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一、旅游信息類(lèi)型和內(nèi)容

從信息服務(wù)對(duì)象的角度，可以把旅游信息分為：政務(wù)信息、要素信息、企業(yè)信息。

（一）政務(wù)信息：包括機(jī)構(gòu)職責(zé)、政策法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)、政務(wù)公告、人事任免、行業(yè)管理、旅游執(zhí)法、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、宣傳促銷(xiāo)、招商引資、規(guī)劃研究、教育培訓(xùn)等；

（二）要素信息：指涉旅部門(mén)、旅游六要素企事業(yè)單位的信息，包括旅游線路信息、旅游景區(qū)（景點(diǎn)）信息、旅游住宿信息、旅游交通信息、餐飲場(chǎng)所信息、休閑娛樂(lè)信息、旅游商品信息、購(gòu)物場(chǎng)所信息、旅行社信息、旅游應(yīng)急信息、其他相關(guān)信息等（具體內(nèi)容參見(jiàn)《*省旅游基本信息資源規(guī)范》）。

（三）企業(yè)信息：特指旅游行業(yè)管理部門(mén)管轄范圍內(nèi)的各類(lèi)企業(yè)，即A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社和工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)。企業(yè)信息可以分為基本信息和經(jīng)營(yíng)信息。其中：

1．A級(jí)旅游景區(qū)

A級(jí)旅游景區(qū)的基本信息為：名稱(chēng)、地址、地理位置（經(jīng)緯度、海拔）、郵編、電話、傳真、類(lèi)型、級(jí)別、網(wǎng)址、電子郵箱、簡(jiǎn)介、歷史文化、主要特色、周邊環(huán)境、企業(yè)工商注冊(cè)號(hào)、組織機(jī)構(gòu)代碼、法人代表、景區(qū)內(nèi)交通、門(mén)票、停車(chē)場(chǎng)、導(dǎo)游情況、美食、土特產(chǎn)、活動(dòng)節(jié)慶、旅游線路、周邊六要素信息、注意事項(xiàng)、地圖等（具體內(nèi)容參見(jiàn)《*旅游基本信息資源規(guī)范》）；

A級(jí)旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)為：收入、利潤(rùn)、客源結(jié)構(gòu)、管理人員情況、員工情況等（具體內(nèi)容參見(jiàn)《國(guó)家旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》）。

2．星級(jí)飯店

星級(jí)飯店的基本信息為：名稱(chēng)、地址、地理位置（經(jīng)緯度、海拔）、郵編、電話、傳真、級(jí)別、簡(jiǎn)介、網(wǎng)址、電子郵箱、企業(yè)工商注冊(cè)號(hào)、組織機(jī)構(gòu)代碼、法人代表、服務(wù)設(shè)施、交通信息、周邊六要素信息等（具體內(nèi)容參見(jiàn)《*旅游基本信息資源規(guī)范》）；

星級(jí)飯店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)為：客房出租率、平均房?jī)r(jià)、客源結(jié)構(gòu)、收入、利潤(rùn)、管理人員情況、員工情況等（具體內(nèi)容參見(jiàn)《國(guó)家旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》）。

3．旅行社

旅行社的基本信息為：名稱(chēng)、地址、地理位置（經(jīng)緯度、海拔）、郵編、電話、傳真、類(lèi)型、簡(jiǎn)介、網(wǎng)址、郵箱、經(jīng)營(yíng)線路（具體內(nèi)容參見(jiàn)《*旅游基本信息資源規(guī)范》）；

旅行社的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)為：收入、利潤(rùn)、組接情況、分社、門(mén)市情況、管理人員情況、員工情況等（具體內(nèi)容參見(jiàn)《國(guó)家旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》）。

4．工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)

工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)的基本信息為：名稱(chēng)、地址、地理位置（經(jīng)緯度、海拔）、郵編、電話、傳真、類(lèi)型、級(jí)別、簡(jiǎn)介、網(wǎng)址、郵箱、歷史文化、主要特色、周邊環(huán)境、企業(yè)工商注冊(cè)號(hào)、組織機(jī)構(gòu)代碼、法人代表、景區(qū)內(nèi)交通、門(mén)票、停車(chē)場(chǎng)、導(dǎo)游情況、美食、土特產(chǎn)、活動(dòng)節(jié)慶、旅游線路、周邊六要素信息等（具體內(nèi)容參見(jiàn)《*旅游基本信息資源規(guī)范》）；

工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)為：收入、利潤(rùn)、客源結(jié)構(gòu)、管理人員情況、員工情況等（具體內(nèi)容參見(jiàn)《國(guó)家旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》）。

從信息的密級(jí)的角度，可以把旅游信息分為：保密信息和普通信息。保密信息主要指有密級(jí)的政務(wù)信息、執(zhí)法信息、人事信息等。其余信息為普通信息。保密信息的收集和管理按照國(guó)家保密條例等相關(guān)規(guī)定，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)相關(guān)工作。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè)，保證網(wǎng)絡(luò)信息安全。

二、旅游信息板塊

旅游信息板塊主要包括以下四方面：

（一）涉旅企業(yè)：全省各地涉旅企事業(yè)單位擁有的旅游信息（具體內(nèi)容參見(jiàn)《*省旅游基本信息資源規(guī)范》）；

（二）涉旅政府部門(mén)：與旅游相關(guān)的政府部門(mén)，包括交通、建設(shè)、林業(yè)、氣象、文化、工商、衛(wèi)生、環(huán)保、國(guó)土、體育、通訊、金融、保險(xiǎn)等部門(mén)的旅游相關(guān)信息（具體內(nèi)容見(jiàn)附件1）；

（三）各市州、區(qū)市縣旅游局：全省各級(jí)旅游行業(yè)管理部門(mén)擁有的各類(lèi)旅游信息，特別是目的地信息（具體內(nèi)容見(jiàn)附件2）；

（四）省旅游局各處室、直屬各單位、旅游協(xié)會(huì)：局內(nèi)各部門(mén)擁有的旅游信息（具體內(nèi)容見(jiàn)附件3）。

三、信息渠道和方式

（一）主要渠道和方式：

1．主要渠道：涉旅企業(yè)，涉旅政府部門(mén)，市州、區(qū)縣旅游行業(yè)管理部門(mén)，省旅游局各處室、直屬各單位、旅游協(xié)會(huì)。

2．方式

（1）網(wǎng)上填報(bào)：分為兩類(lèi)

A．旅游行業(yè)管理部門(mén)管轄企業(yè)的網(wǎng)上填報(bào)

依托互聯(lián)網(wǎng)，建立企業(yè)—區(qū)縣—市州——省四級(jí)網(wǎng)上旅游信息填報(bào)系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速獲取和及時(shí)更新旅游信息。企業(yè)特指A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社和工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)。

B.涉旅部門(mén)的網(wǎng)上填報(bào)

有兩種方式可供選擇。

一是由省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一全省旅游信息采集內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)填報(bào)平臺(tái)，各相關(guān)涉旅部門(mén)根據(jù)要求定期在網(wǎng)上填報(bào)和更新相關(guān)旅游信息；

二是各相關(guān)涉旅部門(mén)網(wǎng)站如已有相關(guān)信息，采取鏈接的方式實(shí)現(xiàn)信息共享；如網(wǎng)站沒(méi)有相關(guān)信息，采取電子郵件的方式定期進(jìn)行報(bào)送和更新。

（2）手工填報(bào)：主要指旅游行業(yè)管理部門(mén)管轄范圍之外的單位和企業(yè)

制定規(guī)范表格，下發(fā)各市州、區(qū)縣旅游行業(yè)管理部門(mén)，由其組織相關(guān)單位和企業(yè)填報(bào)，并負(fù)責(zé)收集上報(bào)信息。

（二）其他渠道和方式

以下渠道主要由省旅游信息中心根據(jù)實(shí)際情況具體實(shí)施。

1．互聯(lián)網(wǎng)

充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，從互聯(lián)網(wǎng)上獲取各類(lèi)相關(guān)信息，通過(guò)電話核實(shí)后錄入資料庫(kù)。開(kāi)通*旅游論壇，通過(guò)論壇需求信息，廣泛收集、整理網(wǎng)民出游采集的各類(lèi)信息。

2．旅游書(shū)籍、雜志

購(gòu)買(mǎi)和訂閱一些較好的旅游專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、雜志和報(bào)紙，從中采編一些有價(jià)值的信息。

3．旅游資訊公司

根據(jù)實(shí)際情況，采取互換、購(gòu)買(mǎi)、合作等多種方式，獲取已經(jīng)基本成形的信息資料。但必須注意對(duì)其信息進(jìn)行認(rèn)真核查，以確保信息的權(quán)威性、真實(shí)性和有效性。

4．活動(dòng)采集

與旅游（門(mén)戶）網(wǎng)站、報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、旅游雜志等多種媒體加強(qiáng)合作，策劃推出形式新穎、參與性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)，包括開(kāi)展網(wǎng)上大討論，網(wǎng)上征集等，通過(guò)活動(dòng)的舉辦有側(cè)重性地收集整理所需旅游資料。

5．制作宣傳手冊(cè)采集

通過(guò)制作發(fā)行旅游護(hù)照、金穗天府旅游卡、旅游指南光盤(pán)、出行導(dǎo)航指南手冊(cè)、各地旅游宣傳專(zhuān)輯、小冊(cè)子等，有針對(duì)性地收集整理分類(lèi)、分區(qū)域的旅游信息。

6．現(xiàn)場(chǎng)采集

每年組織若干采風(fēng)活動(dòng)，邀請(qǐng)一些攝影家或旅游愛(ài)好者沿我省重點(diǎn)推出的幾條旅游線路和新開(kāi)發(fā)景區(qū)進(jìn)行實(shí)地采訪考察，收集資料，拍攝照片，不斷充實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)（包括圖片庫(kù)）資料。同時(shí)信息中心工作人員在實(shí)際工作中適時(shí)采集。

7．展覽會(huì)、博覽會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)等收集

通過(guò)參加大型的展覽會(huì)、博覽會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)等會(huì)展和會(huì)議收集旅游信息。

四、信息更新

所有涉旅信息分為動(dòng)態(tài)信息和靜態(tài)信息。動(dòng)態(tài)信息是指交通、天氣、價(jià)格等隨時(shí)或較短時(shí)間內(nèi)會(huì)發(fā)生變化的旅游信息。靜態(tài)信息是指法律法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等政策法規(guī)類(lèi)信息，企業(yè)的名稱(chēng)、地址、經(jīng)緯度、郵編、簡(jiǎn)介、設(shè)施等一般不經(jīng)常發(fā)生變化的信息。

（一）分級(jí)管理分級(jí)負(fù)責(zé)

由于旅游信息的來(lái)源分為企業(yè)、區(qū)縣、市州和省級(jí)四個(gè)層次，因此信息的采集、審核和管理也需要按照“誰(shuí)提供、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)審核、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行。涉旅部門(mén)、各市州、區(qū)市縣旅游局和涉旅企事業(yè)單位必須按照誠(chéng)信的原則，提供科學(xué)準(zhǔn)確的信息。

（二）更新周期

不同類(lèi)型動(dòng)態(tài)信息的更新周期不同。根據(jù)信息的屬性，更新周期一般分為隨時(shí)更新、一個(gè)月更新、一個(gè)季度更新、半年更新和一年更新等幾類(lèi)。

（三）更新方式

根據(jù)信息源和信息填報(bào)方式的不同，信息更新采取網(wǎng)上直接更新或手工更新兩種方式進(jìn)行。

五、保障措施

為了確保各種信息采集渠道的暢通，信息采集方式的落實(shí)，需要有針對(duì)性地制定一系列措施加以保障。

（一）政策法規(guī)保障

各地、各部門(mén)要認(rèn)真貫徹落實(shí)《*省旅游信息化建設(shè)總體規(guī)劃》、《*省旅游基本信息資源規(guī)范》、《*省旅游行業(yè)信息化建設(shè)細(xì)則》，盡快籌備《*旅游信息采集法規(guī)》的相關(guān)立法工作，以法律手段強(qiáng)化旅游信息采集工作。

（二）組織保障

建立信息員隊(duì)伍是旅游信息采集工作的組織保障。信息員是旅游信息采集的主要實(shí)施者。信息員指省局各處室、直屬各單位、旅游協(xié)會(huì)的信息人員和省旅游信息中心的信息采編人員及各市州和區(qū)市縣旅游局、涉旅企事業(yè)單位的信息采編人員。信息中心采編人員是信息員隊(duì)伍的核心，主要負(fù)責(zé)全省旅游信息的分類(lèi)、整理、加工、存儲(chǔ)、、傳遞等工作。省局各處室、直屬各單位、旅游協(xié)會(huì)的信息人員和各市州和區(qū)市縣旅游局、涉旅企事業(yè)單位的信息采編人員主要負(fù)責(zé)按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)采集、上報(bào)涉及本單位的旅游信息，各市州和區(qū)縣旅游局還要負(fù)責(zé)審核下屬企業(yè)上報(bào)的旅游信息。信息員隊(duì)伍的管理按照《*省旅游信息員管理辦法》執(zhí)行。

（三）經(jīng)費(fèi)保障

建立旅游信息采集長(zhǎng)效機(jī)制是一項(xiàng)涉及面廣、工作量大、難度較高的系統(tǒng)工程。在整個(gè)機(jī)制中，主要依靠信息化手段來(lái)完成信息的采集、分類(lèi)、整理，特別是行業(yè)管理部門(mén)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)采集，更需要有針對(duì)性地研發(fā)相關(guān)信息采集系統(tǒng)，在減輕或不增加成本，甚至增加相關(guān)單位的收益基礎(chǔ)上，達(dá)到信息采集的目的；另外，信息采集的長(zhǎng)效性需要給予信息員隊(duì)伍以及各個(gè)環(huán)節(jié)一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)機(jī)制的正常運(yùn)行等因素都決定了采集機(jī)制需要一定的經(jīng)費(fèi)保障。

（四）制度保障

1.信息中心的工作人員應(yīng)加入旅游標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)家委員會(huì)，參與到A級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店、工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、優(yōu)秀旅游城市等的等級(jí)評(píng)定工作中。

2.對(duì)涉旅部門(mén)、市州、區(qū)市縣旅游行業(yè)管理部門(mén)進(jìn)行目標(biāo)考核，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，信息采集工作成效明顯的部門(mén)和單位由省旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組和省旅游局進(jìn)行表彰，并給予一定的經(jīng)費(fèi)支持。對(duì)信息采集工作不重視、不作為的部門(mén)和單位由省旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組和省旅游局進(jìn)行通報(bào)，并督促落實(shí)。

3.對(duì)信息采集工作成效明顯的涉旅企事業(yè)單位，省旅游局將在對(duì)外宣傳促銷(xiāo)、評(píng)等定級(jí)、年審復(fù)核等方面給予政策或經(jīng)費(fèi)傾斜。對(duì)不按照信息采集機(jī)制要求實(shí)時(shí)報(bào)送和更新信息的涉旅企事業(yè)單位，省旅游局將要求其及時(shí)整改，并將整改情況作為企業(yè)評(píng)等定級(jí)、年審復(fù)核的重要指標(biāo)。

4.對(duì)信息采集工作成效明顯的局內(nèi)各處室、直屬各單位和旅游協(xié)會(huì)，局黨組將給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)信息采集工作不重視、不作為的部門(mén)，局黨組將要求其及時(shí)整改，并將工作情況作為年終單位和個(gè)人考核的重要依據(jù)。