起，全面提升學(xué)校規(guī)范化服務(wù)創(chuàng)建水平，形成文明和諧的校園秩序和社會(huì)新風(fēng)尚，以實(shí)際行動(dòng)向抗震三十周年獻(xiàn)禮。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

開展“迎抗震三十周年，展窗口文明風(fēng)采”規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，是加強(qiáng)學(xué)校精神文明建設(shè)，提高廣大教職工思想道德素質(zhì)和文明素質(zhì)的重要舉措，也是全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要?jiǎng)恿捅Ｕ?。為確保此項(xiàng)活動(dòng)收到實(shí)效，學(xué)校成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記、校長(zhǎng)朱全友同志任組長(zhǎng)，黨委副書記張艾、黨委委員周臣、孫建祥、李艷紅同志任副組長(zhǎng)，各處室、各部門負(fù)責(zé)同志為成員，創(chuàng)建活動(dòng)辦公室設(shè)在學(xué)校辦公室。

三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

本次規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)的主要內(nèi)容是弘揚(yáng)抗震精神，強(qiáng)化服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)，推行五種規(guī)范，樹立“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、語(yǔ)言規(guī)范：干部教職工主動(dòng)使用“十字”文明用語(yǔ)，不講服務(wù)禁語(yǔ)，普及行業(yè)規(guī)范用語(yǔ)，講普通話，語(yǔ)言文明，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。

2、儀表規(guī)范：穿著整潔、得體，不穿奇裝異服，不化濃妝。體態(tài)（站姿、坐姿、步態(tài)）自然大方，文明優(yōu)雅。

3、行為規(guī)范：干部教職工自覺樹立“八榮八恥”榮辱觀，認(rèn)真執(zhí)行“三德三做”（在單位講職業(yè)道德，做文明職工；在社會(huì)講社會(huì)公德，做文明市民；在家庭講家庭美德，做文明成員）。不斷提高思想覺悟和道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助、見義勇為、積極進(jìn)取，自覺維護(hù)教育行業(yè)形象。無體罰、變相體罰、辱罵、歧視、挖苦、毆打?qū)W生行為。教育、教學(xué)、補(bǔ)課、輔導(dǎo)不向?qū)W生及家長(zhǎng)索要報(bào)酬。做學(xué)生楷模，與學(xué)生關(guān)系融洽。積極幫助后進(jìn)生進(jìn)步。不參加賭博。在教室內(nèi)不打手機(jī)。

4、服務(wù)規(guī)范：實(shí)行政務(wù)公開和校務(wù)公開，將群眾關(guān)心的收費(fèi)、招生等熱點(diǎn)問題公布于眾，推行服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，公開辦事制度、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、監(jiān)督電話。杜絕冷、橫、硬和“三難”（門難進(jìn)、臉難看、事難辦）現(xiàn)象，有健全的投訴處理和反饋機(jī)制，有情況記錄。

5、環(huán)境規(guī)范：工作環(huán)境整潔優(yōu)美、物品擺放有序，展示牌、展示板規(guī)范整齊，公共設(shè)施無損壞，積極開展“綠色學(xué)?！眲?chuàng)建活動(dòng)。

四、保障措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。在上級(jí)部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)辦公室具體組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)學(xué)校創(chuàng)建工作。實(shí)施一把手負(fù)責(zé)制及黨委成員聯(lián)系點(diǎn)制，建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，齊抓共管，全面推進(jìn)。

2、深化創(chuàng)建。要把這次活動(dòng)作為文明學(xué)校創(chuàng)建的重要載體，貫穿全年始終。要把弘揚(yáng)抗震精神融入創(chuàng)建之中，不斷總結(jié)、培養(yǎng)、宣傳創(chuàng)建典型，并通過召開組織基本功技能比賽、禮儀知識(shí)競(jìng)賽等形式，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，提高教育教學(xué)水平和服務(wù)水平。

3、強(qiáng)化宣傳。各部門要高度重視，廣泛動(dòng)員，全面部署，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，迅速掀起創(chuàng)建高潮。要充分利用標(biāo)語(yǔ)、公開欄、校園網(wǎng)、電子屏幕等多種途徑，大力宣傳公示創(chuàng)建內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，宣傳活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型事跡，大力營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，形成“人人講文明、樹新風(fēng)，為迎接抗震三十周年做貢獻(xiàn)”的良好局面。