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為提高員工素質(zhì)，體現(xiàn)供電企業(yè)規(guī)范化管理，營(yíng)造“團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑”的氛圍，公司率先在城區(qū)供電所、梅水供電所、梅田變電站實(shí)行半軍事化管理，今后以點(diǎn)帶面，逐步將在公司內(nèi)全面推廣，從而帶動(dòng)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，為此，特制定以下方案：

一、指導(dǎo)思想：在贛州供電公司和上猶縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以國(guó)網(wǎng)公司“三抓一創(chuàng)”工作思路，“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)為動(dòng)力，真抓實(shí)干，努力拼搏，以軍事化管理推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，正如同志所說(shuō)：“政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明、軍事過(guò)硬、保障有力”，用于企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在公司內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)“謀事、干事、干好事”的氛圍，確保創(chuàng)省公司“文明單位”目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)而奮斗。

二、基本原則：加強(qiáng)各供電所、變電站文明建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推行規(guī)范化管理，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，抓好規(guī)范化管理示范點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)員工投入創(chuàng)建工作的積極性和主動(dòng)性，努力提高公司整體素質(zhì)，進(jìn)一步提升公司管理水平，不斷深化企業(yè)改革與發(fā)展，全面推進(jìn)內(nèi)質(zhì)外形。

三、基本要求：

(公共部分)

（一）、日制度

1、從早上7點(diǎn)集中組織健身或跑步；開(kāi)展趣味較強(qiáng)的集體健身操、籃球、羽毛球、乒乓球等體育活動(dòng)。

2、7.30分整理內(nèi)務(wù)和打掃環(huán)境衛(wèi)生；對(duì)辦公室、值班室、營(yíng)業(yè)廳實(shí)行每天一打掃，每周一大掃，并由所長(zhǎng)、值班長(zhǎng)進(jìn)行檢查督促，做到環(huán)境衛(wèi)生六面光潔，保持清潔、優(yōu)雅的辦公、生活、工作環(huán)境。

3、每天8點(diǎn)列隊(duì)操課，代替原來(lái)的簽到制度，檢查員工掛牌上崗情況，檢查員工的儀容舉止，著裝是否整潔、端莊、大方、得體，簡(jiǎn)要布置當(dāng)天工作任務(wù)，嚴(yán)格交接班制度。

4、下午17點(diǎn)20分列隊(duì)綜合完成任務(wù)信息；將當(dāng)天工作做出小結(jié)，疑難問(wèn)題進(jìn)行分析，逐級(jí)上報(bào)，直至領(lǐng)導(dǎo)放心，用戶滿意。

5、星期一、三、五晚上19點(diǎn)30分組織學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)包括政治學(xué)習(xí)、理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、開(kāi)展其他有益的娛樂(lè)活動(dòng)）；

6、除當(dāng)值人員外，原則上22點(diǎn)進(jìn)入休息，確保次日工作精力充沛。

（二）、周制度

每周五下午集中學(xué)習(xí)，包括業(yè)務(wù)技能和軍事訓(xùn)練，傳達(dá)公司各項(xiàng)會(huì)議精神，落實(shí)安全例會(huì)和營(yíng)銷分析、線損分析制度，小結(jié)本周工作完成情況，提出本周工作中遇到的問(wèn)題及改進(jìn)辦法，采取相應(yīng)的措施，做好下周工作計(jì)劃；變電站應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面、閉燈巡視一次。

（三）、月制度

有計(jì)劃的組織安排每月1-2天的軍事訓(xùn)練，有利于員工身心健康，有利于提高企業(yè)外在形象，通過(guò)供電所站半軍事化管理制度，結(jié)合供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求，有利于提高供電服務(wù)的快速反應(yīng)和事故處理能力，更好地服務(wù)社會(huì)，服務(wù)客戶；根據(jù)用戶的報(bào)裝容量、負(fù)荷性質(zhì)和負(fù)荷變化情況，科學(xué)地配置，安裝計(jì)量裝置，并建立完善計(jì)量管理檔案，定期對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理；定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析例會(huì)，提供各種分析數(shù)據(jù)，根據(jù)公司模擬市場(chǎng)考核辦法，制訂降損措施、經(jīng)營(yíng)管理制度和辦法，實(shí)現(xiàn)本站所的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”“三制”，定期召開(kāi)安全例會(huì)，分析安全形勢(shì)，制定并落實(shí)本站所人員安全責(zé)任制。

（四）、年制度

每年不低于100小時(shí)的軍事訓(xùn)練課時(shí)，做到每位員工軍事動(dòng)作基本規(guī)范，統(tǒng)一將業(yè)務(wù)技能與軍事素質(zhì)相對(duì)應(yīng)列入年終考評(píng)依據(jù)之一，大力開(kāi)展全員練兵活動(dòng)，體現(xiàn)電力員工的精神風(fēng)貌。

四、工作職責(zé)

（一）、供電所人員職責(zé)

1、按各自的分工，各人應(yīng)做好本人管轄的臺(tái)區(qū)進(jìn)行抄、核、收工作；

2、對(duì)客戶提出用電需求進(jìn)行落實(shí)到位；

3、經(jīng)常對(duì)臺(tái)區(qū)設(shè)備進(jìn)行巡視、檢查、及時(shí)排除故障，確保用電安全；

4、窗口收費(fèi)員及時(shí)為客戶辦理好各種業(yè)務(wù)，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，電費(fèi)交繳代扣事宜；

5、及時(shí)記錄好客戶來(lái)訪；

6、接洽用戶申報(bào)故障、業(yè)務(wù)咨詢，對(duì)客戶提出的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理、解答，根據(jù)輕、重、緩、急進(jìn)行安排，嚴(yán)格請(qǐng)示報(bào)告制度，遇有處理不了的問(wèn)題逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告，不得越級(jí)請(qǐng)示報(bào)告，嚴(yán)格制度的落實(shí)。

（二）、變電站人員職責(zé)

1、變電站值班人員不應(yīng)進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)，服從指揮，盡職盡責(zé)完成當(dāng)班的運(yùn)行、維護(hù)、倒閘操作和管理工作，填寫(xiě)好相關(guān)工作記錄，整點(diǎn)抄表要認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格交接班制度，列隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交接，交接人員應(yīng)提前20分鐘進(jìn)入控制室，作好交接準(zhǔn)備工作，交接班前后30分鐘內(nèi)一般不進(jìn)行重大的操作。

2、嚴(yán)格交接班的主要內(nèi)容：

1）、運(yùn)行方式及負(fù)荷分配情況；

2）、當(dāng)班所進(jìn)行的操作情況及未完的操作任務(wù)；

3）、使用中的和已收到的工作票；

4）、使用中的接地線號(hào)數(shù)及裝設(shè)地點(diǎn)；

5）、發(fā)現(xiàn)的缺陷和異常運(yùn)行情況；

6）、繼電保護(hù)、自動(dòng)裝置動(dòng)作和投退變更情況；

7）、支流系統(tǒng)運(yùn)行情況；

8）、事故異常處理情況及有關(guān)交代；

9）、上級(jí)命令、指示內(nèi)容和執(zhí)行情況；

10）、一、二次設(shè)備檢修試驗(yàn)情況；

11）、維護(hù)工情況；

12）、環(huán)境衛(wèi)生；

3、按規(guī)定上午8點(diǎn)，下午3點(diǎn)，晚上8點(diǎn)列隊(duì)進(jìn)行巡視。

4、交接內(nèi)容要求用鋼筆按格式進(jìn)行填寫(xiě)，交接雙方簽字。

5、非本站工作人員進(jìn)入變電站參觀、施工，必須有電網(wǎng)運(yùn)行管理所工作聯(lián)系單，方可進(jìn)入；在變電站運(yùn)行人員的帶領(lǐng)下進(jìn)入設(shè)備場(chǎng)區(qū)，應(yīng)戴好安全帽，如在施工過(guò)程中違反變電站安全管理規(guī)定，運(yùn)行人員有權(quán)責(zé)令其離開(kāi)變電站。